蘋果手機(jī)營銷案例

　　一個企業(yè)市場營銷的成功，除了其市場營銷戰(zhàn)略計劃應(yīng)該正確外，還要求其營銷執(zhí)行運行規(guī)范和效率高。那么接下來小編跟讀者一起來了解一下蘋果手機(jī)營銷案例吧。

　　公司簡介

　　蘋果公司，原稱蘋果電腦公司，總部位于美國加利福尼亞的庫比提諾，核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品。蘋果的Apple II于1970年代助長了個人電腦革命，其后的Macintosh接力于1980年代持續(xù)發(fā)展。最知名的產(chǎn)品是其出品的Apple II、Macintosh電腦、iPod數(shù)碼音樂播放器、iTunes音樂商店和iPhone手機(jī)，它在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名。2007年1月9日，蘋果電腦公司更名為蘋果公司。 蘋果公司(Apple)由喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和Ron Wayn在1976年4月1日創(chuàng)立。總部位于美國加里福尼亞丘珀蒂諾市，是在硅谷的中心地帶。1975年春天，AppleⅠ由Wozon設(shè)計，并被Byte的電腦商店購買了50臺當(dāng)時售價為666.66美元的AppleⅠ。1976年，Woz完成了AppleⅡ的設(shè)計。

　　1977年蘋果正式注冊成為公司，并啟用了沿用至今的新蘋果標(biāo)志。同時，蘋果也獲得了第一筆投資——Mike Markkula的92000美元。

　　1978年，蘋果準(zhǔn)備股票上市，施樂公司預(yù)購了蘋果100萬美元的股票，并

　　允許蘋果工程師們研究早已被施樂視為垃圾的PARC操作系統(tǒng)的圖形界面。但蘋果的工程師化腐朽為神奇，并將圖形界面帶進(jìn)了一個嶄新的時空。

　　蘋果公司專門從事開發(fā)、制造、銷售個人電腦、服務(wù)器、外圍設(shè)備、計算機(jī)軟件、聯(lián)機(jī)服務(wù)及個人數(shù)字式輔助設(shè)備。是1995年度全球第三大個人電腦供應(yīng)商，位居當(dāng)年"世界百大信息技術(shù)公司"排行榜第11位，"世界軟件廠商最大50家"第25位。94、95年度在全球多媒體市場占有率高踞榜首。

　　蘋果公司的SWOT分析

　　strength

　　蘋果公司的成功不言而喻。iPod音樂播放器的銷售商已使第二季度的銷售利潤增至320美元(2005年6月)。其良好的品牌形象也增加了旗下的Macintosh電腦(蘋果公司于1984年推出的一種微型計算機(jī))的銷售量。這樣iPod讓蘋果公司獲得了一整個系列的新人群購買蘋果旗下的其他部分產(chǎn)品。另外蘋果筆記本產(chǎn)品的銷售也很好，占了蘋果公司收入的很大部分。

　　品牌很重要!蘋果是世界上最成功、最健康的IT品牌之一，有著眾多忠誠的客戶熱衷于追捧這個品牌。如此強(qiáng)大的忠誠度意味著蘋果公司不僅可以吸引新的顧客，它還能讓他們成為“回頭客”。他們購買更多的產(chǎn)品或服務(wù)，而且公司也有機(jī)會引導(dǎo)他們購買其新產(chǎn)品，比如說iPod。

　　Weakness：

　　據(jù)報道，蘋果出品的iPodNano的屏幕可能損壞。公司已經(jīng)聲明有一批產(chǎn)品的屏幕在包裝中就已損壞，現(xiàn)在公司正在召回這批損壞產(chǎn)品。先前的iPod產(chǎn)品的電池也有問題，這又讓公司為顧客免費更換電池板。

　　這迫使蘋果增加銷售音樂下載文件的價格，從音樂產(chǎn)業(yè)本身。很多這類的公司在銷售iTunes上所賺的錢比銷售原先的CD要多得多。蘋果公司出售了大約2千2百萬臺iPod播放器并通過它旗下的音樂商店出售了5億多首歌曲。這個數(shù)目占全美合法下載的音樂總數(shù)的82%。蘋果公司很堅決，但是一旦它對音樂制作人屈服的話，這將成為該公司的一個商業(yè)弱勢。

