聚美優(yōu)品營(yíng)銷(xiāo)案例分析

　　聚美優(yōu)品一直上演著一出出勵(lì)志大戲，從陳歐塑造的《我為自己代言》MV，到突破傳統(tǒng)電商的封鎖，逆襲謀劃IPO，讓人頗為稱(chēng)贊。那么接下來(lái)小編跟讀者一起來(lái)分析一下聚美優(yōu)品營(yíng)銷(xiāo)案例吧。

　　關(guān)于聚美優(yōu)品

　　聚美優(yōu)品是一家化妝品限時(shí)特賣(mài)商城。聚美優(yōu)品前身為團(tuán)美網(wǎng)，由陳歐、戴雨森等創(chuàng)立于2010年3月。聚美優(yōu)品首創(chuàng)"化妝品團(tuán)購(gòu)"模式:每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門(mén)化妝品。聚美優(yōu)品本質(zhì)上是一家垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站。從最初每日一件限時(shí)折扣團(tuán)購(gòu)模式到如今每日多件產(chǎn)品限時(shí)搶購(gòu)，在品類(lèi)管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。

　　聚美優(yōu)品堅(jiān)持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國(guó)內(nèi)外專(zhuān)柜等可信的進(jìn)貨渠道采購(gòu)商品，并在采購(gòu)部專(zhuān)門(mén)設(shè)置自己的質(zhì)檢員。讓消費(fèi)者擁有良好的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而取得消費(fèi)者的信任。從2010年3月成立至今，憑借口碑傳播，短短一年半就從月銷(xiāo)售額不足10萬(wàn)元發(fā)展到當(dāng)月銷(xiāo)售上億元的規(guī)模。聚美優(yōu)品擁有5000萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)，占女性化妝品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額的80%以上。

　　營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

　　微博、社交網(wǎng)站、手機(jī)客戶(hù)端APP和網(wǎng)上在線平臺(tái)等媒體都各具特色，甚至具有一些不可替代的屬性。如果想實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷(xiāo)效果，不能單獨(dú)依靠微信作為營(yíng)銷(xiāo)工具，需要綜合各媒體，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，整合營(yíng)銷(xiāo)資源，才能達(dá)到最大化的營(yíng)銷(xiāo)效果。

　　聚美優(yōu)品微信營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，在于挖掘微信隨時(shí)、隨身和隨地分享特征。只要領(lǐng)取微信會(huì)員卡，就可以隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)該商城的商品。同時(shí)，為了達(dá)到最大化的營(yíng)銷(xiāo)效果，該微信公眾平臺(tái)還集成了手機(jī)客戶(hù)端和微官網(wǎng)。

　　電子商務(wù)同網(wǎng)絡(luò)世界的天然親近使聚美優(yōu)品迅速搭上了微博告訴發(fā)展的列車(chē)，其精準(zhǔn)的粉絲定位和信息投放、全員熱情參與和廣泛合作打造出平民微博品牌形象，已經(jīng)成為微博營(yíng)銷(xiāo)的成功案例。

　　聚美優(yōu)品營(yíng)銷(xiāo)案例分析

　　產(chǎn)品策略:聚美優(yōu)品自成立開(kāi)始，就以嚴(yán)酷的采購(gòu)體系要求自己，聚美的所有商品也必須經(jīng)過(guò)非常嚴(yán)苛的質(zhì)量檢測(cè)，全力做到百分之一百的正品保障。另外，聚美與國(guó)內(nèi)外的多家一線品牌化妝品保持著官方的合作，甚至于蘭蔻等國(guó)際一線品牌都有著密切的合作。

　　價(jià)格策略：為了讓顧客得到超凡的購(gòu)物體驗(yàn)，大多數(shù)的商品折扣都低至二到三折。 渠道策略: 通過(guò)其他雜志和網(wǎng)站進(jìn)行推廣鏈接。采用搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，病毒式營(yíng)銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

　　促銷(xiāo)策略：有采取各種促銷(xiāo)活動(dòng)(抽獎(jiǎng)活動(dòng))，如，提供電子優(yōu)惠劵，采取會(huì)員制度，商城促銷(xiāo)買(mǎi)“買(mǎi)兩百減一百”， 舉辦0元抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，吸引消費(fèi)者的眼球。

