2017開店創(chuàng)業(yè)準備計劃書范文

　　開店主要指開設商店，創(chuàng)辦商店，商店開始營業(yè)等一系列活動。開店之前需要做什么準備事項。以下是學習啦小編為大家整理的關于2017開店創(chuàng)業(yè)準備計劃書范文，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　2017開店創(chuàng)業(yè)準備計劃書范文篇1

　　開店之前的廣告策略

　　廣告是現(xiàn)代商戰(zhàn)中必不可少的手段，同時也是零售店先聲奪人的最有利武器。開店廣告活動是經營者根據(jù)營業(yè)方針的設定，并配合營業(yè)具體策略，在開店前所展開的一切宣傳活動。因此，廣告活動的內容包括開業(yè)日期、宣傳主題、宣傳標語、媒體的運用、企劃活動的配合等等，針對消費者的宣傳誘導，以塑造新店鋪的形象。

　　1、廣告活動的前期準備

　　這是整個開店活動的基本計劃，所以對于全盤進度的擬定，最理想的狀況是在開店10個月前能予以立案，在開店6個月前能加以定案，以便整個活動能夠充分地準備與有效地展開。

　　2、具體實施

　　需要在開店前1個月左右展開，以便將整個開店信息告知消費者，使開店當日達到活動的最高潮，其實施的方式與內容可分公司員工對商圈內家庭的訪問，各項廣告媒體的運用、公共關系活動的展開、開店當日慶?；顒拥膶嵤?、特別服務項目的提供等等。

　　3、后期宣傳

　　這是配合前述系列性的活動內容，為達成開店盛況的持續(xù)，而推出的連續(xù)性活動，如文化活動、商品促銷活動、服務性措施等，使整個開店宣傳活動能獲得預期效果。

　　開店廣告及宣傳的實施，是各部門業(yè)務綜合的表現(xiàn)，當然在時間的展開與準備方面，可以配合業(yè)務內容的繁簡做彈性的調整與運用，前面所述各階段的準備期間是以大型零售店為標準的，至于一般中小型商店則可予以縮減。當然，整個開店宣傳，就是針對人力、物力、財力諸項工作做有效的組合與運用，以求最佳效果的展現(xiàn)塑造公司整體的形象。

　　零售感悟

　　廣告是現(xiàn)代商業(yè)活動中必不可少的勞動手段，是零售店提高知名度的有效途徑。

　　捕捉有利信息

　　1、善于捕捉一切有利信息

　　面對著千變萬化的市場，要求商人必須隨時保持清醒和警惕，要能夠隨時見微穩(wěn)知著，見一葉落而知秋深，有完善的應變之道。

　　在信息日漸頻繁變化的時代，任何一條看似無關緊要的信息都有可能帶來事業(yè)上的躍進或退步。信息資料的收集整理，在當代商業(yè)運轉中越來越重要。比如，如果市場上已經不允許含有PPA的感冒藥出售，而你還大肆進這樣的貨，結果可想而知。這種因為沒有掌握最新的市場情況而盲目地經營，必須會讓自己遭受重大損失。

　　2、特別需要關注的信息

　　(1)對手的信息

　　做大自己的事業(yè)，是每個商人的心愿。但事業(yè)必須在激烈的市場競爭中才能發(fā)展壯大。因此，時刻關注對手的情況，了解對手的策略和想法就相當重要了。作為決策者，需要時刻掌握競爭對手，最新的和最近的信息，它必須及時、有用。

　　(2)決策者應該了解本市場、本地區(qū)、本行業(yè)最新的情況，如什么貨最缺，什么商品最暢銷等。只有準確地掌握了這些信息，才有可能做出準確地判斷和決策。

　　(3)政策的信息

　　商業(yè)與政策是息息相關的，商人可以不談論政治，但成功的商人無不關心政治，把政策摸得很熟悉，吃得準確。這樣他們就可以少犯甚至不犯錯誤，保證自己事業(yè)的連續(xù)性和持久性。在全球化浪潮的沖擊下，關心政策更加具有鮮明的實際意義。少碰雷區(qū)，少闖禁區(qū)，這樣可以避免許多完全沒有必要的浪費。

　　(4)其他各種相關的信息

　　如相關產業(yè)的動向，原材料、運輸、合作伙伴的情況等。這些情況暫時好像沒什么用處，但一旦機會來臨，它們可是會給你無限驚喜的。機會只會光顧有準備的頭腦，平日注意各種資料的儲備整理，有利于你在適當?shù)臅r候白抓住機會。

　　3、分類處理

　　不是說信息越多越好，事實上，過多的信息，往往讓人覺得難以取舍，在無用信息的包圍中，人容易疲倦乏力，反而壞了事情。對此必須要有充分的心理準備，分類對待是可取的信息處理方式。

　　可以如此給信息分類，如一類為當天必看，另外一類為三天必看等。這樣你就建立了一個屬于你個人的信息儲備和收集庫。在經后做決策的時候，有它們的幫助便可以少掉許多盲目性和不必要浪費。

　　有些信息是必須做出反應的，比如市場抽查、政策限令等;而有些信息的重要性則由你自己決定。無論怎樣，你都要力求保持自己靈活而務實的商業(yè)心態(tài)，隨時準備捕捉身邊的機會，這樣才能立于不敗之地。

　　零售感悟

　　當今是一個信息主導的時代，信息對于一個企業(yè)來說那是至關重要的，因為企業(yè)的一切活動都源于對信息的整合而作出的反應。對于現(xiàn)代商場而言，信息便是金錢。

　　經營自己的優(yōu)勢

　　1、找出自己的優(yōu)勢所在

　　商場爭鋒，無非是優(yōu)勝劣汰。這就需要你首先要確定自己的優(yōu)勢何在，還有就是怎樣才能讓自己的優(yōu)勢充分發(fā)揮與展示。其實，經營活動的過程就是資源整合的過程，那么，這就需要你去仔細地分析，并找出你在哪些方面比同行們更有優(yōu)勢。人才、資金、貨物、原料、工藝、服務還是銷售市場?比如，在刺繡工藝方面，你是三代祖?zhèn)鹘^活，對手遠遠不及，那么“工藝立店”便是你的優(yōu)勢和突破口，你把其他資源集中起來，支持、配合你的工藝優(yōu)勢。

