中國化妝品行業(yè)發(fā)展迅猛，化妝品行業(yè)網(wǎng)絡營銷是當今眾多化妝品企業(yè)所關注的主題和市場焦點，本文界定化妝品的特點，對網(wǎng)絡營銷進行深入研究，通過對我國化妝品行業(yè)和網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀的分析，下面學習啦小編給大家分享中國化妝品行業(yè)的網(wǎng)絡營銷，歡迎參閱。

　　中國化妝品行業(yè)的網(wǎng)絡營銷篇一

　　一、我國化妝品行業(yè)的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀

　　(一)我國化妝品行業(yè)現(xiàn)狀

　　根據(jù)年銷售額狀況來看，我國化妝品市場目前排在美國、日本、德國、法國、英國、意大利和巴西之后，位居世界第八位，位于亞洲第二位[1]。從企業(yè)狀況來看，我國目前已有4000余家化妝品企業(yè)，其中包括美國寶潔、日本資生堂等三資企業(yè)500家，從業(yè)人員約25億人。從人均消費水平來看，20世紀80年代初，我國化妝品的人均消費水平不足1元，90年代初上升到5元，目前約40元人民幣，而北京、上海、廣州三個地區(qū)的人均化

　　妝品消費水平達到了80—100元，但與發(fā)達國家的人均35—70美元相比，還有較大差距，可見我國化妝品市場還有很大的上升空間，這也是國外知名化妝品企業(yè)紛紛進駐中國市場的主要原因。

　　(二)我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》[2]顯示：截至2007年12月31日，中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達到2.1億人，居世界第二，2007年一年增加了7300萬，年增長率為53.3%。2.1億網(wǎng)民中18-30歲的年輕網(wǎng)民占到了總數(shù)的49.9%，2009年6月已達到3.38億網(wǎng)民，網(wǎng)絡購物人群已達到8400多萬人，而這一階段的人群對化妝品、護膚品的需求是最大的，這樣就必然形成對網(wǎng)絡銷售化妝品渠道的市場需求。

　　(三)我國化妝品行業(yè)的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀

　　化妝品網(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)化妝品市場營銷方式與網(wǎng)絡市場營銷方式的整合。網(wǎng)絡營銷方式的起步比較晚，制約其發(fā)展的瓶頸也比較多。就我國目前化妝品市場來說，無論在資本實力、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術含量、品牌影響和市場份額等方面都與世界發(fā)達國家存在相當大的差距。形成這一現(xiàn)狀的原因是多方面的，但主要原因還是集中在化妝品行業(yè)和網(wǎng)絡營銷發(fā)展方面。我國化妝品行業(yè)起步較晚，行業(yè)發(fā)展仍不健全。網(wǎng)絡營銷本身也存在一定的問題，人們的消費理念和企業(yè)的營銷策略有待于進一步轉(zhuǎn)變[3]。 目前國際上主要的化妝品品牌，包括L’Oréal、Estee Lauder、Maybelline、Chanel、Olay、Ponds等，都建立了自己的品牌網(wǎng)站，進行產(chǎn)品營銷和推廣。[4]同時，我國設有網(wǎng)站的化妝品企業(yè)也多達數(shù)百家，如白大夫、大寶、丁家宜、珀萊雅、采詩等。中國美容化妝品網(wǎng)建立的化妝品黃頁，是我國化妝品行業(yè)首個信息時代的資料數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫目前已收錄化妝品及相關行業(yè)企業(yè)19000多家。[5]越來越多的化妝品企業(yè)通過自身的網(wǎng)站和電子商務交易平臺同消費者進行交互活動，進行網(wǎng)絡營銷。

　　從上邊的資料我們不難看出，我國化妝品行業(yè)網(wǎng)絡營銷雖然起步較晚，但是相對于其他行業(yè)其網(wǎng)絡化的進程還是比較快的。同時，我們還要認識到目前我國化妝品網(wǎng)絡營銷還存在許多問題，有待于我們?nèi)パ芯亢头治觥?/p>

