3、車場(chǎng)巡邏崗

　　3.1負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域安全巡視工作，特別加強(qiáng)對(duì)各走火信道及偏僻區(qū)域的巡察，注意盤(pán)查可疑及閑散人員。

　　3.2協(xié)助對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)車輛管理，指引其停泊適當(dāng)位置，對(duì)商戶之已申請(qǐng)固定車位之車輛應(yīng)督促其不能停泊他人之固定單位，否則申請(qǐng)鎖車。

　　3.3嚴(yán)格檢查登記車場(chǎng)車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門(mén)時(shí)，應(yīng)立即通知上司跟進(jìn)聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護(hù)車輛旁，等候上司到來(lái)進(jìn)行處理。

　　3.4按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。

　　3.5協(xié)助車場(chǎng)當(dāng)值人員對(duì)各種停放車輛的管理。

　　4、車場(chǎng)道口崗

　　4.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛需進(jìn)入停車場(chǎng)，駛近道口擋車器時(shí)，應(yīng)立即走近車輛，向司機(jī)立正行舉手禮。

　　4.2當(dāng)司機(jī)開(kāi)啟車窗時(shí),遞上保管卡同時(shí)說(shuō)“先生(小姐)請(qǐng)收好保管卡(出示登記卡)。

　　4.3在發(fā)卡的同時(shí)，另一名值班員應(yīng)迅速在《車輛出入登記表》上填寫(xiě)個(gè)各欄目。

　　4.4在卡登記完畢后,應(yīng)立即將道閘開(kāi)啟放行,并提示行駛路線, 若后面有緊跟著車輛排隊(duì)時(shí),應(yīng)示意其停下，并致歉“對(duì)不起，久等了”，然后發(fā)卡。

　　4.5車輛安全進(jìn)入道口后，方可放下道閘，避免道閘損壞車輛，車輛進(jìn)入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。

　　4.6當(dāng)遇到公安、警察、政府部門(mén)執(zhí)行任務(wù)的車輛要進(jìn)入時(shí)，查證后方可放行，應(yīng)作好《交接班紀(jì)錄》登記車牌號(hào)。

　　4.7當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出園區(qū)達(dá)擋車器前時(shí)，即上前立正并說(shuō)“先生(小姐)您好，請(qǐng)您交還保管卡”等禮貌用語(yǔ)，并核對(duì)車牌好號(hào)。

　　4.8查對(duì)無(wú)誤后，值班員開(kāi)啟車擋，并迅速在《車輛出入登記表》上做好登記。

　　4.9若出場(chǎng)車輛和司機(jī)有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)向司機(jī)詳細(xì)盤(pán)問(wèn)核對(duì)有關(guān)情況。在盤(pán)問(wèn)和核對(duì)過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，應(yīng)立即截留車輛，機(jī)智地應(yīng)付司機(jī)，并用對(duì)講機(jī)報(bào)告主管、監(jiān)控中心和物業(yè)服務(wù)中心。

　　4.10遵守管理服務(wù)文明禮貌用語(yǔ)。

　　5、停車場(chǎng)交接班

　　5.1接班人員必須提前15分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作正點(diǎn)交接班。

　　5.2接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上一班設(shè)備運(yùn)行情況，對(duì)不清楚的問(wèn)題一定要向交班者問(wèn)清楚，交班者要主動(dòng)向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。

　　5.3交班人員要對(duì)接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場(chǎng)所衛(wèi)生、交設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。

　　5.4如在交班時(shí)設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報(bào)告主管，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間，視事故報(bào)告分析后，再作決定。

　　5.5在規(guī)定的交班時(shí)間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問(wèn)題由交班者負(fù)責(zé)。接班者不按時(shí)間接班，主管要追查原因，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間除公布表?yè)P(yáng)外，并發(fā)給超時(shí)工資。

　　5.6接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人不得交給他們，并及時(shí)報(bào)告主管，統(tǒng)籌安排。

　　五、停車場(chǎng)之保安安全程序

　　1、室外停車場(chǎng)(地面)

　　停車收費(fèi) : 元/小時(shí)。

　　出入管理 :