　　需要注意的是，在找準自己的優(yōu)勢、選擇突破口時切忌主觀臆斷，一定要客觀地分析研究，認真去請教專家、行業(yè)權威。因為這是你的立店之本，不可輕視。

　　2、凡事有所保留

　　合理地經營之道，不是力求在每個領域、每個環(huán)節(jié)、任何時候都絕對一流，而是選擇將某一方面做到最好。真正聰明的經營者，只會在某些方面用盡心機，以達到登峰造極，而在其他方面則表現(xiàn)平平。比如，百事可樂的配方、耐克鞋的設計、麥當勞的品牌，這些都是它們所在企業(yè)的王牌、招牌，是企業(yè)生命力的來源，有了這一點，便足以引得利潤滾滾而來。

　　在現(xiàn)實之中，不要企圖什么都完美無缺，任何環(huán)節(jié)都空前絕后，你只需要在你所屬的行業(yè)中賺取屬于你的利潤。要想開店成功，那么，集中你的優(yōu)勢，突出、強化、擴大自身優(yōu)勢，才是成功之道。如果反其道而行之，結果只會費力不討好，甚至會滿盤皆輸。

　　3、沒有絕對的優(yōu)勢

　　在現(xiàn)代商海之中沒有誰會具備絕對的優(yōu)勢。也許在與競爭對手進行比較時，你會沮喪地發(fā)現(xiàn)，你幾乎沒有什么優(yōu)勢，資金有限，人才一般，貨物普通，市場狹窄。其實，這也不用著急，所謂優(yōu)勢，其實是比較出來的。有雙手并不是優(yōu)勢，但有手套戴就是優(yōu)勢;戴手套不是優(yōu)勢，戴手套就是優(yōu)勢。服務、工藝、人才和市場等等，這么多領域，這么多環(huán)節(jié)，難道你還擔心想不出或開發(fā)不出屬于你自己的優(yōu)勢嗎?

　　有了優(yōu)勢還要注意保護它，必要時可申請專利、注冊商標等。只有有了徹底屬于你且不落后于時代的優(yōu)勢，才可能給你帶來源源不斷的利潤。如果你喪失了這些優(yōu)勢，那么你事業(yè)的根基就會動搖，失敗便難以避免。

　　零售感悟

　　人最明智之處便是懂得經營自己的長處，對于零售店的經營者而言，那就是懂得發(fā)揮自己的優(yōu)勢，并以此作為搶占市場的先決條件。

　　不要踏入規(guī)模的誤區(qū)

　　1、規(guī)模關非正式的優(yōu)勢

　　對于很多剛踏入事業(yè)快車道的經營者來說，開分店、聯(lián)盟、連鎖等，早已列入其規(guī)劃之中，甚至提上了其日程表中。可是，不合時機、過分超前的規(guī)模化，往往給事業(yè)帶來了滅頂之災?？祚R固然很好，但一旦快馬成了脫韁野馬，后果將令人膽寒。過大的項目和規(guī)模，需要大筆的資金、充裕的人才、成型的機制、成熟的市場來支持，缺少了這些條件中的任何一項，結果都會使你“賠了夫人又折兵”。

　　每項投資都有一定的的回報周期，如果周期過長，資金難回籠，只會把總店和分店拖垮。許多店鋪原本生意很興隆，再堅持兩年，一定能賺很多錢?？山洜I者要搞擴張，結果分店成了總店的包袱與供血對象，弄得不好經營便會從此一蹶不振。當然，如果只是輸出品牌、工藝、服務等無形資產，規(guī)?；憧梢钥紤]。但這里也有風險，稍不留神，就會砸了招牌，一損俱損，殃入總店的美譽，這樣的教訓是非常沉痛的。

　　2、恰到好處勢更優(yōu)

　　不想當將軍的士兵不是好士兵。同樣任何想做大、不甘永做井底之娃的店主，最終都得走規(guī)?；慕洜I道路。從現(xiàn)代企業(yè)運作角度來講，大魚吃小魚是必然的，但現(xiàn)代商戰(zhàn)還有一條規(guī)律——快的吃慢的。事實上，許多快魚吃慢魚，小魚吃大魚的情形，并不鮮見。如果你以犧牲速度的方式來追求規(guī)模，這條路會是一條死胡同。寧可做游得快的小魚，也不做游得慢的大魚。

　　在現(xiàn)實中，對于發(fā)展規(guī)模與速度需要你去權衡，作為本小利微的小店，尤其是入門不久的小店，更需要選擇速度而舍規(guī)模，否則負荷太重，店鋪的命運就生死難料了。當然，這也只是發(fā)展階段的策略之計，一旦時機成熟，應及時調整策略，將店鋪做大做好。

　　要擴大規(guī)模，最重要的是資金保證。必須考慮規(guī)模經營所需的額外支出和后續(xù)資金，比如備用資金、可調用人才、可開發(fā)市場、可鞏固的技術等。如果這些條件不成熟或沒把握，最好不要輕舉妄動;否則，難免會使你騎虎難下，兩頭為難。如果下不了決心，擔心喪失良機，不妨向專家和權威人士請教，或自己親自去做調查，這樣可以盡可能地避免盲目投資與減少損失了。因為只做到萬事皆備，你才可以戰(zhàn)無不勝。

　　零售感悟

　　做“大”必須先做“強”。萬丈高樓平地而起，只有根基穩(wěn)，才能經受得起風風雨雨。

　　合理地整合各種資源

　　對于現(xiàn)代零售店來說資源便是優(yōu)勢，而且有優(yōu)勢則才能搶占市場。這就需要你不但要有優(yōu)勢，而且還要有整合各種資源的能力。

　　1、資源優(yōu)勢

　　雖然說衡量一個行業(yè)的發(fā)展前途和潛力，或檢驗一項決策是否合適有效的途徑很多，但資源的投入和資源增長的速度同樣需要你來考慮。一般情況下，投入少、回報多、增長快，則體現(xiàn)了該產業(yè)具有強大的生命力、廣闊的發(fā)展空間，證明介入此行業(yè)的決策是恰當有效的。資源包括許多內容，對開店經營而言，資源是一條金燦燦的鏈條，主要包括了材料貨物資源、運輸網(wǎng)絡資源、人力資源、資本資源、技術工藝資源、顧客受眾資源等。

