服裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)準備計劃書推薦
21世紀是數(shù)字信息時代,是因特網(wǎng)的時代,網(wǎng)絡的發(fā)展為大家購物提夠了更多便利的條件,網(wǎng)店是一個很好的發(fā)展趨勢,而O2O的模式更是給無線端的發(fā)展起到了推動作用,把無線端與二維碼和線下結(jié)合,起到了一個廣闊的推廣平臺。小編給大家整理了關于服裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)準備計劃書,希望你們喜歡!
服裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)準備計劃書篇1
第一章 網(wǎng)店概要
一、網(wǎng)店基本情況
二、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標(愿景)
1、戰(zhàn)略目標:讓網(wǎng)上購物變得更簡單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂、簡單生活。
2、階段目標:尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量,慢慢深入市場,開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣,在開店初期,應適當?shù)剡M行營銷推廣,但只限于網(wǎng)絡上是不夠的,要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。
3、進度安排:
第一個階段:市場調(diào)研,分析問卷,了解客戶需求;
第二個階段:確定貨源,開發(fā)客戶;
第二個階段:進駐淘寶商城 實體店開張;淘寶網(wǎng)開店、維護;
第三個階段:宣傳推廣;
第四個階段:網(wǎng)店及實體店進入正軌運營;
第五個階段:開發(fā)自己的網(wǎng)站;
第六個階段:將網(wǎng)店做大做強;
終極目標:利用網(wǎng)店做成一個遍布全球的連鎖“商店”,即在全國各地都
設有我們的貨倉,都能及時快捷的將客戶的訂單準確的送到指
定地點。脫離淘寶設立自己的獨立網(wǎng)站。
第二章 市場分析
網(wǎng)店的建立,要有立足之地,市場分析是一個必不可少的環(huán)節(jié),重點以市場機會、環(huán)境、目標市場的選擇及消費者購買行為和需求等進行分析。21世紀是數(shù)字信息時代,是因特網(wǎng)的時代。按照淘寶對外公布的數(shù)據(jù),2009年淘寶成交額超過2000億元,定下2010年成交額將達到4000億。目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達接近7億元。而現(xiàn)在淘寶網(wǎng)重新確定自身目標 要做零售業(yè)領頭羊,這就更加給人們帶來了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機會,一個好的平臺,必定會造就優(yōu)秀的企業(yè)。
當代社會,隨著中國改革開放的深化,城市越來越大,工作越來越晚,交通越來越繁忙,通過電子商務網(wǎng)(網(wǎng)購)這個途徑只會越來越深化,越來越被更多的
人采用。
一、SWOT分析方法對網(wǎng)店進行分析如下:
1.營銷組合,即“4P”,產(chǎn)品策略、定價策略、分銷渠道策略和促銷策略。網(wǎng)店優(yōu)勢(S):買一件應季的衣服,采用傳統(tǒng)的途徑解決問題,需要空出專門的時間,到商業(yè)區(qū)進行逛,挑,試,買幾個動作,當然如果后續(xù)不滿意還要加上個退的環(huán)節(jié),從這個方面來說,要買這件衣服所花的除了標簽上標的價格之外,還要花費時間成本,交通成本等等,勞心勞力;而相對于網(wǎng)購,點擊鼠標,半個小時完成挑選對比,除了不能試穿,全部搞定,可以安心等待衣服上門,而且價格絕對是要比商城里便宜得多(因為不必支付商城的物業(yè),人員,廣告等等成本的均攤。)可謂既省時間,又省金錢。
2.同時令顧客擔憂的依然是信譽問題,因此我們的營銷模式將采用實體店加網(wǎng)店同時運營,這樣我們網(wǎng)店在網(wǎng)上的信譽將得到極大提高。根據(jù)人類心理分析,人們喜歡跟風消費,若一個團體中的一人進行網(wǎng)上購物,則團體中的其他人十有八九也會進行網(wǎng)上購物,甚至都會在同一家店進行結(jié)伴購物,以進行運費分擔,這就給了我們商家優(yōu)勢,同時也要靠我們自己依靠誠信來成就自己的淘寶店做到最好。
3.網(wǎng)店劣勢(W):由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期,在管理、營銷、控制等方面可能還存在一些磨合期,這一點要牢牢把握好。市場機會(O) :隨著網(wǎng)絡的發(fā)展、電子商務的發(fā)展,大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物,因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間,還可以提供大量的商品讓消費者選擇,非常便捷?,F(xiàn)代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式,這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢,會為我們提供大量的商機。經(jīng)過我們對市場的調(diào)查,日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù),并最終成為網(wǎng)上購物的主流,因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。市場威脅(T) : 網(wǎng)上購物市場很大,同行競爭較為激烈,在這種情況下,我們只有提供物美價廉的產(chǎn)品,更好的售前和售后服務,這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。同時,我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷,進行終端用戶調(diào)查,了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務以及如何打出我們的
品牌,隨時掌握市場概況。
二、目標市場的設定
男裝相對于女裝市場還比較廣闊,未飽和。男生消費者相對于女性消費者更加喜歡網(wǎng)購,因為其方便、快捷省去逛街的時間,要知道男性大多是不喜歡逛街的。我們主要在男裝市場的細分市場是20—35歲的時尚男士,這一類消費者更加注重產(chǎn)品的款式,也更加熱愛于上網(wǎng)搜索最新的時尚男裝。相對于中年男性需要品牌西服的特點,他們的需求更加彈性化。
第三章 競爭分析
一、有無行業(yè)壟斷
無行業(yè)壟斷
二、主要競爭對手情況
1.網(wǎng)店的商品與同行相比:
