老年產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書模板(2)
老年產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書模板
老年產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書篇3
一 公司概述
1、公司簡介
河南省慈鑫福利基金會(huì)是河南省一家大型專業(yè)性獨(dú)立非營利法人機(jī)構(gòu),該機(jī)構(gòu)于2009年11月6日成立,行政主管單位為河南省民政廳。作為我省慈善領(lǐng)域的一家大型非公募組織,本機(jī)構(gòu)以募集善款用于幫助極弱勢群體為主要工作內(nèi)容,以專業(yè)化、市場化的運(yùn)作方式,實(shí)現(xiàn)對社會(huì)公平及正義的追求,成為政府構(gòu)建和諧社會(huì)努力的補(bǔ)充性力量。本機(jī)構(gòu)運(yùn)作以來,由于其專業(yè)性強(qiáng)、市場化程度高、組織機(jī)構(gòu)完善、管理規(guī)范、善款用項(xiàng)合理有效、弱勢群體及相關(guān)政府部門評價(jià)良好等因素,逐漸為社會(huì)所認(rèn)可與接受,已經(jīng)成為河南省慈善公益事業(yè)的風(fēng)向標(biāo)與領(lǐng)頭羊。
2、經(jīng)營理念:
慈鑫尊老俱樂部從廣大老年朋友現(xiàn)實(shí)生活需要出發(fā),為廣大老年朋友提供方便,舒適,全面的服務(wù)。堅(jiān)持為廣大老年朋友服務(wù)的方針,本著減輕社會(huì)家庭養(yǎng)老負(fù)擔(dān)的立場,慈鑫尊老俱樂部本著讓廣大老年朋友“老有所醫(yī),老有所學(xué),老有所為,老有所樂” 的經(jīng)營理念將關(guān)懷和愛實(shí)實(shí)在在地送到每一位老人身邊。 老有所醫(yī):人到老年,身體自身的免疫能力減弱,各種疾病隨時(shí)都會(huì)發(fā)生到老年人身上。在家庭中大多子女為生活需要,終日忙碌辛苦工作,無暇顧及自己父母。社會(huì)醫(yī)保又不能每時(shí)每刻地只圍著老人轉(zhuǎn),且也無力解決龐大的老年人醫(yī)保。慈鑫尊老俱樂部提供醫(yī)療保健服務(wù),帶病老人來我服務(wù)中心我們提供專職醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行護(hù)理療養(yǎng)。
老有所學(xué):“活到老,學(xué)到老”學(xué)習(xí)是無休止地。慈鑫尊老俱樂部為廣大老年朋友提供教育服務(wù)。廣大老年朋友在慈鑫尊老俱樂部可以學(xué)到:老年飲食知識,老年心理知識,老年醫(yī)療保健知識,法律知識,財(cái)經(jīng)知識,文藝知識等。另外慈鑫尊老俱樂部還組織各種團(tuán)隊(duì)以豐富廣大老年朋友的視野。
老有所為:老年人也是一種社會(huì)資源,我們不能以為人到老年就無用了。發(fā)揮老年人在晚年的價(jià)值,慈鑫尊老俱樂部為廣大老年慈鑫尊老俱樂部朋友提供各種機(jī)會(huì)來發(fā)揮自己的光輝,讓廣大老年朋友在享受服務(wù)中為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。如成立老年志愿團(tuán)隊(duì)等。
老有所樂:慈鑫尊老俱樂部是廣大老年朋友聚會(huì)的好地方,結(jié)交知己的樂土,是為廣大老年朋友進(jìn)行修身養(yǎng)性,陶冶情操的好場所。慈鑫尊老俱樂部為廣大老年朋友提供的多種多樣的休閑娛樂服務(wù)設(shè)施讓廣大老年朋友“來的真心,過的開心”;而且同時(shí)為老年朋友提供旅游服務(wù),讓老年人安全愉快的領(lǐng)略山水風(fēng)光。
慈鑫尊老俱樂部堅(jiān)持永恒創(chuàng)新,不懈努力,全力打造老年人的“迪斯尼”,滿足廣大老年朋友的需要。
3.管理模式
理事會(huì)是公司最高決策機(jī)構(gòu),將負(fù)責(zé)處理公司的重大事件,次之管理層為總經(jīng)理,再下為各部門經(jīng)理,由各部門經(jīng)理整體管理員工。公司將設(shè)立人員考核組織,該組織將負(fù)責(zé)對公司所有人員的業(yè)績及素質(zhì)考核,并以此作為人員年底的獎(jiǎng)懲依據(jù)。
4.發(fā)展規(guī)模:
4.1 初期(1-2年)
主要目標(biāo):尊老俱樂部起步階段。建立自己的品牌,積累無形資產(chǎn);以中檔次消費(fèi)群體為主,收回初期投資,完善各項(xiàng)制度、流程、經(jīng)營模式。準(zhǔn)備擴(kuò)大尊老俱樂部規(guī)模,并為連鎖發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)、資金等。
4.1.1 第一年
(一)進(jìn)入市場,提高公司知名度,樹立品牌形象;完善各項(xiàng)制度、流程、經(jīng)營模式。