　　這些資源相互配合、緊密鏈接，構成了零售店經營運轉的基本內容。如果它們中任何一個環(huán)節(jié)出了問題，如資金告罄、人才流失、調劑貨物不暢、原料短缺、顧客不信任等，都會為經營者制造不小的麻煩。反之，只有經營者把各個環(huán)節(jié)都處理妥當，店鋪才會左右逢源，一片興旺。占有資源不是目的，也不表示取得了勝利，經營的終極目的是對擁有的資源進行整合，實現(xiàn)資源的增值和擴張。簡單地說，就是滾雪球，越滾越大才是最后的目的。

　　但是，并不是說資源越多越好。對手破產關門了，你就馬上接手，這不一定是明智的選擇，除非你早已盤算與等待了很久。例如，你一向經營的是服裝業(yè)，業(yè)績一直不錯，如果并購一個賣電腦器材的店鋪，表面上看是擴大了各種資源，但結果可能分散你的注意力，反而喪失了在服裝市場上的地位與份額。什么時候并購、怎樣并購、并購多少都值得你去深入研究。有時候，資源整合并不僅僅是做加法，還有可能做減法，如轉賣過期商品、轉租場地等。千萬不要以為資源整合就是簡單的資源配合，予以兼并、收購。

　　走規(guī)模強化之路，方式其實是多種多樣的，關鍵是根據(jù)具體情況而定，資源必須經過整合，成為一個較為完備的鏈條，真正為經營服務，才會有價值。單純地認為資源數(shù)量多、場面大，便是取得了成功的想法是十分危險的想法。

　　2、資源同樣存在競爭

　　在市場經濟的今天，資源競爭不可避免，比如人才競爭、市場競爭等，而競爭產生的結果便是優(yōu)勝劣汰。要想不被淘汰出局的辦法就是掌握資源，合理利潤資源，讓資源在你的指揮棒下不斷增值。作為經營者，應該具有這種心理準備，積極參與資源競爭，而決不能無動于衷或消極逃避。因為這樣的做法都是極為不明智的。

　　當然世事無絕對，因為在現(xiàn)代商場中除了競爭之外，還有合作。合作包括同行業(yè)之間、產業(yè)鏈上下游企業(yè)之間等一系列的相關企業(yè)之間的聯(lián)合，甚至競爭對手都可以尋求利益共同點，攜手開發(fā)應用資源，開拓新的領域。對此，經營者尤其需要勇氣、膽識與智能。

　　總的說來，資源整合沒有一成不變的方式路徑，也沒有一成不變的手段。如何更大程度地吸引資源、鞏固資源、開拓資源、開發(fā)資源，是未來商戰(zhàn)的基本主題。在這樣的大前提下，你更不能滯后于世。

　　零售感悟

　　資源便是你手中的一張“王牌”，是你取勝的關鍵，但光有資源那是遠遠不夠的，同時還需要你具備整合各種資源的能力。只有這樣你才能將原有的資源轉化成為自己獨特的優(yōu)勢。資金是開店的首要件，資金不到位，開店的各次事誼皆無從談起。但有了資金同樣需精打細算，力求將籌資成本降到最低。

　　將不利因素納入規(guī)劃

　　商場如戰(zhàn)場，在面對風起云涌的市場時，你不僅需要考慮許多有利的因素，同時還需要你更多地關注許多的不利因素，并將它納入價錢的規(guī)劃之中，這樣你才能在多變的市場之中穩(wěn)操勝券。

　　1、別錯打如意算盤

　　經商最怕的就是一心只打如意算盤，把什么事情都想得很簡單。當然，樂觀一點并沒有什么不對，但過分樂觀、盲目樂觀則非常有害。比如，你從國外進口了一批藥材，每斤進價1元，賣價4元，每斤凈賺3元，這批貨總共10萬斤，毛利30萬元，除去費用5萬元，凈賺25萬元。但殊不知，藥材在長途運輸過程中，遇上了臺風或其他惡劣氣候，運途中耽擱時間過長結果全部爛掉了。

　　最后，進口的10萬斤藥材，10萬元進貨款5萬元費用全打了水漂。這就是事先估計不足，準備不充分的結果。如果事前不那么只顧打如意算盤，把各種可能性周密考慮，加強保鮮措施，購買保險等，損失也不會那么慘重。再比如，見市面上旗袍好賣，利潤高，便大批進貨，但轉眼風頭一過，旗袍便大量積壓，損失慘重。原來，旗袍熱是因為某部電影正在熱播所致，可等電影播完便迅速冷卻了下來。沒看到這一點，損失是自然的。

　　2、冒險精神不可取

　　有不少商人信奉經商即冒險，小險小賺，不險大賺，這種想法只會積百害而無一利?，F(xiàn)代經營管理理念中，非常重要的就是科學地決策和判斷，深入調查、客觀評估。孤注一擲的冒險心態(tài)不是經營事業(yè)的良好心理，而是虧本生意還不知悔改，仍抱著回本返利的僥幸心理，主觀地認為是因為本太少、店太小，便大肆投本開店，結果輸?shù)酶鼞K。

　　3、未雨綢繆

　　在經營零售店的過程中風險評估與預測是可以做到的。舉個例子，經營家用電器，可以算算本區(qū)有多少類似的店鋪、他們的客流量如何、進銷渠道是什么、大約多少家店鋪就要能使市場達到飽和?有了這些答案，再決定下一步是進貨還是不進貨，是擴大店面、開分店，還是撤分店、縮小規(guī)模。

　　行動以前估計到最大風險的思考方法，可以讓你在競爭中游刃有余。虧損半年能承受嗎?顧客不上門怎么辦?人手不夠怎么辦?這些問題如果早有考慮，早有安排，那么，真正做起來的時候，自然將胸有成竹、不慌不忙了。這樣就不會使你在忙中出錯，甚至會使你減少許多不必要的麻煩。

　　面對著危機四伏的市場，努力做到未雨綢繆、從容不迫。這是零售店取勝的秘訣之一。

　　零售感悟

　　將不利的因素納入你的經營規(guī)劃之中，做到未雨綢繆。這樣你才能從容不迫地面對市場的各種風雨，才能將各種風險的機率降至最小。

　　在眾中尋求差異

　　在商業(yè)活動越來越頻繁的今天，零售店的種類可謂是“風情萬種”，那么，怎樣才能讓顧客對你的店鋪“情有獨鐘”呢?這就需要你不斷的創(chuàng)新，打造出自己的風格，造就“萬綠叢中一點紅”的唯我風格。

