公關(guān)營(yíng)銷有什么優(yōu)勢(shì)
公關(guān)營(yíng)銷有什么優(yōu)勢(shì)
公關(guān)營(yíng)銷是以搞好公共關(guān)系營(yíng)銷為基礎(chǔ)的，但我們切不可以將二者完全等同起來(lái)。應(yīng)該說(shuō)，公關(guān)營(yíng)銷并不僅僅是搞好公共關(guān)系營(yíng)銷。那么公關(guān)營(yíng)銷有什么優(yōu)勢(shì)?下面小編告訴大家。希望能夠幫助到大家。
公關(guān)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
公關(guān)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)：創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。
通過(guò)開展公關(guān)專門活動(dòng)進(jìn)行社會(huì)營(yíng)銷，這既是一種短線投資，又是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資。它可以與各種社會(huì)力量(如政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體、專家、消費(fèi)者甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)建立良好的關(guān)系，”使企業(yè)有一個(gè)良好的生長(zhǎng)環(huán)境。尤其是企業(yè)通過(guò)社會(huì)公益事業(yè)資助，樹立企業(yè)功良好社會(huì)形象。這為產(chǎn)品創(chuàng)造了一個(gè)融人市場(chǎng)環(huán)境的良好機(jī)會(huì)，是關(guān)系營(yíng)銷的妙處。如可口可樂中國(guó)有限公司已為中國(guó)希望工程捐款3000萬(wàn)元人民幣，捐建52所希望小學(xué)，便6萬(wàn)多名失學(xué)兒童重返校園。在中國(guó)實(shí)施“希望工程遠(yuǎn)程教育計(jì)劃”之后，該公司又在中國(guó)貧困地區(qū)建立20所“希望學(xué)校——可口可樂網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中心”，幫助貧困地區(qū)青少年獲得“數(shù)字時(shí)代”教育和發(fā)展的機(jī)會(huì)，這為可口可樂公司樹立良好的社會(huì)形象起到了重要作用。
公關(guān)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)：建立良好的企業(yè)信譽(yù)。
對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)，信譽(yù)歷來(lái)都是至關(guān)重要的。隨著我國(guó)商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)僅僅建立商品的信譽(yù)已經(jīng)不夠了，還必須建立企業(yè)的信譽(yù)。公關(guān)營(yíng)銷利用強(qiáng)大的傳播覆蓋力，可以大幅度地提升企業(yè)的認(rèn)知度、美譽(yù)度和和諧度，這是形成企業(yè)品牌忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)，更是營(yíng)造企業(yè)品牌的基本操作工具之一。
公關(guān)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)：挽救企業(yè)危機(jī)。
據(jù)調(diào)查，80%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為，“企業(yè)發(fā)生危機(jī)如同死亡和稅收一樣，是不可避免的”。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，常常會(huì)遇到各種各樣的危機(jī)，如經(jīng)營(yíng)危機(jī)、管理危機(jī)、法律危機(jī)、素質(zhì)危機(jī)和關(guān)系危機(jī)等。而此時(shí)采取公關(guān)活動(dòng)就可能化解危機(jī);甚至借助危機(jī)處理使企業(yè)或品牌形象得以提升。如2001年中美史克PPA事件，雖然“PPA”對(duì)中美史克的沖擊很大，但通過(guò)危機(jī)公關(guān)活動(dòng)，公司的形象和品牌信譽(yù)卻是有增無(wú)減。
公關(guān)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)：低成本啟動(dòng)市場(chǎng)。
