小米手機(jī)品牌策略
小米手機(jī)品牌策略
近年來，全球手機(jī)市場不僅發(fā)展勢態(tài)良好，而且競爭也日趨激烈。小米手機(jī)是小米公司研發(fā)的一款高性能發(fā)燒級智能手機(jī)，它的品牌策略又是怎么樣的呢?下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享小米手機(jī)品牌策略，歡迎參閱。
小米手機(jī)品牌策略
(一)產(chǎn)品策略
1、定位于發(fā)燒友手機(jī)，核心賣點其實是高配和軟硬一體。小米定位于發(fā)燒，把手機(jī)一個簡單的產(chǎn)品復(fù)雜化了，會讓部分用戶望而卻步。前期小米靠發(fā)燒友帶動沒錯，但是發(fā)燒友帶動，不等于是發(fā)燒友手機(jī)。
2、硬件配置是小米手機(jī)最為矚目的地方，作為國產(chǎn)乃至全球目前最強(qiáng)的雙核Android手機(jī)，小米手機(jī)再次刷新了我們心目中的硬件高度。
(二)促銷策略
1、高調(diào)發(fā)布。小米手機(jī)的創(chuàng)始人——雷軍憑借其自身的名聲號召力，自稱自己是喬布斯的超級粉絲，一場酷似蘋果的小米手機(jī)發(fā)布會于8月16日在中國北京召開。如此發(fā)布國產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)，小米是第一個!不可否認(rèn)，小米手機(jī)這招高調(diào)宣傳發(fā)布會取得了眾媒體與手機(jī)發(fā)燒友的關(guān)注。
2、制造媒體炒作的話題。小米手機(jī)是偷來的這一傳聞一直出現(xiàn)，小米方面也沒有官方對這類傳聞予以澄清或者辟謠，引起了米粉與魅族支持者的口水戰(zhàn)，這樣小米 又出現(xiàn)在網(wǎng)民的視線之內(nèi)，也給小米手機(jī)蒙上了一層“神秘”的色彩!
(三)定價策略
小米手機(jī)的銷售價格為1999元，相對于其高配置的硬件，可以說是極具誘惑和性價比，從生產(chǎn)成本來看，其在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)是不會考慮降低價格，從而促進(jìn)銷量的，這是因為小米對自己的產(chǎn)品有足夠強(qiáng)的信心以及全面的市場分析。
小米手機(jī)的價格是影響市場需求和購買行為的主要因素之一，直接關(guān)系到該企業(yè)的效益。小米手機(jī)產(chǎn)品的價格策略使用極其成功，方式方法得當(dāng)，從而促進(jìn)了小米手機(jī)的銷售量，也使得其在中國市場上的占有率得到提升，增強(qiáng)了其品牌的知名度和企業(yè)的競爭力。反之如果價格策略的調(diào)整不恰當(dāng)，則會起到相反的效果，從而阻礙小米手機(jī)和小米科技的發(fā)展壯大。
(四)渠道策略
小米手機(jī)和小米科技都是一個新生者，銷售渠道以及中國移動、中國聯(lián)通、中國電信，仍在關(guān)注小米手機(jī)的銷售情況以及利潤。短時間內(nèi)，合作的機(jī)會不是很大。
小米手機(jī)品牌存在的問題
2011年小米M1橫空出世,其高性價比模式給中國手機(jī)市場帶來了一場前所未有的沖擊。小米公司成功的饑餓銷售策略以及同行業(yè)中少有的輕資產(chǎn)模式也為國產(chǎn)手機(jī)行業(yè)開辟了一條全新的道路。但是,風(fēng)光的外表依然不能掩蓋小米手機(jī)品牌存在的缺陷。
(一)品牌價值低
目前為止，小米手機(jī)生產(chǎn)的企業(yè)的品牌概念與意識還不是非常強(qiáng)烈，不僅沒有在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置專門的部門和專業(yè)的人員，來研究何如促進(jìn)其品牌的提升和顧客認(rèn)知度，況且在消費者的思想里未能樹立一種鮮亮和獨特的企業(yè)品牌形象，同時也沒有運用品牌自身的價值來開拓市場的思路。在目前看來，小米手機(jī)還不能有效的把握和掌控移動終端中與小米手機(jī)息息相關(guān)的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商和消費者，也沒有形成一定成功的品牌價值鏈和生產(chǎn)供應(yīng)鏈。
