干洗店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書
干洗店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書
國(guó)內(nèi)的洗衣業(yè)仍處于快速發(fā)展的時(shí)期,隨著人們生活水平的不斷提高更為洗衣業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。以下是學(xué)習(xí)啦小編為您整理的干洗店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書,供你參考。
干洗店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書篇一
一、項(xiàng)目介紹
洗衣連鎖行業(yè),開家洗衣連鎖加盟中型店。
在選定行業(yè)之前,我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少,比方3—5--10萬(wàn)元。因?yàn)?,各行業(yè)的總投資有高有低,每一種行業(yè)都不一樣,所以,先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè),再來(lái)做進(jìn)一步的規(guī)劃。
選擇開洗衣連鎖店的優(yōu)勢(shì)是現(xiàn)在隨著人們的生活水平提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)在到洗衣店洗衣人越來(lái)越多市場(chǎng)前景一片光明,項(xiàng)目需要的成本較低,容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。
二、店面的選址
1;選址;選擇大型居住小區(qū)附近。洗衣店主要是為顧客洗衣提供服務(wù),因此開在小區(qū)附近會(huì)比較方便。在小區(qū)周圍開洗衣店要考慮兩個(gè)重要問題:一是是否便于居民出門和回家時(shí)取衣,洗衣店的價(jià)位是否與該小區(qū)的人均消費(fèi)能力匹配?很多店鋪雖然在小區(qū)附近,但居民上下班都需要走一段路才能到達(dá),試想上班時(shí)一般都很緊張,沒有多余的時(shí)間去送取衣服,而下班時(shí)又比較疲憊,懶得多走路。因此洗衣店的位置是否順路很重要。
另一個(gè)問題就是要了解該小區(qū)的居民類型、生活水平、消費(fèi)水平、消費(fèi)能力。如果一個(gè)低價(jià)位的洗衣店開設(shè)在高檔住宅區(qū)內(nèi),可能很多人寧愿多走些路也不會(huì)把衣服放送到這個(gè)洗衣店里。一般人認(rèn)為,高檔的服裝需要專業(yè)的清洗,而如此廉價(jià)的洗衣真的能把自己的衣服洗好嗎?因此常常會(huì)舍棄這些低價(jià)的洗衣店。
2,選擇工廠、機(jī)關(guān)、商號(hào)集中地段。在大型辦公樓林立的地段開設(shè)洗衣店,主要是為這些樓里的白領(lǐng)們服務(wù)。這類人群薪資收入較高、工作壓力大、生活節(jié)奏快、在穿著方面比較講究,對(duì)洗衣的要求也較高。
同時(shí),一些行政單位也會(huì)產(chǎn)生大量的洗衣消費(fèi),但這些消費(fèi)者多會(huì)選擇店鋪形象好、價(jià)格中上、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的洗衣店。
3,選擇車站附近地段?;疖囌尽⑵囌靖浇峭鶃?lái)乘客聚集的地區(qū),也是適合店鋪開業(yè)之地。但這些地段消費(fèi)者身份復(fù)雜,類型較多。一般比較講究的人不會(huì)隨便將衣服交給不了解的洗衣店,因此在這些地段宜于開設(shè)中低檔洗衣店。車站周圍固定人員多為外地打工人員,此處的洗衣店必須以價(jià)格取勝。
4,選擇大型服飾商場(chǎng)附近。選擇人氣旺的大型商場(chǎng)開洗衣店也是較理想的。一方面是因?yàn)樯虉?chǎng)內(nèi)的大客流量可能增加該店的認(rèn)知度;另一方面,在選擇店址方面,很多人存在誤區(qū),認(rèn)為在繁華地段開店一定可以賺錢,卻忽略了洗衣店的特性。洗衣店是個(gè)利潤(rùn)相對(duì)較薄的行業(yè),而繁華地段無(wú)疑意味著很高的鋪?zhàn)?,并且存在激烈的?jìng)爭(zhēng),這一地段只適合那些有鮮明個(gè)性特色的店鋪發(fā)展,其特征是商業(yè)效益好、投資量相對(duì)較大、回頭率很高,否則高鋪?zhàn)獾屠麧?rùn),哪個(gè)業(yè)主能吃得消? 總的來(lái)說(shuō),好地段具有這些特征:人口密度高或人的流動(dòng)性大;鬧市區(qū)或繁華區(qū);交通便利;易停車;車站、碼頭、學(xué)校、醫(yī)院、公園、大學(xué)附近;成行成市的專業(yè)區(qū)。所以,創(chuàng)業(yè)者必須根據(jù)開設(shè)洗衣店的規(guī)模、定位、服務(wù)內(nèi)容等各方面條件,精心選擇適合的位置,才會(huì)有穩(wěn)定、長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益。
找好店面之后,接下來(lái)就是要與房東簽約。而且,這個(gè)動(dòng)作不能太早,當(dāng)然如果這個(gè)地段好就馬上簽約以防別家租走門店,必須待前面幾項(xiàng)步驟都完成后才能進(jìn)行。因?yàn)椋坏┡c房東簽約之后,就開始支付房租,自然就會(huì)有時(shí)間壓力。所以,我在與房東簽約之前,一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)(包括營(yíng)業(yè)證照的辦理等,這里我就不在熬述了),都先準(zhǔn)備好了。在與房東簽約時(shí),租期最好不要太短,如果只簽一年,可能一年后才要開始回收,結(jié)果店面卻被房東收回去,租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年,即使將來(lái)經(jīng)營(yíng)出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去。店面承租下來(lái),需要一段裝潢期,所以我向房東情商,租金起算的日期讓他扣掉裝潢期,以降低租金支出。
三、店面的裝潢
租好了店面,下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,及外觀的第一印象,因此,裝潢廠商的選擇十分重要,所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。譬如,開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商,開兒童美語(yǔ)就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商。因?yàn)?,裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn),到時(shí)候所裝潢出來(lái)的店面,在實(shí)務(wù)操作上,就未必能完全符合需求。屆時(shí),如果再打掉重做,當(dāng)然就費(fèi)錢費(fèi)時(shí)。
所以,我在裝潢前請(qǐng)裝潢公司先畫圖,包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等,都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣,最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實(shí)地觀摩,說(shuō)清楚自己想要裝潢的感覺,這樣裝潢出來(lái)的店面,才會(huì)比較貼近自己的想法。
裝潢效果如下:
1、 門口醒目的廣告明確,讓路過的人一目了然店內(nèi)是做什么服務(wù)!
2、 燈光等硬件配備也非常重要的,如果店鋪不夠亮膛,給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮,一下子能吸引路過的顧客的眼球!
