syb創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書快遞
現(xiàn)代快遞業(yè)的發(fā)展甚至與世界各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展密不可分。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品的科技含量增加，高科技企業(yè)的大量產(chǎn)品，體積小、重量輕，貨值卻很高，占用流動(dòng)資金很大，快遞運(yùn)輸能將這些產(chǎn)品盡快送給客戶，并提供良好的包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、報(bào)關(guān)物流服務(wù)，滿足了企業(yè)的需要，實(shí)現(xiàn)了最大可能的社會(huì)化分工。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書快遞，給大家作為參考，歡迎閱讀!
創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書快遞
一、項(xiàng)目背景
以高效的配送方式真正方便廣大小零售商，并實(shí)現(xiàn)物流環(huán)節(jié)的 “增值效益”。 公司實(shí)行靈活配送，對(duì)常溫商品、冷藏商品和對(duì)運(yùn)輸有特殊要求的商品實(shí)行 分類配送。公司通過(guò)配送線路的優(yōu)化和對(duì)配送隊(duì)伍的專業(yè)培訓(xùn)，保證貨物安全及 時(shí)送達(dá)。公司、客戶、供應(yīng)商之間建有快速反應(yīng)的信息系統(tǒng)，方便及時(shí)了解客戶 需求及供應(yīng)鏈情況，對(duì)一般情況統(tǒng)籌安排，對(duì)突發(fā)情況及時(shí)反應(yīng)、高效處理;公 司還作為供貨商與零售商之間的橋梁， 并代表客戶與供貨商溝通， 反饋客戶意見， 反映市場(chǎng)需求。
二、市場(chǎng)分析
(一)行業(yè)背景及市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Ψ治?在發(fā)達(dá)國(guó)家，一家成功的便利店背后一定有一個(gè)高效的物流配送系統(tǒng)。近 年來(lái)， 隨著國(guó)內(nèi)物流行業(yè)的逐漸升溫， 許多大中城市都開始興建物流配送中心， 物流基礎(chǔ)設(shè)施逐漸得到改善，整體物流技術(shù)水平也開始得到提高。專業(yè)化的配 送中心已成為一種發(fā)展趨勢(shì)。
(二)目標(biāo)市場(chǎng)分析 據(jù)實(shí)地調(diào)查，天津市的便利店大多是小型私人超市，配送體系還停留在原 始的體力運(yùn)輸層面上。而大型連鎖超市下設(shè)的便利店由于是由供應(yīng)商供貨，運(yùn) 送成本高，到貨時(shí)間不能保證。天津市 2001 年制定的商業(yè)引資計(jì)劃中明確指 出引進(jìn)國(guó)外大型購(gòu)物中心，重點(diǎn)引進(jìn)外資經(jīng)營(yíng)的 24 小時(shí)便利店，并且其 2007 年的發(fā)展目標(biāo)是新建和改造便利店兩千多個(gè)， 因此我公司定位于天津建立物流
配送體系將獲得巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。
(三)競(jìng)爭(zhēng)分析 國(guó)內(nèi)大型第三方物流企業(yè)規(guī)模大、實(shí)力雄厚，并且發(fā)展速度比較快，競(jìng)爭(zhēng) 激烈，但是專注于便利店的大型物流公司幾乎沒有。單一物流服務(wù)提供者，是 規(guī)模小、服務(wù)功能單一的第三方物流公司。它們雖然不能提供整合的系統(tǒng)化物 流服務(wù)，但是卻常常成為生產(chǎn)企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)物流一體化的參與者。可以說(shuō)， 這些企業(yè)是我公司的主要競(jìng)爭(zhēng)者。 由于市場(chǎng)上服務(wù)提供者的數(shù)量較多、產(chǎn)品的差異性較小，并且進(jìn)入壁壘比 較低，該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日趨激烈。我公司的供應(yīng)商數(shù)目較多，規(guī)模較大，談 判力強(qiáng)，因此競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)比較大。便利店數(shù)量及對(duì)品牌的忠誠(chéng)度對(duì)我公司的配 送貨物數(shù)量及價(jià)格都起到直接的影響作用。
三、公司戰(zhàn)略
(一)戰(zhàn)略目的
為客戶支付的價(jià)格提供更多的價(jià)值。
(二)戰(zhàn)略基本思想
在質(zhì)量、服務(wù)、特色、性能上領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在成本上打敗它們。 (三)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與集中差異化戰(zhàn)略相結(jié)合： 我公司將利用先進(jìn)的信息系統(tǒng)，提供低成本的差異化服務(wù)，迅速、及時(shí)地送 貨。保持公司的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位，創(chuàng)新物流作業(yè)流程和物流配送服務(wù)，保持公司的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 公司通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)獲取成本優(yōu)勢(shì);通過(guò)信息系統(tǒng)的優(yōu)化、最優(yōu)線路的設(shè)計(jì)和 設(shè)備的統(tǒng)一達(dá)到物流成本最小化;設(shè)立相對(duì)較少的管理層次，以節(jié)省管理費(fèi)用。 (四)公司層戰(zhàn)略 主要采取以服務(wù)為核心的目標(biāo)集聚戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略。 公司將主要客戶定位于 小型便利店，針對(duì)它們提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。進(jìn)行公司品牌形象建設(shè)，打造綠 色、經(jīng)濟(jì)的物流理念，樹立公司在同行業(yè)中的高端形象。
四、營(yíng)銷策略
(一)產(chǎn)品策略
我公司將始終堅(jiān)持從客戶角度出發(fā)，針對(duì)不同種類、品種、規(guī)格、包裝的產(chǎn) 品，提供高效、便利的物流服務(wù)，與客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。 建立和宣傳自己的品牌——“以最低的價(jià)格，向便利店提供高效的專業(yè)物流 服務(wù)” 。 (二)價(jià)格策略 在分析目標(biāo)客戶需求的基礎(chǔ)上，我公司將合理地對(duì)運(yùn)輸工具、路線、運(yùn)距、 費(fèi)率等進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，為目標(biāo)客戶量體裁衣實(shí)施一套個(gè)性化的物流方案，不斷降 低自身的物流成本。我公司將結(jié)合客戶期望值和競(jìng)爭(zhēng)者提供的服務(wù)水平與價(jià)格， 制定適當(dāng)?shù)姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格水平。 (三)促銷策略 公司初期采用的促銷活動(dòng)主要有人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣。我 們要充分利用互聯(lián)網(wǎng)做好宣傳工作， 積極開展公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷， 適時(shí)開展電子商務(wù)。 (四)營(yíng)銷組和策略 我公司在以上策略的基礎(chǔ)上，還將進(jìn)一步加入客戶保留、相關(guān)產(chǎn)品銷售以及顧 客推薦。
五、融資方案
總公司設(shè)在天津?yàn)I海新區(qū)發(fā)展基地，享受稅收減免的優(yōu)惠政策。公司設(shè)立初 期共需資金 400 萬(wàn)，其中用于固定資產(chǎn)投資 250 萬(wàn)，流動(dòng)資金 150 萬(wàn)。 股本結(jié)構(gòu)及規(guī)模暫定為公司注冊(cè)資金 400 萬(wàn)元。外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)投資 200 萬(wàn)元;批 發(fā)商入股 150 萬(wàn)元，設(shè)備入股 50 萬(wàn)元。
六、盈利模式
公司針對(duì)不同類型的客戶，在初期預(yù)設(shè)了兩種盈利模式。 一是針對(duì)大型超市經(jīng)營(yíng)的連鎖便利店。因超市一般都建有自己的物流配送 中心， 只是不一定能滿足便利店少量多次的補(bǔ)貨需求。 我們作為第三方物流公司， 可以承接其連鎖便利店的配送業(yè)務(wù)，以運(yùn)費(fèi)作為部分收入來(lái)源。 另一是針對(duì)小型連鎖便利店、私人便利店以及小型超市，為其配送廠家或 批發(fā)商的貨物，靠商品差價(jià)盈利。
七、組織與管理
公司是扁平化組織結(jié)構(gòu)， 總經(jīng)理下設(shè)五個(gè)部門， 分別是市場(chǎng)部、 信息技術(shù)部、 人力資源部、財(cái)務(wù)部和客服中心。
八、財(cái)務(wù)計(jì)劃
預(yù)計(jì)投資回收期為十年。 風(fēng)險(xiǎn)投資最好在 3~5 年退出， 采用聯(lián)合方式適合本 公司。按最保守估計(jì)，風(fēng)險(xiǎn)投資五年收回，據(jù)此預(yù)計(jì)第一年?duì)I業(yè)收入為 30 萬(wàn)， 銷售成本費(fèi)用為 10 萬(wàn)，則第一年利潤(rùn)約為 20 萬(wàn)。根據(jù)資金時(shí)間價(jià)值推算我公司 將完成所定資金回收及風(fēng)險(xiǎn)投資補(bǔ)償計(jì)劃。
創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書快遞
一、創(chuàng)業(yè)背景
我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，市場(chǎng)日趨完善，商品日漸豐富，不論是生產(chǎn)性企業(yè)，還是商業(yè)，只要把握好了物流這一環(huán)節(jié)就等于掌握了通向全身的命脈。電子信息時(shí)代，信息發(fā)達(dá)，各地的市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)，是時(shí)間要求我們以最快的速度完成我們客戶所需要的服務(wù)。
整個(gè)蘇北和魯南的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為物流的發(fā)展提供一個(gè)廣闊的空間，我們正是抓住了新沂地區(qū)，新興的交通樞紐城市，良好的工農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)為依靠，優(yōu)惠的創(chuàng)業(yè)政策為后盾，使我們的創(chuàng)業(yè)有了以很好的平臺(tái)。
二、公司的創(chuàng)立
