零售市場調(diào)查是指為了了解商品在零售商業(yè)領(lǐng)域的流通、交易情況而對零售市場的數(shù)量、規(guī)模、分布及零售商品的供求總量、結(jié)構(gòu)等情況等進行的調(diào)查。零售市場直接面對消費者，商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營活動很多與零售市場息息相關(guān)。那么零售市場調(diào)查方法有哪些?

　　零售市場調(diào)查方法：明確調(diào)查目的

　　明確調(diào)查目的，是對零售市場進行調(diào)查的第一步，也是收集零售市場信息首先必須解決的問題。主要是明確：為什么要做此項調(diào)查，通過調(diào)查要了解哪些問題，·調(diào)查結(jié)果的用途。實踐經(jīng)驗證明，信息收集人員設(shè)想的市場調(diào)查，開始往往涉及面過寬，提出的問題也比較籠統(tǒng)。因而在明確調(diào)查目的之前，可先進行初步調(diào)查。例如：、假定某商店經(jīng)銷的12英寸黑白電視機，現(xiàn)在由過去的暢銷轉(zhuǎn)為滯銷，幾個月來銷售量連續(xù)下降。那么，商店人員想知道滯銷的原因何在，可以設(shè)想：是因為原有的市場銷售區(qū)域中銷售量已呈飽和狀態(tài)，還是商品質(zhì)量有問瑪盡因為商店營業(yè)員推銷不力，還是消費需求已發(fā)生變化，等等.這些考慮涉及面寬，問題比較籠統(tǒng)，;需要有一個初步調(diào)查過程，以便對問題癥結(jié)所在，有初步的認(rèn)識。

　　初步調(diào)查，首先要進行情況分析，即市場調(diào)查人員要對本柜組，本企業(yè)已掌握的有關(guān)信息，包括產(chǎn)品的產(chǎn)量，消費者的消費習(xí)慣，各種商品流通渠道的情況，商品購銷合同數(shù)量的變化和同類新產(chǎn)品情況等資料，認(rèn)真地進行研究和分析，以求得深入認(rèn)識與了解其間的因果關(guān)系，其次，要進行某些試驗性的防問調(diào)查，如訪問有經(jīng)驗的專業(yè)人員，同他們座談討論，分析研究問題癥結(jié)的所在，最后通過情況分析和試驗性調(diào)查訪問，在對問題的癥結(jié)有了新的認(rèn)識的基礎(chǔ)上，確定市場調(diào)查的菹圍，排除無關(guān)緊要的設(shè)想，使調(diào)查有的放矢、日際集中，才能使調(diào)查工作提高效率，增加效益。

　　零售市場調(diào)查方法：制定調(diào)查計劃。

　　制定調(diào)查計劃即根據(jù)調(diào)查目的，把各項調(diào)查內(nèi)容分類，規(guī)定每項內(nèi)容應(yīng)調(diào)查收集的信息。它主要包括選擇與安排調(diào)查項目，調(diào)查方法、調(diào)查人員、調(diào)查費用等。調(diào)查項目系指取得資料的項目，最基本的項目有定性研究調(diào)查(如面談、答卷)和樣本統(tǒng)計調(diào)查(如留置，觀察)。選擇項目取決于調(diào)查目的和目標(biāo)，是為取得所需的信息而設(shè)置的。調(diào)查方法系指取得信息的方法，包括在什么地點、什么時間用什么方法進行調(diào)查，以及選定樣本的數(shù)目和抽樣方法。確定用什么方法進行調(diào)查，應(yīng)從調(diào)查的具體條件出發(fā)，以有利于搜集到符合需要的第一手原始信息為原則。

　　調(diào)查人員系指參加市場調(diào)查人員的條件和人數(shù)。由于市場調(diào)查面對的工作對象是千變?nèi)f化的，因而，調(diào)查人員的思想水平，業(yè)務(wù)技術(shù)狀況、工作能力等，都會對調(diào)查工作產(chǎn)生重大影響。市場調(diào)查人員應(yīng)該學(xué)會善于接觸不同類型的消費者，同時，還必須具有一定的市場商品流通管理的知識，除此以外，還應(yīng)嚴(yán)肅，認(rèn)真，嚴(yán)格地按要求去完成調(diào)查任務(wù)。由這也是市場調(diào)查人員必備韻素質(zhì)。調(diào)查費用是信息收集經(jīng)濟性原則的具體體現(xiàn)?？紤]的.出發(fā)點是，堅持以較少的調(diào)查費用，達到最佳的預(yù)期效果。調(diào)查費用以總額表示，至于費用支出的細(xì)目，則根據(jù)調(diào)查要求的具體情況而定。

　　除了要合理安排調(diào)查項目，調(diào)查方法、調(diào)查人員，調(diào)查費;用外，調(diào)查計劃還應(yīng)包括安排調(diào)查工作的進程、對工作進度，的監(jiān)督檢查，以及調(diào)查人員工作表現(xiàn)的考核等。調(diào)查工作的進程，是對各類調(diào)查項目、調(diào)查方法的工作程序、時間、工作方法等要求作出的具體規(guī)定。有了切合實：;際的工作進程，就可以使整個調(diào)查活動有節(jié)奏地進行，使每一位相對獨立地從事調(diào)查工作的人員行動有方向，同時為監(jiān)督檢查調(diào)查活動提供考核的依據(jù)。·對工作進度的監(jiān)督檢查，是及時發(fā)現(xiàn)調(diào)查工作的問題，克服薄弱環(huán)節(jié)，從而保證整個調(diào)查工作順利進行的重要手段。在監(jiān)督檢查中，要抓好現(xiàn)場檢查，以利及時指導(dǎo)、改進工作。

　　零售市場調(diào)查方法：設(shè)計調(diào)查統(tǒng)計表格。

　　設(shè)計調(diào)查統(tǒng)計表格這是市場調(diào)查中的一個重要環(huán)節(jié)，是經(jīng)驗和智慧的結(jié)晶。設(shè)計調(diào)查表格首先要明確調(diào)查主題，突出重點，做到條理清楚，防止雜亂無章，提出的問題要簡單，明酶廠有趣味性，使人樂于回答，問題的順序應(yīng)按照先易后難，由簡到繁的原則適當(dāng)安排，最后擬定調(diào)查表.對消費者的調(diào)查，可根據(jù)調(diào)查的具體情況和需要，制定相應(yīng)的統(tǒng)計表格。

　　零售市場調(diào)查方法：獲取原始信息。

　　獲取原始信息是進行市場調(diào)查的核心。明確調(diào)查目的、制定調(diào)查計劃、設(shè)計調(diào)查統(tǒng)計表格等步驟都是為獲取原始信息做準(zhǔn)備的。因此，獲取原始信息是整個零售市場調(diào)查工作的最關(guān)鍵一步i、原始信息的獲取，不僅包括商業(yè)企業(yè)的外部原始信息，還包括企業(yè)內(nèi)部原始資料、原始記錄÷原始數(shù)據(jù)和原始憑證的整理。信息收集工作質(zhì)量的優(yōu)劣，在很大程度上取決于獲取原始信息的全面性和可靠性。零售市場的調(diào)查，從開始到獲取原始信息，即可謂登上了零售市場信息收集的第一臺階。因此，作為一個零售企業(yè)的高級營業(yè)員，必須致力于研究獲取原始信息的方法和藝術(shù)，努力提高自己獲取原始信息的本領(lǐng)，把零售市場信息的收集工作做好。