關(guān)于做房地產(chǎn)銷售技巧
銷售是每個企業(yè)都會有的職位,這樣公司才能更好的宣傳,更能找到更多的訂單,為此由學習啦小編為大家分享關(guān)于做房地產(chǎn)銷售技巧,歡迎參閱。
房地產(chǎn)的銷售客戶來源
客戶的來源渠道
要想把房子銷售出去,首先要尋找到有效的客戶。客戶的來源有許多渠道,如:咨詢電話、房地產(chǎn)展會、現(xiàn)場接待、促銷活動、上門拜訪、朋友介紹等。
客戶大多通過開發(fā)商在報紙、電視等媒體上做的廣告打來電話,或是在房展會上、促銷活動中得到項目的資料,如果感覺符合自己的要求,則會抽出時間親自到項目現(xiàn)場售樓處參觀,或是通過朋友介紹而來。
一般而言,打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解,如果感興趣,才會來現(xiàn)場參觀;而通過朋友介紹來的客戶,則是、對項目已經(jīng)有了較多的了解,并摹本符合自己的要求,購房意向性較強。
房地產(chǎn)銷售接聽熱線電話技巧
1.基本動作
(1)接聽電話必須態(tài)度和藹,語音親切。一般先主動問候:“X X花園或公寓,你好”,而后再開始交談。
(2)通常,客戶在電話中會問及價格、地點、面積、格局、進度、貸款等方面的問題,銷售人員應揚長避短,在回答中將產(chǎn)品的賣點巧妙地融入。
(3)在與客戶交談中,設(shè)法取得我們想要的資訊:
第一要件,客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個人背景情況的資訊。
第二要件,客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產(chǎn)品的具體要求的資訊。
其中,與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要。
(4)最好的做法是,直接約請客戶來現(xiàn)場看房。
(5)掛電話之前應報出業(yè)務員自己的姓名(有可能的話可給客戶留下業(yè)務員自己的手機號、呼機號,以便客戶隨時咨詢),并再次表達希望客戶來售樓處看房的愿望。
(6)馬上將所得資訊記錄在客戶來電表上。
2.注意事項
(1)接聽電話時,要注意按公司的要求做(銷售人員上崗前,公司要進行培訓,統(tǒng)一要求)。
(2)廣告發(fā)布前,應事先了解廣告內(nèi)容,仔細研究應如何對客戶可能會涉及的問題。
(3)廣告發(fā)布當天,來電特別多,時間更顯珍貴,因此接聽電話應以2到3分鐘為限,不宜過長。
(4)接聽電話時,盡量由被動回答轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問。
(5)約請客戶應明確具體時間和地點,并且告訴他,你將專程等候。
(6)應將客戶來電信息及時整理歸納,與現(xiàn)場經(jīng)理、廣告制作人員充分溝通交流。
(7)切記:接聽電話的目的就是促使客戶來售樓處,做更深一步的面談和介紹。
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