銷售人員應(yīng)具備的7種能力
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黃宇晴1068由 分享
銷售人員應(yīng)具備的7種能力
隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和快速的融入經(jīng)濟(jì)全球化的步伐,給中國的所以企業(yè)都帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。同時對營銷工作的重視也到了無以復(fù)加的程度,銷售人員素質(zhì)和能力更應(yīng)該提高。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享銷售人員應(yīng)具備的7種能力,歡迎參閱。
銷售人員應(yīng)具備1、良好的心態(tài),飽滿的激情
不管是學(xué)什么專業(yè)的高校畢業(yè)生或是其他行業(yè)的職業(yè)人,想進(jìn)入這個行業(yè)并把其作為一個事業(yè)來做必須得有個前提,那就是熱愛營銷,并愿為之傾情傾力付出。同時應(yīng)
該對銷售工作有個大體的了解,那就是營銷工作不僅僅是營銷思維的充分發(fā)揮和利用,更是一種體力支出和艱苦的工作,是個實戰(zhàn)性很強(qiáng)的工作,與經(jīng)理助理和文秘等工作有
很大的區(qū)別。通曉這些之后踏入這個行業(yè),才會有良好的心態(tài),飽滿的熱情,遇到困難和挫折后才能有高質(zhì)的情商調(diào)節(jié)自己,堅忍不拔,不見難思退。從而才有可能在這個行業(yè)做強(qiáng)做深有所發(fā)展乃至有所建樹。這是銷售人員必備的基本素質(zhì)和適應(yīng)銷售工作的內(nèi)驅(qū)動力。只有這這個內(nèi)因的基礎(chǔ)上,才能談锝上愛崗敬業(yè),勤于職守。
銷售人員應(yīng)具備2良好的溝通和書面表達(dá)能力
銷售人員的溝通能力好比司機(jī)的兩雙手一樣重要,是其生存的主要根基之一。和你的客戶無論是總代理還是終端業(yè)戶都時刻離不開溝通,包括進(jìn)貨談判、KA的管理、促銷的談判、價格制定和維持、躥貨的處理,客訴的處理,也包括向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,申請促銷等等,可見溝通的重要。良好的溝通是銷售人員開拓市場過關(guān)斬將的主要利器。同時銷售人員還應(yīng)該有個過硬的書面表達(dá)能力,很多人語言表達(dá)能力不錯,申請促銷匯報工作滔滔不絕,但形成文字申請方案,白字不時蹦出一個,文理也時有不通,往往影響方案或文件的批復(fù)。因此從基層做起來的營銷經(jīng)理幾乎都有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和語言表達(dá)能力,很多人的表單設(shè)計功底頗深。
銷售人員應(yīng)具備3善于學(xué)習(xí),善于總結(jié)
銷售人員必須掌握基本的營銷知識體系,如:公司的整體情況、產(chǎn)品的知識、行業(yè)狀況、競品的信息、公司的銷售政策等等,還必須掌握一些工作的工具,比如swot分析、魚骨圖。無論這些是公司統(tǒng)一培訓(xùn)還是由銷售人員自己學(xué)習(xí)都是開展?fàn)I銷工作的必備的軟件之一。所以業(yè)務(wù)人員必須不斷的學(xué)習(xí)和充實自己,到CI體系乃至廣告方面的定位、USP策略等等有很多的營銷知識需要學(xué)習(xí),還有很多新興的營銷知識需要更新,比如對渠道的看法、對終端 的認(rèn)識、整合營銷、營銷價值鏈、戰(zhàn)略區(qū)域市場等很多新的課題和學(xué)派的知識需要我們?nèi)パ芯亢吞接懀@樣才能把銷售工作進(jìn)入到由就業(yè)-專業(yè)-卓越的職業(yè)人健康發(fā)展之最佳狀態(tài)。 有了勤勉良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,銷售人員還應(yīng)該善于總結(jié),把工作中的一些經(jīng)驗和精華總結(jié)出來,
銷售人員應(yīng)具備4勇于實踐,勇于創(chuàng)新
所有的學(xué)習(xí)都離不開實踐工作,銷售的行業(yè)更是操作性和時間性很強(qiáng)的工作,“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”在這里是真理中的公里。所以作為營銷人員一定要在掌握基本的營銷理論的基礎(chǔ)上,不斷實踐不斷總結(jié),這樣才會縱向發(fā)展有所成就。在現(xiàn)代營銷中區(qū)別傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)銷售的主要靚點就是永遠(yuǎn)首倡創(chuàng)新。因為在供過于求的買方經(jīng)濟(jì)里,只有有價值的創(chuàng)新營銷才能在營銷中利于不敗之地,也是營銷人孜孜追求的目標(biāo)。
銷售人員應(yīng)具備5敏捷縝密的思維體系,良好的談判運籌能力
作為銷售人員,運用良好的溝通技巧,是作好銷售工作的基本功,但一個優(yōu)秀的銷售人員更應(yīng)該在更高的層次上有所突破,那就是具有縝密的邏輯思維,敏捷的現(xiàn)場反應(yīng),具有快速的反應(yīng)和答疑能力。這在現(xiàn)代企業(yè)里越發(fā)顯得重要,比如KA店的進(jìn)店談判,特別是和有豐富經(jīng)驗的國際賣場,談判工作更顯得艱難和重要。
銷售人員應(yīng)具備6、敏銳的洞察力和市場反饋能力
銷售人員活躍在市場的一線,對競品的市場信息包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、本司市場現(xiàn)狀等信息往往先知先覺。銷售人員應(yīng)該有著敏銳的市場感覺,及時收集分析市場的信息,并作以縝密的分析及時上報反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),以利于公司營銷領(lǐng)導(dǎo)層及時決策,趨利避害。
銷售人員應(yīng)具備7、敏銳的洞察力和市場反饋能力
銷售人員活躍在市場的一線,對競品的市場信息包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、本司市場現(xiàn)狀等信息往往先知先覺。銷售人員應(yīng)該有著敏銳的市場感覺,及時收集分析市場的信息,并作以縝密的分析及時上報反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),以利于公司營銷領(lǐng)導(dǎo)層及時決策,趨利避害。