如果企業(yè)沒有資金能力通過(guò)廣告等促銷策略把新產(chǎn)品“推”向市場(chǎng)時(shí)，公關(guān)策略中的口碑營(yíng)銷就可以起到重要的作用。只要在終端建立溝通體系，由專業(yè)咨詢、導(dǎo)購(gòu)、促銷人員實(shí)施口碑傳播，然后再由消費(fèi)者進(jìn)行后續(xù)傳播，這樣可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)低成本傳播。事實(shí)上，事件營(yíng)銷也曾為不少企業(yè)創(chuàng)造過(guò)傳播佳績(jī)，如“富亞老板喝涂料”、“護(hù)花呤與寶潔打擂”等等。
延伸閱讀
公關(guān)營(yíng)銷是以搞好公共關(guān)系營(yíng)銷為基礎(chǔ)的，但我們切不可以將二者完全等同起來(lái)。應(yīng)該說(shuō)，公關(guān)營(yíng)銷并不僅僅是搞好公共關(guān)系營(yíng)銷。西方另一位營(yíng)銷理論大師托馬斯·哈里斯曾對(duì)營(yíng)銷、營(yíng)銷公關(guān)和企業(yè)公關(guān)三者各自負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目有一個(gè)較清晰的比較。他將宣傳產(chǎn)品，贊助儀式，舉辦特別活動(dòng)，參與公共服務(wù)，編制宣傳印刷品，舉辦記者招待會(huì)，邀請(qǐng)媒體參觀采訪，支持往來(lái)廠商及其業(yè)務(wù)等，列入了“營(yíng)銷公關(guān)”的范圍。
企業(yè)與媒體的關(guān)系，與股東的關(guān)系，與政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系，與社區(qū)的關(guān)系，員工交流溝通，公眾事務(wù)運(yùn)作和企業(yè)廣告等，則列入了“企業(yè)公關(guān)”的范圍。由此看來(lái)，“企業(yè)公關(guān)”較為貼近于“公共關(guān)系”一詞，而“公關(guān)營(yíng)銷”所覆蓋的面就更為寬泛得多了。它應(yīng)該包括運(yùn)用良好的關(guān)系環(huán)境，營(yíng)造有利于企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的和諧氛圍;通過(guò)有效的公關(guān)活動(dòng)，獲得消費(fèi)者的注意和青睞;與客戶建立正常融洽的雙向溝通聯(lián)系，吸引并穩(wěn)定其廣泛博大的產(chǎn)品消費(fèi)群體;提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公益贊助和媒體宣傳多項(xiàng)公關(guān)手段，提升產(chǎn)品和企業(yè)的良好形象等。
營(yíng)銷公關(guān)在營(yíng)銷中的作用
1、營(yíng)銷管理的分類
營(yíng)銷管理過(guò)程可以比較典型、規(guī)范地分為兩個(gè)階段或部分，一是戰(zhàn)略營(yíng)銷，二是戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷。
戰(zhàn)略營(yíng)銷有四個(gè)相互銜接的環(huán)節(jié)，即市場(chǎng)分析(Probing)、市場(chǎng)細(xì)分(Partition)、市場(chǎng)選擇(Preference)和市場(chǎng)定位(Position)，叫戰(zhàn)略4P's;
戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷也有四個(gè)部分，即傳統(tǒng)的營(yíng)銷4P's，叫戰(zhàn)術(shù)4P's。戰(zhàn)術(shù)4P's需要解決的問題，是根據(jù)戰(zhàn)略4P's尤其是市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位的要求，企業(yè)該用什么樣的產(chǎn)品，以什么樣的價(jià)格，在什么樣的地方(或什么樣的分銷方式)，通過(guò)什么樣的促銷方式與目標(biāo)市場(chǎng)、公眾聯(lián)系與溝通。
依照傳統(tǒng)的理解，營(yíng)銷公關(guān)也就只是戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷層面的“一個(gè)部分”;這也決定了它的作用--企業(yè)眾多促銷工具中的一種。
2、營(yíng)銷公關(guān)在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷中的作用
第一，營(yíng)銷環(huán)境的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，對(duì)戰(zhàn)略營(yíng)銷決策有著重要影響。
