京東劉強東創(chuàng)業(yè)歷程是怎樣的
京東劉強東創(chuàng)業(yè)歷程是怎樣的
當(dāng)年的劉強東與奶茶妹的話題可是一大熱議話題，而劉強東是誰?我想大家并不陌生，他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷是怎么樣的呢？下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開劉強東創(chuàng)業(yè)歷程，希望能幫到你。
劉強東創(chuàng)業(yè)歷程篇一
作為目前中國屈指可數(shù)的網(wǎng)購平臺，京東商場，其董事長劉強東身價早已經(jīng)超過80億元，是什么讓一個男人從2萬元的身材迅速變成了如今的富豪?也許我們能從他的創(chuàng)業(yè)過程中尋找到答案。
劉強東長了一張樸實的臉，扔在人堆里辨識度很差。但只要一開口，即使說一口宿遷味極重的普通話，說話時的自信也會把他和一般人區(qū)隔開來。
他有理由自信。1996年才畢業(yè)的劉強東，1998年在中關(guān)村創(chuàng)辦了京東公司，代銷光磁產(chǎn)品。2004年，他放棄實體店面，開始在網(wǎng)上賣IT產(chǎn)品。此后銷售數(shù)字像滾雪球一樣擴大，2010年銷售額已突破百億。最近一則關(guān)于京東即將啟動規(guī)模50億美元IPO的新聞，更是將他變成未來的“中國首富”候選人。
住在北京朝陽區(qū)甜水園附近一個小區(qū)的很多人，很難把這個“未來首富”跟他們印象中的“強子”聯(lián)系起來。自從某天一家公司進(jìn)駐后，每天都有很多人、送貨車在院子里出入。樓下的防盜門因為進(jìn)出的人太多，壞了、永遠(yuǎn)都大開著??“大家只知道他們的老板叫強子，都煩死了。”一位住戶說。
幾年后，直到這家公司搬走，居民們才知道，原來這家鬧哄哄的公司，居然就是京東商城;眾人嘴里的“強子”，就是如日中天的企業(yè)新貴——京東商城董事局主席兼CEO劉強東。
從“強子”到身價百億的準(zhǔn)“首富”，劉強東已是傳奇。“老實說，我真的沒覺得自己跟別人有什么區(qū)別，一點區(qū)別沒有。無非就是堅持，看準(zhǔn)路子堅持一輩子。”劉強東自我評價的時候，眉頭習(xí)慣性地緊鎖，沒有微笑。
在很多人看來，在今年融資15億美元之后，這個看上去并不像互聯(lián)網(wǎng)人的CEO，正面臨人生最大的機遇和挑戰(zhàn)。為了達(dá)到盈虧平衡點，京東必須以最快的速度擴大銷售額，而短時間內(nèi)的迅速擴容，又給京東的物流和整個服務(wù)體系帶來嚴(yán)峻的考驗，這是一場與時間的賽跑。這很像劉強東熱愛的那項運動——穿越沙漠。穿過沙漠，你也許會見到最壯麗的朝陽，但如果沒有充足的補給和體力，以及應(yīng)付各種突如其來的考驗的能力，你也許會倒在途中。
控制第一位
9月10日，劉強東在微博上發(fā)布了一張兩手背后、雙腿微分佇立在一望無際的戈壁上的近照。雖然表情比平時放松很多、但站姿依然板正，如領(lǐng)導(dǎo)視察工作。而他的打扮——藍(lán)底碎花的西裝襯衫搭配黑褲子和深藍(lán)色球鞋，多少有些不太搭調(diào)，更與越野主題相去甚遠(yuǎn)。
從2008年開始，劉強東每年會給自己放一次十幾、二十天的大假，他利用這段時間長途越野，到荒無人煙之地，手機電郵統(tǒng)統(tǒng)失效。這種旅行安排，像是一種隔離測試——離開劉強東的京東商城，地球照轉(zhuǎn)、日子照過嗎?
在這家多達(dá)上萬人的公司，現(xiàn)行管理架構(gòu)中，直接向劉強東匯報的一共22人——14個副總、6個大區(qū)總、一個助理和一個監(jiān)察。而劉強東對外透露說，除了每天的早會，自己很少跟高管們交流，對各位副總的工作充分授權(quán)。
但是，在一個細(xì)節(jié)上，你又會窺見劉強東對公司業(yè)務(wù)超強的控制力——每一個與劉強東有過交流的人，都會折服于他大腦中清楚儲存的各種數(shù)據(jù)。
劉強東創(chuàng)業(yè)歷程篇二
已經(jīng)40不惑的劉強東，其履歷一直被人津津樂道。
學(xué)而優(yōu)則仕。這個曾經(jīng)立志從政的少年，在大三那年突然明白，一個人并不能改變整個社會。于是，他白手起家，在這個認(rèn)為可控的商場里打拼，成了一名名副其實的電商大佬。2014年5月22日，40歲的劉強東創(chuàng)辦的京東商城在美國納斯達(dá)克上市。按照19美元發(fā)行價進(jìn)行計算，劉強東持有京東18.8%的股份，身家約為300億元人民幣。
從1996年走出中國人民大學(xué)校園，劉強東用了近20年，打造出了一個中國最大的自營B2C電商。當(dāng)然，京東的許多重要時刻，都巧合地跟劉強東的戀情相關(guān)。
說不完的創(chuàng)業(yè)故事
劉強東，江蘇省宿遷市人，京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官。2014年5月，京東在美國納斯達(dá)克證券市場掛牌上市。
第一專業(yè)不僅找不到好工作，更找不到女朋友
大一下學(xué)期，室友看上了外語系的漂亮女生。一天，他回來后坐在床上抽悶煙，原來當(dāng)女孩發(fā)現(xiàn)他的專業(yè)是社會學(xué)，就決定不跟他交往了。因為社會學(xué)系太難找工作了。我受到了很大的刺激，心想，找不到工作沒關(guān)系，找不到女朋友卻很可怕!所以，一定要學(xué)第二專業(yè)。什么專業(yè)能吸引她們呢?那個年代，最高深莫測的是計算機專業(yè)，但我們學(xué)校還沒有這個專業(yè)。于是我自己買書，自學(xué)編程。
每抄一個信封，默念“6分錢”
來北京上學(xué)，因為家里窮，我只帶了500元。我對自己說：希望大學(xué)4年不再向家里要錢。所以，大一上學(xué)期我就做家教，大一下學(xué)期抄寫邀請函。我會對著地方黃頁，挨個兒寫邀請函，寫一封能賺6分錢。
抄了一年多信封，我的同班同學(xué)出書發(fā)了財，在他的感召下，我開始推銷書，每天騎著自行車，載著一二十本樣書，拿著書單跑寫字樓。大三時，我開始寫程序。那時寫程序非常賺錢，利用晚上時間一個月內(nèi)編寫一套程序能賺5萬元。到了大三下學(xué)期，我花了2.6萬多元買了部大哥大。
創(chuàng)業(yè)失敗，連一個碗都沒帶走
到了大四，我想創(chuàng)業(yè)。正好學(xué)校附近我常光顧的一家很好的餐廳要轉(zhuǎn)讓，我覺得機會來了，就把我賺的24萬元錢取出來，盤下了這個店面。