中原物流公司致力于整合地區(qū)物流資源，公司設(shè)在新興交通樞紐城市---新沂，是面向周邊地區(qū)的地區(qū)性物流公司，主要業(yè)務(wù)：對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸、保管(即倉(cāng)儲(chǔ))、代加工、包裝及配送。公司采取有限責(zé)任公司的組織形式，公司的權(quán)益由投資商所有。
三、公司的發(fā)展規(guī)劃
第一年，公司成立，建立倉(cāng)儲(chǔ)、辦公場(chǎng)所，完成業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，信息平臺(tái)的建設(shè)，在新沂地區(qū)建成最初的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并試著向周邊地區(qū)發(fā)展。
第二年開始，將與周邊地區(qū)公司合作，共建區(qū)域性物流網(wǎng)絡(luò)。逐步與國(guó)內(nèi)外的企業(yè)聯(lián)系業(yè)務(wù)，成為其在魯南蘇北地區(qū)的物流服務(wù)提供商。
長(zhǎng)期計(jì)劃，將公司發(fā)展為中原地區(qū)最具實(shí)力的，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)，涉及海外業(yè)務(wù)，技術(shù)設(shè)施齊備的物流公司。
四、公司的組成及管理
公司創(chuàng)建人員為本院的四名學(xué)生，分別是電子商務(wù)專業(yè)，財(cái)會(huì)專業(yè)。我們將聘請(qǐng)周玉泉老師為公司物流技術(shù)顧問(wèn)，原新沂鐵路貨運(yùn)主任郭景民先生為業(yè)務(wù)發(fā)展顧問(wèn)。
公司將招聘一些物流技術(shù)人員，有電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)人員和有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，來(lái)組建最初的公司。
我們將以人為本，本著“我為人人，人人為我”的服務(wù)理念，創(chuàng)造人性化服務(wù)的物流企業(yè)，以提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)理念為企業(yè)生存之根本，創(chuàng)造一流的服務(wù)，一流的企業(yè)。
五、公司的服務(wù)理念
我們的服務(wù)宗旨是：更便捷，更安全，更準(zhǔn)時(shí)的物流服務(wù)。 我們的目標(biāo)是將公司建設(shè)成為，以新沂市為中心方圓150公里范圍內(nèi)較大物流公司。公司經(jīng)營(yíng)范圍國(guó)內(nèi)外物流中介，運(yùn)輸服務(wù)、電子物流、管理服務(wù)、包裝物流的綜合性物流公司。
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一、執(zhí)行摘要：
(一)項(xiàng)目開展
隨著近年來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展，電視購(gòu)物、網(wǎng)購(gòu)及區(qū)域間的商品交易得到快速發(fā)展，快捷方便的貨物快遞服務(wù)在人們生活中成為不可缺少的一部分，實(shí)現(xiàn)了貨物的區(qū)域間的遞送。
(二)公司和服務(wù)定位
廣西南寧市?？焱ㄘ涍\(yùn)代理有限責(zé)任公司是一家經(jīng)營(yíng)廣西各大高?？爝f快貨業(yè)務(wù)的首家高校快遞聯(lián)盟公司。公司依托各加盟快遞公司的信息化技術(shù)運(yùn)用系統(tǒng)、良好的品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度，秉承?？焱ǖ臅r(shí)效、安全、準(zhǔn)確、快捷服務(wù)理念，樹立良好的服務(wù)品牌。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)校企合作的方式成立“廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院勤工儉學(xué)實(shí)踐基地”，為貧困生提供勤工儉學(xué)的實(shí)踐基地，促使學(xué)生在校與企業(yè)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。讓學(xué)校和企業(yè)的設(shè)備、服務(wù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，也為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)秀人才隊(duì)伍。
廣西南寧市校快通貨運(yùn)代理有限責(zé)任公司第一階段對(duì)象定位是廣大師生，第二階段對(duì)象定位是廣大師生及企事業(yè)單位和居民區(qū)。公司以承接廣西各大高校學(xué)生包裹快遞快貨為核心，各大快遞公司將本區(qū)域范圍內(nèi)的包裹快件運(yùn)至公司旗下的高校快遞加盟點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)后，公司旗下的快遞加盟點(diǎn)將立即進(jìn)行分揀并時(shí)效配送，及時(shí)快捷地將包裹送至目的地。
公司借助各大快遞公司知名度配送業(yè)務(wù)建立起自身知名度和品牌價(jià)值。初始階段通過(guò)經(jīng)營(yíng)廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)廣大師生快遞快貨配送業(yè)務(wù)及包裹托收業(yè)務(wù)，構(gòu)建起管理經(jīng)驗(yàn)與品牌知名度。公司第一年以本校業(yè)務(wù)為主，重點(diǎn)拓展本學(xué)校內(nèi)配送業(yè)務(wù)，承接師生普通包裹托運(yùn)和畢業(yè)生行李托運(yùn)，同時(shí)擴(kuò)大各快遞公司加盟數(shù)量，深入加強(qiáng)與各加盟快遞公司合作業(yè)務(wù)范圍。
(三)營(yíng)銷與管理
廣西南寧市?？焱ㄘ涍\(yùn)代理有限責(zé)任公司是一家經(jīng)營(yíng)廣西各大高校快遞快貨業(yè)務(wù)的首家高?？爝f聯(lián)盟公司。公司依托各大快遞加盟公司先進(jìn)管理模式、配送技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)和良好的品牌認(rèn)知，構(gòu)建起自身管理理念和品牌形象。
目前廣西南寧市擁有25所本專科院校，公司的整個(gè)快遞加盟網(wǎng)點(diǎn)化分兩大區(qū)域系統(tǒng)，第一區(qū)域以廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院相思湖新校區(qū)為中心，附近七所高校為依靠;第二區(qū)域是以廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院明秀校區(qū)建立的十七所高校為集群。公司計(jì)劃五年把快遞加盟點(diǎn)遍布廣西南寧市各大高校。
(四)項(xiàng)目可行性
2011年《政府工作報(bào)告》及2009年3月頒布的《國(guó)家物流調(diào)整和振興規(guī)劃》中提及大力支持貨物配送發(fā)展。2012年廣西各級(jí)政府積極出臺(tái)物流相關(guān)政策，鼓勵(lì)支持貨物配送流動(dòng)，加快各物流快遞公司的發(fā)展。同時(shí)廣西南寧市政府和高校組織開展人才服務(wù)活動(dòng)、提供創(chuàng)業(yè)基金、實(shí)施創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃等多項(xiàng)措施，助推高校大學(xué)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。人社、工商、稅務(wù)等有關(guān)部門相繼出臺(tái)配套政策，完善促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策措施，大大消除了原來(lái)影響青年創(chuàng)業(yè)的體制性障礙。
廣西南寧市?？焱ㄘ涍\(yùn)代理有限責(zé)任公司目前與各大快遞公司達(dá)成協(xié)議合作，獲得各大快遞公司加盟。公司依托各加盟快遞公司的信息化技術(shù)運(yùn)用系統(tǒng)、良好的品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度開展貨物OO配送業(yè)務(wù)。
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)人員均為在校大二大學(xué)生，具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、物流等專業(yè)知識(shí)，并曾參與多種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積累一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
二、公司介紹
(一)公司簡(jiǎn)介
(1)公司概況
廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院校快通貨運(yùn)代理公司，是一家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司。2012年成立，公司法定經(jīng)營(yíng)形式為有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本為叁萬(wàn)人民幣，其中大股東莫海舒出資資金兩萬(wàn)元六千元人民幣，其它股東李翔、周游、莫果蕾、劉杰，共出資四千，每人一千。初始階段的員工5人(5人都是股東)都是在校大學(xué)生，具備良好的素質(zhì)。我們團(tuán)隊(duì)是專業(yè)的快遞配送團(tuán)隊(duì)。我們公司承接加盟快遞快貨分發(fā)業(yè)務(wù)，將各物流公司包裹安全、準(zhǔn)確、快速送到相對(duì)應(yīng)的客戶手中。目前服務(wù)于整個(gè)廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)。隨著公司的發(fā)展，服務(wù)區(qū)將覆蓋整個(gè)西鄉(xiāng)塘區(qū)。
(2)公司戰(zhàn)略
公司定位：公司專注于廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)的快遞的收發(fā)，服務(wù)于網(wǎng)購(gòu)及廣大師生。
公司宗旨：通過(guò)與物流公司精誠(chéng)合作，打造本公司在廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)配送業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，微笑工作，用心服務(wù)，為廣大師生提供高質(zhì)量、高效率的物流配送與信息服務(wù)，以此獲得較高的市場(chǎng)份額和可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)能力，并實(shí)現(xiàn)股東利益的最大化。本公司意在提高對(duì)廣大師生的服務(wù)質(zhì)量，鍛煉我們的能力，也為家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生提供勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)并根據(jù)其良好表現(xiàn)向物流公司推薦實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
(二)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹
(1)股權(quán)結(jié)構(gòu)
