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淘寶創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書

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淘寶創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書

  淘寶創(chuàng)業(yè)如何做好一切準(zhǔn)備?以下是學(xué)習(xí)啦小編為您整理的淘寶創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書,供你參考。

  淘寶創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書篇一

  淘寶創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書之開店之前:

  A.注冊(cè)

  會(huì)員名:名字很重要,有特色的名字更能讓別人注意你,記住你;怎樣才算是特色,這就見仁見智了,比較忌諱的是超長(zhǎng)的英文名或者完全沒有意義的一串?dāng)?shù)字,偶們都是中國(guó)人,雖然不乏英語(yǔ)好的,但是我相信大多數(shù)淘寶的買家英語(yǔ)都不甚了了,一串字母對(duì)于我們來說,跟一串沒有意義的數(shù)字一樣,見了N次也未必能記住。

  密碼:這個(gè)就不多說了,大家要注意安全,密碼最好是英文+數(shù)字+符號(hào)的無序組合,而且最好是16位的

  成為支付寶會(huì)員:支付寶=致富寶,這可是個(gè)好東東,會(huì)給你的網(wǎng)上交易帶來種種便利,而且還是免費(fèi)的,免費(fèi)萬歲,注冊(cè)的時(shí)候,要勾選(成為支付寶會(huì)員)喲。

  B.申請(qǐng)認(rèn)證

  申請(qǐng)認(rèn)證:一個(gè)小小的動(dòng)作,只需要點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo),卻是需要長(zhǎng)時(shí)間耐心等待的,上傳身份證最好用數(shù)碼相機(jī)或者掃描儀將身份證拍(掃)下來,雖然還有傳真的方式可以上傳身份證,但是有時(shí)候傳真的質(zhì)量非常差,有不少人就試過傳了N次,還是模糊不清,沒法通過認(rèn)證,大多數(shù)賣家都是有數(shù)碼相機(jī)的,拍一個(gè)清晰的圖片應(yīng)該不難,然后等待三個(gè)工作日,認(rèn)證應(yīng)該就會(huì)有結(jié)果了,如果因?yàn)槟撤N原因無法通過認(rèn)證,淘寶客服會(huì)跟您聯(lián)系的喲。

  淘寶創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書之通過認(rèn)證

  淘寶創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書之進(jìn)貨

  認(rèn)證通過啦,不過這會(huì)兒您還不能開店喲,要保持出售中的寶貝有10個(gè)喲。

  經(jīng)過幾天的時(shí)間來考慮賣什么、上哪進(jìn)貨,你就可以開始著手做了,淘寶大學(xué)里有不少關(guān)于貨源的精華貼,如果不明白,可以翻一翻喲,經(jīng)驗(yàn)暢談居的精華帖子也是需要讀一讀的。

  如果您沒有實(shí)體店或非常好的貨源,建議您賣一些價(jià)格不太高的時(shí)尚小玩意,或者有特色的東東,淘寶上的買家,多數(shù)是在校生與年輕的上班族,年紀(jì)多在15至35之間,找好商品的定位與受眾,您就可以開始參觀淘寶內(nèi)同類的鋪鋪了,多研究高級(jí)店,看看他們的寶貝、銷售情況、特色,最好是做到知已知彼,寶貝最好是人無我有喲

  淘寶創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書之拍照

  寶貝進(jìn)回來了,該為寶貝拍一張漂漂的照片了,不推薦用供貨商提供的照片喲,實(shí)拍照片能讓買家感到真實(shí),也能體現(xiàn)出賣家的用心,淘寶大學(xué)中有不少關(guān)于拍照與修照片的貼子,可以去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),總之是盡是把寶貝拍得美美的,但前提是不失真實(shí),處理得太多的照片容易失真,有可能會(huì)給將來交易帶來麻煩喲

  照片拍好后,可以在照片上打上一層淡淡的水印,水印上標(biāo)明您的店名(這個(gè)時(shí)候還沒有開店,但是應(yīng)該要想好店名了喲),等開店了以后,還應(yīng)該打上您的店址,這是為了防止有人盜用您的寶貝圖喲,如果打上了,還有人盜用您的圖片,那么您就該偷笑了,因?yàn)橛腥嗽诿赓M(fèi)幫您的鋪鋪?zhàn)鲂麄髂?/p>

  淘寶創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書之寶貝名稱

  有了漂亮的寶貝圖,就該給寶貝上架了,寶貝名稱也要起好,想一想如果您是買家,如果您想要買這款產(chǎn)品,您會(huì)用什么關(guān)鍵字來搜索呢,除了要給寶貝起個(gè)美美的名稱,還要注重常用的關(guān)鍵字,這是保證您的寶貝被搜索到的重要因素喲。

