三星公司的創(chuàng)新之路
三星公司的創(chuàng)新之路
三星電子(Samsung Electronics)是韓國最大的電子工業(yè)公司,同時也是三星集團旗下最大的子公司。三星電子于1938年3月在韓國大邱成立,創(chuàng)始人是李秉喆。在世界上最有名的100個商標的列表中,三星電子是唯一的一個韓國商標,是韓國民族工業(yè)的象征。下面一起看下三星公司的創(chuàng)新之路。
三星公司的創(chuàng)新:社會創(chuàng)新
由于不滿足于現(xiàn)狀,李健熙強迫集團內(nèi)各事業(yè)部的CEO不斷思考:“五到十年后,我們?nèi)且鲂┦裁?”他甚至說:“對企業(yè)有利的處理方式就是組織機構(gòu),不要顧慮我的感受,要徹底把事業(yè)進行重新改組。”
1995年,李健熙查看了在中國香港地區(qū)上市的三星手機,在其中發(fā)現(xiàn)了不良產(chǎn)品,他立即下令召回所有的產(chǎn)品。已經(jīng)銷售的15萬臺手機,或是以舊換新,或是直接退貨。回收后的產(chǎn)品,李健熙召集工廠全體員工,當眾全部焚毀,150億韓元瞬時化為灰燼。
在1997年的亞洲金融風(fēng)暴中,現(xiàn)代集團最終分裂,大宇集團宣布破產(chǎn)。三星也不例外,負債高達170億美元,瀕臨破產(chǎn)邊緣。李健熙選擇了三大核心領(lǐng)域——電子領(lǐng)域、金融領(lǐng)域、貿(mào)易和服務(wù)領(lǐng)域進行了重點發(fā)展,對集團內(nèi)部的34個事業(yè)部門、52項產(chǎn)品及海外的12家虧損的分公司進行了大刀闊斧地整頓。僅三星電子一家企業(yè)就將員工從5.8萬人裁減到4.2萬人,這一行為打破了韓國企業(yè)終身雇用制的常規(guī)。并且,公司將次要的業(yè)務(wù)外包,精簡了20個業(yè)務(wù)門類,使得三星電子從以家用電器為中心的企業(yè)轉(zhuǎn)變成了先進的電子企業(yè)。
三星公司的創(chuàng)新:產(chǎn)品創(chuàng)新
三星集團的靈魂人物,想必不說大家也知道,那就是具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與罕見的洞察力的董事長李健熙。他從1993年起就主張“新經(jīng)營”,宣稱,“除了自己的老婆孩子,全都要革命。”曾經(jīng)有一次,他到美國出差,一進飯店,放下行李就不見了蹤影。原來他到附近的百貨公司購買了一臺東芝錄像機,并進行了拆卸。隨行的三星電機企劃組長李相翊轉(zhuǎn)述了李健熙當時的一番話:“日本產(chǎn)品的零部件,在數(shù)量上比三星要少20%,但售價卻高出了許多。所以,我們切記要減少零部件的數(shù)量。”最終,三星研發(fā)出了自己的“迷你錄像機”。
除了技術(shù)研發(fā),李健熙還重視產(chǎn)品設(shè)計,因為他相信,有了先進的技術(shù),再加上優(yōu)秀的設(shè)計,營銷就成功了一大半了。
三星公司的創(chuàng)新:管理創(chuàng)新
不善言辭的李健熙于1993年在美國召開的一次會議上情緒激動地說:“在美國,一支高爾夫球桿的售價是150~200美元,這個價格是我們?nèi)?3寸彩電的價格。要知道,我們的彩電是由一千多個零部件制成的,一支好的高爾夫球桿在這里能賣500美元,而我們?nèi)堑?7寸的彩電才只能賣400美元。”他情緒激動地說:“這樣的生產(chǎn)、這樣的經(jīng)營,你們意識到問題的嚴重性了嗎?這是對股東、對18萬三星人的欺騙!”
1994年,他下達了一項特別的命令:“無論花多少錢,用什么手段和方法,一定要研制出具有摩托羅拉手機品質(zhì)的產(chǎn)品來!”此后不久,果然,Anycall的手機上市了。
李健熙在2003年“新經(jīng)營”企業(yè)管理哲學(xué)誕生十周年的慶祝會上,又為三星集團的發(fā)展描繪了新的藍圖:2010年的營業(yè)額要達到2 247億美元,將三星的品牌價值提高到700億美元,并且,將三星的世界排名提升為第一名,世界市場占有率提高到第一名,產(chǎn)品研發(fā)達到50種。三星的長期目標是要成為“世界上最受人尊敬的企業(yè)之一”。
達爾文說:“那些能夠生存下來的,并不是最聰明的和最有智慧的,而是那些最善于應(yīng)變的。”因為,“變乃不變之永恒”。“變”包括內(nèi)變和外變,內(nèi)變更要靠人才與勇氣。1997年,三星聘請國外頂尖人才成立了戰(zhàn)略應(yīng)變小組,該智囊團由25位MBA組成,這些人均是世界頂尖學(xué)府出身的人士。每當三星集團遇到不便向外求助的難題時,該小組會立即集思廣益,盡快制訂相關(guān)戰(zhàn)略并貫徹實施,直到問題解決。
德魯克說:“不創(chuàng)新,毋寧死。(Innovate or die.)”三星秉持著這種精神,因時而變,因勢而變,不斷追求創(chuàng)新。這種創(chuàng)新型的管理和創(chuàng)業(yè)式的經(jīng)營,已經(jīng)成為三星企業(yè)文化的靈魂,就是以“變”為核心的新經(jīng)營理念,以人才和技術(shù)為基礎(chǔ),創(chuàng)造最佳的產(chǎn)品和服務(wù),為人類社會做出貢獻。其企業(yè)精神是,“與顧客同在,向世界挑戰(zhàn),創(chuàng)造未來”。
三星集團確實體現(xiàn)出德魯克創(chuàng)新的原則與精神,包括產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新,市場、消費者行為和價值的創(chuàng)新,制造產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新以及將它們推出所需的各種技能與活動的創(chuàng)新。簡而言之,就是產(chǎn)品創(chuàng)新、社會創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。正因為如此,三星才成就了今日的三星。
三星集團現(xiàn)在是韓國最大的企業(yè),也是韓國唯一進入全球品牌價值前100名的企業(yè)。在2007年韓國的國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)中,三星一家就占了六分之一,其地位可謂舉足輕重。