設(shè)計(jì)市場(chǎng)組織模式的目的，是保證整個(gè)組織在不斷變化的外部市場(chǎng)環(huán)境中，能夠滿足企業(yè)的需要，并能逐步完善和發(fā)展。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享零售市場(chǎng)部組織架構(gòu)，歡迎參閱。

　　一、店長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1. 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作，直接對(duì)××管理中心負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)及管理上直屬業(yè)務(wù)管理部，

　　但具有向管理中心總監(jiān)的建議權(quán)。

　　2. 傳達(dá)并執(zhí)行××管理中心的工作計(jì)劃

　　3. 負(fù)責(zé)店助以下人員的選定、招聘，對(duì)員工實(shí)施的考核獎(jiǎng)懲和聘免及離職人員的信息反饋，

　　并協(xié)調(diào)好員工關(guān)系.

　　4. 負(fù)責(zé)人員管理，建立一只專業(yè)性的體驗(yàn)式營(yíng)銷隊(duì)伍，激發(fā)員工工作熱情以及不斷提高員工的工作技能和服務(wù)水平。

　　5.在周一或周二召開(kāi)(具體時(shí)間由店長(zhǎng)確定，避開(kāi)銷售高峰時(shí)間)一次銷售會(huì)議，進(jìn)行一周工作匯報(bào)，檢查、討論、總結(jié)、對(duì)每周產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，編制銷售排行榜，安排下周工作，每周月季度底向管理中心上交一份工作計(jì)劃和工作總結(jié)

　　6. 隨時(shí)了解、熟悉產(chǎn)品情況，庫(kù)存情況，添補(bǔ)貨情況，陳列情況、銷售情況及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況，并監(jiān)督各種信息收集整理情況。

　　7. 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗，人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念，審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

　　8. 作息時(shí)間制定，實(shí)施工作崗位和人員分工。

　　9. 監(jiān)督上級(jí)下達(dá)的一切銷售和管理工作的執(zhí)行

　　10.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

　　11.對(duì)門店管理階層的考核進(jìn)行監(jiān)督。

　　二、店長(zhǎng)助理崗位職責(zé)

　　1. 每日安排店面貨物清理，衛(wèi)生整理，工作檢查，協(xié)助店長(zhǎng)考核各崗位，完成各類報(bào)表的

　　填寫(xiě)以及發(fā)送到上級(jí)部門進(jìn)行核查填寫(xiě)?yīng)劻P記錄表

　　2. 依據(jù)管理中心制定的相關(guān)管理制度和流程檢查并指導(dǎo)員工工作、服務(wù)質(zhì)量，對(duì)違規(guī)情況

　　作出處理意見(jiàn)提交店長(zhǎng)處理。

　　4.處理日常營(yíng)業(yè)過(guò)程中的突發(fā)事件，對(duì)于不能處理的及時(shí)匯報(bào)給店長(zhǎng)，并有義務(wù)督促店長(zhǎng)解決。

　　5.每周組織抽樣盤(pán)存，盤(pán)存情況制表匯總并上報(bào)管理中心采購(gòu)部。

　　6. 費(fèi)用申報(bào)、執(zhí)行，且對(duì)執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　7. 與政府職能部門以及相關(guān)部進(jìn)行外部聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證門店的正常運(yùn)作

　　8.協(xié)助店長(zhǎng)完成管理中心下達(dá)的銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)。

　　9. 保證各部門的正常運(yùn)營(yíng)，對(duì)于門店陳列、各產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、進(jìn)銷存數(shù)據(jù)、及競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并針對(duì)營(yíng)運(yùn)中的問(wèn)題給各部門進(jìn)行工作指導(dǎo)和監(jiān)督，根據(jù)市場(chǎng)回饋及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提高市場(chǎng)占有率。并收集整理各種信息。

　　10. 嚴(yán)格監(jiān)控庫(kù)存變化，避免斷貨。

　　11. 負(fù)責(zé)門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生、保衛(wèi)、防火、防損等作業(yè)管理;

　　12. 制定培訓(xùn)計(jì)劃并對(duì)員工的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行日常培訓(xùn)教育

　　13. 完成店長(zhǎng)下達(dá)工作任務(wù)，協(xié)助店長(zhǎng)做好門店銷售管理工作，直接對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)

　　三、團(tuán)購(gòu)主管的崗位職責(zé)