  淘寶創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書之寶貝描述漂亮的寶貝描述必不可少,我是做網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的,美工還算不錯(cuò),對(duì)頁(yè)面美觀與否有非常強(qiáng)烈的感知,我非常反感看到一些使用了很多種字體、顏色,又設(shè)置了許多不同字體大小的寶貝描述,這樣不僅沒有條理性,讓人找不到重點(diǎn),而且過大過小的字體都容易讓人感覺厭惡,再加上通篇花花綠綠的色彩,就像一鍋放了一大堆配料,反而讓人嘗不出味道的八寶粥。

  真正漂亮的寶貝描述、條理分明,重點(diǎn)突出,也許沒有太多色彩,但是閱讀方便,令人感覺舒適。

  建議大家做寶貝描述的時(shí)候,最好只用一到三種顏色,最好不要超出三種,字體選擇宋體是最適合閱讀的,最好只用一種大小的字體,標(biāo)題字體可以用顏色來突出,描述比較瑣碎的時(shí)候,可以使用表格來來規(guī)范,以便買家更好地閱讀喲。

  除了美觀上的內(nèi)容,還需要想想寶貝描述的內(nèi)容喲,如果您有優(yōu)美的文筆,將寶貝描述寫得誘人一點(diǎn)準(zhǔn)沒錯(cuò),優(yōu)秀的推銷員用口才來吸引買家,偶們也可以用文筆來吸引買家喲,不過切記不要失實(shí)了,因?yàn)槟菚?huì)給您帶來麻煩的

  淘寶創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書之價(jià)格設(shè)置

  價(jià)格也是商品成交與否的一個(gè)重要因素,大家購(gòu)物的時(shí)候,都會(huì)考慮價(jià)格因素,要為您的產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格喲。

  當(dāng)然價(jià)格的高低跟貨源、進(jìn)貨渠道有密切關(guān)系,如果您能進(jìn)到比別人更便宜的貨,那么您就比別人更具有競(jìng)爭(zhēng)力了。

  多多參考同類賣家的店鋪,看看他們的價(jià)格是怎樣設(shè)置的,這里不推薦打價(jià)格戰(zhàn),淘寶有些人在做虧本生意,我不知道用意何在,既然是做生意,當(dāng)然以賺錢為首要目地,如果為了評(píng)價(jià)而虧錢,未免本末倒置,開網(wǎng)店是要賺錢的,最主要的目的也是賺錢,而評(píng)價(jià)只是誠(chéng)信的一種體現(xiàn)罷了。

  淘寶創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書之運(yùn)費(fèi)

  除了價(jià)格因素,運(yùn)費(fèi)也是買家關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn),盡可能使用低郵費(fèi),是買家們最歡迎的,特別是價(jià)值只有幾元的商品,如果郵費(fèi)設(shè)置高了,會(huì)引起買家的反感。

  淘寶創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書之有效期

  這里的有效期,是指寶貝發(fā)布的有效期,偶爾會(huì)在論壇看到有人抱怨淘寶的有效期設(shè)置太短,只有7與14天兩個(gè)選擇,還建議淘寶增加更長(zhǎng)的時(shí)間。

  然后,實(shí)際上寶貝剩余時(shí)間越短,成交的可能性會(huì)越高,因?yàn)榧磳⒔Y(jié)束的寶貝總會(huì)被排在搜索的最前面,被瀏覽到的可能性越大,所以建議大家選擇有效期時(shí),以7天為第一考量,與同類商品選擇14天相比,你就有兩次機(jī)會(huì)排在最前面,而14天只有一次機(jī)會(huì)

  淘寶創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書之店鋪開業(yè)

  A.店名

  上滿10件寶貝,終于可以開店啦,店名要起好,店名是可以修改的,所以一時(shí)間沒想好也可以先起一個(gè),想到了酷酷的店名再改過來。

  店名跟會(huì)員名一樣,也要起一個(gè)誘人的,能吸引人們注意的喲,最好能看到店名,就讓人明白你的店鋪是賣什么的

  B.店標(biāo)、店鋪介紹與店鋪公告

  漂亮的店標(biāo)、店鋪介紹與公告是不可缺少的喲,千萬不要讓這些地方空著,做一個(gè)漂亮的店標(biāo),公告寫上您的促銷說明,店鋪介紹可以寫上主營(yíng)項(xiàng)目,再寫些小文,買家會(huì)感覺到你的用心喲,用心的賣家是會(huì)令買家安心的

  C.頭像與簽名

  論壇是淘寶非常好的一個(gè)交流窗,當(dāng)然也是宣傳的好地方喲,發(fā)廣告貼是被明令禁止的,所以,要將廣告做到論壇頭像與簽名上喲,我有不少的客戶,都是通過論壇找來的呢,漂漂的頭像跟簽名功不可沒

