茶葉銷(xiāo)售技巧

　　茶葉銷(xiāo)售是一種人生考驗(yàn)和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢(qián)也賺不到，又可以讓你發(fā)財(cái)興業(yè)。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享茶葉銷(xiāo)售技巧,希望能幫到你!

　　茶葉銷(xiāo)售10種技巧

　　第一，成功的茶葉店?duì)I業(yè)員，必須養(yǎng)成記住每個(gè)新老客戶(hù)姓名的習(xí)慣(最起碼要記住對(duì)方的姓氏)，顧客第二次上門(mén)才能脫口而出，稱(chēng)呼顧客“某先生、某總、某阿姨......”

　　第二，茶店店長(zhǎng)、店員對(duì)于資深茶人、茶葉愛(ài)好者，應(yīng)主動(dòng)騰出足夠的空間和時(shí)間，讓對(duì)方展示其“才華橫溢”的以免。來(lái)日開(kāi)展老客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)方上門(mén)鑒茶品茶，力圖讓對(duì)方感覺(jué)到“備受推崇和尊重”、店員對(duì)其印象深刻、“相見(jiàn)恨晚”、猶如千里馬有幸遇到伯樂(lè)一般。

　　第三，茶葉店?duì)I業(yè)員應(yīng)學(xué)會(huì)對(duì)顧客頻繁獻(xiàn)殷勤、恰到好處的“拍馬屁”，夸對(duì)方的膚色好、服飾穿著得體大方、隨身攜帶的箱包、鞋子“高端大氣上檔次”、打扮入時(shí)......好口才，通常還可以延伸應(yīng)用到對(duì)顧客隨身攜帶的寵物、一起到店的小孩、親友的種種贊美上。正所謂“好的開(kāi)始是成功的一半”，通過(guò)拿捏得當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)、獲得客戶(hù)好感后，茶葉銷(xiāo)售流程便如行云流水般流暢了。

　　第四，茶店?duì)I業(yè)員在引導(dǎo)客戶(hù)入座、根據(jù)客戶(hù)需求提供多款試泡茶后，一旦顧客有購(gòu)買(mǎi)的意愿后，應(yīng)盡快將貨款“落袋為安”，推薦顧客刷卡買(mǎi)單。這個(gè)時(shí)候再推薦其他茶葉單品，“過(guò)猶不及”的概率較大。

　　第五，針對(duì)大件茶葉(如一次性購(gòu)買(mǎi)好幾斤、較重、占用空間較大的)，茶店店員應(yīng)主動(dòng)告知客戶(hù)：本店有提供送貨(目的地離店比較近距離的酒店)、快遞服務(wù)(外地游客)，以方便客戶(hù)、讓顧客少了后顧之憂(yōu)。

　　第六，如果茶店在酒店附近、旅游景點(diǎn)附近，顧客以外地游客居多的茶店，每逢夏季，店員應(yīng)提前備好濕紙巾、冰茶，主動(dòng)遞給剛進(jìn)店的新顧客，夏季容易出汗、游客容易煩躁，濕紙巾、冰茶有利于防暑降溫、讓進(jìn)店顧客賓至如歸、倍感清新宜人，此時(shí)店員再向顧客推薦茶葉，成功率高出好幾倍。

　　第七，顧客有購(gòu)買(mǎi)意愿的，茶葉店?duì)I業(yè)員必須提供幾個(gè)標(biāo)的供選擇，一定不可以問(wèn)顧客“要不要”，這樣做的好處顯而易見(jiàn)：可以促成當(dāng)場(chǎng)消費(fèi)、同時(shí)放大客單價(jià)!

