只針對(duì)要買的客人非常熱情，客人的朋友踩都不踩他們一下的，所以就很容易導(dǎo)致這種現(xiàn)像，如果要解決這個(gè)問(wèn)題呢，首先要陪訓(xùn)好自己的人!我覺(jué)得我在銷客的時(shí)候，如果客人有帶朋友的話，我會(huì)先想著怎么樣才能說(shuō)服客人朋友先，因?yàn)槟兀嬲I東西的人往往是迷茫的!中國(guó)有句古話應(yīng)對(duì)了：當(dāng)局者迷，旁觀者清.但是要怎么應(yīng)付這種情況呢，下面小編給介紹兩個(gè)場(chǎng)景

　　場(chǎng)景一

　　一對(duì)年輕情侶進(jìn)店后有些拘謹(jǐn)，特別是男士有些不自在。女孩在鏡子前比劃了兩件衣服，先生說(shuō)：“我覺(jué)得一般，到別處再看看吧。”

　　“這個(gè)很有特色呀，怎么會(huì)不好看呢?”李燕說(shuō)。

　　做法點(diǎn)評(píng)

　　“這個(gè)很有特色呀，怎么會(huì)不好看呢”，這種提法不僅缺乏說(shuō)服力，而且容易激起陪伴者與導(dǎo)購(gòu)的對(duì)抗情緒，不利于營(yíng)造良好的銷售氛圍。李燕不自覺(jué)地將自己與陪同者的關(guān)系對(duì)立，無(wú)助于問(wèn)題的解決和銷售的推進(jìn)。陪伴者如果態(tài)度消極，導(dǎo)購(gòu)更應(yīng)該拉攏。

　　另外，這對(duì)情侶可能是剛畢業(yè)的，以前只穿休閑裝，突然進(jìn)到裝修富麗堂皇的女裝店會(huì)有些拘謹(jǐn)，男士進(jìn)女裝店更是有些不自在。導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該有意識(shí)地幫他們緩解心理壓力，比如贊美一下、開個(gè)玩笑、邀請(qǐng)先生進(jìn)店休息會(huì)等。

　　場(chǎng)景二

　　女孩望了一眼先生，眼里透著請(qǐng)求，顯然挺喜歡這里的衣服。

　　“先生，別著急嘛，難得有時(shí)間陪女朋友出來(lái)逛逛，女人選件稱心的衣服并不容易，慢慢看看嘛。”李燕說(shuō)道。

　　看到先生寬容地應(yīng)允了，女孩轉(zhuǎn)到一邊隨便看去了。

　　做法點(diǎn)評(píng)

　　顧客進(jìn)店的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)可以通過(guò)他們之間的親密程度或?qū)Ξa(chǎn)品知識(shí)的熟悉程度判斷誰(shuí)是顧客，誰(shuí)是陪伴者。

　　李燕通過(guò)觀察判斷，發(fā)現(xiàn)女孩是這次購(gòu)物的決定者，主見也很強(qiáng)。但在目前這種關(guān)系下，女孩對(duì)先生的意見非常在意，她想讓自己表現(xiàn)得更好一些，如溫順等。

　　李燕同時(shí)認(rèn)識(shí)到，在這一對(duì)顧客中，先生是絕不可以忽視的陪伴者。