信用卡辦卡技巧
銷售,說大不大,說小不小。小可做一針一線,大可做跨國集團。但究其本質(zhì),都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下,更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式,只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到,又可以讓你發(fā)財興業(yè)。那么信用卡辦卡有哪些技巧?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
信用卡辦卡四個技巧
技巧一、辦卡先從熟人下手
小張大學畢業(yè)后進入到一家商業(yè)銀行成為了一名信用卡業(yè)務員。剛?cè)胄械臅r候,他也為完不成的任務指標而發(fā)愁。后來受到“前輩”指點,他開始發(fā)動朋友、親屬辦卡。
“什么七大姑,八大姨啊,能辦卡的基本上都給辦了,同學更是不能放過,不管有沒有信用卡,表先填了,資料先拿來再說,回頭弄個小禮品,誰也虧不著。”小張越來越覺得自己像個賣保險的,因為推銷信用卡和賣保險一樣,都是從親戚朋友“下手”。
技巧二、掃樓推銷
當親戚好友都辦完信用卡了,甚至連朋友的朋友也都辦卡了,再如何尋找新的“客源”呢?這時,就該掃樓了。
所謂掃樓,就是逐個寫字樓挨著串,向各家公司的員工推銷信用卡。為了能摸準人們的心里,信用卡業(yè)務員應該學學怎樣推銷,可以購買相關推銷書籍學習,來充實自己。
技巧三、自己掏錢買贈品
樂扣保鮮盒,可愛的卡通靠墊···不難發(fā)現(xiàn),不少市民在辦理信用卡時,往往是沖著禮品去的。如果銀行不提供贈品,信用卡業(yè)務員可以自己掏錢買,靠贈品吸引大家的目光辦理信用卡,不一定是賠錢的買賣。比如一張信用卡業(yè)務員能提成40元,若“組團”幾家業(yè)務員聯(lián)合起來購買禮物,分攤到每個人身上,頂多成本十幾元,還能凈賺二十多元。所以,有時我們會看見,要同時辦理幾家銀行的信用卡,才能拿到某些稍顯貴重的禮物,這種方法不少業(yè)務員屢試不爽,非常管用!
業(yè)務員信用卡辦卡技巧四、業(yè)務員組團出戰(zhàn)
個人的力量畢竟是很單薄的。這時信用卡業(yè)務員可以和幾家不同銀行的業(yè)務員“組團”出戰(zhàn)。
一位資深的信用卡業(yè)務員這樣道來:“‘組團’出戰(zhàn)可以集中大家的力量,因為大家都是從身邊朋友做起,基本上每人每月都能找到十幾個熟人辦卡,再把這些熟人的資料互換們這樣一來每人都可以輕松推銷出100來張卡。這樣任務就很好完成了。而且我們這個‘同盟’還經(jīng)常在商場、超市等這種客流量大的地方練攤,每當客戶接受其中一家銀行的信用卡推銷后,其他幾名推銷員就會緊接著遞上各自的申請表,用萬分拜托的口氣說,您也幫我們填一張,讓我們完成任務吧。”
“組團”的優(yōu)勢就在于集中了多個業(yè)務員的力量,去完成各自單個的業(yè)務量,不失為一個好辦法!
維護信用卡客戶的方法
一、短信
從電話銷售的角度來看,短信也會是一個比較好的與客戶保持長期接觸的方法。使用短信時有一點要注意,即慎重使用產(chǎn)品和服務介紹。當銷售人準備通過以短信的方式向客戶介紹產(chǎn)品或者服務時,最好要預先告訴客戶。如果盲目地從什么渠道獲取些手機號碼就向他們發(fā)短信,這樣做的結(jié)果只會招來手機用戶的投訴。
二、信件、明信片
汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯(lián)系,每個月都會寄出15000封明信片,這樣客戶始終沒有辦法忘記他,即使自己暫時不更換汽車,也會主動介紹客戶給他,這成為喬·吉拉德成功的關鍵因素之一。
電話銷售人同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯(lián)系?,F(xiàn)在 IT技術的發(fā)展與喬·吉拉德時代已很不相同,很多銷售人用電子郵件的方式來代替明信片和手寫信件,成本會降低,效率會提高。不過,傳統(tǒng)的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。
三、郵寄禮品
節(jié)日來臨的時候,在條件允許的情況下,最好能給客戶郵寄些實用性的禮品,這是實施情感營銷的必要環(huán)節(jié)。例如:
某公司的一個大客戶經(jīng)理給一個客戶打了很多次電話,可是客戶都不見他,后來他送了部該公司的新款電話機,當?shù)诙煸俅螂娫捊o客戶的時候,客戶的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。有人問那位大客戶經(jīng)理:“這主要是什么原因呢?”大客戶經(jīng)理想了想,說:“可能他覺得我真的在關心他,在乎他。”事實正是如此,小小的 禮品,不一定很昂貴,卻能使客戶感到你的關心,并馬上接受了你。
四、客戶聯(lián)誼
現(xiàn)在不少企業(yè)為了更好地為自己的客戶服務,都成立了自己的大客戶俱樂部,定期舉辦各種主題的客戶聯(lián)誼活動,以進一步增強客戶關系,這種方式特別適合那些以關系為導向,而且業(yè)務地域比較明顯的行銷行業(yè)。例如,電信行業(yè)、金融行業(yè)等。