四、干洗和水洗設(shè)備及耗材的選購(gòu);
1、 選設(shè)備:選樣,款式,品牌,數(shù)量
干洗機(jī)、烘干機(jī)、水洗機(jī)、衣服包裝機(jī)、衣服輸送線、消毒柜、蒸汽發(fā)生器、燙臺(tái)、燙斗等設(shè)備視自己用的到就買,以后可以隨時(shí)增加設(shè)備和耗材,
2、流程:臺(tái)灣羽王洗衣連鎖上海羽記工貿(mào)有限公司 ,簽訂合同訂購(gòu)設(shè)備款式數(shù)量和耗材,安排人到我們公司門店技術(shù)培訓(xùn),我們公司安排機(jī)器設(shè)備調(diào)試和發(fā)貨。
五、人力規(guī)劃
計(jì)劃雇傭三個(gè)人,一個(gè)小姑娘最好是漂亮MM(不要罵我色,愛美之心人皆有之,漂亮MM容易招攬顧客奧),主要負(fù)責(zé)接待顧客收銀,自己最好負(fù)責(zé)熨燙,因?yàn)槟鞘亲詈笠魂P(guān)了,沒有洗干凈就叫人重新洗,自己基本上一直要在店里看著的(除了接業(yè)務(wù)或者重要的事,自己創(chuàng)業(yè)累點(diǎn)是應(yīng)該的)。另外招一個(gè)年齡大點(diǎn)的阿姨洗衣服或者招個(gè)男的小伙子洗衣服,2個(gè)人的工資,1000/月+提成,提成為月營(yíng)業(yè)額的1%,提高她們的積極性。大一點(diǎn)的阿姨和小伙子也一樣,1000/月+提成1%。
當(dāng)今的變幻莫測(cè)的社會(huì)生活,曾經(jīng)亙古不變的愛情也遭受著沖擊,很多人或多或少曾經(jīng)經(jīng)歷著為一個(gè)人心碎的經(jīng)歷,我們的項(xiàng)目由此應(yīng)運(yùn)而生——心碎烏托邦飾品銷售公司。項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度周期短、投入低、市場(chǎng)需求大、效益明顯、具“網(wǎng)絡(luò)第一”競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)。
六、營(yíng)銷策略
1、開幕促銷
當(dāng)一切都就緒之后,就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客,辦一些促銷活動(dòng)勢(shì)不可免,促銷活動(dòng)不外乎買卡送多少現(xiàn)金券、贈(zèng)品及類型,如果開在商業(yè)街口主要靠人流和名氣做生意,要考慮人家顧客消費(fèi)的人家是從那里來(lái),會(huì)不會(huì)來(lái),方便嗎,周圍有多少住戶,調(diào)查同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力有多少,我們跟它比有什么優(yōu)勢(shì),新開店主要靠發(fā)卡來(lái)吸引散客,夏天可以適當(dāng)優(yōu)惠發(fā)卡的額度,比方說(shuō)原來(lái)1000元卡洗1500元的,促銷的時(shí)候可以再送100-150元的現(xiàn)金卡,給人家那個(gè)現(xiàn)金卡就在夏天使用,團(tuán)體業(yè)務(wù)是個(gè)待開發(fā)的金礦,經(jīng)常有機(jī)關(guān)單位要洗衣服可以和它們簽訂合同叫它們單位發(fā)卡一個(gè)人看職位高低一年發(fā) 200-400卡你可以給領(lǐng)導(dǎo)回扣,然后約定一個(gè)星期去幾次他們單位,當(dāng)然如果單位近就可以叫他們自己送到門店來(lái),酒店是個(gè)大客戶,我們上海這邊有的酒店一個(gè)月客衣營(yíng)業(yè)額就10000多,臺(tái)布和床單什么最好不接,如果一定要一起接的話,接了也給人家洗這個(gè)很便宜自己洗不合算,不過酒店的客人衣服和員工衣服必須接下一起員工衣服價(jià)格可以適當(dāng)便宜點(diǎn),如果接到大的單位或者酒店3-4家就是店里散客沒有一年也可以賺錢了。
3;宣傳;加大宣傳力度在小區(qū)和人流多地方發(fā)放傳單,讓更多的人知道你的店和服務(wù),附近小區(qū)是主要的消費(fèi)群體。
2、衣服的上掛和擺放:
有條件的就把衣服輸送線一起買了方便好看找衣服也是好找,羊毛衫和T恤是折疊包裝放到格柜里。如果沒有條件買輸送線就只能自己做6分鍍鋅管橫放吊在離天花板10公分地方,從前到后第一根和門離35公分,其它都60公分一根,排過去。
三,長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷策略
1、 原則:每一個(gè)季度都有大客戶簽約。
2、 服務(wù):訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的處理顧客投訴技巧,對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論顧客是否到店里洗衣服都要微笑送客讓其滿意離開,常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。
3、 方法:
(1) 初次來(lái)店的驚喜
免費(fèi)贈(zèng)送小飾物,小掛件,讓其填一份長(zhǎng)期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫(kù))
(2) 增加其下次來(lái)店洗衣變成永久顧客。
(3)告知顧客量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠,如:一次買卡1000元及以上打幾折或者送多少現(xiàn)金券等,或者買1000元洗1500元等。
介紹新顧客,如:每介紹一位新顧客并購(gòu)買1000元卡及以上送推薦人50元洗衣現(xiàn)金卷等。
(4)一年中做幾次短期促銷,夏天淡季的時(shí)候,和秋天的時(shí)候。
寫創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的成功秘訣:
第一,獨(dú)到的商業(yè)模式當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品層面的競(jìng)爭(zhēng)上升到商業(yè)模式層面的競(jìng)爭(zhēng)。商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn),好的商業(yè)模式就是創(chuàng)造好的企業(yè)價(jià)值。暴利。獨(dú)到的商業(yè)模式必須緊貼市場(chǎng)、客戶為本,滿足需求,特別是個(gè)性化需求和整體解決方案,為客戶創(chuàng)造獨(dú)到的價(jià)值,只有為客戶創(chuàng)造了好的價(jià)值,才能從中分享價(jià)值,從而實(shí)現(xiàn)豐厚的企業(yè)價(jià)值。
第二,互補(bǔ)的管理團(tuán)隊(duì)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的核心,管理團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。決定管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu),團(tuán)隊(duì)的組成不應(yīng)是單一的,而是多元的、互補(bǔ)的。在團(tuán)隊(duì)成員中既有不同專業(yè)的人員,有懂經(jīng)營(yíng)的,有懂技術(shù)的,有懂財(cái)務(wù)的,有懂市場(chǎng)的各種人員;又有不同性格的人員,善于戰(zhàn)略謀劃的,有精于管理執(zhí)行的,有對(duì)外公共的。而最為重要的是團(tuán)隊(duì)的帶頭人,必須具備比較全面的素質(zhì),帶領(lǐng)一班人發(fā)揮整體能力的帥才。投資是投人,互補(bǔ)的管理團(tuán)隊(duì)是投資者的決定性選擇。
第三,可拓展的市場(chǎng)空間市場(chǎng)是企業(yè)的根本,市場(chǎng)空間的大小,決定企業(yè)的發(fā)展空間和可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。百萬(wàn)富翁。為此產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)要具有可拓展性,可以從低端市場(chǎng)向中端、高端市場(chǎng)拓展,也可以從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)際市場(chǎng)拓展,還可以從本行市場(chǎng)向相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)拓展??傊?,市場(chǎng)的可拓展性對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
第四,有壁壘的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的,但競(jìng)爭(zhēng)壁壘決定著競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。跑腿公司。企業(yè)在選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目時(shí),必須考慮提高競(jìng)爭(zhēng)壁壘,以形成相對(duì)好的發(fā)展環(huán)境。競(jìng)爭(zhēng)壁壘首先是技術(shù)壁壘,要有專有技術(shù);其次是資源壁壘,相對(duì)壟斷原料來(lái)源;還有是許可壁壘,取得眾多的經(jīng)營(yíng)許可證和資格等級(jí)證等。通過提高市場(chǎng)進(jìn)入壁壘,獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)能力。
干洗店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書篇二
一、行業(yè)選擇:在選定行業(yè)之前,我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少,比方3—5--10萬(wàn)元。因?yàn)?,各行業(yè)的總投資有高有低,每一種行業(yè)都不一樣,所以,先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè),再來(lái)做進(jìn)一步的規(guī)劃。選擇開洗衣連鎖店的優(yōu)勢(shì)是現(xiàn)在隨著人們的生活水平提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)在到洗衣店洗衣人越來(lái)越多市場(chǎng)前景一片光明,項(xiàng)目需要的成本較低,容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。
二、店面的選址
1、選擇大型居住小區(qū)附近。洗衣店主要是為顧客洗衣提供服務(wù),因此開在小區(qū)附近會(huì)比較方便。在小區(qū)周圍開洗衣店要考慮兩個(gè)重要問題:一是是否便于居民出門和回家時(shí)取衣,洗衣店的價(jià)位是否與該小區(qū)的人均消費(fèi)能力匹配?很多店鋪雖然在小區(qū)附近,但居民上下班都需要走一段路才能到達(dá),試想上班時(shí)一般都很緊張,沒有多余的時(shí)間去送取衣服,而下班時(shí)又比較疲憊,懶得多走路。因此洗衣店的位置是否順路很重要。
另一個(gè)問題就是要了解該小區(qū)的居民類型、生活水平、消費(fèi)水平、消費(fèi)能力。如果一個(gè)低價(jià)位的洗衣店開設(shè)在高檔住宅區(qū)內(nèi),可能很多人寧愿多走些路也不會(huì)把衣服放送到這個(gè)洗衣店里。一般人認(rèn)為,高檔的服裝需要專業(yè)的清洗,而如此廉價(jià)的洗衣真的能把自己的衣服洗好嗎?因此常常會(huì)舍棄這些低價(jià)的洗衣店。
2、選擇工廠、機(jī)關(guān)、商號(hào)集中地段。在大型辦公樓林立的地段開設(shè)洗衣店,主要是為這些樓里的白領(lǐng)們服務(wù)。這類人群薪資收入較高、工作壓力大、生活節(jié)奏快、在穿著方面比較講究,對(duì)洗衣的要求也較高。同時(shí), 文員實(shí)習(xí)日記,一些行政單位也會(huì)產(chǎn)生大量的洗衣消費(fèi),但這些消費(fèi)者多會(huì)選擇店鋪形象好、價(jià)格中上、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的洗衣店。
3、選擇車站附近地段?;疖囌?、汽車站附近是往來(lái)乘客聚集的地區(qū),也是適合店鋪開業(yè)之地。但這些地段消費(fèi)者身份復(fù)雜,類型較多。一般比較講究的人不會(huì)隨便將衣服交給不了解的洗衣店,因此在這些地段宜于開設(shè)中低檔洗衣店。車站周圍固定人員多為外地打工人員, 大學(xué)?;ㄐ2?,此處的洗衣店必須以價(jià)格取勝。.