　　品牌策略：聚美優(yōu)品的用戶(hù)們可以在聚美交流平臺(tái)上分享自己的使用感受，分享心得體會(huì)，這是聚美的“用戶(hù)福利”，是一個(gè)使用體驗(yàn)交流的平臺(tái)。發(fā)表口碑評(píng)述，評(píng)論內(nèi)容的，都是在聚美買(mǎi)過(guò)商品的用戶(hù)，只有真實(shí)的體驗(yàn)者、購(gòu)買(mǎi)者，才能發(fā)言，保證了口碑報(bào)告的公平性和真實(shí)性，杜絕網(wǎng)絡(luò)水軍，以及各種不實(shí)消息，為顧客的消費(fèi)提供真實(shí)而詳盡的參考。

　　售后策略：30天拆封無(wú)條件退貨(如消費(fèi)者對(duì)從聚美優(yōu)品購(gòu)買(mǎi)的商品不滿(mǎn)意、即使化妝品拆封，用戶(hù)也可在收貨之日起30天內(nèi)可以無(wú)條件退回貨物并獲得全額退款。聚美優(yōu)品承擔(dān)全部的退貨物流運(yùn)費(fèi)。

　　娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)：首先，聚美在自身娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，極好的憑借幾個(gè)媒體活動(dòng)達(dá)到了集體共振的效果，得到了無(wú)數(shù)媒體娛樂(lè)的追捧，其次在代言人的宣傳上，簽約了藝人韓庚， CEO陳歐也親自操刀，與韓庚聯(lián)手代言，聚美優(yōu)品還以星座為切入，打造“兩個(gè)水瓶座王子碰撞產(chǎn)生璀璨火花”，引起消費(fèi)主力軍—女性消費(fèi)者的熱議，形象代言不僅使聚美優(yōu)品得到極大關(guān)注，還打響了陳歐的知名度，使更多的人愛(ài)上了這個(gè)帥氣的掌門(mén)人。借助娛樂(lè)的元素，將聚美優(yōu)品這個(gè)名字與用戶(hù)的情感建立了密切聯(lián)系，充分的將社會(huì)化媒體和傳統(tǒng)媒體有機(jī)結(jié)合，把立足與時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的聚美優(yōu)品帶入到娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)中，輕輕松松避開(kāi)了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)有限門(mén)戶(hù)以及搜索引擎等其他媒體資源的你爭(zhēng)我?jiàn)Z，并且為自己樹(shù)立了時(shí)尚、陽(yáng)光的品牌形象，利用個(gè)人形象為企業(yè)品牌添磚加瓦。

　　微博營(yíng)銷(xiāo)：在對(duì)自身業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣的過(guò)程中，聚美優(yōu)品除開(kāi)擁有加“V”的聚美優(yōu)品官方新浪微博外，聚美的CEO以及其他工作人員都擁有認(rèn)證微博，他們也能對(duì)消費(fèi)者的一切咨詢(xún)和意見(jiàn)進(jìn)行回應(yīng)。聚美優(yōu)品的各部門(mén)都擁有自己的注冊(cè)賬號(hào)，用戶(hù)只要“@聚美優(yōu)品”，就可以進(jìn)行問(wèn)題的反映，會(huì)有專(zhuān)人進(jìn)行解答解決。不僅如此，CEO陳歐定時(shí)在微博上進(jìn)行微訪談，例如“微博互動(dòng)一小時(shí)”的互動(dòng)活動(dòng)，在短短一小時(shí)內(nèi)，用戶(hù)可以對(duì)不論商業(yè)問(wèn)題、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、私人話(huà)題進(jìn)行提問(wèn)，陳歐都盡力的予以回復(fù)?；钴S的微博互動(dòng)使聚美的用戶(hù)積極性得到了充足的提升，對(duì)聚美也有了深刻的了解，這意味美品牌忠誠(chéng)度得到了很大提升。直至現(xiàn)在，微博都是聚美營(yíng)銷(xiāo)的最重要的一環(huán)，被吸引過(guò)來(lái)的用戶(hù)粘性非比尋常，是實(shí)實(shí)在在的潛在用戶(hù)以及忠實(shí)粉絲。