家紡創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計劃書范文
家紡創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計劃書范文
家用紡織品又叫裝飾用紡織品,與服裝用紡織品、產(chǎn)業(yè)用紡織品共同構(gòu)成紡織業(yè)的三分天下。作為紡織品中重要的一個類別,家用紡織產(chǎn)品在居室裝飾配套中被稱為“軟裝飾”,它在營造環(huán)境中有著決定性的作用以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于家紡創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計劃書范文,給大家作為參考,歡迎閱讀!
家紡創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計劃書范文篇1
一、項(xiàng)目介紹
由于資金有限,想來想去沒有什么更好的項(xiàng)目,時間緊張也沒有更好的靈感,那還不如走傳統(tǒng)行業(yè)路線——床上用品行業(yè)。尤其我們是合作一起開始創(chuàng)業(yè),需要我們大家共同合作默契來考慮好各方面的事情,遵循互惠互利,有商有量的原則,不能因利和個人情緒影響店面的發(fā)展,至于我們個人之間的利潤和合作規(guī)則,先等店面開起來,我們再來一定一份計劃書,為以后店面有一個健康的成長過程打下基礎(chǔ)。
我決定進(jìn)軍家訪行業(yè)了,其理由如下:
1、每個人的生存所需,市場之大
衣、食、住、行是人類生活的四大元素。住是生活的四大元元素之一,可見床上用品對于我們的重要性。作為衣食住行之一,人類對床上用品的追求似乎永遠(yuǎn)沒有止境。不管是遍布大街小巷、星羅棋布的床上用品店,還是各大商場的高檔品牌家紡,從幾十元的低檔地攤貨到高達(dá)數(shù)千元甚至數(shù)萬元的進(jìn)口床上用品,尤其是學(xué)生、兒童、婚慶方面只要符合潮流和消費(fèi)者的口味,都有人愿意掏錢捧場。人可以吃好吃壞,有的還可以自己家的,但人不能用的不好,更不能自己生
產(chǎn),所以在這方面上是肯定有需求的;隨著人們生活水平的提高,人們的審美情趣,都隨之而變,不僅講穿,還講究住,住的用品都是好的,舒適的;所以的床上用品這方面,有著很大的市場,每人都必須的;冷靜一下,市場之大,競爭者,也比比皆是;猶如一塊奶烙上,己有了無數(shù)的螞蟻,都在啃食著這塊蛋糕。究竟怎樣,自己能不能成為這塊蛋糕主要占領(lǐng)者,要看我們選擇什么樣的市場定位,及生存方式;讓消費(fèi)者欣賞自己的產(chǎn)品,是最重要的;這就是我們即將面對的最重要的根本。
2、床上用品業(yè)便于倔起,利于把握生存原則;
我之所以認(rèn)為選擇床上用品業(yè)便于倔起,是因?yàn)槭袌鲋螅徚恐畯?qiáng),只要你的產(chǎn)品迎合了大多的消費(fèi)群體,在一夜之間,你就是贏家。因?yàn)槭嵌嗌偃嗽谘堇[著這個市場的生存規(guī)律,所以,只要你冷眼觀看,就能知道自己該怎么著手于這個行業(yè),前行者們都告訴了我們這個道理,不用你再去花錢去買了。再則選擇開家紡店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟,容易進(jìn)入也容易啟動,很適合我們這些剛涉足商業(yè)的創(chuàng)業(yè)界層,而且自己對家紡也有點(diǎn)感興趣,算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。
“沒有失敗的行業(yè),只有失敗的企業(yè)”這句話,蘊(yùn)涵了生存的規(guī)律及危機(jī),但給予我們一處警示,我們要想生存,就必須解決一些問題:我們床上用品規(guī)模、產(chǎn)品定位、群體目標(biāo)等。
我們的項(xiàng)目是做床上用品行業(yè)。
店名:三江源家紡(這個名字會更吸引人們的關(guān)注)
群體目標(biāo)
分類基本為:兒童,學(xué)生,準(zhǔn)備結(jié)婚的青年,中年。
1、兒童:該年齡段的消費(fèi)群體是床上用品消費(fèi)的最主要的群體,是消費(fèi)群體中上用品購買頻率最多,媽媽給小孩買的都是卡通、可愛類型的,讓孩子睡的更香。