　　1.1設(shè)保安員兩名于入口站崗, 負(fù)責(zé)登記及放行所進(jìn)入之車輛。

　　1.2當(dāng)車輛駛?cè)霑r(shí), 分商戶車輛、來(lái)訪客戶車輛及上落貨車輛三大類。

　　1.3客戶車輛必須貼上有效泊車證, 保安員核對(duì)清楚后才能放行,并須登記其進(jìn)入時(shí)間。

　　1.4來(lái)訪車輛進(jìn)入前,保安員必須核對(duì)其車輛牌編號(hào), 司機(jī)之身份證明及進(jìn)入時(shí)間等, 并檢查有無(wú)危險(xiǎn)物品, 發(fā)出臨時(shí)泊車票, 再放行及引導(dǎo)其行車路線。

　　1.5客戶車輛一概只許使用指定的臨時(shí)停車位, 保安員必須登記其車輛牌編號(hào)及進(jìn)入時(shí)間, 并發(fā)出有效臨時(shí)泊車證予司機(jī)才可放行并須引導(dǎo)其泊車位置。

　　1.6車輛出口, 由保安人員負(fù)責(zé)登記及放行工作。

　　1.7來(lái)訪車輛離開(kāi)時(shí), 保安員必須核對(duì)司機(jī)身份證明, 登記其車牌編號(hào)及收回臨時(shí)泊車票，依證上時(shí)間收取適當(dāng)泊車費(fèi)用方可放行。

　　2、室內(nèi)停車場(chǎng)(地下)

　　2.1私家車

　　2.1.1所有私家車位均為業(yè)主或貴賓/重要客戶專用車位, 所有車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí), 由保安員負(fù)責(zé)指引停泊工作。

　　2.1.2本物業(yè)服務(wù)中心建議停車場(chǎng)入口設(shè)有自動(dòng)管理系統(tǒng), 加強(qiáng)保安。

　　2.1.3建議各車場(chǎng)業(yè)主均獲配給一張磁卡及個(gè)人密碼, 當(dāng)車輛到達(dá)自動(dòng)電閘前, 由攝像機(jī)拍下車輛號(hào)碼，使用磁卡擦過(guò)卡片閱讀機(jī), 然后按入私人密碼, 由于該車輛數(shù)據(jù)已預(yù)先輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng), 計(jì)算機(jī)核對(duì)數(shù)據(jù)無(wú)誤后自動(dòng)升起電閘放行。

　　2.1.4建議車輛到達(dá)時(shí)必須停泊指定位置, 其車輛編號(hào)已預(yù)先用油漆寫(xiě)在車位當(dāng)眼處, 固定停車位方案有助增加秩序及控制車位用量及用途。

　　2.1.5車輛離開(kāi)停車場(chǎng)時(shí), 必須使用磁卡重復(fù)步驟一次, 計(jì)算機(jī)核對(duì)數(shù)據(jù)無(wú)誤后自動(dòng)升起電閘放行。

　　2.1.6車輛離開(kāi)車場(chǎng)時(shí)由保安員登記車牌編號(hào)后放行。

　　2.1.7遺失磁卡須馬上向物業(yè)服務(wù)中心登記, 由物業(yè)服務(wù)中心職員將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)令膠磁卡無(wú)效。

　　2.1.8每張磁卡將配上不同密碼, 以增強(qiáng)保安效果。

　　2.1.9停車場(chǎng)將由保安員負(fù)責(zé)不斷巡邏及維持車庫(kù)秩序。

　　2.2摩托車

　　2.2.1業(yè)主摩托車車頭須掛上物業(yè)服務(wù)中心發(fā)出的有效泊車證, 于車場(chǎng)入口處由保安人員檢查證件后放行。業(yè)主摩托車進(jìn)入時(shí)取票, 元/小時(shí)整。

　　2.2.2摩托車設(shè)立專區(qū)實(shí)行統(tǒng)一保管。

　　2.3自行車

　　2.3.1業(yè)主自行車車頭須掛上物業(yè)服務(wù)中心發(fā)出的有效泊車證, 于車場(chǎng)入口處由保安人員檢查證件后放行。業(yè)主自行車進(jìn)入時(shí)取票, 元/月整。

