汽車銷售顧問面試

　　成功的銷售人員還要具有角強(qiáng)好勝的個(gè)性，面對挫折永不言敗，想盡各種辦法把業(yè)務(wù)做好。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的汽車銷售顧問面試相關(guān)內(nèi)容，希望對讀者有所幫助。

　　汽車銷售顧問面試：

　　需要一些基本的常識，你應(yīng)聘的是汽車銷售顧問是吧!4s店的銷售顧問一般面試提問的有：基本常識，包括汽車基本情況《如汽車由四大部分組成，發(fā)動機(jī)，電氣設(shè)備，車身，車架;)另外當(dāng)然有駕照最好，沒有也沒多大關(guān)系。另外就是基本的汽車配置東西，很簡單，最主要的還是你自己的個(gè)人展示，要有特點(diǎn)，建議最好先了解這個(gè)公司的基本情況后隨機(jī)應(yīng)變，不能慌。你是應(yīng)屆的，當(dāng)然最大的優(yōu)勢就是學(xué)新東西，接受新知識快，可以考慮在介紹自己時(shí)主要介紹這些，因?yàn)榧热荒氵M(jìn)入了面試，表示這個(gè)公司沒有經(jīng)驗(yàn)也是可以的。所以記住面試時(shí)最主要的還是靈活機(jī)變。對公司所經(jīng)營的汽車品牌的歷史和車型有了一個(gè)大概的了解，其次理清了一下思路，如銷售中應(yīng)注意的一些基本問題和應(yīng)對等。

　　面試的當(dāng)天化了個(gè)淡妝，穿著得體、心態(tài)度平和去了公司，當(dāng)然最后的結(jié)果是大獲全勝，通過了銷售經(jīng)理和總經(jīng)理挑剔的眼光。我相信一個(gè)外形好、舉止得體、應(yīng)對自如、彬彬有禮的新員工領(lǐng)導(dǎo)不會不喜歡。我現(xiàn)在的工作主要是和政府及一些大公司車輛負(fù)責(zé)人及領(lǐng)導(dǎo)打交道，現(xiàn)在車市不太景氣，汽車行業(yè)競爭已達(dá)到白熱化程度，很多小公司都在虧本經(jīng)營，相信這幾年會有一個(gè)優(yōu)勝劣肽的必然結(jié)果。不過我還是對我們的品牌寄予厚望。

　　老總給我的評價(jià)是：能干、聰慧、能察言觀色，很適合現(xiàn)在的工作，希望我能在這個(gè)部門中繼續(xù)成長。呵呵，我自己明白他是過獎了，我覺得自己在很多方面還存在不足，正在努力學(xué)習(xí)中.

　　銷售的誤區(qū)

　　誤區(qū)一：沒有話術(shù)和技巧就做不好銷售.

　　一開始做銷售，覺得技巧很重要，就拼命學(xué)技巧，學(xué)人家的手勢和語氣.越學(xué)越累，越學(xué)越?jīng)]信心.

　　以前有些經(jīng)理要求我們背話術(shù)，照著他們給的說辭去背，可我總感覺像是給我的嘴巴上了個(gè)鋏子，說出來的話都不像是我自己的了，學(xué)到最后，我都不敢開口講話了.兩個(gè)字”難受”.

　　我認(rèn)識一位阿里巴巴的銷售精英，他講話結(jié)巴，說個(gè)笑話別人得配合著笑，可就是這樣沒有銷售天賦的人銷售業(yè)績卻從來沒有掉下過前三名.因?yàn)樗趭^了.他一天可以跑三個(gè)地市.當(dāng)別人都回家的時(shí)候，他卻許剛剛踏上返程的汽車.一段時(shí)間下來，他積累的客戶資料是最多的.

　　另外，表面上看起來老實(shí)巴交，不怎么會講話的銷售代表，一樣可以做的很好.因?yàn)橛胁簧倮习逑矚g這樣的人，覺得和他們做生意放心.另外這樣的人大部分都是實(shí)干型的，做事令人放心。

　　汽車銷售顧問面試：

　　你一定能用上的王牌汽車銷售話術(shù)

　　1、什么樣的客戶不太可能買車?

