成功的o2o的營銷案例
O2O作為一種手段/策略，的確為傳統行業(yè)提供一個電子商務化的方向。為此由學習啦小編為大家分享成功的o2o的營銷案例，歡迎參閱。
PayNearMe-為重度現金使用者提供網購支付服務
很難想象沒有信用卡、借記卡、網上銀行或支付寶類賬戶的朋友也可以享受網購的樂趣!撇除超低收入人士外，這群人其實也有網購的需要，只是因為各種原因(包括網絡安全、個人習慣等)沒有使用網上支付。總部位于加州Mountain View的PayNearMe就是為這個族群的人們提供Cash Payment Processing Network的O2O服務。首先，人們在網購時選擇以PayNearMe支付，然后將支付單拿到指定的收款地點付款(如果沒有打印機，可以選擇將購物信 息發(fā)到手機，支付點的員工會利用POS掃描barcode)。當付款的一刻，商家就會被通知并將貨物送到購買者指定的地點。
這種服務聽起來很麻煩，要成功必須清楚知道用戶在哪里，而且支付點要夠多、夠方便。PayNearMe去年的交易量成長了三倍，又成功吸引到超過6千5百萬美金的融資，證明了這個商業(yè)模式的有效性，到底PayNearMe是如何做得到的呢?
準確的市場定位
PayNearMe服務美國本土市場，針對現金使用者，根據他們的描述，他們選擇這個市場主要因為：
• 根據聯邦存款保險公司 (Federal Deposit Insurance Corporation)的數據，估計目前有近1千萬美國家庭沒有銀行賬戶(unbanked)，而約2千4萬美國家庭的銀行賬戶狀態(tài)屬于不活躍 (under-banked)，占了超過28% 的美國家庭
• 超過6千萬美國成年人沒有使用信用卡或借記卡
• 54% 美國成年人比較喜歡以現金作為支付方式
這個市場相對于美國3.178億 人口(2014年3月份數據)看起來算是小，但是沒有使用信用卡或借記卡的美國成年人數已經差不多等于英國的總人口，定位準確。雖然不是針對全美人們的服 務，但火力集中在百份之二十八的美國家庭，服務對象的需求相對比較容易了解，加上競爭對手不多(目前比較接近的只有Paypal的My Cash Card)，成功為用戶創(chuàng)造價值。
提供方便，選點精準
除了找對目標市場以外，執(zhí)行力和 慎密的布局也是成功的關鍵，而網下支付點的選擇則充份顯示了他們的智能!目前PayNearMe主要和7-Eleven、Family Dollar和 ACE Cash Express stores合作，在全美地區(qū)提供1萬7千個網下支付點。三個合作伙伴都有一個共同點，就是擁有大量的店鋪，讓PayNearMe可以在短時間涵蓋全國， 打開局面，爭取更多合作商家。除了商家的量以外，提升交易的頻率，是PayNearMe的另一個成功要素。仔細觀察，就會發(fā)現CEO Danny Shader的聰明之處。
1. 沒有選擇像 Walmart、Target、Costco等全國性大賣場。 它們雖然點夠多，但是多半遠離市中心，大部份光顧的顧客多數駕車去，而且每周光顧次數不多， 傾向一次過購物整周的用品。既沒有為PayNearMe的目標客戶提供方便性(網購用戶一般比較心急拿到貨品)，也沒有提升交易的頻率的潛力。
2. 目前合作伙伴各有優(yōu)點， 大部份7-Eleven的位置接近市區(qū)或在市中心，方便上班人仕在空閑時間「順便」前往付款，提高他們使用PayNearMe的意欲。 相信使用這渠道支付 的用戶質素比較高，可以吸引優(yōu)惠商家加入PayNearMe。Family Dollar多數位于小區(qū)，針對的是想買折扣貨的價格敏感用戶，它的口號是「Your Home for Everyday LOW PRICES」，小額和頻密的交易相信是這個渠道的特色。只要找到合適的商家和貨品，就可以輕易提升交易量。ACE Cash Express stores主要做的是借貸業(yè)務，相信PayNearMe針對的一些低端目標客戶(尤其那些沒有車的)會經常到訪。這個對于這些用戶，特定的貨品/服務會 很受歡迎。例如，他們大部份沒有車和房產，通過PayNearMe向Geryhound巴士公司支付巴士票(尤其需要穿州過省找工作/跑業(yè)務的)或 AppFolio物業(yè)管理公司支付房租，成了他們的少數可有的選擇。
