旅游業(yè)發(fā)展推廣營銷方案

　　如果沒有營銷方案,企業(yè)就不能準(zhǔn)確的把握市場狀況,及顧客狀況,對(duì)產(chǎn)品也不能夠得到充分的認(rèn)識(shí)。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的旅游業(yè)發(fā)展推廣營銷方案相關(guān)資料，僅供參考。

　　旅游業(yè)發(fā)展推廣營銷方案一

　　生態(tài)旅游產(chǎn)品是當(dāng)前旅游業(yè)的新興產(chǎn)品，也是旅游產(chǎn)品發(fā)展的趨勢(shì)之一。本文以海南興隆為例,提出了海南興隆生態(tài)旅游產(chǎn)品的市場營銷策略，對(duì)興隆生態(tài)旅游的實(shí)踐有一定的啟發(fā)性，對(duì)我國生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展也有一定的借鑒意義。

　　[關(guān)鍵詞] 生態(tài)旅游產(chǎn)品 市場營銷策略 海南興隆

　　一、生態(tài)旅游及生態(tài)旅游產(chǎn)品的界定

　　生態(tài)旅游(Ecotourism)是指“為了解當(dāng)?shù)丨h(huán)境的文化與自然歷史知識(shí)，有目的到自然區(qū)域所做的旅游，這種旅游活動(dòng)的開展在盡量不改變生態(tài)系統(tǒng)完整的同時(shí)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)會(huì)，讓自然資源的保護(hù)在財(cái)政上使當(dāng)?shù)鼐用袷芤?rdquo;。

　　生態(tài)旅游產(chǎn)品是一種滿足旅游者在旅游活動(dòng)過程中的精神、文化、生活需求的物質(zhì)實(shí)體和非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)，它是旅游者支付一定的金錢、時(shí)間和精力所獲得的一種特殊的經(jīng)歷和體驗(yàn)。廣義的生態(tài)旅游產(chǎn)品由吸引物(景觀)、設(shè)施和服務(wù)三類要素所構(gòu)成。本文中的生態(tài)旅游產(chǎn)品指的是以生態(tài)旅游資源為中心吸引物，按生態(tài)學(xué)目標(biāo)和要求，以實(shí)現(xiàn)環(huán)境優(yōu)化組合、物質(zhì)能量的循環(huán)、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展而又具有較高觀賞價(jià)值的旅游產(chǎn)品,是狹義的生態(tài)旅游產(chǎn)品即生態(tài)旅游吸引物，有時(shí)可以粗略地等同于通俗意義上的生態(tài)旅游景點(diǎn)(區(qū))。

　　二、海南興隆生態(tài)旅游產(chǎn)品的營銷環(huán)境分析

　　營銷環(huán)境是生態(tài)旅游產(chǎn)品市場營銷取得成功的因素之一。任何生態(tài)旅游產(chǎn)品營銷主體的營銷活動(dòng)都是在一定的時(shí)空環(huán)境下進(jìn)行的，都要受到內(nèi)部和外部條件的制約，這一系列條件，就是生態(tài)旅游產(chǎn)品營銷主體的營銷環(huán)境。只有主動(dòng)地、充分地使?fàn)I銷活動(dòng)與營銷環(huán)境相適應(yīng)，才能使生態(tài)旅游產(chǎn)品的營銷活動(dòng)產(chǎn)生最優(yōu)效果。

　　1.優(yōu)勢(shì)(Superior)

　　興隆生態(tài)環(huán)境保護(hù)完好，旅游資源得天獨(dú)厚。興隆地處熱帶，森林覆蓋率達(dá)到65%以上。美麗的石梅灣、日月灣、南燕灣和神州半島，配上優(yōu)質(zhì)的溫泉、潔白的沙灘、寬闊的海域、碧藍(lán)的海水、千姿百態(tài)的動(dòng)植物，是休閑、度假、療養(yǎng)、觀光、科學(xué)研究、教育、探險(xiǎn)的絕佳選擇。同時(shí)興隆還是多民族地區(qū)和東南亞僑鄉(xiāng)，在其土地上衍養(yǎng)生息著19個(gè)少數(shù)民族和21個(gè)國家、地區(qū)歸僑，形成了獨(dú)特的地方民風(fēng)民俗和濃郁的東南亞風(fēng)情。良好的氣候條件，眾多的熱帶植物，配上獨(dú)特的民俗風(fēng)情和優(yōu)越的地理位置(位于三亞和海口兩個(gè)城市之間交通四通發(fā)達(dá))，使得興隆生態(tài)旅游具有很強(qiáng)的吸引力。

　　2.劣勢(shì)(Weakness)

　　(1)缺乏科學(xué)合理的規(guī)劃。興隆生態(tài)旅游景點(diǎn)多而雜，布局不合理。生態(tài)旅游尚處于低層次、粗放型的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，造成了旅游資源的極大浪費(fèi)。

