如何做好服裝銷售員
真正銷售往往是在成交之后才開始。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的XXXX相關(guān)內(nèi)容,希望對讀者有所幫助。
XXXX:
下面是幾種顧客進店打招呼技巧:
A、普通顧客
(1)直接式 (隨便看一下,夢舒雅女褲專賣!)
(2)問候式(歡迎光臨,夢舒雅專賣!)
(3)開放式(喜歡哪個款式,可以試一下!)(喜歡哪種版型,我?guī)湍扑]一下!)
(4)推介式(這個版型比較適合您!這些都是今年的新款!)
(5)兼顧式(稍等一下,我馬上就來,您先選一下顏色,選好了再叫我。)
(6)打破沉默式(喜歡嗎?喜歡的話取下來試一下,這是特價品)
B、老顧客
(1)寒喧式(好久不見啦!又苗條了!外面風(fēng)很大吧?累不累?)
(2)直呼期姓(姚大姐,很高興再次見到你;張小姐,越來越靚了)
(3)職務(wù)稱呼(季總,難得您來一次;梅院長,氣色很不錯)
(4)親昵招呼(大姐,帶著小寶貝來的呀!阿姨,先歇會吧!)
C、打招呼細則
(1)保持微笑,親切自然 (2)熱情誠懇,表里如一
(3)主動禮貌,聲音響亮,吐字清晰 (4)舉止得體,姿態(tài)優(yōu)雅
顧客試衣時的語言技巧
(1)這個版型與您的體型相吻合,您不妨試一下。
(2)只有多試,才會發(fā)現(xiàn)適合自己的款式和褲型,來試一下。
(3)不能只看褲子懸掛時,和這塊面料差不多,不試怎么知道適合不適合自己。
(4)要不您把您的上衣穿上與褲子搭配起來,看看整體效果。
(5)這一款是斜裁長褲,能拉長腿型,使身材修長,試試看!
服務(wù)中肢體語言的配合技巧
(1)介紹產(chǎn)品時,不要站在顧客面前或背后,應(yīng)站在一側(cè)。
(2)在與顧客交流時,不要雙臂交叉抱于胸前。
(3)不能把雙手放在褲袋中,也不能用手托下巴。
(4)傾聽顧客說話時,應(yīng)看著對方的眼睛,雙手交叉放在腰際。
(5)與顧客交談時,輔以適當(dāng)?shù)氖謩?,幅度不要太大?/p>
(6)引導(dǎo)顧客時,應(yīng)用手掌做邀請姿勢。
(7)給顧客指路、指引時,不應(yīng)用手指,應(yīng)手掌心向上,指出方位。
(8)接遞物品,應(yīng)雙手接送。
(9)服務(wù)中不要用手撫摸胸部以上的部位。
(10)幫顧客整理衣物時,應(yīng)輕巧利落。
(11)站姿優(yōu)美,走路時速度適中,不能在店內(nèi)奔跑。
服裝店的店員或營業(yè)員服裝銷售技巧:
服裝銷售技巧1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
服裝銷售技巧2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
服裝銷售技巧3、配合手勢向顧客推薦。
服裝銷售技巧4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調(diào)服裝的不同特征。
服裝銷售技巧5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
服裝銷售技巧6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
針對性服裝銷售技巧:
重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則:
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機應(yīng)變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
除了上面的服裝銷售技巧外,一些服裝方面的基本功也很重要,服裝店營業(yè)員應(yīng)該:
1,熟悉自己店內(nèi)的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,估到每件衣服都能記在心里。
2,掌握顧客心理,這一點是最難的,通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽,判斷出顧客想要什么樣的衣服。
3,專業(yè)度的撐握;做到專業(yè)的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝。
4,增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對有關(guān)的知道,和顧客聊天的時候能找到共同話題。
5,顧客檔案,留下顧客的資料,便于為顧客更好的服務(wù)
XXXX:時尚女裝店如何做反季促銷?
很多時尚女裝店的創(chuàng)業(yè)者都會比較頭疼一個問題,那就是如何季節(jié)變化時,如何銷售反季服裝。當(dāng)然,在正常情況下,消費者都會去購買當(dāng)季的服裝,所以說為了提高消費者購買反季服裝的想去,促銷就是一個必須要使用的手段。那么,時尚女裝加盟店的反季服裝促銷應(yīng)該如何做才有效果呢?
一、“維穩(wěn)話舊”
在時尚女裝店的經(jīng)營中,遇到反季節(jié)營銷的話,學(xué)會維穩(wěn),就是懂得維護穩(wěn)定的客戶資源,保證店面客流的穩(wěn)定性,為經(jīng)營商們帶來保障。時尚女裝店反季節(jié)如何營銷?在維護老顧客的基礎(chǔ)上去開發(fā)新顧客,這就是維穩(wěn)話舊。
二、切忌“出言自傷”
對于時尚女裝店經(jīng)營來說,選擇了促銷,那么一定會有更多的促銷方法,那么,對于時尚女裝店經(jīng)營商們來說,在促銷的時候要學(xué)會使用技巧,不要“出言自傷”,這樣,給顧客留下壞的印象,對您的促銷也會起到阻礙作用。
三、常規(guī)服務(wù)照樣有
很多的商家因為是促銷,覺得自己很虧,所以常規(guī)的服務(wù)就不再提供了,但是,這一點很不對。時尚女裝店反季節(jié)如何促銷呢?該有的常規(guī)服務(wù)還是應(yīng)該有,給顧客留下好印象,更有助于您做好生意,并且更有助于長久的好生意。
如何做好服裝銷售員
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