網絡直銷渠道是指通過互聯網實現產品或服務從生產者到消費者的過程，簡稱網絡直銷。這時傳統(tǒng)中間商的職能發(fā)生了改變，由過去的中堅力量變成為網絡直銷渠道提供服務的中介機構。那么網絡直銷渠道有哪些內容?

　　網絡直銷渠道內容：在線商店

　　在線商店是企業(yè)分銷自己商品的平臺，它不同于作為間接分銷渠道的網上商城。網上商城是由中介機構設立的用于向商家出租或免費提供網絡空問的一種形式。而在線商店類似于傳統(tǒng)分銷渠道的專賣店，是企業(yè)挖掘潛在客戶、增加老客戶對產品的訂購次數、為客戶提供購物便利的重要平臺。網站通常為網絡訪問者提供一份詳細的產品目錄和相關的商品介紹，并借助相關的電子商務軟件實現消費者的購物流程，并允許消費者選用合適的支付手段進行在線訂購商品的購買行為。

　　網絡直銷渠道內容：信息服務

　　許多企業(yè)建立網站并不僅僅是為了在網上分銷產品或服務，而是為了宣傳企業(yè)的品牌形象，改進顧客服務以及加強與消費者的聯系。該類網站一般提供企業(yè)新聞、市場動態(tài)、消費者反饋、論壇以及符合目標顧客特征的消費、娛樂與生活指導，以及各種有用的信息資源服務。

　　網絡直銷渠道內容：顧客服務

　　毫不夸張地講，服務是企業(yè)網絡分銷的靈魂。企業(yè)可以借助網站全天候24小時不問斷地為客戶提供所需要的服務，這種措施能有效地提升企業(yè)整體的顧客服務水平。除了一般的FAQ(常見問題解答)、E—mail答疑以及一些企業(yè)與消費者共同交流問題的BBS論壇等互動的溝通方式以外，成熟的網絡直銷行為應該充分利用網絡聚集的顧客群體資源，進行專業(yè)的在線客戶關系管理，以此來提高顧客的滿意度和忠誠度。

　　網絡直銷渠道內容：電子雜志

　　電子雜志是一種只能在網上存在的出版物。顧客可通過網站定制自己所需要的電子雜志，也可根據需要取消訂閱。企業(yè)可以通過E—mail來發(fā)送電子雜志，讓顧客通過它直接了解產品信息及其相關服務。

　　網絡直銷渠道內容：在線目錄

　　對于新產品開發(fā)頻率較高、價格經常變化，或對消費者來說需要更多產品信息才能作出購買決策的企業(yè)，可以用完善的網絡在線目錄來直接展示產品的名稱、價格、功能、適用對象、相關的測評和促銷信息等，使消費者通過瀏覽和點擊網絡在線目錄的產品，獲取詳細的產品信息。

　　網絡直銷渠道內容：超鏈接

　　超鏈接是企業(yè)網站十分常見而重要的組成部分，通過創(chuàng)建超鏈接，可以把企業(yè)網站與其他相關網站，如行業(yè)信息網站、新聞網站、供應商網站、中間商網站、與公司產品相關聯的信息網站、對企業(yè)有相關評價的論壇等進行鏈接，可以大大提高網站的信息容量，滿足消費者對相關信息的需求。