當(dāng)今社會(huì),無論是自己開店當(dāng)老板還是受聘于別人當(dāng)?shù)陠T,其中經(jīng)營(yíng)的學(xué)問都特別多。但請(qǐng)先不要發(fā)愁,以下所提供的這些經(jīng)營(yíng)要訣和一些開店要訣分享，希望對(duì)大家有用

　　開店要訣一:千萬不可一直盯著顧客糾纏不放,喋喋不休地介紹不停。

　　案例:小李一直很害怕進(jìn)離家僅十幾步路的那家藥店——它的門面十分氣派,貨架設(shè)計(jì)呈開放式,是屬于典型的藥品超市,并且售貨員非常熱情……

　　可是問題恰恰就出在“非常熱情”上。每當(dāng)顧客走進(jìn)大廳,門邊的專柜就不斷傳出招徠聲,口中不停地詢問著“要買什么藥?”“身體有什么不好?”……即使你已經(jīng)買了其中一種,他們?nèi)詴?huì)介紹另一種。臨出門時(shí),冷不丁哪個(gè)售貨員又會(huì)塞給你一張宣傳單,說聲:“回去慢慢看,看好了就來這兒買!”等你看清時(shí),才發(fā)現(xiàn)那上面介紹的不是減肥藥就是壯陽藥……

　　開店要訣二:特定情況下,某些商品故意讓其雜亂反而能吸引顧客!

　　案例:廣東某多媒體公司在一些書店、軟件店開有專柜——軟件是擺在花車?yán)锸圪u的。每當(dāng)顧客經(jīng)過花車時(shí),就會(huì)發(fā)現(xiàn)車上擺放的軟件花花綠綠的很是吸引人,與書店里圖書音像制品的井井有條形成鮮明對(duì)比。許多人都會(huì)不解地問:“怎么不排順呢?”回答是:“這樣才會(huì)吸引人,讓人產(chǎn)生隨意感。”

　　開店要訣三:售前奉承,不如售后服務(wù)貼心。

　　案例:幾年前,張先生的姐姐要買一臺(tái)錄像機(jī),請(qǐng)他幫忙。來到一家較熟的“名聲”電器商店,老板很熱情,極力向他推薦一臺(tái)新款東芝錄像機(jī)。然而“東芝”搬回家,卻發(fā)現(xiàn)沒有與舊式電視機(jī)相配的視頻接口。張先生的姐姐要求退換,然而,張先生回到“名聲”時(shí),卻看到老板的另一副嘴臉。老板以產(chǎn)品已開封無法再出售為由,死活不肯換,態(tài)度與先前完全判若兩人,令張先生氣惱不已。最后,在爭(zhēng)吵帶威脅的情況下,張先生多掏了二百多元才換回一臺(tái)與舊式電視機(jī)匹配的錄像機(jī)。以致多年后,他提起這事仍恨恨不已。

　　開店要訣四:只花1元錢的顧客,往往比花100元的顧客對(duì)你的生意更具影響。

　　案例:賣家往往對(duì)購買額高的顧客殷勤備至,對(duì)購買額小的則應(yīng)付了之。但是,購買額大的顧客,往往很少登門。而經(jīng)常前來購買些小商品的顧客,倒是你應(yīng)該拉住的?？?mdash;—他每次購買額不大,但由于光臨的次數(shù)頻繁,累積的購買額并不低。

　　開店要訣五:不可等貨賣完再去進(jìn),一定要有預(yù)備。

　　缺貨實(shí)際上是暗示顧客上別家去買,如確實(shí)缺貨,可告知進(jìn)貨時(shí)間,并留下顧客的電話、地址,然后送貨上門,這能令顧客感到你的誠(chéng)意。

　　開店要訣六:不斷美化商品陳列,特別要充分動(dòng)用大幅櫥窗吸引往來人們的眼光。

　　案例:在同一條街上開著兩家副食店,經(jīng)營(yíng)的品種不相上下,兩個(gè)老板待人都和氣,與社區(qū)的居民關(guān)系融洽,但生意狀況卻相差懸殊。

　　生意好的副食店隔三五天就調(diào)整一次商品,顧客再來都以為進(jìn)了新貨。再就是要利用好商店的窗子:他們把窗子改成一整塊大玻璃,常更換海報(bào),還擺上一些電動(dòng)玩具,布娃娃、絨毛玩具,或者是自己做的食品袋,飲料瓶的模型。

　　另一家生意差的則是貨物隨意擺放,也不調(diào)整,一點(diǎn)創(chuàng)意都沒有。不少存貨上蒙了一層灰,難怪生意會(huì)冷淡了。

　　開店要訣七:將顧客的責(zé)備當(dāng)成神佛之聲。

　　案例:某超市的總經(jīng)理經(jīng)常向員工灌輸“要多多主動(dòng)聽取顧客意見”的觀點(diǎn)。只有聽到顧客的批評(píng)之聲,才會(huì)找到自己經(jīng)營(yíng)上的缺點(diǎn)和不足。因?yàn)橹挥袧M足了顧客的需求,才能成交賺錢。與顧客爭(zhēng)執(zhí),會(huì)使你在失去顧客的同時(shí),更失去了一面“鏡子”