2、學(xué)生:該年齡段的消費(fèi)群體是床上用品消費(fèi)的最主要的群體,是消費(fèi)群體中床上用品購買頻率最多,總體購買金額較多的群體,其中女性消費(fèi)的頻率高于男性。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),很強(qiáng)的購買欲望,時尚、追求流行、個性、敢于嘗試新事物。
3、準(zhǔn)備結(jié)婚的青年:該年齡段的消費(fèi)群體是床上用品消費(fèi)的主要群體,是消費(fèi)群體中購買單件上用品價值最高的群體。該群體是消費(fèi)群體中經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最為雄厚的群體,購買欲望同樣較強(qiáng)。但該群體屬于馬上要結(jié)婚,因此對風(fēng)格、對時尚都要喜慶,以紅色四件套為主。
3、中年:該年齡段的消費(fèi)群體是床上用品消費(fèi)的主要群體,是消費(fèi)群體中購買單件床上用品價值最高的群體。該群體是消費(fèi)群體中經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最為雄厚的群體,購買欲望同樣較強(qiáng)。但該群體大多數(shù)的人生觀
家紡創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計劃書范文篇2
家紡類商城在近年來借助團(tuán)購之風(fēng),迅速的崛起??梢哉f是一個不小的奇跡,那么,今天就由經(jīng)略智到網(wǎng)站小編和大家一起分享一篇鄭州家紡商場商業(yè)計劃書范文,希望對大家有好處。
一、摘要
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,商品專項(xiàng)類別的不斷分化,家紡研究報告指出在石家莊市區(qū),超市、大型購物商場已存在40家以上,他們的賣場都是針對于小商品的消費(fèi)群體。有限的市場購物需求在逐漸飽和,有許多的傳統(tǒng)商家意圖從中分一杯羹而無從下手。那么,投資者就要轉(zhuǎn)變投資的方向,從“全面”向“專業(yè)”方向發(fā)展。下面來看看家紡商場商業(yè)計劃書范文。
投資見議及商業(yè)模式
我的投資見議是通過貴商場的商譽(yù),在石家莊建立一個大型的、專業(yè)的、高中低檔并存的床上用品商場,消費(fèi)對象是對家紡有需求的各個階層、各個消費(fèi)段的消費(fèi)者。通過我2003 -2005年的學(xué)習(xí)與考查,在石家莊市,大型的、專業(yè)的、高中低檔并存的床上用品商場還是一項(xiàng)市場空白,2005年,家紡市場已經(jīng)開始在石家莊悄然升起,在本地幾個主要干道,各大廠家已經(jīng)開設(shè)5個家紡專賣店,因此家紡廣場項(xiàng)目的建設(shè),肯定是會獲得成功的一個項(xiàng)目。
二、項(xiàng)目背景及可行性分析
1.市場空白優(yōu)勢
現(xiàn)在從全國范圍來看,在其它省市,如北京、上海、河南,家紡市場已趨漸成熟,各大廠家仍然采取的是代理經(jīng)銷模式,通過代理商、經(jīng)銷商的銷售渠道,迅速占領(lǐng)市場。有實(shí)力的商業(yè)企業(yè)利用各大廠商快速占領(lǐng)市場的欲望和市場初運(yùn)動的空白,根據(jù)“有需求必有市場”的原則,為他們建設(shè)起專業(yè)的、大型的、高
中低檔并存的銷售場所。架起廠家與消費(fèi)者的寬大橋梁。于市場初期,在廠家和消費(fèi)者心理上建設(shè)起扎實(shí)的家紡廣場唯一購買地與銷售地的心理。
2.市場面臨充實(shí)需求優(yōu)勢
從消費(fèi)群體看,石家莊市的平均年齡正在趨于年輕化。到結(jié)婚年齡的年輕人會越來越多,他們是家紡商品購買者的主力,在我們周圍,可以看到,他們在結(jié)婚前對家紡用品的購買欲望很大,但是在石家莊缺少家紡用品專業(yè)的購買場所,在石家莊的北國、東購等商場,里面的家紡用品相對來講不能滿足消費(fèi)者多方面,多選擇的要求。我正是針對他們的需求而設(shè)立這個項(xiàng)目,同時,廣大廠商也注意到這一點(diǎn)。如一世嘉、羅萊、水星等廠商,在今年悄然開設(shè)專賣店,通過一年的運(yùn)營,想在明年的結(jié)婚高峰期,達(dá)到他們的市場占領(lǐng)目的。
3.環(huán)境、與配套服務(wù)優(yōu)勢