　　2.3.2自行車應(yīng)使用指定通道, 用手推往車輛停放處。

　　2.3.3自行車不設(shè)固定車位, 但必須專區(qū)停泊整齊。

　　2.3.4離開(kāi)車庫(kù)時(shí)亦應(yīng)用手推自行車到地面離開(kāi)。

　　2.4貨車

　　2.4.1上落貨車進(jìn)入車場(chǎng)范圍前必須預(yù)先通知物業(yè)服務(wù)中心下列數(shù)據(jù):

　　- 申請(qǐng)部門(mén)

　　- 運(yùn)貨公司資料

　　- 運(yùn)貨公司負(fù)責(zé)人資料

　　- 貨車車牌編號(hào)

　　- 貨物資料

　　- 送貨時(shí)間

　　- 所須時(shí)間

　　以上數(shù)據(jù)由主管簽核, 有關(guān)表格式樣后附。

　　2.4.2貨車進(jìn)入車場(chǎng)范圍時(shí), 由保安員登記及核對(duì)其數(shù)據(jù)無(wú)誤后放行并引導(dǎo)其往落貨區(qū)。

　　2.4.3貨車須根據(jù)車位編號(hào)有系統(tǒng)的停泊車輛。

　　2.4.4落貨完畢后由停車場(chǎng)出口之當(dāng)值保安員核對(duì)送貨單元及司機(jī)身份證等資料。取回臨時(shí)泊車票及登記其離開(kāi)時(shí)間及車輛編號(hào)等數(shù)據(jù)后開(kāi)閘放行。

　　2.5貴賓車輛

　　2.5.1重要賓客到達(dá)后, 由安管人員指引安排預(yù)留車位停泊。

　　2.5.2車輛停泊安排視乎車輛數(shù)目而定。

　　2.5.3若車輛數(shù)目太多或有重要貴賓到訪時(shí), 可預(yù)留較多車位使用, 并實(shí)行不同程度之警衛(wèi)方案。

　　六、停車場(chǎng)承包費(fèi)及其它

　　1、停車場(chǎng)地位置：鄭州市東明路河南省腫瘤醫(yī)院

　　2、停車場(chǎng)地面積： ，車位： 個(gè);

　　3、承包費(fèi)：包括場(chǎng)地使用費(fèi)和物業(yè)費(fèi)，場(chǎng)地使用費(fèi)為 元/月，物業(yè)費(fèi)為 元/月，

　　合計(jì)每月停車場(chǎng)承包費(fèi)為 元/月(大寫(xiě) 圓)，

　　承包方除支付承包費(fèi)以外還需支付停車場(chǎng)內(nèi)的用水、用電和日常維護(hù)費(fèi)用。

　　七、停車場(chǎng)特殊情況處理程序

　　1、 如發(fā)現(xiàn)車場(chǎng)中有偷車情況，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心予以攝像控制報(bào)警。

　　2、 關(guān)閉車場(chǎng)進(jìn)出口閘門(mén)，以免竊賊逃逸。

　　3、 盡快報(bào)警。

　　4、 記錄被盜車輛牌號(hào)、顏色、型號(hào)，記下竊賊人數(shù)和體表特征，及有否兇器、車輛行駛路線;勿阻闖關(guān)車輛。至警方人員到場(chǎng)后，將以上情況向其提供，并協(xié)助警方人員處理，記錄到達(dá)警方人員情況，以備后查。

　　2、 發(fā)生車輛被損壞處理

　　2.1當(dāng)管理人員發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)里的車輛發(fā)生損壞時(shí),管理員應(yīng)立即通知車主，并報(bào)告主管和物業(yè)服務(wù)中心。

　　2.2屬撞車事故的，管理員不得放行造成事故的車輛，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)做好記錄及拍照等工作。

　　2.3發(fā)現(xiàn)樓上拋物砸車事故，管理員應(yīng)立即制止，并通知肇事者對(duì)造成的事故進(jìn)行確認(rèn)。

　　2.4管理員認(rèn)真填寫(xiě)“交接班記錄”，如實(shí)寫(xiě)明車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，停放地點(diǎn)、發(fā)生事故的時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)后報(bào)告有關(guān)人員的情況。

　　2.5發(fā)生事故后，被保險(xiǎn)人(車主、停車場(chǎng))雙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司。

