怎樣做好一名賣服裝銷售員
相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件:這份信心會(huì)傳給你的客戶,如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心,你的客戶討它自然也不會(huì)有信心??蛻襞c其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話的邏輯水平高而被說(shuō)眼,倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的怎樣做好一名賣服裝銷售員相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)讀者有所幫助。
怎樣做好一名賣服裝銷售員:
要做好一名銷售員,首先必須具備的客觀條件和主觀條件:
一、要做好一名銷售員,必須具備的客觀條件:
1、來(lái)自于所在賣場(chǎng)的支持。賣場(chǎng)需制定嚴(yán)格的規(guī)章制度,并且要有嚴(yán)厲的執(zhí)行力,從而保證所有的導(dǎo)購(gòu)員能在一個(gè)公平合理的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上展開(kāi)業(yè)務(wù)。
2、來(lái)自二級(jí)供應(yīng)商和廠方業(yè)務(wù)人員的支持。供應(yīng)商與業(yè)務(wù)員也應(yīng)有效的收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)的信息,并及時(shí)有效的調(diào)整經(jīng)營(yíng)對(duì)策。
二、要做好一名銷售,必須具備的主觀條件更為重要。
1、首先,銷售必須明白自已的工作內(nèi)容,日常工作中自己該干些什么,宣傳商品和企業(yè)形象、派發(fā)資料、陳列POP、營(yíng)造氣氛。提供售前、售中、售后服務(wù)、收集顧客的意見(jiàn),收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)信息,并向負(fù)責(zé)主管匯報(bào),完成日、周、月工作報(bào)告,及時(shí)向主管匯報(bào),完成主管交給的各項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的零售政策。
2、然后銷售員須注重個(gè)人的業(yè)務(wù)能力與職業(yè)道德素養(yǎng)。
為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助顧客作出最佳的選擇,積極向顧客介紹產(chǎn)品特點(diǎn),向顧客說(shuō)明買到商品將會(huì)給他帶來(lái)什么樣的利益,回答好顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn),說(shuō)服顧客下決心買,耐心傾聽(tīng)顧客的反饋意見(jiàn)和建議,并作好記錄,有些意見(jiàn)可以與廠方業(yè)務(wù)人員和供應(yīng)商品協(xié)商和調(diào)整,目的是更好的銷售,接受顧客提合理化意見(jiàn)并關(guān)心顧客的利益。
3、另外,做好一名銷售員,還須注意個(gè)人的容貌、著裝、儀態(tài)和舉止,合理的淡妝,不僅是對(duì)他人的尊敬,也是會(huì)讓自己更加自信。得體的著裝既美觀大方,又增強(qiáng)自己簽賞能力,增強(qiáng)自己為顧客介紹商品的可信度。儀態(tài)大方,熱情積極,樂(lè)觀向上,時(shí)常保持微笑,不僅擁有好心情,而且擁有好的人緣。( 設(shè)友公社文章閱讀
4、最后做好一名銷售員要多學(xué)過(guò)硬的知識(shí)。
了解產(chǎn)品知識(shí),多感受細(xì)體會(huì)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),多講產(chǎn)品的特性和功能,多聽(tīng)聽(tīng)專業(yè)人員介紹產(chǎn)品知識(shí)技巧,找出產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn),多多了解我們所接待的每一位顧客,揣測(cè)顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)、類型及心理需求,要能對(duì)癥下藥,更好的接近目標(biāo),從而達(dá)到銷售、宣傳品牌的目的。
要做好一個(gè)銷售員需要你的自信心和堅(jiān)韌不拔的精神,需要你不斷的豐富自己的產(chǎn)品知識(shí)和提高綜合素質(zhì),需要你懂得在銷售產(chǎn)品之前如何先銷售自己,需要你給予客戶信任和信心。
