對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體會(huì)銷(xiāo)售的妙趣。下面是小編給大家整理的銷(xiāo)售的技巧及話術(shù)，希望能給你帶來(lái)幫助!

銷(xiāo)售的技巧及話術(shù)

1.推銷(xiāo)冠軍的習(xí)慣是：不僅要準(zhǔn)時(shí)，還必須要提前做好準(zhǔn)備。

2.一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。

3.推銷(xiāo)完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。

4.在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。

5.推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷(xiāo)工具、開(kāi)場(chǎng)白，該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話，以及可能的回答。

6.事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。

7.最優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷(xiāo)售人員。

8.對(duì)與公司有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。

9.銷(xiāo)售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪客戶(hù)這往往是最好的話題，且不致于孤陋寡聞，見(jiàn)識(shí)淺薄。

10.獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的，培養(yǎng)客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)售量更重要。如果停止補(bǔ)充新顧客、銷(xiāo)售人員就不再有成功之源。

11.對(duì)客戶(hù)無(wú)易的交易也必然對(duì)銷(xiāo)售人員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。

12.在拜訪客戶(hù)時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)奉行的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷(xiāo)售人員不能空手而歸，即使推銷(xiāo)沒(méi)有成交，也要為客戶(hù)為你介紹一位新客戶(hù)。

13.選擇客戶(hù)、衡量客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。

14.強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則，是幫助別人感到自己的重要。準(zhǔn)時(shí)赴約，遲到意味著：我不尊重你的時(shí)間，遲到是沒(méi)有任何借口的。假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷(xiāo)工作。

16.向可以做出購(gòu)買(mǎi)決策的人推銷(xiāo)，如果你的銷(xiāo)售對(duì)象沒(méi)有權(quán)力說(shuō)買(mǎi)的話，你是不可能賣(mài)出什么東西的。

17.每個(gè)銷(xiāo)售人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的可戶(hù)，銷(xiāo)售才能成功。

18、有計(jì)劃且自然的接近客戶(hù)，并使客戶(hù)覺(jué)得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是銷(xiāo)售人員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略

19、銷(xiāo)售人員不可能與他拜訪的每一位客戶(hù)達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶(hù)來(lái)提高成交百分比。

20、要了解你的客戶(hù)，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。

21、在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員，你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶(hù)的一切，使他們成為你的好朋友為止。

22、相信你的產(chǎn)品是銷(xiāo)售人員的必要條件，這份信心會(huì)傳給你的客戶(hù)，如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心，你的客戶(hù)對(duì)他自然也沒(méi)有信心，客戶(hù)與其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話的邏輯水平高而被說(shuō)服，倒不如說(shuō)他是被你的深刻信心所說(shuō)服的。業(yè)績(jī)好的銷(xiāo)售人員經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷(xiāo)的產(chǎn)品有不折不扣地信心。

24、了解客戶(hù)并滿足他們的需要，不了解客戶(hù)的需求，就好像在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果

25、對(duì)于銷(xiāo)售人員而言，最有價(jià)值的東西莫過(guò)于時(shí)間，了解和選擇客戶(hù)，是讓銷(xiāo)售人員把時(shí)間和力量放在最有可能購(gòu)買(mǎi)的人身上，而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的人身上。

26、有三條增加銷(xiāo)售額的法則：一是集中精力于你的重要客戶(hù)，二是更加集中，三是更加更加集中

27、客戶(hù)沒(méi)有高低之分，卻有等級(jí)之分，依客戶(hù)等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使銷(xiāo)售人員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。

28、接近客戶(hù)一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類(lèi)型的客戶(hù)，采取最合適的方式及開(kāi)場(chǎng)白。

29、推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)往往是稍縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確地判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

30、把精力集中在正確的目標(biāo)，正確的使用時(shí)間及正確的客戶(hù)，你將擁有推銷(xiāo)的老虎之眼。

31、推銷(xiāo)的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人，推銷(xiāo)的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人。

32、讓客戶(hù)談?wù)撟约海屢粋€(gè)人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)

33、推銷(xiāo)必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過(guò)急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)促成交易。.

