外貿(mào)業(yè)務(wù)如何尋找客戶

　　在網(wǎng)上直接找客戶,是日常工作的首選目標(biāo),而靈活使用搜索引擎,是其中制勝關(guān)鍵. 下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享外貿(mào)業(yè)務(wù)如何尋找客戶，歡迎參閱。

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)如何尋找客戶

　　用法之一:選擇適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞,直接查找潛在客戶發(fā)布的求購信息.

　　由搜索引擎于中文詞匯豐富,因此選擇關(guān)鍵詞的時候,不妨用同義詞或近義詞.此外,涉及到行業(yè)的,還要注意英文中的行業(yè)術(shù)語,以及對這一產(chǎn)品最喜歡的表達(dá)方式.比如水果菠蘿,一般用pineapple,但也有不少外國商人喜歡用ananas的.多了解一些相關(guān)的行業(yè)英文,有助于收信信息.

　　判斷幾個同義詞中哪一個更受國際喜愛,更為常用有個小竅門,就是分別去Google搜索,看哪一個得到的網(wǎng)頁數(shù)量更多---特別是專業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)頁更多.這不但可以為以后搜索信息作參考,也同樣可以成為日后與外商交流時用詞的參考.

　　直接用關(guān)鍵詞去尋找供求信息,自然比通過B2B網(wǎng)站去尋找得到的信息更多,更專業(yè)也更詳細(xì).

　　用法之二:對B2B網(wǎng)站中獲取的信息做"深加工".B2B網(wǎng)站里免費(fèi)看到的求購信息通常沒有聯(lián)系方式,但不少會顯示公司名稱,那么以這個公司名稱作為關(guān)鍵字去搜索,就有可能找到這個公司的網(wǎng)站,自然了就可以獲其聯(lián)系方式了.甚至,還可以根據(jù)求購信息的只言片語去搜索.我們知道,互聯(lián)網(wǎng)世界的信息是交織溝通的,客戶很可能會用同樣的信息去不同的地方發(fā)布,通過這些"只言片語",就可能找到其他一些公布了聯(lián)系方式的相同信息.

　　關(guān)鍵詞法,可以在一定程度上避開B2B網(wǎng)站對聯(lián)系方式的限制,讓你抓住客戶。

　　第二招 逆向法

　　在國際貿(mào)易商中,無論是批發(fā)商還是零售商,他們既需要購買進(jìn)貨,也需要銷售出貨.這是逆向法的關(guān)鍵.尋找那些在網(wǎng)站上你銷售的商家,雖然他們沒有發(fā)布求購信息,但既然他們銷售,就肯定需要貨源.當(dāng)然,他們肯定已經(jīng)有了現(xiàn)成的貨源渠道,但并不意味著你沒有機(jī)會---事實上機(jī)會比你想像的要大,因為即使有了貨源渠道,多數(shù)買家并不介意多尋找合作的供貨商,以降低風(fēng)險,擇優(yōu)比較或討價還價.更何況,很多產(chǎn)品類別一樣而款式不同,你完全可以向他們推薦你的多款產(chǎn)品.

　　顯然,尋找這些在自己的網(wǎng)站或其他網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品的客戶,比尋找求購者要容易得多.

　　用法之一:選擇適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞,直接查找潛在客戶發(fā)布的求購信息.

　　由搜索引擎于中文詞匯豐富,因此選擇關(guān)鍵詞的時候,不妨用同義詞或近義詞.此外,涉及到行業(yè)的,還要注意英文中的行業(yè)術(shù)語,以及對這一產(chǎn)品最喜歡的表達(dá)方式.比如水果菠蘿,一般用pineapple,但也有不少外國商人喜歡用ananas的.多了解一些相關(guān)的行業(yè)英文,有助于收信信息.

　　判斷幾個同義詞中哪一個更受國際喜愛,更為常用有個小竅門,就是分別去Google搜索,看哪一個得到的網(wǎng)頁數(shù)量更多---特別是專業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)頁更多.這不但可以為以后搜索信息作參考,也同樣可以成為日后與外商交流時用詞的參考.

　　直接用關(guān)鍵詞去尋找供求信息,自然比通過B2B網(wǎng)站去尋找得到的信息更多,更專業(yè)也更詳細(xì).

　　用法之二:對B2B網(wǎng)站中獲取的信息做"深加工".B2B網(wǎng)站里免費(fèi)看到的求購信息通常沒有聯(lián)系方式,但不少會顯示公司名稱,那么以這個公司名稱作為關(guān)鍵字去搜索,就有可能找到這個公司的網(wǎng)站,自然了就可以獲其聯(lián)系方式了.甚至,還可以根據(jù)求購信息的只言片語去搜索.我們知道,互聯(lián)網(wǎng)世界的信息是交織溝通的,客戶很可能會用同樣的信息去不同的地方發(fā)布,通過這些"只言片語",就可能找到其他一些公布了聯(lián)系方式的相同信息.

　　關(guān)鍵詞法,可以在一定程度上避開B2B網(wǎng)站對聯(lián)系方式的限制,讓你抓住客戶。

　　第二招 逆向法

　　在國際貿(mào)易商中,無論是批發(fā)商還是零售商,他們既需要購買進(jìn)貨,也需要銷售出貨.這是逆向法的關(guān)鍵.尋找那些在網(wǎng)站上你銷售的商家,雖然他們沒有發(fā)布求購信息,但既然他們銷售,就肯定需要貨源.當(dāng)然,他們肯定已經(jīng)有了現(xiàn)成的貨源渠道,但并不意味著你沒有機(jī)會---事實上機(jī)會比你想像的要大,因為即使有了貨源渠道,多數(shù)買家并不介意多尋找合作的供貨商,以降低風(fēng)險,擇優(yōu)比較或討價還價.更何況,很多產(chǎn)品類別一樣而款式不同,你完全可以向他們推薦你的多款產(chǎn)品.

