3、車場巡邏崗

　　3.1負責整個區(qū)域安全巡視工作，特別加強對各走火信道及偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。

　　3.2協(xié)助對進入車場車輛管理，指引其停泊適當位置，對商戶之已申請固定車位之車輛應督促其不能停泊他人之固定單位，否則申請鎖車。

　　3.3嚴格檢查登記車場車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門時，應立即通知上司跟進聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護車輛旁，等候上司到來進行處理。

　　3.4按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。

　　3.5協(xié)助車場當值人員對各種停放車輛的管理。

　　4、車場道口崗

　　4.1當發(fā)現(xiàn)有車輛需進入停車場，駛近道口擋車器時，應立即走近車輛，向司機立正行舉手禮。

　　4.2當司機開啟車窗時,遞上保管卡同時說“先生(小姐)請收好保管卡(出示登記卡)。

　　4.3在發(fā)卡的同時，另一名值班員應迅速在《車輛出入登記表》上填寫個各欄目。

　　4.4在卡登記完畢后,應立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線, 若后面有緊跟著車輛排隊時,應示意其停下，并致歉“對不起，久等了”，然后發(fā)卡。

　　4.5車輛安全進入道口后，方可放下道閘，避免道閘損壞車輛，車輛進入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。

　　4.6當遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務(wù)的車輛要進入時，查證后方可放行，應作好《交接班紀錄》登記車牌號。

　　4.7當發(fā)現(xiàn)有車輛駛出園區(qū)達擋車器前時，即上前立正并說“先生(小姐)您好，請您交還保管卡”等禮貌用語，并核對車牌好號。

　　4.8查對無誤后，值班員開啟車擋，并迅速在《車輛出入登記表》上做好登記。

　　4.9若出場車輛和司機有疑問時，應向司機詳細盤問核對有關(guān)情況。在盤問和核對過程中若發(fā)現(xiàn)有問題，應立即截留車輛，機智地應付司機，并用對講機報告主管、監(jiān)控中心和物業(yè)服務(wù)中心。

　　4.10遵守管理服務(wù)文明禮貌用語。

　　5、停車場交接班

　　5.1接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作正點交接班。

　　5.2接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細了解上一班設(shè)備運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。

　　5.3交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設(shè)備運行動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。

　　5.4如在交班時設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告主管，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視事故報告分析后，再作決定。

　　5.5在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負責。接班者不按時間接班，主管要追查原因，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并發(fā)給超時工資。

　　5.6接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并及時報告主管，統(tǒng)籌安排。

　　五、停車場之保安安全程序

　　1、室外停車場(地面)

　　停車收費 : 元/小時。

　　出入管理 :

　　1.1設(shè)保安員兩名于入口站崗, 負責登記及放行所進入之車輛。

　　1.2當車輛駛?cè)霑r, 分商戶車輛、來訪客戶車輛及上落貨車輛三大類。

　　1.3客戶車輛必須貼上有效泊車證, 保安員核對清楚后才能放行,并須登記其進入時間。

　　1.4來訪車輛進入前,保安員必須核對其車輛牌編號, 司機之身份證明及進入時間等, 并檢查有無危險物品, 發(fā)出臨時泊車票, 再放行及引導其行車路線。

　　1.5客戶車輛一概只許使用指定的臨時停車位, 保安員必須登記其車輛牌編號及進入時間, 并發(fā)出有效臨時泊車證予司機才可放行并須引導其泊車位置。

　　1.6車輛出口, 由保安人員負責登記及放行工作。

　　1.7來訪車輛離開時, 保安員必須核對司機身份證明, 登記其車牌編號及收回臨時泊車票，依證上時間收取適當泊車費用方可放行。

　　2、室內(nèi)停車場(地下)