  論壇頭像還是你旺旺名片上的頭像喲,每當(dāng)淘友與您聊天的時(shí)候,他會(huì)看到你的頭像,如果頭像做得很漂亮,廣告效果就達(dá)到啦

  四、運(yùn)送

  寶貝賣出啦,別高興得太早,收到支付寶的打款通知以后,還有運(yùn)送關(guān)要過喲,不管是平郵還是快遞,要用盡可能省的錢,將寶貝安全的運(yùn)送到買家手中喲,關(guān)于運(yùn)送如何省錢的貼子,淘寶大學(xué)里有很多,這里就不綴言了

  五、服務(wù)與售后服務(wù)

  寶貝賣出不代表交易就此結(jié)束了,還有售后服務(wù)呢,對(duì)自己的寶貝有信心的賣家,售后服務(wù)都做得非常好,不管是技術(shù)支持(這個(gè)好像只有IT類產(chǎn)品跟電器產(chǎn)品才有,嘿嘿),還是退換貨服務(wù),都要做到位,才是一位好賣家,好賣家的回頭客是很多的喲,不要小看這一部份的顧客呀。

  淘寶創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書之ID

  在銀行卡開通網(wǎng)上銀行,你就可以買東西了,如果你要賣寶貝,必須要通過實(shí)名認(rèn)證,現(xiàn)在實(shí)名認(rèn)證不用傳身份證了,你只要按淘寶的提示把你銀行卡的帳戶名,帳號(hào)填寫好,支付寶在二到三天內(nèi)會(huì)給你的卡內(nèi)打一定的金額(一元以下),到時(shí)你再在淘寶上把這個(gè)數(shù)額輸進(jìn)去就通過實(shí)名認(rèn)證了,這個(gè)卡不一定要開通網(wǎng)上銀行的,然后把你的支付寶帳戶跟你的開通網(wǎng)上銀行的卡綁定就可以把支付寶的錢提現(xiàn)到銀行卡里了。

  這個(gè)淘寶創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該好好看看,仔細(xì)一步一步來,創(chuàng)業(yè)成功在即!

  淘寶創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書篇二

  第一階段:申請(qǐng)公司和專賣店

  時(shí)間:7月1日 - 8月31日

  需要支持:11W天貓開店費(fèi)用

  主要工作內(nèi)容及步驟:

  1. 申請(qǐng)公司

  2. 簽合同的一些細(xì)節(jié)問題

  3. 了解代理的具體扶持政策

  4. 申請(qǐng)?zhí)熵垖Yu店

  具體工作細(xì)則:

  3. 了解代理的具體扶持政策

  1) 經(jīng)銷款的最低訂貨量,貨量不同是否進(jìn)貨價(jià)格也不同

  2) 是否有返點(diǎn)類的政策

  3) 是否有營(yíng)業(yè)額級(jí)別的區(qū)分,達(dá)到不同營(yíng)業(yè)額拿貨價(jià)有無區(qū)分

  4) 是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料,產(chǎn)品以及專業(yè)技能

  5) 經(jīng)銷款的出貨期

  6) 是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票,如何開具

  7) 定制款的概念,有無售價(jià)要求,以及一般的拿貨價(jià)區(qū)間

  8) 殘次品退換貨政策

  9) 聚劃算及其他大型活動(dòng)的具體扶持政策

  10) 公司對(duì)分銷店內(nèi)策劃活動(dòng)的政策

  11) 是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片

  12) 是否可以提供鉆展,直通車推廣素材

  13) 專賣店是否同步旗艦店上新

  有無一對(duì)一,或者專門針對(duì)天貓加盟商的客服。

  第二階段:正式投入運(yùn)營(yíng)

  時(shí)間:9月1日 - 10月30日

  需要支持:3000元初期外包裝修費(fèi)用,30000元試水廣告投放資金(包含前期刷單),租用場(chǎng)地,招聘2名客服(月營(yíng)業(yè)額達(dá)到50000),三臺(tái)電腦,辦公桌椅,1000元軟件費(fèi)用,100000元貨款,共計(jì)155000元

  達(dá)成目標(biāo):100000元月營(yíng)業(yè)額

  主要工作內(nèi)容及步驟:

  1. 策劃店鋪開業(yè)活動(dòng),確定主推單品及單品活動(dòng)

  2. 與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面,并制作出第一版頁(yè)面

  3. 調(diào)整推廣工具,前期以刷單和直通車為主

  4. 列出客服部的KPI以及培訓(xùn),工作流程

  5. 冬季主推貨品規(guī)劃

  6. 經(jīng)銷款補(bǔ)貨

  7. 策劃雙11活動(dòng)