餐廳經(jīng)營了半年，我一面在外面賺錢，一面不斷地往餐廳投錢。后來，我都要向家里借錢了。我著急了，一查賬，發(fā)現(xiàn)虧得一塌糊涂。原來，收銀員和大廚談戀愛，收錢出菜就無法核對了。買菜的小伙子不斷漲進(jìn)貨價格，豆芽從8角漲到2元，牛肉從8元漲到17元……沒辦法，只能關(guān)門。當(dāng)時，我已經(jīng)沒錢了，就向親戚借了十幾萬元。我還清了餐廳欠下的賬，給每位員工發(fā)了兩份工資。走的時候，我連一個碗都沒有帶走。
沒有“誤差”，只有管理
雖然開餐館失敗了，但是，我創(chuàng)業(yè)的信念和激情沒有消退。后來，我加入了一家日資企業(yè)。一年多后，我受到的最大教育是：沒有管理的企業(yè)，結(jié)果必然慘淡。日本人對我說，日語中沒有“誤差”一詞，只有對和錯。我當(dāng)庫管時允許誤差，比如，一兩分錢的彩印紙，允許5張的誤差;而床墊等產(chǎn)品卻沒有誤差的概念，只要錯了就走人。為什么允許5張彩印紙的誤差?因為印刷廠送紙時做不到100%準(zhǔn)確。這個誤差不是給我的，是給印刷廠的。回憶自己餐廳創(chuàng)業(yè)的失敗，我不僅要擔(dān)負(fù)餐廳破產(chǎn)的責(zé)任，還要擔(dān)負(fù)沒有教育好員工的責(zé)任。
只要發(fā)現(xiàn)，馬上就要把他開除掉
京東公司內(nèi)部員工如果有貪污行為，被公司查到，或被供貨商、合作伙伴舉報，查實后就開除。京東價值觀的核心，用一個字來概括就是“正”。最早我們強調(diào)正品行貨，只要你買了東西就給你發(fā)票，不管你要不要。你說，能不能便宜點，省點兒稅錢?對不起，京東不提供這項服務(wù)。
從創(chuàng)業(yè)到上市，京東起起落落，困難重重。最難的時候，我自己都覺得京東真的要倒閉了。那時，京東正好是創(chuàng)業(yè)十年，有的兄弟從大專一畢業(yè)就跟了我，相信我才留下來。但是，如果企業(yè)倒了，那些跟了我十年的人走的時候就會一無所有。不到一個月的時間，我長了很多白頭發(fā)。小說里有一夜愁白頭發(fā)的情節(jié)，真的發(fā)生在自己身上時，有恐懼感，還有對兄弟們的愧疚、羞愧。這樣的痛苦無法言喻。
1998年6月18日，劉強東在北京中關(guān)村創(chuàng)辦了京東公司，定位為傳統(tǒng)渠道商，自己擔(dān)任總經(jīng)理。公司早期代理銷售光磁產(chǎn)品，并在短短兩年內(nèi)成為全國最具影響力的光磁產(chǎn)品代理商。
2001年，打算復(fù)制國美、蘇寧的商業(yè)模式經(jīng)營IT連鎖店。到2003年，京東商城的IT連鎖店已經(jīng)發(fā)展到十多家，但最后由于“非典”的到來而被迫歇業(yè)。之后通過一年的時間開始嘗試線上和線下相結(jié)合的模式經(jīng)營產(chǎn)品。
2004年1月開始，劉強東帶領(lǐng)公司進(jìn)入了電子商務(wù)領(lǐng)域，正式創(chuàng)辦了“京東多媒體網(wǎng)”，繼而發(fā)展為京東商城。2005年，劉強東最終下定決心關(guān)閉零售店面，轉(zhuǎn)型為一家專業(yè)的電子商務(wù)公司，也正是這個決定成就了如今的京東商城。
自2004年年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，劉強東帶領(lǐng)著京東一直保持高速成長，連續(xù)七年增長率均超過200%。京東商城已擁有遍及全國超過6000萬注冊用戶，近萬家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。
2010年成為國內(nèi)首家銷售額超過人民幣百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。
劉強東曾多次在電子商務(wù)領(lǐng)域掀起價格戰(zhàn)。2010年和2011年兩次京東、當(dāng)當(dāng)價格戰(zhàn)。2012年又掀起包括蘇寧、國美等在內(nèi)多家電商平臺參與的電商價格戰(zhàn)。
2014年，《胡潤百富榜》40歲的劉強東以530億元人民幣的財富位列第九。
跟時事的商業(yè)點子
京東在2014年實現(xiàn)了超過2600億元人民幣的交易額，同比增速107%，是行業(yè)平均增速的兩倍以上。
作為中國炙手可熱的電商業(yè)代表，劉強東在發(fā)表其對互聯(lián)網(wǎng)未來及商業(yè)本質(zhì)的洞見時表示，京東2015年的戰(zhàn)略重點將是繼續(xù)深耕電子商務(wù)核心業(yè)務(wù)，同時迅速擴大互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，打造智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)，布局O2O領(lǐng)域。另外在市場拓展方面，農(nóng)村電商、校園電商、跨境電商成為新的突破點。
事實上，京東集團從2004年正式進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，就成為“互聯(lián)網(wǎng)+”的第一批成功實踐者和典型代表。“京東模式”成功地降低了社會交易成本，同時為消費者提供了良好的消費體驗，創(chuàng)造了供應(yīng)鏈新價值，并迅速推動了傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的變遷和升級。
京東的“互聯(lián)網(wǎng)+”還體現(xiàn)在很多方面：早在2014年年初，京東即推出了JD+計劃，旨在打造開放的智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，一年多以來已推動一批創(chuàng)業(yè)企業(yè)和傳統(tǒng)硬件制造企業(yè)駛?cè)胫悄茴I(lǐng)域的快車道;新上線的“拍到家”應(yīng)用是劉強東進(jìn)入2015年的二次創(chuàng)業(yè)，“拍到家”與超市、商場、鮮花店等實體店合作，通過技術(shù)和系統(tǒng)的打通，向周邊消費者提供兩小時生鮮、水果、鮮花等商品的配送服務(wù)。
京東還開始放眼海外市場，意在捕獲跨境電商的巨大商機。就在近日，劉強東率團親赴法國和韓國招商掃貨，為京東的進(jìn)口業(yè)務(wù)站臺，可見其對海外市場的高度重視。
2015年3月31日下午，京東在北京召開了一場主題為“做東”的京東金融股權(quán)眾籌戰(zhàn)略發(fā)布會，并宣布了三件事：一是京東金融股權(quán)眾籌項目正式上線;二是開始打造“京東創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈”;第三件事是成立“京東眾創(chuàng)學(xué)院”，而京東集團董事局主席兼CEO劉強東任創(chuàng)始校長，京東金融CEO陳生強任執(zhí)行校長。