　　2.1私家車

　　2.1.1所有私家車位均為業(yè)主或貴賓/重要客戶專用車位, 所有車輛進入車場時, 由保安員負責指引停泊工作。

　　2.1.2本物業(yè)服務(wù)中心建議停車場入口設(shè)有自動管理系統(tǒng), 加強保安。

　　2.1.3建議各車場業(yè)主均獲配給一張磁卡及個人密碼, 當車輛到達自動電閘前, 由攝像機拍下車輛號碼，使用磁卡擦過卡片閱讀機, 然后按入私人密碼, 由于該車輛數(shù)據(jù)已預先輸入計算機系統(tǒng), 計算機核對數(shù)據(jù)無誤后自動升起電閘放行。

　　2.1.4建議車輛到達時必須停泊指定位置, 其車輛編號已預先用油漆寫在車位當眼處, 固定停車位方案有助增加秩序及控制車位用量及用途。

　　2.1.5車輛離開停車場時, 必須使用磁卡重復步驟一次, 計算機核對數(shù)據(jù)無誤后自動升起電閘放行。

　　2.1.6車輛離開車場時由保安員登記車牌編號后放行。

　　2.1.7遺失磁卡須馬上向物業(yè)服務(wù)中心登記, 由物業(yè)服務(wù)中心職員將數(shù)據(jù)輸入計算機令膠磁卡無效。

　　2.1.8每張磁卡將配上不同密碼, 以增強保安效果。

　　2.1.9停車場將由保安員負責不斷巡邏及維持車庫秩序。

　　2.2摩托車

　　2.2.1業(yè)主摩托車車頭須掛上物業(yè)服務(wù)中心發(fā)出的有效泊車證, 于車場入口處由保安人員檢查證件后放行。業(yè)主摩托車進入時取票, 元/小時整。

　　2.2.2摩托車設(shè)立專區(qū)實行統(tǒng)一保管。

　　2.3自行車

　　2.3.1業(yè)主自行車車頭須掛上物業(yè)服務(wù)中心發(fā)出的有效泊車證, 于車場入口處由保安人員檢查證件后放行。業(yè)主自行車進入時取票, 元/月整。

　　2.3.2自行車應使用指定通道, 用手推往車輛停放處。

　　2.3.3自行車不設(shè)固定車位, 但必須專區(qū)停泊整齊。

　　2.3.4離開車庫時亦應用手推自行車到地面離開。

　　2.4貨車

　　2.4.1上落貨車進入車場范圍前必須預先通知物業(yè)服務(wù)中心下列數(shù)據(jù):

　　- 申請部門

　　- 運貨公司資料

　　- 運貨公司負責人資料

　　- 貨車車牌編號

　　- 貨物資料

　　- 送貨時間

　　- 所須時間

　　以上數(shù)據(jù)由主管簽核, 有關(guān)表格式樣后附。

　　2.4.2貨車進入車場范圍時, 由保安員登記及核對其數(shù)據(jù)無誤后放行并引導其往落貨區(qū)。

　　2.4.3貨車須根據(jù)車位編號有系統(tǒng)的停泊車輛。

　　2.4.4落貨完畢后由停車場出口之當值保安員核對送貨單元及司機身份證等資料。取回臨時泊車票及登記其離開時間及車輛編號等數(shù)據(jù)后開閘放行。

　　2.5貴賓車輛

　　2.5.1重要賓客到達后, 由安管人員指引安排預留車位停泊。

　　2.5.2車輛停泊安排視乎車輛數(shù)目而定。

　　2.5.3若車輛數(shù)目太多或有重要貴賓到訪時, 可預留較多車位使用, 并實行不同程度之警衛(wèi)方案。

　　六、停車場承包費及其它

　　1、停車場地位置：鄭州市東明路河南省腫瘤醫(yī)院

　　2、停車場地面積： ，車位： 個;

　　3、承包費：包括場地使用費和物業(yè)費，場地使用費為 元/月，物業(yè)費為 元/月，

　　合計每月停車場承包費為 元/月(大寫 圓)，

　　承包方除支付承包費以外還需支付停車場內(nèi)的用水、用電和日常維護費用。

　　七、停車場特殊情況處理程序

　　1、 如發(fā)現(xiàn)車場中有偷車情況，應立即通知監(jiān)控中心予以攝像控制報警。

　　2、 關(guān)閉車場進出口閘門，以免竊賊逃逸。

　　3、 盡快報警。

　　4、 記錄被盜車輛牌號、顏色、型號，記下竊賊人數(shù)和體表特征，及有否兇器、車輛行駛路線;勿阻闖關(guān)車輛。至警方人員到場后，將以上情況向其提供，并協(xié)助警方人員處理，記錄到達警方人員情況，以備后查。