　　2.6管理員、物業(yè)服務(wù)中心、車主應(yīng)配合公安交警部門(mén)和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理。

　　3、物業(yè)范圍內(nèi)交通事故(物業(yè)設(shè)備受損)

　　3.1管理員發(fā)現(xiàn)有車輛物業(yè)范圍內(nèi)有交通事故,導(dǎo)致設(shè)備損壞的,應(yīng)立即通知主管，并于現(xiàn)場(chǎng)抄錄駕駛?cè)嗽敿?xì)資料，登記車車牌號(hào)碼及駕駛執(zhí)照等。

　　3.2在駕駛者面前用照相機(jī)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，行車路線，方向角度，損壞情況等，讓駕駛者自愿承諾賠償書(shū)面文本。主管安排員工聚守物業(yè)出入品，以免混亂，并安排員工流通車輛，禁止任何人圍觀。

　　3.3如被損壞之設(shè)施急需修理，須通知維修人員立即進(jìn)行。

　　3.4如有需要，經(jīng)本物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)后，向公安報(bào)警。

　　3.5詳細(xì)記錄事情經(jīng)過(guò)，上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心。

　　4、物業(yè)范圍內(nèi)交通事故(涉及兩部或以上車輛)

　　4.1管理員應(yīng)立即通知主管，由主管了解是否須要報(bào)警。

　　4.2主管安排管理員及保安員緊守物業(yè)出入口，并安排員工流通車輛，以免阻塞。

　　4.3如輕微損壞，車主要求不須報(bào)警而自行處理，主管應(yīng)勸喻車輛盡快離開(kāi)物業(yè)范圍。

　　4.4如已報(bào)警，應(yīng)盡量控制所須時(shí)間，使物業(yè)范圍交通盡快回復(fù)。

　　4.5詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)并拍照，上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心。

　　5、遭受暴雨或可能受到水淹影響

　　5.1當(dāng)收到暴雨將至的通知，清潔公司人員(或清潔工)應(yīng)及時(shí)清理各下水口之垃圾。若停車場(chǎng)經(jīng)常發(fā)生市政排水渠水倒流之情況，則應(yīng)考慮將切斷與市政排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流。工程部應(yīng)檢查車場(chǎng)內(nèi)排水設(shè)施是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，物業(yè)服務(wù)中心同時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)停泊車輛車主之聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)，以便突發(fā)情況之緊急聯(lián)絡(luò)之用。

　　5.2清潔公司人員(或清潔工)搬運(yùn)預(yù)定之沙包擺放于停車出入口相關(guān)位置，以防路面之雨水流入車庫(kù)。

　　5.3車場(chǎng)主管根據(jù)雨勢(shì)情況，對(duì)上述程序進(jìn)行監(jiān)管。并及時(shí)跟進(jìn)實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)清潔公司人員(或清潔工)清理積水、疏通水溝及通知工程部開(kāi)啟排水泵等工作，以免車庫(kù)內(nèi)車輛被水淹而遭受損失。并視情況是否需要通知相關(guān)人士將車輛駛離車場(chǎng)。

　　5.4如水勢(shì)太大，雨水無(wú)法阻截而大量流入車庫(kù)時(shí)，當(dāng)值主管應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)告上級(jí)，安排在出入口收費(fèi)處擺放 “暫停車輛出入” 之告示牌，通知收費(fèi)處暫停車輛離場(chǎng)收費(fèi)工作后即安排清潔公司安裝防水閘。

　　5.5暴雨過(guò)后，當(dāng)值安全主管應(yīng)及時(shí)調(diào)度指揮各項(xiàng)清理工作，通知收費(fèi)處免收因時(shí)租車輛暫停離場(chǎng)而應(yīng)交之費(fèi)用，并恢復(fù)正常運(yùn)作。

　　八、 停車場(chǎng)使用守則

　　1、停車場(chǎng)使用守則

　　為確保車場(chǎng)秩序良好及人員安全，凡駕車進(jìn)入本車場(chǎng)的司乘人員必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：

　　1.1凡進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛必須自覺(jué)接管理人員的檢查，停放車輛時(shí)必須按指定的位置停放。

　　1.2嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入車場(chǎng)，如違反規(guī)定擅自進(jìn)入，發(fā)生事故，除承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失外，并追究司乘人員的責(zé)任。