作為國內(nèi)兩大電商公司創(chuàng)始人，劉強東和馬云近期都把精力放在了扶持創(chuàng)業(yè)者這塊，但這背后則是出發(fā)點和落腳點不盡相同。
先看馬云，可謂早已功成名就，很有格局感的他創(chuàng)辦湖畔大學(xué)更多是自己和好友之間的“情趣”，一起來培養(yǎng)新一代的創(chuàng)業(yè)者如何更好地走向企業(yè)家，從中如何避免錯誤。其好友導(dǎo)師隊伍中包括史玉柱、馮侖、柳傳志、郭廣昌、沈同軍等知名企業(yè)家。學(xué)員也是重點篩選有一定發(fā)展?jié)摿Φ膭?chuàng)業(yè)者，不限于是否與阿里業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)?？梢哉f，馬云與創(chuàng)業(yè)者的關(guān)系基本停留在教與學(xué)的層面上。
再看劉強東的眾創(chuàng)學(xué)院，宣布當(dāng)天正是京東金融股權(quán)眾籌產(chǎn)品“做東”發(fā)布之際，核心是京東在利用眾籌模式吸引創(chuàng)業(yè)者進(jìn)而打造創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈當(dāng)中的舉措之一，更大程度上是利用授課的方式與自身業(yè)務(wù)的共生共榮。
炒不盡的紅塵艷遇
如今再提劉強東，“奶茶妹妹”再也脫不了干系。這段讓人莫名其妙，不知道到底該不該信以為真的感情，或多或少都沾染上了營銷的色彩。
炒作本是一個中性詞，是一種商業(yè)技巧，以低廉成本獲得大眾注意力，讓事件或人物達(dá)到轟動性的社會效應(yīng)，最終實現(xiàn)商業(yè)價值利益最大化。
作為現(xiàn)代商業(yè)一種特別的營銷方式，炒作要么是大規(guī)模砸廣告，對消費者進(jìn)行輪番廣告轟炸;要么是巧妙地“制造”出有賣點噱頭的新聞，吸引媒體進(jìn)行廣泛的報道，最后演變成新聞事件熱門話題。人們在信息和知識爆炸，文化多元的社會環(huán)境中，對于信息的真?zhèn)卧絹碓诫y判別進(jìn)而去偽存真。
劉強東與奶茶妹妹的故事，從公開戀情、哥大求學(xué)、與騰訊合作，再到高價分手、牽手回家過年，近兩年屢試不爽，為其京東上市增添更多話題。
而其之前的兩段戀情，也被或多或少的抖摟出來。在關(guān)于劉強東的一篇專稿中稱劉強東的第一任女友龔小京的名字就是“京東”的“京”字出處。2010年，劉強東第二任女友莊佳是京東小家電事業(yè)部的采銷總監(jiān)。有一天他倆各自發(fā)了一張陽臺上西紅柿熟了的照片到微博。有人說這是劉強東故意弄的一場公關(guān)秀，為京東新上線的生鮮頻道造勢。
京東上市我只做了1%的事
“拍得含情脈脈一點，不然又被人說我張揚。”劉強東一邊配合著攝影師拍照，一邊開著玩笑。他身穿修身西裝搭牛仔褲，不時面露笑容，表情認(rèn)真。
拍照地點在員工活動室，這里頗有互聯(lián)網(wǎng)公司的味道，色調(diào)鮮艷明亮，配有各式各樣的座椅，還有堆滿毛絨玩具的兒童室。
“你覺得這幾年他的狀態(tài)有變化嗎?”拍完出來，《創(chuàng)業(yè)邦》記者問攝影師。這位攝影師從京東的辦公地點還在中關(guān)村時就開始拍劉強東，幾乎每年都要拍一次。
“他現(xiàn)在顯得放松一些了，以前總感覺壓力很大的樣子。”攝影師說。
劉強東，40歲，今年5月他一手創(chuàng)立的京東商城在美國納斯達(dá)克掛牌上市。他以71億美元的凈資產(chǎn)攀升至《2014福布斯中國富豪榜》第十位，與馬云、李彥宏、馬化騰、雷軍一起躋身前十。排在第一位的馬云創(chuàng)辦的阿里巴巴被認(rèn)為是京東面臨的最大競爭對手。
近11年間，京東體量增長了1萬倍，已經(jīng)是中國最大的自營電商平臺，上市當(dāng)天市值近300億美元。在這些成績背后，是從2004年1月開始，京東走過的一條備受質(zhì)疑的路。其中最受外界爭議的是京東“燒錢”的商業(yè)模式：依靠大規(guī)模融資，花巨資自建物流、大力擴張品類、大打“價格戰(zhàn)”。劉強東強勢主導(dǎo)，堅持不盈利情況下的高速增長。
每一次擴張，京東都面臨著當(dāng)時比自己強大的競爭對手，國美、蘇寧、當(dāng)當(dāng)、易迅，乃至阿里巴巴。劉強東被稱為“破壞性入侵者”，他每次戰(zhàn)斗都異常高調(diào)，甚至戀情曝光都被認(rèn)為是策劃好的宣傳炒作。而在京東上市前，這位創(chuàng)始人兼CEO卻遠(yuǎn)赴美國讀書，自稱“京東上市我只做了1%的事”。
熬過成長的痛苦階段
今日資本的創(chuàng)始人徐新是京東的第一位投資人。她曾經(jīng)總結(jié)說，擴品類和自建物流奠定了京東今天的江湖地位。
“如果當(dāng)當(dāng)早期做品類擴張的話，就沒有京東啥事兒了。”這是讓用戶量迅速增長的一個很關(guān)鍵的因素，而快捷的物流配送是京東贏得高用戶滿意度的核心原因之一。
和很多清貧家庭出身的孩子一樣，劉強東最初的創(chuàng)業(yè)夢想只是為了掙錢給外婆治病，讓她每天能吃上肉。他從小跟著外婆長大，感情深篤。那時候他的父母靠跑船使得家境漸好，但因為小船換大船借了高利貸，債務(wù)壓力很大。
劉強東很早就嘗到過自己賺錢帶來的滿足感。大三時，他給人寫程序，變成了班里的有錢人。他給自己買了個大哥大——“當(dāng)時我們系主任李強老師都沒有大哥大”——打電話的時候不好意思當(dāng)著同學(xué)的面，就躲到樹后面。
有一天，竟然有一個人跑過來，問他手里的大哥大是不是真的——那個年代有很多人為了裝酷拿一個假的。“那個時候雙排漢顯BP機，2460元一個。我那個手機是26000多塊錢買的。”
他那時20歲，到人大旁邊的學(xué)生餐廳，往那兒一坐，把大哥大往桌上一擺，就有服務(wù)員過來問，大哥，想吃點啥?“真的像香港黑社會老大一樣。”劉強東說。
創(chuàng)業(yè)最原始的動力并不足以支撐他走到今天。劉強東一直都在爭取更大的商業(yè)機會。在面臨長期戰(zhàn)略和短期利潤的選擇時，他果斷地選擇了前者，用今天的戰(zhàn)略性虧損打造京東的護(hù)城河，力圖獲得明天別人難以超越的優(yōu)勢。
品類的擴張是在資本的推動下完成的。
在今日資本接觸劉強東之前，一個人民幣基金答應(yīng)投資500萬人民幣。和徐新談的時候，劉強東想，這次多要點兒，一狠心要了200萬美金，但沒想到徐新塞給他1000萬。劉強東當(dāng)時心里也疑惑，不知道多出來的800萬要怎么花。