4、選擇大型服飾商場(chǎng)附近。選擇人氣旺的大型商場(chǎng)開洗衣店也是較理想的。一方面是因?yàn)樯虉?chǎng)內(nèi)的大客流量可能增加該店的認(rèn)知度;另一方面,在選擇店址方面,很多人存在誤區(qū),認(rèn)為在繁華地段開店一定可以賺錢,卻忽略了洗衣店的特性。洗衣店是個(gè)利潤(rùn)相對(duì)較薄的行業(yè),而繁華地段無(wú)疑意味著很高的鋪?zhàn)?,并且存在激烈的?jìng)爭(zhēng),這一地段只適合那些有鮮明個(gè)性特色的店鋪發(fā)展,其特征是商業(yè)效益好、投資量相對(duì)較大、回頭率很高,否則高鋪?zhàn)獾屠麧?rùn),哪個(gè)業(yè)主能吃得消? 總的來(lái)說(shuō),好地段具有這些特征:人口密度高或人的流動(dòng)性大;鬧市區(qū)或繁華區(qū);交通便利;易停車;車站、碼頭、學(xué)校、醫(yī)院、公園、大學(xué)附近;成行成市的專業(yè)區(qū)。所以, 大學(xué)生工作計(jì)劃范文,創(chuàng)業(yè)者必須根據(jù)開設(shè)洗衣店的規(guī)模、定位、服務(wù)內(nèi)容等各方面條件,精心選擇適合的位置,才會(huì)有穩(wěn)定、長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益。
找好店面之后,接下來(lái)就是要與房東簽約。而且,這個(gè)動(dòng)作不能太早,當(dāng)然如果這個(gè)地段好就馬上簽約以防別家租走門店,必須待前面幾項(xiàng)步驟都完成后才能進(jìn)行。因?yàn)椋坏┡c房東簽約之后,就開始支付房租,自然就會(huì)有時(shí)間壓力。所以,我在與房東簽約之前,一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)(包括營(yíng)業(yè)證照的辦理等,這里我就不在熬述了),都先準(zhǔn)備好了。在與房東簽約時(shí),租期最好不要太短,如果只簽一年,可能一年后才要開始回收,結(jié)果店面卻被房東收回去,租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年,即使將來(lái)經(jīng)營(yíng)出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去。店面承租下來(lái),需要一段裝潢期,所以我向房東情商,租金起算的日期讓他扣掉裝潢期,以降低租金支出。
三、店面的裝潢
租好了店面,下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,及外觀的第一印象,因此,裝潢廠商的選擇十分重要,所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。譬如,開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商,開兒童美語(yǔ)就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商。因?yàn)?,裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn),到時(shí)候所裝潢出來(lái)的店面,在實(shí)務(wù)操作上,就未必能完全符合需求。屆時(shí),如果再打掉重做,當(dāng)然就費(fèi)錢費(fèi)時(shí)。
所以,我在裝潢前請(qǐng)裝潢公司先畫圖,包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等,都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣,最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實(shí)地觀摩,說(shuō)清楚自己想要裝潢的感覺,這樣裝潢出來(lái)的店面,才會(huì)比較貼近自己的想法。
裝潢效果如下:
1、門口醒目的廣告明確,讓路過的人一目了然店內(nèi)是做什么服務(wù)!
2、燈光等硬件配備也非常重要的,如果店鋪不夠亮膛,給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮,一下子能吸引路過的顧客的眼球!