　　1.熟悉團(tuán)購(gòu)工作的基本流程，做好團(tuán)購(gòu)工作的計(jì)劃

　　2.安排本部員工積極主動(dòng)和各企事業(yè)單位溝通和交流，了解單位需求，確定團(tuán)購(gòu)訂數(shù)

　　2.熟悉賣場(chǎng)產(chǎn)品的種類和適應(yīng)對(duì)象，對(duì)產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)價(jià)格進(jìn)行了解

　　3、可根據(jù)團(tuán)購(gòu)客戶的需求和商品特點(diǎn)制定團(tuán)購(gòu) POP

　　4. 每月按時(shí)上交店長(zhǎng)一份工作計(jì)劃和總結(jié)。負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)購(gòu)人員做定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　5、完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

　　6.注重團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)同各部門完成銷售任務(wù)，并不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　7.積極主動(dòng)的完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。

四、營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

　　1.熟悉本店的各種產(chǎn)品及其適用對(duì)象，并知其準(zhǔn)確位置。

　　2.熟悉各館工作流程。(收貨、發(fā)貨、訂貨、退貨流程)

　　3.盡量滿足顧客的需求，做好導(dǎo)購(gòu)工作,達(dá)到商品銷售目的.

　　4.時(shí)刻注意理貨，保證陳列標(biāo)準(zhǔn)化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)店長(zhǎng)。

　　6.在為顧客導(dǎo)購(gòu)工作中保持良好的精神狀態(tài),做到親切,和藹,微笑,正確使用文明禮貌用語(yǔ).

　　7. 注意賣場(chǎng)清潔衛(wèi)生,保持賣場(chǎng)良好的購(gòu)物環(huán)境.

　　8 .積極主動(dòng)作好上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

　　五、收銀員崗位職責(zé)

　　1.嚴(yán)格按照收銀服務(wù)流程規(guī)范操作，必須按照銷售實(shí)際數(shù)據(jù)收取款項(xiàng)

　　2.收銀時(shí)要求對(duì)顧客做好相關(guān)產(chǎn)品、特價(jià)產(chǎn)品或促銷活動(dòng)介紹

　　3.熟練掌握操作技能，在收款過(guò)程中唱收唱付,確保結(jié)帳、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤，收銀小票必須交給顧客核對(duì)

　　4.管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對(duì)外人泄露

　　5.根據(jù)銷售日?qǐng)?bào)表，核對(duì)當(dāng)日收支情況，簽字、確認(rèn)、交收銀主管審核保存

　　6.對(duì)未收款，根據(jù)發(fā)貨清單上店長(zhǎng)簽字填寫(xiě)客戶欠款表，蓋章(私章、未付款-------章)，貨物才能出賣場(chǎng),在下班時(shí)交收銀主管

　　7.保證收銀機(jī)和收銀區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔,收銀臺(tái)上擺放整齊

　　8.熱情耐心地為顧客服務(wù),保持良好的精神狀態(tài),正確使用文明禮貌用語(yǔ).長(zhǎng)款上交,短款及假鈔自行負(fù)責(zé)

　　9.在收銀工作中出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)作出處理,處理不了的及時(shí)上報(bào)直接上級(jí)處理

　　10.積極主動(dòng)完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)

　　六、總臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)

　　1.作好準(zhǔn)備工作.熟悉總臺(tái)工作流程

　　2.正確使用文明禮貌用語(yǔ),保持良好的精神狀態(tài),作好微笑服務(wù),做到顧客來(lái)有應(yīng)聲,走有送聲

　　3.妥善保管好顧客的物品,在顧客寄包時(shí)提醒顧客貴重物品自行保管

　　4.積極主動(dòng)向顧客做好賣場(chǎng)產(chǎn)品的促銷和活動(dòng)介紹工作

　　5.保管好發(fā)票,顧客憑收銀小票的金額開(kāi)取發(fā)票.產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的退票必須有直接主管同意簽字并做好登記方可退換

　　6.熟悉賣場(chǎng)暢銷書(shū)籍和其他商品的種類情況,以便顧客打電話詢問(wèn)能及時(shí)回復(fù)

　　7.做好顧客異議和抱怨的解釋工作,如不能解決及時(shí)上報(bào)直接上級(jí)處理

　　8.保持總臺(tái)區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生,做到干凈,整潔,桌面物品擺放整齊

　　9.積極主動(dòng)完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)

　　10.廣播內(nèi)容的監(jiān)督執(zhí)行，會(huì)員卡辦理的相關(guān)事宜。