　　2、 發(fā)生車輛被損壞處理

　　2.1當管理人員發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛發(fā)生損壞時,管理員應立即通知車主，并報告主管和物業(yè)服務(wù)中心。

　　2.2屬撞車事故的，管理員不得放行造成事故的車輛，應保護好現(xiàn)場做好記錄及拍照等工作。

　　2.3發(fā)現(xiàn)樓上拋物砸車事故，管理員應立即制止，并通知肇事者對造成的事故進行確認。

　　2.4管理員認真填寫“交接班記錄”，如實寫明車輛進場時間，停放地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關(guān)人員的情況。

　　2.5發(fā)生事故后，被保險人(車主、停車場)雙方應立即通知保險公司。

　　2.6管理員、物業(yè)服務(wù)中心、車主應配合公安交警部門和保險公司做好調(diào)查處理。

　　3、物業(yè)范圍內(nèi)交通事故(物業(yè)設(shè)備受損)

　　3.1管理員發(fā)現(xiàn)有車輛物業(yè)范圍內(nèi)有交通事故,導致設(shè)備損壞的,應立即通知主管，并于現(xiàn)場抄錄駕駛?cè)嗽敿氋Y料，登記車車牌號碼及駕駛執(zhí)照等。

　　3.2在駕駛者面前用照相機記錄現(xiàn)場情況，行車路線，方向角度，損壞情況等，讓駕駛者自愿承諾賠償書面文本。主管安排員工聚守物業(yè)出入品，以免混亂，并安排員工流通車輛，禁止任何人圍觀。

　　3.3如被損壞之設(shè)施急需修理，須通知維修人員立即進行。

　　3.4如有需要，經(jīng)本物業(yè)服務(wù)中心批準后，向公安報警。

　　3.5詳細記錄事情經(jīng)過，上報物業(yè)服務(wù)中心。

　　4、物業(yè)范圍內(nèi)交通事故(涉及兩部或以上車輛)

　　4.1管理員應立即通知主管，由主管了解是否須要報警。

　　4.2主管安排管理員及保安員緊守物業(yè)出入口，并安排員工流通車輛，以免阻塞。

　　4.3如輕微損壞，車主要求不須報警而自行處理，主管應勸喻車輛盡快離開物業(yè)范圍。

　　4.4如已報警，應盡量控制所須時間，使物業(yè)范圍交通盡快回復。

　　4.5詳細記錄事件經(jīng)過并拍照，上報物業(yè)服務(wù)中心。

　　5、遭受暴雨或可能受到水淹影響

　　5.1當收到暴雨將至的通知，清潔公司人員(或清潔工)應及時清理各下水口之垃圾。若停車場經(jīng)常發(fā)生市政排水渠水倒流之情況，則應考慮將切斷與市政排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流。工程部應檢查車場內(nèi)排水設(shè)施是否能正常運轉(zhuǎn)，物業(yè)服務(wù)中心同時準備相關(guān)停泊車輛車主之聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)，以便突發(fā)情況之緊急聯(lián)絡(luò)之用。

　　5.2清潔公司人員(或清潔工)搬運預定之沙包擺放于停車出入口相關(guān)位置，以防路面之雨水流入車庫。

　　5.3車場主管根據(jù)雨勢情況，對上述程序進行監(jiān)管。并及時跟進實際情況，調(diào)動清潔公司人員(或清潔工)清理積水、疏通水溝及通知工程部開啟排水泵等工作，以免車庫內(nèi)車輛被水淹而遭受損失。并視情況是否需要通知相關(guān)人士將車輛駛離車場。