公司有五位股東，五位股東分別是：負(fù)責(zé)人兼財(cái)務(wù)部莫海舒、人力資源管理部李翔、倉(cāng)儲(chǔ)部周游、公關(guān)部莫果蕾和市場(chǎng)部何茂德。每個(gè)股東分別持有公司的股份為：負(fù)責(zé)人兼財(cái)務(wù)部莫海舒26%，人力資源管理部李翔21%、倉(cāng)儲(chǔ)部周游16%、公關(guān)部莫果蕾21%和市場(chǎng)部劉杰16%。
(2)創(chuàng)業(yè)人員
莫海舒 女 負(fù)責(zé)人兼財(cái)務(wù)部
廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)物流專業(yè)的學(xué)生?，F(xiàn)在物流學(xué)會(huì)成員，擔(dān)任英語(yǔ)協(xié)會(huì)宣傳部副部長(zhǎng)，有較強(qiáng)的溝通能力。學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)學(xué)、金融學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)課程。平時(shí)刻苦學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，勤學(xué)好問(wèn)，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異。獲的國(guó)家助學(xué)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)和學(xué)院資助的助學(xué)二等獎(jiǎng)，2012年全國(guó)英語(yǔ)競(jìng)賽優(yōu)勝獎(jiǎng)。2012年參加廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院物流運(yùn)輸配送大賽并進(jìn)入復(fù)賽。為人細(xì)心，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，有耐心，心態(tài)積極樂(lè)觀，平時(shí)樂(lè)于助人。擔(dān)任課程的代表，積極配合老師工作。此外還參加了多種兼職活動(dòng)，暑假在富士康SHZBG的MC1做賬務(wù)，態(tài)度積極端正深受同事的認(rèn)可。具有濃厚的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
李翔 男 人力資源管理部
廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)公共關(guān)系專業(yè)的學(xué)生。現(xiàn)任公關(guān)班班長(zhǎng)，在校黨委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)下的宣傳小組任職一年，還曾入職校學(xué)會(huì)外聯(lián)部，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，具有較好的組織能力和團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)能力，2012年榮獲黨委優(yōu)秀工作者等一系列校級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行多種兼職工作，性格開朗自信，人際關(guān)系良好，溝通交流能力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。
周游 男 倉(cāng)儲(chǔ)部
廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院物流管理專業(yè)學(xué)生，現(xiàn)任物流學(xué)會(huì)相思湖校區(qū)助理，負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)在新校區(qū)的相關(guān)事宜。為人嚴(yán)謹(jǐn)，思維縝密，責(zé)任感強(qiáng)。進(jìn)大學(xué)以來(lái)，先后擔(dān)任班級(jí)的文藝委和學(xué)習(xí)委，對(duì)于組織同學(xué)和班級(jí)活動(dòng)有一些經(jīng)驗(yàn)。此外，作為物流專業(yè)學(xué)生，多次參加專業(yè)方面的比賽，對(duì)物流業(yè)務(wù)流程有一定的了解。
莫果蕾 女 公關(guān)部
廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院相思湖學(xué)院校區(qū)公共關(guān)系專業(yè)的學(xué)生?，F(xiàn)任公關(guān)班副班長(zhǎng)，人際關(guān)系良好，學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研分析、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，性格活潑開朗、細(xì)心、熱情大方、公關(guān)專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，思維活躍，現(xiàn)正在黨委宣傳部院報(bào)編輯部工作。
劉杰 男 市場(chǎng)部
廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)財(cái)政與公共管理學(xué)院公關(guān)關(guān)系學(xué)專業(yè)的學(xué)生。現(xiàn)在在速記速錄協(xié)會(huì)，擔(dān)任速記速錄協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，曾經(jīng)擔(dān)任分團(tuán)委學(xué)生會(huì)組織部副部長(zhǎng)，有較強(qiáng)的溝通能力，處理事情能力突出，自信的程度高，精力豐富。學(xué)習(xí)了西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等專業(yè)課程。平時(shí)刻苦學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，勤學(xué)好問(wèn)。獲得過(guò)“軍訓(xùn)先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀團(tuán)員”、“優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員”等稱號(hào)。為人細(xì)心，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，有耐心，心態(tài)積極樂(lè)觀，平時(shí)樂(lè)于助人。此外還參加了多種兼職活動(dòng)，主動(dòng)參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，態(tài)度積極端正深受同事的認(rèn)可，具有濃厚的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
三、 市場(chǎng)分析
(一)環(huán)境和市場(chǎng)分析
(1)政府環(huán)境分析
根據(jù)2009年我國(guó)頒布的《國(guó)家物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》中我們得知，物流業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)。2008年，全國(guó)社會(huì)物流總額達(dá)89.9萬(wàn)億元，比2000年增長(zhǎng)4.2倍，年均增長(zhǎng)23%;物流業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值2.0萬(wàn)億元，比2000年增長(zhǎng)1.9倍，年均增長(zhǎng)14%。2008年，物流業(yè)增加值占全部服務(wù)業(yè)增加值的比重為16.5%，占GDP的比重為6.6%。因此國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代物流管理技術(shù)，適應(yīng)電子商務(wù)的需要，在大中城市發(fā)展面向流通企業(yè)和消費(fèi)者的社會(huì)化共同配送，促進(jìn)流通的現(xiàn)代化，擴(kuò)大居民消費(fèi)，加大建設(shè)城市物流配送項(xiàng)目，鼓勵(lì)專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)開展城市配送，完善城市物流配送網(wǎng)絡(luò)。
在國(guó)家“十二五”規(guī)劃綱要中明確提出“大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)：加快建立社會(huì)化、專業(yè)化、信息化的現(xiàn)代物流服務(wù)體系;大力發(fā)展第三方物流;優(yōu)先整合和利用現(xiàn)有物流資源;加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和銜接;提高物流效率，降低物流成本。中央和地方政府相繼建立了推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，出臺(tái)了支持現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和政策。物流統(tǒng)計(jì)核算和標(biāo)準(zhǔn)化工作，以及人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新等行業(yè)基礎(chǔ)性工作取得明顯成效。
“十二五”期間廣西物流發(fā)展的總目標(biāo)應(yīng)該是：基本建成現(xiàn)代物流大產(chǎn)業(yè)，物流業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)廣西成為東南亞物流龍頭省份?！笆濉逼陂g將大力建設(shè)“一帶、二區(qū)、三基地”，打造廣西商貿(mào)物流基地。加快發(fā)展城市統(tǒng)一配送，適應(yīng)電子商務(wù)和連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，建立專業(yè)化、社會(huì)化公共配送中心，扶持有條件的連鎖企業(yè)和第三方物流企業(yè)合作。
(2)南寧市快件配送托運(yùn)市場(chǎng)分析
隨著國(guó)家政府政策的相繼出臺(tái)，南寧市的物流業(yè)也迅速壯大，從2000年成立的10家快遞企業(yè)開始，一直到如今的400家。快遞業(yè)務(wù)量也增長(zhǎng)了幾十倍，2011年南寧快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到2466.85萬(wàn)件。據(jù)統(tǒng)計(jì)，南寧未來(lái)快遞業(yè)務(wù)量將會(huì)以每年至少10%的速度增長(zhǎng)。如今南寧市每天的快件配送業(yè)務(wù)有67583件左右，并隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，物流服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，南寧市的快件業(yè)務(wù)將以每年30%的速度增長(zhǎng)，潛力比較巨大。
南寧市現(xiàn)在每天的快件回收數(shù)量大概有3000件左右，對(duì)于一個(gè)廣西自貿(mào)區(qū)來(lái)說(shuō)，可見潛力巨大，在我們公司成熟運(yùn)作后將會(huì)大力開拓這一部分市場(chǎng)，為南寧自貿(mào)區(qū)的建設(shè)作出貢獻(xiàn)。