　　2005上半年，蘋果公司宣布解除與長期戰(zhàn)略伙伴、其芯片供應(yīng)商——IBM的合作關(guān)系，轉(zhuǎn)而向Intel投出橄欖枝。一些業(yè)界專家認(rèn)為這種搖擺可能會使蘋果的消費者感到困惑。

　　Opportunities：

　　蘋果可以將它的iTunes和音樂播放器技術(shù)研發(fā)成手機(jī)的形式。Rokr手機(jī)就是由Motorola公司生產(chǎn)的。它擁有著彩色屏幕，立體聲揚聲器和先進(jìn)的攝像系統(tǒng)。用于這款手機(jī)的音樂商店模式已被開發(fā)，這樣用戶可以管理儲存在手機(jī)上的音樂。

　　音樂下載可以通過一個USB數(shù)據(jù)線，而且有軟件可以在有電話打進(jìn)來的時候暫停播放音樂。新技術(shù)和戰(zhàn)略聯(lián)盟給了蘋果新的機(jī)遇。

　　為了方便聽眾，播客(可下載的廣播)可以從因特網(wǎng)下載，然后在iPod和其他MP3設(shè)備中回放。聽眾可以免費訂閱播客，這樣最終的收益將從訂閱費用和其他下載資源的銷售中而來。

　　Threats：

　　對于蘋果這樣的IT公司，最大的威脅莫過于技術(shù)領(lǐng)域高水準(zhǔn)的競爭。蘋果公司一直為了維持它的有競爭力的位置，蘋果也一直重視產(chǎn)品研發(fā)和市場。iPod和蘋果Mac機(jī)的受需求量是很重要的，可是一旦經(jīng)濟(jì)衰退，需求量必將受到影響而下降。

　　另外，在這個不斷創(chuàng)新和快速IT消費品市場，產(chǎn)品的替代品效應(yīng)很高。今天是iPod和MP3主宰的時代，但是昨天還是CD，DAT，以及Vinyl的天下。明天的技術(shù)必將大相徑庭。無線技術(shù)可能會取代今天對有形音樂播放器的需求。

　　在2005年，蘋果在一場強(qiáng)制博客博主提供預(yù)先透露的蘋果新產(chǎn)品的信息來源的訴訟中勝出。懷疑是蘋果自己的員工泄露了關(guān)于他們新產(chǎn)品—Asteroid的機(jī)密信息。被起訴的三個當(dāng)事人都擁有自己的網(wǎng)站，是蘋果產(chǎn)品的忠實愛好者。這些博客出現(xiàn)在他們網(wǎng)站上，他們已經(jīng)被勒令聲明這些信息的出處。這個判決商業(yè)機(jī)密遠(yuǎn)比公民的言論自由權(quán)更重要。蘋果對傷害它的利益的機(jī)密泄露的預(yù)防很薄弱

　　蘋果手機(jī)營銷

　　1、產(chǎn)品圍繞顧客

　　Apple 在打造一款產(chǎn)品的時候，圍繞的中心思想只有一點：顧客體驗，在一項技術(shù)沒有成熟到提供足夠好的客戶體驗的時候，是絕對不會拿出來的，這就是為什么傳聞 iPhone 5 會配備指紋識別而在 iPhone 5s 上面才得以實現(xiàn)的原因，再來說 Mac，Apple 奉行“開箱即可使用”的強(qiáng)大功能，所以打造了 iLife、iWork 等一系列的自主應(yīng)用。

　　這些產(chǎn)品和應(yīng)用都已一個共同特點：基本不需要學(xué)習(xí)成本。所以經(jīng)常可以在宣傳片當(dāng)中看到 4、5 歲的小孩子也可以非常熟練的使用 iPad、iPhone 等產(chǎn)品，比較印象深刻的就是，像 iMovie 這樣的軟件，經(jīng)過一個小時的店內(nèi)培訓(xùn)就可以讓小孩子們制作出非常不錯的預(yù)告片，可以說，用戶體驗功不可沒。