因存在各方面的因素,所以相互激烈競爭,主要從技術、商品價格分析競爭因素,然后制定競爭策略。公司實力、產(chǎn)品情況(種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占 率等): 經(jīng)過對多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn),我們的競爭對手已經(jīng)比較成熟,但是他們所使用的經(jīng)營模式存在著一些明顯的失誤,我們曾經(jīng)對一些消費人群進行了深入的調(diào)研,他們對網(wǎng)上購物最為擔心的依然是被欺騙,經(jīng)過了這些深入的了解,我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以,但是對于消費者而言信譽度還不夠高,產(chǎn)品的知名度也是不夠的,這些對我們很有利。只要我們網(wǎng)店選好服裝品牌,把好,服裝質(zhì)量關,讓顧客得到滿意的性價比,相信我們網(wǎng)店肯定會在淘寶商城做到不錯的位置。
2.網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標:
網(wǎng)店的建立,為大家提供了真實的網(wǎng)上購物平臺,盡量地滿足各層次人士的需求,達到“以客戶為中心、你需我供”的良好銷售體系。本店的經(jīng)營宗旨是:付出一片真情,獲得更多信任。精誠團結(jié),客戶至上。通過團隊的努力建立本網(wǎng)店,為您提供的商品既滿足顧客的需要又符合當前消費者的個性需求。本網(wǎng)店的成員都具有一定的市場營銷、財務管理、電子商務等知識和技術方面的經(jīng)驗。網(wǎng)店的
建立是很不容易的,隨著科學技術的提高,設備的先進完善,網(wǎng)店的競爭也越來越大,要想取得有效的收益和利潤就需要有一個良好的管理理念和決策:①可以建立高效精于的管理機構,以科學管理贏得競爭優(yōu)勢;②以管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡信息平臺實現(xiàn)“管理e化”;③以客戶需求為中心,實施CS(顧客滿意)戰(zhàn)略。
3.場地與設施
本店的銷售網(wǎng)點目前位于名都廣場,這個場地為當前的生產(chǎn)和擴建提供了必要的空間,為網(wǎng)店提供了網(wǎng)絡交易平臺,使本店在經(jīng)營和服務等方面更加安全和快捷。
市場分析
三、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢
我們采用網(wǎng)店和實體店和網(wǎng)店同時運營,來提高我們網(wǎng)店的網(wǎng)上信譽度;再者,在網(wǎng)店運營的前期我們將大力進行廣告宣傳,將我們網(wǎng)店產(chǎn)品的知名度提高。在這一點上,我們將和各大服裝生產(chǎn)廠家合作,每件我們網(wǎng)店買的產(chǎn)品,我們都將在衣服的后領上、褲子的后腰上縫上我們網(wǎng)店的標簽或者LOGO。這樣我們網(wǎng)店的廣告費也將減少一大筆,同時還能提高我們網(wǎng)店的人氣。并且隨時提供在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。
四、總結(jié)
以上是本人的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書,能否成功還需實踐中出真諦。
1.選擇產(chǎn)品,并對價位進行市場定位,鎖定目標消費群。
2.摸索,摸索,再摸索(因為這過程中你會學到很多東西,都是一點一滴累積起來的經(jīng)驗)
3.學習價值創(chuàng)新。如果光以產(chǎn)品來賣產(chǎn)品,是賺不到錢的,賺到的錢也只是夠你的日常開銷,也稱零花錢。
4.熟悉網(wǎng)絡交易平臺的規(guī)則。
5.銷售技巧的把握和為顧客的人脈維護,開張納客,誠信為本。
要及時、坦誠地回答留言,解除買家的疑慮,并增加買家的信任感。網(wǎng)上店由于成本低,不用辦理繁瑣的手續(xù),東西一般都較實惠。一些店家還用"打折"、"送禮"、"抽獎"等方式讓利。網(wǎng)上做生意,必須重視信用,只有有良好的信譽,才能贏得更多的穩(wěn)定客戶。有的店家還用推出星級客戶、交流生活經(jīng)驗、發(fā)表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個小社區(qū),把客戶變成了自己的朋友。
服裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)準備計劃書篇2
一、網(wǎng)上購物及網(wǎng)店前景分析
網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn), 隨著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展, 網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。服裝服飾類商品從07年開始超過手機、筆記本等數(shù)碼類商品, 成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。
眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn), 行業(yè)領軍企業(yè)的起起落落, 垂直B2C網(wǎng)站中, 新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn), 這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的重要組成部分, 服裝電子商務的發(fā)展最具代表性和前瞻性。
正是看到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間, 同時也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀, 首先選擇在“淘寶”這個平臺開設一家自己的服裝店進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。
二、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標
(一)戰(zhàn)略目標:
從淘寶扶植版店鋪做起,用一段時間積累一定的信用度樹立一定的知名度,增加網(wǎng)店成交量,有一定的資本后?擴大網(wǎng)店規(guī)模,增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類,升級為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。
(二)階段目標:
做好店鋪裝修,尋找合適自己網(wǎng)店的貨源,保質(zhì)保量。慢慢深入市場,開發(fā)客戶。開店初期,自己嘗試進行網(wǎng)絡營銷推廣,提升店鋪的人氣。網(wǎng)下通過自己的人脈進行一些簡單的營銷方式,例如口碑策略。
(三)進度安排:
第一個階段:確定貨源?淘寶網(wǎng)開店?維護。 第二個階段:進行店鋪裝修并開發(fā)客戶?