　　顯然,尋找這些在自己的網(wǎng)站或其他網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品的客戶,比尋找求購者要容易得多.

　　第四步:開發(fā)信----拋向客戶的媚眼

　　得到潛在客戶的聯(lián)系方式以后,接下來當(dāng)然是主動出擊,吸引客戶,爭取貿(mào)易機(jī)會了.寫給客戶的第一封信很重要,外貿(mào)上稱之為開發(fā).

　　開發(fā)信習(xí)慣的格式,首先是說明獲得客戶聯(lián)系方式的途徑,以免唐突,比如"有幸在廣交會上得到您的名片","經(jīng)同行介紹","在某某網(wǎng)站上看到您的求購信息"等等.接下來,簡要介紹一下自己的情況,包括公司規(guī)模,成立時間(國際貿(mào)易商青睞成立時間較久的企業(yè),覺得信用度較高),產(chǎn)品----特別是主打產(chǎn)品的簡介,對雙方合作的誠意以及聯(lián)系方式等

　　第五步:電子郵件戰(zhàn)

　　電子郵件目前是外貿(mào)中最基本的聯(lián)系方式.沒有電子郵箱,外貿(mào)寸步難行.

　　如果你建立了網(wǎng)站,通常就會同時擁有一個網(wǎng)站下的電子信箱.這是外貿(mào)的首選,因為這樣的電子郵箱會以你的網(wǎng)站名字作為后綴名,給人一種正規(guī)的,有實力的感覺.同時申請一個hotmail免費(fèi)電子信箱也非常必要.Hotmail郵箱是目前應(yīng)用最廣泛,最穩(wěn)定的電子信箱,因為不受國別限制,不易被電腦病毒侵襲,其穩(wěn)定性甚至超過你的網(wǎng)站郵箱.但出于形象考慮,仍應(yīng)以網(wǎng)站郵箱為主,hotmail郵箱為輔.

　　應(yīng)付電子郵件不回信的客戶

　　首先,我們要排除技術(shù)故障,弄清楚是否客戶收到了我們的郵件.最簡單的方法,是在發(fā)送郵件的時候,請求閱讀回執(zhí).在Outlook Express和foxmail軟件發(fā)送郵件的時候,"工具"菜單中都有"請求閱讀回執(zhí)"一項.如果收到了客戶的回執(zhí)郵件,說明順利發(fā)通,否則就有可能是故障了.此外,如果用的是網(wǎng)站郵箱,不妨給你自己的hotmail郵箱發(fā)一封信,看看是否能順利收到,如果收不到,可以與你的網(wǎng)站服務(wù)商聯(lián)系,說明情況,檢查故障.同時嘗試用hotmail免費(fèi)郵箱.

　　確定郵箱沒有技術(shù)故障,那么就是客戶不愿意回復(fù)了,對付這種"無回復(fù)僵局",可分步進(jìn)行:

　　首先保持聯(lián)系,多發(fā)幾封郵件.但不可太頻繁,即便最渴望爭取到的客戶,密度也不多于每周一封為宜.但注意一定不要重復(fù)內(nèi)容.可以采用"通報企業(yè)動態(tài)","交流行業(yè)信息","介紹新款產(chǎn)品","通告價格調(diào)整"等等形式,給客戶一種"即使暫時不合作,我方也樂意提供行業(yè)資訊給您參考"的態(tài)度.多數(shù)的國際貿(mào)易商當(dāng)然愿意了解更多的行業(yè)相關(guān)信息,這樣做就把多次發(fā)郵件引起反感的風(fēng)險降至最低.當(dāng)然,這一點(diǎn)要想做好,我們平時就要多去了解行業(yè)動態(tài),做個行家,這樣才會得到客戶的重視和尊敬.

　　接下來,暫時排除掉"死硬分子".屢次發(fā)郵件不理睬的,可以在郵件中加上一句"如我方郵件打擾了您深表歉意,請回復(fù)空白郵件,我們將不再發(fā)給您".如果客戶真的回空白信拒絕了,說明暫時無望合作,不必白費(fèi)力氣.只要不拒絕,就仍可繼續(xù)聯(lián)系.以保持接觸為目的的郵件,盡量淡化"催促訂單"的感覺,突出"信息交流"的意思,態(tài)度不溫不火,不卑不亢.

　　聯(lián)系一段時間以后,客戶也許會有所松動,問個價什么的.這時候也不要急,不要顯示也大喜過望的意思,平常心對待,周到禮貌,詳細(xì)回應(yīng).如果回應(yīng)后客戶繼續(xù)沉默,就繼續(xù)保持聯(lián)系.此時行文就不妨輕松些,逢客戶國家的重大節(jié)日,也可以發(fā)祝賀性的郵件了.

　　如客戶一直沒有動靜,則不妨刺激一下以尋找突破口,尋找機(jī)會給客戶交易報一個超低的成本價.但是,當(dāng)然不要以這個超低價格真的與客戶交易,可以在客戶回應(yīng)以后,解釋說這是某批訂單的超額生產(chǎn)余量因此低價等.低價的目的僅僅是打開僵局,了解客戶沉默的真正原因.同時,作為突破的做法,可以直截了當(dāng)問客戶,一直沒有回復(fù)是否對產(chǎn)品不感興趣等.

　　總之,對付沉默客戶的原則,一是確保不是技術(shù)故障,二是保持無重復(fù)內(nèi)容的聯(lián)系,三是適當(dāng)尋找突破口,找出客戶沉默的原因.