　　1.3本停車場(chǎng)收費(fèi)只提供泊車車位，泊車后請(qǐng)自行鎖好車輛，關(guān)好門(mén)窗。任何車輛或其附件和車內(nèi)對(duì)象的遺失或損壞，無(wú)論任何原因本車場(chǎng)概不負(fù)責(zé)。

　　1.4本停車場(chǎng)的車位分為時(shí)租車位、月租車位及固定車位，并規(guī)定以一張泊車咭供固定一輛車使用。泊車時(shí)請(qǐng)自覺(jué)按指定位置分別停泊，不允許亂停亂泊。凡違法亂紀(jì)反規(guī)定、拒交車位使用費(fèi)、強(qiáng)行亂停亂放、不聽(tīng)勸告和車輛，本車場(chǎng)將采限相應(yīng)在措施，不排除將車輛扣起或拖離車場(chǎng)，并作嚴(yán)肅處理，相關(guān)費(fèi)用由車主負(fù)責(zé)。

　　1.5停泊時(shí)租車位之車輛應(yīng)入閘取卡，離場(chǎng)時(shí)先到停車場(chǎng)收費(fèi)處自覺(jué)交費(fèi)，交費(fèi)后15分鐘內(nèi)出閘交卡，車輛離場(chǎng)。未繳足車位使用費(fèi)者，管理者有權(quán)拒絕放行，直至所有車位使用費(fèi)(含扣押期間的車位元使用費(fèi))全部付清方可離場(chǎng)。

　　1.6停車卡必須妥善保管，不提污損、折迭或遺失，如有損壞或遺失，照價(jià)賠償，并向車場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心申辦補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。時(shí)租車位的車主應(yīng)實(shí)時(shí)向停車場(chǎng)收費(fèi)處報(bào)告，經(jīng)車場(chǎng)主管核查有關(guān)證明文件后方能取車，除須繳付實(shí)際之車位使用費(fèi)外并須繳付手續(xù)費(fèi)￥ 。

　　1.7保持車場(chǎng)內(nèi)清潔，不得在車場(chǎng)內(nèi)清洗車輛，不得隨意動(dòng)用消防設(shè)施，不得在車輛內(nèi)入油和維修車輛，不得在車場(chǎng)內(nèi)棄置垃圾。

　　1.8愛(ài)護(hù)公物，車場(chǎng)內(nèi)設(shè)施如有損壞，當(dāng)事人需承擔(dān)賠償責(zé)任，如有故意沖卡，損壞收費(fèi)器械設(shè)備或其它車輛內(nèi)之設(shè)施，需按照物業(yè)服務(wù)中心要求之金額賠償。

　　1.9本停車場(chǎng)內(nèi)的車輛，無(wú)論任何原因，若有需要被拖走移動(dòng)發(fā)生的損壞，本車輛概不對(duì)任何損失負(fù)責(zé)。

　　1.10駕車人仕必須遵守場(chǎng)內(nèi)指示牌行車，確保車輛不得停泊在劃定車位界線以外的任何地方，亦不得妨礙本停車場(chǎng)之出入口或任何通道。

　　1.11凡在車場(chǎng)停放車輛的人員，有義務(wù)檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場(chǎng)管理工作做好，如對(duì)本停車場(chǎng)管理人員之投訴，可向當(dāng)值之車場(chǎng)主管提出，或書(shū)面通知物業(yè)服務(wù)中心。

　　1. 12物業(yè)服務(wù)中心如有需要將隨時(shí)增加或修改停車場(chǎng)之管理規(guī)則而不作另行通知。

　　九、停車場(chǎng)清潔服務(wù)安排

　　1、停車場(chǎng)清潔服務(wù)安排

　　1.1每天工作包括:

　　- 清掃地面及車路垃圾/塵土 每日二次

　　- 清倒垃圾桶 每日一次

　　- 清抹各指示牌廣角鏡 每日一次

　　- 清潔手到位照明 每日一次

　　1.2每周工作包括:

　　-清潔天花、墻身、照明 每周一次

　　-消防設(shè)施 每周一次

　　1.3每月工作包括:

　　- 用水槍清洗地面油漬、污漬 每月一次