(二)營銷渠道單一
饑餓營銷的手段在手機(jī)行業(yè)應(yīng)該算是屢試不爽，因為從總體效果來看，不論是蘋果iPhone，小米手機(jī)，還是TCL的C995智能手機(jī)等，饑餓營銷總能一次又一次挑動起消費者的神經(jīng)。雅登傳媒營銷專家認(rèn)為，企業(yè)采用饑餓營銷方式的前提是該產(chǎn)品的品牌和產(chǎn)品的質(zhì)量能夠擁有足夠的號召力，接著采取饑餓營銷的方法，產(chǎn)生一種供不應(yīng)求的假象，也能為日后的銷售奠定一定的基礎(chǔ)，也可以使消費者對其品牌的認(rèn)知和忠誠度有所提升。成功采取饑餓營銷策略的事件主要有諾基亞N97的銷售，蘋果iphone、iPad的銷售。
然而，“饑餓營銷”同時也是把雙刃劍，譬如蘋果公司的“可控泄漏”戰(zhàn)略為其贏得了全球市場，而小米手機(jī)卻也因“饑餓”的原因讓用戶失去了耐心。即使在之前相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，小米手機(jī)自用戶預(yù)定到產(chǎn)品的最終銷售，其懸念拿捏得算是恰到火候，但在小米手機(jī)發(fā)布前期，類似于手機(jī)外殼破損、音質(zhì)音量差、屏幕黯淡等一系列問題不斷出現(xiàn)。小米手機(jī)的質(zhì)量沒有使得消費者感到滿意，沒有達(dá)到預(yù)期的使用目標(biāo)，之售后問題難以解決，等等諸如此類問題的出現(xiàn)，也使得消費者對小米手機(jī)產(chǎn)生了質(zhì)疑，從而使得人們對小米手機(jī)的信譽(yù)問題有了懷疑。除此之外，小米手機(jī)在整個加工生產(chǎn)銷售中，沒有任何的經(jīng)驗，對于從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)忽而闖入終端產(chǎn)品市場的產(chǎn)品而言，運營壓力問題的出現(xiàn)是遲早的。
(三)品牌未能細(xì)分市場
小米手機(jī)未能細(xì)分市場的原因在于其采取的銷售方式缺乏對目標(biāo)消費者和潛在消費者的深入研究，導(dǎo)致小米手機(jī)未能通過研究，確定這些消費者對小米品牌的認(rèn)知情況。
(四)售后服務(wù)體系不健全
如何有效的解決消費者的售后問題，一直是圍繞在國產(chǎn)手機(jī)品牌中的重要問題。由于小米手機(jī)才剛開始進(jìn)入市場，并不健全的售后服務(wù)系統(tǒng)，也許會成為其以后在市場競爭中隱藏的一道致命傷。
盡管雷軍聲稱“從今天小米手機(jī)的返修率情況來看，我們還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于蘋果的標(biāo)準(zhǔn)”，自從10年9月的“掉漆門”之后，小米手機(jī)存在詬病的質(zhì)量和售后問題一直縈繞在小米公司和消費者的身上。這樣也使得那些未曾見過和使用過小米手機(jī)的人們，通過互聯(lián)網(wǎng)，讀到了解到這些相關(guān)消息后，進(jìn)而相信并大肆傳播這些新聞報道。
由此雷軍下決定，用2億元的投資用于改善售后服務(wù)。問題是，真的要砸了這么多錢出去，售后狀況有多大程度上的改善呢?雷軍會把這些錢主要用在改善小米手機(jī)的售后方面，其中包括在各地擴(kuò)建“小米之家”等一系列措施。小米之家的主體作用有三：粉絲站、售后服務(wù)中心和小米提貨點。