四、干洗和水洗設(shè)備及耗材的選購(gòu);
1、選設(shè)備:選樣,款式,品牌,數(shù)量。干洗機(jī)、烘干機(jī)、水洗機(jī)、衣服包裝機(jī)、衣服輸送線、消毒柜、蒸汽發(fā)生器、燙臺(tái)、燙斗等設(shè)備視自己用的到就買, 大學(xué)生心得體會(huì)范文,以后可以隨時(shí)增加設(shè)備和耗材,
2、流程:臺(tái)灣某洗衣連鎖公司 ,簽訂合同訂購(gòu)設(shè)備款式數(shù)量和耗材,安排人到我們公司門店技術(shù)培訓(xùn),我們公司安排機(jī)器設(shè)備調(diào)試和發(fā)貨。
五、人力規(guī)劃
計(jì)劃雇傭三個(gè)人,一個(gè)小姑娘最好是漂亮MM(不要罵我色, h7n9禽流感思想?yún)R報(bào),愛美之心人皆有之,漂亮MM容易招攬顧客奧),主要負(fù)責(zé)接待顧客收銀,自己最好負(fù)責(zé)熨燙,因?yàn)槟鞘亲詈笠魂P(guān)了,沒有洗干凈就叫人重新洗,自己基本上一直要在店里看著的(除了接業(yè)務(wù)或者重要的事,自己創(chuàng)業(yè)累點(diǎn)是應(yīng)該的)。另外招一個(gè)年齡大點(diǎn)的阿姨洗衣服或者招個(gè)男的小伙子洗衣服,2個(gè)人的工資,1000/ 月+提成,提成為月營(yíng)業(yè)額的1%,提高她們的積極性。大一點(diǎn)的阿姨和小伙子也一樣,1000/月+提成1%。
六、營(yíng)銷策略
1、開幕促銷
當(dāng)一切都就緒之后,就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客,辦一些促銷活動(dòng)勢(shì)不可免,促銷活動(dòng)不外乎買卡送多少現(xiàn)金券、贈(zèng)品及類型,如果開在商業(yè)街口主要靠人流和名氣做生意,要考慮人家顧客消費(fèi)的人家是從那里來(lái),會(huì)不會(huì)來(lái),方便嗎,周圍有多少住戶,調(diào)查同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力有多少,我們跟它比有什么優(yōu)勢(shì),新開店主要靠發(fā)卡來(lái)吸引散客,夏天可以適當(dāng)優(yōu)惠發(fā)卡的額度,比方說(shuō)原來(lái)1000元卡洗1500元的,促銷的時(shí)候可以再送100-150元的現(xiàn)金卡,給人家那個(gè)現(xiàn)金卡就在夏天使用,團(tuán)體業(yè)務(wù)是個(gè)待開發(fā)的金礦,經(jīng)常有機(jī)關(guān)單位要洗衣服可以和它們簽訂合同叫它們單位發(fā)卡一個(gè)人看職位高低一年發(fā) 200-400卡你可以給領(lǐng)導(dǎo)回扣,然后約定一個(gè)星期去幾次他們單位,當(dāng)然如果單位近就可以叫他們自己送到門店來(lái),酒店是個(gè)大客戶,我們上海這邊有的酒店一個(gè)月客衣營(yíng)業(yè)額就10000多,臺(tái)布和床單什么最好不接,如果一定要一起接的話,接了也給人家洗這個(gè)很便宜自己洗不合算,不過酒店的客人衣服和員工衣服必須接下一起員工衣服價(jià)格可以適當(dāng)便宜點(diǎn),如果接到大的單位或者酒店3-4家就是店里散客沒有一年也可以賺錢了。
2、宣傳:加大宣傳力度在小區(qū)和人流多地方發(fā)放傳單,讓更多的人知道你的店和服務(wù),附近小區(qū)是主要的消費(fèi)群體。
七、長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷策略
1、 原則:每一個(gè)季度都有大客戶簽約。
2、 服務(wù):訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的處理顧客投訴技巧,對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論顧客是否到店里洗衣服都要微笑送客讓其滿意離開,常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。
3、 方法:
(1) 初次來(lái)店的驚喜:免費(fèi)贈(zèng)送小飾物, 大學(xué)生如何寫簡(jiǎn)歷,小掛件,讓其填一份長(zhǎng)期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫(kù))
(2) 增加其下次來(lái)店洗衣變成永久顧客。
(3)告知顧客量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠,如:一次買卡1000元及以上打幾折或者送多少現(xiàn)金券等,或者買1000元洗1500元等。介紹新顧客,如:每介紹一位新顧客并購(gòu)買1000元卡及以上送推薦人50元洗衣現(xiàn)金卷等。
(4)一年中做幾次短期促銷,夏天淡季的時(shí)候,和秋天的時(shí)候。
干洗店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書篇三
第一章 執(zhí)行概要
1.1 產(chǎn)品服務(wù)介紹
隨著大城市人們工作節(jié)奏的加快,西裝革履的上班族大多都有一件討厭的事——干洗。如果住所附近有干洗店還好,否則就要開上好幾公里的車去干洗店,幾天后再開車去取,十分麻煩。
“雅潔”派專門的工作人員上門取消費(fèi)者需要干洗的衣物,干洗好后再送還消費(fèi)者,滿足身邊沒有干洗店或者希望節(jié)省時(shí)間、精力的消費(fèi)者的需求。
傳統(tǒng)干洗店的服務(wù)覆蓋范圍一般為周邊小區(qū),“雅潔”依靠無(wú)實(shí)體店面,線上宣傳、交易,線下提供服務(wù)的優(yōu)勢(shì),突破原先單一門店業(yè)務(wù)范圍小的缺點(diǎn),服務(wù)覆蓋面廣。針對(duì)這一特性,品牌建設(shè)和消費(fèi)者體驗(yàn)是“雅潔”主要的關(guān)注方向,“雅潔”將采取多種方式提升消費(fèi)者體驗(yàn),樹立良好的品牌形象。
基本業(yè)務(wù)過程:消費(fèi)者可下載“雅潔”官方APP或登陸網(wǎng)站,隨時(shí)下單。下單后,“雅潔”會(huì)依據(jù)區(qū)域內(nèi)工作人員所在GPS位置,自動(dòng)計(jì)算并向消費(fèi)者顯示預(yù)期取貨時(shí)間。消費(fèi)者也可以預(yù)約上門取衣物的時(shí)間。取完衣物后,所有的衣物都會(huì)貼上標(biāo)簽,掃碼錄進(jìn)系統(tǒng),消費(fèi)者可以通過APP查看自己衣物目前所處的處理過程。一般,衣物會(huì)在2天內(nèi)干洗完畢,上門送還消費(fèi)者。消費(fèi)者可使用網(wǎng)銀、支付寶、刷卡或現(xiàn)金等付款。
1.2 公司概況
公司描述
北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司是一家專門提供線上交易,線下上門快遞干洗服務(wù)的O2O企業(yè)。公司總部設(shè)立在北京市中關(guān)村科技園區(qū)。園區(qū)周邊交通便利,環(huán)境良好且有多所國(guó)家著名高校,人力資源十分豐富。此外、公司將在北京市按區(qū)位、市場(chǎng)需求量等建設(shè)多個(gè)干洗中心以支持所在地區(qū)的干洗業(yè)務(wù)。
公司戰(zhàn)略
第一階段(第1、2年):
第一年:用一個(gè)季度時(shí)間,開發(fā)網(wǎng)站、手機(jī)客戶端,建設(shè)干洗中心并進(jìn)行員工培訓(xùn)。之后,首先在北京城市中心區(qū)及白領(lǐng)居住密集區(qū)進(jìn)行宣傳推廣,并開展業(yè)務(wù)。
第二年:提升公司服務(wù)質(zhì)量,建設(shè)多家干洗中心并將公司業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展至北京五環(huán)內(nèi)地區(qū)。
第二階段(第3、4年):
第三、四年:提升公司服務(wù)質(zhì)量,依靠干洗業(yè)務(wù)所建立起的客戶資源優(yōu)勢(shì),在北京地區(qū)新增奢侈品護(hù)理業(yè)務(wù),進(jìn)一步提高利潤(rùn)率。
第三階段(第5、6年):
第五、六年:依靠四年來(lái)在北京市場(chǎng)所積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)優(yōu)勢(shì),將公司業(yè)務(wù)推廣至上海、廣州等一線城市。
企業(yè)宗旨和目標(biāo)
企業(yè)宗旨:為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
企業(yè)目標(biāo):
★市場(chǎng)目標(biāo)——“雅潔”預(yù)期在4年內(nèi),日均衣物干洗數(shù)量突破1萬(wàn)件。