　　同時(shí)出現(xiàn)這些行為的客戶不太可能買車：

　　(1)東張西望到處溜達(dá)

　　(2)對價(jià)格不敏感，裝做不差錢

　　(3)說話中出現(xiàn)較多的專業(yè)名詞或術(shù)語

　　(4)不表現(xiàn)出對特定車型的喜好

　　(5)只在車子周圍轉(zhuǎn)而不觸碰車子任何部位

　　(6)不太配合銷售員互動邀請

　　(7)目光不敢直視銷售員

　　(8)回應(yīng)需求詢問時(shí)含糊躲閃

　　(9)沒耐心聽產(chǎn)品介紹。

　　2、哪些客戶可能會買車?

　　出現(xiàn)這些行為的來店客戶十有八九會買車：

　　(1)詢問優(yōu)惠政策的具體內(nèi)容;

　　(2)在洽談桌上洽談20分鐘以上;

　　(3)在座椅上體驗(yàn)車輛空間;

　　(4)多次試探銷售價(jià)格底限;

　　(5)愿意接受銷售員提供的服務(wù);

　　(6)主動索要銷售顧問的聯(lián)系方式;

　　(7)與銷售員斤斤計(jì)較的討價(jià)還價(jià);

　　(8)兩個(gè)人以上同時(shí)來店;

　　(9)來店2次以上。

　　3、客戶愛挑產(chǎn)品毛病怎么辦?

　　當(dāng)客戶抱怨產(chǎn)品的時(shí)候，銷售員不要著急，但要在心里面有個(gè)清醒的認(rèn)識，客戶之所以有抱怨，在很大程度上是因?yàn)樗男睦镉幸粋€(gè)作為參照標(biāo)準(zhǔn)的滿意產(chǎn)品。如果沒有一個(gè)作為參照標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，那么就無法判斷什么是好產(chǎn)品，什么是差的產(chǎn)品了。

　　當(dāng)實(shí)際的產(chǎn)品與參照產(chǎn)品有差距時(shí)，客戶就會抱怨。所以，聰明的銷售員要善于摸清客戶的參照產(chǎn)品，盡量降低客戶的期望，從而把抱怨消滅在預(yù)防階段。

　　示例

　　銷售員：“大哥，您原來開的是什么車呢?”

　　客戶：“我原來幫老板開車的，開老板的奧迪A6。”

　　銷售員：“豪華車型呀，那我不能給您試乘試駕了。”

　　客戶：“為什么?”

　　銷售員：“您開慣了幾十萬的車，我們這車才十幾萬，您會挑我們毛病的。”

　　客戶：“我知道一分錢一分貨的，我保證不挑你們產(chǎn)品的毛病。”

　　于是，試乘試駕過程中，客戶一句挑剔話都沒講，滿意度比較高。

　　4、如何給產(chǎn)品賣個(gè)好價(jià)格?

　　急于出售的產(chǎn)品總是賣不起價(jià)，甚至要賠本做買賣。比如，印度卡納塔克邦家庭總是急于把女兒嫁出去，平均每個(gè)新娘的嫁妝相當(dāng)于新娘家庭6年的收入，一般要50致100萬盧比(1980年)。

　　同樣，銷售員在銷售產(chǎn)品時(shí)，如果急于求成，就容易在價(jià)格談判時(shí)處于被動，如果顯得產(chǎn)品緊俏，不愁賣，那樣反倒可以賣個(gè)好價(jià)錢。

　　會賣高價(jià)車的高手，會在客人挑到滿意的車型后說：“您真是好眼力，挑到一款我們目前最暢銷的車型，開在路上肯定讓您神清氣爽，停在小區(qū)都令人羨慕。這是剛上市的新款，賣的比較好，只剩下最后兩輛現(xiàn)車了。”

　　客戶問：“這車賣多少錢?”

　　銷售員回答：“這個(gè)款式的車型比較緊俏，價(jià)格有點(diǎn)貴。”

　　客戶問：“有優(yōu)惠嗎?”

　　銷售顧問說：“優(yōu)惠?這么緊俏的車型，不加價(jià)就已經(jīng)算不錯(cuò)了。”

　　之后，客人愿意花高價(jià)買下它的可能性就更高。

　　5、如何快速拉近與客戶的關(guān)系?