　　二、化妝品行業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的問題分析

　　網(wǎng)絡營銷雖然有利于減少企業(yè)和消費者匹配過程中的摩擦，提高交易效率，減少交易成本，增強交易實現(xiàn)的幾率，但其真正實施起來卻受到許多因素的制約。特別是化妝品企業(yè)，由于行業(yè)和產(chǎn)品自身的特性，開展網(wǎng)絡營銷面臨著更多的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　(一)網(wǎng)絡營銷理念有待深化

　　伴隨著電子商務模式的不斷成熟，越來越多的商品參與到網(wǎng)上銷售的過程中來?；瘖y品憑借其體積小、價值高、訂購方便等特點，成為網(wǎng)上購

　　[6]物中僅次于圖書和影像制品等少數(shù)幾種在網(wǎng)上熱賣的商品。但網(wǎng)絡營銷不

　　同于電子交易，網(wǎng)上銷售就是在網(wǎng)上賣東西，電子商務主要指交易方式的電子化，網(wǎng)絡營銷則是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程，而只是促進商業(yè)交易的一種手段，我們應該充分認識并接受這種新的營銷模式，發(fā)揮其在產(chǎn)品推廣和銷售過程的積極作用。

　　(二)網(wǎng)絡營銷策略有待加強

　　化妝品網(wǎng)絡營銷策略水平不高，效益不佳。多數(shù)化妝品企業(yè)對網(wǎng)絡營銷這種特殊營銷方式缺乏系統(tǒng)研究，還處于實踐摸索階段，沒有形成一套適合市場營銷的網(wǎng)絡營銷策略。營銷活動的重點應該在于企業(yè)與消費者之間的交互活動，而目前大部分化妝品企業(yè)的網(wǎng)絡營銷只是將企業(yè)基本信息發(fā)布到網(wǎng)上而已，沒有及時調(diào)整為以消費者為中心。缺少對企業(yè)形象及產(chǎn)品所作的具體系統(tǒng)的介紹，更缺少與消費者之間的交互活動。同時，電子商務活動是一系列業(yè)務的組合，包括信息搜索、網(wǎng)上交易、電子支付、物流配送以及售后服務等環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)的不足都可能導致交易活動無法實現(xiàn)。網(wǎng)絡營銷更注重消費者需求的重要性，企業(yè)通過其良好的服務來滿足消費者個性化的需求。對于生產(chǎn)快速消耗品的化妝品企業(yè)來說，上述的因素都可能成為阻礙化妝品網(wǎng)絡營銷發(fā)展的主要因素。為此，要想使

　　化妝品在網(wǎng)絡市場上取得一個良好的銷售業(yè)績，其網(wǎng)絡;(三)網(wǎng)絡營銷安全有待保障;安全問題是企業(yè)和消費者在網(wǎng)絡營銷中最擔心的問題;(四)網(wǎng)絡營銷環(huán)境有待完善;近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)的硬件設施雖然有了很大的提升，;(五)化妝品網(wǎng)絡營銷人才匱乏;開展網(wǎng)絡營銷需要具備不同層次的復合型人才，他們需;三、化妝品行業(yè)網(wǎng)絡營銷策略建議;隨著網(wǎng)絡銷售份額的不斷增加，化妝品企業(yè)應該不

　　化妝品在網(wǎng)絡市場上取得一個良好的銷售業(yè)績，其網(wǎng)絡營銷策略還有待于進一步改進和創(chuàng)新。

　　(三)網(wǎng)絡營銷安全有待保障

　　安全問題是企業(yè)和消費者在網(wǎng)絡營銷中最擔心的問題。對我國來說，由于受技術、人為等因素的影響，安全、信用度高的網(wǎng)絡支付機制欠缺，銀行之間相對封閉，企業(yè)與企業(yè)之間的資金結(jié)算方式不完備。這一問題是所有企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的核心與關鍵障礙。

