小米的粉絲戰(zhàn)略真的走到盡頭了嗎
前不久,在360奇酷的品牌發(fā)布會上,周鴻祎點評了對手小米,他說"小米我非常欽佩,雷總開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)手機這個模式,對我們每個人都有啟發(fā),最了不起。我認為雷總是中國營銷第一人,他是我國最牛的營銷大師。"
小米這套互聯(lián)網(wǎng)營銷,起初有些學(xué)當(dāng)年魅族的意思,首先是通過小米論壇和MIUI培養(yǎng)來核心用戶,然后高配低價打時間差吸引廣泛的關(guān)注。
但是在營銷上,小米有很多獨特的經(jīng)驗。黎萬強總結(jié)為參與感三三法則,三個戰(zhàn)略:做爆品,做粉絲,做自媒體。三個戰(zhàn)術(shù):開放參與節(jié)點,設(shè)計互動方式,擴散口碑事件。
其中這個粉絲戰(zhàn)略就是小米的發(fā)明,在小米之前,很多廠商包括手機廠商都有粉絲,但是小米是第一個經(jīng)營粉絲的,并且引發(fā)了業(yè)內(nèi)華為榮耀,酷派大神的模仿。不過在2015年,小米的粉絲戰(zhàn)略正在走向盡頭。
一、 粉絲戰(zhàn)略的威力
其實,在小米之前,甚至在智能手機出現(xiàn)之前,就有產(chǎn)品粉絲的存在,"索尼大法好"就是典型。汽車方面,比亞迪、奇瑞的粉絲,其狂熱的程度也非常兇猛。
但是,小米搞粉絲戰(zhàn)略趕上了好時代,就是自媒體時代。在自媒體時代,媒體和自媒體之間是互相競爭的,眼球吸引力就是戰(zhàn)斗力。讀者喜歡什么話題,媒體和自媒體就會寫什么話題。
小米充分利用了這個時代的特點,小米不僅僅是有粉絲,而是通過小米之家,通過各地線下的小米活動,通過發(fā)布會,通過論壇互動,不斷培養(yǎng)自己的粉絲,同時不斷提升粉絲的忠誠度。
這些粉絲喜歡看小米的信息,雖然他們購買小米的產(chǎn)品不一定頻繁,但是媒體寫小米,這些人就是鐵桿讀者。
這樣,寫小米的新聞就有點擊,而媒體就愿意要小米的素材來寫東西。
然后,小米時不時推波助瀾放出消息,或者制造一些新聞,就會有很高的宣傳效果。小米xx秒一搶而空,xx節(jié)日銷售額多少億,雷軍頻頻露面講演,小米頻頻發(fā)布各種產(chǎn)品,小米進行各種資本運作,都是在搶頭條,制造新聞傳播的起點,最終就是小米沒有大手筆的巨額廣告,但是小米的名字卻家喻戶曉。
粉絲是小米營銷戰(zhàn)略的一個核心,三三法則里面,開放參與節(jié)點,設(shè)計互動方式都是為了粉絲戰(zhàn)略服務(wù),而擴散口碑事件,做自媒體,不過是粉絲培養(yǎng)起來之后,水到渠成的事情。
二、 競爭對手的模仿
小米搞這套確有成效,自然就引起了競爭對手的模仿。初期,小米的對手沒有認識到粉絲戰(zhàn)略的威力,把重點放到產(chǎn)品上。
榮耀、大神、一加、IUNI的產(chǎn)品同樣高配低價,同樣做工不錯,配置不低,但是缺了粉絲營銷,他們的聲音就沒有小米大,而銷量也就上不去。
于是,榮耀,大神也開始搞粉絲戰(zhàn)略。華為搞花粉俱樂部,酷派大神搞大神節(jié)(5.20這個日子是網(wǎng)絡(luò)上的半個情人節(jié),酷派很會挑日子。)
小米搞米粉,榮耀就搞花粉,大神就搞神族。小米的"開放參與節(jié)點,設(shè)計互動方式,擴散口碑事件",華為因為品牌身份,沒有特別的動作。而大神獨立于酷派品牌,搞起來比小米還狠。
大神搞大神節(jié),雖然也搞手機促銷,但是它和粉絲互動直接送大眾高爾夫汽車……,手筆遠比小米送幾個手機大。(順便說一句,小米當(dāng)年搞線下活動是相當(dāng)吝嗇的,一個城市活動數(shù)百人,給爆米花,最后抽一臺手機……)
而且,大神可以搞無節(jié)操的口碑事件,去年讓獸獸帶一批車模圍攻小米總部,大神節(jié),官方發(fā)出"啊啊啊啊啊啊"的微博,節(jié)操滿地,但是制造媒體傳播熱點這點是做到了。
類似的還有小米的師傅魅族,在MTK和阿里合作后,營銷也頗見亮點。
小米的粉絲戰(zhàn)略雖然有,但是模式已經(jīng)被競爭對手模仿。從效果看,在趨勢反映很準(zhǔn)確的淘寶銷量榜上,小米不是一枝獨秀,而是和榮耀、大神、魅族分享,小米的粉絲戰(zhàn)略從獨門武器變成了常規(guī)武器。
三、粉絲戰(zhàn)略的缺陷和小米的盡頭
搞粉絲戰(zhàn)略,最大的收益,在于低成本的傳播,這種模式這種模式在發(fā)展到一定階段之后,需要品牌再向上走就遇到了瓶頸。
廉價的粉絲營銷,只能傳播品牌,傳播不了高端形象。高端用戶只是用產(chǎn)品,他們不屑于當(dāng)粉絲,也不屑于與粉絲為伍。搞粉絲營銷的品牌難以獲得他們的認同。
小米手機、雷軍、小米公司通過一輪輪廉價的、四兩撥千斤傳播,已經(jīng)被戴上了廉價品、性價比、屌絲之友的帽子,再想向上走,挖掘品牌價值,獲得高利潤就會比較困難。
而小米的量已經(jīng)足夠大而利潤不夠。小米已經(jīng)到了產(chǎn)品、品牌向高端走的階段。小米Note是向上走的嘗試,雷軍最后還是定在2999元,也是一種無奈。其實小米note從產(chǎn)品力來說已經(jīng)非常強大,但是小米的品牌成了瓶頸。搞粉絲戰(zhàn)略的品牌檔次不高,價格也就上不去,利潤同樣上不去。
而酷派的大神是一個獨立品牌,本身就是做中低價位,它不怕形象被粉絲營銷拉低,也不怕無節(jié)操的營銷。
至于,高端市場,注重品牌的用戶??崤蓽?zhǔn)備了具有工匠精神,做工工藝都很不錯的IVVI,這個品牌不搞粉絲戰(zhàn)略,不搞無節(jié)操的營銷。
同樣,華為雖然沒有把榮耀公司獨立出來,但是品牌是獨立的,榮耀搞的粉絲戰(zhàn)略,不會拉低華為P系列、Mate的高端形象。
而小米繼續(xù)走他的粉絲戰(zhàn)略,就無法去做高端。小米或者另立門戶新建品牌,或者放棄這個戰(zhàn)略重新塑造小米形象。
如果小米選擇后者,那么這個粉絲戰(zhàn)略就到了終結(jié)的時候,如同陌陌上市后就不做"約炮神器"了一樣。
也許,小米的粉絲戰(zhàn)略在2015已經(jīng)走到了窮途末路。
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