(3)廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)快件配送回收托運(yùn)市場(chǎng)分析
本公司的業(yè)務(wù)開展首先立足于廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院的相思湖校區(qū)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在與公司有意向合作的五家物流公司中，每天的快件配送量大約是180件，每票大約是10~20元，按每票5%的收入，一天的收益大約在90~180元，配件量月收入約為2700~5400元，收益還是很可觀的。照目前的發(fā)展趨勢(shì)，本公司還將繼續(xù)為取得另外幾家物流公司的代理權(quán)而作努力，據(jù)統(tǒng)計(jì)，如今相思湖校區(qū)每天的快件配送量大約為300件，本校區(qū)在校生約有7000人，計(jì)算在未來(lái)兩年，13、14級(jí)的新生入住，總?cè)藬?shù)大概到達(dá)15000人左右，12級(jí)的學(xué)生在下半年基本會(huì)配置電腦，從而購(gòu)物需求將會(huì)加大，物流貨運(yùn)量將進(jìn)一步增加，在2014年快件配送量將會(huì)達(dá)到800件左右，校園配送業(yè)務(wù)將會(huì)是一個(gè)比較有潛力的市場(chǎng)。
相思湖校區(qū)現(xiàn)在的快件回收大約是60件，快件回收量這么低的緣故，根據(jù)我們公司所做的調(diào)查顯示，70%的同學(xué)有寄快遞的需求，但是79%的同學(xué)卻不知道在哪里郵寄快遞，有97%的同學(xué)是希望在學(xué)校設(shè)置一個(gè)包裹收發(fā)中心，由此可見，我們校快通公司一旦成立，并且加大宣傳力度，快件回收業(yè)務(wù)將會(huì)蓬勃發(fā)展。
到2014年，相思湖校區(qū)的第一批畢業(yè)生將要走出校園，調(diào)查顯示，至少有70%的畢業(yè)生有行李的托運(yùn)需求，可見畢業(yè)生的行李托運(yùn)市場(chǎng)的廣闊。畢業(yè)生除了關(guān)注托運(yùn)價(jià)格外，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量也有較高的要求，我們校快通公司將會(huì)根據(jù)各物流加盟公司的托運(yùn)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量而進(jìn)行擇優(yōu)選擇。專誠(chéng)為同學(xué)們提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而奮斗。
(二)目標(biāo)客戶
(1)校園的學(xué)生
校園學(xué)生是公司早期的核心市場(chǎng)，校園的學(xué)生使用網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)占到目標(biāo)客戶的主體，通過(guò)調(diào)查得知，在相思湖校區(qū)使用過(guò)快遞的同學(xué)占到71%，在使用快遞的人群中，網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)占到65%，可見網(wǎng)購(gòu)配送的市場(chǎng)還是占主導(dǎo)，我們的目標(biāo)客戶也主要是相思湖網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生。其次是需要郵寄包裹的學(xué)生，所占比例較小，日后在經(jīng)過(guò)我們?？焱ü镜亩c(diǎn)回收包裹站的宣傳后，該比例會(huì)大幅度提高，也是較有潛力的一塊。最后是校園畢業(yè)生，關(guān)于畢業(yè)生行李托運(yùn)這一塊，在市場(chǎng)調(diào)查中得知，70%的畢業(yè)生有這項(xiàng)需求，在公司發(fā)展到一定階段時(shí)會(huì)著重考慮這一塊市場(chǎng)。
(2)網(wǎng)店業(yè)主
網(wǎng)店業(yè)主在公司發(fā)展到一定階段時(shí)，公司將采取密切關(guān)注，在適時(shí)的時(shí)候加大宣傳和推廣。
(3)外貿(mào)企業(yè)
外貿(mào)企業(yè)是公司的潛在市場(chǎng)，東盟自貿(mào)區(qū)逐漸完善，國(guó)內(nèi)企業(yè)與東盟國(guó)的交往日益密切，商務(wù)來(lái)往日益繁多，對(duì)物流的需求也逐漸增加，這是日后公司需要注意的發(fā)展方向，這又給物流企業(yè)帶來(lái)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(三)競(jìng)爭(zhēng)分析
(1)?？焱ǖ母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院?？焱ㄊ菑V西高校首家快遞聯(lián)盟組織，聯(lián)合了多家知名快遞公司，目前已經(jīng)與圓通、韻達(dá)、順豐、天天、EMS采取聯(lián)系，并有意結(jié)盟加入?？焱ńM織，本組織已取得這部分快遞公司的優(yōu)先代理權(quán)，并正在積極擴(kuò)大與其他物流公司的合作。?？焱ㄒ呀?jīng)獲得已加盟的物流公司的技術(shù)支持，確保電子商務(wù)客戶的貨運(yùn)和資金的安全，并且承包淘寶在廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)的部分快件配送業(yè)務(wù)，有穩(wěn)定的貨源。
(2)?？焱ǖ母?jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)
剛剛處于創(chuàng)業(yè)初期，資金運(yùn)作，團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)不足，客戶量不穩(wěn)定，員工大部分為學(xué)生，會(huì)面臨很多管理的麻煩和問(wèn)題。
四、營(yíng)銷策略
(一) 市場(chǎng)分析
(1)目標(biāo)市場(chǎng)
學(xué)生群體作為網(wǎng)購(gòu)主要群體，是公司的核心市場(chǎng)。這個(gè)群體對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接收程度較高，思想較前衛(wèi)，消費(fèi)水平高，發(fā)展空間較大。群體中不僅僅局限于學(xué)生，還有在校的教職工及其親屬，同時(shí)可以輻射周邊地區(qū)。為公司奠定良好的基礎(chǔ)
(2)競(jìng)爭(zhēng)分析
本校至今仍沒有成立與本公司同性質(zhì)的快遞公司，競(jìng)爭(zhēng)壓力小。同時(shí)，公司與校外的快遞公司屬于合作關(guān)系，互利共贏，爭(zhēng)取打造成惠及本校和周邊地區(qū)的快遞公司。
(二) 產(chǎn)品策略
(1)公司業(yè)務(wù)
1、同校配送。公司合作的快遞公司將快件送到公司后，保證質(zhì)量完好，服務(wù)周到，當(dāng)天收到當(dāng)天完成配送任務(wù)。
2、同城配送。公司接受同城快件，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按時(shí)將快件送達(dá)指定人手中。
3、快件收取。收取客戶快件，根據(jù)客戶選擇的快遞公司，當(dāng)天為客戶發(fā)放，保證服務(wù)質(zhì)量。
4、假期、畢業(yè)生行李托運(yùn)。為假期放假學(xué)生和畢業(yè)生辦理行李托運(yùn)，提供增值服務(wù)，方便客戶并節(jié)約時(shí)間。
5、后期新開發(fā)業(yè)務(wù)：代購(gòu)和跳蚤市場(chǎng)。在已構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，幫同學(xué)們代購(gòu)各種東西，方便同學(xué)們的生活，也能擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范圍。
(2)產(chǎn)品定價(jià)
產(chǎn)品的定價(jià)會(huì)根據(jù)各個(gè)快遞公司的具體情況，結(jié)合本校實(shí)際，給出一個(gè)合理的收費(fèi)價(jià)格，爭(zhēng)取在服務(wù)廣大同學(xué)的同時(shí)也能讓同學(xué)們享受到優(yōu)惠。
(3)支付方式
在校園中，既可現(xiàn)金支付，我們也爭(zhēng)取同校園一卡通中心合作實(shí)現(xiàn)刷校園卡支付服務(wù)。同時(shí)購(gòu)買POS機(jī)，實(shí)現(xiàn)銀行卡支付，盡可能的為同學(xué)們提供便捷支付。
(三) 營(yíng)銷策略
(1)公司發(fā)展戰(zhàn)略
公司根據(jù)實(shí)際情況，制定未來(lái)5年的發(fā)展戰(zhàn)略，力爭(zhēng)成為各大高?？爝f物流配送中心。如表
戰(zhàn)略階段
發(fā)展戰(zhàn)略
第一階段
(2012年末到2013年末)
以本校業(yè)務(wù)為主，穩(wěn)定校內(nèi)市場(chǎng)。以同校配送為主，注重品牌的推廣。
第二階段
(2013年末到2015年末)
擴(kuò)展其他高校業(yè)務(wù)，在其他高校建立三到五個(gè)配送點(diǎn)。擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，形成南寧市區(qū)內(nèi)物流網(wǎng)。
第三階段
(2015年末之后)
多元化發(fā)展，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，形成固定的高效益產(chǎn)業(yè)鏈。范圍不斷擴(kuò)大。
(2)推廣策略
1、人員招聘
公司擬定在原先5人團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)之上，設(shè)立一些兼職崗位，兼職人員以貧困生為主。大學(xué)生素質(zhì)和文化水平高，工作積極并富于創(chuàng)新，尤其是貧困生，更會(huì)珍惜機(jī)會(huì)為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)。招聘貧困生，既能幫助他們分擔(dān)一些生活壓力，同時(shí)也是我們公司積極履行社會(huì)責(zé)任的行為，有利于樹立公司光輝形象。
2、組織合作
公司發(fā)展初期，為擴(kuò)大公司品牌的知名度和影響力，決定贊助學(xué)生會(huì)或一些愛心組織舉辦的活動(dòng)。在活動(dòng)中宣傳本公司，提升公司知名度。
通過(guò)學(xué)校的一些媒體，例如院報(bào)、通訊社等，和網(wǎng)絡(luò)資源——學(xué)校貼吧、微博，擴(kuò)大影響力。
五、公司管理
(一) 公司的性質(zhì)和組織結(jié)構(gòu)
(1)公司性質(zhì)
有限責(zé)任公司
(2)組織結(jié)構(gòu)
公司目前采用有限責(zé)任公司法人形式，公司以直線型職能組織結(jié)構(gòu)，設(shè)財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、公關(guān)部、人力資源部四個(gè)部門，如圖所示:
圖 2.1 公司組織結(jié)構(gòu)
(3)公司部門設(shè)置
部門
部門職責(zé)
總經(jīng)理
負(fù)責(zé)公司整體經(jīng)營(yíng)管理決策、日常事務(wù)管理及協(xié)調(diào)各部門工作
市場(chǎng)部
及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，隨時(shí)獲取行業(yè)內(nèi)的重要市場(chǎng)信息。根據(jù)物流行業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn)，制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和市場(chǎng)拓展