　　(四)網(wǎng)絡營銷環(huán)境有待完善

　　近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)的硬件設施雖然有了很大的提升，但是互聯(lián)網(wǎng)的軟環(huán)境還存在很大的不足，有待于進一步豐富互聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)務。同時，我國互聯(lián)網(wǎng)接入服務的費用相對于人們的收入水平來說過高，也在一定程度上制約了網(wǎng)絡用戶規(guī)模的進一步擴大。作為大眾消費品而言，化妝品的目標顧客比較廣泛，任何年齡、地域的人群都是其目標客戶。但是目前我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的區(qū)域差異性比較突出，網(wǎng)絡用戶相對集中于經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)，年齡上主要集中于青年人，離大眾化還有一段距離。網(wǎng)絡營銷模式作用的發(fā)揮依賴于大眾化的網(wǎng)絡環(huán)境，沒有普通大眾的廣泛參與是很難形成有效的市場的，所以化妝品網(wǎng)絡營銷環(huán)境還有待于進一步改善。

　　(五)化妝品網(wǎng)絡營銷人才匱乏

　　開展網(wǎng)絡營銷需要具備不同層次的復合型人才，他們需要掌握計算機、多種語言、電子商務、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡經(jīng)營和管理等知識，而我國化妝品企業(yè)缺少既懂技術又熟悉化妝品營銷業(yè)務流程的綜合性人才，這也是制約網(wǎng)絡營銷發(fā)展的一大障礙。

　　中國化妝品行業(yè)的網(wǎng)絡營銷篇二

　　隨著網(wǎng)絡銷售份額的不斷增加，化妝品企業(yè)應該不斷改變企業(yè)的營銷策略，在現(xiàn)有營銷的基礎上開展網(wǎng)絡營銷，通過新的營銷方式來構(gòu)建并維持自己品牌的形象，在留住現(xiàn)有老客戶的基礎上，尋求新的用戶，以期為企業(yè)帶來更大的利潤。

　　(一)化妝品網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略建議

　　化妝品網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略是指，化妝品企業(yè)通過向目標市場提供適合用戶需要的化妝品和相關服務的方式來實現(xiàn)其營銷目標。其中包括對化妝品的品種、質(zhì)量、品牌及顧客服務等附加服務措施的組合和運用。

　　(1)化妝品網(wǎng)絡營銷的新產(chǎn)品開發(fā)

　　首先，企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中注重開發(fā)新型化妝品對實現(xiàn)差異化營銷是十分重要的。而開發(fā)化妝品新產(chǎn)品是實現(xiàn)化妝品差異化的必由之路。其次，企業(yè)網(wǎng)絡營銷中注意新產(chǎn)品開發(fā)對更好滿足化妝品用戶個性化的需求是十分必要的。網(wǎng)絡的互動性，使得網(wǎng)絡營銷者能夠接觸到單個化妝品用戶的具體需求，因而也就可以為每位顧客提供個性化的化妝品，完全滿足客戶的需求，這就需要化妝品企業(yè)不斷進行新產(chǎn)品開發(fā)。

　　(2)化妝品網(wǎng)絡營銷的品牌策略

　　企業(yè)品牌營銷過程中要注重產(chǎn)品的品牌定位以及新產(chǎn)品開發(fā)的目標應該與企業(yè)的目標客戶保持一致[7]。網(wǎng)絡營銷也不例外，企業(yè)網(wǎng)絡營銷對應的客戶應該定位在使用企業(yè)產(chǎn)品和服務的消費者范圍內(nèi)。化妝品企業(yè)可以通過自建網(wǎng)站、網(wǎng)絡廣告以及個性化營銷等網(wǎng)絡營銷方式來推廣自己的品牌，樹立企業(yè)品牌形象?；瘖y品企業(yè)在開展網(wǎng)絡品牌營銷時，要突出自己品牌的優(yōu)勢以及與其它品牌的差異性。品牌策略的一項重要任務就是培養(yǎng)顧客的忠誠度，通過各種策略來提高顧客的忠誠度，使顧客鐘情于自己企業(yè)的品牌。

