家電銷售創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書
家電是每個(gè)家庭都必須有的物品，開(kāi)一家家電公司看來(lái)也是不錯(cuò)的選擇。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于家電銷售創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書，給大家作為參考，歡迎閱讀!
家電銷售創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書篇1
一、 項(xiàng)目概述
1.項(xiàng)目名稱：
某某空氣進(jìn)化器開(kāi)店
2.項(xiàng)目背景
近年來(lái),隨著工業(yè)與房地產(chǎn)的迅速崛起發(fā)展,霧霾污染以及新房裝修甲醛污染已經(jīng)得到全社會(huì)的普遍關(guān)注;
世界衛(wèi)生組織資料顯示全球每年因室內(nèi)環(huán)境污染死亡人數(shù)達(dá)280萬(wàn);
國(guó)家室內(nèi)空氣檢測(cè)部門作過(guò)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，新房裝修90%以上有害氣體嚴(yán)重超標(biāo);
孕婦胎兒畸形68%由室內(nèi)甲醛嚴(yán)重超標(biāo)引起;
白血病兒童患者90%半年內(nèi)裝修過(guò);
90%的新居裝修及新家具甲醛測(cè)試超標(biāo)。
3.項(xiàng)目的目標(biāo)：
為消費(fèi)者提供一個(gè)輕松、方便、快捷的購(gòu)物平臺(tái)，同時(shí)完善地球村空氣復(fù)原機(jī)銷售渠道，不斷提高地球村品牌的知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，計(jì)劃在武漢各區(qū)域家居市場(chǎng)，建材城，電器商城或精準(zhǔn)人流量的沿街店面建立標(biāo)準(zhǔn)的空氣復(fù)原機(jī)服務(wù)中心。
4.項(xiàng)目的內(nèi)容：
(1)項(xiàng)目需求分析：①企業(yè)分析; ④市場(chǎng)分析;⑤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
(2)項(xiàng)目可行性分析：① 技術(shù)可行性 ;②經(jīng)濟(jì)可行性;③業(yè)務(wù)實(shí)施可行性;
(3)項(xiàng)目總體規(guī)劃：①網(wǎng)站目標(biāo)定位;②網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式;③網(wǎng)站技術(shù)規(guī)劃;④網(wǎng)站域名
(4)項(xiàng)目實(shí)施方案： ①網(wǎng)站實(shí)施的任務(wù);②網(wǎng)站實(shí)施人員組織;③網(wǎng)站實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃
2.行業(yè)趨勢(shì)分析 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市的空氣質(zhì)量也日益惡化，尤其是北京、上海等一線城市?？諝鈨艋鞒蔀樽钍荜P(guān)注的家電產(chǎn)品，空氣凈化器市場(chǎng)的需求激增。2013年，我國(guó)空氣凈化器銷量大約240萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)90.5%;零售總額達(dá)到了大約26億元，同比增長(zhǎng)達(dá)160%。預(yù)測(cè)到2018年銷量增至634.6萬(wàn)臺(tái)左右。目前，我國(guó)空氣凈化器還行業(yè)處于初級(jí)發(fā)展階段，產(chǎn)品外銷為主。全球各大公司結(jié)合亞洲市場(chǎng)需求流通的特點(diǎn)，加大在我國(guó)及周邊地區(qū)生產(chǎn)的比例。同時(shí)，我國(guó)空氣凈化器企業(yè)以及家電企業(yè)相繼推出的凈化器新品，也成為行業(yè)中的主要力量。我國(guó)空氣凈化器家庭擁有率不到1%。與美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家27%和17%的占有率存在較大差距。市場(chǎng)的巨大空間和潛力吸引了眾多廠商紛紛涉足這一領(lǐng)域。
5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：
