顧及客戶(hù)利益的銷(xiāo)售技巧

　　很早以前就跟大家一起探討過(guò)，客戶(hù)與銷(xiāo)售員之間的關(guān)系。用一個(gè)很形象的比喻，二者是魚(yú)和水的關(guān)系，相互不能分離。離開(kāi)了客戶(hù)談銷(xiāo)售，一點(diǎn)意義都沒(méi)有。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享顧及客戶(hù)利益的銷(xiāo)售技巧，歡迎參閱。

　　顧及客戶(hù)利益的銷(xiāo)售技巧

　　1、站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考

　　當(dāng)銷(xiāo)售人員站在客戶(hù)的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題時(shí)，才能理解客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)，知道客戶(hù)需要的是什么，不需要的是什么，而這些恰恰是決定營(yíng)銷(xiāo)是否能成功的關(guān)鍵因素。為客戶(hù)著想為原則去行動(dòng)時(shí)，可能需要銷(xiāo)售人員放棄眼前利益，這時(shí)你不必?fù)?dān)心，因?yàn)槟銜?huì)因此善舉而獲得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

　　2、互利互惠實(shí)現(xiàn)雙贏

　　日本日立公司廣告課長(zhǎng)和田可一曾說(shuō)：“在現(xiàn)代社會(huì)里，消費(fèi)者是至高無(wú)上的，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)敢蔑視消費(fèi)者的意志;蔑視消費(fèi)者，只考慮自己的利益，一切產(chǎn)品都會(huì)賣(mài)不出去。”因此，銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)本著雙贏的原則，在考慮自身利益的同時(shí)，也要考慮顧客的利益，只有做到互惠互利，才能營(yíng)銷(xiāo)成功。

　　3、盡量為客戶(hù)省錢(qián)

　　每一位客戶(hù)都希望能夠用最少的錢(qián)，買(mǎi)到最合適的產(chǎn)品。所以，處處為客戶(hù)著想絕不是一句空話(huà)，它不僅要求銷(xiāo)售人員想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，而且還要讓客戶(hù)看到實(shí)惠的東西。只有你為他辦了實(shí)事，而且還最大限度地幫他省了錢(qián)，客戶(hù)才能與你保持長(zhǎng)久的合作關(guān)系，而你才能由此提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　以上三點(diǎn)就是今天小編給大家介紹的關(guān)于如何顧及客戶(hù)利益的問(wèn)題。要想要客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，我們的銷(xiāo)售人員必須站在他的立場(chǎng)，來(lái)思考他的顧慮和問(wèn)題，設(shè)身處地的為客戶(hù)解決困擾。只有這樣，才能能夠與客戶(hù)產(chǎn)生共鳴，讓客戶(hù)青睞于你對(duì)產(chǎn)品。

　　推銷(xiāo)員介紹產(chǎn)品的技巧：

　　一、用講故事的方式來(lái)介紹

　　大家都喜歡聽(tīng)故事，所以如果用講故事的方法來(lái)介紹自己的產(chǎn)品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場(chǎng)調(diào)研，我來(lái)到海爾冰箱的柜臺(tái)前，我裝做顧客的樣子對(duì)海爾的銷(xiāo)售人員說(shuō)：“你們的質(zhì)量有保障嗎?”這位銷(xiāo)售人員倒沒(méi)有說(shuō)那么多，只是給我講起來(lái)海爾的總裁張瑞敏上任時(shí)砸冰箱的故事，一個(gè)故事講得我立馬對(duì)于海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬了。

　　任何商品都自己有趣的話(huà)題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。銷(xiāo)售人員可以挑選生動(dòng)、有趣的部分，把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事，作為銷(xiāo)售的有效方法。所以銷(xiāo)售大師保羅·梅耶說(shuō)：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產(chǎn)生信心和興趣，進(jìn)而毫無(wú)困難地達(dá)到銷(xiāo)售的目的。”

　　二、要用形象地描繪來(lái)打動(dòng)顧客

　　我在做培訓(xùn)的時(shí)候，總要給學(xué)員講這樣一句話(huà)：“說(shuō)話(huà)一定要打動(dòng)顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什么要這樣說(shuō)?因?yàn)轭櫩偷腻X(qián)包離他的心最近，打動(dòng)了他的心，就打動(dòng)了他的錢(qián)包呀!

　　而打動(dòng)客戶(hù)心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場(chǎng)，那位買(mǎi)衣服的小姐對(duì)我太太說(shuō)了一句話(huà)，使本來(lái)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲望的她毫不猶豫地掏出了錢(qián)包，我是拉都拉不住。這個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)我太太說(shuō)的什么話(huà)竟有如此魔力呀?很簡(jiǎn)單，那句話(huà)是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。“成全你的美麗”，一句話(huà)就使我太太動(dòng)心了。這位女店主真的很會(huì)說(shuō)話(huà)，很會(huì)做生意。在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話(huà)也是贊譽(yù)之詞，但聽(tīng)起來(lái)效果就完全不一樣。

　　三、用幽默的語(yǔ)言來(lái)講解

　　每一個(gè)人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道，而不愿和一個(gè)死氣沉沉的人呆在一起，所以一個(gè)幽默的銷(xiāo)售人員更容易得到大家的認(rèn)可?！　∥宜〉男^(qū)總有兩個(gè)銷(xiāo)售保險(xiǎn)的銷(xiāo)售人員，他們屬于不同的兩家公司。有一次，我在做咨詢(xún)的時(shí)候。我對(duì)保險(xiǎn)公司的辦事效率保持懷疑態(tài)度。這時(shí)A公司的業(yè)務(wù)員說(shuō)他的保險(xiǎn)公司十有八九是在意外發(fā)生的當(dāng)天就把支票送到投保人的手中。而B(niǎo)公司的業(yè)務(wù)員卻對(duì)我說(shuō)：“那算什么!我的一位客戶(hù)不小心從樓上摔下來(lái)，還沒(méi)有落地的時(shí)候，我已經(jīng)把賠付的支票交到了他的手上。”最后，我選擇哪一家保險(xiǎn)公司應(yīng)該不成什么疑問(wèn)了吧?

　　幽默可以說(shuō)是銷(xiāo)售成功的金鑰匙，它具有很強(qiáng)的感染力和吸引力，能迅速打開(kāi)顧客的心靈之門(mén)，讓顧客在會(huì)心一笑后，對(duì)你、對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，促成交易的迅速達(dá)成。所以，一個(gè)具有語(yǔ)言魅力的人對(duì)于客戶(hù)的吸引力簡(jiǎn)直是不能想象的。