　　(3)化妝品網(wǎng)絡營銷的服務策略

　　服務策略是指利用多種網(wǎng)絡服務方式以達到促銷自己產(chǎn)品的策略。企業(yè)可以通過建立會員網(wǎng)絡或者通過電子商務中介平臺來實現(xiàn)企業(yè)的服務策略。化妝品企業(yè)可以通過建立自己的會員網(wǎng)絡來形成自己企業(yè)的網(wǎng)絡用戶團體，通過會員制促進消費者之間的相互聯(lián)系，交流彼此的體驗感受，以及企業(yè)與消費者之間的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)消費者對企業(yè)的忠誠度，并把消費者融入到企業(yè)的整個營銷過程中，使會員網(wǎng)絡的每一個成員都互惠互利，共同發(fā)展。

　　化妝品企業(yè)還可以通過第三方建立的電子商務中介平臺開展網(wǎng)上營銷和銷售業(yè)務。網(wǎng)站的建設和維護的成本相對較高，其資產(chǎn)專用性也比較強，中小型企業(yè)很難在發(fā)展初期通過網(wǎng)站自建的方式來開展網(wǎng)絡營銷業(yè)務。對于中小企業(yè)來說，他們可以將產(chǎn)品交付給網(wǎng)上電子商務交易平臺代售，以獲取更佳的銷售成果。大企業(yè)也可以通過這種方式來增加自己產(chǎn)品與消費者更廣范圍的接觸，擴大銷量。

　　(二)化妝品網(wǎng)絡營銷的價格策略建議

　　價格策略主要是通過產(chǎn)品的價格優(yōu)勢來取勝的網(wǎng)絡營銷策略。網(wǎng)絡營銷能夠有效的降低企業(yè)與消費者之間的交易成本，它縮短了企業(yè)與消費之間的中間環(huán)節(jié)，降低了產(chǎn)品推廣和售后服務的成本，進而在一定程度上降低了化妝品產(chǎn)品的價格。因此，當傳統(tǒng)化妝品企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷時，要謹慎地制定價格策略。一些化妝品企業(yè)成功的經(jīng)驗告訴我們,在進行網(wǎng)絡銷售時，打造一個全新的品牌，使得消費者無價格和渠道的對比和沖突。在產(chǎn)品品牌逐漸成長壯大時，再開設實體店鋪進行輔助銷售，為消費者提供全方位的消費體驗。

　　另一方面，化妝品企業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特性采取不同的定價策略，對于沒有競爭力和處于推廣期的產(chǎn)品應制定低價，甚至是免費的策略，來培養(yǎng)顧客群。這種定價方式不僅能夠達到促銷產(chǎn)品的作用，還可以得到試用者的資料，這樣企業(yè)就可以將試用者作為企業(yè)的潛在客戶，最終將其發(fā)展成為本產(chǎn)品甚至本企業(yè)的消費者。對于有競爭力和特殊功能的化妝品，企業(yè)可以不用考慮其競爭者而制定高價，這對于高端化妝品來說也是比較

　　合適的策略,主要用于滿足沒有設立品牌專柜的地區(qū)消費者,擴大其銷售市場。

　　(三)化妝品網(wǎng)絡營銷的促銷策略建議

　　根據(jù)市場營銷原理，促銷是指用一種有說服力的方式來溝通和傳遞產(chǎn)品信息。網(wǎng)絡營銷對企業(yè)來說，就是一個能直接向最終消費者促銷其產(chǎn)品

　　和溝通信息的有效渠道?；瘖y品企業(yè)可以通過廣告促銷和電子郵件促銷等方式開展網(wǎng)絡促銷活動。此外，化妝品企業(yè)還可以在他們的網(wǎng)站上向消費者推薦他們的中間商，鼓勵網(wǎng)絡用戶使用傳統(tǒng)渠道。因此，對于化妝品企業(yè)來說，可以采用多種促銷策略的組合。例如，化妝品企業(yè)只在網(wǎng)上提供產(chǎn)品信息，而不接受在線訂單，或者直接開展網(wǎng)上銷售業(yè)務，也可以鼓勵渠道伙伴在他們的網(wǎng)站上刊登廣告等?；蛘邔煞N渠道的促銷是各自獨立的，采取不同的優(yōu)惠時間、不同的促銷方式等。