2013年全國(guó)有空氣凈化器企業(yè)200多家，以中小企業(yè)為主，產(chǎn)量成規(guī)模的大企業(yè)較少，主要集中在長(zhǎng)三角及珠三角地區(qū)。國(guó)內(nèi)空氣凈化器知名品牌有亞都和美的。空氣凈化器市場(chǎng)發(fā)展之初，本土品牌亞都一直處于領(lǐng)軍地位，但好景不長(zhǎng)。外資品牌對(duì)國(guó)內(nèi)空氣凈化器市場(chǎng)開(kāi)始重視并不斷發(fā)力搶占市場(chǎng)，不斷分食國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額。國(guó)產(chǎn)品牌由統(tǒng)領(lǐng)江山?jīng)]落至占據(jù)約1/4份額的局面，而外資品牌則高歌猛進(jìn)占據(jù)了約3/4的江山。從2012年至2013年，本土品牌市場(chǎng)份額由26.1降至不足20%，而外資品牌表現(xiàn)相反，憑借技術(shù)先導(dǎo)優(yōu)勢(shì)占據(jù)了超過(guò)80%的市場(chǎng)份額。2013年，飛利浦、伊萊克斯、三星、松下、大金等外資品牌仍占到了據(jù)對(duì)優(yōu)勢(shì)的80%市場(chǎng)份額，其中飛利浦和松下的零售量份額分別為33.4%和28.5%，位居第一和第二，分別同比增長(zhǎng)76.9%和74.2%。但另一方面，隨著空氣凈化器市場(chǎng)的發(fā)展，也出現(xiàn)了一些發(fā)展中的問(wèn)題，目前反映比較突出的一是技術(shù)規(guī)范問(wèn)題，一些凈化材料難以達(dá)到有效的凈化效果、市場(chǎng)宣傳規(guī)范問(wèn)題，一些產(chǎn)品的存在著夸大宣傳和不實(shí)宣傳問(wèn)題，同時(shí)還有檢測(cè)規(guī)范和售后服務(wù)規(guī)范問(wèn)題等等。
1、 技術(shù)可行性：
1)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)
近年來(lái)，電子商務(wù)呈現(xiàn)出了快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。“十二五”期間，電子商務(wù)將被列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,作為新一代信息技術(shù)的分支成為下一階段信息化建設(shè)的重心。由工信部牽頭、包括發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃初稿已于2010年底草擬完畢，根據(jù)規(guī)劃初稿,預(yù)計(jì)到2015年，電子商務(wù)交易額將翻兩番，在GDP中貢獻(xiàn)率大幅提高。
2)美的集團(tuán)正在為實(shí)現(xiàn)銷售收入突破2000億而開(kāi)辟新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，由美的集團(tuán)投資的中國(guó)南方智谷美的創(chuàng)業(yè)園已在順德美的總部老工業(yè)區(qū)孕育而生。中國(guó)南方智谷美的創(chuàng)業(yè)園總經(jīng)理鄧奕威表示，該創(chuàng)業(yè)園是美的集團(tuán)投資開(kāi)辟的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。據(jù)鄧奕威介紹，中國(guó)南方智谷美的創(chuàng)業(yè)園將面向全球擁有核心技術(shù)、具備高成長(zhǎng)性的先進(jìn)制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等高端項(xiàng)目招商，并針對(duì)電子零部件、新材料、精密制造、節(jié)能環(huán)保、機(jī)械裝備、新能源等領(lǐng)域進(jìn)行關(guān)聯(lián)招商，著力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈延伸發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)，形成產(chǎn)業(yè)抱團(tuán)發(fā)展和集群發(fā)展態(tài)勢(shì)，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
綜合兩點(diǎn)，電商的發(fā)展，美的也努力提高家電技術(shù)，所以項(xiàng)目可行。
四、 項(xiàng)目總體規(guī)劃
盈利方式： 在線廣告
通過(guò)網(wǎng)站銷售美的小家電，而獲得中間差價(jià)
五、 網(wǎng)站平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1、 網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：
1、形象設(shè)計(jì)：
2、 功能設(shè)計(jì)：
主要分為：
商城背景：關(guān)于我們商城的簡(jiǎn)介，聯(lián)系方式，友情鏈接，廣告服務(wù)，代理加盟。
