創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可行性報(bào)告-家政服務(wù)公司
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家政服務(wù)行業(yè)水深利大 從業(yè)公司良莠不齊
中國(guó)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)性產(chǎn)業(yè)為主的時(shí)代,從餐飲娛樂(lè)到家居保潔,一些針對(duì)于主流消費(fèi)者的服務(wù)性行業(yè)快速增加。家政服務(wù)作為投資低、門檻也低的創(chuàng)業(yè)選擇之一,水深的同時(shí),利潤(rùn)也大,吸引了眾多小本創(chuàng)業(yè)者趨之若鶩。
在家政服務(wù)行業(yè)蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)和就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí),龐大的市場(chǎng)變得亂象叢生,一些家政“公司”,隨便租一個(gè)門店,請(qǐng)幾個(gè)臨時(shí)工就開(kāi)始四處接活,這頂多算小時(shí)工中介。而且市面上“游擊隊(duì)”家政公司多如牛毛,很多服務(wù)項(xiàng)目“游擊隊(duì)”根本做不了,只是胡搞一通,不僅技術(shù)差服務(wù)也不好,居民終是請(qǐng)不到稱心的家政。市政工程、樓宇開(kāi)荒、企業(yè)家政、酒店和餐館的家政外包等這些訂單,只有有專業(yè)資質(zhì)的家政公司才能做得到。
家政服務(wù)想要成為一個(gè)規(guī)范發(fā)展的產(chǎn)業(yè),要使用戶、勞動(dòng)者和家政公司三方都收益,一些問(wèn)題不得不引起新的投資者重視。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,從事家政服務(wù)業(yè)非常容易,不存在任何行業(yè)準(zhǔn)入條件,但是,要將家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)好卻不是一件容易的事。按他的說(shuō)法,家政公司是一撥一撥地出現(xiàn),但又一撥一撥地垮掉或轉(zhuǎn)行,大家誰(shuí)都知道做這一行有錢可賺,但是辦得好、辦得長(zhǎng)、做得大的,終究沒(méi)有幾家。
小公司經(jīng)營(yíng)困難,種.種不規(guī)范行為也給勞動(dòng)者和家政用戶帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。家政服務(wù)不簽勞動(dòng)合同是常事,出了問(wèn)題很難依法解決;一些非法中介利用介紹家政攬錢,常常是騙到錢就換個(gè)地方。正規(guī)家政公司在掙錢的同時(shí),也捏著一把汗:對(duì)于家政服務(wù)中出現(xiàn)的偷盜、傷害等諸多問(wèn)題,沒(méi)有一部行業(yè)規(guī)范來(lái)加以調(diào)整,給家政公司的利益帶來(lái)了不確定因素。
家政服務(wù)公司亟待向正規(guī)化、規(guī)模化轉(zhuǎn)型
幾張桌子加幾部電話就是一家家政服務(wù)公司,把求職者介紹出去就算完事,這是目前家政公司的普遍做法,但這類家政服務(wù)公司顯現(xiàn)的弊端也顯而易見(jiàn)。其中,中介公司僅負(fù)責(zé)提供信息,并收取信息服務(wù)費(fèi),不承擔(dān)任何后續(xù)保證。
業(yè)內(nèi)人士反映,人員推銷式的家政中介使家政人員和用戶的利益都得不到保護(hù),家政服務(wù)業(yè)普遍存在的家政員偷盜財(cái)務(wù)和用戶克扣報(bào)酬等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。之所以屢屢出現(xiàn)而很難追責(zé),跟當(dāng)前家政中介“一錘子買賣”的經(jīng)營(yíng)模式很有關(guān)系。把人介紹出去,收完中介費(fèi)就再也不管了,這種缺乏責(zé)任歸屬和長(zhǎng)遠(yuǎn)服務(wù)意識(shí)的做法已經(jīng)十分落后。
相比之下,一種新的管理模式已在家政行業(yè)中悄然興起,彌補(bǔ)了中介制帶來(lái)的種.種漏洞。據(jù)悉,新的服務(wù)管理模式采用公司員工制管理模式。
所謂員工制就是指,家政員隸屬公司員工,外出服務(wù)代表公司。具體做法是:公司與求職者簽訂用工合同,吸納他們成為公司員工;公司與用戶簽訂勞務(wù)合同,負(fù)責(zé)提供家政服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目由公司承接,家政服務(wù)員由公司指派,勞務(wù)費(fèi)由公司收取,員工工資由公司派發(fā)。這種服務(wù)方式,明確了家政員、家政公司和客戶三者之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。
另外,作為創(chuàng)業(yè)型家政公司,與一個(gè)專業(yè)的平臺(tái)簽訂合作關(guān)系最好不過(guò),由總公司進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),還可以提供店面選址、帶店運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃、店面設(shè)計(jì)等等,但是,選擇合作的公司一定要有專業(yè)的資質(zhì)認(rèn)證和良好的服務(wù)團(tuán)隊(duì),這是大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者在考察合作的時(shí)候所遺漏的。
家政行業(yè)下一步的發(fā)展趨勢(shì)
結(jié)構(gòu)性失衡,是近來(lái)家政服務(wù)市場(chǎng)顯現(xiàn)的一個(gè)突出問(wèn)題。尤其是部分富裕家庭并不在乎勞務(wù)報(bào)酬,但對(duì)家政服務(wù)的要求存在諸多條件限制,如設(shè)備是否安全專業(yè)、技術(shù)是否過(guò)關(guān)、服務(wù)態(tài)度是否好、品牌是否有信譽(yù)等??蛻粢呀?jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的勞務(wù)型家政服務(wù)人員,而是迫切希望能夠找到符合現(xiàn)代管理服務(wù)理念的家政服務(wù)人員,亦即高端管家式服務(wù),具備家政服務(wù)、家電清洗、家庭空間規(guī)劃、育嬰師、養(yǎng)老師等多項(xiàng)職能。
“家事先鋒”作為高端“管家式”家政服務(wù)品牌,立足于山東佰業(yè)環(huán)??萍加邢薰緩?qiáng)大的后盾支持,建立了家政服務(wù)、家電清洗、工程保潔、家庭收納、養(yǎng)老育嬰等于一體的綜合式家政服務(wù)體系。以其豐富全面的服務(wù)方式和高效特色的管理手段,贏得了眾多家政行業(yè)從業(yè)人員的信賴和認(rèn)可!
家事先鋒
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