　　2、產(chǎn)品給予營銷最大的支持

　　遠(yuǎn)的不說，iPhone 5s 的營銷中，M7 協(xié)處理器的命名其實就是一門學(xué)問，其實三星的 Galaxy

　　S4 和 魅族的 MX3 也有類似的功能叫做 Sensor Hub，但是顯然“協(xié)處理器”這個概念更容易被絕大多數(shù)人所接受。

　　毫無疑問，M7 是為了用戶體驗而打造，但是對營銷的支持也是顯而易見的，當(dāng)產(chǎn)品和營銷全部指向用戶體驗的時候，營銷根據(jù)產(chǎn)品特性起一個容易被接受的名字，開啟一個更容易被討論的話題，這些都是手段很高明的營銷哦。那么這些東西來自于哪里——產(chǎn)品。

　　說一個反例，其實高通的處理器現(xiàn)在被人所熟知完全是目前手機(jī)廠商都用它的結(jié)果，但是我至今不知道高通的處理器有多強(qiáng)悍，可是 Apple A7 芯片相比于 ARM 11 時代(第一代 iPhone)，CPU 處理速度快了 40 倍，圖形處理能力快了 56 倍，這些容易在腦子里面記住的數(shù)據(jù)讓我知道，Apple 好強(qiáng)悍!短短的 6、7 年的時間，處理器發(fā)展竟然這么牛逼，就算其他的廠商依舊在強(qiáng)調(diào)自己的處理器是最快的，可是別忘了：第一印象只有一次(紙牌屋說的)。

　　3、產(chǎn)品和零售傳遞客戶體驗

　　Apple Retail Store 最大的功能是“探索、發(fā)現(xiàn)和購買”(庫克和喬布斯都這么說)，也就是說，這一過程是“不知道——知道和了解——認(rèn)同并接受”，這個過程中，良好的購物體驗其實是重中之重。

　　為此，Apple 有自己的一套 “Apple Customer Experience” 的培訓(xùn)課程給到所有人，教會他們?nèi)绾翁綄ば枨?、如何與顧客交流、如何促成購買，次年改成一個完整的閉環(huán)，這套課程反應(yīng)到 Apple 的那些視頻里，最典型的就是 iPad 的那些視頻了——他們都在說 iPad 給各行各業(yè)帶來了什么樣的變化。

　　還記的“The new iPad”的發(fā)布會么?那場發(fā)布會有一半的時間在講軟件，實際講述的是 iPad 可以用來干什么，又是客戶體驗，那如果零售店的店員也學(xué)會了這些軟件的演示并且教給顧客，會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果?事實上他們已經(jīng)這樣做了——零售店的免費講座和 One to One 的培訓(xùn)不就干的是這件事情嗎?

　　4、價值觀的傳遞

　　這些是 Apple 最牛的也是最不讓你察覺到的，每一次介紹硬件產(chǎn)品，最后都會出來關(guān)于能源之星認(rèn)證的一張圖片，這是第一項：環(huán)保。

　　每一次的視頻中，都會有發(fā)展中國家甚至是欠發(fā)達(dá)國家的鏡頭和故事：Apple 產(chǎn)品拓寬了他們的信息渠道和展示內(nèi)容的方式，為世界發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

　　每一次的視頻中，都會有殘障人士的加入：Apple 產(chǎn)品可以提升弱勢群體的生活質(zhì)量。

　　還有很多高端的、中端的鏡頭，甚至于企業(yè)級的、工業(yè)領(lǐng)域的。。。

　　Apple 產(chǎn)品無處不在，為世界做著貢獻(xiàn)，慢慢地改變著世界，這些就是潤物細(xì)無聲的傳遞著他們的價值觀吧。。。

　　其實，Apple 的營銷不是獨立的，是和企業(yè)文化、技術(shù)僅僅的聯(lián)系在一起的，而價值觀、用戶體驗等營銷又是融合在一起的，目前沒有什么企業(yè)可以做到這一點，除非他們可以再一次改變世界