　　1、創(chuàng)新市場

　　開辦零售店要特別講究人無我有，人有我新，也就是說時時需要別出心裁、需要創(chuàng)新。用商業(yè)行話講，這叫賣獨市。

　　在一般的情況下，人們只要一見到別人有大把大把鈔票往兜里裝，便以為自己也可以如此這般大撈特撈一筆。而這是一種非常危險的想法，弄不好將會使你血本無歸。比如，在市場上，你看到鮮花好賣，成本低而賣價高，一算下來每批收入都相當可觀。然而，你沒有看到，在一條街上賣鮮花的就有七八家，一旦打起價格戰(zhàn)所得利潤便很可憐了。

　　但這并不是說人家都在賣鮮花，你便打退堂鼓，坐失發(fā)財?shù)暮脵C會。商機不可多得，一旦錯過，便會使你悔之晚矣。反過來想，大家都賣鮮花，商家越來越多，有增無減，這也證明，這里面的蛋糕還有蠻大的。如果能夠當機立斷，盡早介入，也許可以賺得盆滿缽溢。

　　因此，你不妨仔細觀察，看市場上哪個領域的經營者多且呈前赴后繼之勢，則這暗示著該領域可以進入。這是反其道而行之的商業(yè)戰(zhàn)術。有膽量和資金的你不妨好好體會，也許大有可為。許多成功的人士都是這樣人退我進，人進我退的高手，這同時也是一種市場創(chuàng)新。

　　2、同中求異

　　在同中尋求差異，也就是實現(xiàn)商業(yè)上人所共知的差異化經營。這是許多成功的商界名流慣用的手法，特別是在自己在某行業(yè)相對后進、資源緊張、人才儲備不足的起步階梯更是屢試不爽。其實這里面的道理是相當淺顯，很容易明白。

　　這就好比人人都在賣菊花，以為只有當紅的菊花才是發(fā)家的金餑餑。在這種情形下，要是你能夠從顧客那兒了解到臘梅也受人們所鐘愛，甚至你通過自己的手段讓顧客了解到除了菊花，這個季節(jié)還可以欣賞香氣迷人的臘梅。顧客多了風頭和甜頭。這樣一來，你的對手勢必也會跟著你賣臘梅，你又可以用此思路，在臘梅的產地、外包裝、品種等上面花功夫動腦筋。反正你得始終保持冷靜，保證自己市場開拓者、發(fā)現(xiàn)者和領跑者的地位不動搖。

　　又比如賣水餃，價格一樣，服務一樣，口味差不多，顧客的情況也大致相當，這種情況下，打價格戰(zhàn)是最愚蠢的。在零售店的起步階段，一般反對這樣做。而且10元和9.8元的差距對市場的刺激作用可以說是微乎其微，消費者不會為了兩毛錢而改變自己的消費需求的。

　　這種情況下，口味質量和服務質量便成為了絕對重要的差別因素，你的心思應該放在這上面。人家有海鮮的，你可不可以發(fā)五香的?人家送貨上門，你可不可以現(xiàn)點現(xiàn)做等等。這里面可以做的文章其實是非常多的。差異化經營的精髓就是要盡一切努力找出與競爭對手之間的差異化服務，以絕對的新鮮和絕對的優(yōu)勢壓倒對手、占領市場。

　　這便猶如一場智能和心力的拔河，一場永遠不會謝幕的創(chuàng)新大賽。聰明人做開拓者，平庸的做保持者，愚蠢者做跟隨者。你呢?

　　零售感悟

　　創(chuàng)新是一個永不過時的話題，零售店同樣需要創(chuàng)新，不創(chuàng)新，一味的追求雷同與效仿別人，那么，這樣的店早晚會淹沒在“風情萬種”的商潮之中。

　　申辦、注冊的訣竅

　　在開零售店之時，申請注冊是一道必不可少的程序。申請零售店開辦的登記管理機關是各級工商行政管理部門。

　　符合規(guī)定的個體商業(yè)經營的個人和家庭，應由申請人向戶籍所在地的工商行政管理所遞交從事個體工商業(yè)的書面申請。申請書的內容包括申請人、從業(yè)人員的身份和經營目的、經營范圍和經營方式等，同時填寫《個體工商戶申請登記表》。

　　工商行政管理機關在收到申請人提交的符合規(guī)定要求的全部文件受理后，應于30日內做出審查決定。核準登記的，發(fā)給《營業(yè)執(zhí)照》;不予登記的，書面通知申請人。

　　按照行政法規(guī)的規(guī)定，商戶在進行登記之時應該注意以下事項：

　　1、字號名稱

　　這是指個體工商戶為其經營廠、店所起的名稱。名稱應符合有關名稱登記管理的有關規(guī)定。

　　2、經營者姓名和住所

　　經營者姓名應與戶籍登記一致，家庭經營的應當將參加經營的家庭成員同時登記。住所是指經營的應當將參加經營的家庭成員同時登記。住所是指經營者戶籍所在地的詳細住址。

　　3、固定的經營場所

　　指經營的廠、店的具體地址，或經批準設置攤位的地址，或批準流動經營的范圍。

　　4、從業(yè)人數(shù)的確定

　　指參加經營活動的所有人員，包括經營者、參加經營的家庭成員、請的幫手、帶的學徒等。

　　5、具體資金數(shù)額

　　這是指申請開業(yè)的注冊資金。

　　零售感悟

　　開辦零售店必須歷經申辦程序，如果不能妥善處理好，開店將困難重重。

　　降低籌資成本與籌資貸款

　　無論是企業(yè)還是個人，在一般情況下，向外面籌措資金時，需要以利息、股息以及其他形式付出一定的代價，即為籌資成本。由于不同資金來源的成本率在時間、空間和不同行業(yè)中是有差別的，所以，選取較低的成本資金來源，可降低籌資成本。

　　例如，某老板在2003年購進一臺設備，主要是通過銀行貸款解決資金來源。據(jù)其了解，利率在2003年中期將下調，因此，他選擇了在7月貸款，月利率是9.1‰，而2003年年初貸款月利率是10.8‰。