第三個階段:有一定資金后?擴大店鋪?增加商品種類和數(shù)量。 第四個階段:宣傳推廣?
第五個階段:網(wǎng)店進入正軌運營
第六個階段:將網(wǎng)店做大做強
二、項目基本情況
(一)項目介紹
項目名稱:時尚show服裝淘寶網(wǎng)店
初期經(jīng)營模式:以男女性時尚各類服裝為主的網(wǎng)絡店鋪模式進行經(jīng)營,針對年輕群體,特別是在校大學生,充分利用當?shù)毓┴浬特浽雌贩N及價格的走勢,采用直接下單,供應商待發(fā)、自身零庫存的方式合作,進行正青春品牌推廣,爭取三年內(nèi)把網(wǎng)店品牌做大做強,推動網(wǎng)點規(guī)模擴張。
(二)項目服務宗旨
項目秉承項目多樣化和低價的服務理念,為追求時尚的年輕人群 提供時尚質(zhì)詢的服務,公司的服務宗旨是:
1、為顧客提供多款式、多顏色的服飾、配飾
2、為顧客提供有保障的產(chǎn)品品質(zhì)
3、為顧客提供誠信服務、將產(chǎn)品的實物效果如實呈現(xiàn),并注明具體細節(jié)的描述
4、為顧客提供良好全面的售后服務,讓顧客開心購物
三、市場分析
(一)市場背景介紹
近年來是中國網(wǎng)絡購物市場快速發(fā)展的時期,電子商務規(guī)??焖僭鲩L,中國網(wǎng)絡購物,已經(jīng)開始了爆發(fā)性增長!
(二)市場調(diào)查
網(wǎng)購人群市場調(diào)查
根據(jù)CNNIC對網(wǎng)絡購物者的個人情況最新的一次調(diào)查抽樣顯示: 性別比例:男性占39%,女性占61%
年齡比例:20歲以下19%,20-30占53%,30-40占22%,40-50占6%
職業(yè)比例:學生占47%,公司職員占25%,自由職業(yè)者占11%,公務員占3%,其他職業(yè)者占7%
從基本資料分析不難看出,現(xiàn)在大學生以及廣大青年已經(jīng)成為網(wǎng)絡消費的主力軍
根據(jù)商品類別的目標市場調(diào)查
我們店主要經(jīng)營的商品包括:各類男女式服飾,配飾等,現(xiàn)實生活中,年輕男女酷愛時尚,對服裝的消費量很大,特別是大學生,服裝消費占據(jù)很大比重
四、進貨渠道
(一)批發(fā)商處進貨,通過淘寶分銷找代銷,一般廠家直接發(fā)貨,貨
源較穩(wěn)定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了,訂單較多,服務難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶,你很難和他們談條件,除非當你成為他們大客戶后,才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時就要把發(fā)貨時間、調(diào)換貨品等問題講清楚。
(二)批發(fā)市場進貨,有一定資金后可以選擇自己去批發(fā)市場進貨。去周圍一些大型的服務批發(fā)市場進貨,在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力,力爭將批價壓到最低,同時要與批發(fā)商建立好關系,在關于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚,以免日后起糾紛。
(三)廠家直接進貨,店鋪做大后由于批發(fā)量大所以可以尋找正規(guī)的廠家,由于他們貨源充足,信用度高,如果長期合作的話,一般都能爭取到產(chǎn)品調(diào)換。如果你有足夠的資金儲備,有分銷渠道,并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨,那就可以去找廠家進貨。
五、經(jīng)營成本預估
(一)初期投資
初期(第一年)的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費,或預存款?、宣傳推廣費用等,還要一定的流動資金用于物流配送等。
(二)第二期投資
這一階段業(yè)務量會有較大的擴大,需要有較多的流動資金用于進貨、發(fā)貨等,有必要的時候還要聘請員工。
(三)其他成本
網(wǎng)費:50元/月,淘寶增值服務和營銷工具軟件:100元/月,等等工具。
六、市場營銷
(一)銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務:網(wǎng)上銷售,專注服務考慮周全.幫助進行合理配貨,對開業(yè)贈品等一系列環(huán)節(jié)進行周密布局,以全方位的服務并提供強有力的市場攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關策劃。
(二)主要業(yè)務關系狀況:我網(wǎng)店屬于零售商
付款方式:網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費者選擇;
貨運方式:快遞,郵局等;
折扣政策:產(chǎn)品本身已折價賣,保證價格低廉。