一個(gè)人的成功銷售員,20%靠專業(yè)知識(shí),40%靠人際關(guān)系,另外40%需要觀察力的幫助,因此為了提升個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力,獲得成功,就必須不斷地運(yùn)用有效的溝通方式和技巧,隨時(shí)有效地與“人"接觸溝通,只有這樣,才有可能使你業(yè)務(wù)成功。
怎樣做好一名賣服裝銷售員:導(dǎo)購(gòu)話術(shù)
范例1
服裝銷售人員:“歡迎光臨,先生!請(qǐng)問(wèn)您想看看什么衣服,我?guī)湍榻B一下吧?”顧客:“我只是隨便看看。”服裝銷售人員:“對(duì)不起,先生,打擾您了,請(qǐng)您放心挑選,如果有什么需要請(qǐng)隨時(shí)叫我,我會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)的。先誠(chéng)懇、友善地向顧客道歉,給顧客自由挑選的空間,并表示愿意隨時(shí)為顧客提供最好的服務(wù)。
范例2
服裝銷售人員:“歡迎光臨,美女!請(qǐng)問(wèn)您想看看什么衣服,我?guī)湍榻B一下吧?”顧客:“我只是隨便看看。”服裝銷售人員:“好的,美女,您在挑選衣服方面肯定是行家,在行家面前我就不班門(mén)弄斧了!您先慢慢看,如果有什么問(wèn)題或需要請(qǐng)隨時(shí)叫我,我會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)的。”先贊美顧客以贏得顧客的好感,然后表示給顧客自由挑選的空間,并表示愿意隨時(shí)為顧客提供最好的服務(wù)。
范例3
服裝銷售人員:“歡迎光臨,先生!請(qǐng)問(wèn)您想看看什么衣服,我?guī)湍榻B一下吧?”顧客:“我只是隨便看看。”服裝銷售人員:“是的,先生,您說(shuō)的很對(duì),現(xiàn)在的服裝牌子太多了,買衣服是要多看看、多比較,這樣才能為自己挑選到一件稱心如意的衣服。先生,您先慢慢看著,有需要請(qǐng)隨時(shí)叫我。不管您今天買不買,我們的服務(wù)都是一流的。”先順著顧客的意思對(duì)顧客表示理解和認(rèn)同,放松顧客的警惕,然后表示給顧客自由挑選的空間,并表示愿意隨時(shí)為顧客提供最好的服務(wù)。
怎樣做好一名賣服裝銷售員:成交技巧
一、贊美法
通過(guò)贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平時(shí)很注重××(如:儀表、生活品位等)的啦,不會(huì)舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的。
二、討好法
聰明人透漏一個(gè)訣竅:當(dāng)別人都賣出,成功者購(gòu)買;當(dāng)別人卻買進(jìn),成功者賣出。現(xiàn)在決策需要勇氣和智慧,許多很成功的人都在不景氣的時(shí)候建立了他們成功的基礎(chǔ)。通過(guò)說(shuō)購(gòu)買者聰明、有智慧、是成功人士的料等,討好顧客,得意忘形時(shí)掉了錢(qián)包!
三、化小法
景氣是一個(gè)大的宏觀環(huán)境變化,是單個(gè)人無(wú)法改變的,對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)在短時(shí)間內(nèi)還是按部就班,一切“照舊”。這樣將事情淡化,將大事化小來(lái)處理,就會(huì)減少宏觀環(huán)境對(duì)交易的影響。如:這些日子來(lái)有很多人談到市場(chǎng)不景氣,但對(duì)我們個(gè)人來(lái)說(shuō),還沒(méi)有什么大的影響,所以說(shuō)不會(huì)影響您購(gòu)買××產(chǎn)品的。
四、例證法
舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉一類人的群體共同行為例子,舉流行的例子,舉領(lǐng)導(dǎo)的例子,舉歌星偶像的例子,讓顧客向往,產(chǎn)生沖動(dòng)、馬上購(gòu)買。如:某某先生,××人××時(shí)間購(gòu)買了這種產(chǎn)品,用后感覺(jué)怎么樣(有什么評(píng)價(jià),對(duì)他有什么改變)。今天,你有相同的機(jī)會(huì),作出相同的決定,你愿意嗎?
五、得失法
交易就是一種投資,有得必有失。單純以價(jià)格來(lái)進(jìn)行購(gòu)買決策是不全面的,光看價(jià)格,會(huì)忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等,這對(duì)購(gòu)買者本身是個(gè)遺憾。如:您認(rèn)為某一項(xiàng)產(chǎn)品投資過(guò)多嗎?但是投資過(guò)少也有他的問(wèn)題所在,投資太少,使所付出的就更多了,因?yàn)槟?gòu)買的產(chǎn)品無(wú)法達(dá)到頒期的滿足(無(wú)法享受產(chǎn)品的一些附加功能)。