　　某化工廠的老板建廠房需要一筆100萬元的資金，其中有這樣幾個資金來源：一種是當?shù)劂y行以月利率10.8‰給予貸款;一種是向職工集資，年利率25‰;一種是向外地某信用社借款，月利率10.1‰。經過比較分析，老板選擇了向外地某信用社借款解決。他降低成本的辦法就是利用不同地方利息率不同而作出的。

　　銀行貸款是開店創(chuàng)業(yè)者籌措資金的重要渠道之一，個人從銀行獲得貸款的形式主要有五種：信用貸款、擔保貸款、抵押貸款、質押貸款、票據(jù)貼現(xiàn)。目前各銀行對個人一般只開展特種消費抵押貸款和小額抵押貸款，例如個人定期儲蓄存單小額抵押貸款。

　　小額抵押貸款，它是指借款人可以用未到期的整存整取、存本取息、大額可轉讓定期存單和外幣定期儲蓄存款存單作抵押，向所開戶的儲蓄所或其介紹的儲蓄所申請貸款。小額抵押貸款起點為人民幣1000元，每筆貸款額不得超過存單面額的80%，貸款最高限額不超過人民幣10萬元。

　　借款期限不得超過抵押存單的到期日，若為多張存單抵押，以距離到期日最近的時間確定貸款期限，且最長不超過1年。貸款利率按同檔次流動資金貸款利率只設半年期和1年期兩檔利率。貸款期限不滿6個月的按半年還貸款利率計算，超過6個月的按1年期貸款利率計算，提前歸還貸款按原定利率和實際貸款天數(shù)計算，如遇到利率調整，在貸款期限內利率不變。

　　小額抵押貸款應按期歸還，借款人無法按期歸還時，逾期1個月以內的，將自逾期之日起在原利率的基礎上加收20%的利息;逾期1個月，借款人仍無法償還的，貸款機構有權將抵押存單作抵還貸款處理。

　　且對于投資的內容要具體化，以客觀的立場加以評價，為決策提供有力的數(shù)據(jù)。

　　3、意向的確定

　　這是根據(jù)市場調查及基本計劃，由策劃者決定開店與否。在做決策前，除了對計劃的內容加以判斷外，更要針對整體經營及可能產生的影響加以考慮，對于各項正確的情報也應列入決策的行列之內。

　　零售感悟

　　開零售店之前，要有一個周密詳細的計劃，才能做到有備無患，否則會將自己推向舉步艱難的境地之中。

　　市場動向要把握

　　在你的零售店決定開設之時，必須先行評估該地區(qū)開設店鋪獲利的可能性以及適合的商店規(guī)模。評估開店的可行性，必須有實際的資料、數(shù)據(jù)，不能單憑個人的臆測。這也即是對市場動向的了解。美國最權威的管理學會對于市場調查下了這樣的定義——有組織地搜集記錄、分析與商品或服務行銷有關的各種問題、資料。

　　在做好開店的市場調查、了解動向之時，你需要注意以下的條件：

　　1、總體的概括

　　這是指該地區(qū)店鋪數(shù)量、行業(yè)類別、賣場大小、售貨員數(shù)目、年營業(yè)額等。

　　2、同類店鋪的概況

　　這是指在量與質方面，現(xiàn)有的商店表現(xiàn)如何，是否構成潛在的競爭壓力，以及同行業(yè)的經營實力評估、優(yōu)劣比較各項商品構成比例等。

　　3、消費動向

　　這是指消費者的購買習慣，如習慣在哪一類商店購買商品，前往地點距離的遠近，每周購買的次數(shù)、購買的原因及購買金額的大小等。

　　4、消費水準

　　這是為了了解消費者購買力的大小，所以對當?shù)氐娜丝诮Y構、收入情況、家庭戶數(shù)、教育水平等，應進行資料的搜集，通過比較分析以了解消費者的消費水準及推測潛在的消費力。

　　零售感悟

　　市場動向直接與零售店的利益掛鉤，只有搞好市場動向的調查，才能制定切實可行的開店計劃。

　　商圈調查的必要

　　任何一家零售店在開店之時都必須對整個地區(qū)的情況有所了解，而商圈調查則是了解地區(qū)情況的最有效途徑。商圈，即店鋪坐落的地點所能夠交易的范圍、規(guī)模。商圈的選擇必須謹慎，且在此之前要調查清楚，以便進一步開創(chuàng)自我生存的空間。

　　在一般的情況下，涵蓋面愈大，表示商圈愈大。經營一家成功的零售店，其所需要的條件很多，不過，商圈好壞對營運成功的影響，可以說是關鍵，因為商圈的調查是否準確直接影響你的經營決策。因此，如何選擇一個好的商圈，對商店日后的發(fā)展有很大影響。

　　依商圈的特性而言，其通常將實地情況作以下分類：

　　1、住宅區(qū)

　　住宅區(qū)內的住戶基本上須達1000戶左右，如以1戶3人來計算，則人數(shù)將達3000人左右。

　　2、教育區(qū)

　　教育區(qū)及附近有大、中、小學等學校，其中以私立學校較為理想，因為私立學校的學生消費層次比較高。當然，也不能忽略補習班，補習班的集中區(qū)將更理想。

　　3、辦公區(qū)

　　是指辦公大樓眾多的地區(qū)，一棟辦公大樓內的員工人數(shù)可能超過一兩千人，尤其辦公大樓內的上班族外食比例非常高。

　　4、商業(yè)區(qū)

　　是指商業(yè)行為集中的地方，由于過路客的增加，形成各種商店聚集之處。

　　不難看出，住宅區(qū)的顧客群較為穩(wěn)定，這樣，業(yè)績也較固定，如再加上交通主動脈的配合，加上部分的外來客，將使該區(qū)的業(yè)績有上升的可能。

　　2017開店創(chuàng)業(yè)準備計劃書范文篇2

　　創(chuàng)業(yè)項目概述：加盟創(chuàng)業(yè)是一種以最小風險和最大機會獲得成功的創(chuàng)業(yè)方式，它具有許多自主創(chuàng)業(yè)所不能具有的優(yōu)勢，它讓創(chuàng)業(yè)者擁有更大的機會成功。加盟創(chuàng)業(yè)具有很大的可行性：