　　(2)旅游配套產(chǎn)品稀少，旅游花費(fèi)結(jié)構(gòu)不盡合理。在旅游者的旅游花費(fèi)中，用于住宿、餐飲、長途交通、游覽等基本旅游消費(fèi)的支出所占比重達(dá)67.4%高于發(fā)達(dá)國家30%～40%的比重;而非基本旅游消費(fèi)支出所占比重僅32.6%，趨近了國際上30%的最低警戒線水平。

　　(3)客源市場不均衡。在2004年接待旅游過夜人數(shù)中，接待國內(nèi)旅游過夜人數(shù)約214.4萬，客源主要來自廣東、北京、上海;接待境外旅游者僅18658人，港澳臺(tái)同胞為23618人，且從2001年起國外旅游人數(shù)呈逐年下降趨勢(shì)。表明客源市場重國內(nèi)輕國外的現(xiàn)象較為突出。

　　(4)無序競爭久禁不止。由于旅行社數(shù)目的劇增，使得旅行社企業(yè)之間的競爭越來越激烈，有些旅行社為了生存，采用了“零”團(tuán)費(fèi)、“負(fù)”團(tuán)費(fèi)的辦法將旅游收益轉(zhuǎn)嫁到導(dǎo)游和旅游客車駕駛?cè)藛T身上，依靠景點(diǎn)門票和購物的回扣或宰客增加旅游收益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重地影響了旅游者的旅游質(zhì)量和敗壞了旅游目的地的旅游形象。

　　3.機(jī)會(huì)(Opportunities)

　　(1)生態(tài)旅游業(yè)面臨著巨大的市場需求。據(jù)專家預(yù)測(cè)，在未來的一個(gè)時(shí)期，隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的提高和閑暇時(shí)間的增多，對(duì)旅游的需求將會(huì)越來越大，特別是國家采取鼓勵(lì)發(fā)展的“假日經(jīng)濟(jì)”政策，假期的延長，為人們出門旅游提供了的機(jī)會(huì)，而生態(tài)型度假休閑旅游將是人們(特別是城市居民)的一大需求。

　　(2)基本形成了協(xié)調(diào)配套、功能齊全的旅游設(shè)施供給體系。在2003年，粵海鐵路與全國的鐵路實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，粵海鐵路的修通將為進(jìn)出海南的人流提供了一個(gè)比乘飛機(jī)省錢、比乘輪船省時(shí)的空間巨大的新通道，在很大程度上降低了全國大部分省區(qū)的普通消費(fèi)者來海南旅游的門檻兒，因而勢(shì)必增大到海南旅游的旅客流量。

　　(3)構(gòu)建興隆生態(tài)旅游區(qū)是《海南省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》確定的目標(biāo)之一。這為興隆生態(tài)旅游區(qū)的開發(fā)和建設(shè)提供了一個(gè)良好的宏觀環(huán)境。

　　4.威脅(Threaten)

　　旅游資源的破壞和浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。

　　(1)由于忽視對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裆鷳B(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)的教育和生態(tài)旅游帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益，使得一些旅游景點(diǎn)和酒店只顧眼前的利益，不考慮長期發(fā)展，最終導(dǎo)致旅游資源的破壞和浪費(fèi)。如：生活垃圾和酒店污水的排放導(dǎo)致了穿越興隆中心的太陽河的污染。

　　(2)旅游者對(duì)生態(tài)旅游的理解僅僅停留在走向大自然，對(duì)生態(tài)旅游的價(jià)值缺乏充分的認(rèn)識(shí)和理解，忽視了生態(tài)旅游的環(huán)境保護(hù)和文化保護(hù)。

　　三、海南興隆生態(tài)旅游產(chǎn)品的市場營銷策略

　　1.產(chǎn)品策略

　　(1)科學(xué)評(píng)價(jià)生態(tài)旅游資源。興隆生態(tài)旅游處于起步階段,生態(tài)旅游產(chǎn)品存在類型單一、檔次低、低水平重復(fù)等問題。因此應(yīng)吸收國外生態(tài)旅游的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合興隆地區(qū)的實(shí)際情況,立足資源優(yōu)勢(shì),建立一套資源評(píng)估體系，正確評(píng)價(jià)資源的類型，開發(fā)獨(dú)具特色的熱帶生態(tài)旅游產(chǎn)品。同時(shí)還要對(duì)生態(tài)旅游景點(diǎn)的環(huán)境承受能力進(jìn)行評(píng)估，以保護(hù)環(huán)境不受游客的破壞。