  具體工作細(xì)則:

  1. 策劃店鋪開業(yè)活動(dòng),確定主推單品及單品活動(dòng)

  主推單品初步定為XXX為代表的旗艦店12年,13年的主推款,配合單品活動(dòng):收藏店鋪減5元,贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等單品活動(dòng);店鋪整體活動(dòng)以秋上新主題為主,配合會(huì)員招募為輔,設(shè)立旺旺群,從一開始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。

  2. 與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面,并制作出第一版頁(yè)面

  需要出一份具體的貨品陳列以及頁(yè)面結(jié)構(gòu)計(jì)劃以供外包商制作頁(yè)面,本頁(yè)面主要包含店鋪首頁(yè),店招,店招按鈕,描述頁(yè)關(guān)聯(lián)部分,描述頁(yè)左側(cè)設(shè)計(jì),分類頁(yè)標(biāo)簽設(shè)計(jì),風(fēng)格以旗艦店為參照,結(jié)合店鋪?zhàn)陨淼幕顒?dòng)相結(jié)合。

  3. 調(diào)整推廣工具,前期以刷單和直通車為主

  刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率,刷單平臺(tái)選為群內(nèi),每天配合1-3單;

  直通車圖片需要找人脈,以張為單位付款,初期測(cè)試好圖片,才開始進(jìn)行推廣;直通車前期投放詞語(yǔ)主要以相關(guān)品牌詞,周邊相似品牌詞以及類目長(zhǎng)尾詞為主,投放依據(jù)主要有兩個(gè):店鋪營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率,直通車roi,不設(shè)上限。

  4. 列出客服部的KPI以及培訓(xùn),工作流程

  前期客服的主要工作為售前和售后,入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn),產(chǎn)品知識(shí)資料,入職一周到半個(gè)月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主),考核通過則轉(zhuǎn)正;客服的KPI前期主要以響應(yīng)時(shí)間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點(diǎn);工作流程主要是:接待流程/快捷回復(fù)語(yǔ)句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。

  6. 經(jīng)銷款補(bǔ)貨

  補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn):日銷量穩(wěn)定在20件以上;距離過季還有最少1個(gè)月時(shí)間;近期銷量呈上升趨勢(shì);按照補(bǔ)貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率,計(jì)算roi,原則上不虧本即可補(bǔ)貨。

  第三階段:全店經(jīng)銷過度階段

  時(shí)間:11月1日 - 1月20日

  需要支持:招聘一名客服,一名推廣,二名庫(kù)管,一名美工,200000貨款支持,員工電腦,桌椅,倉(cāng)庫(kù)貨架,包裝盒,各種辦公用品,共計(jì)230000元

  達(dá)成目標(biāo):300000元月營(yíng)業(yè)額

  主要工作及步驟:

  1. 列出各崗位KPI,工作流程,以及崗位職責(zé),產(chǎn)品培訓(xùn)

  2. 銷售目標(biāo):打造出一個(gè)定制千款,兩個(gè)旗艦店主推的500款

  3. 第一個(gè)冬款定制款計(jì)劃

  4. 清倉(cāng)計(jì)劃

  5. 完善客服部的工作流程,提升一個(gè)客服主管

  6. 搭建店鋪內(nèi)老顧客框架,提升客戶體驗(yàn),增加店鋪SNS元素

  7. 制定2014年全年任務(wù)計(jì)劃

  8. 春款第一季度任務(wù)分解,產(chǎn)品,流量,銷售目標(biāo)計(jì)劃

  具體工作細(xì)則:

  1. 列出各崗位KPI,工作流程,以及崗位職責(zé),產(chǎn)品培訓(xùn)

  新員工較多,美工/推廣/庫(kù)管,在員工入職之前,準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料,主要包含:產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn),工作流程培訓(xùn),這些資料的來源主要有:旗艦店,外援,以及公司員工總結(jié)。美工的KPI數(shù)據(jù)化難度較大,因此考慮從任務(wù)完成度入手,薪資水平參照海報(bào)制作能力,及鄭州平均水平來指定。推廣的KPI主要以推廣工具的點(diǎn)擊率/流量成本/ROI三方面權(quán)衡入手,薪資水平為3000左右。兩名庫(kù)管職責(zé)前期不宜分的太細(xì)致,考核數(shù)據(jù)主要有:店鋪dsr發(fā)貨速度,包裹發(fā)錯(cuò)率,質(zhì)量問題退貨占比三方面入手。