營(yíng)銷環(huán)境作為一種來(lái)自于企業(yè)外部的制約性力量，屬于企業(yè)不可控制因素。營(yíng)銷管理涉及到兩種力量之間的平衡：一種力量來(lái)自企業(yè)外部，是不可控制的因素，形成營(yíng)銷環(huán)境;另一種力量來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部，它是你這個(gè)企業(yè)可以控制的因素，也就是前面一再提到的傳統(tǒng)的營(yíng)銷4P's因素(科特勒教授曾經(jīng)提出增加“權(quán)力”和“公關(guān)”兩個(gè)P，改為6P's)，形成企業(yè)開展戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷的基本手段。
營(yíng)銷管理的任務(wù)，就是如何使戰(zhàn)術(shù)4P's去適應(yīng)外部變化，與營(yíng)銷環(huán)境的保持一種動(dòng)態(tài)的平衡。營(yíng)銷環(huán)境的某些因素雖然不能控制，企業(yè)卻是可以施加一定的影響，以控制或減輕不利面的擴(kuò)大、擴(kuò)散。在這個(gè)過(guò)程中，公關(guān)往往扮演著非常重要的角色。
比如，一種重要的營(yíng)銷環(huán)境是文化環(huán)境。各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地方都有自己的傳統(tǒng)、習(xí)俗，文化背景的差異是影響消費(fèi)者欲望的重要因素。運(yùn)用公關(guān)對(duì)其中的某些非主流的文化因素施加影響，完全可能在市場(chǎng)上推動(dòng)某些對(duì)自己的產(chǎn)品、品牌有利的消費(fèi)趨向，也就是所謂的創(chuàng)造時(shí)尚、引導(dǎo)市場(chǎng)。法律環(huán)境也是營(yíng)銷當(dāng)中必須考慮的一種重要環(huán)境。運(yùn)用公共關(guān)系，開展和實(shí)施議題管理，同樣可以對(duì)某些法律條文的形成、執(zhí)行產(chǎn)生一定影響。
第二，市場(chǎng)定位的本質(zhì)，是一個(gè)溝通的過(guò)程。
定位是一個(gè)企業(yè)向人們提供更加充分的信任和購(gòu)買它的品牌、產(chǎn)品的理由。這就需要傳播與溝通，需要營(yíng)銷公關(guān)。
不同的企業(yè)、品牌，依據(jù)自己的市場(chǎng)定位，可以給顧客、公眾提供多樣化的選擇、不同的滿足需要的方式和途徑，而不是唯一的選擇、同樣的滿足。實(shí)際上，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中一直就有兩種基本戰(zhàn)略，一種是低成本，一種是高差別。低成本戰(zhàn)略是以成本作為戰(zhàn)略基礎(chǔ)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它與企業(yè)規(guī)模大小、內(nèi)部管理水平等因素有重要關(guān)系;高差別戰(zhàn)略以特色為依托鞏固市場(chǎng)地位，目的在于突出你的不一樣。定位是一個(gè)溝通的過(guò)程。“傳播”與“溝通”在英語(yǔ)中雖然是同一個(gè)單詞，communication;但在漢語(yǔ)中，絕對(duì)有必要分開理解。“傳播”指信息的傳遞，強(qiáng)調(diào)的是交流過(guò)程;“溝通”突出的是結(jié)果--通過(guò)信息交流，雙方達(dá)成了共識(shí)沒有。所以，定位并不是像大家經(jīng)常談的那么簡(jiǎn)單，你的定位明確，又得到市場(chǎng)、公眾的認(rèn)可，能在人們心目中占一席之地，就有可能避開價(jià)格大戰(zhàn)的漩渦?，F(xiàn)在是所謂“眼球經(jīng)濟(jì)”、“注意力經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，人們的注意力也成了重要的資源，能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。在這樣一個(gè)時(shí)代，營(yíng)銷公關(guān)在市場(chǎng)定位過(guò)程中發(fā)揮積極作用的潛力，必然遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于廣告及其他的促銷工具。
第三個(gè)方面，戰(zhàn)略營(yíng)銷雖然是一種明確方向的規(guī)劃過(guò)程。但在落實(shí)這個(gè)規(guī)劃的時(shí)候，企業(yè)需要方方面面的理解和支持。既包括了我們?nèi)菀卓吹降钠髽I(yè)內(nèi)部員工、外部經(jīng)銷商、供應(yīng)商等等，還包括了其他的市場(chǎng)中介單位，以及構(gòu)成企業(yè)營(yíng)銷的政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的各種群體，他們都是我們營(yíng)銷工作需要考慮的公眾對(duì)象。這種關(guān)系也叫“戰(zhàn)略聯(lián)盟”。不僅上、下游廠商之間可以建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間也可以形成某種程度的戰(zhàn)略聯(lián)盟，比如航空公司之間、賓館酒店之間。
