兒童服裝銷(xiāo)售技巧
相信你的產(chǎn)品是銷(xiāo)售代表的必要條件:這份信心會(huì)傳給你的客戶(hù),如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心,你的客戶(hù)討它自然也不會(huì)有信心??蛻?hù)與其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話(huà)的邏輯水平高而被說(shuō)眼,倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的兒童服裝銷(xiāo)售技巧相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)讀者有所幫助。
兒童服裝銷(xiāo)售技巧:兒童服裝銷(xiāo)售有技巧
一、推薦時(shí)要注意童裝對(duì)顧客的適合度
在推薦之前,童裝店員要充分了解顧客的實(shí)際客觀(guān)條件,這樣才能做出適合的童裝類(lèi)型推薦。童裝店員在向顧客推薦童裝時(shí),一定要本著對(duì)顧客適合的原則來(lái)進(jìn)行推薦,只有這樣顧客才有可能對(duì)你推薦的商品感興趣。
二、在推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候有充足的信心
童裝店銷(xiāo)售員在向顧客推薦某一款童裝時(shí),自己一定要有充足的信心,這樣才能讓顧客對(duì)童裝有信任感;如果連童裝店員本身都對(duì)自己推薦的產(chǎn)品顯得不信賴(lài)的,那么顧客就會(huì)十分懷疑你給他的建議是否正確。
三、能夠準(zhǔn)確的了解到每款童裝優(yōu)缺點(diǎn)
向顧客進(jìn)行童裝的介紹和推薦時(shí),要能夠根據(jù)各種童裝產(chǎn)品的特點(diǎn),準(zhǔn)確地說(shuō)出每款童裝的優(yōu)缺點(diǎn),特別是優(yōu)點(diǎn)要緊記于心。而缺點(diǎn),則是在為各類(lèi)童裝產(chǎn)品做比較的時(shí)候能夠用得到。
將優(yōu)缺點(diǎn)都銘記于心,這樣能夠在顧客面前顯得更加專(zhuān)業(yè),從而讓顧客相信你為他做的推薦,更容易讓顧客覺(jué)得你是真誠(chéng)的為她推薦商品。
四、配合手勢(shì)向顧客推薦
童裝店員在向顧客推薦童裝時(shí),不能光動(dòng)嘴,還要加上身體語(yǔ)言或是一些手勢(shì),例如童裝店員可以把童裝拿在手里之后再來(lái)詳細(xì)的根據(jù)手里的童裝講解它,這樣就能夠使推薦顯得不是那么蒼白無(wú)力。
五、配合童裝的特征來(lái)推薦
每一款童裝都有自己不同的特色,在向顧客推薦童裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)童裝與其他童裝不同的地方,這樣顧客才能夠根據(jù)自己的需求選擇他們需要的童裝產(chǎn)品。在向顧客推薦童裝時(shí),一切話(huà)題都要圍繞你推薦的童裝展開(kāi),即使有短暫的偏離,也要想方設(shè)法再次將話(huà)題引到童裝上,同時(shí)還要注意觀(guān)察顧客對(duì)你推薦的童裝的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
推薦童裝可運(yùn)用下列銷(xiāo)售方法:
1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦童裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)童裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀(guān)條件,推薦適合的童裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)童裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦童裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)童裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦童裝時(shí),要想方設(shè)法把話(huà)題引到童裝上,同時(shí)注意觀(guān)察顧客對(duì)童裝的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)童裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行童裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類(lèi)童裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)童裝的優(yōu)點(diǎn)。
兒童服裝銷(xiāo)售技巧:童裝專(zhuān)賣(mài)店優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)技巧
一、導(dǎo)購(gòu)角色認(rèn)識(shí)
導(dǎo)購(gòu)是零售的終端銷(xiāo)售者,公司的企業(yè)文化,價(jià)值理念,經(jīng)營(yíng)管理思想都要通過(guò)導(dǎo)購(gòu)體現(xiàn)出來(lái)
二、未來(lái)主要發(fā)展三條道路
40%的鐘情于自己開(kāi)店或者辦公司,2%的人能夠成為公司白領(lǐng),2%的人堅(jiān)守類(lèi)似本崗位。
三、扮演的四大角色
1、企業(yè)形象代表:常與顧客面對(duì)面溝通,一舉一動(dòng),一言一行除了代表個(gè)人的修養(yǎng)/素質(zhì)外,在顧客的眼中就代表著公司的的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌,所以要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行舉止,使顧客信賴(lài),樂(lè)于再次光臨。
