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電話銷售崗位職責(zé)

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電話銷售崗位職責(zé)

  做事有技巧,會讓我們事半功倍。不管做什么,我們都要掌握一定的技巧,銷售也是如此。為此由學(xué)習(xí)啦小編為大家分享電話銷售崗位職責(zé),歡迎參閱。

  篇一:電話銷售崗位職責(zé)

  1、認(rèn)真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài),以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作,要有良好的敬業(yè)精神。

  3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。

  4、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務(wù)、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

  5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我,要有突破、創(chuàng)新,要用心去做。遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài),不要因情緒影響自己的語言和工作。

  6、平時銷售人員應(yīng)該做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息。

  7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認(rèn)真傾聽客戶的意見,要善于傾聽客戶的聲音,要求,甚至客戶的抱怨,要讓客戶感受到你氣度,做好解釋工作,及時反饋信息。

  8、電話銷售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽,了解客戶信息來源,對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)

  9、對所分配客戶進(jìn)行及時回訪跟進(jìn)并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)

  10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進(jìn)客戶,邀約客戶到店

  11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。

  12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)

  篇二:電話銷售崗位職責(zé)

  1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

  2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo),為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

  3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

  4.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

  5.收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

  6.填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

  7.做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

  8.完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。

  篇三:電話銷售崗位職責(zé)

  1、通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售,與外部銷售人員合作完成各項(xiàng)銷售指標(biāo);

  2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;

  3、開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護(hù)客戶檔案;

  4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶滿意度;

  5、收集和分析市場數(shù)據(jù),并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>

  篇四:電話銷售崗位職責(zé)

  一、接受營銷主管的管理,對營銷主管負(fù)責(zé)。

  二、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。

  三、參加公司培訓(xùn),接受上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

  四、執(zhí)行營銷計(jì)劃和方案,按時完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。

  五、每個工作日完成營銷電話20個(其中新客戶不少于5個)。

  六、掌握電話營銷技巧,確保電話營銷質(zhì)量。

  七、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識,提高客戶服務(wù)水平。

  八、參加晨會和例會,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),開展業(yè)務(wù)交流。

  九、反饋客戶意見和信息,提出合理化建議。

  十、每日整理客戶檔案,不斷完善內(nèi)容,并報(bào)營銷主管。

  十一、收集成敗案例,改進(jìn)工作,提高效率。

  十二、遵守周六輪流值班制度,做好值班記錄。

  十三、對公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。

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