維護(hù)公司已有的客戶，為客戶創(chuàng)造合理的利潤(rùn)，建立穩(wěn)固的客戶維護(hù)關(guān)系。同時(shí)根據(jù)公司市場(chǎng)定位開發(fā)新的客戶。與公司內(nèi)部各個(gè)部門保持良好的協(xié)作，并將客戶的意見反饋給相應(yīng)的部門。
及時(shí)跟進(jìn)客戶需調(diào)整的事項(xiàng)。與各配合渠道保持一定的溝通，爭(zhēng)取更好的資源，一起推動(dòng)部門銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
財(cái)務(wù)部
主要從事與資金的籌集、預(yù)算、核算和投資、使用等有關(guān)活動(dòng)的管理，監(jiān)督公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，確保公司所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在不違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司財(cái)務(wù)制度的前提下運(yùn)行，并保證公司資產(chǎn)的安全完整;并對(duì)此承擔(dān)責(zé)任
倉(cāng)儲(chǔ)管理部
負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理和配送管理，倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃和管理工作;公司所有倉(cāng)庫(kù)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)工作，并負(fù)責(zé)及時(shí)處理出險(xiǎn)后的索賠相關(guān)工作; 隨時(shí)核查和掌握各地倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況，負(fù)責(zé)核查《庫(kù)存日?qǐng)?bào)表》、《月庫(kù)存盤點(diǎn)表》、《滯銷機(jī)周報(bào)表》等庫(kù)存貨物相關(guān)報(bào)表; 各倉(cāng)庫(kù)之間貨物調(diào)撥手續(xù)及相關(guān)單據(jù)的處理。
人力資源部
主要從事人力資源工管理、保證組織所需的各類人員和組織中人力資源的合理使用，負(fù)責(zé)員工招聘、選擇、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)等管理工作
公關(guān)部
負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的公共關(guān)系工作，負(fù)責(zé)制定年度公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃和支出預(yù)算方案，在批準(zhǔn)后組織執(zhí)行;協(xié)助行政部做好重大活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和接待工作; 參與公司重大事件緊急處置和善后處理活動(dòng)。;經(jīng)總經(jīng)理正式任命，作為公司發(fā)言人;負(fù)責(zé)做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)公關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作;負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督公關(guān)部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等工作。
(4)崗位職責(zé)
職位
職責(zé)
總經(jīng)理
負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)決策、公司日常事務(wù)管理及協(xié)調(diào)各部門工作
市場(chǎng)專員
負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集、匯總、分析、業(yè)務(wù)拓展，根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r制定市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃
財(cái)務(wù)專員
負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)規(guī)劃和開支預(yù)算工作
對(duì)公司現(xiàn)金的日常管理及貨款收付工作、負(fù)責(zé)員工工資發(fā)放工作、辦理現(xiàn)金及銀行結(jié)算。
人力資源管理專員
協(xié)調(diào)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)、人員招聘、培訓(xùn)及獎(jiǎng)勵(lì)、切合公司實(shí)際，合理調(diào)配人員。提高員工素質(zhì)
公關(guān)專員
負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃編寫及執(zhí)行、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系、品牌打造宣傳、公益基金管理等工作
倉(cāng)儲(chǔ)管理專員
按規(guī)定做好物資設(shè)備進(jìn)出庫(kù)的驗(yàn)收、記賬和發(fā)放工作，做到賬實(shí)相符。隨時(shí)掌握庫(kù)存狀態(tài)，保證物料及時(shí)供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)率;定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清理，確保庫(kù)房整齊美觀，使物料分類排齊，存放整齊。
(二) 企業(yè)文化建設(shè)
公司培育“員工為本”的核心價(jià)值理念，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，公司把員工的個(gè)人生涯計(jì)劃與公司發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合，讓員工與企業(yè)成為利益共同體。通過(guò)民主、人性化的升遷機(jī)制，讓員工有空間展現(xiàn)自身價(jià)值平臺(tái)，塑造“家”文化。企業(yè)需要從傳統(tǒng)的注重幫助員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)幫助于員工自身價(jià)值目標(biāo)。使員工為自身拼搏的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。企業(yè)注重員工個(gè)性發(fā)展、價(jià)值目標(biāo)，重視培養(yǎng)員
工樂(lè)觀的生活態(tài)度，以激發(fā)員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。給員工廣大的平臺(tái)，激勵(lì)員工不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)。
(1)企業(yè)文化主線
“安全、快捷、便利”
(2)基本價(jià)值觀
誠(chéng)以修身，信以立業(yè);好學(xué)精進(jìn)，志向高遠(yuǎn)
(3)企業(yè)精神
快樂(lè)、激情、責(zé)任、
(4)企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨
顧客至上、高服務(wù)、高質(zhì)量、高時(shí)效、高便利
(三)人力資源管理編制
(1)人力資源規(guī)劃
表2.2 公司人力資源編制
部門
職位
人數(shù)
年份
2012
2013
2014
2015
2016
總經(jīng)理
1
1
1
1
1
市場(chǎng)部
1
2
4
8
24
財(cái)務(wù)部
1
3
3
6
12
倉(cāng)儲(chǔ)管理部
2
6
10
15
20
人力資源部
1
2
6
8
10
公關(guān)部
1
2
5
7
8
總計(jì)
7
16
29
45
75
(2)人力資源規(guī)劃
表2.3 人力資源成本規(guī)劃表
職位
薪酬
年份
2012
2013
2014
2015
2016
總經(jīng)理
26%v
26%v
26%v+tp
26%v+tp
26%v+tp
倉(cāng)儲(chǔ)管理經(jīng)理
16%v
16%v
16%v
16%v+16%tp
16%v+16%tp
市場(chǎng)部經(jīng)理
21%v
21%v
21%v+20%tp
21%v+30%tp
21%v+30%tp
財(cái)務(wù)部經(jīng)理
20%v
20%v
20%v
20%v+20%tp
20%v+20%tp
公關(guān)部經(jīng)理
20%v
20%v
20%v
20%+20%tp
20%v+20%tp
倉(cāng)促員
7h
7h
7h
10h
10h
公關(guān)專員
7h
7h
7h
10h
10h
客服
7h
7h
7h
10h
10h
出納
8h
8h
8h
12h
12h
市場(chǎng)專員
8h
8h
8h
12h
12h
注：①一般員工薪酬=員工工作時(shí)間*7元/小時(shí)
②參股員工薪酬=參股權(quán)重(V)+績(jī)效獎(jiǎng)金(tp)
③公司參股權(quán)重和一般工資計(jì)算
(3)薪酬制度與激勵(lì)機(jī)制
公司員工的報(bào)酬將由幾部分組成：(1)基本工資：公司保障員工最低工資標(biāo)準(zhǔn)，按照員工工作時(shí)間計(jì)算，并根據(jù)《勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定提供福利;(2)績(jī)效獎(jiǎng)金：對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)掛鉤。(3)股份分配，公司對(duì)員工給予期權(quán)股份獎(jiǎng)勵(lì)(不超過(guò)公司的股份的千份之一)。
(4)員工考績(jī)制度
為了造就一支高素質(zhì)、高服務(wù)、高度凝聚力和團(tuán)結(jié)力的人才隊(duì)伍。及時(shí)、有效、公正公平對(duì)員工進(jìn)行工作績(jī)效評(píng)估，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為下一階段的工作績(jī)效做好改進(jìn)，形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制。公司制定并實(shí)施了嚴(yán)格的績(jī)效考核制度：公司總經(jīng)理業(yè)績(jī)與公司整體業(yè)績(jī)掛鉤，總經(jīng)理把員工業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤，公司季度對(duì)全體員工的整體進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)與獎(jiǎng)金等級(jí)掛鉤。員工績(jī)效考核為試用考核、客戶服務(wù)考核、日?？己巳N。
1、試用考核
考核依本公司人事規(guī)定任聘人員，試用期均為三個(gè)月。試用期過(guò)后參加人事經(jīng)理面試考核，最后到總經(jīng)理終審考核
2、客戶服務(wù)考核
部門經(jīng)理根據(jù)客戶反映員工服務(wù)水平、質(zhì)量滿意度，同事評(píng)價(jià)，工作態(tài)度，對(duì)所屬員工進(jìn)行考核。
3、日常考核