(二)逐步建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò), 打開并初步占領(lǐng)鄭州的生活小區(qū)和居民社區(qū)。
4.1.2 第二年:
提升品牌形象;健全固定客戶網(wǎng)絡(luò);開拓鄭州周邊各地市場。
4.2 中期(3-4年)
主要目標(biāo):尊老俱樂部進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段。提升形象,增加公司影響力;逐步將客戶群轉(zhuǎn)向中、高檔,成為中、高檔生活小區(qū)養(yǎng)老的首選之品牌。開拓河南各地縣市市場。
4.3長期(5-10年)
主要目標(biāo):尊老俱樂部發(fā)展壯大階段,注重完善醫(yī)療養(yǎng)老,提高員工素質(zhì);完善慈心尊老俱樂部管理制度,宣傳慈心尊老俱樂部的企業(yè)文化;在穩(wěn)定現(xiàn)有市場的前提下,開拓全國各地市場,在其城市建立相應(yīng)規(guī)模的社區(qū)尊老俱樂部。
5、核心競爭力
新型服務(wù),新的市場空間,相對競爭較為不激烈。
(1)、成本而致的相對價(jià)格優(yōu)勢有市場。
(2)、規(guī)模優(yōu)勢而致低成本,贏利有保障。
(3)、獨(dú)特的專業(yè)化服務(wù)打造獨(dú)特的盈利模式
(4)、社區(qū)連鎖的方式推動(dòng)整個(gè)規(guī)模的迅速的壯大,品牌形成行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),形成最大先發(fā)優(yōu)勢。
(5)、完善的知識產(chǎn)權(quán)和完整品牌系統(tǒng)輸出使投資者節(jié)省大量的市場調(diào)研,裝修設(shè)計(jì)、監(jiān)理等費(fèi)用。
(6)、國家大力支持 隨著老齡化的加深,國家越來越來重視老年問題,在資金、政策方面都大力支持“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)”。
二 尊老俱樂部項(xiàng)目消費(fèi)者分析
(一)尊老俱樂部目標(biāo)人群的消費(fèi)能力
1、老年人個(gè)人積蓄。
我國是一個(gè)具有節(jié)儉美德的國家,儲(chǔ)蓄率相對西方國家來說要高得多。在年輕時(shí),大多數(shù)人會(huì)積攢一筆可觀的存款以備養(yǎng)老。這些資金或存于銀行獲取穩(wěn)定的利息,或作一些安全系數(shù)較高的投資。因此直接取用存款或者使用投資收益進(jìn)行消費(fèi)是一部分老年人的選擇。
2、退休金及工資收入。
城市中的老年人大多在退體之后可以每月獲取退休金(鄭州人均在1600元),隨著我國福利水平的提高,退休金的數(shù)額也在逐年的增長。另外部分老年人退休后依然發(fā)揮余熱,尋找自己有特長的行業(yè)和崗位繼續(xù)工作,這為老年人提供了不菲的經(jīng)濟(jì)收入。
3、晚輩孝敬。
尊老愛幼是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),照顧好關(guān)心好自己家的老人也是建設(shè)和諧社會(huì)重要的一環(huán)。由于整個(gè)社會(huì)的工作壓力都在不斷增大,晚輩不能時(shí)刻在老人身邊,因此晚輩大多逢年過節(jié)要為老年人購買質(zhì)量好、安全系數(shù)高的產(chǎn)品來孝敬老人,以盡晚輩孝道。因此,中青年往往是尊老俱樂部產(chǎn)品購買的主力軍,也是尊老俱樂部商品網(wǎng)的主要目標(biāo)客戶之一。
(二)尊老俱樂部目標(biāo)人群的消費(fèi)特點(diǎn)
1、補(bǔ)償性消費(fèi)動(dòng)機(jī)。
在子女成人獨(dú)立、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)減輕之后,一些老年消費(fèi)者試圖尋找機(jī)會(huì)補(bǔ)償過去因條件限制未能實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)欲望。老年人在美容、穿著打扮、營養(yǎng)食品、健身娛樂、旅游觀光等方面,同樣有著強(qiáng)烈的消費(fèi)興趣。
同樣,由于工作的關(guān)系以及“忠孝”文化的影響,晚輩消費(fèi)者試圖尋找機(jī)會(huì)補(bǔ)償因不能在身邊陪伴老人而產(chǎn)生的遺憾,逢年過節(jié)或平常給老年人購買其所需用品。
2、以長壽、安全為主。
老年人對食品和飲料的需求以保健衛(wèi)生、醫(yī)療、方便為主,喜歡低脂肪、低膽固醇、容易消化、含糖量少、植物纖維豐富、抗衰老、抗疲勞;防癡呆、防便秘的食品及各類營養(yǎng)滋補(bǔ)品;對服裝的需求以舒適寬松、穿脫方便、容易清洗為主,冬裝重保暖輕便,夏裝重涼爽透氣;對藥品的需求則以治病延年為主,主要是預(yù)防和治療各種老年性常見病、多發(fā)病,如高血壓、心臟病、糖尿病、腦血栓、老年性支氣管哮喘等藥品和醫(yī)療器械;對生活輔助用品的需求很突出。如老花鏡、拐杖、助聽器、假發(fā)、假牙等。
3、理智購買動(dòng)機(jī)強(qiáng)。