34、客戶(hù)拒絕推銷(xiāo)，切勿泄氣，要進(jìn)一步說(shuō)服顧客并設(shè)法找出顧客拒絕的原因。再對(duì)癥下藥。

35、對(duì)顧客周?chē)娜说暮闷娴脑?xún)問(wèn)，即使絕不可能購(gòu)買(mǎi)也要熱忱，耐心的向他們說(shuō)明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。

36、為幫助顧客而銷(xiāo)售，而不是為了提成而銷(xiāo)售

37、在這個(gè)世界上銷(xiāo)售人員靠什么去撥動(dòng)客戶(hù)的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是，這些都是形式的問(wèn)題，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，去說(shuō)服一個(gè)人。始終起作用的因素只有一個(gè)：那就是真誠(chéng)。

38.不要賣(mài)而幫，賣(mài)是把東西塞給客戶(hù)，幫卻是幫顧客做事。

39、顧客是用邏輯來(lái)思考問(wèn)題、但使他們采取行動(dòng)的卻是感情，因此、銷(xiāo)售人員必須要按動(dòng)客戶(hù)的心動(dòng)鈕。

40、銷(xiāo)售人員與顧客的關(guān)系、不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀，天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。

41、要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋，因?yàn)樾碾x顧客裝錢(qián)的口袋最近了。

42、對(duì)顧客的異議自己無(wú)法回答時(shí)，絕不可敷衍，欺瞞或故意反駁，必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請(qǐng)示上級(jí)，給顧客最快捷、滿意、正確的回答。

43傾聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)-----如果你很專(zhuān)心的在聽(tīng)的話，當(dāng)顧客決定要買(mǎi)時(shí)，通常會(huì)給你暗示，傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。

44、推銷(xiāo)的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)，雖然成交不等于一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。

45、成交規(guī)則第一條：要求顧客購(gòu)買(mǎi)，然而，71%的銷(xiāo)售人員沒(méi)有與客戶(hù)達(dá)成交易的原因就是沒(méi)有向顧客提出購(gòu)買(mǎi)要求。

46、如果你沒(méi)有向顧客提出成交要求，就好像你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒(méi)有扣動(dòng)扳機(jī)。

47、在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所講：成功出自于成功。

48、如果銷(xiāo)售代表不能讓客戶(hù)簽訂單，產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧都毫無(wú)意義。不成交就沒(méi)有銷(xiāo)售，就這么簡(jiǎn)單。

49、沒(méi)有得到訂單并不是件丟臉的事，但不清楚為什么得不到訂單則是丟臉的。

50、成交建議是向合適的客戶(hù)在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。

51、成交時(shí)要說(shuō)服顧客現(xiàn)在就采取行動(dòng)，拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì)，一句推銷(xiāo)的格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。

52、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙，推銷(xiāo)往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)信心的能力，假如顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)信心，就算再便宜也無(wú)濟(jì)于事，而且低價(jià)格往往會(huì)把顧客嚇跑。

53、如果未能成交，銷(xiāo)售人員要立即與客戶(hù)約好下一個(gè)見(jiàn)面日期，如果在你和客戶(hù)面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下一次時(shí)間，以后要想與這個(gè)客戶(hù)見(jiàn)面就難上加難了，你打出去的每一個(gè)電話，至少要促成某種形態(tài)的銷(xiāo)售。

54、銷(xiāo)售人員決不可因?yàn)榭蛻?hù)沒(méi)有買(mǎi)你的產(chǎn)品而粗魯?shù)膶?duì)待他，那樣你失去的不僅是一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，而是失去一個(gè)客戶(hù)

55、與他人(同事與客戶(hù))融洽相處，推銷(xiāo)不是一場(chǎng)獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶(hù)成為伙伴。

56、追蹤、追蹤、再追蹤――如果要完成一件銷(xiāo)售需要與顧客接觸5―10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。

57、努力會(huì)帶來(lái)運(yùn)氣――仔細(xì)看看那些運(yùn)氣好的人，那份好運(yùn)是他們經(jīng)過(guò)多年的努力才得來(lái)的，你也能像他們一樣。

58、不要將失敗歸咎于他人――承擔(dān)責(zé)任是完成事業(yè)的支柱點(diǎn)，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報(bào)。