產(chǎn)品展示：在產(chǎn)品展示中有新品上市，推薦產(chǎn)品，產(chǎn)品收索，產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品評(píng)論
咨詢中心：顧客可以在這看到商城的最新公告、動(dòng)態(tài)、促銷優(yōu)惠等，這里還提供行業(yè)資訊，可供人們交流討論。
會(huì)員中心：會(huì)員中心可提供會(huì)員修改基本資料和信息，收藏喜歡的商品，可以查詢訂單和統(tǒng)計(jì)在本商城的消費(fèi)額。
會(huì)員訂購(gòu)：會(huì)員可以創(chuàng)建訂單，選擇送貨方式，付款方式。也可以用積累下來(lái)的分抵
一部分支付。
非會(huì)員訂購(gòu)：除了沒(méi)積分外大多與會(huì)員相同
購(gòu)物指南：顧客可以在這了解到訂購(gòu)方式，送貨方式，付款方式和答疑。
客服中心：顧客可以在線咨詢，對(duì)于產(chǎn)品的反饋，退貨退款等，商城工作人員也可通過(guò)客服中心向顧客發(fā)站內(nèi)短信和在線調(diào)查。
后臺(tái)功能：商城工作人員可以在這對(duì)產(chǎn)品，會(huì)員，訂單，咨詢進(jìn)行管理，對(duì)顧客的留
言和反饋進(jìn)行管理。
升級(jí)功能：工作人員可以對(duì)廣告、加盟、顧客評(píng)論、論壇進(jìn)行管理。對(duì)銷售額進(jìn)行統(tǒng)
計(jì)。
訂制功能：工作人員可以對(duì)對(duì)會(huì)員等級(jí)、積分、非會(huì)員、在線調(diào)查結(jié)果、支付接口等
進(jìn)行管理。
七、 項(xiàng)目實(shí)施方案
九、 項(xiàng)目預(yù)算
十、 項(xiàng)目評(píng)估
風(fēng)險(xiǎn)：
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)：
行業(yè)內(nèi)部激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)：互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性已被社會(huì)所認(rèn)識(shí)，大量實(shí)力雄厚生產(chǎn)商，代理商紛紛建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，作為一個(gè)品牌的獨(dú)立商城，雖然有品牌知名度的支撐，但是面對(duì)規(guī)模龐大的B2C平臺(tái)如淘寶京東蘇寧易購(gòu)這樣的大商場(chǎng)還是有一定的壓力的。
運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：
營(yíng)銷推廣無(wú)法預(yù)期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，網(wǎng)站注冊(cè)用戶達(dá)不到預(yù)期的數(shù)量，將會(huì)直接影響到銷售的數(shù)量，進(jìn)而直接影響到整個(gè)商城的運(yùn)營(yíng)進(jìn)程，極有可能拖延甚至終端商城的發(fā)展。 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：公司是利用互聯(lián)網(wǎng)這一新興技術(shù)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的，而互聯(lián)網(wǎng)上眾多黑客的存在對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全構(gòu)成了威脅。因此，當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)受到攻擊時(shí)，有可能造成重大損失。 客觀風(fēng)險(xiǎn)可能的政策因素和客觀經(jīng)濟(jì)危機(jī)等因素，會(huì)對(duì)商城對(duì)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展找出不可估量的制約與損失。
相應(yīng)對(duì)策
1.利用品牌的優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)商城的宣傳，提高商城的知名度，吸引更多網(wǎng)民的注冊(cè)和購(gòu)買。
2.成立既分工明確有密切協(xié)作的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，明確并量化項(xiàng)目總目標(biāo)與階段目標(biāo)，規(guī)范運(yùn)作流程并給予系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)商城銷售最大化的目標(biāo)。