當(dāng)時徐新跟劉強東講了一個理念，當(dāng)品類機會來臨的時候，一定要舍命狂奔，虧著錢也要往前跑，要比競爭對手大兩倍才安全。徐新判斷品類機會來臨的依據(jù)，就是后來被她反復(fù)提及的一個數(shù)據(jù)：2006年，徐新見到劉強東時，京東在不打廣告的情況下交易額每月保持10%的增長率。
徐新覺得這是自己做得最對的一件事，“對他的心態(tài)是一個非常好的示范”。這個融資過程，無疑讓劉強東的膽子更大了，步伐也更快了。
做物流完全就是劉強東自己想出來的。徐新投的一些很厲害的公司都是品類的創(chuàng)新者，但劉強東第一個想到了做物流。剛開始建倉儲物流時，京東壓力巨大。每到一個城市就要建一個配送中心，一天做2000個快遞訂單才能把收支打平，可京東當(dāng)時一天才20單。從20單到2000單，有的城市要養(yǎng)兩年之久，發(fā)展到50個城市要虧多少錢可想而知。
那時候，很多競爭對手大談不做重資產(chǎn)，要利用社會資源。這讓京東三年沒有競爭對手，圈了很多地。
劉強東無疑也給了投資人信心。打價格戰(zhàn)時，今日資本給京東提供過橋貸款。2008年，由于金融危機，再加上很多人看不懂京東的模式，京東一度找不到投資。徐新回憶：“見了很多人，把標(biāo)準(zhǔn)降下來，還是沒有人投。”徐新就安慰劉強東，不是京東不好，是他們被金融危機嚇怕了，躲到一邊舔傷口去了。
今日資本又做了第二輪領(lǐng)投，加上雄牛資本和梁伯韜私人公司的投資，一共是2100萬美金。這是一輪使京東資金鏈免于斷裂的非常重要的融資。
“首先，我們對老劉這個人很放心。再看數(shù)據(jù)，京東的客戶重復(fù)購買率高，收入漲得非?？欤@說明業(yè)務(wù)是沒有什么問題的。缺錢的原因就是不斷地在加品類、自建物流。”徐新說，“我們需要熬過成長的痛苦階段。”
從獨狼到“中國合伙人”
“老劉這個人你還不知道嗎?京東就是他的命?？隙ㄊ撬X得沒問題才出去的。”京東上市前夕，劉強東跑去美國念書。每次劉強東放下公司去沙漠越野或者出去念書，都會有其他投資人給徐新打電話詢問，徐新總會這樣反問回去。
2014年5月22號，京東完成上市。劉強東后來這樣講京東的上市之旅：“在整個上市過程中，我只做了1%的事，99%的事情都是CFO和其他的同事在做。”
徐新把劉強東離開公司視為一種放權(quán)的方式。對于事無巨細(xì)的劉強東來說，要想真正放權(quán)就得將自己抽離這個環(huán)境，前提是，京東已經(jīng)完成了O級別的組織構(gòu)建。劉強東不在公司期間，徐新參加過幾次京東的早會，依然井然有序。
阿里巴巴有創(chuàng)始十八羅漢，騰訊有四大金剛，京東卻是個異類，很長一段時間都是劉強東一個人主導(dǎo)，沒有與他同樣重量級的合伙人。
劉強東在京東上市之后，有一次回答媒體關(guān)于京東模式的提問時說過一句話：“想做百年老店，得忍百年孤獨。”這位一向以斗士姿態(tài)示人的今日商業(yè)領(lǐng)袖，提到了“孤獨”二字。
“一個人創(chuàng)業(yè)，這是歷史原因造成的。他最初就是在中關(guān)村賣電腦配件，一般的大學(xué)生都不肯干。”徐新說。劉強東的父母一開始也并不支持兒子創(chuàng)業(yè)。做了一段時間有了成績之后，劉強東才告訴他們。
“這也與行業(yè)屬性相關(guān)，網(wǎng)上零售講究效率、執(zhí)行力，需要一個強勢的、有前瞻性的老板主導(dǎo)。”徐新覺得一股獨大挺好，再加幾個小股東，給員工些期權(quán)，這是最穩(wěn)定、最容易打勝仗的模式。
如今，京東架構(gòu)一分為四，劉強東擔(dān)任京東集團CEO，沈皓瑜、陳生強、徐昕泉、蕢鶯春分別出任京東商城CEO、京東金融CEO、京東海外事業(yè)部總裁、拍拍網(wǎng)總裁。“我不擅長的東西不怎么管，比如金融我并不擅長，就由金融集團CEO帶著團隊做，我從來不去說這個產(chǎn)品該這么著。”現(xiàn)在在財務(wù)支出上，劉強東一周就簽幾個字。他想明白了，在具體業(yè)務(wù)上管得越多，公司效率只能越低。
從一人獨擔(dān)到抽身而出，劉強東走了一條自我進(jìn)化的路。
劉強東也打過工，那是在他第一次創(chuàng)業(yè)失敗之后。大四那年，他從親戚手里湊了些錢，加上自己的積蓄，一共24萬元，在學(xué)校附近開了個餐廳。結(jié)果采購員和收銀員聯(lián)合起來作假，餐館倒閉，他欠了20多萬元的債。
于是，畢業(yè)之后，劉強東選擇進(jìn)入一家日資企業(yè)工作。京東的第一個副總裁嚴(yán)曉青就是劉強東當(dāng)時的上司。1996年，在北京老國展的招聘會上，劉強東和另外3個大學(xué)生在1000多名應(yīng)聘者里被選中。“當(dāng)時招的是做業(yè)務(wù)和運營的，標(biāo)準(zhǔn)就是面相比較陽光，看著樸實憨厚一些，愿意干活不惜力的那種學(xué)生。”嚴(yán)曉青說。在這家公司，借著輪崗，劉強東把跟管理流程、貨和人相關(guān)的事都摸了一遍。
后來劉強東反思第一次創(chuàng)業(yè)失敗，最主要的原因在于沒有建立好的監(jiān)督系統(tǒng)和管理機制。這在后來似乎也影響了他對管理層的態(tài)度，乃至京東的用人機制。
2007年嚴(yán)曉青加入時，京東還沒有VP層級，只有六七個總監(jiān)，分別負(fù)責(zé)不同的模塊。半年多之后，嚴(yán)曉青升職成為第一個副總裁，先后負(fù)責(zé)過京東最初的后臺運營、客戶服務(wù)、售后、物流。
徐新也幫劉強東招了一些人。2006年時，京東連個會計都沒有，是徐新幫助找的。劉強東提了一個要求，工資不能比老員工高。當(dāng)時京東最老的員工就是劉強東自己，月工資1萬塊。結(jié)果徐新看了一圈，找來的人工資2萬，她跟劉強東說“不能再降低標(biāo)準(zhǔn)”。劉強東用了一段時間發(fā)現(xiàn)挺好用的，這樣陸續(xù)招了很多中層。
2010年到2013年之間是京東大量引入高管的階段，京東從幾千人一下子充實到了幾萬人。劉強東把這個過程稱為公司組織結(jié)構(gòu)的質(zhì)變。他坦言，沒有足夠的時間培養(yǎng)自己的核心高管，所以不得不從外面請。這中間經(jīng)歷了一個磨合的過程。“大部分我們都留了下來，真正被淘汰的還是很小的比例，不到5%。”
除了能力，劉強東看重的是價值觀。2012年，京東專門在江蘇成立了京東大學(xué)，京東老員工嚴(yán)曉青被派到這里做培訓(xùn)教學(xué)，傳承企業(yè)文化。“公司大了，各人的訴求可以多樣，但價值觀層面大家是可以統(tǒng)一的。”用戶體驗這件事上，怎樣保證每一個員工都不會糊弄用戶?劉強東的回答還是“價值觀”。
