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零售市場(chǎng)調(diào)查有哪些類型

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零售市場(chǎng)調(diào)查有哪些類型

  零售市場(chǎng)變化,影響著許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策。因此在市場(chǎng)調(diào)查中,要把零售市場(chǎng)調(diào)查放到重要地位。零售市場(chǎng)調(diào)查是開店準(zhǔn)備的一項(xiàng)重要工作,前期的市場(chǎng)調(diào)查主要是針對(duì)開店的可行性進(jìn)行地域性市場(chǎng)特點(diǎn)的調(diào)查,為設(shè)立零售店提供參考依據(jù)。那么零售市場(chǎng)調(diào)查有哪些類型?

  零售市場(chǎng)調(diào)查類型:商店稽核

  此種調(diào)查在店鋪內(nèi)進(jìn)行,涉及檢查貨架上的存貨——通常是經(jīng)過(guò)零售商的允許的,但是有時(shí)是“隱姓埋名”進(jìn)行的。商店稽核提供了如下信息:

  (1)存貨運(yùn)動(dòng)。

  (2)市場(chǎng)份額。

  (3)貨架飾面。

  (4)價(jià)格。

  (5)促銷。

  零售市場(chǎng)調(diào)查類型:價(jià)格核對(duì)

  除了商店稽核,也可以與顧客核對(duì)價(jià)格,其過(guò)程包括結(jié)構(gòu)式面訪。這種調(diào)查提供了如下信息:

  (1)顧客有能力且愿意支付的價(jià)格。

  (2)顧客對(duì)要價(jià)的意見(jiàn)。

  (3)顧客轉(zhuǎn)向其他替代產(chǎn)品或品牌的臨界點(diǎn)。

  (4)以貨幣表示的感知價(jià)值。

  零售市場(chǎng)調(diào)查類型:退出調(diào)查

  退出調(diào)查指當(dāng)顧客離開商店時(shí)攔住他們并進(jìn)行簡(jiǎn)短的結(jié)構(gòu)式面訪。退出調(diào)查提供了關(guān)于如下方面的信息:

  (1)購(gòu)物者總體特征。

  (2)他們的居住區(qū)域。

  (3)他們購(gòu)物的其他場(chǎng)所。

  (4)他們打算買什么和在這次購(gòu)物之行中實(shí)際購(gòu)買了什么。

  (5)他們關(guān)于店鋪的意見(jiàn)。

  零售市場(chǎng)調(diào)查類型:購(gòu)物日記

  這些日記通常是自行完成的,包括顧客對(duì)他們一周或一個(gè)月內(nèi)的購(gòu)物活動(dòng)的記錄。此種日記提供了關(guān)于如下方面的信息:

  (1)他們?cè)谀睦锿O聛?lái)購(gòu)物。

  (2)什么時(shí)間停下來(lái)購(gòu)物。

  (3)他們買了什么商品。

  (4)消費(fèi)了多少錢。

  (5)購(gòu)買后多久使用該產(chǎn)品。

  零售市場(chǎng)調(diào)查類型:神秘購(gòu)物。

  這種方法是指神秘購(gòu)物者假裝真顧客走訪零售商店,其活動(dòng)包括觀察、與雇員交互作用以及體驗(yàn)整個(gè)購(gòu)買過(guò)程。走訪一結(jié)束,作為這次走訪記錄的一張問(wèn)卷就完成了。該種方法能夠提供如下有關(guān)方面的信息:

  (1)商店雇員及其提供的服務(wù)。

  (2)店鋪的總體外觀。

  (3)陳列質(zhì)量。

  (4)顧客關(guān)注。

  零售市場(chǎng)調(diào)查類型:陪伴購(gòu)物

  陪伴購(gòu)物指在購(gòu)物者的一次購(gòu)物中由一名訪談?wù)吲阃T摲N方法包括訪談?wù)哂^察、與消費(fèi)者交談,以及可能將交談內(nèi)容錄制下來(lái)。購(gòu)物之行結(jié)束后,一個(gè)書面報(bào)告就準(zhǔn)備好了,并且能夠提供如下信息:

  (1)購(gòu)物行為。

  (2)店鋪布局。

  (3)商品陳列。

  (4)店內(nèi)促銷。

  (5)雇員和服務(wù)。

  (6)影響顧客作出選擇的因素。

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