講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,使用方便,經(jīng)久耐用,不易受商品的包裝、外觀、色彩、廣告、銷售氣氛的影響,極少產(chǎn)生沖動(dòng)性購買。老年人注重比較商品的價(jià)格,講究物美價(jià)廉,對降價(jià)、特價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、折扣價(jià)較為敏感。中青年在給老年人購買用品時(shí),同樣也非常注重功能的合理性和實(shí)用性。
慈鑫尊老俱樂部將有針對性地在這方面提升競爭力,確保產(chǎn)品的性價(jià)比最高。在營銷過程中也將重點(diǎn)向老人灌輸此類理念。同時(shí)老年人期望得到尊重和熱情接待,營銷員的微笑和耐心解答會(huì)使他們提高對慈鑫俱樂部的認(rèn)可度和忠誠度。
4、消費(fèi)觀念年輕化。
老年消費(fèi)者以前總是被描述為具有較高的品牌忠誠度,對時(shí)尚和流行不感興趣,廣告和促銷活動(dòng)對他們的影響不大。總而言之,老年人對新生事物的接受程度不如年輕人。但近來,老年消費(fèi)者的消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生了重大的變化,他們更樂意接受新生事物,廣告在老年人的消費(fèi)過程中開始扮演著越來越重要的角色;一些新出現(xiàn)的零售業(yè)態(tài)形式開始為老年消費(fèi)者所接受。我們發(fā)現(xiàn),老年消費(fèi)者的消費(fèi)觀念越來越向年輕人靠攏,這是由于他們的心態(tài)越來越年輕。
(三)調(diào)查分析
1、請問在以下養(yǎng)老模式中,您認(rèn)為最理想的養(yǎng)老方式是哪一種?
居家養(yǎng)老(子女養(yǎng)老) 52
社區(qū)居家養(yǎng)老 24
機(jī)構(gòu)養(yǎng)老(老年公寓等) 14
自我養(yǎng)老 8
三、慈鑫尊老俱樂部服務(wù)項(xiàng)目
(一)、健康配餐
影響中老年人健康的因素是多方面的,而飲食營養(yǎng)則是其中一個(gè)很重要的方面。隨著年齡的增長,人體生理功能逐漸改變,對飲食營養(yǎng)的要求也會(huì)不斷發(fā)生變化。因此中老年人應(yīng)該結(jié)合生理功能改變的特點(diǎn),對飲食作相應(yīng)的調(diào)整,以適合年齡增長的需要從而達(dá)到預(yù)防疾病和治療疾病的目的。
1、公司的配餐業(yè)務(wù)
我公司從實(shí)際情況出發(fā),主要依據(jù)老年人的生理特點(diǎn)、營養(yǎng)與健康、營養(yǎng)要求、保健食物選擇、營養(yǎng)配餐基本理論與實(shí)踐、特殊膳食以及食補(bǔ)養(yǎng)生等內(nèi)容,進(jìn)行各種營養(yǎng)食譜的編制和分析。公司依據(jù)中老年人的生理特點(diǎn)、營養(yǎng)需求、常見病飲食原則、常見病營養(yǎng)配餐等方面進(jìn)行了全面具體的介紹,提供了以一日三餐或更長的周期為視點(diǎn)的合理配餐方案,使中老年人能夠有計(jì)劃地設(shè)計(jì)自己的飲食。我公司推薦的具有食療作用的營養(yǎng)配餐,食材簡單,不須經(jīng)過繁雜的烹飪手續(xù),就能做出一道道美味的保健食療菜肴。
2、公司配餐業(yè)務(wù)的分類
(1)送餐型
由公司根據(jù)每位老年人的身體健康狀況,配制出適合的健康食譜,在公司烹制好或由公司指定的餐飲機(jī)構(gòu)烹制好后送達(dá)老人住處。
(2)指導(dǎo)型
公司公司根據(jù)每位老年人的身體健康狀況,配制出適合的健康食譜,交給老人或其子女后,指導(dǎo)其烹制完成。
(3)培訓(xùn)型
公司指導(dǎo)老年人自己根據(jù)身體狀況配置符合自己的情況的健康食譜,此業(yè)務(wù)在老年大學(xué)開課,老年人可以在老年大學(xué)里報(bào)名學(xué)習(xí)。
(4)供應(yīng)型
公司設(shè)立慈鑫五行養(yǎng)生小廚房,供應(yīng)五行養(yǎng)生自助餐。提供給會(huì)員和非會(huì)員用餐使用。
(二)、老年大學(xué)
學(xué)校以老年教育為主,屬于低價(jià)、非學(xué)歷教育,辦學(xué)宗旨:陶冶情趣,豐富生活;強(qiáng)健身心,延年益壽;增長知識,余熱生輝。在各級領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和社會(huì)各界的關(guān)心、支持下,在廣大教職員工、學(xué)員的共同努力下,學(xué)校將會(huì)由小到大,穩(wěn)步發(fā)展,發(fā)展成為具有一定規(guī)模、多學(xué)科、多學(xué)制、多層次,頤養(yǎng)康樂、進(jìn)取有為的老年教育基地。
(三)、老年活動(dòng)俱樂部
1、老年活動(dòng)俱樂部的活動(dòng)
2、加入老年活動(dòng)俱樂部會(huì)員的必要性
3、什么人可以申請加入老年活動(dòng)俱樂部?