3.在制定各項(xiàng)營(yíng)銷制度時(shí)，預(yù)先全面了解國(guó)家各項(xiàng)政策法規(guī)，是指規(guī)范而不越規(guī)，在精英過(guò)程中適時(shí)跟進(jìn)宏觀經(jīng)濟(jì)變化，適時(shí)跟蹤市場(chǎng)反饋 調(diào)整商城經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，將可能出出現(xiàn)的危機(jī)最小化。
十一、 總結(jié)
xx家用電器網(wǎng)上商城創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書分別從項(xiàng)目概述、項(xiàng)目需求分析、項(xiàng)目可行性分析、項(xiàng)目總體規(guī)劃、網(wǎng)站平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施方案、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目評(píng)估9個(gè)方面進(jìn)行了論述，希望通過(guò)這個(gè)計(jì)劃建立美的家用電器的網(wǎng)上獨(dú)立商城，不僅為顧客提供一個(gè)消費(fèi)者提供一個(gè)輕松、方便、快捷的購(gòu)物平臺(tái)，而且使美的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道更加完善，不斷提高xxxx的知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的宣傳起到了非常重要的作用。
家電銷售創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書篇2
一、 項(xiàng)目和公司簡(jiǎn)介
企業(yè)名稱：炎陵縣XX誠(chéng)信家電行
項(xiàng)目地址：炎陵縣XX鄉(xiāng)
企業(yè)性質(zhì)：銷售業(yè)
企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍：電視、冰箱、空調(diào)、洗 衣機(jī)及各類小家電
企業(yè)與發(fā)展前景：
1、 優(yōu)勢(shì)分析：本店雖然是在炎陵縣的秀下，但是人口不審較多，并且各類家電是現(xiàn)在家庭必用的產(chǎn)品。
2、 市場(chǎng)前景人們的生活水平提高，家有高端產(chǎn)品占比持續(xù)提升，在消費(fèi)升級(jí)和更新的需求下，已成中市場(chǎng)的絕對(duì)主流。
二、 產(chǎn)品介紹：
商品的情況就分析來(lái)說(shuō)，家電消費(fèi)需求將處于不斷的變化中，這將為此產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇。
服務(wù)情況：
1、 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是檢驗(yàn)商家的誠(chéng)信度的重要依據(jù)。
2、 為顧客詳細(xì)介紹產(chǎn)品信息，提供顧客使用產(chǎn)品的注意事項(xiàng)和保養(yǎng)方法。
3、 定期回訪電話，收集產(chǎn)品的使用信息和顧客的滿意度。
三、 市場(chǎng)分析：
1、 如今，家用電器越來(lái)越離不開(kāi)人們的生活了，在市級(jí)、縣城是、在下也是。雖然有多家家電行業(yè)，但這恰恰是為家電提供市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2、 目標(biāo)顧客：家用電器的目標(biāo)顧客是每個(gè)家庭的需求。
3、 市場(chǎng)占有率：我們?yōu)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，被消費(fèi)者認(rèn)可，越做越強(qiáng)大。
4、 SWTO分析
S(優(yōu)勢(shì))
1) 經(jīng)營(yíng)電器產(chǎn)品多年，對(duì)比有較多的銷售經(jīng)驗(yàn)，并有大批的忠實(shí)顧客，導(dǎo)致消費(fèi)者的一種選購(gòu)習(xí)慣。
2) 優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)安全感。 W(劣勢(shì))
1) 價(jià)格方面有一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
2) 資金不足，沒(méi)有辦法大面積展開(kāi)活動(dòng)。
O(機(jī)會(huì))
1) 家電的更換率高，如能有忠實(shí)的顧客就有發(fā)展的這空間。
2) 4-6年穩(wěn)定的地位，做成品牌店。
T(威脅)
1、 資金短缺。
