客人消費的典型心理
提升門店銷售業(yè)績、導購提升自身的銷售服務技巧,最為有效的方法就摸透客人的心理,摸透了客人的心理,就是事半功倍,牽住了牛鼻子。那么下面是學習啦小編整理的客人消費的典型心理,就跟著學習啦小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。
客人消費的七個典型心理:
1、搶購心理
客人發(fā)現(xiàn)哪家門店的人多時,就不由自主走進去看看,是不是有什么好的衣服或實惠的衣服。
如何營造搶購的場面,導購如何運用促銷時興奮的語言?聽說有的品牌專柜在商場里用了很多的“衣托”。
2、待購心理
在服裝經常打折出售的今天,當我們的新款上市正價出售時,客人只會試穿,不產生購買行為,客人會問什么時候打折?客人就會等待促銷活動。
導購語言如何解釋,給客人立刻購買的信心,或者制造新款正價熱銷的氣氛。
3、從眾心理
對大家爭相穿戴或者購買的衣服趨之若鶩,不假思索。
導購運用時尚、口碑、熱銷的促銷語言趁熱打鐵。
4、逆反心理
當客人感受到導購急切推銷衣服的時候,會產生逆反心理而放棄購買。
因此,導購多推薦幾款給她選擇、多征求客人的意見、多關心客人的需求等方法。
5:擇優(yōu)心理
客人在購買衣服中,希望通過比較來選擇最好的一款,沒有選擇的余地時,客人購買欲望會打折扣。
導購多提供選擇的款和顏色。
6、煩躁心理
客人在購買過程中,如果試衣間臟亂、等候時間過長、付款手續(xù)麻煩、賣場擁擠、悶熱、嘈雜等,就會使人產生煩躁不安的心理,可能就趁機走掉。
導購通過軟硬件服務營造舒適的購物氣氛。
7、好奇心理
人具有好奇求新求異的天性,新奇的事物容易引起客人的注意。
所以新的銷售技巧、新的服裝陳列、新的服裝款式都能夠引起客人的注意。
客人消費的典型心理
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