59、堅(jiān)持到底――你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷(xiāo)所需的5至10次拜訪中堅(jiān)持到底?如果你做得到，那么你便開(kāi)始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了。

60、用數(shù)字找出你的成功方式――判定你完成一件推銷(xiāo)需要多少個(gè)線索，多少個(gè)電話，多少名潛在客戶(hù)，多少次會(huì)談，多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。

61、熱情面對(duì)工作――讓每一次推銷(xiāo)的感覺(jué)都是：這是最棒的一次。

62、留給客戶(hù)深刻的印象，這印象包括一種創(chuàng)新的形象，一種專(zhuān)業(yè)的形象。當(dāng)你走后，客戶(hù)是怎么描述你的呢?你隨時(shí)都在給他人留下印象，有時(shí)候暗淡，有時(shí)候鮮明，有時(shí)候是好的，有時(shí)候則未必，你可以選擇你想給別人留下的印象，也必須對(duì)自己留下的印象負(fù)責(zé)。

63、推銷(xiāo)失敗的第一定律是：與客戶(hù)爭(zhēng)高低。

64、最高明的對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)就是風(fēng)度、商品，熱忱服務(wù)及敬業(yè)的精神，最愚昧的應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)，就是說(shuō)對(duì)方的壞話。

65、銷(xiāo)售人員有時(shí)象影員，但既已投入推銷(xiāo)行列，就必須敬業(yè)，信心十足，且肯定自己的工作是最有價(jià)值和意義的。

66、自得其樂(lè)――這是最重要的一條，如果你熱愛(ài)你所作的事，你的成就就會(huì)更杰出，做你喜歡做的事，會(huì)把喜悅帶給你周?chē)娜耍鞓?lè)是有傳染性的。

67、業(yè)績(jī)是銷(xiāo)售人員的生命，但為達(dá)成業(yè)績(jī)置商業(yè)道德于不顧、不擇手段是錯(cuò)誤的，非榮譽(yù)的成功會(huì)為未來(lái)種下失敗的種子。

68、銷(xiāo)售人員必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績(jī)波動(dòng)，并進(jìn)行反省、檢討、找出癥結(jié)所在：是人為因素還是市場(chǎng)波動(dòng)?是競(jìng)爭(zhēng)者的策略因素還是公司政策變化?等等，才能實(shí)際掌握正確狀況，尋找對(duì)策，以完成任務(wù)、創(chuàng)造佳績(jī)。

69、銷(xiāo)售前的奉承不如銷(xiāo)售后的服務(wù)，后者才會(huì)永久的吸引客戶(hù)

70、如果你送走一位快樂(lè)的客戶(hù)，他會(huì)到處替你宣傳，幫助你招來(lái)更多的客戶(hù)。

71、你對(duì)老客戶(hù)服務(wù)的怠慢，正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī)，照此下去，不用多久你就會(huì)陷入危機(jī)。

72、我們無(wú)法計(jì)算有多少客戶(hù)是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過(guò)失而失去的――忘記回電話、約會(huì)遲到、沒(méi)有說(shuō)聲謝謝、忘記履行對(duì)顧客的承若等，這些小事情正是一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員與一個(gè)失敗的銷(xiāo)售人員的差別，細(xì)節(jié)決定成敗。

73、給客戶(hù)寫(xiě)信是你與其他銷(xiāo)售人員不同或比他們好的最佳機(jī)會(huì)之一。

74、據(jù)調(diào)查，有71%的客戶(hù)之所以從你的手中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，是因?yàn)樗鼈兿矚g你、信任你、尊重你。因此，推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)自己。

75、禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人與人相處的好壞印象的來(lái)源銷(xiāo)售人員必須在這方面多下功夫。,

76、服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給人的印象90產(chǎn)生于服裝。

77、第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。

78、信用是推銷(xiāo)的最大本錢(qián)，人格是推銷(xiāo)的最大資產(chǎn)。因此推銷(xiāo)人員可以運(yùn)用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶(hù)。

79、在客戶(hù)暢談時(shí)，銷(xiāo)售就會(huì)取得進(jìn)展，因此，客戶(hù)說(shuō)話時(shí)，不要去打斷他，自己說(shuō)話時(shí)要允許客戶(hù)打斷你，推銷(xiāo)是一種沉默的藝術(shù)。