Urban Outfitters -將店鋪整合到發(fā)貨系統
Urban Outfitters是一家以美國和加拿大為主要市場的美國快時尚公司，旗下擁有包括Urban Outfitters、Anthropologie、Free People、Terrain和BHLDN等5個品牌，連鎖店多達近400間。沒有大批量的產品、也沒有大量的廣告宣傳、他們的店面設計甚至沒有考慮到經 濟規(guī)模的好益，每家店采用不同設計，而且定期和不同的設計師合作，以相對便宜的價錢售賣優(yōu)質設計師的時裝。
相對其他針對年輕人市場的零售品牌，Urban Outfitters的股價表現不錯
面對目前各家快時尚品牌的挑戰(zhàn)， 少款式、少生產量、靈活的采購和生產流程已是必須的，加上補捉潮流趨勢的難度越來越大，服裝品牌的經營(尤其針對年輕人)并不易為。這個顧客群習慣上網， 習慣網上購物，習慣比較價格而且沒有耐性，要討好他們并不容易。但是不少品牌同時指出他們的消費能力高，而且高度依賴互聯網，是品牌成長的最大動力。以 Urban Outfitters為例，截至去年九月的業(yè)績報告，網上銷售帶來的收益占了公司整體近四份之一。第三季度的增速更比去年增加40%，非常驚 人!Chief Strategy Officer Michael Kaness揚言在5年之內。網上銷售將占公司整體銷售的一半。到底Urban Outfitters是如何做得到的呢?
觀念上的改變
一切的改革從觀念開始。自從網上銷售開始增長開始，Urban Outfitters的管理層開始轉變觀念，將公司定位為電商(ecommerce company)，而不是擁有網店(online store)的傳統品牌零售店;想的是「direct-to-consumer business」，而不是如何利用網店清庫存。之后的種種改革，都反映了這個戰(zhàn)策上的改變。
零售店=配貨中心
傳統品牌零售店在進軍網上銷售之 初，一般會設立一隊獨立的營運隊伍，定制自己的工作和配貨流程。由于客人的需求和零售的不同，流程也往往不一樣，不但容易造成內部部門之間的矛盾，顧客也 享受不到網購的樂趣。Urban Outfitters在經營網上銷售業(yè)務時，想的是「顧客的需求」-如何令他們買的方便，將網購變成習慣。以配貨而言，Urban Outfitters除了通過兩個位于Gap, Pa和Reno, Nev的全國性配貨中心以外，大部份的零售店都可以承擔小型「配貨中心」的工作，以最快的時間將貨品送到顧客手中。如此一來，每家店的「死貨」都有機會盤 活;配貨中心也不用因為要完成配貨任務而堆積大量貨品;制造的工廠也因此可以更靈活的配合銷量來生產。一環(huán)扣一環(huán)，買手和設計師團隊也可以更大膽的因應潮 流變化而推出新產品。當然這種流程上的變化，不是口頭說說而言，涉及技術和科技改革和流程改造。根據Urban Outfitters的Executive Director of Logistic, Ken McKinney表示，目前每天大約可以處理7千至1萬個左右這類的訂單。隨著科技的進步，處理能力也會提升，應付越來越多的需求。
免費送貨服務
經營零售店投資成本昂貴，營運和 人力成本也并不便宜。自從Urban Outfitters宣布自己定位為電商外，其中一個做法是減少開設零售店，將省下的錢，為網上(利用Urban Outfitterse的手機App)在Urban Outfitters購物的客戶提供免費送貨服務。雖然如此一來，每張單的處理成本會有所增加，但是管理層相信與其投入在回報率差的零售市場，不如用來培 養(yǎng)用戶經常到Urban Outfitters網站購物的習慣。
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