部門經(jīng)理對(duì)所屬員工工作效率、辦事態(tài)度、同事關(guān)系、假勤狀況進(jìn)行每月考核。
(四) 公司基本管理制度
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作機(jī)制，促使公司發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)及公司章程規(guī)定，特制訂公司管理制度。
(1)公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定。
(2)禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段破壞公司形象、信譽(yù)、財(cái)產(chǎn)和公司發(fā)展。
(3)公司通過(guò)發(fā)揮全體員工積極性、創(chuàng)造性和提高員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
(4)公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)，公司為員工提供學(xué)習(xí)，深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍
(5)公司為員工提供有效工作公平的晉升機(jī)制，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多做貢獻(xiàn)。對(duì)突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
(6)公司推行崗位責(zé)任制，對(duì)員工考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對(duì)辦事不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度
(7)維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究
(8)入庫(kù)實(shí)行規(guī)范管理，庫(kù)管員要分類準(zhǔn)確，擺放整潔;保管要妥善，不得出現(xiàn)暴力分揀。
(9)認(rèn)真這樣庫(kù)房安全管理，衛(wèi)生整潔，及時(shí)通風(fēng)，經(jīng)常注意檢查電源、火源、水源，注意防火、防盜、防霉、防破壞，安全第一的原則
六、 財(cái)務(wù)及融資計(jì)劃
(一)投融資分析
本項(xiàng)目啟動(dòng)資金約為30000元，這部分資金由股東自行解決，主要用于購(gòu)買一些辦公設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)租金以及一段時(shí)間內(nèi)的運(yùn)營(yíng)成本。
公司股份權(quán)重表
股東
出資額
權(quán)重(%)
總經(jīng)理兼財(cái)務(wù)經(jīng)理
26000
26%
市場(chǎng)部經(jīng)理
1000
21%
人力經(jīng)理
1000
16%
倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理
1000
16%
公關(guān)經(jīng)理
1000
21%
( 注：總經(jīng)理出資的26000元中，其中25000元通過(guò)貸款方式取得，這部分錢是有公司集體承擔(dān)。因此，總經(jīng)理實(shí)際出資1000元)
本公司屬于服務(wù)業(yè)范疇，初期由于業(yè)務(wù)范圍單一，所需的初始資金不多。另外，作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，容易得到學(xué)校和國(guó)家政策的支持，這對(duì)向銀行貸款較為有利。
(二)公司戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
(1)公司戰(zhàn)略
“?？焱ā必涍\(yùn)代理公司作為在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，公司的運(yùn)營(yíng)由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)全權(quán)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)共5名成員，根據(jù)個(gè)人能力的不同，彼此分工明確。另外，公司采取差額決策制，賦予各部門經(jīng)理不同的決策投票權(quán)，以此來(lái)決定重大決策的通過(guò)。
公司立足財(cái)院相思湖校區(qū)，以廣大學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，提供快遞的接收與發(fā)送業(yè)務(wù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)，充分挖掘?qū)W生市場(chǎng)。
公司計(jì)劃在第一年，即2012年末到2013末，以本校業(yè)務(wù)為主，穩(wěn)定校內(nèi)市場(chǎng);計(jì)劃在接下來(lái)一年半的時(shí)間里，拓展業(yè)務(wù)，在其五所高校成立配送點(diǎn);2015年中之后，將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到校外的一些企事業(yè)單位和居民區(qū)，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。
(2)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
成本費(fèi)用明細(xì)表
第一年
第二年
第三年
第四年
管理費(fèi)用
倉(cāng)庫(kù)租金
800
2400
4000
5500
辦公用品
880
2640
2260
1760
購(gòu)車費(fèi)
0
21000
0
21000
銷售費(fèi)用
廣告費(fèi)
500
2200
3300
5200
通話費(fèi)
4080
30240
43200
64800
勞務(wù)成本
員工工資
1260
62400
97600
170160
合計(jì)
7520
120880
150360
268420
注：①根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，第一年，公司主要經(jīng)營(yíng)財(cái)院相思湖校區(qū)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)主要由公司5位創(chuàng)始人完成，遇到節(jié)假日或其他緊急情況會(huì)臨時(shí)招聘學(xué)生兼職。他們的工資按7元每小時(shí)計(jì)，每天工作3小時(shí)。
?、诠驹诘诙陼?huì)將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到鄰近的3所高校，屆時(shí)每個(gè)配送點(diǎn)將設(shè)負(fù)責(zé)人一名、配送專員2名，其中負(fù)責(zé)人每月工資1000元，其他兩名配送專員按兼職算，每天工作3小時(shí)。
?、鄹鶕?jù)業(yè)務(wù)需要，公司會(huì)在第二年購(gòu)運(yùn)貨車一部，可選擇二手車，21000元左右。但是，由于有車以后我們可以擺脫快遞哥的剝削，直接從西鄉(xiāng)塘區(qū)域快遞中心那里取貨，再運(yùn)到公司的配送點(diǎn)，這樣公司每件的回扣將會(huì)增加，預(yù)計(jì)1元每件。
?、苡捎诳爝f行業(yè)的特殊性，通話費(fèi)在公司運(yùn)營(yíng)中的成本很大。(如果可以公司應(yīng)將通話費(fèi)轉(zhuǎn)移出去)按每件0.15元計(jì)算，不考慮話費(fèi)套餐，根據(jù)每天180件左右的快遞量，得出以上通話費(fèi)。
?、輪T工工資不包括股東的分紅。
收入明細(xì)表
第一年
第二年
第三年
第四年
配送收入
21600
201600
288000
504000
收貨收入
13080
120000
180000
600000
畢業(yè)生行李托運(yùn)收入
400
3700
6600
20000
合計(jì)
35080
325300
474600
1124000
?、?每個(gè)配送點(diǎn)第一年快遞量按每天180件計(jì)，以后按25%的速度增長(zhǎng)。其中，公司運(yùn)營(yíng)的第一年，每件回扣按0、5元計(jì)，之后按1元計(jì)。
②每個(gè)配送點(diǎn)第一年收件量按每天15個(gè)計(jì)，以后每年按20%的速度遞增。第一年，每個(gè)收件利潤(rùn)按3、7元計(jì);第二年以后，每個(gè)按5元計(jì)。
?、郛厴I(yè)生行李托運(yùn)，由于公司的規(guī)模小，在第一年幾乎無(wú)法承擔(dān);等第二年買車以后，可以協(xié)助其他大的快遞公司運(yùn)輸，屆時(shí)會(huì)有一定的業(yè)務(wù)量。
利潤(rùn)表
項(xiàng)目
第一年
第二年
第三年
第四年
主營(yíng)業(yè)務(wù)收入
35080
325300
474600
1124000
營(yíng)業(yè)稅金及附加
7016
65320
94920
224800
勞務(wù)費(fèi)用
1260
62400
97600
170160
管理費(fèi)用
1680
5040
6260
7260
銷售費(fèi)用
4580
32440
46500
70000
凈利潤(rùn)
27560
160100
229320
651780
注：①表中一些數(shù)據(jù)來(lái)源于上面的成本表和收入表。
?、诎凑瘴覈?guó)稅法，公司每年應(yīng)按20%的比例繳納營(yíng)業(yè)稅金，這里不考慮大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。
③凈利潤(rùn)不考慮企業(yè)所得稅。
?、芄蓶|工資不計(jì)入勞務(wù)費(fèi)用和管理費(fèi)用。
據(jù)上表知，公司第一年凈利潤(rùn)27560元，說(shuō)明項(xiàng)目的回收期短，為1年。這跟行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)，從事代理業(yè)務(wù)，投資少。另外，股東的工資未從中去除。度過(guò)了第一年的磨礪期以后，隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，公司的盈利水平明顯提高。
七、 風(fēng)險(xiǎn)管理
(一)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的首要環(huán)節(jié)。只有在全面了解各種風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，才能夠預(yù)測(cè)危險(xiǎn)可能造成的危害，從而選擇處理風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法很多，常見的方法有：
?、?生產(chǎn)流程分析法。因此，要有清晰的公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，以便提前做好風(fēng)險(xiǎn)防范。
②財(cái)務(wù)表格分析法 。 因此，公司應(yīng)在日常經(jīng)營(yíng)中做好財(cái)務(wù)記錄，定期匯總，建立完善的財(cái)務(wù)管理制度。
?、郾ｋU(xiǎn)調(diào)查法 。保險(xiǎn)作為現(xiàn)代金融的一個(gè)重要組成部分，廣泛的參與到經(jīng)濟(jì)生活，我們可以通過(guò)保險(xiǎn) ，是公司提高應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