80、就推銷(xiāo)而言，善聽(tīng)比善說(shuō)更重要。

81、推銷(xiāo)中最常見(jiàn)的錯(cuò)誤就是銷(xiāo)售人員話太多，許多銷(xiāo)售人員話如此之多，以至于他們不會(huì)給機(jī)會(huì)，會(huì)給那些說(shuō)不的客戶(hù)一個(gè)改變主意的機(jī)會(huì)。

82、在開(kāi)口推銷(xiāo)前，先要贏得客戶(hù)的好或贏得推銷(xiāo)最好的方法就是贏得顧客的心，人們向朋友購(gòu)買(mǎi)的可能性大，向銷(xiāo)售人員購(gòu)買(mǎi)的可能性小。

83、據(jù)調(diào)查，50%的推銷(xiāo)之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說(shuō)，如果銷(xiāo)售人員沒(méi)有與客戶(hù)交朋友，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人，交情是超級(jí)推銷(xiāo)法寶。

84、如果你完成一筆推銷(xiāo)，你得到的是傭金，如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富

85、忠誠(chéng)與客戶(hù)比忠誠(chéng)于上帝更重要，你可以欺騙上帝一百次，但你絕不可以欺騙客戶(hù)一次。

86、記住：客戶(hù)總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

87、在銷(xiāo)售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷(xiāo)售人員手中，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)

88、銷(xiāo)售人員應(yīng)學(xué)會(huì)真誠(chéng)的贊美客戶(hù)。

89、你會(huì)因過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因?yàn)闊崆椴粔蚨ヒ话俅谓灰?，熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力

90、你的生意做的越大，你就要月關(guān)心客戶(hù)服務(wù)，在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。

91、棘手的客戶(hù)是銷(xiāo)售人員最好的老師。

92、客戶(hù)的抱怨應(yīng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受，并做好記錄，隨時(shí)反饋信息

93、正確處理客戶(hù)的抱怨=提高客戶(hù)的滿意度=增加客戶(hù)認(rèn)品牌購(gòu)買(mǎi)傾向=豐厚的利潤(rùn))

94、成交并不是銷(xiāo)售工作的結(jié)束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始，銷(xiāo)售活動(dòng)不會(huì)有完結(jié)篇，他只會(huì)再?gòu)念^開(kāi)始。

95、成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)銷(xiāo)售人員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)遠(yuǎn)比從成功獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記于心。

96、不能命中靶子決不歸咎于靶子，交易不成也絕不是客戶(hù)的錯(cuò)。

97、問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)銷(xiāo)售人員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。

98、世界上沒(méi)有什么能代替執(zhí)著，天分――有天分但一事無(wú)成的人到處都是，聰明――人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣，教育――世界上受到高等教育的人到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。

99、一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒(méi)有做，這種人絲毫不值得同情。

銷(xiāo)售需要控制好哪些心態(tài)

情緒控制對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，特別是對(duì)于從事銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō)，更是如此。要想做一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員，需控制以下幾種情緒：

1、亂發(fā)脾氣

做銷(xiāo)售工作，被拒絕如家常便飯，這時(shí)不應(yīng)亂發(fā)脾氣，而應(yīng)時(shí)刻保持一顆冷靜的心。

2、猜疑

猜疑是生意場(chǎng)中的腐蝕劑，它可使即將成交的生意前功盡棄。如果與客戶(hù)發(fā)生誤會(huì)，一定要注意溝通交流，否則就會(huì)因?yàn)椴乱啥タ蛻?hù)。

3、妒忌

妒忌對(duì)一個(gè)人的身心健康成長(zhǎng)是極為不利的。對(duì)于銷(xiāo)售人員而言，如果看到其他同事取得良好的業(yè)績(jī)就妒忌、詛咒甚至詆毀，遭遇挫折就幸災(zāi)樂(lè)禍，那么他根本不可能得到同事的幫助，在銷(xiāo)售工作中也難以打開(kāi)局面。