在石家莊市區(qū),專賣店只有5家,但是有南三條的床上用品市場,它是否會對此項(xiàng)目形成威脅呢?我認(rèn)為它不會形成威脅。因?yàn)榈谝?,他的購物環(huán)境相對惡劣。在市場外的交通,商場內(nèi)的購物條件,關(guān)鍵是商場內(nèi)的各種服務(wù),遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到市民的需求。從而也消費(fèi)糾紛不斷。第二,在各居住小區(qū)的家紡定作小作坊,那是消費(fèi)者在沒有一個專業(yè)的家紡購物場所而不得已的選擇,大部分消費(fèi)者還是依賴和需求專業(yè)的商場。第三,我們可以實(shí)現(xiàn)銀行系統(tǒng)和郵政系統(tǒng)的服務(wù),款項(xiàng)統(tǒng)一收支,方便消費(fèi)者的購買。
4.地域發(fā)展與移民城市優(yōu)勢
石家莊的經(jīng)濟(jì)水平已今非昔比,高檔消費(fèi)人群已逐漸增加。對家紡的需求也呈現(xiàn)多樣化,專業(yè)化。城中村的改造,房地產(chǎn)的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)的繁榮,兩大批發(fā)市場的完善與擴(kuò)大,周邊各類市場的成熟,吸引大批中外投資商來到石家莊,石家莊的戶口政策也在放開,來石家莊定居的人口數(shù)量從而也在增長。那么,他們要定居,就要有房子,房地產(chǎn)業(yè)就蓬勃發(fā)展了。有房子就必然需求家紡商品。他們
又多數(shù)屬于是中高檔消費(fèi)群體,專業(yè)的家紡零售場所的興起是必然的,是市場之需。
5.廣大生產(chǎn)、消費(fèi)群體優(yōu)勢
我們的項(xiàng)目主體是要建設(shè)一個高、中、低檔并存的家紡商場。所要求達(dá)到的宗旨是:凡是有家紡商品需求,來我商場,必能滿意而歸。家紡有很大的利潤空間,從廠家,商家來講有很大的吸引力。他們有了動力,市場有了需求,那么我們作為橋梁作用的商場,呈現(xiàn)出其重要性,我們自然也就很容易的從中分得一部分利潤,一部分相對堅實(shí)的利潤。
三、市場前景展望
在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的前提下,在2006—2010年期間,保守的預(yù)測,家紡商場的發(fā)展成30度角逐年上升式發(fā)展。我們進(jìn)入該市場的決定因素將是來自供應(yīng)廠商和廣大消費(fèi)者的贊成和支持。
1.市場分布
我們的主要目標(biāo)市場包括這三個方面:
1.高檔商品。充分利用我國國內(nèi)各大知名品牌的知名度,擴(kuò)大我商場在市場中的影響力。滿足高檔消費(fèi)者的需求。此類商品在商場中所占份額達(dá)到30%左右。
2.中檔商品。此類商品在消費(fèi)者中的消費(fèi)需求占有很大比例,該類商品的提供者主要是一些中小型正規(guī)的針織企業(yè),要規(guī)定其產(chǎn)品的質(zhì)量、品質(zhì)和市場時尚要求。因此,我們要把這部分商品在商場中所占份額達(dá)到45%左右。
3.低檔商品。他適用于生活水平較低的消費(fèi)者的需求。該類商品的要求相對于其它類商品較高。要保證其質(zhì)量,同時要保證較低的價格。該類商品的提供者主要是一些小而正規(guī)的針織廠。不可為了追求低價格而放棄質(zhì)量要求。此類商品在商場中所占份額達(dá)到25%左右。
家紡創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計劃書范文篇3
行業(yè)分析
人均收入增長和人均消費(fèi)能力提高拉動家紡內(nèi)銷市場年均增長20%,家紡市場的持續(xù)快速增長是由人均消費(fèi)能力提高拉動的結(jié)果。人均收入提高提升了消費(fèi)能力,消費(fèi)能力提升主要體現(xiàn)在消費(fèi)檔次提高和消費(fèi)頻率增加。從消費(fèi)驅(qū)動來看,新增房屋銷售面積增長是我們研究家紡市場增長的關(guān)鍵。我們發(fā)現(xiàn)過去10年,住房銷售面積年均增長24%。新增住房面積的增長是家紡產(chǎn)品增長的主要驅(qū)動因素,人均購買力提升下的消費(fèi)層次提升導(dǎo)致了消費(fèi)頻率提升是家紡增長的次要引導(dǎo)。
從人口結(jié)構(gòu)來看,16-23歲占人口比重19.7%,未來幾年是80年代嬰兒潮的結(jié)婚高峰期.
