旅行社銷售渠道策略有哪些方案
旅行社銷售渠道是指旅行社將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給最終消費者的實現(xiàn)途徑。任何一個旅行社在具有足夠的生產(chǎn)能力時，都希望能盡量擴展銷售渠道，下面小編給大家介紹旅行社銷售渠道策略有哪些?
旅行社銷售渠道策略
旅行社銷售渠道策略1：廣泛性銷售渠道策略
廣泛性銷售渠道策略指廣泛地委托零售商或通過各地旅行社及相關(guān)企業(yè)銷售產(chǎn)品，招攬客源的一種策略。其優(yōu)點是選擇廣泛的渠道推銷產(chǎn)品，方便了旅游者的購買，同時便于旅行社聯(lián)系廣大旅游者和潛在的旅游者，也有利于在廣泛銷售的過程中發(fā)現(xiàn)理想的中間商。不利之處在于銷售過于分散，管理上有難度，相應(yīng)的成本也較高。
旅行社銷售渠道策略2：選擇性銷售渠道策略
選擇性銷售渠道策略指只在一定市場中選擇少數(shù)幾個中間商的策略。往往是經(jīng)過了廣泛性銷售渠道策略之后，從廣大中間商中優(yōu)選出幾家有利于產(chǎn)品推銷的企業(yè)來作為以后的產(chǎn)品銷售渠道。優(yōu)點是目的明確，重點集中，可以降低銷售成本，缺點是一旦中間商選擇不當(dāng)則可能影響相關(guān)市場的產(chǎn)品銷售。
旅行社銷售渠道策略3:專營性銷售渠道策略
專營性銷售渠道策略指在一定時期、一定地區(qū)內(nèi)只選擇一家中間商的銷售戰(zhàn)略。此時，作為旅行社總代理的中間商一般不能同時代銷其他競爭對手的產(chǎn)品。優(yōu)點是可以提高中間商的積極性和推銷效率，旅行社與中間商聯(lián)系單一，可以降低成本，產(chǎn)銷雙方利害關(guān)系緊密，有利于協(xié)作。缺點在于如果中間商經(jīng)營失誤，就可能在該地區(qū)失去一部分市場，若中間商選擇不當(dāng)，則可能完全失去該市場。
旅行社銷售渠道的功能
總的來說，旅行社銷售渠道具有兩大主要功能：一方面，能夠拓展遠(yuǎn)離旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者和傳遞地點以外的銷售點的數(shù)量;另一方面，能在旅游產(chǎn)品生產(chǎn)之前實現(xiàn)其購買。銷售渠道作為旅行社產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者之間轉(zhuǎn)移的通道，克服了如時間、地點和所有權(quán)等將產(chǎn)品與消費者分離開的主要障礙。具體說來，銷售渠道中的成員具有以下主要功能。
?、偻ㄟ^旅行社銷售渠道，建立起旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者(旅行社)與旅游消費者之間的經(jīng)濟聯(lián)系，使旅行社生產(chǎn)的旅游產(chǎn)品通過銷售渠道源源不斷地進(jìn)入旅游市場的消費領(lǐng)域。從而使旅行社所生產(chǎn)的旅游產(chǎn)品的價值得以實現(xiàn)，再生產(chǎn)得以順利進(jìn)行，而旅游消費者也滿足了其消費需求。
?、谕ㄟ^旅行社銷售渠道中的渠道成員，調(diào)查研究市場上旅游消費者的需求變化情況，進(jìn)行市場預(yù)測，并及時地把消費需求變化情況反饋給具有產(chǎn)品生產(chǎn)職能的旅行社，促使這些旅行社根據(jù)市場需求，調(diào)整旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷推出新產(chǎn)品，源源供應(yīng)暢銷產(chǎn)品。
?、弁ㄟ^旅行社銷售渠道，在旅游產(chǎn)品種類和檔次上調(diào)節(jié)旅行社和旅游消費者的矛盾。由于生產(chǎn)的專業(yè)化，旅行社生產(chǎn)的旅游產(chǎn)品的種類和檔次是很有限的。但消費者卻需求檔次、品種、規(guī)格齊全的旅游產(chǎn)品，并且隨著消費水平的提高，購買選擇性的提高，這種要求更為強烈。而且不同類別旅游消費者的需求的特殊性也大為增強。旅行社銷售渠道的中間商購買旅游產(chǎn)品之后，把旅游產(chǎn)品分成不同等級，對旅游產(chǎn)品的規(guī)格和檔次進(jìn)行編配分類，有的旅游產(chǎn)品還需進(jìn)行重組、包裝、宣傳以適應(yīng)不同地區(qū)、不同要求消費者的需求。