　　(1)由于總部擁有的品牌、商標、經營管理技術都可以直接利用，比起自己去獨創(chuàng)事業(yè),無論在時間上、資金上還是在精神上都減輕不少負擔，對于完全沒有生意經驗的人來說，可以在較短的時間內入行

　　(2)優(yōu)秀的總部，為了提高整個連鎖企業(yè)的商譽，都會隨時開發(fā)獨創(chuàng)性、高附加價值的商品，以產品差別化來領先競爭對手，加盟店可不必自設開發(fā)部門。

　　(3)由于總部統(tǒng)籌處理促銷、進貨、乃至會計事務等，使加盟店能心無旁鶩地專心致力于銷售工作。

　　(4)加盟店由于承襲了連鎖系統(tǒng)的商譽，等于給顧客吃下了定心丸，對于新開張的店或是不熟悉的店都會有親切感，甚至對于新移民的加盟店主所擔心的語言障礙、生活習慣等問題，都可以在同一招牌下而受到維護。

　　(5)如果自己創(chuàng)業(yè)，則商品、原材料進貨等，都可能有種種困難，而加盟店則因總部大規(guī)模生產及訂制，甚至連設備、餐桌椅、雜項裝備等，都可以便宜的買進。

　　(6)開張前的職前培訓等工作，都可以由總部獲得協(xié)助，開張后還會定期有人來做各項指導。

　　(7)自己獨創(chuàng)生意，如果出現(xiàn)競爭對手，只有孤軍奮戰(zhàn)來應對，加盟店則有總部為后盾，可以作為支援;

　　(8)自行創(chuàng)業(yè)則必須自己決定開店場所，而自己對該地點的好壞，往往沒有信心;加盟店則可以有總部咨詢，做立地條件評估，甚至總公司幫助選址。

　　(9)由于總部對周圍的環(huán)境隨時作市場調查，包括顧客層形態(tài)、消費傾向的改變等，使得加盟店能及早采取對應措施。

　　(10)加盟店的成功，就是總部的成功，也等于幫助總部拓展市場，因此總部對業(yè)績好的加盟店，還有獎勵制度與福利。

　　杭州“雅戈美黛”服飾坐落在服裝企業(yè)云集的杭州市余杭區(qū)，擁有大型服裝展廳和一批有著豐富折扣女裝從業(yè)經驗的高素質管理團隊。利用中國大陸服裝銷售市場的地域差異和時間差，以品牌價1-1.5折的超低價每季近3000個款式供客戶選擇。作為折扣市場一支富有操作經驗的引導者，”雅戈美黛”斥資千萬，以提高產品品質、著重售后服務為企業(yè)第一要務，視客戶利益為企業(yè)生命。本著誠信合作、共同發(fā)展的宗旨，”雅戈美黛”品牌迅速獲得各地加盟商的認可，在國內市場形成了強勢銷售布局。

　　• 經過兩年的籌備和市場調研，主打品牌雅戈美黛產品匯聚國內外八大派系近千家品牌結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，原品牌零售價格大多在300-2000元/件(套)左右，而雅戈美黛產品的零售價格平均控制在40-300元/件(套)左右，且貨品與該品牌上市相隔時間最短只有20天，與原品牌相比較，物美價廉、超低折扣，具有強大的競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢，從而在帶來任期、量販的同時，實現(xiàn)穩(wěn)定的收益，使得投資可以迅速得到回報。

　　• 加盟總部對投資者實行降低投資門檻政策，極大地減輕了經營者的資金壓力，保證了經營者有足夠的流動資金來開拓市場，提供商品配備、商品陳列、店鋪形象的有效指導， 第一章：概況

　　• 同時總部會有技術和管理上的大力支持，能夠更好促進我們團隊加盟店的發(fā)展。而且團隊中的成員在經濟的領域里都各有所長.我們相信我們團隊創(chuàng)建的雅戈美黛加盟店一定能得到很好的生存和發(fā)展。

　　第二章:市場分析

　　根據(jù)相關權威資料顯示，當近社會人均衣著支出、人均購買衣服支出以及服裝單價都大幅上漲，“十一五”期間，服裝消費每年都保持了20%以上的同比增長，增速均明顯高于當年社會消費品零售總額增速。女裝行業(yè)正處于初創(chuàng)期向成長期轉型的快速發(fā)展階段，4000億的市場空間，且以每年30%左右的速度增長，存在著巨大的市場機遇。因此加盟時尚女裝就是我們此次的創(chuàng)業(yè)之選。

　　“云想衣裳花想容”，女人愛衣裳，就如愛生命一樣，沒人靚麗的衣裳的女人，就如同生命失去陽光。“女人的衣櫥里永遠少一件衣服!”，女性追逐服裝如同飛蛾撲火一樣持久永恒。大街兩旁林立的服裝店里，那里沒有賣女裝的?中國不缺女裝產量，市場不缺女裝銷售, 女人卻為選一件滿意的女裝滿街跑。

　　“更新快”是女性服飾的又一大特點，而一件時髦的女裝隨四季的更換穿著的時間不會太長。同時，女褲/裙是隨體就形的服裝，女性不同年齡段女褲/裙的版型，款式需求不同。上述兩方面原因導致女裝的更新速度量遠遠大于其他服飾，同其他服裝一樣的利潤，2—3倍的更新率，正是商機所在。

　　“積極尋求個性發(fā)展”現(xiàn)代女性著裝比較講求個性化，追求自我風格，而雅戈美黛服飾時尚女裝當之無愧地成為表達中國女性自我個性及自我追求的外在顯示，這已成為當今著裝的主流時尚。其中色彩、款式最能表達人的個性，因此對于服裝銷售來說，色彩搭配和款式的個性化成為關鍵因素。雅戈美黛服飾時尚女裝系列已成為女裝界的一大主流，她清新自然、美麗高雅、浪漫時尚的特點決定其市場前景。時尚的服飾讓女人釋放美麗，美麗的情節(jié)讓女性慷慨解囊。