鎮(zhèn)雄平均每年有2000至4000對新人結(jié)婚,以每對新人在家用紡織品上消費(fèi)800元計算,則每年僅此市場就有240萬的市場容量.加上近年來,縣內(nèi)房地產(chǎn)市場發(fā)展迅速,居民住房條件的改善和經(jīng)濟(jì)狀況的提高,使縣內(nèi)家紡業(yè)市場狀況較為可觀.
市場分析
現(xiàn)目前縣內(nèi)床上用品業(yè)消費(fèi)中底端主要集中在農(nóng)貿(mào)市場,中高端則分布在縣城各商業(yè)區(qū),但隨著人們經(jīng)濟(jì)狀況的提高,對床上用品品質(zhì),樣式,功能的要求也隨之提高,原有的小家紡店和農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的小商鋪已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者對家紡品質(zhì),樣式,功能的挑選要求.
對中高端消費(fèi)的中大型家紡店。
消費(fèi)者分析
家紡消費(fèi)主體一般為25-45歲女性為主,總體處在即將結(jié)婚,或已婚狀態(tài),了解她們的一些消費(fèi)心理和消費(fèi)行為,可以更好的帶動銷量的提升。
而這個年齡段的女性消費(fèi)者一般的消費(fèi)模式為以下模式:
1、伙伴式消費(fèi) 2、沖動性消費(fèi) 3、感覺購物 4、攀比消費(fèi) 5、關(guān)系型消費(fèi)
因此我們而言,如何根據(jù)女性消費(fèi)者的習(xí)慣,心理對店內(nèi)裝潢,裝飾,商品陳列等方面進(jìn)行考慮,如何建立一種長期穩(wěn)定的關(guān)系,可能是朋友關(guān)系,也可能是超越商業(yè)的親友關(guān)系,都將直接影響到產(chǎn)品的持續(xù)銷售。
市場定位
綜合以上分析,現(xiàn)縣城內(nèi)缺少甚至沒有中大型家紡店而且隨著人們生活品質(zhì)的提高,家紡市場上中高端消費(fèi)將逐漸占據(jù)市場份額所以我們應(yīng)針對這一市場空白進(jìn)行投資,針對縣內(nèi)中高端消費(fèi),店內(nèi)裝修,裝飾,商品陳列等要考慮消費(fèi)主體(25——45歲的女性)的感覺,注重服務(wù)品質(zhì),注重產(chǎn)品品質(zhì),注重促銷宣傳,規(guī)范管理,從而贏得市場。
根據(jù)以上各項(xiàng)分析,再綜合自身的市場定位,對開店各項(xiàng)工作制定基礎(chǔ)方向: 店面裝潢
應(yīng)以女性審美角度進(jìn)行裝修,外觀要引人注目,店內(nèi)劃分幾個床上展區(qū),大致分為時尚系列;雍容華貴系列;婚慶系列,歐陸風(fēng)情系列。產(chǎn)品展柜數(shù)量要多且注意擺放。
產(chǎn)品陳列
1、最大化原則
家紡陳列的目標(biāo)是用最小的空間陳列出最好的效果,盡可能增多貨架上商品的陳列數(shù)量。只有盡量把家紡產(chǎn)品進(jìn)行最大化陳列,顧客才有機(jī)會了解更多的商品,家紡商品銷量才會提高。
2、上輕下重原則
將重的、大的商品擺在下面,小的、輕的家紡產(chǎn)品擺在上面,便于顧客拿取,也符合人們的習(xí)慣審美觀。
3、重點(diǎn)突出原則