★財(cái)務(wù)目標(biāo)——預(yù)計(jì)在兩年內(nèi)收回投資。但為滿足企業(yè)快速發(fā)展,期間會(huì)依經(jīng)營(yíng)需要引入風(fēng)險(xiǎn)投資。
公司股權(quán)結(jié)構(gòu)
北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司注冊(cè)資金為500萬(wàn), 總資產(chǎn)為500萬(wàn)。其中創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)出資200萬(wàn),占40%,風(fēng)險(xiǎn)投資300萬(wàn),占60%。
資金來(lái)源
資本規(guī)模 公司注冊(cè)資金
風(fēng)險(xiǎn)投資 創(chuàng)業(yè)小組出資
金額(萬(wàn)元) 300 200
占權(quán)益資本(%) 60 40
1.3 市場(chǎng)分析
社會(huì)背景:
洗衣業(yè)作為與服裝服飾相配套的產(chǎn)業(yè)之一,與人們的日常生活密不可分。目前,國(guó)內(nèi)的洗衣業(yè)仍處于快速發(fā)展的時(shí)期,隨著人們生活水平的不斷提高更為洗衣業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。
目前,我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)步入020時(shí)代?!2O營(yíng)銷模式又稱離線商務(wù)模式,是指線上營(yíng)銷線上購(gòu)買帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)。北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司結(jié)合電子商務(wù)O2O浪潮,將傳統(tǒng)的干洗行業(yè)與O2O電子商務(wù)相結(jié)合,為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。
行業(yè)概況:
從洗衣店的分布來(lái)看,目前全國(guó)洗衣業(yè)中的自然門店(包括洗衣店和收衣點(diǎn))約有100萬(wàn)家,北京的分布量較其他城市較多,現(xiàn)擁有5000家左右自然門店。北京洗衣業(yè)在全國(guó)居于前列,在北京的5000家門店中,能夠真正提供干洗、水洗服務(wù)的只占20%,其中個(gè)體洗衣店和收衣點(diǎn)比例超過50%,并均為自然門店。在北京市場(chǎng),從事干洗業(yè)務(wù)電子化的企業(yè)目前僅有才成立的“懶日子”公司。
目標(biāo)市場(chǎng):
“雅潔”的目標(biāo)市場(chǎng)是居住在北京、上海、廣州等一線城市,白領(lǐng)家庭及高收入群體。
競(jìng)爭(zhēng)策略:
基于SWOT分析, “雅潔”的主要競(jìng)爭(zhēng)策略:
一:竭盡全力提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度,為客戶提供優(yōu)異的體驗(yàn),樹立良好的品牌形象。
二:從收入加到人群聚集的北京中心區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)、海淀區(qū)等會(huì)企業(yè)初期目標(biāo)客戶,以各種昂貴衣物的干洗業(yè)務(wù)為主。
三:利用資本市場(chǎng),運(yùn)用財(cái)務(wù)杠桿,快速發(fā)展企業(yè),擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,增加行業(yè)進(jìn)入門檻。
四:盡快開展利潤(rùn)水平更高的奢侈品護(hù)理業(yè)務(wù)。其一,有效增加企業(yè)利潤(rùn)。其二,依靠奢侈品業(yè)務(wù),吸引新的客戶,并客戶在使用奢侈品業(yè)務(wù)的時(shí)候也會(huì)連帶干洗業(yè)務(wù),從而進(jìn)一步推動(dòng)干系業(yè)務(wù)的發(fā)展。
1.4 市場(chǎng)營(yíng)銷
公司市場(chǎng)營(yíng)銷的第一階段主要客戶群為北京居住北京城市中心區(qū)、海淀、朝陽(yáng)、通州區(qū)的白領(lǐng)家庭及高收入群體。理由:
其一:這部分群體對(duì)高品質(zhì)生活有更高的要求,“雅潔”便利的服務(wù)、高品質(zhì)的洗衣技術(shù)將會(huì)滿足這一部分人群的需求。
其二:這部分人群所購(gòu)買的衣物品質(zhì)較高,通常會(huì)有更多的衣物需要干洗。
其三:這部分人群也是公司未來(lái)開展奢侈品護(hù)理業(yè)務(wù)的主要客戶群,便于公司未來(lái)開展業(yè)務(wù)。
營(yíng)銷策略:“雅潔”將采用社交媒體、報(bào)紙、住宅內(nèi)投放廣告、小區(qū)內(nèi)宣傳、送電子優(yōu)惠券等多種方式有針對(duì)性的吸引目標(biāo)客戶群來(lái)購(gòu)買我們的服務(wù)。
1.5 融資方案
資金籌措:
本公司總資產(chǎn)為500萬(wàn),,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)出資200萬(wàn),風(fēng)險(xiǎn)投資300萬(wàn)。
投資方式:
風(fēng)險(xiǎn)投資家及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)資本入股,成為公司股東,享有股東權(quán)益。
退出方案:
公司在第5年后,視盈利狀況選擇上市或管理者收購(gòu)。
第二章 “雅潔”有限公司概況及組織架構(gòu)
2.1 公司概況:
北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司是一家專門提供線上交易,線下上門快遞干洗服務(wù)的O2O企業(yè)。公司總部設(shè)立在北京市中關(guān)村科技園區(qū)。園區(qū)周邊交通便利,環(huán)境良好且有多所國(guó)家著名高校,人力資源十分豐富。此外、公司將在北京市按區(qū)位、市場(chǎng)需求量等建設(shè)多個(gè)干洗中心以支持所在地區(qū)的干洗業(yè)務(wù)。
2.2 企業(yè)文化:
我國(guó)商道自古崇尚誠(chéng)信,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化的今天,誠(chéng)實(shí)守信仍是一個(gè)人安身立命的根本,更是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。我公司堅(jiān)持以誠(chéng)實(shí)守信培養(yǎng)企業(yè)上下各層員工,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),活躍思維,積極推進(jìn)行業(yè)的進(jìn)步,為顧客創(chuàng)造新穎便利的服務(wù)和體驗(yàn)。
企業(yè)理念:誠(chéng)信、創(chuàng)新、以人為本
2.3 公司優(yōu)勢(shì)
1. 年輕的團(tuán)隊(duì)富有創(chuàng)新精神,積極活躍,思維開闊,想法大膽,期望為消費(fèi)者提供與眾不同的體驗(yàn)。
2. 各項(xiàng)專業(yè)人才以及技術(shù)保障團(tuán)隊(duì),在企業(yè)的技術(shù)實(shí)踐,產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣,人員管理上都具有專業(yè)的基礎(chǔ)保障。
3.采用電子商務(wù)模式,突破傳統(tǒng)干洗行業(yè)單一門店市場(chǎng)覆蓋面小的缺點(diǎn),將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給盡可能多的客戶。
4:公司采用多項(xiàng)目前傳統(tǒng)行業(yè)所不具有的技術(shù)與服務(wù),如衣物追蹤;上門取送服務(wù);采用手機(jī)APP方式貼近用戶,方便與用戶溝通、推送優(yōu)惠、客戶關(guān)懷等,客戶體驗(yàn)優(yōu)于傳統(tǒng)干洗店。
2.4 公司戰(zhàn)略
第一階段(第1、2年):
第一年:用一個(gè)季度時(shí)間,開發(fā)網(wǎng)站、手機(jī)客戶端,建設(shè)干洗中心并進(jìn)行員工培訓(xùn)。之后,首先在北京城市中心區(qū)及白領(lǐng)居住密集區(qū)進(jìn)行宣傳推廣,并開展業(yè)務(wù)。
第二年:提升公司服務(wù)質(zhì)量,建設(shè)多家干洗中心并將公司業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展至北京5環(huán)內(nèi)地區(qū)。