七、網(wǎng)店用品宣傳策劃方案
(一) 折價促銷:
由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面.直觀的印象,也不可試用,觸
摸等原因,再加上配送成本和付款方式和復雜性,造成網(wǎng)上購物和訂貨和積極性下降.而幅度比較大的折扣可以促使消費進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。
(二) 贈品促銷:
贈品促銷和優(yōu)點是可以提升你的知名度;可以鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)店以獲得更多的優(yōu)惠信息;還能根據(jù)消費者索取贈品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應情況等.但千萬要注意不要選擇次品,劣質(zhì)品作為贈品,這樣做只會起到適得其反的作用。
(三) 多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接:
俗話說多個朋友多條路,在網(wǎng)上可以說是多個鏈接多個窗口.大家通過交換店鋪鏈接,可以形成一個小的網(wǎng)絡,能增進彼此的影響力.尤其是當有人上了首頁推薦的時候,你就更是跟著沾光了.而當你也很厲害的時候,別人也能托你的福了。我們將會和兄弟網(wǎng)店聯(lián)手,比如消費者在我們網(wǎng)店買東西,我們將贈送兄弟網(wǎng)店提供的小禮品,反之,消費者在兄弟網(wǎng)店買東西,兄弟網(wǎng)店也將會贈送我們樂淘淘小店贈送的小禮品,其目的是宣傳我們小店的商品。
八、網(wǎng)店組織管理團隊
網(wǎng)店每日設在線客服人員兩名,分時段值班
網(wǎng)點設:
經(jīng)理一名,負責網(wǎng)點的全面管理,產(chǎn)品選擇,前期宣傳和業(yè)務聯(lián)系; 客服主管一名;
財務主管一名;
網(wǎng)絡技術人員若干,主要負責網(wǎng)絡開發(fā)與后期維護。
九、經(jīng)營風險
(一)投入了資金,那么就希望有所回報,但生意場上沒有僥幸,所以就存在資金投入風險。
(二)有經(jīng)營就有同行競爭,網(wǎng)店也存在很大比例的重復貨品銷售問題,實體店因為在同一個城市或同一個地區(qū)進貨;網(wǎng)店就更不用說了,你賣我也可以賣,看誰競爭得過誰;所以兩者都會接受顧客貨比三家、淘汰優(yōu)劣的選擇考驗。
(三)要面對貨品的季節(jié)轉(zhuǎn)換問題,淡旺季之分的問題,所以存在壓貨風險。
服裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)準備計劃書篇3
1、市場調(diào)查概況分析
1.1 市場背景分析
21世紀是數(shù)字信息時代,是因特網(wǎng)的時代,網(wǎng)絡的發(fā)展為大家購物提夠了更多便利的條件,2007年到現(xiàn)在,無論是B2B電子商務還是B2C電子商務市場交易的規(guī)模都實現(xiàn)啦快速的增長。而O2O的模式更是給無線端的發(fā)展起到了推動作用,把無線網(wǎng)與二維碼和線下的結(jié)合,起到了一個廣闊的推廣平臺。
這些數(shù)據(jù)都表明了我國網(wǎng)上購物市場是龐大的而且潛力巨大。
1.2 網(wǎng)購人群的市場調(diào)查
1.2.1不同性別用戶網(wǎng)購行為差異
目前,我國男性高頻網(wǎng)購用戶占比高于女性,半年在首選購物網(wǎng)站購物10次以上的男性用戶占12.5%,女性只有9.9%。但是,女性在中度頻率網(wǎng)購用戶中占比較高,有59.7%的女性用戶半年網(wǎng)購在3~10次。 男性半年內(nèi)在首選購物
網(wǎng)站的購物金額多于女性,其中有31.6%的男性半年網(wǎng)購在1000元以上,女性只有23.4%。有52%的女性用戶半年內(nèi)在首選購物網(wǎng)站購物500元以下,這一比例高于男性5.5個百分點。
1.2.2不同年齡用戶網(wǎng)購行為差異
網(wǎng)購高頻用戶集中在31~35歲之間,這一年齡段半年網(wǎng)購10次以上者占14.2%。其次是40歲以上的群體,有13.8%的人屬于高頻網(wǎng)購用戶。相對而言,目前網(wǎng)絡購物用戶更為集中的18~30歲網(wǎng)民,其購買頻次要低于30歲以上的用戶群體。分析發(fā)現(xiàn),隨著網(wǎng)民年齡的上升,其在網(wǎng)絡購物上的支出也在增加,36~40歲達到頂峰,該年齡段的用戶在購物網(wǎng)站上的支出最多,有42%的人半年在首選購物網(wǎng)站上花費1000元以上。
1.2.3不同職業(yè)用戶網(wǎng)購行為差異