在一個堆頭或陳列架上展示一系列家紡產(chǎn)品時,除了全品項(xiàng)和最大化之外,一定要突出主打商品的位置,要將主打商品放在最顯眼的地方。紅花需要綠葉襯,這樣才能主次分明,使顧客一目了然。
4、伸手可取原則
要將家紡產(chǎn)品放在顧客最方便、最容易拿取的地方,根據(jù)主要顧客的不同年齡、身高特點(diǎn),進(jìn)行有效陳列,特別是兒童家紡產(chǎn)品的陳列就體現(xiàn)了這一點(diǎn)。
5、整潔性原則
不管采用何種商品陳列方式,保證所有陳列的商品干凈整潔是最基本的。只有讓家紡店鋪每一個角落都保持一塵不染,才會給顧客留下美好的印象,才會激起顧客購買的欲望。
6、場景陳列
場景陳列是指利用商品、飾物、背景和燈光等,共同構(gòu)成不同季節(jié)、不同生活空間,不同自然環(huán)境及不同藝術(shù)情調(diào)等場景,給人一種生活氣息很濃的感受。注意現(xiàn)實(shí)感的體現(xiàn)和創(chuàng)新性,使人既得到啟發(fā)和審美的享受,又有身臨其境之感。同時,生動、形象地說明商品的用途、特點(diǎn),從而對顧客起到指導(dǎo)作用。 產(chǎn)品定價
1、尾數(shù)定價。中端產(chǎn)品的價格,定為298元或299元,而不定為300元,是適應(yīng)消費(fèi)者購買心理的一種取舍,尾數(shù)定價使消費(fèi)者產(chǎn)生一種“價廉”的錯覺,比定為300元反應(yīng)積極,促進(jìn)銷售.
2.聲望性定價。此種定價法有兩個目的:一是提高產(chǎn)品的形象,以價格說明其名貴名優(yōu);二是滿足購買者的地位欲望,適應(yīng)購買者的消費(fèi)心理。 產(chǎn)品庫存
店鋪合理庫存的兩個指標(biāo)是:
一、是滿足日常銷售需要,保證店鋪銷售商品的充足供應(yīng),杜絕因短貨造成的顧客流失。
二、是資金占用合理,沒有數(shù)目龐大積壓貨品。
一般來說,按照月銷售的庫存比例,月度庫存應(yīng)該在1:5.5左右是正常且能夠滿足銷售需要的合理比例;當(dāng)銷售金額:庫存金額超過1:11比例的時候,就是庫存超標(biāo)的警示信號。 養(yǎng)成良好的倉庫管理習(xí)慣,對于作好庫存管理由很大的幫助。
1、良好的倉存環(huán)境:確保倉庫內(nèi)沒有直射陽光;良好的通風(fēng);沒有蟲害、鼠害;保持倉庫環(huán)境的干凈、整潔;
2、取貨方便快捷:做庫存就是為了服務(wù)銷售,所以庫存管理的第一原則就是便利性,一定是在營業(yè)員能夠用最段時間就可以取到貨品的地方擺放貨品。
3、分類擺放:按照貨品的不同分類,分區(qū)劃定各個品類的庫存區(qū)域??梢园凑沾财贰⒚淼葏^(qū)分庫存區(qū)域;或者按照品牌不同劃分區(qū)域;不過,為了縮短營業(yè)員的服務(wù)時間,本人還是建議按照暢銷貨品、平銷貨品來作好庫存貨品的分類擺放。
4、定時盤點(diǎn):定時盤點(diǎn)的目的是為了確保庫存貨品的帳實(shí)相符。通過每月的定時盤點(diǎn)經(jīng)營者能及時發(fā)現(xiàn)庫存的結(jié)構(gòu)和比例是否合理,從而為良好的庫存管理作好基礎(chǔ)工作。 5、遵循先進(jìn)先出的原則,保證貨品更新:雖然服裝產(chǎn)品不存在保質(zhì)期的問題,但是對于某些對光線比較敏感的淺色系產(chǎn)品,還是遵循先進(jìn)先出的原則,以避免變色帶來的損失。