京東每年會面對高校畢業(yè)生進(jìn)行“管理培訓(xùn)生”招聘，由劉強東親自調(diào)教。他提出的要求是，主要選擇那些“真正能夠一輩子吃苦的人”。京東對管培生候選人要做家庭背景調(diào)查，更青睞父母是普通工人或農(nóng)民的。“那種家境很好、三五年不工作都高枕無憂的，我們不敢要。”
在最初有了大量中層之后，劉強東還是像上了發(fā)條一樣，基本上可以連續(xù)三個月都不休息。徐新提醒他，不能這樣干，太疲勞了。那時的劉強東開始嘗試放權(quán)。之后O級別的人逐漸到位，他就越發(fā)放手。
劉強東每過三五年都會到學(xué)校學(xué)習(xí)一段時間。對此徐新這樣評價：他知道自己缺什么，也很愿意學(xué)習(xí)。在中歐，劉強東學(xué)會了很多系統(tǒng)的管理方面的東西;到了美國以后他真正學(xué)會了團隊建設(shè)和放權(quán)。
京東過去很多戰(zhàn)略方向都是從業(yè)務(wù)層面找到的機會，比如品類、配送等，但是它今后需要在更高的層面上進(jìn)行戰(zhàn)略布局。另外，也許京東很快會成為超過10萬人的龐大公司，要驅(qū)動它，管理方面也有一定壓力。
“我應(yīng)該跳出去，跟不同領(lǐng)域的人去交流、溝通。”劉強東說。今年下半年，他打算到五道口金融學(xué)院去念個博士。
京東的帝國夢
上市只是個新的開始。
前有阿里，后有蘇寧、國美，大局未定。外界對京東自身也有很多質(zhì)疑：如何平衡自營和POP平臺?一旦強調(diào)開放，第三方商品品質(zhì)如何管控?物流重資產(chǎn)投入的同時要怎樣降低運營成本?這些問題意味著京東要對中國零售行業(yè)價值鏈做整合，還有一段長路要走。
在京東的發(fā)展過程中，資金鏈斷裂的傳言一直如影隨形。在京東上市前也有這樣的猜測，認(rèn)為如果2014年京東不融資，靠自身改善盈利，時間不夠，因此融資的情況決定生死。徐新說：“這樣的話每年都要被傳幾次。開始時還很介意，后來就懶得回應(yīng)了。”
京東最慘的一年虧損了10多億人民幣。劉強東后來在公開的講話中說：“我會質(zhì)疑，甚至也會害怕、恐懼。”但他覺得自己后來想明白了“虧錢”這件事：“京東的低價來自成本控制，京東的現(xiàn)金流來自高效的運轉(zhuǎn)，京東擁有很好的前端用戶體驗，這些都是京東的核心競爭力。”
現(xiàn)在徐新說起京東，都會說“京東是亞馬遜加UPS”。《創(chuàng)業(yè)邦》記者也曾聽一個創(chuàng)業(yè)者聊起，他問京東的一位投資人，為什么京東常年虧損、利潤率如此低還要投資它，這位投資人告訴他：“京東的物流牌照是可以拿卡車裝的，就沖著這幾卡車的物流牌照，我就投它。”
今年，京東物流將進(jìn)一步向三到六線城市下沉，以村民代理的方式實現(xiàn)配送。金融和C2C將是京東兩個新興的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。
金融集團CEO陳生強2007年加入京東，歷任財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)副總裁、京東首任CFO。“今年京東金融在進(jìn)行產(chǎn)品布局，一是申請各種執(zhí)照，二是做產(chǎn)品開發(fā)。”劉強東說。
拍拍網(wǎng)將承擔(dān)起京東發(fā)展C2C、吸收長尾用戶的戰(zhàn)略意圖。劉強東認(rèn)為，京東有質(zhì)量把控上的DNA優(yōu)勢。目前京東在全國有幾百個人的專業(yè)團隊負(fù)責(zé)商品抽檢，“無假貨”被劉強東視為跟淘寶直接PK的重要籌碼。拍拍網(wǎng)的發(fā)展也基本直接通過移動端進(jìn)行。他希望，拍拍未來大多數(shù)訂單都來自移動端。“這也是跟淘寶明顯的區(qū)隔。”
商場上沒有永遠(yuǎn)的成功。劉強東把京東在競爭中走過的10年視為“練兵”?，F(xiàn)在，引入騰訊，發(fā)展第三方，直面淘寶，京東面臨的是更復(fù)雜的環(huán)境。“10年前我們能活過來，今天我們已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)占據(jù)了很好的位置，發(fā)展的關(guān)鍵是進(jìn)一步提升用戶體驗，而不是單純寄希望于友商。”
京東上市準(zhǔn)備敲鐘的時候，徐新問劉強東什么感受。他說：“什么時候京東成為最賺錢的企業(yè)，我就開心了。”
2004年，劉強東30歲，2014年劉強東40歲。他要打造新的帝國，擠進(jìn)千億美金俱樂部。
劉強東：革命愛情兩不誤
5月22日，京東在美國紐約納斯達(dá)克上市。站在紐約時代廣場的中央，劉強東一定會想起很多年前的鄉(xiāng)村歲月，以及一個鄉(xiāng)村少年的夢想。江蘇宿遷駱馬湖邊來龍鎮(zhèn)光明村，1974年劉強東出生在這里。
這很像馬爾克斯在《百年孤獨》的開篇。其實對于劉強東個人而言，對于無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者而言，劉強東的命運起伏，是一次堪比加勒比海沿岸小鎮(zhèn)馬孔多的百年變遷的奇幻漂流。四十年后，那個鄉(xiāng)村少年變成了重商年代又一個勵志傳奇。
光明村地近駱馬湖，距京杭大運河不過10公里，1983年，父親花2000元買了一條排水量9噸的船跑運輸，還是小學(xué)生的劉強東每年寒暑假都跟著父母跑船。那時候他夢想有一支屬于自己的船隊，30年后，他來到美國，敲響了京東上市的鐘聲。
1996年從人大畢業(yè)，1998年劉強東到中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，2003年，一場非典將劉強東拋入電商大潮，京東商城蹣跚上路。劉強東是幸運的，踏上了大時代的航船，十一年之后，當(dāng)初為生計而忙的京東今天成為一家市值接近300億美元的公司。
以市值計，在中國互聯(lián)網(wǎng)上市公司中，京東位列第三，前邊是百度與騰訊。
革命愛情兩不誤。創(chuàng)業(yè)路上劉強東一路奔跑，情路之上劉強東歷經(jīng)坎坷，初戀女友是生命中的重要記憶，以至于必須嵌入京東的名字里。倉促結(jié)婚，倉促離婚，其間心事有誰知?從西紅柿門到奶茶妹妹，劉強東的愛情囂然綻放。
無論愛情、無論事業(yè)，劉強東有自己的姿勢，野性而夸張，其性情隱藏其間。
東哥的馭人之術(shù)
對于今天的劉強東，小時候的小伙伴回憶劉強東時，總會證明其天生慧根。
此前劉強東小學(xué)同學(xué)李江接受媒體采訪時回憶：說劉強東自小聰明，小升初全鎮(zhèn)19個小學(xué)一起排名，劉排了第一，高考也是全縣第一;有辦法，小時候一起抓泥鰍貼補家用，劉把小伙伴的都收起來，以與飯館談判時提高議價能力;有上進(jìn)心，放棄中專立志非北京上海學(xué)校不讀。命運在此分叉：很難想象中專生劉強東會如何?