自由職業(yè)者中高頻購物用戶占比較大,有15%的高頻網(wǎng)購用戶;其次是黨政機關事業(yè)單位工作者,半年網(wǎng)購10次以上的有11.8%,同時網(wǎng)購5~10次的也達32.9%;企業(yè)和學生群體高頻用戶分別為11.4%和8.2%。 從半年在首選購物網(wǎng)站上的購物金額看,自由職業(yè)者購物支出最多,有35%的用戶購買金額在1000元以上。其次是黨政事業(yè)單位用戶,有33%的人半年在首選的購物網(wǎng)站購買了1000元以上的物品。學生群體購物金額最少,有63.6%的學生用戶半年網(wǎng)購花費在500元以下。
1.2.4不同收入用戶網(wǎng)購行為差異
隨著月收入的增加,網(wǎng)民網(wǎng)購的頻率也有所提高。月收入在500元以下的網(wǎng)購用戶中,只有6.9%的高頻網(wǎng)購用戶;而月收入在5000元以上的網(wǎng)購用戶中,有21.1%的高頻網(wǎng)購用戶。 同時,隨著月收入的增加,用戶的網(wǎng)購支出也不斷增加。月收入在5000元以上的用戶中,有52.5%的人半年在首選購物網(wǎng)站花費1000元以上,高于其他低收入群體的相應比例。這可能是因為,隨著人們收入的提高,用戶使用網(wǎng)絡進行購買的物品可能更加豐富,人們在網(wǎng)購上交易的金額也會上升。
從資料可以看出網(wǎng)購已經(jīng)比較普及,而且仍有很大的市場,對于我們網(wǎng)店來說存在龐大的現(xiàn)在顧客和目標顧客。
1.2.4.1目標市場的設定
女人愛美麗,愛逛街,這是一個不變的真理,目前的女性消費者數(shù)量龐大,占整個社會總體消費的絕大多數(shù),據(jù)統(tǒng)計女性消費者占全國人口的48.7%,對網(wǎng)購影響較大主要是中青年婦女,即是20-40歲之間,擁有龐大的數(shù)量,因此七都郡網(wǎng)店把18-40歲得女性消費者作為我們網(wǎng)店的最大客戶群。
1.2.4.2網(wǎng)店的SWOT的分析
網(wǎng)點優(yōu)勢:既省時間,又省金錢,而且的營銷模式將采用實體店和網(wǎng)店同時運營,這樣網(wǎng)店的信譽度就能得到極大的提高。
網(wǎng)店劣勢:處于創(chuàng)業(yè)初期,在管理,營銷,控制等方面可能欠缺一些經(jīng)驗,還存在一些磨合期。
市場機會:隨著網(wǎng)絡的發(fā)展,電子商務的發(fā)展,大多數(shù)消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物,而且網(wǎng)上購股可以節(jié)省時間而且方便快捷,現(xiàn)在年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式,這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢,而且服裝品的購買比例明顯增高,因此對于七都郡網(wǎng)店來說,存在很大的潛在顧客。
市場威脅:網(wǎng)購的市場規(guī)模大,同行業(yè)的競爭激烈,在這種情況下,我們只有提供物美價廉的產(chǎn)品,做好售前和售后的服務。才能占有更多的市場份額,擁有一席之地。
2、網(wǎng)店概況
2.1網(wǎng)店基本情況
2.2網(wǎng)店的宗旨
項目秉著產(chǎn)品多樣化和低價的服務理念,為每個想追求自我風格的MM提供時尚的資源,多款式,多顏色的服飾和配飾,提供優(yōu)質(zhì)的服務,保障產(chǎn)品的品質(zhì),并未顧客提供誠信服務和良好的全面售后服務,讓顧客開心購物。
宗旨:享受生活,美麗生活,快樂生活,
2.3網(wǎng)店簡介資料
七都郡網(wǎng)店為賣家提供了優(yōu)質(zhì)的韓版女裝,產(chǎn)品以青春、陽光為主題, 再融入新穎的設計觀念和敏銳的時尚觸覺,滿足了現(xiàn)代時尚女性對生活的追求,充分體現(xiàn)了七都郡網(wǎng)店服裝的時尚概念、多元化風格以及豐富的品牌文化,產(chǎn)品以其鮮明的精致格調(diào)、優(yōu)雅氣質(zhì),款式獨特、面料高檔、做工精細、風格簡約、穿著舒適等特點,彰顯尊貴、個性、高雅、時尚、大方,深受現(xiàn)代女性的追棒,以心唯美,感受時尚 。七都郡網(wǎng)店的產(chǎn)品以一流的質(zhì)量來實現(xiàn)。
2.4網(wǎng)店管理
由于人員資源有限,網(wǎng)店每日設在線的客服人員一名,團隊共3名成員值班。 網(wǎng)店的組織管理如下:
網(wǎng)店店長: 主要負責淘寶網(wǎng)店的貨源,淘寶網(wǎng)店貨物,物流等一系列的具
體問題。要在商品的服務,物流等個個環(huán)節(jié)為買家做好服務工作,統(tǒng)計網(wǎng)店的數(shù)據(jù)。還有記錄網(wǎng)店的管理費用,前期投入資金,進貨費用等賬目記錄,每月匯報流動資金狀況以及網(wǎng)店盈虧
客服:主要介紹產(chǎn)品,服務熱情周到,有禮貌;對商品的介紹要詳細到位,有明確的退、換貨規(guī)定;掌握供貨商存貨信息,監(jiān)督網(wǎng)絡交易操作,兼打包發(fā)貨。