　　再加上近年來，在各大商場中，時尚女裝銷售面積處于決定的優(yōu)勢;在銷售收入方面，女裝也是處于商場的龍頭地位。而且中國女裝產業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展非?；钴S，女裝加盟集團也開始逐漸龐大，為了在這個行業(yè)里面分得豐厚的一杯羹，最重要的是迅速投入逐漸壯大的女裝發(fā)展行業(yè)。另外，女裝的主要消費年齡段主要集中于18~40歲的階段，而雅戈美黛服飾時尚女裝又是專門針對此階段為各位愛美女性設計職業(yè)休閑系列、青春活力系列、淑女系列、成熟系列四大系統(tǒng)獻給各個階層的客戶，為每位客戶呈現(xiàn)個性、優(yōu)雅、內涵、時尚的美麗自信。公司以客戶第一位宗旨，視質量為品牌之本，為確保消費者之利益。同時凡在本公司指定經銷店購買雅戈美黛品牌者，自購買之日起30天內，若發(fā)現(xiàn)產品面料有明顯瑕疪及制作質量有問題，敬請信譽卡與銷售票據(jù)到原購買店無償更換新品。更吸引女性同伴們的是，公司獨創(chuàng)的直營專賣店與商城一站式會員制度，在商城購物成為會員的同時成為直營專賣店店的會員，讓客戶享受愉快購物無極限，同時也會合作商帶來忠誠的客戶。更有專家進一步預測，今后幾年內中國女裝市場將重新洗牌，而有著先進經營理念和經營手段的女裝品牌將占領市場的制高點。所以更進一步說明了加盟雅戈美黛服飾時尚女裝會成為我們開拓一個創(chuàng)造財富

　　的巨大商機。

　　第三章：商業(yè)模式和營銷戰(zhàn)略

　　加盟店以實體店面形式進行銷售經營。

　　A：前期的準備：

　　1在總部的協(xié)助下進行人員的培訓;

　　2咨詢總部，做立地條件評估，選擇店面，而店鋪的面積在70-80平方米之間;

　　3店面的設計形象是能否吸引顧客的重要因素，店鋪以溫馨、優(yōu)雅、時尚為主題; 4設備和貨源總部大規(guī)模生產或訂制，可以便宜買進;

　　5 開業(yè)前需要通過平面廣告和網(wǎng)絡廣告做好加盟店的宣傳工作。

　　B：開業(yè)時的運營：開業(yè)活動，要擴大市場，通過優(yōu)惠促銷活動吸引顧客的眼球，增加加盟店的的知名度;

　　C:1 后續(xù)銷售期策略:展開實效性的銷售促進，同時配合平面廣告，進一步宣傳，擴大銷售渠道;

　　2完善對顧客的服務，對新老顧客進行問卷調查，跟進顧客的售后服務和態(tài)度，在有新款的時候第一時間通知老顧客，努力留住老客服，吸引新顧客;

　　3同時建立比較完善的VI系統(tǒng)——博客界面、優(yōu)惠券、會員卡、宣傳單、菜單體系的統(tǒng)一，完善加盟店對客戶的管理。

　　第四章：加盟店融資方式

　　加盟店的融資方式：團隊成員的出資，無抵押銀行貸款等方式

　　A團隊成員的出資：我們的團隊由十個人組成，每人出資5000人民幣就使們加盟店擁有五萬元幣的資金。

　　B無抵押銀行貸款：

　　特點：1 、針對性強：為個人戶量身定做，多方面滿足個人生產、經營等資金需求。; 2 、還款方式靈活：實行最高貸款余額管理，可選擇不同的方式還款;

　　3辦理放款手續(xù)簡單快速;

　　所以無抵押銀行貸款比較適合我們加盟店的融資資金來源，我們借貸10萬人民幣。 同時我們加盟店屬于大學生創(chuàng)業(yè)項目，我們可以嘗試申請得到大學生創(chuàng)業(yè)基金的支持。

　　第五章 : 經營預測

　　• 一：盈利模式 本加盟店主要依靠商品的進貨與出貨之間的差盈利。借由加盟店的進貨優(yōu)惠

　　政策以及雅戈美黛的品牌優(yōu)勢，加盟店可以拿貨價，按照原品牌價的1.5折拿貨 (原吊牌一般在100-400之間拿貨價在20-50夏裝) 每件商品能夠盈利85%—90%的銷售利潤。

　　• 而且5000元以上可以100%換貨(換當季的)。季節(jié)貨存可以100%跨季度換貨，我們加盟店就不必為貨存出一筆費用。 二：財務管理： 原始資金：加盟店通過團隊成員的出資，無抵押銀行貸款等方式 融資，預計籌集資本為15萬人民幣;

　　• 2、加盟店成立 加盟費：加盟雅戈美黛免加盟費，但需要5000元人民幣的保證金，一年后有退還。 店鋪租金：財務預計支出還包括三個月的店鋪租金預計3萬元人民幣; 店面裝修設計和開業(yè)前的廣告宣傳：預計1.5萬人民幣，加上保證金共計5人民幣; 貨物進購：加盟店可以按照原品牌價的1-1.5折拿貨，5000元以上可以100%換貨(換當季的)。我們加盟店打算首先進購5萬元人民幣雅戈美黛時尚女裝和支付物流費用; 資金蓄款：剩下5萬當做加盟店資金蓄款，解決加盟店日員工支出，日常支出以及

　　加盟店以后的發(fā)展之用等;

　　第六章：風險預測和控制

　　風險預測和控制

　　(一) 市場風險

　　(二) 經營風險

　　(三) 管理風險

　　(四) 財務風險

　　(一)市場風險：

　　1.市場需求量

　　產品的市場容量較小或者短期內不能為市場所接受，那么產品的市場價值就無法實現(xiàn)，投資就無法收回，從而造成創(chuàng)業(yè)夭折。

　　2.市場接受時間

　　一個全新的產品，打開市場需要一定的過程與時間，若創(chuàng)業(yè)企業(yè)缺乏雄厚的財

　　力投入到營銷廣告中去，產品為市場接受的過程就會更長，因而不可避免地出現(xiàn)產品銷售不暢，前期投入難以回收，從而給創(chuàng)業(yè)企業(yè)資金周轉帶來極大困難。

　　3.市場價格

　　產品價格超出了市場的承受力，就很難為市場所接受，技術產品的商業(yè)化、產

　　業(yè)化就無法實現(xiàn)，投資也就無法收回。當某種新產品逐漸被市場所接受和吸納時，其高額的利潤會吸引來眾多的競爭者，可能造成供大于求的局面，導致價格下跌，從而影響高技術產品創(chuàng)新的投資回報。

