2017手機銷售話術和技巧
銷售是一場心理博弈戰(zhàn),如果你想釣到魚,就要學習一些銷售話術。手機行業(yè)的銷售員應該掌握怎樣的銷售技巧。為此由學習啦小編為大家分享，歡迎參閱。
2017最牛的手機銷售話術
1、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學堂。取眾人之長，才能長于眾人;
2、信賴感大于實力。手機銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交;
3、力不致而財不達，心不善而福不到。手機銷售，就要積德行善!
4、拒絕是成交的開始。手機銷售就是零存整取的游戲，顧客每
一次的拒絕都是在為你存錢。
5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。
6、手機銷售是信心的傳遞，情緒的轉移，體力的說服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現。
7、當你學會了手機銷售和收錢，你才是手機銷售的入門，但是，更重要的是你會——服務!做到這三點，你不想成功都難!
8、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會創(chuàng)造價值，為顧客創(chuàng)造他需要的價值。
9、所有的一切事物，都要學會去鏈接。情感的關系大于利益關系和合作關系，要與顧客有深層次的情感交流。
10、顧客買的不僅是手機本身，更買手機相應的及額外的服務。成交后，服務才剛剛開始!
11、人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。
12、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。
13、手機銷售=收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了手機銷售和收錢的本領時，你想窮都窮不了。
14、做業(yè)績千萬不要小看每個月的最后幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，最后的300米猶為重要，最后幾天是最容易創(chuàng)造奇跡的時刻。
15、沒有賣不出的手機，只有賣不出手機的人;沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快;不是市場不景氣，只是腦袋不爭氣!
16、一流手機銷售員——賣自己;二流手機銷售員——賣服務;三流手機銷售員——賣手機;四流推銷員——賣價格。
17、銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把顧客當家人的人。
18、隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。
19、只有找到與顧客的共同點，才可能與他建立關系。手機銷售就是建立關系，建立人脈。
20、選對池塘才能釣大魚，顧客的品質一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務，你將變得越來越窮;你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販;你服務十個破銅爛鐵不如服務一顆鉆石。
21、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會飛掉?是你的細節(jié)失敗了，讓顧客不爽了。
22、手機銷售不變的法寶——多聽少講，必備多問少說;服務的最高境界——發(fā)自內心，而不是流于形式。
23、銷售等于幫助，一切成交都是為了愛!愛他就成交他吧!收到錢是幫助顧客的開始。
24、手機銷售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。
25、對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。
26、銷售是信心的傳遞，談判是決心的較量;銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。
27、顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。
28、因為熟練，所以專業(yè);因為專業(yè)，所以極致。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業(yè)余手機銷售玩，因為他們深知業(yè)余沒有好結果。顧客永遠只相信專家，專家代表權威和被信任。
29、手機銷售要永遠問自己的三個問題：我為什么值得別人幫助?顧客為什么要幫我轉介紹?顧客為什么向我買手機?
30、天上不會掉錢，要賺錢找顧客拿。買和不買永遠不是價格的問題，而是價值的問題。要不斷的向顧客塑造手機的價值。
31、看自己的手機就像看自己的孩子，怎么看怎么喜歡。熱愛自己，熱愛自己的手機，熱愛自己的團隊，熱愛顧客。
32、手機銷售最大的敵人?
不是提成多少，不是升職，
不是增加了炫耀的資本，
不是完成任務，不是對手，
不是價格太高，
不是拒絕你的客戶，
不是公司制度，
不是手機不好，
最大的敵人是：
你的抱怨!
你的借口!
你的懶惰!
最厲害的手機銷售話術
場景一
顧客：老顧客沒有優(yōu)惠嗎?
分析：
20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優(yōu)惠的時候，我們不能直接拒絕。有些導購會說“您是老顧客更應該知道這里不能優(yōu)惠!”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?”直接打擊顧客對店面的好感。
應對：
首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個”就可以了。
場景二
顧客：我再看看吧。
應對：
按照四個方面找出產品的優(yōu)勢，這四個方面分別是：
1、我們有，別人沒有的東西;
2、我們能做，別人不愿意做的事情;
3、我們做的比別人更好的東西/事情;
4、我們的附加值。
場景三
顧客：你能便宜點嗎?