所有年齡在60歲以上、身體健康、熱愛生活的老年朋友均可申請入會(huì)。
4、作為老年活動(dòng)俱樂部會(huì)員的權(quán)益?
1)優(yōu)先參加老年活動(dòng)俱樂部組織的各類優(yōu)惠及免費(fèi)會(huì)員活動(dòng);
2)參加俱樂部組織的旅行團(tuán)可享受會(huì)員特惠價(jià)格及專業(yè)人士的免費(fèi)護(hù)理;
3)享受俱樂部的各種便利服務(wù)及各項(xiàng)優(yōu)惠政策;優(yōu)先取得各種宣傳資料;
4)領(lǐng)取老年活動(dòng)俱樂部推出的活動(dòng)優(yōu)惠卷;
5)會(huì)員生日那天,老年活動(dòng)俱樂部有生日禮物贈(zèng)送;
5、怎么加入老年活動(dòng)俱樂部?
到慈鑫尊老俱樂部直接索取會(huì)員登記表或來電咨詢,我們將把登記表投遞給
您或者您只要來個(gè)電話,我們工作人員免費(fèi)上門服務(wù)!
6、老年活動(dòng)俱樂部會(huì)員卡?
老年活動(dòng)俱樂部會(huì)員卡為慈鑫尊老俱樂部活動(dòng)卡(入會(huì)費(fèi): ¥300元 )
申請得到批準(zhǔn)的會(huì)員,俱樂部工作人員將活動(dòng)卡送至?xí)T手上;報(bào)名參加老年活動(dòng)俱樂部活動(dòng)時(shí)需要出示會(huì)員卡;
(I)會(huì)員報(bào)名參加收費(fèi)活動(dòng)時(shí)可優(yōu)惠20-100元不等。
(2)會(huì)員在初次入會(huì)時(shí)贈(zèng)送3次鄭州周邊一日游;精美旅游保溫杯一個(gè),并有更多的優(yōu)惠活動(dòng)!
7、老年會(huì)員如何知道當(dāng)月俱樂部活動(dòng)信息?
8 老年活動(dòng)俱樂部活動(dòng)簡介
(四)、老年護(hù)理
當(dāng)前,我國正經(jīng)歷世界歷史上規(guī)模最大、速度最快的老齡化過程。傳統(tǒng)意義上的居家養(yǎng)老模式勢必發(fā)生重大變化,需要更加借助于社區(qū)服務(wù)和專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),其中生活照料、護(hù)理康復(fù)、精神關(guān)愛等老年服務(wù)蘊(yùn)含著巨大的社會(huì)需求,對于擴(kuò)大消費(fèi)、增加就業(yè)具有重要影響。生活不能自理的老人是極其脆弱的群體,發(fā)展護(hù)理服務(wù),可以改善他們的生活狀況,使其生活得更有意義、更有尊嚴(yán)。隨著人們生活水平的提高和醫(yī)療科學(xué)的發(fā)展,社會(huì)人口老齡化問題已日益突出。因此,對老年病的防治和老年病人的家庭護(hù)理已越來越引起社會(huì)的關(guān)注。做好老年人特別是老年病人的家庭護(hù)理,對預(yù)防各種并發(fā)癥、功能障礙的康復(fù)都將有很大的幫助。
老年護(hù)理的內(nèi)容:老年病大致分為三類:一是中青年可發(fā)病而老年人患病率明顯增高的慢性疾病,如高血壓、冠心病、糖尿病等;二是老年人在器官老化基礎(chǔ)上發(fā)生、與退行性改變相關(guān)的疾病,如老年癡呆、骨質(zhì)疏松等;三是衰老使機(jī)體機(jī)能減退而引起的急性疾病,如老年人肺炎等感染性疾病。對老人們自理能力以外的方面提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理、豐富的業(yè)余文化生活,使老人們的晚年生活很幸福、愉快。
1、訪問式服務(wù)。
根據(jù)老人的需求,由不同的專業(yè)人員按約定時(shí)間到老人家中為其提供個(gè)性
化鐘點(diǎn)服務(wù):
(1)醫(yī)師、藥劑師、營養(yǎng)師的服務(wù)。
(2)護(hù)士的服務(wù)。
(3)物理治療師、職業(yè)治療師、語言訓(xùn)練師的服務(wù)。
(4)家庭服務(wù)員、家務(wù)援助者的訪問式服務(wù)。
2、日托服務(wù)。
高齡老人和肢體殘障人士日間到各個(gè)服務(wù)設(shè)施接受日常生活護(hù)理和物理機(jī)能康復(fù)訓(xùn)練,服務(wù)設(shè)施提供接送服務(wù)。
(1)日間看護(hù)服務(wù)。
(2)機(jī)能康復(fù),還在他們的通所機(jī)能康復(fù)室研修學(xué)習(xí),充分領(lǐng)略到他們的專業(yè)
物理治療師、作業(yè)療法士對有障害老人們進(jìn)行機(jī)能康復(fù)訓(xùn)練的敬業(yè)精神和專業(yè)技術(shù)。
3、住院式服務(wù)(全托)。
為在家中生活不便的老人、殘疾人提供短期入住式治療和護(hù)理。
4、護(hù)理及康復(fù)設(shè)施的特點(diǎn)。
(1)提供人性化護(hù)理服務(wù),讓老人們感到生活的意義和樂趣。
(2)尊重老人的生活習(xí)慣,老人能自己做的事盡量讓他們自己做,讓老人們住在俱樂部中有在家的溫暖感和舒適感。
(3)每個(gè)老人設(shè)施中都有相談員---協(xié)商、談話人員,能充分聽取老人們的抱怨、不平等,善于溝通、觀察,充分尊重老人的自主權(quán)和個(gè)性,提供適合老人的個(gè)性化服務(wù)。
(4)老年設(shè)施寬敞、明亮,全部是無障礙設(shè)計(jì)。
5、會(huì)員服務(wù)