  2.銷售目標(biāo):打造出一個(gè)定制千款,兩個(gè)旗艦店主推的500款

  定制款:目前其他專賣店的定制款多為低于旗艦店平均價(jià)格出售,這種做法雖然可以短期內(nèi)提升轉(zhuǎn)化率,但是毛利會(huì)降低很多,因此考慮定制款以略低于旗艦店的價(jià)格,毛利控制在50%以上,大規(guī)模推廣,我們的優(yōu)勢(shì)在于毛利高,轉(zhuǎn)化會(huì)和其他款持平,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看大幅低于旗艦店售價(jià),慢慢會(huì)被供貨商取締這種方式??钍降纳霞軙r(shí)間初步定為11月初,產(chǎn)品選擇主要參照在售爆款,高毛利,轉(zhuǎn)化高,市場(chǎng)容量大,SKU數(shù)量,面料穩(wěn)定性等方面,上架后通過回饋老顧客,爆款關(guān)聯(lián)累計(jì)初始銷量,后期初步加大推廣力度,螺旋上升,單款日流量達(dá)到1500左右即可完成目標(biāo)。

  旗艦店主推款:這部分款式不需要過于優(yōu)化內(nèi)頁(yè),以收藏減價(jià),送禮物等手段即可獲得不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化率,流量來源主要以直通車小幅推廣為主。

  3. 清倉(cāng)計(jì)劃

  冬款遺留的庫(kù)存,在1月份可以進(jìn)行清倉(cāng)活動(dòng),這時(shí)候買家的需求點(diǎn)往往在于送親人和時(shí)效性,價(jià)格方面無需過于放開,抓住這兩點(diǎn)需求,向供貨商申請(qǐng)活動(dòng),成功率會(huì)比較大。

  4. 完善客服部的工作流程,提升一個(gè)客服主管

  客服部理論上是電商工資最龐大的隊(duì)伍,牽扯到很多問題,因此考慮在前期即提拔一個(gè)主管工作進(jìn)行會(huì)順利一些,提拔原則是:客服本職工作優(yōu)秀,具有一定號(hào)召力,踏實(shí)肯學(xué)。客服主管除了要參與銷售之外,還需要協(xié)調(diào)美工/推廣/物流部門開展工作,KPI初步定為個(gè)人銷售績(jī)效,和團(tuán)隊(duì)銷售績(jī)效兩方面。

  5. 搭建店鋪內(nèi)老顧客維護(hù)框架,提升客戶體驗(yàn),增加店鋪SNS元素

  這部分工作主要為了提升二次購(gòu)買率,老顧客維護(hù)框架主要包含:等級(jí)制度,老顧客落地點(diǎn)及維護(hù),固定營(yíng)銷活動(dòng),節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng),反饋建議制度,crm客戶營(yíng)銷系統(tǒng),包裹驚喜等。

  提升客戶體驗(yàn):初期主要從兩方面入手,即客服服務(wù),包裹驚喜。

  第四階段:成熟階段

  時(shí)間:2月15日 - 4月31日

  需要支持:400000元聚劃算資金支持,包含貨款,押金,共計(jì)400000元

  達(dá)成目標(biāo):500000元月營(yíng)業(yè)額(不含聚劃算)

  主要工作內(nèi)容:

  1. 完善部門構(gòu)建,部門制度,工作流程,細(xì)分工作

  2. 周會(huì)/月會(huì)制度

  3. 第一次聚劃算活動(dòng)策劃

  4. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

  具體工作細(xì)則:

  1. 完善部門構(gòu)建,部門制度,工作流程,細(xì)分工作

  例:推廣部,工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/SNS平臺(tái),4人設(shè)置主管,該部門職責(zé)主要為以更低價(jià)格獲取更多流量,同時(shí)保證roi,因此主管的KPI為流量達(dá)成,以及廣告費(fèi)用支出比例。鉆展專員工作流程:提出圖片需求-美工制作-測(cè)試-監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放,其他崗位以此類推。

  2. 周會(huì)/月會(huì)/季度會(huì)議制度

  該制度主要是為了更好分配工作及跟進(jìn)工作進(jìn)行,及時(shí)調(diào)整工作方向。例周會(huì):匯報(bào)上周工作,提出工作碰到問題并共同解決,與其他部門存在問題,下周業(yè)績(jī)目標(biāo),工作方向等。

  3. 第一次聚劃算活動(dòng)策劃

  營(yíng)業(yè)額想在春季實(shí)現(xiàn)一個(gè)飛躍,必須依靠一個(gè)2000以上的爆款持續(xù)銷售才有可能,因此考慮用聚劃算速度會(huì)快些實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)聚劃算款計(jì)劃中是在冬季就測(cè)試出來,買版 改版 報(bào)價(jià),初期選擇2-4個(gè)款篩選,均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷爆款,年后開始報(bào)名,通過后補(bǔ)貨并跟進(jìn)。