2、 有一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
3、 經(jīng)營(yíng)難度大，一旦解決不好，成員信心受挫折。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策：
1) 尋找難度大的貨源，做到物美價(jià)廉。
2) 發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量和售后。
四、 市場(chǎng)營(yíng)銷方案
1) 產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式：
以人為本，誠(chéng)信正直，質(zhì)量生命，創(chuàng)新突破，品牌發(fā)展，追求幸福。
2) 產(chǎn)品價(jià)格：
根據(jù)不同產(chǎn)品的大小及產(chǎn)品的用途來(lái)定價(jià)。
3) 產(chǎn)品選址：
炎陵中村地廣人多，在產(chǎn)品的消費(fèi)需求不斷的變化中，同時(shí)消費(fèi)者也持續(xù)升級(jí)。
4) 產(chǎn)品促銷：
優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。將產(chǎn)品的計(jì)效視為影響營(yíng)銷效果的第一因素，所以在產(chǎn)品采購(gòu)時(shí)選擇質(zhì)量可靠的
知名廠家產(chǎn)品，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)度。 五、 企業(yè)運(yùn)作模式：
1、 活動(dòng)模式：一定要現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的配合 ，在消費(fèi)者面前展示產(chǎn)品的功效，現(xiàn)場(chǎng)直接銷售，并安排上門服務(wù)人員。
2、 服務(wù)模式：禮貌待客，客人咨詢必須與客人詳細(xì)講解產(chǎn)呂的信息，如實(shí)回答客人的問(wèn)題。
3、 作業(yè)流程：客人入店→店員熱情接待→了解顧客的產(chǎn)品→為顧客合適的產(chǎn)品，并詳細(xì)介紹產(chǎn)品信息→得到顧客的認(rèn)可后→引領(lǐng)顧客買單→說(shuō)明產(chǎn)品的保養(yǎng)方法→同顧客將產(chǎn)品送到用戶家中，安裝好，教會(huì)用戶安全使用→同顧客售后服務(wù)名片，微笑離場(chǎng)。
六、 企業(yè)管理制度 1) 員工管理制度 2) 產(chǎn)品管理制度 3) 財(cái)務(wù)管理制度 4) 倉(cāng)庫(kù)管理制度 七、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
1、 創(chuàng)業(yè)者的情況：XXX，女，27歲，初中文化 ，與其丈夫XXX在炎陵縣城，首先經(jīng)營(yíng)家電維修5年，其次經(jīng)營(yíng)零售小家電和維修2年，有著豐富的售前、售后的運(yùn)作管理、營(yíng)銷管理、營(yíng)銷策劃，非常有利回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)發(fā)展。
2、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
八、 投資效益可行性分析 1) 啟動(dòng)資金表(單位：元)
2) 營(yíng)銷預(yù)測(cè)表
3) 銷售和成本計(jì)劃表
4) 現(xiàn)金流量表
九、 融資方案與回報(bào) 1) 融資方案 2) 融資方式：
(1) 自有資金
(2) 勞動(dòng)就業(yè)部門貼息貸款8萬(wàn)元。 十、 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與防范 風(fēng)險(xiǎn)：
1) 有一定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，形成利潤(rùn)較小。 2) 產(chǎn)品銷售或經(jīng)營(yíng)不好。
防范措施：做好自己的本分，真誠(chéng)對(duì)待客戶，顧客滿意才是我們的要求。
十一、企業(yè)發(fā)展表述
通過(guò)這次詳細(xì)的計(jì)劃，這份企業(yè)書，我堅(jiān)信一切皆有可能。機(jī)遇是留給善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘它的有志之人。天時(shí)地利已具備，現(xiàn)今只需要我們有創(chuàng)業(yè)欲望和年青人好好的把握，好好地博一把。縱然前途希望布滿，我們也有前進(jìn)的資本，因?yàn)槲覀冇匈F重的資本——青春，縱然最后失敗了，我們?nèi)詴?huì)笑對(duì)人生，然后拍拍身上殘留的泥土，爬起來(lái)重新開(kāi)始，因?yàn)槟贻p不言敗!