第二階段(第3、4年):
第三、四年:提升公司服務(wù)質(zhì)量,依靠干洗業(yè)務(wù)所建立起的客戶資源優(yōu)勢(shì),在北京地區(qū)新增奢侈品護(hù)理業(yè)務(wù),進(jìn)一步提高利潤(rùn)率。
第三階段(第5、6年):
第五、六年:依靠四年來(lái)在北京市場(chǎng)所積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)優(yōu)勢(shì),將公司業(yè)務(wù)推廣至上海、廣州等一線城市。
2.5 企業(yè)logo與slogan
企業(yè)logo:
含義:
從直觀上理解,“雅潔”的企業(yè)logo意味著“雅潔”將用愛心悉心呵護(hù)您的衣物。
白白的衣領(lǐng)意味著“雅潔”會(huì)將您的衣物洗的干干凈凈,亮麗如新。
企業(yè)slogan:“雅潔”,您身邊的衣物護(hù)理專家。
企業(yè)宗旨:為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
2.6團(tuán)隊(duì)介紹
姓名 所屬部門 介紹
戴建軍 總經(jīng)理 男 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院。在校期間獲1次一等獎(jiǎng)學(xué)金、2次二等獎(jiǎng)學(xué)金。商業(yè)模擬挑戰(zhàn)賽首經(jīng)貿(mào)賽區(qū)一等獎(jiǎng)。優(yōu)秀學(xué)生干部。曾在國(guó)內(nèi)漢捷研發(fā)咨詢公司實(shí)習(xí)。暑期研究項(xiàng)目獲一等獎(jiǎng)。熱心公益,北京市防艾小組成員,優(yōu)秀志愿者。
溫繼超 業(yè)務(wù)部 男 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院。參加西直門地鐵站早高峰乘客換乘情況的調(diào)查,獲一等獎(jiǎng)。樂觀外向,態(tài)度認(rèn)真,有較強(qiáng)的責(zé)任心,善于溝通,有強(qiáng)烈的上進(jìn)心和工作激情,適應(yīng)力強(qiáng),有組織能力,擅長(zhǎng)人際交往,溫和,敏感,有適應(yīng)環(huán)境以及人的能力。
王開朗 技術(shù)部 男 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院。相關(guān)經(jīng)歷:
擅長(zhǎng)c,java,SQL。會(huì)運(yùn)用html, css, javascript手動(dòng)編寫網(wǎng)頁(yè)前端,并能獨(dú)立處理瀏覽器兼容性問題。會(huì)用php建立小型網(wǎng)站。
擔(dān)任學(xué)校黨委宣傳部編輯部網(wǎng)頁(yè)前端組組長(zhǎng),參與制作了多個(gè)專題網(wǎng)站。
史名洋 財(cái)務(wù)部 女 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院,財(cái)務(wù)管理專業(yè)。對(duì)于相關(guān)的會(huì)計(jì)知識(shí)和財(cái)務(wù)的基本理論有較為系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。愛好體育運(yùn)動(dòng),尤其喜歡游泳。
鄔孟桐 財(cái)務(wù)部 11級(jí)信息學(xué)院,信息管理與信息系統(tǒng)(國(guó)際班),輔修專業(yè)會(huì)計(jì)學(xué),獲校級(jí)三等獎(jiǎng)學(xué)金兩次,四六級(jí)已過,曾參加過大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目,該項(xiàng)目為國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目。
田天 營(yíng)銷部 首經(jīng)貿(mào)廣告學(xué)專業(yè),大三學(xué)生,曾任校級(jí)社團(tuán)周末Hometown副社長(zhǎng);正參與有關(guān)媒體研究的科研創(chuàng)新項(xiàng)目中;在大連日?qǐng)?bào)社實(shí)習(xí)時(shí),發(fā)過新聞通訊稿;擅長(zhǎng)營(yíng)銷類活動(dòng)策劃
向青青 營(yíng)銷部 女,二十歲,現(xiàn)首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)文化與傳播學(xué)院,參與暑期社會(huì)實(shí)踐《紙媒現(xiàn)狀的調(diào)查》獲得校級(jí)優(yōu)秀社會(huì)實(shí)踐,參與科研創(chuàng)新的《新聞報(bào)道中關(guān)于保護(hù)受眾隱私權(quán)的問題》評(píng)為優(yōu)秀。本人性格開朗活潑,思維活躍,擅長(zhǎng)創(chuàng)新創(chuàng)意,市場(chǎng)營(yíng)銷,公關(guān)等領(lǐng)域,熱情積極,喜歡思考,善于與人交流,在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的作用。
胡遠(yuǎn)蓉 營(yíng)銷部 女 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) ,參與暑期社會(huì)實(shí)踐《紙媒現(xiàn)狀的調(diào)查》獲得校級(jí)優(yōu)秀社會(huì)實(shí)踐,參與科研創(chuàng)新的《新聞報(bào)道中關(guān)于保護(hù)受眾隱私權(quán)的問題》評(píng)為優(yōu)秀。擔(dān)任班長(zhǎng)及校電視臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng)。性格開朗 熱愛生活。業(yè)余書法9級(jí) 。
高一花 人力資源部 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院,輔修法學(xué),獲得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書和計(jì)算機(jī)二級(jí)c語(yǔ)言證書。曾獲得兩次國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金,一次二等人民獎(jiǎng)學(xué)金和兩次三等人民獎(jiǎng)學(xué)金。2012-2013年度,作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,完成大學(xué)生科研創(chuàng)新項(xiàng)目,該項(xiàng)目為重點(diǎn)項(xiàng)目,結(jié)項(xiàng)時(shí)被評(píng)為優(yōu)秀項(xiàng)目。
文卉 人力資源部 女,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)信息學(xué)院11級(jí)信管國(guó)際班學(xué)生。輔修會(huì)計(jì)學(xué)。曾三次獲得學(xué)校三等獎(jiǎng)學(xué)金,一次優(yōu)秀學(xué)生干部稱號(hào)。曾參加過胡磊老師指導(dǎo)的大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目,該項(xiàng)目為國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目。
2.7 公司組織架構(gòu)
“雅潔”電子商務(wù)有限公司。
各部門職責(zé)及配置:
董事會(huì):公司的股東代表組成,制定公司的戰(zhàn)略規(guī)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、重大方針和管理原則 。挑選、聘任和監(jiān)督經(jīng)理人員
總經(jīng)理:負(fù)責(zé)企業(yè)各方面的經(jīng)營(yíng)和管理,對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。下設(shè)財(cái)務(wù)部、人事部、技術(shù)部、營(yíng)銷部、業(yè)務(wù)部5個(gè)部門。決定各部門的經(jīng)理的人選,制定和監(jiān)督企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施。
業(yè)務(wù)部:業(yè)務(wù)部是本公司所轄人數(shù)最多的部門。主要負(fù)責(zé)干洗中心的運(yùn)營(yíng)和衣物配送下屬于工作。人員配置有干洗中心員工和取配送衣物的司機(jī)。