2、信息傳播溝通者:對(duì)公司的各種促銷(xiāo)信息、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)期限了如指掌,在向顧客介紹商品,應(yīng)做出詳細(xì)介紹,如果顧客有問(wèn)到有關(guān)事項(xiàng)時(shí),都能詳細(xì)解答,以便給顧客更多的購(gòu)買(mǎi)理由。
3、顧客的生活顧問(wèn):要充分了解自己所銷(xiāo)售商品的特性、使用方法、用途、功能、價(jià)值及每一件商品的給顧客帶來(lái)的好處。才能夠適時(shí)地為顧客提供最好的建議與幫助。因此優(yōu)秀的4、導(dǎo)購(gòu)不僅在服務(wù)上,業(yè)績(jī)上有最好的表現(xiàn),同時(shí)還是顧客的生活顧問(wèn),應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)上給他們咨詢(xún)和建議。
5、消費(fèi)者的服務(wù)大使:在現(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)中,優(yōu)勢(shì)來(lái)自于無(wú)形的服務(wù),一系列的小細(xì)節(jié)都能征服顧客,壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
四、導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)理念
一名成功的導(dǎo)購(gòu)人員,除了對(duì)自己職業(yè)和工作有明確認(rèn)識(shí)外,還需要具備成為一名成功導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)理念:態(tài)度、責(zé)任、誠(chéng)信、服務(wù)、和專(zhuān)業(yè)
1、態(tài)度第一:良好的心態(tài)和健康的心理是職業(yè)化生涯中必備的內(nèi)在素質(zhì)。對(duì)導(dǎo)購(gòu)來(lái)說(shuō),踏實(shí)、勤奮、謙虛、親切的心理姿態(tài)都是須具備的。
責(zé)任最寶貴:任何一個(gè)公司花錢(qián)雇人,賦于員工的不僅是一份工作,更是一種責(zé)任,“責(zé)任比能力更寶貴”
2、學(xué)會(huì)尊重,信守承諾:在與顧客的交流中,要學(xué)會(huì)忍耐和尊重,學(xué)會(huì)傾聽(tīng),一分耕耘一分收獲,無(wú)論買(mǎi)與不買(mǎi),無(wú)論本地他鄉(xiāng),無(wú)論顧客觀(guān)點(diǎn)對(duì)與錯(cuò),都應(yīng)尊重對(duì)方,誠(chéng)實(shí)介紹企業(yè)和產(chǎn)品,實(shí)事求是,不貶低對(duì)手,信守對(duì)顧客的承諾。
3、服務(wù)至上:消費(fèi)不僅僅是產(chǎn)品,更重要是文化、服務(wù)、享受、成交固然很好,不成交同樣需要全力服務(wù)。(麻煩是自己處理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果,困難是學(xué)習(xí)不夠的反射,挫折是自己努力不夠的代價(jià)。)
專(zhuān)業(yè)、所以自信:一名導(dǎo)購(gòu)必須充滿(mǎn)自信,樂(lè)觀(guān)向上,只有不斷的學(xué)習(xí)和積累,有必的知識(shí)儲(chǔ)備,培養(yǎng)對(duì)公司、產(chǎn)品的信心,才能自信。
五、導(dǎo)購(gòu)的職責(zé)
作為一名導(dǎo)購(gòu),最主要的工作是把產(chǎn)品賣(mài)出去,為公民事賺取利潤(rùn),也只有這樣,導(dǎo)購(gòu)才有其存在的價(jià)值。
但這一點(diǎn)也包括很多內(nèi)容,首先我們導(dǎo)購(gòu)要充分了解產(chǎn)品的及其相關(guān)信息,比如料子好在那里,衣服款形那些地方是精心設(shè)計(jì)的,最近流行什么款式,要懂的東西可多,這樣才不會(huì)問(wèn)倒。
1、如何幫助顧客呢
詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣、愛(ài)好、幫助選擇自己喜歡的商品。
向顧客介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),說(shuō)明買(mǎi)到此產(chǎn)品將會(huì)帶來(lái)什么樣的益處。
回答在顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)。說(shuō)服顧客夠買(mǎi)的決心。
向顧客推存別的項(xiàng)目讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)此種商品是一種明智的選擇。
向顧客提供很多有用的信息,出許多的好主意,好建議,能夠幫顧客選擇中意的商品
2、商品陳列與維護(hù)
3、銷(xiāo)售同時(shí)宣傳品牌:
導(dǎo)購(gòu)不僅要銷(xiāo)售商品,更要宣傳產(chǎn)品背后的品牌,因此導(dǎo)購(gòu)要在介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值和品牌承諾,讓顧客不僅買(mǎi)到產(chǎn)品本身,更是買(mǎi)到一份放心
通過(guò)賣(mài)場(chǎng)與顧客的交流,向顧客宣傳本品牌產(chǎn)品與企業(yè)形象,提高知名度。
派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷(xiāo)口,擴(kuò)大品牌宣傳范圍。
認(rèn)真做好商品的陳列擺放,利用陳列為品牌作宣傳。
4、 收集和反饋終端信息
留意顧客對(duì)產(chǎn)品的建議,及時(shí)妥善處理顧客的異議,并及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)。
搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息。
了解賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售,庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求。