庫存的貨品控制
1、作好銷售統(tǒng)計工作,對家紡店的顧客消費(fèi)習(xí)慣做出分析,了解大部分光顧客人對經(jīng)營家紡店解決庫存的方法不同款式、尺碼、顏色的喜好,進(jìn)貨時作到有的放矢;
2、加強(qiáng)營業(yè)員銷售技巧培訓(xùn),作到營業(yè)員在尊重客人的前提下,根據(jù)貨品特性找到合適的顧客來消費(fèi),而不是聽任顧客根據(jù)個人喜好來選擇貨品; 服務(wù)要求和人員要求
推門進(jìn)入、產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品成交、付款、交貨、推門離去。好的服務(wù)就是要解決好關(guān)鍵接觸點(diǎn)給消費(fèi)者留下的服務(wù)印象。細(xì)化每一個程序中的服務(wù)。利用本地消費(fèi)者習(xí)慣的方式盡力留給每一個進(jìn)店的客戶愉悅的感受,但也要注意與客戶保持適當(dāng)距離,給予思考空間。
優(yōu)秀的導(dǎo)購,她的最終目的是賣貨!但要想賣貨不僅僅是有好的服務(wù)態(tài)度就可以實(shí)現(xiàn)的。還需要有其他各方面的因素去配合。
一套好的說辭
導(dǎo)購是品牌直面顧客的第一介紹人,如何取信于顧客是導(dǎo)購成功與否的關(guān)鍵所在!
在企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)購人員時,往往只是簡單的把一些行業(yè)基本知識、產(chǎn)品知識灌輸給導(dǎo)購便好了,在以后的實(shí)際工作中,要求她們?nèi)ヅR場發(fā)揮。這導(dǎo)致了導(dǎo)購在實(shí)際導(dǎo)購中說話無力,甚至出現(xiàn)前言不搭后語的情況出現(xiàn)。這勢必會引起消費(fèi)者的不滿,甚而產(chǎn)生對品牌的不信任。
在家紡終端我們經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn),某些導(dǎo)購員在為顧客導(dǎo)購時,只會機(jī)械的背誦一些基本的、死板的知識,而抓不住顧客真正的需求。這導(dǎo)致了大量的顧客流失。
因此,會說只是一個導(dǎo)購最基本的素質(zhì)之一。但會說不代表“能說”。“能說”便是要把話說到顧客的心坎里,想她們所想,抓住她們內(nèi)心最深的想法,以專家的口吻去向她們推薦產(chǎn)品。這樣才可能真正的把貨品推薦給她們。
所以,在對導(dǎo)購的培訓(xùn)中“一套好的說辭”顯得尤為重要。這是讓消費(fèi)者記住產(chǎn)品特性,引起其購買欲的重要環(huán)節(jié)。
上海超限戰(zhàn)策劃機(jī)構(gòu)在為彩翼家紡做導(dǎo)購培訓(xùn)時,極力將其導(dǎo)購人員打造成“色彩專家”式人員,不但灌輸其基礎(chǔ)的家紡知識,甚至還將女性周邊行業(yè),如,美容、服裝、家居等色彩知識點(diǎn)傳輸給她們,與其家紡色彩專家的形象一致,以使其在實(shí)際的導(dǎo)購工作中能以專家的眼光為消費(fèi)者服務(wù)!