公關(guān)可以在這個(gè)方面發(fā)揮重要作用，這也正是在支持企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷目標(biāo)。
第四個(gè)方面，即使在戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷層面上，公關(guān)的作用也不只是局限在促銷領(lǐng)域;在產(chǎn)品決策、定價(jià)決策和分銷決策等方面，公關(guān)同樣大有用武之地。
戰(zhàn)術(shù)層面上的營(yíng)銷，主要是四個(gè)基本營(yíng)銷手段的運(yùn)用，這在一般的理論中已有較多的探討。戰(zhàn)略營(yíng)銷明確了目標(biāo)顧客和市場(chǎng)定位，接下來(lái)就要思考：怎么根據(jù)這些顧客、這個(gè)定位，提供合適的產(chǎn)品，確定合適的價(jià)格，選擇合適的銷售地點(diǎn)，運(yùn)用合適的方式引導(dǎo)消費(fèi)。也就是戰(zhàn)術(shù)4P's決策。后來(lái)有人提出，戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷決策不能只是想到4個(gè)P，應(yīng)該換一個(gè)角度：多想消費(fèi)者的需要與欲望(Consumer Wants and Needs)，而不只是你的“產(chǎn)品”;多想消費(fèi)者滿足需要和欲望所愿支付的成本(Cost to Satisfy Wants and Needs)，而不只是你的“價(jià)格”該怎么定、定多高、能夠盈利多少;多想消費(fèi)者獲得滿足、或購(gòu)買時(shí)需要的便利性(Conveniences to Buy)，而不只是你的銷售“地點(diǎn)(分銷)”;多想與消費(fèi)者的溝通(Communication)，而不只是你要如何“促銷”與傳播。也就是從4P轉(zhuǎn)向4C。
公關(guān)營(yíng)銷的誤區(qū)
一、不分公關(guān)與營(yíng)銷的先后輕重
公關(guān)與營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期，企業(yè)在進(jìn)行公關(guān)建設(shè)與市場(chǎng)建設(shè)并重的基礎(chǔ)上，側(cè)重面可以有所不同。在企業(yè)發(fā)展的早期，企業(yè)應(yīng)更關(guān)注市場(chǎng)的建設(shè)，把物質(zhì)基礎(chǔ)打好。因此，這段時(shí)期，應(yīng)注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)需求的意見及改進(jìn)辦法，運(yùn)用大量的功能性廣告向消費(fèi)者告知產(chǎn)品與服務(wù)的利益所在，把有限的人、財(cái)、物資源用在市場(chǎng)營(yíng)銷上。此時(shí)，企業(yè)要把公關(guān)作為營(yíng)銷的一個(gè)重要促進(jìn)手段來(lái)進(jìn)行。
在企業(yè)發(fā)展的早期，如過(guò)于重視形象的樹立，就猶如讓一個(gè)流浪餓漢不去解決生存來(lái)源問題而讓他談情說(shuō)愛(可能愛情沒有得到，人已經(jīng)昏死過(guò)去了)。但企業(yè)在發(fā)展到一定的規(guī)模，在市場(chǎng)上擁有自己相當(dāng)?shù)姆蓊~之后，企業(yè)仍然是一幅流浪餓漢的形象、做法，沒有去關(guān)注社會(huì)形象的建立，就必然缺乏內(nèi)部員工和社會(huì)力量的支持，從而始終在低水平的物質(zhì)環(huán)境中兜圈子，企業(yè)沒有靈魂、沒有精神、沒有公眾的支持。
在每一件事的處理上，公關(guān)與營(yíng)銷也會(huì)經(jīng)常”打架”。恒生電腦案就是一個(gè)突出案例。雖然，恒生公司與消費(fèi)者王洪的官司是打贏了，但由于打官司本身，就是站在公眾與企業(yè)利益對(duì)峙的立場(chǎng)上，因此客觀上損害了公眾的情感，進(jìn)而也損失了市場(chǎng)。所以，企業(yè)在具體處理問題時(shí)，不僅應(yīng)關(guān)照企業(yè)的物質(zhì)利益、近期利益，也要關(guān)照精神利益與長(zhǎng)期利益。
二、“公關(guān)”營(yíng)銷不應(yīng)看作“攻關(guān)”營(yíng)銷