公司針對部分老年人對服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量的特殊要求,特推出會(huì)員制度,以滿足不同層次老年人的的需要。
(五)老年商品:
1、老年商店
2、建立老年用品電子商務(wù)網(wǎng)站。
四、 財(cái)務(wù)分析
1、 第一期資金投入預(yù)測
第一期資金投入分為四個(gè)部分, 分別為政策性費(fèi)用、固定資產(chǎn)購置、設(shè)立網(wǎng)站等費(fèi)用及初始營運(yùn)資金。 1)政策性費(fèi)用
2、成本及費(fèi)用預(yù)測
基于公司營業(yè)特點(diǎn),參考同行業(yè)費(fèi)用項(xiàng)目及比例,分析了可能會(huì)有的費(fèi)用開支,列出費(fèi)用明細(xì)表,根據(jù)費(fèi)用明細(xì)表上所列科目,通過網(wǎng)上查詢、中介詢問,
3、預(yù)計(jì)收入
總經(jīng)理1人 秘書長1人 人員數(shù)量
(1)人力資源部:經(jīng)理1人、員工3人 (2)財(cái)務(wù)管理部:經(jīng)理1人、員工2人 (3)公共事業(yè)部:經(jīng)理1人、員工4人
(4)拓展開發(fā)部:經(jīng)理1人、員工2人 (5)項(xiàng)目運(yùn)營部:經(jīng)理2人、員工16人
共計(jì):35人,其中公司辦公19人,慈鑫尊老俱樂部16人。 各部門職責(zé)
(1)人力資源部:
A、負(fù)責(zé)公司人員的吸納,調(diào)用,人事安排。公司中級以下管理人員的聘用,臨時(shí)員工和義工的雇傭,公司員工業(yè)績的考核,建立并完善人力資源管理體系,研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式(包含招聘、績效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè))。
B、負(fù)責(zé)公司后勤事宜,包括公司日常事宜的安排和布置,整體調(diào)度硬件設(shè)備,設(shè)備的維護(hù)與維系。員工的福利待遇、節(jié)假日獎(jiǎng)勵(lì)的購買及發(fā)放,建立每日報(bào)告制度,將每日的工作及時(shí)報(bào)告到總經(jīng)理處。
C、建立培訓(xùn)體系,包括培訓(xùn)課程庫,公司各部門的培訓(xùn)管理,培訓(xùn)考核評估實(shí)施等。以便公司工作的更系統(tǒng)化的執(zhí)行。 (2)財(cái)務(wù)管理部:
A、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)事宜,包括工資的發(fā)放,設(shè)備的購買、獎(jiǎng)金的發(fā)放和扣除,建立每周每月報(bào)告制度,定期向理事會(huì)報(bào)告。
B、負(fù)責(zé)制定公司的年度投資與發(fā)展計(jì)劃,關(guān)注市場信息,尋找投資機(jī)會(huì),擬定公司投資管理制度;選擇投資合作項(xiàng)目,建立投資項(xiàng)目庫,負(fù)責(zé)組織對投資合作項(xiàng)目前期考察、論證,負(fù)責(zé)起草投資項(xiàng)目意向書,協(xié)議書,經(jīng)濟(jì)合同等有關(guān)文件。
(3)公共事業(yè)部:
A、負(fù)責(zé)公司與其他企事業(yè)單位之間的溝通交流,以及公司整體外部形象的塑造,公司與政府部門的合作,上級領(lǐng)導(dǎo)蒞臨時(shí)的接待工作,公司大型活動(dòng)時(shí)的組織工作。進(jìn)行企業(yè)形象、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化的宣傳推廣。
B、負(fù)責(zé)公司的法律事宜,包括公司的各類糾紛、和顧客之間的法律糾紛、保護(hù)本公司的合法利益不受侵害,以及本公司與法律部門的合作項(xiàng)目的研發(fā)與實(shí)施。
C、負(fù)責(zé)公司的公共事業(yè),各類公益事業(yè)的組織與宣傳,負(fù)責(zé)合格政府部門、各企事業(yè)單位聯(lián)系共同組織與合作進(jìn)行公益事業(yè)的組織與實(shí)施。
D、負(fù)責(zé)全面規(guī)劃融資項(xiàng)目,設(shè)計(jì)合作模式;負(fù)責(zé)融資渠道的發(fā)掘、拓展新的資金來源;維護(hù)客戶關(guān)系,維護(hù)公司與資本市場的關(guān)系;及時(shí)收集、整理客戶的意見、疑問、反饋,使基金的產(chǎn)品與服務(wù)不斷優(yōu)化。 (4)拓展開發(fā)部:
A、負(fù)責(zé)公司將來技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā),包括新產(chǎn)品的研發(fā)和測試,新服務(wù)的設(shè)計(jì)及推廣。公司和其他行業(yè)的技術(shù)交流、考察、學(xué)習(xí)。
B、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的招商工作;負(fù)責(zé)多方位收集老年產(chǎn)品的供求信息,發(fā)展、選擇和處理供應(yīng)商關(guān)系,如價(jià)格談判、產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)庫建立、合同簽訂等。