(二)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)實(shí)際上就是估算、衡量風(fēng)險(xiǎn)，由風(fēng)險(xiǎn)管理人運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)其掌握的統(tǒng)計(jì)資料、風(fēng)險(xiǎn)信息及風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究，進(jìn)而確定各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的頻度和強(qiáng)度，為選擇適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)處理方法提供依據(jù)。
風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)一般包括以下兩個(gè)方面：
①預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的概率，通過(guò)資料積累和觀察，發(fā)現(xiàn)造成損失的規(guī)律性，由此對(duì)概率高的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重點(diǎn)防范。
?、陬A(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)度：假設(shè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，導(dǎo)致企業(yè)的直接損失和間接損失。對(duì)于容易造成直接損失并且損失規(guī)模和程度大的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)重點(diǎn)防范。
目前，公司主要面臨兩大風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。
一方面，?？焱ㄎ锪饔邢薰?，由于規(guī)模小，運(yùn)營(yíng)資金不足，一開始就處在快遞業(yè)務(wù)的最末端，只能幫助其他快遞公司從事財(cái)院相思湖校區(qū)快遞業(yè)務(wù)的收發(fā)工作，獲取業(yè)務(wù)的途徑單一;
另一方面，公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要分為兩類：一是快遞哥，二是財(cái)院同類的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?？爝f哥由于擁有車輛，壟斷了各高校的快遞業(yè)務(wù)，公司在初期只能從他們手中拿到貨物，代理發(fā)送。但是隨著公司資金的積累和發(fā)展的需要，公司必須購(gòu)車，屆時(shí)公司和快遞哥將會(huì)展開競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪各網(wǎng)點(diǎn)的獨(dú)家代理權(quán);另外，財(cái)院相思湖校區(qū)正處于建設(shè)期，很多設(shè)施不完善。但是，這也給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提高了空間。據(jù)我所知，學(xué)校有很多同學(xué)都想從事快遞行業(yè)，承包學(xué)?？爝f包裹的發(fā)放業(yè)務(wù)，屆時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)將很激烈。
(三)風(fēng)險(xiǎn)處理
風(fēng)險(xiǎn)的處理常見的方法有：
?、俦苊怙L(fēng)險(xiǎn)：消極躲避風(fēng)險(xiǎn)。這種方式雖然避免了風(fēng)險(xiǎn)，但是可能會(huì)帶來(lái)另外的風(fēng)險(xiǎn)，也可能會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此一般不采用。
?、陬A(yù)防風(fēng)險(xiǎn)：采取措施消除或者減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的因素。
?、圩员ｏL(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。途徑有：小額損失納入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，損失發(fā)生時(shí)用企業(yè)的收益補(bǔ)償;針對(duì)發(fā)生的頻率和強(qiáng)度都大的風(fēng)險(xiǎn)建立意外損失基金，損失發(fā)生時(shí)用它補(bǔ)償。
④轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)：在危險(xiǎn)發(fā)生前，通過(guò)采取出售、轉(zhuǎn)讓、保險(xiǎn)等方法，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移出去。
針對(duì)財(cái)院相思湖校區(qū)的具體情況，本公司的風(fēng)險(xiǎn)處理對(duì)策主要包括以下幾點(diǎn)：
1、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)上游快遞公司認(rèn)真負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取在當(dāng)天將快遞包裹發(fā)送完畢，提高快遞的配送效率;對(duì)廣大同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，采取靈活的送貨途徑，做到不打擾同學(xué)的上課時(shí)間。通過(guò)此途徑，在同學(xué)面前樹立良好的公司形象，從而開發(fā)快遞收集業(yè)務(wù);另一方面，通過(guò)良好的信譽(yù)，取得更多快遞公司的信任，從而擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)量。
2、取得獨(dú)家代理權(quán)。公司積極與快遞公司聯(lián)系，先發(fā)制人，取得在財(cái)院相思湖校區(qū)的獨(dú)家代理權(quán)，從而增強(qiáng)公司與同類學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力;另外，公司要提高自身的素質(zhì)，使自身盡快具備上游快遞公司認(rèn)同的條件。
3、適時(shí)的發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)，提高公司的利潤(rùn)空間。
附件：調(diào)查問(wèn)卷及分析
一、廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)快遞情況調(diào)查研究報(bào)告：服務(wù)類
調(diào)查背景：
《廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院相思湖快遞調(diào)查報(bào)告》是在廣西財(cái)經(jīng)相思湖新校區(qū)收集的海量數(shù)據(jù)上，由李翔、莫海舒、周游分析撰寫而成，是反映相思湖新校區(qū)快遞狀況和發(fā)展的最新市場(chǎng)研究報(bào)告。
本次調(diào)查采用網(wǎng)上調(diào)查、線下調(diào)查和行業(yè)分析的結(jié)合方法，面向相思湖新校區(qū)在校6800多名大學(xué)生。?？焱▓F(tuán)隊(duì)以本次調(diào)查收集的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以自身知識(shí)能力及專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)本次調(diào)查并咨詢相關(guān)工作老師和快遞工作人員。進(jìn)行深入分析，最終形成《廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院相思湖快遞調(diào)查報(bào)告》，本報(bào)告分析相思湖校區(qū)快遞狀況，旨在把握新市場(chǎng)，創(chuàng)立快遞品牌專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為學(xué)生提供方便快捷的服務(wù)。
調(diào)查方法：
采用定量分析和定性分析的研究方法。定量數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了問(wèn)卷星網(wǎng)站進(jìn)行在線問(wèn)卷和發(fā)放500份紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查的方法：定性分析：對(duì)快遞各環(huán)節(jié)物流公司進(jìn)行咨詢和研究。兩種調(diào)查方法結(jié)合最終形成報(bào)告。
調(diào)查樣本特征：
一、調(diào)查時(shí)間
2012年10月30日—2012年11月1日
本次發(fā)放500份問(wèn)卷，樣本數(shù)量432人參與本次紙質(zhì)調(diào)查，回收率為86.4%，共收回紙質(zhì)問(wèn)卷432份，有效問(wèn)卷425份。有效率約為98.38%。
第一：調(diào)查問(wèn)卷
關(guān)于對(duì)相思湖校區(qū)快遞情況的調(diào)查問(wèn)卷
親愛的同學(xué)：
你好!為了更好了解我們學(xué)?？爝f的情況，讓同學(xué)使用快遞更方便，更省時(shí)間，我們?cè)O(shè)計(jì)本次調(diào)查問(wèn)卷。我們相信：你所提供的信息將對(duì)我們學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)、快遞使用、學(xué)校的管理決策有著重要的參考價(jià)值，所以請(qǐng)你按照實(shí)際情況和真實(shí)想法填寫問(wèn)卷。最后，謝謝你的支持與合作!
請(qǐng)你按照實(shí)際情況和真實(shí)想法填寫問(wèn)卷(涉及主觀題請(qǐng)自行填寫)
1您的性別
A男 B女
2您所在的年級(jí)
A大一 B大二
3您是否在我們相思湖校區(qū)使用過(guò)快遞
A是 B否
4您使用快遞的頻率是多少
A一個(gè)月一次 B一個(gè)月兩次 C一個(gè)月三次 D其他-----------------
5您常使用的快遞是
A申通 B順豐 C中通 D圓通 E騰達(dá) FEMS
G韻達(dá) H匯通 I其他---------------
6您使用快遞是
A網(wǎng)購(gòu) B家庭包裹郵寄包裹或信件 C同城托運(yùn)行李托運(yùn) D節(jié)日送禮或收取其他-------------------
7你喜歡以何種方式接收快遞?
A到學(xué)校快遞寄收點(diǎn)接收 B 送貨上門 C 電話聯(lián)系再定地點(diǎn) D其他
8假如您使用網(wǎng)購(gòu)，您網(wǎng)購(gòu)的頻率是
A一個(gè)月一次 B一個(gè)月兩次 C一個(gè)月三次 D其他-----------------
9您覺得當(dāng)前學(xué)校快遞存在的問(wèn)題有
A攤點(diǎn)多、亂 B取件時(shí)間與上課時(shí)間有沖突 C停留時(shí)間相對(duì)短 D收費(fèi)高
F其他------------------
10您希望當(dāng)前快遞可以(多選)
A送快遞時(shí)間靈活 B送貨上門 C快遞時(shí)間固定并適當(dāng)延長(zhǎng) D其他----------
11您是否有向外寄東西的愿望
A是 B否
12您是否知道在哪里寄
A是 B否
13您是否希望在學(xué)校設(shè)置一個(gè)包裹發(fā)送中心(快遞收寄點(diǎn))
A是 B否
14如果現(xiàn)在有校園快遞收寄點(diǎn)，你會(huì)考慮用它嗎?