當(dāng)然，還有少年劉強東的貧窮。上學(xué)時最愛紅燒肉，直到功成名就后的今天，回家仍然必點紅燒肉，必喝老家的洋河大曲。少年記憶總是無法彌補的缺憾。
現(xiàn)在李江在劉強東的老家當(dāng)村支書，兩人合伙種有機水稻，通過京東商城出售。劉強東的小伙伴李江如今開SUv，用蘋果手機，比一般村支書潮很多。
一路走來，劉強東身邊有過很多伙伴，但際遇如同李江這樣的不多。
據(jù)劉強東自己回憶，1998年創(chuàng)業(yè)的時候，包括孫家民、張琦、繆小紅從那時起就是劉強東的創(chuàng)業(yè)小伙伴，他們與劉強東一起，經(jīng)過了京東發(fā)展歷史上最艱難的十年。前不久劉強東回人大演講，還提起這些名字，盡管如此，這些小伙伴如今既不在京東高管的名單里，也不在股東持股名單里。與阿里比，京東沒有18羅漢。
今年4月2日，京東宣布組織變革，京東集團設(shè)立了兩家子集團公司(京東商城集團和京東金融集團)、一家子公司(拍拍網(wǎng))和一個事業(yè)部(海外事業(yè)部)。
調(diào)整之后，原京東商城Coo沈皓瑜將出任京東商城Ceo，負(fù)責(zé)京東零售業(yè)務(wù);陳生強為京東金融業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人;拍拍業(yè)務(wù)獨立發(fā)展，負(fù)責(zé)人為京東開放平臺事業(yè)部總經(jīng)理蕢鶯春;原華為終端電子商務(wù)部總裁徐昕泉出任京東海外事業(yè)部負(fù)責(zé)人。
在這些業(yè)務(wù)公司之上，由藍(lán)燁擔(dān)任京東集團CMo，同時負(fù)責(zé)京東商城整個業(yè)務(wù)的采銷;創(chuàng)始人，董事局主席兼Ceo劉強東依然是京東集團最高負(fù)責(zé)人。
上述高管分為兩類，一類來自其他公司空降，沈皓瑜來自百度，藍(lán)燁曾在聯(lián)想集團，方正科技等公司任職，徐昕泉來自華為，另外一派則來自資本方，蕢鶯春來自美林，陳生強來自今日資本的推薦，也有中關(guān)村背景。另一高管，現(xiàn)任京東商城副總裁，早期曾任京東商城CMo的徐雷則同樣來自今日資本徐昕的推薦。
在公司內(nèi)部，劉強東與中高層員工保持一種“彬彬有禮”的距離，但跟底層員工卻打成一遍。劉強東每年都會選定一個日子，與庫管，配送人員一起吃果凍，吃完后用果凍喝白酒。甚至選定一天，親自送貨。
上市之后，劉強東身家接近60億美元。對于底層員工來說，一個身價超過300億人民幣的大老板和配送員工打成一片、稱兄道弟時，贏來的是忠心與支持。京東員工超過5萬人，基層員工占大多數(shù)，贏得了他們的支持，也就贏得了大多數(shù)的支持。
這是劉強東馭人之術(shù)：他相信權(quán)力的基礎(chǔ)來自群眾，而不是官僚治理集團。對于治理一個組織的管理層，唯有想辦法讓他們保持兢兢業(yè)業(yè)才能維持目標(biāo)的一致性。
東哥的愛情故事
喜歡看熱鬧的人很失望，因為劉強東既沒有帶前女朋友龔小京去敲鐘，也沒有在時代廣場向現(xiàn)任女朋友，網(wǎng)上有名的奶茶妹妹章澤天求婚。
劉強東第一次講自己的愛情故事，與李國慶相關(guān)。2010年12月8日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在紐交所掛牌，李國慶興奮得難以入睡，通過微博自曝了兩件事，第一件事大意是“投資人半夜來敲門，自己正跟老婆睡覺”;第二件事則是回憶自己的初戀，大意是當(dāng)時的初戀女友因為要來美國離開自己，現(xiàn)在自己帶著當(dāng)當(dāng)?shù)矫绹鴣砩鲜辛恕?/p>
摟著老婆睡覺的李國慶稱曾誠邀初戀女友參加當(dāng)當(dāng)上市發(fā)布會。當(dāng)年的撒手而去一定在李國慶心里留下了無法磨滅的痛，才在數(shù)年后以另一種方式彌補。
李國慶太高興，劉強東不高興了。在B2C領(lǐng)域，2010年上市的當(dāng)當(dāng)顯然風(fēng)頭更健，但劉強東卻認(rèn)為自己的京東更有前途。于是也通過微博許愿，即上市的時候一定把自己的初戀女友弄去敲鐘，二是回憶了京東創(chuàng)業(yè)初期，女友龔小京對自己的幫助，并首度解釋了“京東”名字的由來：京來自龔小京，東來自劉強東。
劉強東當(dāng)時承諾，京東上市一定會帶龔小京去敲鐘。
在小學(xué)同學(xué)李江的回憶中，龔小京和春節(jié)緊密相關(guān)，春節(jié)來了，劉強東與女朋友龔小京會回到駱馬湖的來龍鎮(zhèn)光明村。兩情依依，那是劉強東的初戀。
李江回憶龔小京非常強勢。兩人分手的原因也很典型：劉強東太愛折騰，一門心思創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期那段朝不保夕的日子是段風(fēng)雨飄搖的歲月，龔小京希望劉去政府部門謀個一官半職，過穩(wěn)定生活。愛情抵不過生活中的分歧，兩人于是分手。
劉強東承諾帶龔小京去敲鐘的那一年，劉強東的兒子四歲了，但不是與龔小京的孩子。坊間傳言，劉強東這次婚姻是奉子成婚，很倉促，這段婚姻沒有維系下來，最后以分手告終?；楹?，劉強東帶著孩子，孩子上全托幼兒園，周末才回家。
2010年，劉強東接受媒體采訪時，劉強東說自己很對不起孩子，陪得太少。
2012年7月15日，京東商城京東小家電采銷總監(jiān)莊佳發(fā)布了三張西紅柿熟透的照片。11分鐘之后，劉強東在微博上也發(fā)布了一張西紅柿熟透的照片。后經(jīng)人仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)西紅柿居然是同一個西紅柿。這一上下級戀愛瞬間引得網(wǎng)絡(luò)熱議。
隨后京東公司正式對外稱“劉強東與莊佳正在談戀愛，是正式的戀人關(guān)系”。
再一來就是“奶茶事件”，當(dāng)大家還在猜測劉強東與莊佳何時結(jié)婚生子的時候，微博上卻傳來劉強東與小自己19歲的“奶茶妹妹”章澤天熱戀。
京東上市當(dāng)天，有傳言稱劉強東當(dāng)天將在時代廣場向奶茶妹妹求婚。大多數(shù)網(wǎng)民都擦亮眼睛期待這一浪漫情事在紐約時代廣場上演。最終，奶茶妹妹在微博發(fā)了條信息：proud of you，地點卻是美國西海岸，而不是紐約所在的東海岸。
很多人認(rèn)為劉強東不過是做秀，為了營銷，也有人認(rèn)為江湖沉浮這些年，劉強東仍然相信愛情，在一個中年男人身上看到了愛的初心?；蛟S這都不是劉強東，對于愛情，劉強東有自己的堅持，也有著男人共同的弱點，拿得起，放不下。
互聯(lián)網(wǎng)大時代的勝者
2003年，劉強東在中關(guān)村賣鼠標(biāo)、鍵盤、刻錄機，在全國擁有十幾家門店。那時候，劉強東的夢想現(xiàn)實了許多，也具全了許多：“京東”在未來成為幾百家IT連鎖商店的統(tǒng)一名稱，與蘇寧、國美、宏圖三胞比肩，而不是一支出海的船隊。
一場非典襲來，劉強東的夢想破滅了：生意一落千丈。為節(jié)省開支，加之擔(dān)心員工的安危，劉強東關(guān)閉了所有門店，不到一個月虧損800多萬。怎么辦?劉強東苦思冥想之后，選擇了電子商務(wù)。
當(dāng)時電商局勢并不明朗，8848倒下去的血跡未干，王峻濤已沉寂了很長時間，當(dāng)當(dāng)、卓越被稱為“搬箱子”的互聯(lián)網(wǎng)苦力。電商的未來會如何?劉強東并不清楚。
幾乎與此同時，千里之外的杭州，馬云帶著八個部下“閉關(guān)”一個月，開創(chuàng)了淘寶網(wǎng)。區(qū)別是，時年39歲的馬云已經(jīng)是“中國黃頁”和“阿里巴巴”兩家網(wǎng)站的創(chuàng)始人，而小他十歲的劉強東還沒用過QQ和e-mail，甚至不知道BBS是什么。
這些差別無關(guān)緊要，命運將兩個男人拋進(jìn)了電商。電商顛覆零售，一場革命悄然萌芽，馬云、劉強東的命運與這場革命不期然的相遇，他們最終成為敵人。
劉強東后來回憶，京東的線上業(yè)務(wù)只占全公司銷售額的5%，超過90%的利潤來自線下。而同年，國美新增了280家連鎖門店，蘇寧也新開了180家。無論從哪個角度看，這都是一個艱難的抉擇。討論會開到凌晨3點，最終，劉強東說服了所有人。
劉強東與命運賭了一把，最后他賭贏了。此后許多年里，京東商城連續(xù)保持著超過200%的年業(yè)績增速，緊隨淘寶之后，坐上了中國電子商務(wù)的第二把交椅。