  活動(dòng)的大致策劃:提前準(zhǔn)備打印機(jī),快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些,預(yù)熱通過累計(jì)的老顧客,鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動(dòng),監(jiān)控收藏?cái)?shù)據(jù),并提前打包1/3的貨品,活動(dòng)中以鉆展定向逸陽(yáng)旗艦店為主要引流渠道,開始后客服部全程接待,其他部門留下必要人員,以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?;顒?dòng)后3天為售后高峰開始,安排售后人員上夜班解決各種問題。

  部門架構(gòu)

  以營(yíng)業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu),營(yíng)業(yè)額達(dá)到某個(gè)規(guī)模點(diǎn)提升至相應(yīng)的架構(gòu),同時(shí)考慮每種人才招到的難易程度,決定每個(gè)階段的人員數(shù)量,每個(gè)階段人員支出成本為營(yíng)業(yè)額的6%-7%。

  營(yíng)業(yè)額:100000元

  可用人員成本:6000元

  部門組建及人數(shù)

  客服部:?jiǎn)T工2人,共計(jì)5000元

  注釋:前期人員成本有限,基礎(chǔ)工作例如售前,售后大家一起做,績(jī)效也不必太過于嚴(yán)格,美工和其他人員成本過于高,因此只招兩個(gè)客服,分早晚班,每個(gè)班次一個(gè)人。

  營(yíng)業(yè)額:200000元

  可用人員成本:14000元

  部門組建及人數(shù)

  客服部:主管1人,員工2人,共計(jì)8000元

  美工部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)3000元

  推廣部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)3000元

  物流部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)2500元

  總成本:16500元

  注釋:客服部主管來源是第一批員工,這樣做的原因有兩個(gè),第一讓員工看到晉升希望,第二可分流一部分客服的工作,更好指導(dǎo)運(yùn)營(yíng);美工部3000元的員工,水平不會(huì)太高,主要工作是模仿制作各種推廣素材,店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具,以及數(shù)據(jù)報(bào)表的總結(jié)和整理,物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉(cāng)庫(kù)直接發(fā)貨,因此必須有一個(gè)人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。

  營(yíng)業(yè)額:300000元

  可用人員成本:200000元

  部門組建及人數(shù)

  客服部:主管1人,員工2人,共計(jì)8000元

  美工部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)3000元

  推廣部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)3000元

  物流部:?jiǎn)T工2人,共計(jì)5000元

  總成本:19000元

  注釋:這個(gè)時(shí)期增加一名物流部的員工,原因第一是發(fā)貨量增多,第二倉(cāng)庫(kù)需要有一名和客服對(duì)接的人員,方便處理售后問題。其他人員暫時(shí)無調(diào)整。

  營(yíng)業(yè)額:500000元

  可用人員成本:35000元

  部門組建及人數(shù)

  客服部:主管1人,員工3人,共計(jì)11000元

  美工部:?jiǎn)T工2人,共計(jì)8000元

  推廣部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)3000元

  商品部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)3000元

  物流部:主管1人,員工2人,共計(jì)8000元

  策劃部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)3000元

  總成本:36000元

  注釋:此階段主要增加1客服,1美工,1商品專員,1物流主管,1策劃文案。原因:客服組劃分為售前和售后兩個(gè)組,分別用不同的績(jī)效考核和一個(gè)主管來管理,這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個(gè)人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個(gè)人,方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析,貨品跟單,店鋪貨品擺放,從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項(xiàng):店內(nèi)活動(dòng)的策劃以及店內(nèi)海報(bào),推廣素材的文案。

  全店經(jīng)銷后毛利率為40%,大成本分為推廣成本10%,人員成本6%,天貓扣點(diǎn)5%,運(yùn)費(fèi)+包裝成本5%,稅收4.5%,場(chǎng)地/聚會(huì)/天貓軟件/員工福利成本2%,最終利潤(rùn)率約為7.5%左右。

  本計(jì)劃總投入金額:900000元

  時(shí)間節(jié)點(diǎn)分別為:2013.8投入110000元天貓保證金。2013.9投入155000元貨款及硬件設(shè)施,前期人員工資。2013.11投入230000元貨款及硬件設(shè)施,前期人員工資。2014.2投入400000元聚劃算經(jīng)費(fèi)。

  其中,天貓押金110000元,貨款600000元,聚劃算押金100000元,其余為硬件設(shè)施及前期人員投入。

  貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動(dòng)資金,支撐營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)。

