當(dāng)顧客表現(xiàn)出對(duì)一樣商品不滿意的時(shí)候，可以適當(dāng)引導(dǎo)他去看另外一樣商品

　　案例：

　　顧客：我覺得這一款沙發(fā)的尺寸有點(diǎn)大，而且顏色也太深了，跟家里的裝修風(fēng)格不是很搭。

　　店長(zhǎng)快速回應(yīng)：那是這樣，我們到另一邊，那邊還有另一款，我?guī)ツ沁吙匆幌?。那是我們剛剛推出的一款最新款，麻煩您過去看一下。

　　(用得體的手勢(shì)引導(dǎo)客戶)客戶慢慢往前走，店長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)往后退。(請(qǐng)注意店長(zhǎng)的引導(dǎo)方法，是采用面對(duì)面往前走的客戶，腳在不斷地往后撤退的方式接待客戶。對(duì)于剛進(jìn)店不久的客戶，需要密切注意客戶的言行舉止，客戶是否配合你?愿意往另一個(gè)區(qū)域走嗎?同時(shí)也讓客戶感覺到銷售顧問很尊重客戶，始終和客戶面對(duì)面做貼心服務(wù)，腳步不快不慢。)