營(yíng)銷和公關(guān)都是非常重要的管理職能。“公關(guān)”的主要功能是溝通，而營(yíng)銷的主要作用是引導(dǎo)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者處流向消費(fèi)者和用戶手中，順利通過(guò)市場(chǎng)交換，取得滿意的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。長(zhǎng)期以來(lái)，人們的觀念是把公關(guān)作為產(chǎn)品促銷的一個(gè)有力工具來(lái)使用的。美國(guó)西北大學(xué)著名現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)教授菲利普·科特勒認(rèn)識(shí)到：公關(guān)營(yíng)銷的源頭一為營(yíng)銷、二為公關(guān)，它對(duì)企業(yè)來(lái)講代表了一個(gè)重新發(fā)言的機(jī)會(huì)。公關(guān)營(yíng)銷不僅可以讓消費(fèi)者聽見企業(yè)的有效信息，也可以在消費(fèi)者心中留下較深印象。可見，在他的視野中，“公關(guān)”營(yíng)銷除了要進(jìn)入“高壁壘”的封閉型、保護(hù)型市場(chǎng)這一點(diǎn)上與“攻關(guān)”有些相似的意味外，其他均是與“攻關(guān)”無(wú)緣的。顯然，“公關(guān)”營(yíng)銷的作用是要“讓消費(fèi)者聽見企業(yè)的有效信息，在消費(fèi)者心中留下較深印象”。領(lǐng)會(huì)這一點(diǎn)，我們就不會(huì)過(guò)度神化或過(guò)分小瞧公關(guān)營(yíng)銷的作用了，就不會(huì)以“攻關(guān)”的手段來(lái)簡(jiǎn)單代替“公關(guān)”了。
三、公關(guān)營(yíng)銷不局限于開展社會(huì)活動(dòng)營(yíng)銷
一些企業(yè)做公關(guān)營(yíng)銷，還停留在原始的“惟公關(guān)”階段，如經(jīng)常反復(fù)運(yùn)用贊助社會(huì)的活動(dòng)、新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)和其他各種各樣的儀式活動(dòng)等，由于公關(guān)活動(dòng)過(guò)于程式化、老一套，缺乏新意，這樣就不能觸動(dòng)各種社會(huì)力量和消費(fèi)群體的興奮點(diǎn)，無(wú)法形成注意力經(jīng)濟(jì)，公關(guān)效應(yīng)也就難以體現(xiàn)，更不可能發(fā)揮得淋漓盡致了。公關(guān)營(yíng)銷應(yīng)該既作為對(duì)品牌的長(zhǎng)期投資，通過(guò)贊助公關(guān)+促銷運(yùn)作，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品牌產(chǎn)生正面的聯(lián)想，又能取得短期的促銷效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)投入的高回報(bào)率。這種公關(guān)+營(yíng)銷的策略是符合大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際需要的。如果僅僅為了公益活動(dòng)而活動(dòng)，這就好比我們只用“單條腿”走路，顯然這是跑不穩(wěn)跑不快也不能持久的。
四、公關(guān)營(yíng)銷不同于產(chǎn)品的公眾推銷
將公眾推銷已搞成了簡(jiǎn)單的“全員營(yíng)銷”。在這樣的“全員營(yíng)銷”中，往往過(guò)分強(qiáng)調(diào)了個(gè)人的力量，而忽略了團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，背離了“公關(guān)”的本意，滋生了“惟指標(biāo)”的模糊觀念和錯(cuò)誤行為，甚至有員工為了個(gè)人指標(biāo)的完成，而不顧損害集體的利益、別人的利益和客戶的利益。可見，這樣公眾推銷式的“全員營(yíng)銷”已不是“公關(guān)營(yíng)銷”性質(zhì)，它將擾亂企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，長(zhǎng)此下去企業(yè)的發(fā)展將會(huì)受到扼制，是不可取更不能提倡的。而名副其實(shí)的“公關(guān)營(yíng)銷”就不同了，它是以溝通為基礎(chǔ)，以“公關(guān)”為手段，通過(guò)群策群力，調(diào)動(dòng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)所有資源和一切積極因素，贏得客戶的眼球，吸引他們樂意消費(fèi)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的整體目標(biāo)。這樣的營(yíng)銷模式無(wú)疑是對(duì)“公眾推銷”的一種優(yōu)化，也無(wú)疑是我們實(shí)施整合營(yíng)銷新理念的一項(xiàng)有力舉措。
五、公關(guān)營(yíng)銷慎用名人炒作、名星“做秀”