運營推廣:在各大論壇發(fā)帖以及做廣告,還可以進行博客推廣,新浪微博,微信,OICQ等推廣,兼打包發(fā)貨。
3.網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標
3.1戰(zhàn)略目標
七都郡網(wǎng)店秉承著實現(xiàn)追求時尚的精神為顧客提供獨特新穎的產(chǎn)品,讓你穿出不一樣的精彩,并且讓您的網(wǎng)上購物更加快樂,更加的可信,實現(xiàn)我們的顧客享受快樂,美麗生活的宗旨。
3.2階段目標
保證貨源質(zhì)量,研發(fā)開拓市場,開發(fā)客戶,提升自己店鋪的人氣,增加瀏覽量。在開店初期,應適當?shù)剡M行營銷推廣,可以采取各種無線端的入手,從微信、微博、QQ等各種無線客戶端下手,先打開一定的市場空間。
3.3進度安排
第一個階段:確定貨源,開發(fā)客戶
第二個階段:淘寶開店,店鋪的維護和裝修
第三個階段:宣傳推廣
第四個階段:進入正軌運營網(wǎng)店
第五個階段:建立自己的網(wǎng)站
第六個階段:擴張網(wǎng)店規(guī)模,把網(wǎng)店做大做強
4、競爭分析
4.1有無行業(yè)壟斷
無行業(yè)壟斷
4.2公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢
七都郡網(wǎng)店最重要的消費群體是些大學城的年輕大學生以及剛畢業(yè)的一些年輕女性,與其他的網(wǎng)店相比,七都郡網(wǎng)店優(yōu)勢是:
產(chǎn)品可供選擇的空間大:七都郡產(chǎn)品多種多樣,設計新穎,包括毛呢外套,連衣裙,小西裝,T恤,牛仔褲,針織衫,皮衣,情侶裝等,產(chǎn)品的種類多,顧客可以根據(jù)自身的喜好進行選擇。
產(chǎn)品質(zhì)量好,價格競爭力強:七都郡網(wǎng)店定時更新產(chǎn)品的類型和樣式,每件產(chǎn)品都有獨特之處,與眾不同,而且質(zhì)量好,種類齊全,滿足了顧客的同層次的要求,有明顯的個性,新穎優(yōu)勢,其次七都郡網(wǎng)店的產(chǎn)品價格合理,物美價廉帶來消費量得飛躍。
一而且為顧客著想:七都郡網(wǎng)店以顧客的利益為源頭,積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
4.3競爭對手情況
相對淘寶網(wǎng)店上的韓版女裝,我們感覺競爭對手也在漸漸的成熟和壯大,因此為了能更好的開發(fā)客戶,我們要提高消費者信譽度,把好服務質(zhì)量關,提高客戶的回頭率,讓顧客心里上認為我們網(wǎng)店的韓版女裝是最好的。
5. 網(wǎng)店產(chǎn)品供應以及服務介紹
5.1產(chǎn)品生產(chǎn)
資源及原材料來源:合伙人有直接生產(chǎn)服飾廠,直產(chǎn)直銷。
5.2產(chǎn)品
七都郡網(wǎng)店的韓版女裝由信譽度高的供應商提供,物價廉美,滿足消費者的需求,本著信譽第一的原則,以青春,陽光為主題,設計新穎獨特。
5.3包裝與儲運
我們網(wǎng)店根據(jù)衣服的特性采用不同材料的包裝,并且選用適宜的存儲設備,防止外界的雜質(zhì),灰塵的影響,為顧客利益著想。
5.4產(chǎn)品價格
產(chǎn)品價格定制合理,適合目前的主體消費著--在校大學生。
5.5服務介紹
提供誠信服務和良好的全面售后服務。
6、網(wǎng)點業(yè)務經(jīng)營
6.1主要業(yè)務
七都郡主要以零單銷售業(yè)務為主,網(wǎng)店主要經(jīng)營女士韓版女裝,按季節(jié)主要把產(chǎn)品分為春款,主要有小西裝,針織衫,襯衫等;夏款,主要有短裙,連衣裙等;秋裝,主要有皮衣,休閑外套,毛呢外套等;冬裝,主要有羽絨服,棉衣,毛衣等。七都郡網(wǎng)店針對不同的季節(jié),為顧客提供不一樣的精彩,方便顧客查找自己所需要的產(chǎn)品。
七都郡網(wǎng)店的附屬業(yè)務是線下訂單業(yè)務,接受線下批量訂單;線上二級代理業(yè)務,共同銷售七都郡網(wǎng)店商品,提供代理價格。
6.2網(wǎng)店運營模式
6.2.1進/發(fā)貨模式
七都郡與上級供應商通過淘寶網(wǎng)的平臺實現(xiàn)進貨與發(fā)貨的整合,淘寶網(wǎng)是一個B2B平臺,是供應商和分銷商之間的橋梁。
網(wǎng)店運營模式的優(yōu)點在于:
訂單清晰,便于管理,零庫存,擴展貨源。
6.2.2在線客服管理
團隊的成員在每個時間段會安排固定的人員進行值班,對于關顧七都郡網(wǎng)店的每位顧客,不管是否購買我們的產(chǎn)品,我們都會盡所能給予細致的服務,我們的客服主管人員也會為你們提供全面的優(yōu)質(zhì)服務,對于團隊,不僅客服人員熟悉產(chǎn)品,而且每個成員都會安排出時間熟悉店里所賣的產(chǎn)品,力爭以最專業(yè)的服務,最和藹的服務來對待每一位客戶。
6.3在線客服的作用
6.3.1介紹七都郡網(wǎng)店的產(chǎn)品
