微營(yíng)銷廣告:4論社交關(guān)系
最近一段時(shí)間,移動(dòng)互聯(lián)的社交網(wǎng)絡(luò)山呼海嘯,從網(wǎng)易和中國(guó)電信推出的易信,到新浪悄悄推出微米,再后來(lái)輪到阿里巴巴強(qiáng)勢(shì)出擊,強(qiáng)推微淘和來(lái)往,加上之前的老社交平臺(tái),移動(dòng)互聯(lián)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入戰(zhàn)國(guó)時(shí)代,這又刺激了諸多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷FromEMKT。com。cn人的腦神經(jīng),諸多培訓(xùn)、理論層出不窮,讓人目不暇接,究竟怎樣才能做好微營(yíng)銷?筆者將結(jié)合自己近4年的移動(dòng)互聯(lián)社交經(jīng)歷與感興趣的朋友一起繼續(xù)探討微營(yíng)銷,今天的討論范圍是:社交網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系。
根據(jù)新浪2013Q1財(cái)報(bào)顯示其總注冊(cè)用戶達(dá)到5。36億,日活躍用戶達(dá)到4980萬(wàn),月活1。3億,而2012年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)則顯示有75%的活躍用戶通過(guò)移動(dòng)終端登錄微博。
而微信的增長(zhǎng)勢(shì)不可擋。從0到1億,14個(gè)月;用1億到2億用了半年;2億到3億,約4個(gè)月;此后每5個(gè)月增長(zhǎng)1億。據(jù)媒體報(bào)道,騰訊內(nèi)部人士透露微信用戶數(shù)已經(jīng)突破6億。
最早發(fā)跡的新浪微博充分發(fā)揮了母公司新浪網(wǎng)的強(qiáng)媒體屬性,過(guò)名人效應(yīng)啟動(dòng),熱點(diǎn)事件助推,迅速成長(zhǎng)為中國(guó)具有社會(huì)價(jià)值的社會(huì)化媒體,盡管在微博的發(fā)展過(guò)程中,新浪也一度寄望于將微博打造成一個(gè)同時(shí)擁有強(qiáng)弱關(guān)系的社交網(wǎng)絡(luò)。無(wú)奈強(qiáng)于媒體運(yùn)作的基因和對(duì)用戶產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的缺乏導(dǎo)致微博最終還是成為了一個(gè)社會(huì)化媒體平臺(tái)。它滿足了大眾對(duì)于明星名人及熱點(diǎn)事件的及時(shí)迅速的窺探欲。
隨后出世的微信選擇了一條不同的道路。微信同樣延續(xù)了母公司的基因,基于QQ時(shí)代積累的社會(huì)關(guān)系迅速?gòu)?fù)制到手機(jī)移動(dòng)端,以雙向關(guān)注機(jī)制建立起QQ那樣的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
微博的活躍度下降是因?yàn)閷?duì)普通用戶而言,他們的社會(huì)關(guān)系在微博上越來(lái)越弱,自己發(fā)的內(nèi)容漸漸缺乏來(lái)自好友的反饋。
用戶的強(qiáng)關(guān)系被微信的朋友圈轉(zhuǎn)移了,通過(guò)雙向關(guān)注剔除了陌生非好友帳號(hào),保證了朋友圈都是熟悉的朋友,也保證了內(nèi)容的少量,不被好友遺漏,被閱讀被回復(fù)的概率更高,這有效的提升了微信的活躍度。
鑒于此,一般人認(rèn)為微博和微信代表了媒體屬性和社交屬性這兩端。微博在左端,擁有最強(qiáng)的媒體屬性和開放度,但屬于弱關(guān)系。微信在右邊,擁有最強(qiáng)的用戶社會(huì)關(guān)系和封閉性屬于強(qiáng)關(guān)系。
事實(shí)果真如此嗎?筆者認(rèn)為,未必。
先來(lái)看看人們的社交圈(包括線上,線下)。在當(dāng)前的社會(huì)空間中,尤其是城市人群,其生活環(huán)境、工作環(huán)境、休閑環(huán)境多處于一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,因此,其社交圈也會(huì)處于不斷的新陳代謝中,有老朋友的遠(yuǎn)去,也有新朋友的到來(lái),有線下認(rèn)識(shí)線上深化關(guān)系的,也有線上認(rèn)識(shí)線下深化關(guān)系的,由于手機(jī)上網(wǎng)的普及,以及網(wǎng)絡(luò)管理的逐漸規(guī)范、上網(wǎng)常識(shí)的積累、城市擴(kuò)大化、車多路堵等多種因素的作用,兩線融合的趨勢(shì)也越來(lái)越明顯。
人們?cè)絹?lái)越依賴網(wǎng)絡(luò),朋友圈也在不斷新舊更替。如果3天不上網(wǎng),你是否還能坐的住?看看10多面前的手抄電話本,有多少人已經(jīng)1年沒(méi)聯(lián)系了?別難過(guò),這就是工業(yè)化的結(jié)果,與小農(nóng)經(jīng)濟(jì)不同,中國(guó)傳統(tǒng)文化是建立在小農(nóng)經(jīng)濟(jì)上的。
再來(lái)看看朋友圈的人,都在哪些社交平臺(tái)上消耗時(shí)間?
想看看新聞,你會(huì)上哪個(gè)平臺(tái)?首選應(yīng)該是新浪微博吧?想看看朋友們都在干嘛,首選應(yīng)該是騰訊微信吧?
二者是割裂的嗎?還是來(lái)看看事實(shí)吧。
筆者的朋友圈,90%以上都是既玩微博又玩微信,其中,70%以上是同步發(fā)送相同內(nèi)容。
僅玩騰訊微信的不到10%,其中又以小城市的老朋友,同學(xué),親戚居多,大中型城市的基本雙微都玩;同樣,僅玩微博不玩微信的人也不多,其中,大號(hào)們基本還留在微博平臺(tái)上。
筆者還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象。以前微博火爆的時(shí)候,很多網(wǎng)友的段子出來(lái)后轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論的人比較多,博主一般懶得理睬我的轉(zhuǎn)發(fā)或者評(píng)論,現(xiàn)在微博熱潮褪去,幾乎所有博友的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論都成倍衰減,這時(shí)候,博主與我的互動(dòng)反而多了起來(lái)。微信朋友圈的互動(dòng)基本也呈現(xiàn)這種互動(dòng)規(guī)律。
好了,說(shuō)了這么多,我們基本可以得出以下結(jié)論:
1、強(qiáng)關(guān)系與弱關(guān)系平臺(tái),不僅僅由平臺(tái)屬性決定,還與使用者的朋友圈在哪里消耗時(shí)間決定。你的朋友都玩微博少玩微信,那么,微博平臺(tái)就是你的強(qiáng)關(guān)系平臺(tái),雖然他的媒體屬性強(qiáng)過(guò)社交屬性,反之亦然。
2、社交不僅僅是看到,更重要的是互動(dòng),無(wú)論你是他的微博好友還是微信好友,但對(duì)方從來(lái)不理睬你,或者從不與你主動(dòng)交流,即使你在他的微信圈也未必是強(qiáng)關(guān)系。
3、強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系,不僅僅是由社交網(wǎng)絡(luò)決定,還由線下關(guān)系決定,有時(shí)候,關(guān)系越好的人,可能在社交網(wǎng)絡(luò)上與你越冷淡,因?yàn)槟銈儾恍枰偻ㄟ^(guò)虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)增進(jìn)感情,雖然二線的融合趨勢(shì)越來(lái)越明顯,但生活中總有特例,不然怎么會(huì)有奇跡?