劉強東是互聯(lián)網(wǎng)大時代的勝者，與眾多大時代成長起來的企業(yè)一樣，京東商城經(jīng)歷了很多大風(fēng)大浪，經(jīng)歷了很多生死存亡的時刻。
2009年元旦與春節(jié)期間，因訂單猛增出現(xiàn)爆倉，劉強東發(fā)現(xiàn)“第三方物流不可靠”。次年劉強東便開始在全國圈地，自建倉儲物流。目前，京東在全國已經(jīng)擁有82個倉儲庫房、1453個配送站和超過2.6萬名員工，正在上海嘉定建設(shè)的“亞洲一號”現(xiàn)代化倉庫號稱有八個“鳥巢”那么大。
2010年年末，京東圖書上線，主動對圖書銷售老大當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)起價格戰(zhàn)，當(dāng)當(dāng)斥資4000萬元搞促銷，京東就掏出兩倍的錢迎戰(zhàn)。京東品類擴張正式開始。
隨著京東的發(fā)展壯大，京東商與阿里矛盾逐漸公開化。2011年，二者正式交鋒，5月，京東宣布棄用支付寶，并收購第三方支付公司網(wǎng)銀在線，與之展開對抗;10月，又發(fā)起對阿里巴巴旗下購物搜索服務(wù)網(wǎng)站“一淘”的屏蔽，起因是“一淘”抓取京東頁面數(shù)據(jù)并發(fā)布“商品價格指數(shù)”報告稱京東領(lǐng)漲B2C商品價格。
正是不斷地邊界突破，才形成了“物流+互聯(lián)網(wǎng)金融+全品類電商”的京東商城。每一次成敗都是一次生死突圍，盡管劉強東從未想過，這些戰(zhàn)爭失敗了會如何。
劉強東經(jīng)歷的是一個大時代。在大時代，任何一個世俗意義的成功者，比如商人，比如政治家，都是緊隨時代主流的人。雷軍說“要做那只風(fēng)口上的豬”，劉強東是時代洪流里緊隨主流的人，他很好地把握了兩個東西，一是中國從泛政治到泛商業(yè)的浪潮，比如劉強東堅持創(chuàng)業(yè);二是互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)改變了一切;三是電子商務(wù)，與美國相比，中國電子商務(wù)屬于大器晚成，70后的劉強東趕上了。
劉強東創(chuàng)業(yè)歷程篇三
京東CEO劉強東的創(chuàng)業(yè)歷程
在大學(xué)期間，他的專業(yè)是社會學(xué)，然而，他卻對電腦編程感興趣，于是利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)編程，在2003年非典的影響下，他不得不割舍擴張實體店的計劃，正是在這種情況下，他開始涉足電子商務(wù)，并創(chuàng)辦了京東商城，他就是劉強東，以下是京東CEO劉強東的創(chuàng)業(yè)歷程。
2003年的非典，曾經(jīng)波及了中國南南北北很多的生意人，讓在北京中關(guān)村打拼的劉強東不得不割舍2003年下半年擴張實體店的計劃。“但是，沒有非典就沒有京東后來的電子商務(wù)。”京東公司CEO劉強東實話實說，“涉足電子商務(wù)，在當(dāng)時我們就是被逼無奈”。
騎著單車闖天下
1992年，劉強東進(jìn)入人民大學(xué)攻讀社會學(xué)專業(yè)，但高中時候的理科背景讓他對編程更加有興趣，“四年大學(xué)生活，我白天學(xué)專業(yè)知識，晚上就到一個老師那兒學(xué)編程序，有時候半夜一兩點還會騎著單車往宿舍趕。”騎著單車半夜趕路的辛苦換來了劉強東讀書時代的第一筆收入。1993年，劉強東為老家江蘇省蘇北農(nóng)村做了一個小程序，得到一筆在當(dāng)時來說相當(dāng)豐厚的收入。接著，劉強東就用這筆錢買了一臺計算機和一部手機。
曾隱瞞父母3年創(chuàng)業(yè)遭女友瞧不起
有些愛面子的劉強東將自己創(chuàng)業(yè)的事情向父母隱瞞了三年，在創(chuàng)業(yè)的這幾年劉強東一直只告訴父母自己在一家外企工作。直到2001年，劉東強母親感覺到有點不對勁了，突然有一天給他打電話，說她已經(jīng)在北京西站，要她過來接她。劉東強創(chuàng)業(yè)的事情才突然露餡了。
看到劉強東創(chuàng)業(yè)，母親很自責(zé)，認(rèn)為自己沒有教育好他。在她看來一個人大的畢業(yè)生去中關(guān)村擺柜臺，是走下坡路，是在做錯誤的事情。母親的態(tài)度讓劉強東很痛苦，然而這種痛苦不光來自母親的不理解，還來自自己的女友。“我創(chuàng)業(yè)的時候也有個女朋友，她也是非常看不起我，那時候她在讀研究生，有時候下課會跑到我那，看著我說難道你一輩子就要這么生活下去?” 更難堪是則是來自女友的父母，他們認(rèn)為劉強東創(chuàng)業(yè)是很恥辱的事情，堅決反對女兒和劉強東來往，稱不能讓自己的女兒跟這么沒有出息的人一起生活。
在他看來，作為一個外地人來北京創(chuàng)業(yè)，沒有資金、沒有技術(shù)，也沒有任何可以依賴的人，不過什么苦與累，包括站在馬路邊發(fā)宣傳單都不算什么，最痛苦的莫過于周圍的人不理解。
畢業(yè)后，劉強東選擇了一家外企供職，期間做過電腦、業(yè)務(wù)、物流主管等工作?？梢恢币詠硭睦镆粋€隱隱的想法最終還是讓他放棄了優(yōu)越的白領(lǐng)生活。1998年，劉強東揣著一萬塊錢，又開始騎著輛小單車，風(fēng)風(fēng)火火地跑到了一家光碟銷售商店門前，他用這一萬塊錢買進(jìn)了自己開門生意的第一批貨。接著，劉強東用自己和一位朋友的名字加在一起為公司取了“京東”這個名字。
“中關(guān)村離人大很近，讀書的時候就經(jīng)常跑去晃晃，時間久了會對那兒有一種情感，看著那里一撥撥跑來跑去的人們，進(jìn)貨、拿貨……每天都有傳奇故事在這里發(fā)生，這樣的環(huán)境比在外企的朝九晚五更能吸引我。”松下7502是劉強東賣出去的第一個產(chǎn)品，
劉強東對這個1998年的“第一次”記憶猶新。“我記得很清楚，那臺松下7502進(jìn)貨價是2300塊錢，最后是2750賣出去，利潤已經(jīng)很豐厚。”1998年以后的三年時間，劉強東的生意從一個不起眼的小柜臺做到了全國光磁產(chǎn)品領(lǐng)域有影響力的代理商。“到2001年，我們刻錄機的代理業(yè)務(wù)營業(yè)額是6000萬元人民幣，在全國已經(jīng)是數(shù)一數(shù)二的代理商。”
轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)
電子產(chǎn)品是當(dāng)時京東的又一個主營業(yè)務(wù)。2002年京東嘗試著做起了零售，形勢最好的時候，京東在中關(guān)村有10個店面。直到非典時期，京東才開始了被迫轉(zhuǎn)型。2003年非典時期，為了在不和顧客接觸的情況下仍能繼續(xù)做生意，經(jīng)過一段時間的研究后，劉強東把目標(biāo)鎖定在了電子商務(wù)上面。“定了主意之后，大家很快就支起了幾臺電腦，在一些論壇發(fā)了些宣傳的小帖子。”
京東的線上業(yè)務(wù)雛形初現(xiàn)。
2004年元旦，京東商城的前身“京東多媒體網(wǎng)”正式上線。“一路3年走來，線上銷售額從2004年的1000萬元人民幣，到2005年的3000萬，再到2006年的8000萬元人民幣。”2007年的時間已過大半，劉強東很自信地表示，“全年實現(xiàn)3億元人民幣的銷售額現(xiàn)在應(yīng)該是很輕松的。”這樣一個連續(xù)每年接近300%的發(fā)展速度，卻沒有花費劉強東一分錢的廣告費用。
“我們所有的客戶都是通過口碑相傳過來的，這是讓京東自豪之處。”
口碑的背后
海淀的王先生是京東商城的老主顧，現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了每天上班、打開電腦就先去www.360buy.com晃一眼，遇到熟悉的人，就打聲“招呼”，問問人家今天有沒有看到好東西，如果趕巧遇到京東的拍賣活動就相約一起湊個熱鬧。在京東商城里有無數(shù)位像王先生這樣的老顧客。在京東，他們就如同找到了在實體店“SHOPPING”的感覺，時不時跑上來，不緊不慢地晃兩眼。劉強東喜歡京東帶給大家消費方式的這種改變。
自2004年進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域開始，到2005年年末的時候，京東已經(jīng)關(guān)閉了所有的傳統(tǒng)店面，轉(zhuǎn)而成了一個純粹的電子商務(wù)公司。“現(xiàn)在京東沒有任何的實體店面和其他的銷售渠道。”
京東的功底到底來源于哪里?