家電銷售創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書篇3
一.執(zhí)行摘要
A. 網(wǎng)站概述
我們的網(wǎng)站是一個(gè)B2C模式的電子商務(wù)網(wǎng)站，我們不是生產(chǎn)家的電子商務(wù)網(wǎng)站，我們是分銷商，只專注家用電器的代理零售業(yè)務(wù)。在網(wǎng)站出售的產(chǎn)品所有權(quán)并不在我們網(wǎng)站，我們會(huì)尋找各大家電生產(chǎn)廠家作為我們的供應(yīng)商，代理他們銷售產(chǎn)品，做專一的代理零售網(wǎng)站。
B. 產(chǎn)品與服務(wù)
a. ①制冷電器。包括家用冰箱、冷飲機(jī)等。②空調(diào)器。包括房間空調(diào)器、電扇、換氣扇、冷熱風(fēng)器、空氣去濕器等。③清潔電器。包括洗衣機(jī)、干衣機(jī)、電熨斗、吸塵器、地板打蠟機(jī)等。④廚房電器。包括電灶，微波爐、電磁灶、電烤箱、電飯鍋、洗碟機(jī)、電熱水器、食物加工機(jī)等。⑦聲像電器。包括電視機(jī)、收音機(jī)、錄音機(jī)、錄像機(jī)、攝像機(jī)、組合音響等。
b. 在我們網(wǎng)站訂購(gòu)的家電產(chǎn)品網(wǎng)站負(fù)責(zé)配送、安裝以及維修、保養(yǎng)的售后服務(wù)。 c. 我們的經(jīng)營(yíng)的家用電器的獨(dú)特性是因?yàn)槲覀冎蛔鲎詈玫牡募译?，解決顧客的一切問(wèn)題，售后服務(wù)齊全。
d. 我們的市場(chǎng)定位優(yōu)勢(shì)是因?yàn)槲覀儗Ｗ?，專業(yè)，注重服務(wù)質(zhì)量。
C. 管理團(tuán)隊(duì)
我們的團(tuán)隊(duì)由6名男性和4名女性組成，2名男性與2名女性負(fù)責(zé)商品的售后服務(wù)，在網(wǎng)上解答顧客疑問(wèn)，接受顧客的建議和意見(jiàn)，給顧客進(jìn)行維修、保養(yǎng)、技術(shù)方面的指導(dǎo)工作。2名女性兩名負(fù)責(zé)顧客的訂單管理，貨款支付管理。最后4名男性負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)，網(wǎng)站日常維護(hù)，網(wǎng)頁(yè)信息更新等。
D. 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
a. 我們直接競(jìng)爭(zhēng)的是全國(guó)生產(chǎn)廠家的電子商務(wù)網(wǎng)站以及各大經(jīng)營(yíng)家電超市和賣場(chǎng) E. 資金需求
a. 我們尋求5萬(wàn)作為追加投資，用于日常的網(wǎng)站建設(shè)，員工的工薪發(fā)放等，它將使我們能擁有足夠的資金來(lái)維持網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，更好的向顧客服務(wù)。
F. 風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)
a. 我們經(jīng)營(yíng)的最大的風(fēng)險(xiǎn)是管理風(fēng)險(xiǎn)，其次是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)和顧客滿意風(fēng)險(xiǎn)。 b. 我們感到我們能克服這些風(fēng)險(xiǎn)因?yàn)槲覀儞碛幸恢Т髮Ｒ陨蠈W(xué)歷,具有強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心，團(tuán)結(jié)，專一，有技術(shù)，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，滿足顧客需求，保障顧客利益的團(tuán)隊(duì)。
c.
我們面前的商業(yè)機(jī)會(huì)是目前廠家的電子商務(wù)網(wǎng)站做的不是很完善，在顧客心里有一定的抵觸，同時(shí)信息時(shí)代發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為時(shí)尚，這一點(diǎn)對(duì)我們非常有意義。
二.網(wǎng)站概述
A.網(wǎng)站目標(biāo)：我們的目標(biāo)是成為全國(guó)最大的網(wǎng)上家電銷售代理網(wǎng)站。
我們渴望在顧客心中保持良好信譽(yù)，并且為顧客提供好的產(chǎn)品，好的服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，我們應(yīng)該感謝那些關(guān)注我們發(fā)展的人士，供應(yīng)商，客戶，和公眾。
B.網(wǎng)站符合一切運(yùn)營(yíng)規(guī)定。
C.我們與供應(yīng)商有著緊密的聯(lián)系，一旦顧客下訂單，我們會(huì)立即給廠家通知，在第一時(shí)間發(fā)貨。
三.市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)分析