財(cái)務(wù)部:下屬于總經(jīng)理,負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)核算、公司經(jīng)營(yíng)過程中的財(cái)務(wù)監(jiān)督、稽核、審計(jì)、檢查、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。
營(yíng)銷部:負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析工作,制定業(yè)務(wù)計(jì)劃,完成公司制定的營(yíng)銷指標(biāo)。負(fù)責(zé)廣告宣傳,樹立公司的形象,顧客及會(huì)員的接待、聯(lián)絡(luò)。各種活動(dòng)的舉辦,公司的內(nèi)部交流和外部聯(lián)絡(luò),與技術(shù)部合作管理公司網(wǎng)站,管理公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及會(huì)員資料,對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。
人力資源部:下屬于總經(jīng)理,負(fù)責(zé)對(duì)公司人事工作全過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評(píng)比,以及發(fā)工資福利,對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。
技術(shù)部:下屬于總經(jīng)理。負(fù)責(zé)企業(yè)APP及個(gè)軟件的開發(fā)、技術(shù)支持、維護(hù)等工作。同時(shí)與營(yíng)銷部合作管理公司網(wǎng)站,管理公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及會(huì)員資料。
2.8 公司人員設(shè)置
由于公司剛成立期間,還有許多地方不夠完善,但隨著公司是逐漸發(fā)展,其組織結(jié)構(gòu)也是逐漸完善的.為了降低成本和節(jié)省開支,計(jì)劃第一年公司人員為40人左右,其中部分人會(huì)身兼數(shù)職。如果公司發(fā)展順利,第二年預(yù)計(jì)發(fā)展到40人左右,之后人數(shù)會(huì)有所增加,直至公司初步發(fā)展成熟,初創(chuàng)期人員設(shè)置,見下表:
第一年:總經(jīng)理1人。高級(jí)架構(gòu)師1人,軟件開發(fā)工程師3人,設(shè)計(jì)師2名。業(yè)務(wù)經(jīng)理1人,送貨員兼司機(jī)10人 干洗中心操作人員總共約15人,人力資源經(jīng)理1人,人力資源助理2人。市場(chǎng)營(yíng)銷部門經(jīng)理1人,營(yíng)銷人員4名。
公司人員設(shè)置
職位 人數(shù) 總?cè)藬?shù)
總經(jīng)理 1 40~45
高級(jí)架構(gòu)師 1
軟件開發(fā)工程師 3
設(shè)計(jì)師 2
業(yè)務(wù)經(jīng)理 1
人力資源經(jīng)理 1
人力資源助理 2
營(yíng)銷人員 4
營(yíng)銷部經(jīng)理 1
送貨員兼司機(jī) 10
干洗中心操作人員 15
第二年:總經(jīng)理1人,高級(jí)架構(gòu)師1人,軟件開發(fā)工程師3人,設(shè)計(jì)師2人。送貨員兼司機(jī) 2 0人,干洗中心操作人員總共約30人,人力經(jīng)理1人,助理兩人。
市場(chǎng)營(yíng)銷部門經(jīng)理1人,營(yíng)銷人員4名。
公司人員設(shè)置
職位 人數(shù) 總?cè)藬?shù)
總經(jīng)理 1 65~70
高級(jí)架構(gòu)師 1
軟件開發(fā)工程師 3
設(shè)計(jì)師 2
業(yè)務(wù)經(jīng)理 1
人力資源經(jīng)理 1
人力資源助理 2
營(yíng)銷人員 4
營(yíng)銷部經(jīng)理 1
送貨員兼司機(jī) 20
干洗中心操作人員 30
第三章 公司業(yè)務(wù)介紹
北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司結(jié)合電商O2O的浪潮,致力于將傳統(tǒng)干洗行業(yè)電子商務(wù)化運(yùn)作。
3.1 干洗
什么是干洗
干洗是用有機(jī)化學(xué)溶劑對(duì)衣物進(jìn)行洗滌、去除油 污或污漬的一種干進(jìn)干出的洗滌方式。由于在衣物洗 滌過程中水不直接接觸衣物,所以稱之為干洗。
干洗的優(yōu)點(diǎn)
干洗的主要特點(diǎn)就是避免水洗對(duì)衣物面料造成傷害。不縮水、 不變形、色澤保護(hù)性好,不易造成衣物褪色、手感柔軟,便于熨燙 ,并能徹底清洗衣物上的油污或污漬。洗后衣物還有消毒、滅菌的特殊功效不易蟲蛀便于保存。
3.2 “雅潔”業(yè)務(wù)介紹
為滿足身邊沒有干洗店或者希望節(jié)省時(shí)間、精力的消費(fèi)者的需求,“雅潔”派專門的工作人員上門取消費(fèi)者需要干洗的衣物,干洗好后再送還消費(fèi)者,。
傳統(tǒng)干洗店的服務(wù)覆蓋范圍一般為周邊小區(qū),“雅潔”依靠無(wú)實(shí)體店面,O2O線上宣傳、交易,線下提供服務(wù)的優(yōu)勢(shì),突破原先單一門店業(yè)務(wù)范圍小的弱點(diǎn),服務(wù)覆蓋面廣。 為“雅潔”提升品牌形象和消費(fèi)者體驗(yàn),“雅潔”采取多種方式提升消費(fèi)者體驗(yàn),樹立良好的品牌形象。
基本業(yè)務(wù)過程:消費(fèi)者可下載“雅潔”官方APP或登陸網(wǎng)站,隨時(shí)下單。下單后,“雅潔”會(huì)依據(jù)區(qū)域內(nèi)工作人員所在GPS位置,自動(dòng)計(jì)算并向消費(fèi)者顯示預(yù)期取貨時(shí)間。消費(fèi)者也可以預(yù)約上門取衣物的時(shí)間。取完衣物后,所有的衣物都會(huì)貼上標(biāo)簽,掃碼錄進(jìn)系統(tǒng),消費(fèi)者可以通過APP查看自己衣物目前所處的處理過程。一般,衣物會(huì)在2天內(nèi)干洗完畢,上門送還消費(fèi)者。消費(fèi)者可使用網(wǎng)銀、支付寶、刷卡或現(xiàn)金等付款。
3.3 干洗價(jià)目表
洗衣項(xiàng)目 洗燙價(jià) 洗衣項(xiàng)目 洗燙價(jià)
上衣類 棉衣類
西服套裝 25元 羽絨服(短/長(zhǎng)) 20/30
西裝上衣 15元 羊毛羊絨大衣(短/長(zhǎng)) 30/40
女士套裝 20元 毛衣(短/長(zhǎng)) 15/20
其它上衣 15元 軍用、警用棉大衣 30元
PU上衣/PU棉衣 30元/60元 羽絨褲 15元
T恤衫 10元
襯衫 8元 床上用品
褲子 8元 床罩(單/雙) 20/25元
綢緞唐裝 25元 被罩(單/雙) 15/20元
羊毛毯 150元
鞋類 羽絨被 60元
旅游鞋、運(yùn)動(dòng)鞋 10元 床單(單/雙) 12/15元
皮鞋 15-40元 枕套(對(duì)) 5元
翻絨鞋 15元 毛巾被單/雙 20元
毛毯 60/80元
裙子類 窗簾 10元/平方米
連衣裙(短/長(zhǎng)) 15元/20元
被帶裙 12元 地毯
百褶裙 15元 羊毛地毯/平方米 45元
皮裙 40元 腈綸地毯/平方米 30元
汽車用品
洗染類 羊毛汽車坐墊(套) 150/240元
褲子類 30元 亞麻汽車坐墊(套) 80元
上衣類 40元-100元 普通汽車棉坐墊(套) 60元
四季坐墊(套) 60元
普通汽車座套(套) 30元
其他 皮衣類
皮馬夾 40元 皮衣黑色茄克 80-180元
領(lǐng)帶 5元 皮衣大衣(短/中/長(zhǎng)) 120/160/200元
旗袍 25元 翻毛皮 50-150元
婚紗 120元 反毛皮上衣 220元
包 15元 皮羽絨服 200元
裘皮大衣(短/長(zhǎng)) 300-600元
兔毛 150-600元
貂皮 350-1000元
3.4 干洗技術(shù)
相比較于傳統(tǒng)干洗行業(yè)所使用的四氯乙烯干洗機(jī),“雅潔”采用高成本的意大利進(jìn)口封閉式石油干洗機(jī)。
封閉式石油干洗機(jī)使用燃點(diǎn)較高的石油溶劑(碳?xì)?如EXXON D40、DF2000溶劑,這類石油溶劑石油溶劑,洗滌效果好,用此類溶劑洗完后的衣物,無(wú)四氯乙烯洗滌常有的異味,對(duì)人體和環(huán)境無(wú)污染。安全性已完全得到了控制。同時(shí),封閉式石油干洗機(jī)在干洗后干洗劑分離率高,干洗劑利用率高。目前四氯乙烯的價(jià)格為2000元每桶,石油干洗劑的價(jià)格與之相似。封閉式干洗劑可大幅降低干洗劑成本。
3.4“雅潔”業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)
