房地產(chǎn)代理銷售技巧
房地產(chǎn)代理銷售技巧
信用是推銷的最大本錢,人格是推銷最大的資產(chǎn),因此銷售代表可以運(yùn)用各種策略和手段,但絕不可以欺騙客戶。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的房地產(chǎn)代理銷售技巧相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)讀者有所幫助。
房地產(chǎn)電話銷售說(shuō)辭
一般來(lái)說(shuō),房地產(chǎn)電話銷售的邀約說(shuō)辭有三種形式:
1、以集團(tuán)滿意度調(diào)查的方式回訪
2、以集團(tuán)調(diào)查VIP客戶的方式回訪—身份價(jià)值的體現(xiàn)
3、隨即抽取幸運(yùn)客戶的形式—借助“幸運(yùn)”的心態(tài)
這三種形式通??梢苑譃橐韵聝蓚€(gè)階段進(jìn)行:
重要客戶活動(dòng)邀約:第一階段客戶滿意度回訪
第一階段電話邀約為第二階段服務(wù),電話時(shí)間不要太長(zhǎng),以滿意度回訪切入,精選四個(gè)問(wèn)題。涉及物業(yè)銷售前期服務(wù)和物業(yè)使用的后期服務(wù)。通過(guò)層層遞進(jìn)的關(guān)系逐步讓客戶滿意度和對(duì)集團(tuán)好感上升,進(jìn)一步降低客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)的抗性。
在滿意度回訪過(guò)程中,客戶回答為可控因素,銷售員說(shuō)辭主線圍繞核心目標(biāo)(八城聯(lián)動(dòng),客戶現(xiàn)場(chǎng)邀約)展開(kāi)。
房地產(chǎn)代理銷售技巧:電話溝通技巧
1.讓自己處于微笑狀態(tài)
微笑地說(shuō)話,聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺(jué),聽(tīng)在客戶耳中自然就變得有親和力,讓每一個(gè)電話都保持最佳的質(zhì)感,它能幫助你進(jìn)入對(duì)方的時(shí)空。
2.音量與速度要協(xié)調(diào)
人與人見(jiàn)面時(shí),都會(huì)有所謂“磁場(chǎng)”,在電話之中,當(dāng)然也有電話磁場(chǎng),一旦電話銷售人與客戶的磁場(chǎng)吻合,談起話來(lái)就順暢多了。,為了解對(duì)方的電話磁場(chǎng),建議在談話之初,采取適中的音量與速度,等辨出對(duì)方的特質(zhì)后,再調(diào)整自己的音量與速度,讓客戶覺(jué)得你和他是同一類型的人。
3.判斷對(duì)方形象
電話銷售人在電話銷售中需要判別通話者的形象,增進(jìn)彼此互動(dòng),從對(duì)方的語(yǔ)調(diào)中,可以簡(jiǎn)單判別通話者的形象,講話速度快的人是視覺(jué)型的人,說(shuō)話速度中等的人是聽(tīng)覺(jué)型,而講話慢的人是感覺(jué)型的人,電話銷售人可以在判斷對(duì)方情況之后,再給對(duì)方“適當(dāng)?shù)慕ㄗh”。
4.表明不會(huì)占用太多時(shí)聞
打電話的時(shí)候,銷售人要首先簡(jiǎn)單說(shuō)明“耽誤您兩分鐘好嗎?”為了讓對(duì)方愿意繼續(xù)這通電話,電話銷售人最常用的方法就是請(qǐng)對(duì)方給兩分鐘時(shí)間,而一般人聽(tīng)到兩分鐘時(shí),通常都會(huì)出現(xiàn)“反正才兩分鐘,就聽(tīng)聽(tīng)看好了”的想法。實(shí)際上,你真的只講兩分鐘嗎?這得看個(gè)人的功力和魅力了!
5.語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)要一致
在電話中,開(kāi)場(chǎng)白通常是普通話發(fā)音,但是如果對(duì)方的反應(yīng)是以方言回答,電話銷售人最好能轉(zhuǎn)成方言和對(duì)方說(shuō)話,有時(shí)普通話、方言交替也是一種拉近雙方距離的方法。