為了市場(chǎng)的拓展，企業(yè)需要引起公眾的關(guān)注，為此，借助名人名流、如名演員、名歌星、名主持人、體育明星、商界名家等來(lái)推動(dòng)營(yíng)銷，利用“名流”的社會(huì)知名度，尋找“名人”與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)點(diǎn)，就成為企業(yè)制勝的法寶之一。但“公關(guān)營(yíng)銷”不應(yīng)將這一舉措作為一種必用且常用的手段，如果我們過(guò)分依賴于這一手段，顯然就將“公關(guān)營(yíng)銷”的目的和效能過(guò)于簡(jiǎn)單化了。一些企業(yè)不惜花大價(jià)錢、用大力氣搬來(lái)名人明星“大腕”來(lái)當(dāng)?shù)嘏e辦演唱會(huì)、答謝會(huì)或有客戶參與的聯(lián)誼活動(dòng)。而其取得的效果，惟一可以定論的是廣大客戶的反應(yīng)和市場(chǎng)反饋的效果。據(jù)了解，大多數(shù)這樣的活動(dòng)，不乏“做秀”的成份，客戶的反應(yīng)并沒有主辦者所期望的那么高，市場(chǎng)的反饋也不為理想。這樣的活動(dòng)還是“慎用”為好。一個(gè)名人“大腕”可能代言多種產(chǎn)品，甚至有些是同行業(yè)的同類產(chǎn)品，目標(biāo)公眾能記住相應(yīng)企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌嗎?名流名星代言企業(yè)或產(chǎn)品能產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益，但在更多的時(shí)候往往會(huì)弄巧成拙的。
六、公關(guān)營(yíng)銷不過(guò)分依賴媒體宣傳效應(yīng)
作為媒體宣傳的新聞傳播只是公關(guān)營(yíng)銷的一個(gè)子系統(tǒng)，我們只可充分利用，但不能過(guò)分依賴，成功營(yíng)銷的目的還必須伴隨著其他形式的公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)才能較圓滿達(dá)到。那么除媒體宣傳之外還有哪些其他公關(guān)活動(dòng)的形式呢?如果說(shuō)公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的整合，形成“公關(guān)營(yíng)銷”的話，那么，廣告、公共關(guān)系、大型活動(dòng)、促銷、包裝設(shè)計(jì)、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)和直接行銷的整合，就形成了當(dāng)今商界更時(shí)興、以“公關(guān)營(yíng)銷”為主體的“整合營(yíng)銷傳播”新概念。整合營(yíng)銷傳播的核心是面對(duì)市場(chǎng)的“立體傳播”和“整合傳播”。整合營(yíng)銷傳播的最大優(yōu)勢(shì)在于“以一種聲音說(shuō)話”，即用多樣化的傳播行銷手段，向消費(fèi)者傳遞同一訴求。由于消費(fèi)者“聽見的是一種聲音”，他們能夠更有效地接受企業(yè)所傳播的信息，準(zhǔn)確辨認(rèn)企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)。同樣，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣全方位的“公關(guān)營(yíng)銷”將有助于實(shí)現(xiàn)傳播資源的整合和科學(xué)配置，使其用相對(duì)低的成本投入能產(chǎn)出相對(duì)高得多的效益。
綜上，公關(guān)營(yíng)銷作為一種極為有效的營(yíng)銷工具，我們應(yīng)予以重視并充分利用，但我們切不可視其為萬(wàn)能而過(guò)高估計(jì)了它的作用。首先企業(yè)要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過(guò)得硬的產(chǎn)品，它是品牌的生命力和企業(yè)生存發(fā)展的必要條件，公關(guān)營(yíng)銷能使品牌錦上添花，而不足以創(chuàng)建品牌。其次，公關(guān)營(yíng)銷必須引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的足夠的認(rèn)識(shí)和重視，同時(shí)還得有企業(yè)全體員工的有力支撐，員工們應(yīng)著力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)以適應(yīng)新時(shí)期公關(guān)營(yíng)銷工作的普遍開展。其三，開展公關(guān)營(yíng)銷應(yīng)該作為電信企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)加以運(yùn)用，并持之以恒地執(zhí)行下去;在具體執(zhí)行中可分輕重緩急并分步、分層次實(shí)施，目前應(yīng)著重對(duì)其電信大客戶開展全方位的公關(guān)營(yíng)銷和服務(wù)，以此取得經(jīng)驗(yàn)并盡快向商業(yè)客戶和公眾客戶群全面推開，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品牌價(jià)值的積累，不斷提升企業(yè)形象，提升產(chǎn)品的知名度并促進(jìn)銷售，獲得公關(guān)營(yíng)銷效果的最大化。
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