  按照計(jì)劃,第一年可收回300000元投入,預(yù)期兩年左右可收回全部投入。

  淘寶創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書篇三

  一、網(wǎng)店定位

  (一)策劃背景

  隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,方便、快捷、實(shí)惠的購(gòu)買方式使得足不出戶就能買到稱心如意的商品,這種方式正慢慢推廣開來。特別在服裝行業(yè)尤其是“女裝”市場(chǎng),網(wǎng)上有成千上萬種款式的商品,為買家提供了不同程度的滿足。而且大部分買家都是中上層收入者或者學(xué)生,其較多時(shí)間是上班或?qū)W習(xí),這一部分人群絕大多數(shù)都熟悉網(wǎng)購(gòu)流程,這對(duì)于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)來說,就有了穩(wěn)定的顧客和市場(chǎng)。

  (二)網(wǎng)店名稱:“XXX”時(shí)尚女士服裝店。

  (三)經(jīng)營(yíng)模式:個(gè)人零售。

  (四)主營(yíng)商品:以女裝與男裝為主打商品,其中包含T桖、襯衫、裙子、韓版休閑褲子上衣、時(shí)尚包包、潮流男裝等。

  (五)網(wǎng)店特點(diǎn):立足“時(shí)尚”、“高貴”、“休閑”。堅(jiān)持讓買家進(jìn)的舒心,看的放心,買的安心;品種豐富,樣式齊全,滿足廣大女士、男士對(duì)個(gè)性美的追求!

  二、顧客定位

  女性更加追求完美與時(shí)尚的個(gè)性,網(wǎng)點(diǎn)定位女性為服務(wù)對(duì)象,其中以18-40歲之間的白領(lǐng)族和學(xué)生。

  三、價(jià)格定位

  目前,不管是現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)還是網(wǎng)上市場(chǎng),服裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是顯然易見的。由于新網(wǎng)店信用不足,影響力不夠,必須以低價(jià)吸引顧客。網(wǎng)店直接從廠家取貨,價(jià)格低于專賣店一半以上,基本是在百元左右。

  四、市場(chǎng)分析

  (一)宏觀與微觀

  現(xiàn)代女性,尤其是18-35歲之間的女性,存在著很濃的追“風(fēng)”情結(jié)。韓版服裝受到熱烈追捧,這種非正式的具有個(gè)性美的服裝深受廣大女性的喜愛。但專賣店的韓版服裝價(jià)格相對(duì)較貴,對(duì)于因上班和學(xué)習(xí)不能經(jīng)常上街的女性來說,沒時(shí)間也沒心思買那么貴的衣服,這為網(wǎng)上韓版服裝的銷售提供了一定的市場(chǎng)。同時(shí),網(wǎng)上購(gòu)買不需要更多的中間費(fèi)用,價(jià)格也更低。目前信用達(dá)到鉆以上的網(wǎng)店,服裝價(jià)格都相對(duì)較高,而對(duì)于網(wǎng)店信用較低的新店來說,只要把握住這一點(diǎn),一定會(huì)得到顧客的認(rèn)可。

  (二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

  就目前形勢(shì)看,每天有一千多個(gè)賣家在淘寶上注冊(cè)網(wǎng)店,服裝行業(yè)更是以驚人的速度增加。本網(wǎng)店因?yàn)槭切碌?,?jí)別比較低,而絕大部分的服裝網(wǎng)店都有鉆以上級(jí)別,是我們有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但由于我們加盟了摩村網(wǎng)店服務(wù)系統(tǒng),可以快速渡過起步期。同時(shí),就本網(wǎng)店自身而言,因?yàn)槭切碌?,裝修、管理的各方面還有許多不完善的環(huán)節(jié),這同做得比較高級(jí)的網(wǎng)店相比,也缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。所以我們加盟摩村,將以摩村管家專業(yè)級(jí)的管理,把店鋪?zhàn)龅酶映錾?/p>

  (三)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

  優(yōu)勢(shì):我們的貨源由廠家直接提供,貨源比較充足;我們專注于固定的商家,買家能在第一時(shí)間拍下寶貝,在最短時(shí)間內(nèi)受貨。

  劣勢(shì):由于信用級(jí)別比較低,很多買家更多的在信用級(jí)別高的店鋪購(gòu)物;由于目前的服裝并非全是品牌,影響力不足;網(wǎng)店剛開業(yè),經(jīng)營(yíng)力度不夠;因?yàn)槭羌媛?,投入也就很少,而且網(wǎng)店創(chuàng)新元素不多,這對(duì)吸引買家的注意力來說,非常難。

  存在的威脅:對(duì)于新店,很多不懷好意的買家,會(huì)抓住其經(jīng)營(yíng)弱點(diǎn),以欺騙或者投訴進(jìn)行威脅和敲詐,或者給個(gè)差評(píng),這對(duì)于新網(wǎng)店級(jí)別的提升,存在一定程度的威脅。