一般顧客都是進門就問：“這款手機多少錢?”“3298”“便宜點吧!”很多顧客連產品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。
分析：
首先我們不能說：“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。
任何顧客來買東西都會講價的，我們應先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。
應對：
1、周期分解法
“小姐，這款手機3298元，可以用幾年，一天才花一塊幾毛錢，很實惠了!”
2、用“多”取代“少”
當顧客要求價格便宜的時候，不少導購會這樣說“你少買件衣服就過來了。”其實這是錯誤的，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什么，心情較為痛苦。正確的說法應該是“就當您多買幾件衣服”，避免了痛苦，轉移成了快樂。
場景四
顧客：你們質量會不會有問題?
分析：
一些導購面對這個問題會直接答“我們質量不會有問題的，我們是大品牌，全國很多手機店都會有……”但是顧客問出第二句話的時候：“萬一有問題怎么辦?”不少導購就接不下去了。
應對：
導購可以先問顧客：“小姐，您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊?”顧客一般會說：“有。”導購則可追問一句：“是哪款手機啊?”顧客往往就會開始訴苦了：“我以前買過XX品牌的，怎么怎么樣，氣死我了。”
當顧客回答沒有的時候，導購又該怎么辦?這時，應該先夸顧客，然后說自己的事情：“小姐，您真是太幸運了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了。”說的時候一定要帶上感情，這樣才會感染到顧客。
最后再說：“所以我現在很注重產品質量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產品質量要求也很好，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為這里的質量好。”
場景五
顧客：我認識你們老板，便宜點，行嗎?
分析：
其實顧客說認識老板，她就真的認識嗎?99%的人不認識，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老板的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。
應對：
我們可以這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸”，承認她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開始轉折：“只是，目前生意狀況一般，您來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對您表示感謝!”就可以了。
你是我們老板朋友，我加送一份贈品給你，讓顧客喜歡上贈品。同時，可以這么說：“姐，這些贈品是我們公司在商品價格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：……(介紹贈品的優(yōu)點、好處)，讓客戶認識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。
銷售就是搞定人，搞定人的方式就是通過溝通獲得客戶的信任。一般的溝通是一種技巧，高超的溝通是一門藝術。
藝術是一種境界。既然是藝術，就需要自己有意識地訓練，這不是普通銷售人可以駕馭的。我們在書上看到很多銷售人翻云覆雨，他們的銷售謀略每每實施，就能獲得客戶的認可。
手機銷售失敗需要改掉的壞習慣
銷售不得法
未經過訓練的手機銷售人員幾乎都會在手機產品的介紹與展示中犯同樣的錯誤，就是只會以“陳述”的方式介紹說明書中所描寫的產品賣點和參數，不懂得用一些有效的方法去打動客戶的心。如果在產品展示中銷售人員只懂得把賣點在客戶面前僅僅以“陳述”的方式倒背如流，難以引發(fā)客戶的極大關注，但如果換成以“詢問”的方式，效果將會天壤之別。
銷售沒有重點
一個絕妙的銷售過程只需要讓客戶記住該產品的一個賣點并讓客戶自己把這個賣點放大就可以了，只要這個賣點與客戶要解決的問題和他們的利益有關，就是最大的賣點。如：對于喜歡攝影的顧客來說，介紹華為P9只需要向他強調攝像頭以及萊卡認證的價值就可以了。而其他的賣點可能對于別的顧客很有吸引力，但顯然不是這個顧客所需要的。
沒有把客戶的需求放在首位
客戶買手機是因為他們存在需要解決的問題，也就是通常所說的客戶的需求。不論是日常使用、身份象征還是商業(yè)目標，一定是存在其他產品解決不了或競爭對手的銷售人員根本沒有開發(fā)出來的客戶問題。此時，見到客戶的第一件事不是“習慣”性地用“陳述”的方式介紹自己的手機產品，而是先通過“詢問”找到他們關注的問題，并在此基礎上進行產品的有效展示。
因此，要改變現狀，必須從“銷售習慣”的改變上下功夫，只有把銷售人員多年來已經形成的不良習慣性思維和銷售習慣作一個徹底調整與轉變，才有可能從量變到質變，最終從整體上提升他們的能力，在競爭對手如林和不斷打壓的情況下脫穎而出，創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。
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