網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧有哪些
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧有哪些
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售包括很多，主要是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售，比如在貿(mào)易網(wǎng)站上發(fā)布供求信息，用QQ、MSN等網(wǎng)絡(luò)工具和客戶溝通促成生意。下面小編給大家介紹網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員的特點(diǎn)
在網(wǎng)絡(luò)上做銷(xiāo)售的就都是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員。 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售包括很多，主要是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售，比如網(wǎng)站上發(fā)布供求信息，用QQ、MSN等網(wǎng)絡(luò)工具和客戶溝通促成生意。
1、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員基本上都是網(wǎng)絡(luò)加電話的銷(xiāo)售模式
2、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作及信息管理比較熟悉
3、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員的年齡都年輕化
4、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員銷(xiāo)售成本都低
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員應(yīng)知的銷(xiāo)售技巧
1、要廣撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)
2、要多處宣傳，并針對(duì)性宣傳，擴(kuò)大信息來(lái)源量
3、一切從顧客角度出發(fā)
4、要記得言多必失，切忌話多
5、可以記錄一個(gè)常用問(wèn)題話束，直接復(fù)制，方便快速
6、做好服務(wù)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信度，建立口碑營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，做為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員，也要跟隨網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的腳步，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的四大定位
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售圍繞著互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的四大定位分別是：
1、產(chǎn)品特點(diǎn)定位：知道產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么也就是通常我們所說(shuō)的賣(mài)點(diǎn)。
2、產(chǎn)品人群定位：我們一定要知道我們的產(chǎn)品是賣(mài)給誰(shuí)的。對(duì)相應(yīng)的客戶群體進(jìn)行分析。
3、產(chǎn)品市場(chǎng)定位：我們要知道我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有份額是多少。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是誰(shuí)。俗話說(shuō)知己知彼百戰(zhàn)不殆。
4、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方法定位：根據(jù)上述條件產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，客戶群體分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)分析選擇適合我們自己的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方式。具體的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方法見(jiàn)下文介紹。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的特點(diǎn)解析
交易成本的節(jié)省性
交易成本的節(jié)省體現(xiàn)在企業(yè)和客戶兩個(gè)方面。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，盡管企業(yè)上網(wǎng)需要一定的投資，但與其他銷(xiāo)售渠道相比，交易成本已經(jīng)大大降低了，其交易成本的降低主要包括通信費(fèi)用、促銷(xiāo)成本和采購(gòu)成本的降低。
交易的特殊性
交易的特殊性包括交易主體和交易對(duì)象的特殊性。從交易主體來(lái)看，隨著網(wǎng)民的增加和電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)在不斷增加。但是網(wǎng)上購(gòu)物者的主體依然是具有以下共同特征的顧客群體：年輕、比較富裕、比較有知識(shí)的人;個(gè)性化明顯、需求廣泛的人、知識(shí)廣博、頭腦冷靜、擅長(zhǎng)理智分析和理性化選擇的人、求新穎、求方便、惜時(shí)如金的人。從銷(xiāo)售對(duì)象的特征性來(lái)看，并不是所有的商品都適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售。
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