小米快速擴(kuò)張的維修點也是令人擔(dān)憂的一方面：假使維修站在各地推進(jìn)，可能對小米和消費者而言帶來的并不是好事，因為服務(wù)目標(biāo)由原先的統(tǒng)一化變成了各地之間不同的標(biāo)準(zhǔn);如果大量維修站設(shè)立了，不光是增加小米的成本那么簡單，更甚者其服務(wù)還不能保證。
小米手機(jī)品牌相應(yīng)解決對策
(一)提升品牌價值
小米手機(jī)的MIUI系統(tǒng)的用戶自定義功能以及會時時更新的小米手機(jī)刷機(jī)包，是使得小米手機(jī)用戶激增的主要原因。MIUI是個反響很不錯的系統(tǒng)，吸引了不少的新用戶。小米手機(jī)應(yīng)該盡可能多的考慮到其用戶的操作習(xí)慣等問題，把用戶分為白領(lǐng)上班族、學(xué)生、老人 等一系列用戶，為他們定制合適自己的MIUI操作系統(tǒng)和操作界面。適當(dāng)降低小米手機(jī)的進(jìn)入門檻，多推出適合更多用戶的實用機(jī)型。也可以發(fā)揮小米論壇的優(yōu)勢，讓消費者自身參與到小米手機(jī)的設(shè)計開發(fā)中來。與此同時，小米可以吸收用戶優(yōu)秀的設(shè)計方案，并且可以給予其一定的獎勵，再把這些亮點的設(shè)計方案加入到自己的系統(tǒng)離。宗旨就是為消費者提供一種最合適自己實用習(xí)慣的操作系統(tǒng)。
同時在小米手機(jī)的宣傳營銷上，不僅打著硬件配置和性價比的優(yōu)秀的特點，也可以適當(dāng)借助MIUI這個平臺，宣傳自己的口號，例如“選擇MIUI，選擇適合國人的操作喜用”。
目前小米的硬件和價格都非常好，因而在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生了極高的性價比。這種性價比高的手機(jī)對消費者具有一種誘惑能力，從而帶動其銷量。就價格上比較而言，采購成本和生產(chǎn)成本小米沒有占據(jù)什么優(yōu)勢，而在渠道銷售成本上，卻會有一定優(yōu)勢，但是這種優(yōu)勢對比于之前兩項的劣勢而言，根本就是無法相提并論。
(二)營銷渠道多元化
鑒于“水能載舟亦能覆舟”的原理，饑餓營銷則是一把把雙刃劍，要“饑餓”但也要適度。借鑒之前用“饑餓營銷”取得的成功案例經(jīng)驗是一方面，另一方面卻要防止因過度“饑餓”而造成消費者對小米手機(jī)失去期望的信心。
不過比起使用饑餓營銷，我們更強(qiáng)調(diào)的是要苦練“內(nèi)功”。那就是加強(qiáng)小米手機(jī)質(zhì)量的把關(guān)和售后服務(wù)問題的解決，讓消費者對小米手機(jī)有更高的認(rèn)知度和忠誠度。
(三)明確品牌市場定位
明確自己的定位。小米的用戶可分為四類：對于價格敏感型的用戶、追求性價比強(qiáng)烈關(guān)注的用戶、對產(chǎn)品硬件性能有極高要求的用戶、小米粉絲用戶。
其中價格敏感型的用戶、追求性價比強(qiáng)烈關(guān)注的用戶、對產(chǎn)品硬件性能有極高要求的用戶，這三類用戶是一種對品牌忠誠度不高的用戶，針對這三類用戶，小米手機(jī)可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢，慢慢將其轉(zhuǎn)化為小米手機(jī)用戶，從而也就使其成為了小米手機(jī)的忠實用戶?？梢圆扇〉淖鞣ㄓ校哼m當(dāng)推出多款具有價格優(yōu)勢，硬件配置高，性價比高的手機(jī)，可以將其歸結(jié)為一個一個系列，讓用戶有更多的選擇性。小米手機(jī)目前的營銷模式來看，很難在硬件，即小米手機(jī)上獲得更多的利益。所以在提升自己品牌之后，可以適當(dāng)出一些價格高，配置高，利潤高的機(jī)型。
(四)完善售后體系建設(shè)
因接連被曝售后維修成為小米發(fā)展的問題，小米公司宣布今年投入2億元加強(qiáng)售后服務(wù)建設(shè)。“小米計劃全年投入2億元持續(xù)加強(qiáng)建設(shè)網(wǎng)購售后服務(wù)體系”，把主要精力放在小米之家、特約維修、工作時間及售后運營發(fā)展的建設(shè)。