A會(huì) 否B
可以加：
15您快遞的物品一般是
A衣服 B鞋子 C書籍 D其他——————
16您有什么意見和建議歡迎您的留言 ：
第二：策劃書分析及對(duì)策
第一題分析報(bào)告，從表中可以看出在被調(diào)查的人數(shù)中女生占了很大的比例，因?yàn)榕馁?gòu)物相對(duì)高?；趯W(xué)校的女生人數(shù)占學(xué)校總?cè)藬?shù)的70%的背景，發(fā)掘發(fā)展相關(guān)匹配業(yè)務(wù)對(duì)女性快遞服務(wù)。因此，我們配備有女業(yè)務(wù)員，根據(jù)女生的需要，我們有送貨上門的服務(wù)。
第二題分析報(bào)告：本次調(diào)查的對(duì)象為廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院相思湖新校區(qū)的大一大二學(xué)生。問(wèn)卷發(fā)放以大一為主體部分占據(jù)78%，主要了解快遞在大一學(xué)生快遞的使用率及使用方向，以預(yù)測(cè)未來(lái)一年的快遞數(shù)量發(fā)展。大二在被調(diào)查學(xué)生中占22%，了解大二在快遞方向的需求和建議。大一的學(xué)生是潛在的使用者，大一的學(xué)生由于各種原因，，自己擁有電腦的人數(shù)不是很多，電腦尚未普及。大學(xué)生必須通過(guò)計(jì)算機(jī)一級(jí)的考試，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的知識(shí)是我們每個(gè)大學(xué)生應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，到大二，基本每個(gè)學(xué)生都有自己的電腦。這為同學(xué)網(wǎng)購(gòu)提供了客觀條件。
第三題分析報(bào)告：在學(xué)校使用快遞的人占大多數(shù)，說(shuō)明在學(xué)校是使用快遞的人占據(jù)大部分，市場(chǎng)潛力空間大。想要發(fā)展在學(xué)校的快遞業(yè)的服務(wù)工作，我們不僅要服務(wù)好現(xiàn)在已使用的快遞的學(xué)生或者老師，而且還要具備為將要使用快遞老師和同學(xué)服務(wù)的能力。我們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證貨物的安全。
第四題分析：不確定使用快遞的頻率占大半部分，一個(gè)月使用一次快遞的人數(shù)是一個(gè)月使用三次快遞的三倍多。由于不確定因素影響，這部群體快遞使用量也具不確定因素。一個(gè)月一次使用快遞的比例占16%，預(yù)計(jì)1088人。一個(gè)月二次使用快遞的占8%，預(yù)計(jì)人數(shù)544人。一個(gè)月三次使用快遞的占5%,預(yù)計(jì)人數(shù)340.保守預(yù)計(jì)一個(gè)月的快遞量3196以上，加上電腦在大一未完全普及，可預(yù)計(jì)在未來(lái)一年中快遞潛力巨大。
第五題分析：在相思湖新校區(qū)中學(xué)生使用申通占的比例最高，占29%。其次是圓通占19%。順豐和韻達(dá)的比重也比較重都是10%，EMS占9%。申通，圓通，順豐，EMS和韻達(dá)快遞公司在我們學(xué)生群體中使用的高?！八耐ㄒ贿_(dá)”(即申通快遞、圓通快遞、中通快遞、匯通快遞和韻達(dá)快遞的簡(jiǎn)稱)，這些公司在市場(chǎng)上占據(jù)重要地位。我們團(tuán)隊(duì)要重點(diǎn)放在這些快遞公司上，這些快遞是我們目前的營(yíng)業(yè)點(diǎn)，同時(shí)我們需要通過(guò)這些品牌宣傳加大我們?cè)趯W(xué)校為同學(xué)服務(wù)的影響力，以在未來(lái)發(fā)展中立足。
第六題分析：學(xué)生使用快遞是用于網(wǎng)購(gòu)占65%。是快遞量的核心部分。在大一學(xué)生群體電腦未全部普及的情況下，快遞在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)空間將擁有很大的發(fā)展，同時(shí)家庭包裹快遞也是重要部分，占24%的比列。因此，我們?cè)趯W(xué)校建立自己的網(wǎng)站，結(jié)合我們學(xué)校的各大社團(tuán)的資源，通過(guò)扣扣、微薄、飛信的方式，讓學(xué)生更好了解我們學(xué)校的快遞情況。同學(xué)老師還可以向我們提供建議和意見，我們?cè)诓粩嗵岣咦约簣F(tuán)隊(duì)的整體的能力，以便我們?yōu)橥瑢W(xué)老師提供更好的更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第七題分析報(bào)告：從調(diào)查中看出學(xué)生希望送貨上門服務(wù)在被調(diào)查者中有187人，占全部被調(diào)查者的45%比重，其次是希望在學(xué)校固定寄收點(diǎn)接收快遞的有174選擇，占42%。電話聯(lián)系的比重為11%。在學(xué)校搭建快遞寄收站的形式被學(xué)生認(rèn)可，送貨上門是學(xué)生最希望得到服務(wù)。在互助小組團(tuán)隊(duì)，為了響應(yīng)同學(xué)的要求我們創(chuàng)新了送快遞的方式。我們的服務(wù)方式有：在學(xué)校設(shè)立固定接收點(diǎn)、電話聯(lián)系、送貨上門和延長(zhǎng)送貨時(shí)間。三種相結(jié)合的服務(wù)體系，達(dá)到為廣大師生服務(wù)的目的。
第八題的分析：使用快遞的種類很多。從第六題我們知道用快遞的人數(shù)最多的是網(wǎng)購(gòu)。我們單獨(dú)對(duì)網(wǎng)購(gòu)進(jìn)行調(diào)查。使用網(wǎng)購(gòu)不確定“其他”的占一半，據(jù)了解平時(shí)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)少，但是每逢特殊日子比如淘寶的商家打折、換季處理打折、情人節(jié)、假期等，網(wǎng)購(gòu)的數(shù)量很大。一個(gè)月一次有24%，我們目前在校人數(shù)約7000人，保守估計(jì)現(xiàn)在每月的網(wǎng)購(gòu)數(shù)量1680，這個(gè)數(shù)字很可觀。明年，有新生的入住，在校人數(shù)穩(wěn)定增加。我們提高、完善服務(wù)才能更好方便在校師生。
第9題分析：當(dāng)前相思湖新校區(qū)快遞存在一些不方便因素，29%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為取件時(shí)間與上課時(shí)間或休息時(shí)間有沖突，被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為快遞攤點(diǎn)多而亂和快遞派送員停留時(shí)間短的各占26%，有19%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為收費(fèi)高《多收1元錢》。由于校園快遞存在很多不方便的因素，嚴(yán)重影響廣大師生的收寄快遞的效率。我們互助小組團(tuán)隊(duì)，通過(guò)代理在本校區(qū)所有往來(lái)快遞公司，建立自身學(xué)校接收站，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，固定快遞工作時(shí)間服務(wù)，提供不間斷快遞經(jīng)營(yíng)及送貨上門服務(wù)的方式，解決當(dāng)前廣大師生領(lǐng)取快遞問(wèn)題，方便同學(xué)服務(wù)
第十題分析：經(jīng)過(guò)調(diào)查，34%的學(xué)生希望快遞時(shí)間固定并適當(dāng)延長(zhǎng)，希望送快遞時(shí)間靈活和送貨上門的比率都占30%左右。由于主觀和客觀原因，校外的快遞員很難滿足我們?cè)谛Ｉ囊?。我們?cè)趯W(xué)校的互助小組團(tuán)隊(duì)可以做到。我們本身就是學(xué)生，最了解學(xué)生的需求。
第十一題與第十二題分析：有70%的同學(xué)有向外寄東西的需要，但是79%的同學(xué)不知道在哪里寄物品。因此，在學(xué)校建立一個(gè)收發(fā)中心迫在眉睫。我們團(tuán)隊(duì)的建立就是為廣大師生的在快遞等方面提供服務(wù)的，以此方便廣大師生。
第十三題和第十四題綜合分析：97%的同學(xué)希望在我們學(xué)校設(shè)置一個(gè)包裹發(fā)送中心，96%的同學(xué)會(huì)使用它。我們團(tuán)隊(duì)建立的快遞收發(fā)中心，就是根據(jù)廣大同學(xué)的需要產(chǎn)生的。既然同學(xué)有著這樣的需求，我們就有很大的發(fā)展空間。我們要提高自己的服務(wù)質(zhì)量，贏得同學(xué)的信心和支持。時(shí)刻注意與同學(xué)保持密切的聯(lián)系，同學(xué)的意見和建議是我們提高服務(wù)質(zhì)量的重要參照指標(biāo)。
第十五題分析：同學(xué)在校的快遞物品多樣性，物種豐富富。其中衣服占據(jù)32%，其他39%， 書籍和鞋子在14%左右。同學(xué)的物品的多樣性對(duì)我們的管理有一定的挑戰(zhàn)性。我們的快遞多且不同，我們的管理必須要優(yōu)化。我們要求來(lái)拿快遞的同學(xué)或老師出示一定的身份證明，可以憑學(xué)生證或者身份證，領(lǐng)取快遞。這樣可以提高廣大師生快遞的安全性。
第十六題分析：超過(guò)80%的同學(xué)希望在學(xué)校設(shè)立快遞的包裹發(fā)送中心。我們新校區(qū)正在不斷完善過(guò)程中，尤其在快遞的這一方面需要不斷的完善。我們學(xué)校周圍可以去購(gòu)買物品的地方離我們相思湖校區(qū)很遠(yuǎn)，因此現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物及其不方便，而且我們學(xué)校離市中心遠(yuǎn)，外出購(gòu)物對(duì)我們學(xué)生來(lái)說(shuō)安全是一件很重要的事。網(wǎng)購(gòu)便成了大多都是同學(xué)的選擇。由于我們學(xué)校的特殊性，建立一個(gè)包裹發(fā)送中心及其迫切需要!