旅行社產(chǎn)品銷售渠道的選擇
1.直接銷售渠道與間接銷售渠道的選擇
在當(dāng)今我國的旅游市場中，無論是國際市場還是國內(nèi)市場均已由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，這導(dǎo)致中間商的盈利要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過銷售旅游產(chǎn)品的旅行社。這也就是說組團社的利潤要比地接社的利潤高，通過直接銷售渠道售出的旅行社產(chǎn)品所產(chǎn)生的利潤大大高于通過間接銷售所獲得的利潤。有時候直接銷售的利潤可以是間接銷售的2—4倍。在國際旅游市場，盡管中國旅行社、中國青年旅行社、中國國際旅行社總社及少數(shù)規(guī)模較大的
地方國際旅行社在美國、德國、法國、日本、我國香港等少數(shù)客源國家或地區(qū)開辦有直接銷售機構(gòu)，但因設(shè)點太少、國情不熟，直銷旅游團在入境旅游團中所占比例很少。對于沒有財力開設(shè)境外旅游銷售機構(gòu)的國際旅行社，境外直銷更只能是可望而不可及。
在國內(nèi)旅游市場，作為中介者的中間商為了保障自己的既得利益，往往聯(lián)合起來，竭盡全力對當(dāng)?shù)氐耐獬隹驮床扇∨潘缘慕M團壟斷措施，當(dāng)?shù)芈糜涡姓C關(guān)也常有組團地方性保護(hù)政策。一些城市的中間商會對撇開當(dāng)?shù)芈眯猩缰苯赢惖亟M團的外地旅行社實行報復(fù)性的封殺懲罰措施，斷絕一切業(yè)務(wù)來往。這就迫使不少旅行社不敢輕易在外地進(jìn)行組團直銷。
旅行社的產(chǎn)品銷售在直接銷售渠道與間接銷售渠道二者之間的選擇應(yīng)以間接銷售渠道為主。直接銷售渠道只有在確保符合當(dāng)?shù)芈糜涡姓ㄒ?guī)，同時不會引起重要報復(fù)、懲罰的前提下方能選擇。當(dāng)然，鑒于直接銷售的利潤可觀，在可能的情況下，直接銷售渠道不但不應(yīng)放棄，而且應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎地設(shè)法盡量開通。
2.中間商的選擇
由于中間商的類別不一，并且各旅行社的中間商在目標(biāo)市場、經(jīng)營規(guī)模、營銷實力、償付能力和信譽程度以及合作意愿等方面不盡相同，因此，旅行社在選擇中間商時，必須首先對中間商的情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查與分析，做到“胸中有數(shù)”。待時機成熟時，再向中間商明確表明合作意愿。旅行社對中間商的選擇應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行：
(1)地理位置
對中間商的選擇首先應(yīng)看其所處的地理位置。即使在同一國家，外出旅游的客源市場也會因各省、各市的富裕程度、旅游思維習(xí)慣、開放程度、距旅游目的地遠(yuǎn)近等因素的差異而大相徑庭。中間商的選擇應(yīng)在主要客源國的主要客源地進(jìn)行。如美國出國旅游的50%集中在加利福尼亞、紐約、新澤西、佛羅里達(dá)、德克薩斯和伊利諾斯六個州，因此，我們所選的美國中間商也一定是以這六個州為目標(biāo)市場，地理位置應(yīng)在這些區(qū)域。
(2)合作意愿
旅行社同中間商之間的合作關(guān)系應(yīng)是一種互利互惠的關(guān)系。因為在旅行社選擇中間商的同時，中間商也在選擇旅行社。這是一個雙方相互選擇的過程。所以，旅行社在選擇中間商時，所選取的對象必須具備合作的誠意，特別是為多家同類旅游供應(yīng)者代理零售業(yè)務(wù)的中間商更是如此。否則，其能否積極推銷產(chǎn)品便會成為問題。