優(yōu)勢(shì)1: 依靠電子商務(wù)模式,突破傳統(tǒng)干洗行業(yè)店面覆蓋范圍有限的缺點(diǎn),市場(chǎng)范圍廣闊。
優(yōu)勢(shì)2: 上門取送衣物為忙碌的白領(lǐng)及高收入群體節(jié)省時(shí)間、精力。
優(yōu)勢(shì)3:采用會(huì)員積分管理,設(shè)立不同積分所對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)。增加用戶粘性
優(yōu)勢(shì)4:采用手機(jī)APP客戶端,方便客戶查詢積分,并開展多項(xiàng)基于手機(jī)APP的優(yōu)惠活動(dòng)。
優(yōu)勢(shì)6:借助手機(jī)APPP及網(wǎng)頁(yè),及時(shí)同客戶溝通,方便客戶投訴并及時(shí)解決問題。
優(yōu)勢(shì)7: 采用意大利進(jìn)口干洗機(jī),干洗品質(zhì)有保證。
3.5 “雅潔”未來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)
“雅潔”的目標(biāo)客戶群為居住在北京、上海、廣州等一線城市,白領(lǐng)家庭及高收入群體。主要為客戶的高檔衣物進(jìn)行護(hù)理。
目前,國(guó)人對(duì)奢侈品的消費(fèi)欲望強(qiáng)盛,尤其以北上廣三地的高收入人群為主。
奢侈品價(jià)格昂貴,需要精心的護(hù)理。根據(jù)調(diào)查,今年來(lái)奢侈品護(hù)理相關(guān)行業(yè)迅速發(fā)展,“雅潔”未來(lái)依靠在為高端客戶提供干洗服務(wù)是所發(fā)展的客戶資源,將順應(yīng)時(shí)代潮流,開展奢飾品上門護(hù)理服務(wù),擴(kuò)大利潤(rùn)率。
第四章 市場(chǎng)分析
4.1 電子商務(wù)發(fā)展情況簡(jiǎn)介
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,電子商務(wù)模式除了原有的B2B,B2C,C2C商業(yè)模式之外,近來(lái)一種新型的消費(fèi)模式020已快速在市場(chǎng)上發(fā)展起來(lái)。為什么這種模式能夠悄然的產(chǎn)生?在B2B,B2C商業(yè)模式下,買家在線拍下商品,賣家打包商品,找物流企業(yè)把訂單發(fā)出,由物流快遞人員把商品派送到買家手上,完成整個(gè)交易過程。這種消費(fèi)模式已經(jīng)發(fā)展得很成熟,也已經(jīng)被人們普遍接受,但是在美國(guó)這種電子商務(wù)非常發(fā)達(dá)的國(guó)家,在線消費(fèi)交易比例只占8%,線下消費(fèi)比例達(dá)到92%。正是由于消費(fèi)者大部分的消費(fèi)仍然是在實(shí)體店中實(shí)現(xiàn),把線上的消費(fèi)者吸引到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi),這個(gè)部分有很大的發(fā)展空間,所以有商家開始了這種消費(fèi)模式。O2O又稱離線商務(wù)模式,是指線上營(yíng)銷線上購(gòu)買帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)。O2O通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式,把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶,從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。
“雅潔”采用020的形式,將傳統(tǒng)的干洗行業(yè)電商化,旨在顛覆傳統(tǒng)的干洗行業(yè)發(fā)展模式,突破店面對(duì)市場(chǎng)范圍的轄制,使“雅潔”擁有廣闊的市場(chǎng)空間,并使消費(fèi)者足不出戶便可享受專業(yè)的干洗服務(wù)。
4.2 干洗行業(yè)現(xiàn)狀
洗衣業(yè)作為與服裝服飾相配套的產(chǎn)業(yè)之一,與人們的日常生活密不可分。目前,國(guó)內(nèi)的洗衣業(yè)仍處于快速發(fā)展的時(shí)期,隨著人們生活水平的不斷提高更為洗衣業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。
經(jīng)濟(jì)收入的提高,使得人們對(duì)生活質(zhì)量有了更高的追求,從衣著的演變可以看到:穿著觀念從大眾化趨于個(gè)性化;服裝樣式從款式單一轉(zhuǎn)變?yōu)樾问蕉鄻踊?衣物面料也不僅僅只局限于傳統(tǒng)工藝的棉、毛、絲綢和化纖等;新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用使織物種類不斷推陳出新,豐富多彩。這些因素帶來(lái)了對(duì)專業(yè)洗衣服務(wù)的需求,進(jìn)一步促進(jìn)了洗衣業(yè)的快速發(fā)展。
現(xiàn)代社會(huì)的生活節(jié)奏逐漸加快,人們對(duì)時(shí)間觀念已發(fā)生了轉(zhuǎn)變,時(shí)間作為一種資源已引起充分的重視,合理的分配時(shí)間已越來(lái)越重要,因此家政服務(wù)的社會(huì)化已成為大多數(shù)人的一種共識(shí)。從家務(wù)中擺脫出來(lái),更多的享受生活,參與社會(huì)活動(dòng),使得作為日常服務(wù)業(yè)的洗衣業(yè)獲得了廣闊的發(fā)展空間,快捷便利成為專業(yè)洗衣的一項(xiàng)重要服務(wù)內(nèi)容。
需求決定存在。目前各大連鎖品牌干洗店依靠其清新的視覺形象,現(xiàn)代環(huán)保的機(jī)器設(shè)備,完整齊全的硬件配置,專業(yè)高質(zhì)的洗衣技術(shù),較好的服務(wù)質(zhì)量已占據(jù)一定市場(chǎng)位置。
從洗衣店的分布來(lái)看,目前全國(guó)洗衣業(yè)中的自然門店(包括洗衣店和收衣點(diǎn))約有100萬(wàn)家,北京的分布量較其他城市較多,現(xiàn)擁有5000家左右自然門店。北京洗衣業(yè)在全國(guó)居于前列,在北京的5000家門店中,能夠真正提供干洗、水洗服務(wù)的只占20%,其中個(gè)體洗衣店和收衣點(diǎn)比例超過50%,并均為自然門店。在北京市場(chǎng),從事干洗業(yè)務(wù)電子化的企業(yè)目前僅有才成立的“懶日子”公司。
4.3 干洗行業(yè)特點(diǎn)
高利潤(rùn)率:與零售業(yè)的10-15%,餐飲業(yè)的30-50%相比,干洗店的利潤(rùn)在70-80%左右。洗一件普通衣服收費(fèi)6-15元,高檔衣服收費(fèi)更高,而洗衣原材料成本不超過一元;在固定成本不變,人員工資相對(duì)較低,其他變動(dòng)成本較低的情況下,洗得多,賺得多。每多洗一件衣服,幾乎在支出上只增加少量的洗衣原材料成本。
巨大的市場(chǎng)蛋糕:“衣食住行”,“衣”排第一,有人住的地方就會(huì)有洗衣需求。對(duì)于洗衣業(yè)來(lái)說(shuō),永遠(yuǎn)都不會(huì)害怕沒有生意來(lái)源, 洗衣業(yè)屬于細(xì)水長(zhǎng)流的行業(yè),現(xiàn)代化的洗衣服務(wù)正成為服務(wù)業(yè)中的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。原因有二:其一,每天都有不計(jì)其數(shù)的臟衣服產(chǎn)生;其二,每天還有成千上萬(wàn)的各式服裝(標(biāo)有“請(qǐng)交洗衣店處理”,“只能干洗”等等)從各個(gè)服裝廠流入市場(chǎng).特別是隨著紡織業(yè)的發(fā)展和時(shí)裝業(yè)的進(jìn)步,更會(huì)出現(xiàn)各式各樣新式面料,有許多衣物都無(wú)法在家里自行洗滌,必須送交洗衣店洗滌。
誘人的發(fā)展空間:據(jù)最新統(tǒng)計(jì),隨著城市化進(jìn)程,干洗店產(chǎn)業(yè)為中國(guó)服務(wù)業(yè)帶來(lái)的產(chǎn)值以每年20%的速度遞增,而目前已有每年近100億元以上的產(chǎn)值.在發(fā)達(dá)國(guó)家,人均5,000人擁有一家洗衣店;而我國(guó)目前人均25,000擁有一家洗衣店,隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,要達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家的水平還有相當(dāng)長(zhǎng)的路要走;因此以超前的眼光進(jìn)入洗衣業(yè),必將帶來(lái)豐厚的回報(bào)。
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