一雙敏銳的眼睛
一個好的家紡導(dǎo)購,不但要能會說,而且還需要練就敏銳的眼睛。當(dāng)然這里所說的眼睛并不是指良好的視力,而指的是敏銳的洞察力。
在顧客進(jìn)門的那一刻起,導(dǎo)購人員便需要仔細(xì)的去觀察她,并在最短的時間內(nèi)對顧客的身份、地位、是否直接購買等問題作出一個大體的判斷。并隨著顧客
的一系列動作而作出相應(yīng)的反應(yīng)。
人分三六九等,顧客同樣如此,家紡作為高價值耐消品,顧客購買回去后的用途也往往不一樣,有結(jié)婚用的;有送禮的;有自用的;等等。正因?yàn)橛羞@諸多的購買目的,所以其在購買家紡時,其預(yù)算也是不同的。如果不能敏銳的判斷出顧客的需求,那肯定只能是白白流失掉這個顧客了。比如,向因?yàn)榻Y(jié)婚而購買床品的顧客推薦的是一款普通家居型的床品,那結(jié)果可想而知,而且還可能讓顧客對你的品牌產(chǎn)生不信任感,感覺沒有什么特色。
所以通過仔細(xì)的觀察,好的導(dǎo)購能從顧客的穿著、談吐等,判斷出顧客所屬的消費(fèi)類型,消費(fèi)目的,從而在導(dǎo)購的過程中,可以有選擇的向其進(jìn)行推薦。這樣,能更容易促成其購買。
敏銳的洞察力不光在導(dǎo)購中能做到事半功倍,而且還能及時的發(fā)現(xiàn)成交信號。如當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客盯住某款產(chǎn)品時,好的導(dǎo)購員便會作出判斷:顧客對該產(chǎn)品感興趣,這時,主動出擊,有技巧的進(jìn)行導(dǎo)購,以促成其成交。
一套交互式的導(dǎo)購技巧
目前家紡的同質(zhì)化相當(dāng)嚴(yán)重,要提升顧客的關(guān)注度,爭取獲得更多的消費(fèi)者和粉絲,需要給予消費(fèi)者獨(dú)特并富有價值的利益點(diǎn),并提供一種新的方式來接觸潛在及現(xiàn)有目標(biāo)消費(fèi)者,而交互式導(dǎo)購無疑能夠做到這一點(diǎn)。
它能夠刺激消費(fèi)者的感官、情感,塑造思維認(rèn)同,在消費(fèi)者心中快速建立起品牌意識,改變其消費(fèi)行為。
1、感官體驗(yàn)
所謂眼見為實(shí),耳聽為虛,在終端的導(dǎo)購上即使導(dǎo)購人員再如何說的天花亂墜,不如讓顧客親自體驗(yàn)一下更有說服力。我們知道家紡產(chǎn)品最引人關(guān)注的是其款式花型,其次才是內(nèi)在質(zhì)量等問題。
因此,在導(dǎo)購的同時,可以利用某種手段,把導(dǎo)購的內(nèi)容在產(chǎn)品上直觀的量化出來。如,某家紡品牌,為了證明其面料質(zhì)量的可信,特意在床上放置一放大鏡讓消費(fèi)者通過放大鏡來觀察面料的細(xì)密,從而取信于消費(fèi)者。
其次,把產(chǎn)品按實(shí)際使用方式陳列在展廳里,請消費(fèi)者親自觸摸、使用到家紡產(chǎn)品,感受其真正的使用效果,以身臨其境的方式體驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)越性。
總之,不管運(yùn)用何種方法,其目的就是要通過視覺、觸覺等感覺器官對消費(fèi)者進(jìn)行全面的刺激,恰如其分地把產(chǎn)品展示出來,使品牌核心訴求得到更加突出的表現(xiàn),讓消費(fèi)者對產(chǎn)品有更加全面的認(rèn)知,使其從內(nèi)心深處感知家紡品牌的獨(dú)特之處。
2、情感訴求
據(jù)調(diào)查購買家紡的90%以上是女性,而女人都是比較感性的動物,因此,在家紡的導(dǎo)購中,可以從消費(fèi)者的心理著手,抓住消費(fèi)者的情感需要,訴求產(chǎn)品能滿足其需要,從而影響她們對該產(chǎn)品的印象,產(chǎn)生巨大的感染力與影響力。 如上海超限戰(zhàn)策劃機(jī)構(gòu)在為彩翼家紡所策劃的導(dǎo)購技巧中,緊緊抓住家紡行業(yè)中最吸引消費(fèi)者眼球的基本元素之——色彩。在導(dǎo)購過程中針對顧客不同的需求,為她們找到符合他們身份和審美情趣的產(chǎn)品,以及色彩所帶給她們的包括心情、生活等諸多方面的感受,賦予產(chǎn)品一定的特性。以此引起消費(fèi)者的共鳴,達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。
3、價值觀植入
家紡已經(jīng)逐漸進(jìn)化成一種人們對自身的身份、地位、品味的表達(dá)載體。它開始傳達(dá)著消費(fèi)者對美的追求以及對生活的一種態(tài)度。