4、恐懼

一次失敗的經(jīng)歷或?qū)擂蔚脑庥龆伎赡苁谷俗兊每謶?。特別是初出茅廬的銷(xiāo)售人員。要想克服這一弱點(diǎn)，銷(xiāo)售新人必須苦練推銷(xiāo)技巧，練就過(guò)硬的心理素質(zhì)，敢于不斷地去登門(mén)造訪。

5、焦慮

產(chǎn)生焦慮情緒而不想方設(shè)法加以控制和克服，就會(huì)在客戶(hù)面前失去自信。這樣一來(lái)，客戶(hù)就很難相信銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品。

6、自珍情結(jié)

壞脾氣的人通常會(huì)為自己定格：

“我這人就是脾氣急了一點(diǎn)，但是心腸比較好，為人正直，而且是個(gè)性情中人。”這樣的人通常有自珍情結(jié)，而且會(huì)把自己在某一環(huán)境下的壞脾氣變成習(xí)慣，不經(jīng)意之間便奉為信條，這樣一來(lái)壞脾氣就成了不良性格。

其實(shí)在生活當(dāng)中，無(wú)論是頂尖級(jí)銷(xiāo)售人員，還是銷(xiāo)售新人，誰(shuí)都會(huì)有發(fā)怒的時(shí)候，誰(shuí)都不會(huì)永遠(yuǎn)不發(fā)怒。但是，少發(fā)怒和不隨便發(fā)怒卻是做得到的。要想制怒，必須標(biāo)本兼治。要想治本，就需要加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，包括提高文化素養(yǎng)和道德情操，拓寬心理容量，不為區(qū)區(qū)小事斤斤計(jì)較。

做銷(xiāo)售需要控制好哪些情緒

在與顧客接觸的過(guò)程中，難免會(huì)遇到有些顧客的刁難，這時(shí)我們應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的情緒，決不能讓自己的情緒影響顧客。當(dāng)出現(xiàn)顧客因?yàn)楫a(chǎn)品售后問(wèn)題或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而對(duì)銷(xiāo)售員大發(fā)雷霆，這時(shí)銷(xiāo)售員首先就得壓制住自己的情緒，不然自己發(fā)火更會(huì)引發(fā)顧客的不滿，本來(lái)很好解決的難題，卻因?yàn)樽约旱那榫w問(wèn)題變得更加棘手。那我們?cè)撊绾慰刂谱约旱那榫w，使銷(xiāo)售員能更好的投入工作呢?

(1)首先我們得認(rèn)識(shí)情緒，要知道為什么會(huì)誘發(fā)我們的情緒的不滿，情緒有何用處?我們要利用好的情緒，比如像奮斗的激情、熱情等。要杜絕那些不好的情緒，比如像沮喪、抑郁等這些對(duì)我們的影響甚大，所以我們要一定不要讓這些不好的情緒影響我們的工作，影響我們身邊的人。尤其是在職場(chǎng)中，我們應(yīng)該像太陽(yáng)光能給人溫暖，而不是帶給別人時(shí)時(shí)的陰暗。這里告訴你個(gè)小秘密，如果你的心態(tài)是積極的，外表是陽(yáng)光的，你身邊的人更愿意與你相處，而且貴人也會(huì)關(guān)注你的哦;

(2)如果我們發(fā)現(xiàn)了自己將會(huì)有負(fù)面情緒產(chǎn)生之前，就應(yīng)該積極的去改變這種情緒，使其轉(zhuǎn)化為正面的情緒。我們要正確認(rèn)識(shí)這種負(fù)面情緒的產(chǎn)生，之后可以采取一些方式來(lái)調(diào)節(jié)情緒。比如說(shuō)在自己的工作臺(tái)面前放一些橙色的物品，要知道橙色的物品可以使人心情愉悅，盡量穿一些淺色的衣服，還有就是室內(nèi)的燈光變得柔和一些，這都是可以改變自己負(fù)面的情緒的;

(3)在認(rèn)識(shí)到自己將要有負(fù)面情緒產(chǎn)生之前，一定要做好準(zhǔn)備。防患于未然，自己要知道如何應(yīng)對(duì)，就會(huì)使自己的壓力減輕，降低被不良情緒侵襲的幾率，改變情緒最直接的方法就是能夠轉(zhuǎn)移自己的注意力，這也是最有效的處理方式;