A. 市場(chǎng)分析
我們的目標(biāo)市場(chǎng)是城市的年輕家庭消費(fèi)者和在工作的單身階層。據(jù)統(tǒng)計(jì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)經(jīng)過(guò)近10年來(lái)的發(fā)展和培育，2007年取得了快速的發(fā)展，市場(chǎng)整體交易規(guī)模達(dá)561億元，同比增長(zhǎng)達(dá)117.4%，2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模將實(shí)現(xiàn)125.1%的高速增長(zhǎng)，達(dá)到1263億元，未來(lái)幾年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將持續(xù)保持快速的增長(zhǎng)趨勢(shì)，2011年有望達(dá)到5690億元。08年第二季度,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易額達(dá)291.1億，環(huán)比增長(zhǎng)22.6%，同比增長(zhǎng)高達(dá)154%。其中，C2C交易額271億元，占整體網(wǎng)購(gòu)交易額的93.11%;B2C交易額20.1億。從主要B2C企業(yè)第二季的發(fā)展來(lái)看，京東商城在各種季節(jié)性及店慶促銷活動(dòng)、以及大宗商品交易增長(zhǎng)的拉動(dòng)下，交易額出現(xiàn)了40%以上的高增長(zhǎng)，成為自主銷售式B2C中份額最大的一家;卓越在品牌知名度、服務(wù)速度和質(zhì)量等方面有了很大提升，交易額也出現(xiàn)了20%以上的增長(zhǎng)。B2C市場(chǎng)在核心企業(yè)領(lǐng)先的同時(shí)，大量B2C平臺(tái)仍在涌現(xiàn)，中小B2C為爭(zhēng)取更大話語(yǔ)權(quán)和發(fā)展，也出現(xiàn)了聯(lián)合的趨勢(shì)，B2C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。電子商務(wù)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)差距在逐步縮小：B2C電子商務(wù)市場(chǎng)屬于百花齊放的狀態(tài)，市場(chǎng)沒(méi)有公認(rèn)的絕對(duì)領(lǐng)先者，綜合B2C憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)，已獲得了相當(dāng)?shù)钠放普J(rèn)知度，加上用戶體驗(yàn)優(yōu)化等工作加強(qiáng)，都獲得了三位數(shù)以上的增長(zhǎng)，相信隨著規(guī)模效應(yīng)帶來(lái)邊際成本快速下降，盈利也將在未來(lái)1-3年內(nèi)實(shí)現(xiàn);而與綜合B2C差距較大的垂直B2C在資本等力量支持下獲得了高速增長(zhǎng)，與綜合B2C的差距逐步縮小，部分B2C網(wǎng)站已經(jīng)在今年開(kāi)始實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利
B.市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)程度
2007年中國(guó)家電市場(chǎng)銷售額為5000億元，大家電市場(chǎng)和小家電比例一般為4：1;2007年，小家電市場(chǎng)銷售量和銷售額的穩(wěn)步增長(zhǎng)，小家電市場(chǎng)銷售額達(dá)到971.9億元。廚衛(wèi)類占小家電市場(chǎng)總銷售額的79%。而廚衛(wèi)家電由于產(chǎn)品本質(zhì)屬性，更多的趨向于大家電產(chǎn)品，所以拋開(kāi)廚衛(wèi)類的小家電，其他家電一年的銷售額約為204億。這樣對(duì)比的話，家電的潛力是在非常巨大。資料顯示2008年中國(guó)B2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)銷售規(guī)模達(dá)17.84億，其中3C產(chǎn)品、日用百貨和出版物各占比37%、28%、和20%，虛擬物品等其他品類占比15%。3C產(chǎn)品(包括小家電)的銷售情況已經(jīng)比較成熟，如今的B2C網(wǎng)上商城銷售的大多是小家電和U盤、MP3等IT、數(shù)碼產(chǎn)品，即小家電的銷售情況已經(jīng)比較成熟，已經(jīng)充分競(jìng)爭(zhēng)!
相對(duì)于大家電而言，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模占整體銷售額得不到1%，還有很大的潛力可挖!而國(guó)際上比較成熟的百思買的網(wǎng)絡(luò)銷售家電比例已經(jīng)達(dá)到了20%。如果中國(guó)達(dá)到10%的比例，網(wǎng)絡(luò)就有400億的規(guī)模，已經(jīng)能夠與淘寶相比!