(3)組團能力
受規(guī)模、人手、宣傳經(jīng)費、經(jīng)驗、關(guān)系等因素的影響，不同的旅行社在組團能力方面可能有天壤之別，有的旅行社在節(jié)假日可以一天往同一個旅游目的地發(fā)送好幾個旅游團，可以發(fā)送系列團，甚至可以單獨或與其他旅行社聯(lián)合發(fā)出旅游專列、進(jìn)行包機：但也有的旅行社全年業(yè)務(wù)量是零。所以，在選擇中間商時一定要對對方的組團能力進(jìn)行調(diào)查了解、排隊比較。
(4)信譽和償付能力
由于從事代理零售預(yù)訂業(yè)務(wù)的旅游代理商一般不存在償債問題，因而這方面的評價主要是針對經(jīng)營商而言的。中間商應(yīng)當(dāng)有良好的信譽和較強的償付能力。講究信譽是旅行社利益不受侵害的保證，而中間商的償付能力則是雙方合作的經(jīng)濟保障。有關(guān)中間商信譽和償付能力方面的情況，一般可從有關(guān)的銀行機構(gòu)通過特別的調(diào)查獲得了解。
(5)中間商的數(shù)量
選擇的中間商過多會造成銷售費用的浪費，同時，因交易次數(shù)增加也會增加產(chǎn)品成本，中間商之中也會因“粥少僧多”而影響推銷的積極性;中間商過少有可能會形成壟斷性銷售。從規(guī)模上來說，中間商規(guī)模大、組團能力強，易形成壟斷性銷售，往往使我們的企業(yè)受制于中間商，但中間商規(guī)模過小、實力單薄，也不利于我們的產(chǎn)品推銷，因此應(yīng)該合理考慮其數(shù)量和規(guī)模。
(6)依賴性
中間商的業(yè)務(wù)范圍各不相同，對我國旅行社的依賴程度也存在著很大的差異。有的國外中間商專營我國旅游業(yè)務(wù)，對我國旅行社具有相當(dāng)?shù)囊蕾囆?，如英國的促進(jìn)旅行社，日本的日中旅行社、日中和平觀光公司等，全部經(jīng)營中國旅游業(yè)務(wù)。而有的中間商則同時經(jīng)營許多國家、許多旅行社的旅游產(chǎn)品，對某個具體旅行社的依賴程度較低。我方旅行社對這種依賴性也應(yīng)加以考慮，因為它直接關(guān)系到中間商的努力程度。
總之，選擇中間商是旅行社在開拓銷售渠道工作中的一個重要課題。它不僅需要有戰(zhàn)略的眼光，而且需要有務(wù)實的精神。只有做到知彼知己，才有可能獲得合乎理想的旅游中間商，建立起高效的銷售渠道。
3.中介個人的選擇
旅行社的銷售中間商雖然以中間商為絕對主力，但對有直接或間接組團能力的中介個人亦應(yīng)給予足夠重視，應(yīng)建立聯(lián)系檔案，加強重點對象的日常公關(guān)。旅游中介個人分為兩類，一類是“野馬”(即沒有證件的)中介;另一類是異地旅行社組團經(jīng)理的親戚、好友，或者是大公司、大單位的決策人物或?qū)λ麄冇兄卮笥绊懙娜宋铩?/p>
旅行社經(jīng)營首先要以國家利益為重，所以，盡管某些“野馬”中介能量還很大，旅行社也絕不能與其進(jìn)行交易。對于第二類中介個人，旅行社應(yīng)當(dāng)加強公關(guān)，因為有時他們可以促成我們旅游產(chǎn)品對異地旅行社的銷售，促成我們的旅游產(chǎn)品對大公司、大單位的直銷，甚至偶爾還可以促成某個會議由我方接待，帶來可觀利潤。但是應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格將此類個人的作用限制于牽線搭橋的中介作用，銷售對象、合同的簽訂一定必須是異地旅行社或購買我方產(chǎn)品的公司或單位，否則就屬“野馬”交易。
旅行社銷售渠道的類型
1.直接銷售渠道
這是旅行社將其產(chǎn)品直接銷售給旅游者的一種銷售方式，又稱為零層次渠道，即在旅行社和消費者之間不存在任何中間環(huán)節(jié)。直接銷售渠道一般有兩種形式：一是采用直接銷售渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售的旅行社，通常在其所在地直接向當(dāng)?shù)氐臐撛诼糜握咪N售其產(chǎn)品;二是旅行社在主要客源地建立分支機構(gòu)或銷售點，通過這些機構(gòu)或銷售點向當(dāng)?shù)鼐用皲N售該旅行社的旅游產(chǎn)品。