C、負(fù)責(zé)公司連鎖加盟部的團(tuán)隊(duì)組建與管理;負(fù)責(zé)連鎖加盟政策的制定與實(shí)施;負(fù)責(zé)各地連鎖加盟客戶的招商工作,客戶管理;負(fù)責(zé)公司渠道終端建設(shè)、管理;
(5)項(xiàng)目運(yùn)營部:
A、整體負(fù)責(zé)慈鑫養(yǎng)老俱樂部的品牌運(yùn)營管理,包括直營店、加盟店、合作店的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價(jià)格管理工作。 B、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程; 策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和營銷策劃調(diào)整; C、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善;制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施;制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃,推動(dòng)并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成; D、制定運(yùn)營各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃,協(xié)調(diào)各部門的工作,建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍;
六、 員工培訓(xùn)
在知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,日新月異的社會(huì)發(fā)展使企業(yè)必須不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在公司中形成學(xué)習(xí)的氛圍,創(chuàng)造終生學(xué)習(xí)的環(huán)境和機(jī)會(huì),培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造能力,才能保障企業(yè)不斷成功。注重員工的培訓(xùn),是企業(yè)最有意義的投資,最有效的人力資源整合。
從員工個(gè)人來看,培訓(xùn)和發(fā)展可以幫助員工充分發(fā)揮和利用其人力資源,更大程度上實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值,提高其工作滿意度。,增強(qiáng)其對組織的歸屬感和責(zé)任感。
從企業(yè)來看,對員工的培訓(xùn)和發(fā)展是企業(yè)以人為本的基本要求,有效的培訓(xùn)可以減少質(zhì)量問題和質(zhì)量事故,提高產(chǎn)品的質(zhì)量,提高經(jīng)濟(jì)效益和效率,增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
企業(yè)新員工的加入要進(jìn)行企業(yè)文化和企業(yè)行為要求的熟悉,了解企業(yè)的核心文化,培養(yǎng)起責(zé)任感和自豪感。對于新上崗的員工要參加人力資源部門組織的崗位培訓(xùn),經(jīng)考核合格以后方可上崗。對于新生產(chǎn)工藝的出現(xiàn)也同樣需要培訓(xùn)。企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)員工的培訓(xùn)則主要包括崗位操作技能培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、技能提高和擴(kuò)大化培訓(xùn)。
中層管理者是公司的中堅(jiān)力量 ,也是普通員工的直接管理者,發(fā)揮起應(yīng)有的作用才會(huì)為公司的決策提供最大化的支持。對于中層管理者的常規(guī)培訓(xùn),著重進(jìn)行四項(xiàng)基本能力訓(xùn)練:智利能力即概念化能力、判斷力、邏輯思維力三個(gè)方面。管理能力即規(guī)劃能力和行動(dòng)能力。人際交往能力即上級交往、平級交往和下級交往能力。自我控制能力包括情緒控制能力、自我估計(jì)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。
七、 薪酬管理與激勵(lì)管理
1、薪酬
薪酬包括工資,獎(jiǎng)金,福利和津貼。采用實(shí)際操作可行的結(jié)構(gòu)薪酬制度,吸收了能力工資和職務(wù)工資的優(yōu)點(diǎn),分別規(guī)定工資額,然后再組合標(biāo)準(zhǔn)工資。薪酬工資具有靈活調(diào)節(jié)的作用,有利于合理安排各個(gè)職位單元構(gòu)成中的工資關(guān)系,能夠調(diào)動(dòng)職員的勞動(dòng)積極性,充分發(fā)揮工資的職能作用。 2、薪酬管理方式