信息系統(tǒng)的搭建是過去三年來京東一直重點在做的事情。電子商務(wù)的競爭力首先就在于其自身的系統(tǒng)。只有擁有一條高效、精準(zhǔn)、控制力極強的信息系統(tǒng)，電子商務(wù)業(yè)務(wù)才會具備堅實的基礎(chǔ)。京東搭建的所有信息系統(tǒng)都是緣于自己的研發(fā)團隊。“京東從一開始就很注重在研發(fā)成本上的投入，這是京東的基石和根本。”劉強東舉例說，2004年7月，京東研發(fā)的即時拍賣系統(tǒng)，“目前已經(jīng)成為各大IT類電子商務(wù)網(wǎng)站爭相模仿的對象之一。”
優(yōu)化的服務(wù)流程是京東另一特色。傳統(tǒng)的客戶銷售和網(wǎng)上銷售，二者對客戶的服務(wù)模式和形式要求都完全不一樣。經(jīng)過三年的客戶服務(wù)流程的優(yōu)化，目前京東提出了“五日售后服務(wù)”的承諾：自京東收到客戶返修商品之日起，5個工作日內(nèi)向客戶返回良品或者更換的新品。超過5個工作日未能處理完畢一律按照逾期當(dāng)天的商城價退款。這也是三年以來京東不斷地與供貨商進(jìn)行溝通，不斷優(yōu)化內(nèi)部流程才能做到的。
值得一提的是，京東商城的所有產(chǎn)品照片都是京東的原創(chuàng)。在京東辦公區(qū)的一角，有一間專門的攝影棚，大小如新浪、搜狐的演播廳。京東有自己專門的全職攝影師，為了讓顧客最大限度地在“商城”里全面、立體地了解自己想買的產(chǎn)品，京東沒有選用產(chǎn)品的官方圖片，而是讓攝影師全部重新拍攝。此外，對于較謹(jǐn)慎、擔(dān)心送貨途中產(chǎn)品有所損傷的顧客，京東還會專門拍一些小短片，對貨品進(jìn)行一些經(jīng)過小磕小絆再打開仍完好無損的實驗。
物流平臺的搭建，如同信息系統(tǒng)建設(shè)一樣，是電子商務(wù)網(wǎng)站的關(guān)鍵。2004年到2007年的三年時間，京東陸續(xù)在北京、上海、廣州搭建了物流平臺。“接下來，京東還要在成都建立物流中心，通過這四大物流中心，就完全可以覆蓋全國用戶的訂貨需求。”
不過在快速配送方面，京東選擇了外包給第三方來做。這對京東而言，其實會存在一定的風(fēng)險，“如果因為配送快遞公司的原因，造成貨品不能按時到顧客手中，受損失的將是我們。”不過，劉強東覺得京東這樣的公司并不擅長去管理、調(diào)度司機和卡車，所以只能把物流配送交給第三方去做。
但劉強東還是在以往的教訓(xùn)中吸取了經(jīng)驗。之前京東和第三方物流簽合同基本上是兩倍到三倍的賠償標(biāo)準(zhǔn)，比如，20塊錢的運費最高只能賠兩倍。現(xiàn)在京東和第三方物流簽協(xié)議都是全額賠款，而且是以庫房和訂單為主。
讓VC青睞
單靠口碑就做成連續(xù)三年以每年接近300%遞增速度成長的電子商務(wù)公司，是今日資本集團創(chuàng)始人徐新看重京東的直接原因。
2006年的一天，晚上11點，徐新和劉強東初次見面。徐新對劉強東的第一印象是年輕，又給人一種信任感。對于京東的團隊，徐新雖然沒有看到這個團隊有太多傲人的學(xué)歷經(jīng)歷，可一圈觀察下來，她覺得團隊的執(zhí)行力都很強，對劉強東也都有一種尊重和崇拜，所以很快徐新就把劉強東請到上海簽訂了框架協(xié)議。
“今年下半年就是我們的1000萬美元資金發(fā)揮威力的時候。”這是徐新對京東的信心。
其實，今日資本和京東的攜手也并非一時沖動。經(jīng)驗豐富的今日資本曾對京東進(jìn)行了自己的調(diào)查和分析，為什么用戶在京東買東西?價格實惠是最直接的原因。京東將所有實體店鋪的費用全部讓利給消費者，房租成本、人員的工資、庫存的風(fēng)險金等都打包讓給了消費者，這就是行業(yè)所說的“讓渡價值”，消費者可以在京東消費的過程中切身體會到“讓渡價值”所帶來的實惠和便利，京東在渠道上進(jìn)行了讓用戶滿意的“顛覆”。
談起和今日資本的談判過程，有一個小細(xì)節(jié)讓劉強東印象深刻。當(dāng)時徐新直截了當(dāng)?shù)貑杽姈|需要多少資金，按照自己的初步設(shè)想，劉強東提出了200萬美元的要求，讓劉強東意外的是，低于500萬美元，今日資本是不投的。等到劉強東飛到上海在徐新辦公室準(zhǔn)備簽訂框架協(xié)議的時候，徐新又給了他一堆數(shù)據(jù)說這500萬美元還是不夠，接著京東和今日資本初步簽定投入資金875萬美元。
一直到最后，徐新派專職調(diào)查人員調(diào)研京東后，在簽訂正式合同的時候，今日資本決定投資京東的數(shù)額是1000萬美元。這其實是一個漫長的談判過程，不過最后是一個比較完美的結(jié)果?，F(xiàn)在，這1000萬美元已經(jīng)全部到達(dá)京東公司的賬戶。
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