直接銷售渠道是一種產(chǎn)銷結(jié)合的銷售方式，其優(yōu)點主要表現(xiàn)在簡便、及時、靈活、附加值高和利潤較高等方面;不足主要是覆蓋面窄，只適合在本地或其他主要客源地使用，影響力相對較小。
2.間接銷售渠道
間接銷售渠道是指旅行社通過組團旅游中間商將旅行社產(chǎn)品銷售給旅游者的途徑。間接銷售渠道在實際運用中主要包括兩種形式：通過旅游零售商或代理商向游客銷售產(chǎn)品和通過旅游批發(fā)商或經(jīng)營商向旅客銷售產(chǎn)品。間接銷售渠道的優(yōu)勢表現(xiàn)為針對性強、覆蓋面廣和銷售量大等，不足主要是銷售成本高。
旅行社產(chǎn)品銷售渠道的案例
長沙中國國際旅行社有限公司(以下簡稱長沙“國旅”)立足長沙，放眼世界，注重質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品，積極拓展銷售渠道，全面推行品牌戰(zhàn)略，收到了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，并進(jìn)入全國國際旅行社百強。
長沙“國旅”重視旅游產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計、包裝、促銷，先后向海內(nèi)外推出“偉人故里之旅”、“走向紅太陽升起的地方”、“仙山奇景——張家界之旅”等系列產(chǎn)品，在東南亞、日本、韓國及中國港臺、市場上取得了豐碩的成果。長沙“國旅”先后派出業(yè)務(wù)骨干赴日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、印度尼西亞、中國香港和中國臺灣等國家和地區(qū)進(jìn)行產(chǎn)品推介，使這些國家和地區(qū)認(rèn)識和熟悉了湖南，不斷推出湖南的旅游產(chǎn)品。隨著湖南旅游環(huán)境的不斷完善，知名度的進(jìn)一步提高，長沙“國旅”把眼光投向歐美市場，并在人才引進(jìn)、資金投入方面予以相應(yīng)配套。針對歐美旅游者參與性強、富于探險精神、專業(yè)性強的特點，長沙“國旅”依據(jù)長沙地理位置和在歷史上的作用，突出其歷史文化名城的特色、湖湘經(jīng)濟中心的特殊性結(jié)合張家界獨具魅力的自然特色，及時采用新技術(shù)制作張家界風(fēng)光VCD，運用Internet第一時間發(fā)布旅游信息，介紹湖南旅游產(chǎn)品的特色，近幾年來已見成效。
長沙“國旅”已在全國建立了自己的經(jīng)營、銷售、接待網(wǎng)絡(luò)，全面實行規(guī)范化管理，企業(yè)內(nèi)部實行總經(jīng)理、部門經(jīng)理持證上崗考核制，導(dǎo)游人員實行資格等級認(rèn)證制。
高效、務(wù)實的管理機制曾先后受到省、市旅游局的肯定，并多次被授予“先進(jìn)單位”、“最佳旅行社”等榮譽稱號。
長沙“國旅”視旅游為先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，與南方航空公司聯(lián)合成立長沙“國旅”機票營運部，實現(xiàn)了旅行社與交通部門的跨行業(yè)強強聯(lián)合，在“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場”上做大文章，與長沙市三十多家飯店、汽車公司、景區(qū)管理機構(gòu)結(jié)成松散性的聯(lián)合體，極大地提高了自身的競爭能力。
長沙“國旅”積極引導(dǎo)市民正確消費，推出“歡樂假期”品牌，設(shè)計開發(fā)出“愛我河山世紀(jì)行”系列旅游產(chǎn)品投放市場。針對青少年客源市場，推出“今天桃李芬芳，明天祖國棟梁，追尋革命歷程，成就明天主人”的夏令營活動，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
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