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電話銷售開場白

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電話銷售開場白

  銷售需要善于傾聽了解顧客真正的需求才能促成交易。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電話銷售開場白相關(guān)內(nèi)容,希望對讀者有所幫助。

  電話銷售開場白:

  作為一名優(yōu)秀的電話銷售員,在初次打電話給客戶時,必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事:

  1、我是誰,我代表哪家公司?

  2、我打電話給客戶的目的是什么?

  3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?

  電話銷售開場白一:直截了當(dāng)開場法

  銷售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研,能否請您幫個忙呢?

  顧客朱:沒關(guān)系,是什么事情?

  --顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

  銷售員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷售員要主動掛斷電話!

  當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)

  電話銷售開場白二:同類借故開場法

  銷售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鐘嗎?

  顧客朱:可以,什么事情?

  --顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

  銷售員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你,謝謝。然后,銷售員要主動掛斷電話!

  當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)

  電話銷售開場白三:他人引薦開場法

  銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,您的好友王華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

  顧客朱:王華?我怎么沒有聽他講起呢?

  銷售員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因為其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。

  顧客朱:沒關(guān)系的。

  銷售員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

  電話銷售開場白四:自報家門開場法

  銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!

  顧客朱:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!

  (顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

  銷售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。

  顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。

  銷售員:是這樣的,最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán),在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研,不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?

  電話銷售開場白五:故意找茬開場法

  銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,最近可好,不知您還記得我嗎?

  顧客朱:還好,你是?!

  銷售員:是這樣的,我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品,您在半年前給我們打過咨詢電話來購買,我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您,就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?

  顧客朱:你打錯了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品。

  銷售員:不會吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意,能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?

  顧客朱:我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………

  開場白六:故作熟悉開場法

  營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,最近可好?

  顧客朱:還好,您是?

  營銷員:不會吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我李明啊,工作壓力大還是要注意身體的。對了,您使用了我們的美容產(chǎn)品,感覺效果還好吧,最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動,不知您可感興趣?

  顧客朱:你可能打錯了,我并沒有使用你們的產(chǎn)品?

  營銷員:不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來提供一些服務(wù)嗎?

  顧客朱:看你們對用戶挺關(guān)心的,你介紹一下吧。

  開場白七:從眾心理開場法

  營銷員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的,我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人,快速達(dá)到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品?……

  顧客朱:是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。

  開場白八:巧借東風(fēng)開場法

  營銷員:您好,請問是朱小姐/先生嗎?

  顧客朱:是的,什么事?

  營銷員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持,謝謝您!

  顧客朱:這沒什么!

  營銷員:為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動,我想,朱小姐/先生一定很感興趣的!

  顧客朱:那說來聽聽!

  開場白九:制造憂慮開場法

  營銷員:您好,請問是朱小姐/先生嗎?

  顧客朱:是的,什么事?

  營銷員:我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本,一旦停止使用,馬上就會反彈,想請教一下您對這種問題的看法。

  顧客朱:是的……

  --顧客也可能這么回答:不好意思,我不清楚。

  營銷員要趕快接口:那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?)

  有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內(nèi)對電話營銷員感興趣,對談話內(nèi)容感興趣,在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵,而不是很快掛斷電話,使你無法介入主題。

  電話銷售開場白:成功預(yù)約面談的獨(dú)家秘笈

  在電話銷售的工作現(xiàn)場,會有意外的人成為先鋒。是什么樣的人呢?并非聲音優(yōu)美,而是話音陰沉,但經(jīng)常能夠與負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理見面的人,這個人就是T先生。可以說他的聲音有些嘶啞。雖然并不是撕裂的聲線,可也說不上音色悅耳,給人以好感。盡管如此,T先生卻能經(jīng)常獲得約見。真是不可思議!我的宗旨就是“一切答案都在現(xiàn)場”。我肯定是T先生在工作的過程中有什么訣竅,于是我在稍稍遠(yuǎn)離他打電話的地方觀察起他來。讓人感到意外的是,他完全是按照事先擬好的臺詞認(rèn)真、細(xì)心有條不紊地讀著臺詞。當(dāng)然這是最好的了,可是……某個時候,就在我不經(jīng)意的一瞬間,我發(fā)現(xiàn)了T先生的獨(dú)門絕技.實際上他與其他工作人員最大的不同就是他頻繁稱呼客戶。無論如何,稱謂被叫出來了!在第一次打電話時,總經(jīng)理的名字至少被叫了七八次。

  我曾聽說,人在所有詞匯中最喜歡聽的就是自己的名字。有人頻繁叫自己名字會讓人產(chǎn)生愉快的感覺。據(jù)我本人的經(jīng)驗來說,也是越是頂級的銷售人員,越會頻繁叫對方的名字。

  臺詞的凝練固然非常重要,可是在這個簡單的地方卻隱藏著使約見幾率提高1.5倍的秘訣。人心真是有意思的東西。

  在本書開頭,我已經(jīng)告訴大家,我和B先生的事情已經(jīng)完全成為了過去。如今在我的工作室里,為了簽下企業(yè)保單而成功預(yù)約到總經(jīng)理的事情每天都在發(fā)生。

  當(dāng)我們匯報獲得預(yù)約成果時,心情是喜悅的。而且我們就像在幕后的工作者一樣,因為我們的積極活躍而“成功簽下合同”。沒有比這個更讓人高興的了。 銷售人員們都跟我做過回饋:

  只要一收到好消息,我會立即轉(zhuǎn)達(dá)給打電話預(yù)約的工作人員。大家聽到這樣的消息就像自己的喜事一樣,喜悅之情更是溢于言表。電話,這個沒有生命的東西,極其平常,可是卻能給員工的士氣帶來極大的影響。

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