(4)我們要能夠?qū)W會(huì)無(wú)論在工作中還是生活中，要使這些無(wú)處不在的壓力轉(zhuǎn)化為快樂(lè)的因子，這就得需要我們長(zhǎng)期的訓(xùn)練。作為銷(xiāo)售員最主要的就是能夠平衡自己的心態(tài)，只有心態(tài)正了，情緒也就跟著冷靜下來(lái)了。

銷(xiāo)售勵(lì)志名言口號(hào)

1、落實(shí)拜訪，本周破零，活動(dòng)管理，基層真諦

2、全員實(shí)動(dòng)，開(kāi)張大吉，銷(xiāo)售創(chuàng)意，呼喚奇跡

3、全員齊動(dòng)，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中

4、快樂(lè)工作，心中有夢(mèng)，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)

5、一馬當(dāng)先，全員舉績(jī)，梅開(kāi)二度，業(yè)績(jī)保底

6、本周舉績(jī)，皆大歡喜，職域基層，劃片經(jīng)營(yíng)

7、主動(dòng)出擊，搶得先機(jī)，活動(dòng)有序，提高效率

8、春光乍現(xiàn)，拜訪爭(zhēng)先，客戶(hù)服務(wù)，情義無(wú)限。

9、從業(yè)有緣，借福感恩，堅(jiān)定信念;基層一生。

10、服務(wù)客戶(hù)，播種金錢(qián)，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。

11、公司周年我成長(zhǎng)，挑戰(zhàn)世紀(jì)要敢想。

12、紅五月里拜訪忙，業(yè)績(jī)過(guò)半心不慌。

13、堅(jiān)持出勤，專(zhuān)業(yè)提升，經(jīng)驗(yàn)交流，為您分憂。

14、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。

15、客戶(hù)滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生。

16、旅游是獎(jiǎng)勵(lì)，大家來(lái)爭(zhēng)取，你能我也能，萬(wàn)元搶先機(jī)。

17、拼命沖到底，再努一把力，努力再努力，人人創(chuàng)佳績(jī)。

18、全員實(shí)動(dòng)，本周破零加大拜訪，業(yè)績(jī)攀新。

19、素質(zhì)提升，交流經(jīng)驗(yàn)，精耕深耕，永續(xù)輝煌。

20、索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

21、團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，規(guī)范基層，業(yè)績(jī)保證。

22、先做才輕松，搶攻第一周，愛(ài)拼才會(huì)贏;贏在第二周。

23、心中有夢(mèng)要討動(dòng)，全力以赴向前沖。

24、心中有夢(mèng)有方向，全力舉績(jī)王中王。

25、新單續(xù)保并肩上，業(yè)績(jī)倍增創(chuàng)輝煌。

26、新老攜手多舉績(jī)，平安夜里大狂歡。

27、基層起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。

28、用心專(zhuān)業(yè)，身先神顯，季度達(dá)標(biāo)，奮再向前。

29、招后買(mǎi)馬，有風(fēng)來(lái)儀。人員倍增，士氣倍增。

30、主動(dòng)出擊，心里不急，習(xí)慣拜訪，習(xí)慣活動(dòng)。

31、追求品質(zhì)，只爭(zhēng)朝夕，全力以赴，矢志不移。

32、追求卓越，挑戰(zhàn)自我全力以赴，目標(biāo)達(dá)成。

33、失敗與挫折只是暫時(shí)的'，成功已不會(huì)太遙遠(yuǎn)!

34、成功決不容易，還要加倍努力!

35、經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，加大回訪，用心專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)至上!

36、眾志成城 飛越顛峰。

37、不吃飯不睡覺(jué)，打起精神賺鈔票!

38、因?yàn)橛芯壩覀兿嗑?，成功靠大家努?

39、相信自己，相信伙伴!

40、目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)!

41、因?yàn)樽孕?，所以成?

42、每日進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

43、每日多賣(mài)一百塊!

44、一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)!

45、多見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)就多一個(gè)機(jī)會(huì)!

46、賺錢(qián)靠大家，幸福你我他。

47、失敗鋪墊出來(lái)成功之路!

48、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金!

49、團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績(jī)!

50、付出一定會(huì)有回報(bào)。

51、大家好,才是真的好。