B.競(jìng)爭(zhēng)分析
a. 家電企業(yè)自建網(wǎng)上商城: 海爾、美的、松下等知名家電企業(yè)紛紛建立起自己的網(wǎng)上專賣店.他們的特點(diǎn)是產(chǎn)品信息更新快，信息準(zhǔn)確度高;可以提供客戶定制產(chǎn)品，客戶主體為高認(rèn)知度和高忠誠(chéng)度消費(fèi)者;而且信譽(yù)度高，售后服務(wù)有保證，消費(fèi)者比較放心;可是產(chǎn)品品牌單一，不能滿足顧客多品牌對(duì)比選擇的需求;且主要目的是宣傳推廣產(chǎn)品，將消費(fèi)者引入實(shí)體
店，并沒(méi)有真正意義上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售
b. 家電商家電子商務(wù)網(wǎng)站: 三聯(lián)、國(guó)美、蘇寧等在線商城. 品牌多，琳瑯滿目，消費(fèi)者可選并進(jìn)行對(duì)比的產(chǎn)品多;價(jià)格與賣場(chǎng)基本持平;特別是蘇寧，對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售前景十分看好，希望家電銷售能在線下和線上同時(shí)前進(jìn)這是他們的主要特點(diǎn)。然而他們重視程度還不高，投入較小;大家電銷售比例小;.產(chǎn)品信息繁多，準(zhǔn)確性不好，而且并非宣傳所講的那樣與商場(chǎng)實(shí)體店零售價(jià)差別明顯;目前，占企業(yè)總的銷售額比例非常小，微乎其微。
C. 網(wǎng)易、搜狐、新浪、中國(guó)家電網(wǎng)等門戶網(wǎng)站開(kāi)設(shè)的家電商城. 以個(gè)人家電用品和特色新奇家電居多;平臺(tái)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)豐富，可以提供較多的消費(fèi)資訊，使網(wǎng)民資訊與購(gòu)物一步到位，順理成章;網(wǎng)站流量大，知名度高，結(jié)合論壇互動(dòng)性較強(qiáng).但是家電產(chǎn)品種類少，人氣不高;售后支持不足是致命缺點(diǎn)。
四.風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇
A.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
a.經(jīng)營(yíng)費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)：網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)費(fèi)用主要涉及服務(wù)器托管費(fèi)及DDN專線租用費(fèi)和公司運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，其中任何一項(xiàng)費(fèi)用的上升都有可能降低利潤(rùn)。
b.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：公司是利用互聯(lián)網(wǎng)這一新興技術(shù)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的，而互聯(lián)網(wǎng)上眾多黑客的存在對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全構(gòu)成了威脅。因此，當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)受到攻擊時(shí)，有可能造成重大損失。
c.行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：行業(yè)內(nèi)部激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)：互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性已被社會(huì)所認(rèn)識(shí)，大量實(shí)力雄厚生產(chǎn)商，代理商紛紛建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，競(jìng)爭(zhēng)將激烈異常，所以競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)有可能會(huì)給網(wǎng)站帶威脅。
B.機(jī)遇
專業(yè)B2C家電電子商務(wù)網(wǎng)站誕生時(shí)間較晚，我們擁有輕便上陣的優(yōu)勢(shì)，而且擁在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)運(yùn)作的豐富經(jīng)驗(yàn)，在產(chǎn)品上具有的整合能力更夠在服務(wù)上給消費(fèi)者帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)，在一定程度上具有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
五.網(wǎng)站建設(shè)
①網(wǎng)站名稱：網(wǎng)上家電銷售超市
?、谥黝}定位:屬于電子商務(wù)網(wǎng)站,集中精力介紹產(chǎn)品的種類、功能、保養(yǎng)知識(shí)及價(jià)格,為顧客提供多種家電產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鹘榻B,突出網(wǎng)站的服務(wù)理念.
?、壅w風(fēng)格與欄目規(guī)劃:綠色界面,欄目主要有:網(wǎng)站首頁(yè),家電用途分類, 家電品牌專區(qū)，網(wǎng)站家電推薦,促銷專區(qū)，售后服務(wù)，購(gòu)買幫助，聯(lián)系方式等.
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