薪酬管理遵循的基本方式,是采用匿名制“360度績效考核”,客觀公正地對被考評者進(jìn)行全方位考核。考核指標(biāo)有經(jīng)營指標(biāo)(如銷售部門主要銷售額、利潤指標(biāo)和費(fèi)用率等)和“軟性指標(biāo)”如,部門員工的流失率、管理的有效性等。 各級直屬主管對于所轄人員就平時(shí)工作、能力、品德、知識、敬業(yè)精神等,隨時(shí)做出考核,并在平時(shí)考核記錄表上記錄下來,以便作為月度考核或?qū)m?xiàng)考核的重要參考資料。
采取月度考核與年度考核結(jié)合的方式。在年中和年終的績效考核中,績效最好的前30%人員獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人月平均工資的20%。
3、薪酬激勵(lì)管理的指導(dǎo)思想
個(gè)人激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相結(jié)合
個(gè)人激勵(lì)主要表現(xiàn)為,對于各個(gè)部門每次績效考核中優(yōu)秀人員和對公司發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的人員,進(jìn)行單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)。
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)在服務(wù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的開發(fā)管理相當(dāng)重要。團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式有兩種:一種是以節(jié)約成本額為基礎(chǔ)的,另一種是以分享利潤為基礎(chǔ)的。以節(jié)約成本為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)制度能夠提效率,減少工時(shí)。以分享利潤為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)制度,目的是將企業(yè)的部分盈利,分給全部有關(guān)的員工、以激勵(lì)員工付出更大的努力和最佳的合作精神。
4、全面薪酬制度
薪酬既不是單一的工資,也不是純粹的貨幣形式的報(bào)酬,它包括精神方面的激勵(lì),比如優(yōu)越的工作條件、良好的工作氛圍、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)等等。把這些方面很好地融入到薪酬體系中去,顯性薪酬和隱性薪酬應(yīng)該很好的結(jié)合到一起去,發(fā)揮最完美的激勵(lì)效果。
5、實(shí)行有彈性的福利制度
公司在評價(jià)職員的業(yè)績時(shí),不只考慮工作結(jié)果或產(chǎn)出,還關(guān)注工作效果。員工的業(yè)績是依照預(yù)先設(shè)定的目標(biāo),或者是對比崗位描述中所列的各項(xiàng)任務(wù),利用業(yè)績評估手段進(jìn)行測量,然后根據(jù)評估結(jié)果支付薪酬。將激勵(lì)機(jī)制與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和主管認(rèn)可的業(yè)績質(zhì)量相聯(lián)系,薪酬與可量化的業(yè)績掛鉤,更具有公平性。當(dāng)員工業(yè)績可量化時(shí),相應(yīng)的業(yè)績報(bào)酬也就足以激發(fā)員工的進(jìn)一步努力。突出一種關(guān)注業(yè)績的企業(yè)文化,將員工的個(gè)人努力投入到企業(yè)的活動(dòng)中去。
八、 銷售策略
營銷策略一:資源置換
經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)(特別是民營醫(yī)療機(jī)構(gòu))通過為老年人免費(fèi)體檢來提高自己的知名度。每天早上,很多老年人都等到機(jī)構(gòu)的門口,享受免費(fèi)服務(wù)。這是非常符合老年人的消費(fèi)心理的。
慈鑫尊老俱樂部可以與這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作,通過資源置換的方式建立合作關(guān)系。慈鑫尊老俱樂部商品網(wǎng)的主頁及子頁面為這些機(jī)構(gòu)提供廣告位,而醫(yī)療機(jī)構(gòu)允許慈鑫尊老俱樂部在其內(nèi)部或病歷卡上打廣告。
通過這種方式來與醫(yī)療機(jī)構(gòu)等商家建立了良好的合作關(guān)系。
營銷策略二:線上營銷與線下營銷結(jié)合
線上營銷是指在網(wǎng)絡(luò)營銷。主要方式有友情鏈接,在其他知名BBS上發(fā)帖子,以及通過發(fā)EMAIL的方式來推廣網(wǎng)站,也可以與百度合作,做競價(jià)排名。 同時(shí),充分利用慈鑫尊老俱樂部自己的BBS論壇,經(jīng)常搞些網(wǎng)上活動(dòng),讓年輕人發(fā)自家老人的照片,寫自家老人的人生經(jīng)歷,或者鼓勵(lì)老年人自己寫自己的故事,還可以開設(shè)老年征婚板塊來迅速凝聚人氣。