  五、營(yíng)銷策略

  (一)商品策略

  每天保證有商品上架,不斷地與上家保持聯(lián)系,準(zhǔn)確地了解有關(guān)商品的描述;選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時(shí)間上架寶貝,最合適在10:00—14:00和19:00—23:30這兩個(gè)時(shí)間段。系統(tǒng)做好各種服裝的分類,處理好服裝的擺設(shè),把新上架的商品放在店鋪?zhàn)钋懊妫瑫r(shí)要以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客眼前。每一件商品的圖片,都必須經(jīng)過PS處理,要以最清析的像素迎接顧客,并且在促銷區(qū),上傳多件服裝,作為店里最近比較熱賣的商品。

  (二)價(jià)格策略

  從淘寶上搜索店鋪內(nèi)3到5件同其它網(wǎng)店相類似的商品的價(jià)格,然后以最低價(jià)格擺在淘寶上,下一步相對(duì)提高運(yùn)費(fèi),以此吸引買家的注意和點(diǎn)擊率。上傳1到3件寶貝,作為拍賣的商品,規(guī)定一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,運(yùn)費(fèi)由賣家出。隨著更多的人來網(wǎng)店購(gòu)物,價(jià)格方面要高低價(jià)相融。

  (三)促銷策略

  實(shí)行限時(shí)購(gòu)買策略,對(duì)一些與淘寶上熱賣的類似商品,規(guī)定一個(gè)時(shí)間,對(duì)買家“先斬后奏”。為了更好地刺激買家購(gòu)買,對(duì)購(gòu)買2件服裝的買家,付費(fèi)方面可少付5元(不規(guī)定是同一件服裝),并且每增加一件再減1元。

  六、網(wǎng)店管理

  (一)店鋪裝修

  1、店標(biāo)要凸顯個(gè)性與時(shí)尚,緊密結(jié)合服裝的特色;

  2、促銷區(qū)實(shí)現(xiàn)每月更新,各種公告、活動(dòng)的闡述、圖片的設(shè)置要有吸引力;

  3、寶貝名稱取寶貝特征,通俗易記。

  (二)物流管理

  主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主,不推薦平郵。由于第三方快遞公司原因造成延誤,可讓收件方與當(dāng)?shù)乜爝f公司聯(lián)系、督促,當(dāng)?shù)乜爝f公司聯(lián)系電話可查詢快遞公司網(wǎng)站。

  (三)顧客管理

  1、誠(chéng)信對(duì)待每一位顧客,細(xì)心了解顧客對(duì)每一件商品的需求特性,從中分析服裝的熱賣度。兩次以上的買家,將其列為忠實(shí)顧客,以后再購(gòu)買,實(shí)行9折優(yōu)惠。

  2、對(duì)有交易的顧客盡可能加其為好友,主動(dòng)與其溝通,鞏固老買家,利用他們?nèi)ふ倚沦I家。

  3、利用好旺旺聊天系統(tǒng),在完成每一筆交易后,盡可能地詢問顧客,聽取他們的看法和意見。

  (四)寶貝管理

  對(duì)上架到淘寶上的寶貝圖片,要通過PS處理,以獨(dú)特的個(gè)性抓住顧客的眼球。店鋪內(nèi)不宜上傳過多寶貝,每天保證有新的商品上架,同時(shí)下架一些點(diǎn)擊率不高的商品。處理好各種服裝的分類,做好服裝描述。

  (五)售后服務(wù)

  出現(xiàn)質(zhì)量問題,買家務(wù)必2天內(nèi)與網(wǎng)店聯(lián)系,提供照片依據(jù)。確定問題屬實(shí)后,給予調(diào)換同款商品,郵費(fèi)由網(wǎng)店承擔(dān)。不管任何賣家,不可能令買家100%滿意,每個(gè)產(chǎn)品肯定存在一定的瑕疵率,要盡力降低瑕疵率。

  以下不屬于質(zhì)量問題:有線頭,不合身,有色差,輕微的臟污,穿著不舒服,細(xì)節(jié)有差異,沒有圖片中的漂亮,上身不好看,跟想象中不同,等等。

  如未按買家地址或者訂單而發(fā)錯(cuò)貨,調(diào)換郵費(fèi)由網(wǎng)店承擔(dān);如因大小尺碼問題,買家要換貨,買家承擔(dān)往返郵費(fèi)。網(wǎng)店免費(fèi)調(diào)換同款同色商品,均碼服裝則無法調(diào)換。

  七、網(wǎng)店推廣與宣傳

  (一)充分利用QQ、博客、論壇、郵件等進(jìn)行宣傳;

  (二)與公司內(nèi)開有網(wǎng)店的同學(xué)或者旺旺上的好友建立友情鏈接,把網(wǎng)店推廣出去。

  八、網(wǎng)店支付方式

  支付寶交易

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