　　5.4如水勢太大，雨水無法阻截而大量流入車庫時，當值主管應實時報告上級，安排在出入口收費處擺放 “暫停車輛出入” 之告示牌，通知收費處暫停車輛離場收費工作后即安排清潔公司安裝防水閘。

　　5.5暴雨過后，當值安全主管應及時調(diào)度指揮各項清理工作，通知收費處免收因時租車輛暫停離場而應交之費用，并恢復正常運作。

　　八、 停車場使用守則

　　1、停車場使用守則

　　為確保車場秩序良好及人員安全，凡駕車進入本車場的司乘人員必須嚴格遵守以下規(guī)定：

　　1.1凡進入停車場的車輛必須自覺接管理人員的檢查，停放車輛時必須按指定的位置停放。

　　1.2嚴禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險物品的車輛進入車場，如違反規(guī)定擅自進入，發(fā)生事故，除承擔全部經(jīng)濟損失外，并追究司乘人員的責任。

　　1.3本停車場收費只提供泊車車位，泊車后請自行鎖好車輛，關(guān)好門窗。任何車輛或其附件和車內(nèi)對象的遺失或損壞，無論任何原因本車場概不負責。

　　1.4本停車場的車位分為時租車位、月租車位及固定車位，并規(guī)定以一張泊車咭供固定一輛車使用。泊車時請自覺按指定位置分別停泊，不允許亂停亂泊。凡違法亂紀反規(guī)定、拒交車位使用費、強行亂停亂放、不聽勸告和車輛，本車場將采限相應在措施，不排除將車輛扣起或拖離車場，并作嚴肅處理，相關(guān)費用由車主負責。

　　1.5停泊時租車位之車輛應入閘取卡，離場時先到停車場收費處自覺交費，交費后15分鐘內(nèi)出閘交卡，車輛離場。未繳足車位使用費者，管理者有權(quán)拒絕放行，直至所有車位使用費(含扣押期間的車位元使用費)全部付清方可離場。

　　1.6停車卡必須妥善保管，不提污損、折迭或遺失，如有損壞或遺失，照價賠償，并向車場物業(yè)服務(wù)中心申辦補領(lǐng)手續(xù)。時租車位的車主應實時向停車場收費處報告，經(jīng)車場主管核查有關(guān)證明文件后方能取車，除須繳付實際之車位使用費外并須繳付手續(xù)費￥ 。

　　1.7保持車場內(nèi)清潔，不得在車場內(nèi)清洗車輛，不得隨意動用消防設(shè)施，不得在車輛內(nèi)入油和維修車輛，不得在車場內(nèi)棄置垃圾。

　　1.8愛護公物，車場內(nèi)設(shè)施如有損壞，當事人需承擔賠償責任，如有故意沖卡，損壞收費器械設(shè)備或其它車輛內(nèi)之設(shè)施，需按照物業(yè)服務(wù)中心要求之金額賠償。

　　1.9本停車場內(nèi)的車輛，無論任何原因，若有需要被拖走移動發(fā)生的損壞，本車輛概不對任何損失負責。

　　1.10駕車人仕必須遵守場內(nèi)指示牌行車，確保車輛不得停泊在劃定車位界線以外的任何地方，亦不得妨礙本停車場之出入口或任何通道。

　　1.11凡在車場停放車輛的人員，有義務(wù)檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場管理工作做好，如對本停車場管理人員之投訴，可向當值之車場主管提出，或書面通知物業(yè)服務(wù)中心。

　　1. 12物業(yè)服務(wù)中心如有需要將隨時增加或修改停車場之管理規(guī)則而不作另行通知。

　　九、停車場清潔服務(wù)安排

　　1、停車場清潔服務(wù)安排

　　1.1每天工作包括:

　　- 清掃地面及車路垃圾/塵土 每日二次

　　- 清倒垃圾桶 每日一次

　　- 清抹各指示牌廣角鏡 每日一次

　　- 清潔手到位照明 每日一次

　　1.2每周工作包括:

　　-清潔天花、墻身、照明 每周一次

　　-消防設(shè)施 每周一次

　　1.3每月工作包括:

　　- 用水槍清洗地面油漬、污漬 每月一次