線下營銷是指傳統(tǒng)的營銷方式。1、負(fù)責(zé)企業(yè)銷售,即“會(huì)員卡”的營銷,2、負(fù)責(zé)高校宣傳演講,培養(yǎng)潛在消費(fèi)客戶。因?yàn)楦鶕?jù)中國的國情,在現(xiàn)實(shí)生活中往往是隔代親。孫子孫女在回家的時(shí)候往往會(huì)給自己的爺爺奶奶買些禮品。并且學(xué)生都已經(jīng)接受了網(wǎng)上購物,這為慈鑫尊老俱樂部推廣與品牌忠誠度的建立起到很大的作用。
十、 創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析
(一)主要風(fēng)險(xiǎn)
慈鑫尊老俱樂部從行業(yè)的選擇及采取的營銷模式來看,方向應(yīng)該是沒有問題的,即選擇的事業(yè)是正確的,選擇了“做正確的事”。但是由于是缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在技術(shù)運(yùn)營方面也缺乏厚實(shí)的基礎(chǔ),在采購、銷售、護(hù)理、教學(xué)方面都缺乏符合創(chuàng)業(yè)要求的知識和能力。因此,慈鑫尊老俱樂部的創(chuàng)業(yè)過程可以說風(fēng)險(xiǎn)無處不在??梢灶A(yù)測的主要有以下幾個(gè)方面:
1、準(zhǔn)備不足。
雖然說,心里面已經(jīng)有了一定的思想準(zhǔn)備,也想過遇到困難怎么辦。但是,前人的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,創(chuàng)業(yè)路上遇到的困難遠(yuǎn)比我們想象的要艱難的多,自己遠(yuǎn)比想象的要脆弱得多,我們的能力及素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到成功的要求。因此,創(chuàng)業(yè)首先最大的風(fēng)險(xiǎn)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)在面對困難挑戰(zhàn)時(shí),是否已經(jīng)真正做好了準(zhǔn)備,是否準(zhǔn)備整個(gè)養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì),共度難關(guān)。一旦有人選擇退卻,那整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作將嚴(yán)重受到影響,團(tuán)隊(duì)的信心和凝聚力也將產(chǎn)生動(dòng)搖,這是慈鑫尊老俱樂部創(chuàng)業(yè)小組在將來可能要面對最大的風(fēng)險(xiǎn)。
2、內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)不足。
由于缺乏可借鑒的經(jīng)驗(yàn),因此內(nèi)部管理方面將存在很大的挑戰(zhàn)。包括人員工資的核算發(fā)放,現(xiàn)金的管理問題?,F(xiàn)金管理好壞,將直接影響本次創(chuàng)業(yè)的成敗?,F(xiàn)金是企業(yè)的血液,從日常經(jīng)營活動(dòng)看,只有提供足夠的現(xiàn)金,企業(yè)才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。沒有充足的現(xiàn)金,將給企業(yè)帶來嚴(yán)重后果,影響企業(yè)的盈利能力和償債能力。因而降低了企業(yè)在市場競爭中的信用等級,最終使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈,甚至資不抵債,走向破產(chǎn)。一旦資金鏈出現(xiàn)斷裂,公司基本上就很難維持了。
(二)風(fēng)險(xiǎn)控制措施
1、摸清自己的實(shí)力,注重有序投資。
實(shí)施慈鑫尊老俱樂部方案前,需對自己的人員、技術(shù)、資金等各方面條件進(jìn)行深入的分析,確定自己的運(yùn)營能力再進(jìn)行投資,同時(shí)在運(yùn)營中加強(qiáng)資金鏈的管理,增加資金流動(dòng)性,以量帶動(dòng)利潤的增加。
2、全面加強(qiáng)人員素質(zhì)的提升、多方面提高管理水平。
公司一方面需要對招收的員工有一定的篩選,保證員工具有較高素質(zhì),尤其對銷售服務(wù)部門人員需要有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,以免中間環(huán)節(jié)的失誤導(dǎo)致整個(gè)銷售鏈的中斷。另一方面公司需對整個(gè)運(yùn)營過程加強(qiáng)管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行彌補(bǔ)和補(bǔ)救,避免出現(xiàn)小問題引起的信用喪失。
3、加強(qiáng)服務(wù)、提高立體式營銷方案執(zhí)行力。
在競爭激烈的環(huán)境中,更應(yīng)注重對服務(wù)的優(yōu)化,真正想客戶所想,為客戶提供價(jià)廉物美商品的同時(shí)提供貼心的服務(wù)。更重要的是要獨(dú)創(chuàng)性的立體式營銷方案落到實(shí)處,要不折不扣地去實(shí)施。市場永遠(yuǎn)是我們的生存基石,只有開拓了市場,解決其他問題才有實(shí)質(zhì)價(jià)值。
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