　　深圳恒永業(yè)汽車4S店有一個(gè)銷售員很厲害，她有一種能力，能和每一個(gè)她接待過的客戶之間找到5個(gè)以上的共同點(diǎn)，她發(fā)現(xiàn)，只要和客戶有5個(gè)共同點(diǎn)之后，就能讓客戶接受她，而且能建立起較好的信任關(guān)系，在這種關(guān)系基礎(chǔ)之上銷售的車子，價(jià)格都要比別人高，而且客戶還非常滿意。

　　比如，當(dāng)客戶說他是湖南人時(shí)，它就會這樣子說：“大哥是湖南人呀，哎呀，真是有緣呀，我男朋友也是湖南人呢。湖南人做事很認(rèn)真，很勤奮的。”

　　客戶聽了這話，心里自然是美滋滋的。

　　6、如何防止在價(jià)格談判中客戶沒耐心?

　　聰明的銷售顧問應(yīng)該問客戶三個(gè)問題：

　　1)您喜歡這車子吧?

　　2)如果價(jià)格合適你會買這個(gè)車子吧?

　　3)您希望獲得更多的優(yōu)惠吧?

　　如果客戶都給了肯定的回答，那么接下來就要告訴他：“請給我1到2個(gè)小時(shí)，讓我去幫您爭取。”

　　如果客戶答應(yīng)了，銷售顧問也就獲得了1到2個(gè)小時(shí)慢慢折騰客戶的時(shí)間。

　　7、如何讓客戶購買高價(jià)高配車型?

　　王先生去買車，在看車時(shí)，美女銷售員問：“王先生是做什么的呀?”

　　王先生說：“我是做培訓(xùn)的，培訓(xùn)師。”

　　銷售員兩眼放光：“培訓(xùn)師，哇!很有錢的!我們公司請過好幾個(gè)培訓(xùn)師給我們講課，講一天課收2萬塊，而且他們自己說都開的是30多萬的車子。”

　　王先生后來就買了輛36萬的車子。

　　8、傻瓜都會用的賣高價(jià)車方法

　　在銷售過程中，銷售員在價(jià)格談判時(shí)一讓再讓，不僅不會得到客戶的信任和滿足，反而會更加得寸進(jìn)尺。因?yàn)楹百F是每一個(gè)消費(fèi)者共有的習(xí)慣性行為。一部車子，喊19萬嫌貴，喊16萬嫌貴，喊11萬還是嫌貴。

　　既然無論如何都被客戶嫌貴，為何不只喊19萬?如果他真喜歡這車子，只要銷售員HOLD住了，該買的，最終還是要買。

　　此方法適合沒有競爭對手的情況下實(shí)施，比如在縣一級市場，只有一家4S店的情況下。

　　9、怎么把展廳的樣車賣掉?

　　銷售高手是這么說的：“老板，我跟您說實(shí)話吧。展廳的車輛就像是我們店的面子，是形象代表。先生您也是做生意的，不是好的東西您也不會拿得出手給別人看吧?買家具的人，懂行的都會直接要樣品而不要倉庫的，能做樣品的絕對是好東西。所以您剛好能買到一部我們展廳的車，其實(shí)是賺大啦!”

　　10、春節(jié)前如何讓客戶決定買車?

　　春節(jié)前推薦銷售話術(shù)，如果客戶暫時(shí)不買車，可以說：“大哥，我看您就是一個(gè)爽快的人，怎么一下子打退堂鼓了呢?如果您今天沒有定下來的話，相信您春節(jié)的生活還是會和去年一樣，沒有什么變化。如果您買車了，您的春節(jié)一定會與眾不同，也許您就可以和家人一起開著車走親訪友，其樂融融了，是吧。您喜歡那種顏色呢?”

　　11、男女汽車銷售顧問能力培養(yǎng)側(cè)重點(diǎn)有何不同?

　　在展廳銷售中，男性銷售員和女性銷售員的側(cè)重點(diǎn)是各有差異的，一般來說，男性銷售員應(yīng)該注重提高在客戶心目中的可信度，可以通過提高專業(yè)力獲得提升。女性銷售員應(yīng)該注重提高在客戶心目中的可親度，可以通過與客戶培養(yǎng)良好關(guān)系獲得提升。