向買家推薦網(wǎng)店的精品服裝以及主打商品,并詳細介紹產(chǎn)品的材質(zhì),布料等內(nèi)容。
6.3.2引導指領首次網(wǎng)購的買家
詳細的為買家介紹網(wǎng)購的流程,一直到買家通過支付寶支付等等,對于顧客內(nèi)心對網(wǎng)購安全的顧慮,我們應詳細介紹網(wǎng)購的安全保障信息,消除顧客心理顧慮。
6.3.3查詢已發(fā)貨的貨物
由于發(fā)貨的流程有時會比較久,我們在線客服能查清貨物目前的位置以及預計到達的時間,給買家一個答復。
由于有時網(wǎng)上的圖片和實體物會有點區(qū)別,在買賣過程中出現(xiàn)一些特殊情況,比如色差等問題,客服需要和買家溝通,解釋并說服客戶接受你的產(chǎn)品。
6.3.4售后服務和客戶回訪
針對關顧我們網(wǎng)店的顧客,通過聊天來了解顧客的需求,并征詢他們的意見,對我們網(wǎng)店的建議,通過一些回訪,我們了解更多關于消費者內(nèi)心的想法,根據(jù)他們的建議作出適當?shù)恼{(diào)整,這樣我們的網(wǎng)店也會得到一些買家的認可。 客服流程如下:
6.3.5財務統(tǒng)計
財務部負責把每次訂單明細情況用Excel表格整理出來,主要包括商品數(shù)量,貨款,運費,日期,發(fā)貨地等等,方便我們對成本的結(jié)算和分析。我們可以更詳細的了解買家的具體信息,可以查到我們的實際收入,并進行利潤分析。
7、網(wǎng)店特色
1.零庫存的B2B和B2C的運營模式
2.依靠優(yōu)勢的學校資源進行線下宣傳,經(jīng)營本土化
3.新BLOG
宣傳方式 8、資金規(guī)劃
8.1經(jīng)營成本預估
8.1.1設備支出
家里已經(jīng)具備了開網(wǎng)店所需要的電腦、相機、寬帶等基本設備,所以不需要再購買,可以免去這部分的支出。
8.1.2運營支出
1) 保證金
為了保護消費者權益,開設網(wǎng)店需要繳納一定的保證金,這筆費用可在終止網(wǎng)店經(jīng)營時取回。在淘寶網(wǎng)上開設一家網(wǎng)店需繳納保證金共計1000元,其中淘寶網(wǎng)1000元。
2) 進貨費用
出于對消費者喜好不夠了解的考慮,采用款式多、件數(shù)少的采購原則,以便于更快了解消費者。首批商品每種批發(fā)100件。首次進貨不少于20款商品,預計費用為15000元。
8.1.3流動資金
由于網(wǎng)店銷售和傳統(tǒng)銷售不同,從商品銷售出去到收到相對應的金額,中間有數(shù)天的間隔時間,延長了資金回流的時間,期間需要足夠的資金用于支付各項費用,如清算貨款、支付快遞費等。預計需要4000元作為流動資金。 8.1.4資金總投入
1000+15000+4000=20000元
七都郡網(wǎng)店開店初期預計費用總投入20000元。
8.2預期回報
8.2.1銷售收入
8.2.2銷售成本
8.2.3銷售利潤
9、市場營銷策略
9.1店鋪策略
1.店鋪裝修美觀、溫馨、潔凈,感覺有家的感覺,給人踏實感
2.我們應該把我們店內(nèi)的寶貝的實物圖多放在店內(nèi),而且定時更新圖片,在功能介紹方面要詳細,圖文結(jié)合,給人一目了然的感覺。
3.充分利用店鋪欄的廣告欄,利用flash,photoshop等工具,把我們的產(chǎn)品放上去。骨科已瀏覽我們的網(wǎng)站即可看到我們的產(chǎn)品。
4.盡量旺旺隨時在線,這樣方便我們與買家的溝通,若人不在也要留個自動回復,這樣買家就知道你不在。
9.2經(jīng)營策略 9.2.1產(chǎn)品定價策略
對于七都郡網(wǎng)店來說,才剛剛起步,尚未被顧客熟知,在供應商那里提少量的貨代并在定價上可以與競爭者的店低一些,以先獲得少部分的利潤為主,把精力放在提高網(wǎng)店店鋪的知名度以及信譽,對于產(chǎn)品定價,我們采取以下方法:
成本定價法:以成本為中心的定價方法,就是在成本基礎加上一定的利潤,由于一般的商店都是在進貨成本上加的利潤,相對就高點,我們在成本上加上利潤,價格就會偏低。
市場定價:根據(jù)競爭對手的價格參照進行定價
心理定價:根據(jù)顧客能夠接受的最高價位定價,拋開成本,賺取它所能夠賺取的最高利潤,主要有以下幾個方面,尾數(shù)定價策略,整價定價策略,聲望定價策略,特價定價策略。
B2B,B2C,O2O聯(lián)合營銷 樹立品牌,做散貨
提供優(yōu)質(zhì)的服務,低價優(yōu)質(zhì)經(jīng)營,降低成本,占領市場 9.3宣傳策略 9.3.1整體思路
通過線下服務對大學城的師生集中式的推廣七都郡網(wǎng)店,以最低的投放費用,多樣特色的形式,收獲在大學里的影響力和號召力。
9.3.2廣告宣傳 1)宣傳單
設計風格獨特的傳單,實施走宿舍和粘貼的形式,走訪宿舍不僅可以把信息發(fā)送給學生,還能在走訪中了解學生的需求,及時得到反饋信息,在我們進貨的時起到指導作用,使我們的商品更加的接近消費者的要求;宣傳單的粘貼,吸引過往人群的注意力,達到更好的宣傳作用。