　　第八，每個(gè)茶葉店老板、店長(zhǎng)日常都要有意識(shí)的培養(yǎng)員工積極向上、樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，整個(gè)茶店的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)天天保持一顆愜意的心態(tài)、處處是笑臉，可以很大程度的感染每位入店顧客的心情。

　　第九，并不是顧客的所有要求都要100%滿(mǎn)足的，如部分顧客要求茶店店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員“上門(mén)陪吃飯”，店員應(yīng)委婉拒絕，一家成功的品牌茶葉店，是強(qiáng)產(chǎn)品+強(qiáng)渠道等多重社會(huì)因素合力下的結(jié)果。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)Σ糠挚量痰念櫩?ldquo;say no”、用心服務(wù)好認(rèn)同本茶店產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)值觀(guān)的顧客群體，足矣。

　　第十，從茶店?duì)I業(yè)員到茶店店長(zhǎng)、茶店老板，日?；竟σ笤鷮?shí)，尤其是對(duì)本細(xì)分茶葉品類(lèi)(如六大茶類(lèi)中的某種茶類(lèi))的專(zhuān)業(yè)知識(shí)要精通、爛熟于心。茶葉基礎(chǔ)不扎實(shí)，對(duì)于茶店?duì)I業(yè)員日常營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，是非常致命的，容易遭遇“到口的肥肉”被臨街茶店搶了去。

　　茶葉銷(xiāo)售的5種技巧

　　技巧1，敘述技巧

　　敘述就是介紹己方的情況，闡述己方對(duì)某問(wèn)題的具體看法，使對(duì)方了解己方的觀(guān)點(diǎn)、方案和立場(chǎng)。談判過(guò)程中的敘述大體包括入題、闡述兩個(gè)部分。采用恰當(dāng)?shù)娜腩}方法，先談細(xì)節(jié)，后談原則性問(wèn)題，或先談原則，后談細(xì)節(jié)問(wèn)題，從具體議題人手。

　　技巧2，提問(wèn)技巧

　　提問(wèn)在談判中占有明顯地位，目的是為了獲取信息，或是為了回避答復(fù)問(wèn)題，也可以是為了緩和氣氛。談判時(shí)，有目的的向?qū)Ψ教岢龈鞣N問(wèn)題，是為了摸清對(duì)方的情況，掌握對(duì)方的意圖。只有如此，才能定出自己的策略。提問(wèn)可以引導(dǎo)對(duì)方的思考方向。同樣對(duì)方也會(huì)采取提問(wèn)的方法，這時(shí)己方就要巧妙地回答，

　　技巧3，答復(fù)技巧

　　回答問(wèn)題時(shí)，才不使自己處于被動(dòng)的地位。需要注意回答對(duì)方提出的問(wèn)題之前，自己要留有一定的思考時(shí)間。可以以資料不全或不清楚對(duì)方的意圖為借口，暫時(shí)拖延回答。在沒(méi)有完全了解對(duì)方提問(wèn)的意圖時(shí)，最好不要回答。有些問(wèn)題不值得回答，可以一笑了之。對(duì)不宜正面做出回答的問(wèn)題，要迂回回答。

　　可以讓對(duì)方再闡明提出的問(wèn)題，以爭(zhēng)取思考的時(shí)間。以守為攻，學(xué)會(huì)反問(wèn)。

　　技巧4，說(shuō)服技巧

　　作為一名談判人員，不僅應(yīng)是一位文化方面的多面手，而且應(yīng)是一位具有表演才能的語(yǔ)言大師。作為一個(gè)談判班子，語(yǔ)言上的默契配合也是相當(dāng)重要的。因?yàn)樯虅?wù)談判成功的關(guān)鍵不僅在于談判人員能夠熟練運(yùn)用各種談判語(yǔ)言，更重要的還在于能做到各種談判語(yǔ)言的協(xié)調(diào)配合。

　　技巧5，態(tài)度技巧

　　在談判過(guò)程中，談判者的態(tài)度對(duì)協(xié)議的達(dá)成有著十分重要的影響，直接影響著談判的成敗。大多數(shù)談判者都愿意與頭腦清晰，言之有物，為人謙虛，態(tài)度誠(chéng)懇，儀表整潔，出口定釘?shù)膶?duì)手進(jìn)行商談。良好的印象會(huì)促使對(duì)方認(rèn)真坦誠(chéng)地與己方交換談判意見(jiàn)，共同促進(jìn)交易。如果擁有誠(chéng)懇的態(tài)度、耐心的說(shuō)服，就會(huì)避免產(chǎn)生對(duì)抗情緒，保證談判的順利進(jìn)行。