　　4.市場戰(zhàn)略

　　一項好的高技術產品，如果沒有好的市場戰(zhàn)略規(guī)劃，在價格定位、用戶選擇、

　　上市時機、市場區(qū)域劃分等方面出現(xiàn)失誤，就會給產品的市場開拓造成困難，甚至功虧一簣。

　　(二)經營風險

　　1.投資方的臨時撤股：我們在創(chuàng)業(yè)初期將和投資方依照法律程序簽訂好合作合同，一旦出現(xiàn)臨時撤資的情況，我們將盡量和投資方協(xié)商，若協(xié)商失敗，按照法律合同進行處理，并立即尋找新的投資方或向銀行貸款。

　　2.經營風險對策，分期投入，建立數(shù)據(jù)庫，占領山東濟南地區(qū)市場，搞好技術服務，培訓，費用上升時，加強核算，控制成本，配置安全手段。

　　(三)管理風險

　　1.在創(chuàng)業(yè)開始之初，明確分配各部門的職位，合理按照每一位在職人員的優(yōu)勢特長安排職位，每年進行一到兩次的培訓。

　　2.對表現(xiàn)優(yōu)秀的職員采取“升職加薪”等政策，以實現(xiàn)管理優(yōu)化。

　　3.組織安排職員外出交流學習，分享心得?？s小管理人員與職工們的的等級距離。

　　(四)財務風險

　　公司主要開支為前期宣傳費用，職工工資費用。

　　1. 前期宣傳費用嚴格按照財務規(guī)劃執(zhí)行，避免“入不敷出”的情況出現(xiàn)。

　　2. 職工工資費用以每月的營業(yè)額與利潤的總額，合理分配。

　　第七章：加盟店的管理

　　加盟店管理

　　一、店長的工作職責

　　1、店長必須忠于職守，維護公司的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴格遵守公司的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導。

　　2、店長要對人事、銷售、財務、倉庫等工作全面負責并定期向上級匯報，并審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。

　　3、合理制定日、周、月工作目標，并帶領全體導購員努力完成目標，在工作總結中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品。

　　4、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。

　　5、店長要對高級導購(帶班主管)的工作給予支持與引導，使高級導購更好的協(xié)助店長工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。

　　6、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導購員的休息時間，保證導購員工作的良好狀態(tài)和工作風貌。

　　7、制定每月的團隊建設活動計劃，組織導購員進行團體活動，促進員工的團結友愛，相互促進的良好氣氛。

　　8、建設和完善例會工作，調動導購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

　　9、公平、合理的進行人事調動，不得將個人私情帶到工作當中，新生各導購員的正確建議，促進團隊精神的建設。

　　10、認真執(zhí)行公司的各項制度及工作流程，并認真督導各導購員的執(zhí)行情況，同時配合公司領導檢查工作。

　　11、店長每周二帶領全體導購員進行場景調整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。

　　12、店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。

　　13、主動與顧客溝通取顧客的意見，建立和完善客戶服務工作。

　　14、認真督導每班的交接班工作及財務交接工作。

　　15、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析并反饋給上級主管。

　　16、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。

　　二、工作流程

　　1、店長提前15分鐘到店，更換工作服，而后對店的各項設備進行檢查，是否有丟損情況，同時主持導購員的考勤工作，檢查衣著形象。

　　2、主管召開早會，傳達公司通知或其它通告，而后作昨天的銷售。

　　3、開門營業(yè)導購員以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

　　4、在某種情況下不太實際依具體問，具體分析。

　　5、店長將昨日的銷售明細登入貨品日記賬。

　　6、處理當班所發(fā)生的事情，要得當、得體。

　　7、與導購員輪流吃午餐，協(xié)助營業(yè)。

　　8、下午主持交接班工作，并作交接前后的溝通工作。

　　9、協(xié)助營業(yè)銷售。

　　10、到下班時間停止營業(yè)，督導收銀員，倉管員及高級導購進行銷售匯總，單據(jù)匯總，并做出各類報表的單據(jù)、傳遞，最后收銀員與店長交接。

　　11、店堂盤點后補貨。

　　12、關門下班。

　　三、收銀員的工作職責 店長職能 店長管理制度

　　1、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協(xié)助導購員完成服務。

　　2、在接收銀時注意分別其假幣，以防收假幣，并詳細加以統(tǒng)計，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。

　　3、接受當班主管的督導，協(xié)助導購員完成一切店務工作。

　　4、接聽店內電話

　　5、認真做好當班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對，及交接工作。

　　四、倉管員

　　1、忠于職守，無條件接受上級督導。

　　2、根據(jù)銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據(jù)捕捉的商品信息及時調整庫存和樣式。

　　3、認真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。

　　4、定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。

　　5、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協(xié)助銷售。

　　6、班后及時與賣場核對出倉數(shù)。

　　7、在財務的要求下，用合法的單據(jù)支帳。

　　五、導購員的工作職責

　　1、接受上級督導。

　　2、配合協(xié)助上級完成日常工作及其它任務。

　　3、嚴格要求自己維護品牌形象。

　　4、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。

　　5、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售。

　　六、高級導購的工作職責

　　1、無條件按上級督導。

　　2、協(xié)助店長完成店務工作及其它任務。

　　3、充分利用本職權利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。

　　4、作好信息反饋，有問題及時處理。

　　七、導購員的行為準則

　　1、看到顧客進店時必須主動替顧客開店門，并致以問候態(tài)度要親切自然。

　　2、目視顧客選購，并隨時準備提供幫助，對顧客介紹產品要實事求是，傳達正確而準確的信息。

　　3、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。

　　4、在店內導購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關心顧客。

　　5、導購員不能坐著或趴在柜臺上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客。

　　6、不得成堆聊天或高聲談笑。

　　7、上班時間不準看報紙或其它與工作無關的事情。

　　8、不準在店內抽煙、吃零食。

　　9、不得冷落顧客或與顧客爭吵。

　　10、認真執(zhí)行本公司所定的禮儀。

　　11、不準只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。

　　八、門店主管的工作職責

　　1、無條件接受上級督導。

　　2、協(xié)助店長完成店務工作及其它任務。

　　3、充分利用本職權利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。

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