四條業(yè)績(jī)飆升銷(xiāo)售技巧
做什么事都要講究技巧和方法,因?yàn)檫@樣,我們可以實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果,銷(xiāo)售更是如此。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享四條業(yè)績(jī)飆升銷(xiāo)售技巧,歡迎參閱。
四條業(yè)績(jī)飆升銷(xiāo)售技巧
技巧一:規(guī)劃推銷(xiāo)電話(huà)。今天的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷(xiāo)售過(guò)程。很少有能讓客戶(hù)提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷(xiāo)售實(shí)踐。因此,銷(xiāo)售人員沒(méi)有正確地計(jì)劃推銷(xiāo)電話(huà)。例如,每個(gè)電話(huà)都應(yīng)該以客戶(hù)同意去做會(huì)將銷(xiāo)售過(guò)程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束。
技巧二:提出有意義的解決方案。大部分銷(xiāo)售人員聲稱(chēng)這是他們最擅長(zhǎng)的技能。事實(shí)上,作為經(jīng)理,我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì)道”之人。在現(xiàn)實(shí)中,當(dāng)談到做演示,質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷(xiāo)售人員針對(duì)先前商定的需求,將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí),他們很少失敗。
技巧三:構(gòu)建買(mǎi)方與賣(mài)方的關(guān)系。銷(xiāo)售人員需要對(duì)客戶(hù)做出真實(shí)決定,以及何時(shí)做出決定之后的購(gòu)買(mǎi)流程有一個(gè)更好的理解。然后,銷(xiāo)售人員需要將其銷(xiāo)售流程和客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)流程相匹配。做到這一點(diǎn)后,當(dāng)他們就最可行的解決方案達(dá)成一致時(shí),銷(xiāo)售人員就開(kāi)始和客戶(hù)密切接觸。
技巧四:提出正確的問(wèn)題。大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話(huà)之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),提供不正確解決方案的糟糕演示,沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
提高業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售技巧
一、下等銷(xiāo)售層次:只考慮自己一畝三分地的利益,不考慮客戶(hù)的實(shí)際困難,急吼吼地整天催客戶(hù)上量上量再上量,而不考慮要使客戶(hù)銷(xiāo)售上量我們應(yīng)該為客戶(hù)做哪些工作。我曾見(jiàn)到過(guò)一個(gè)分公司經(jīng)理將客戶(hù)算錯(cuò)賬多付的貨款上交了公司,而公司非但不立即勸其退回客戶(hù)多付的貨款,還通報(bào)表?yè)P(yáng)這一行為,稱(chēng)這是維護(hù)了公司利益?,F(xiàn)在這個(gè)企業(yè)已經(jīng)到了奄奄一息的地步,我不知道他們最終有沒(méi)有明白什么是公司的利益。
二、中等銷(xiāo)售層次:懂得掩飾自己,常常假惺惺地關(guān)心客戶(hù),蜻蜓點(diǎn)水般地走訪(fǎng)市場(chǎng),形式主義,走走過(guò)場(chǎng),用花言巧語(yǔ)和溝通技巧構(gòu)成陷阱,誘騙客戶(hù)就范,獲得利益后暗暗竊喜。這種銷(xiāo)售層次較常見(jiàn),一般都是一開(kāi)始很好,但兔子尾巴長(zhǎng)不了,因?yàn)橥ㄟ^(guò)長(zhǎng)期的交往客戶(hù)最終會(huì)看透這種虛偽面目,并采取控制措施,銷(xiāo)售就難免出現(xiàn)危機(jī)。
三、上等銷(xiāo)售層次:就如無(wú)招勝有招為武功中的最高層次一樣,銷(xiāo)售人員所謂的銷(xiāo)售技巧沒(méi)有了,有的只是幫助客戶(hù)成功的誠(chéng)心與行動(dòng),始終堅(jiān)持從客戶(hù)的利益出發(fā),為客戶(hù)著想,幫助客戶(hù)獲得利益,同時(shí)不忘公司利益,專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、正直,贏得了客戶(hù)發(fā)自?xún)?nèi)心的敬重,這種銷(xiāo)售層次即使短期內(nèi)銷(xiāo)售出現(xiàn)困難,客戶(hù)也不會(huì)棄公司而去,甚至?xí)奚约旱睦鎺椭髽I(yè),與公司一起共度難關(guān)。
銷(xiāo)售工作做了多年,交了眾多真心朋友,很多客戶(hù)在沒(méi)有利益關(guān)系的情況下至今還和我們保持著緊密的聯(lián)系,我知道,這不是什么銷(xiāo)售技巧在起作用,而是我們真心為客戶(hù)著想的結(jié)果。然而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天,很多企業(yè)甚至專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)公司在進(jìn)行銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)時(shí)的主題就是“如何把梳子賣(mài)給和尚”,以能擁有將梳子賣(mài)給和尚的技巧為榮,其結(jié)果必然誤導(dǎo)銷(xiāo)售人員。無(wú)獨(dú)有偶,今年春節(jié)后,一個(gè)在IT行業(yè)做銷(xiāo)售經(jīng)理的朋友告訴我,回公司上班的第一件事就是組織銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)趙本山,學(xué)趙本山什么?學(xué)趙本山在春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上“賣(mài)拐、賣(mài)輪椅”的“大忽悠”本領(lǐng),讓大家將這一技能運(yùn)用到實(shí)際銷(xiāo)售工作中去。我非常鄭重地告訴他,這樣做不僅害了銷(xiāo)售人員,最終也會(huì)害了企業(yè),不誠(chéng)心為客戶(hù)著想,將客戶(hù)視為斗智的對(duì)象,無(wú)論其銷(xiāo)售技巧有多專(zhuān)業(yè),溝通能力有多強(qiáng),最終總會(huì)失敗。把別人當(dāng)傻瓜的人,自己才是真正的傻瓜!