2)海報鋪撒
創(chuàng)造新穎的海報,粘貼在各大學校宣傳板和交易板以及學校的公告欄等地方,方面學校的女性師生可以看到我們網(wǎng)店的聯(lián)系方式,吸引潛在的目標顧客的注意,增加網(wǎng)店的知名度,提高網(wǎng)店的瀏覽量。
3)名片推廣
為網(wǎng)店設計風格獨特的宣傳名片,內(nèi)容包括我們網(wǎng)店的主營產(chǎn)品、網(wǎng)址、店名、客服的聯(lián)系方式以及網(wǎng)店的營銷理念,主要針對大學的師生,有利于網(wǎng)店的進一步推廣。
4)書簽推廣
作為贈品與客戶所購物品一同發(fā)出,加強網(wǎng)店的形象,增加買家的回頭率。 2、網(wǎng)絡宣傳
9.3.3 BLOG的宣傳
此宣傳方式也是我們網(wǎng)店的特色的重要的宣傳手段,網(wǎng)絡博客是一種新興的宣傳工具,作為最主要的網(wǎng)絡媒體宣傳方式,需重磅出擊。
宣傳的主要方式是為產(chǎn)品撰寫博客來達到宣傳的目的,現(xiàn)在許多企業(yè)已開通企業(yè)博客作為宣傳手段,充分的利用了博客資源,成為網(wǎng)上銷售的重要工具。 美麗的公主網(wǎng)店開通博客時注重博客的媒體效應,并不是介紹企業(yè),而是以博客的媒體作用為主,來為網(wǎng)店帶來流量和銷量的直接營銷行為。
9.3.4 聊天應用軟件宣傳
聊天工具已被數(shù)億的年輕人使用,他也是我們與目標客戶的主要溝通工具,主要包括一些QQ,微信,貼吧等即時聊天工具,可以在個性簽名添加我們的網(wǎng)站以及網(wǎng)店的博客,并且動員我們的好友為我們宣傳,這樣連環(huán)帶動下,更多的人將了解我們的網(wǎng)店,也將增加網(wǎng)店的知名度和瀏覽量。
9.3.5與其他網(wǎng)店建立友情鏈接
有好朋友也在做網(wǎng)店的,大家可以通過互相的連接,交換店鋪的連接,形成一個小的網(wǎng)絡,增加彼此的影響力,增加網(wǎng)店的瀏覽量。
9.3.6優(yōu)惠活動宣傳
折價促銷:由于網(wǎng)購不能試穿等缺陷,會導致一些潛在的顧客流失,如果幅度比較大的折扣可以吸引顧客,促使消費者網(wǎng)購。
贈品促銷:對經(jīng)常關顧我們的網(wǎng)站以及老客戶,第一次網(wǎng)購的客戶分別實施一些小禮品的贈送,有助于提升我們網(wǎng)站的知名度。
限期供應:為我們的產(chǎn)品提供一些“真實可靠的限期供應類的口號”可以吸引消費者的眼球,有助刺激消費者的網(wǎng)購欲望。
口碑營銷:利用已經(jīng)在我們網(wǎng)店購買過產(chǎn)品的買家,進行口碑宣傳,這樣用戶就可以推廣線上和線下的口碑宣傳,有助于推廣我們網(wǎng)站和產(chǎn)品。
會員優(yōu)惠制:用戶會員制雖然很陳舊,但仍然在營銷中起到重要作用,它有助于活躍用戶、激勵消費,它是網(wǎng)店與會員交流和交易的紐帶,通過與會員的交流,了解到同齡人對韓版服裝的特別需求,為我們尋找供貨商指明方向。
10、風險分析以及應對
10.1行業(yè)競爭
淘寶網(wǎng)網(wǎng)店用戶數(shù)量多,模仿性類似性的網(wǎng)店競相出現(xiàn),競爭性增強,可能會導致部分顧客的流失和會員減少。
應對:保持店鋪的特色,增加產(chǎn)品品種與特色,避免貨品單一,降低成本,加強宣傳。
10.2管理風險
由于我們還是一些未畢業(yè)沒有經(jīng)驗的在校大學生,在管理方面欠缺許多經(jīng)驗,比如技術經(jīng)驗,人員的調(diào)動等。
應對:學習,摸索,創(chuàng)新,多和一些成功的網(wǎng)店店長溝通,吸取精華去其糟粕。
10.3貨源風險 貨品單一,質(zhì)量問題
應對:和供應商進行溝通,保證貨源方面的問題 10.4市場推廣出現(xiàn)問題導致業(yè)務下降
應對:宣傳策略跟隨市場的變化作調(diào)整,并做市場調(diào)查,分析失誤并制定新的策略。
11.網(wǎng)店未來發(fā)展
取得銷量和信譽,在本土運營取得影響力。 增開新網(wǎng)店,經(jīng)營更多的產(chǎn)品 打造七都郡網(wǎng)店的品牌 開展自己B2C平臺
擴展我們的目標顧客群體,以本土為中心向四周擴展,逐步向全國各地擴展。
12、結(jié)束語
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和電子商務的發(fā)展,網(wǎng)購成為了很流行的消費方式,成為了未來發(fā)展的趨勢。而淘寶網(wǎng)網(wǎng)店的飛速發(fā)展已于網(wǎng)民的生活變得更加密切,再加上網(wǎng)絡基礎設施的加強和中國的龐大人口數(shù)量,可以想到有很多潛在的
網(wǎng)購顧客。對于七都郡網(wǎng)店來說,我們的發(fā)展還具有很的空間,相信通過我們團隊的努力,我們的網(wǎng)店未來是美好的。
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