　　(2)明確產(chǎn)品定位。興隆生態(tài)游客的組成結(jié)構(gòu)，顯示出重國內(nèi)輕國外不合理的目標(biāo)市場結(jié)構(gòu)，因此要重新調(diào)整目標(biāo)市場的組成結(jié)構(gòu)，將興隆生態(tài)旅游從以觀光旅游為主向以休閑度假旅游為主的結(jié)構(gòu)升級(jí);向高檔次、高消費(fèi)的旅游市場目標(biāo)轉(zhuǎn)變;挖掘出富有地方民族特色和民俗風(fēng)情的文化內(nèi)涵，豐富生態(tài)旅游內(nèi)容。

　　(3)改進(jìn)產(chǎn)品組合。海南興隆具有豐富的熱帶森林資源和海洋資源，但開發(fā)的生態(tài)旅游產(chǎn)品卻沒有完全利用這些資源，僅是開發(fā)一些低級(jí)，大眾的旅游觀光項(xiàng)目，旅游產(chǎn)品線比較單一，應(yīng)結(jié)合興隆生態(tài)旅游資源的多樣性開發(fā)形式多樣的旅游項(xiàng)目。

　　(4)策劃旅游形象，建立旅游品牌。隨著旅游業(yè)發(fā)展的復(fù)雜化和多樣化，品牌將成為生態(tài)旅游產(chǎn)品經(jīng)營成功的關(guān)鍵因素。要讓興隆生態(tài)旅游真正成為中外游客理想的旅游目的地，僅有良好的旅游產(chǎn)品和旅游環(huán)境是不夠的，還要逐步形成具有興隆特色的生態(tài)旅游產(chǎn)品品牌。良好的旅游品牌和形象有一定的關(guān)系，成功的品牌必須要以良好的旅游形象作為基礎(chǔ)，因此必須先要策劃和形成良好的生態(tài)旅游形象，并加以鞏固和提升最終形成品牌。生態(tài)旅游形象的策劃主要從生態(tài)旅游形象的設(shè)計(jì)和構(gòu)建兩方面進(jìn)行。

　　①生態(tài)旅游形象的設(shè)計(jì)。在興隆生態(tài)旅游形象設(shè)計(jì)中要對(duì)目標(biāo)市場有一個(gè)充分的了解，并能把握整個(gè)時(shí)代的潮流，使整個(gè)形象能反映時(shí)代的特征。同時(shí)，注意形象策劃實(shí)施效果的反饋、修復(fù)，提高興隆生態(tài)旅游的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)可識(shí)別性。

　?、谏鷳B(tài)旅游形象的構(gòu)建。首先，要解決興隆旅游地的旅游形象的定位問題，對(duì)生態(tài)旅游形象要進(jìn)行挖掘和審慎抉擇。研究旅游者對(duì)旅游目的地的認(rèn)知狀態(tài)，設(shè)計(jì)一套有效傳播旅游地目標(biāo)形象的方式。其次，主要通過區(qū)域旅游產(chǎn)品體系、區(qū)域旅游行為識(shí)別系統(tǒng)、區(qū)域旅游視覺識(shí)別系統(tǒng)和區(qū)域旅游節(jié)慶等方面的規(guī)劃與建設(shè)來實(shí)現(xiàn)。由于旅游形象的構(gòu)建涉及范圍廣，影響面積大，要通過全面動(dòng)員，才能保證興隆旅游形象營造的最終實(shí)現(xiàn)。

　　2.價(jià)格策略

　　(1)建立合理的旅游價(jià)格體系。為了充分、有效地利用價(jià)格杠桿為興隆旅游發(fā)展服務(wù)，政府有關(guān)部門要配合旅游協(xié)會(huì)組織會(huì)員協(xié)商由企業(yè)自行定價(jià)的旅游項(xiàng)目價(jià)格及浮動(dòng)范圍，通過協(xié)調(diào)機(jī)制，建立合理的價(jià)格體系。對(duì)于國有的生態(tài)旅游產(chǎn)品應(yīng)以政府指導(dǎo)價(jià)作為價(jià)格。

　　(2)加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督。既要防止低于成本價(jià)傾銷，又要防止高價(jià)聯(lián)盟坑害旅游者，使價(jià)格水平既體現(xiàn)價(jià)值又符合市場。通過建立合理的價(jià)格體系，建立良好的市場秩序，促進(jìn)興隆生態(tài)旅游區(qū)發(fā)展。

　　3.渠道策略

　　改變興隆生態(tài)旅游產(chǎn)品單一的渠道現(xiàn)狀，實(shí)行多渠道策略。

　　(1)與全國有影響力的旅行社、交通運(yùn)輸部門聯(lián)手，實(shí)施雙贏的“留客計(jì)劃”。

　　(2)充分利用因特網(wǎng)資源，建立海南興隆生態(tài)旅游的專有網(wǎng)站，加強(qiáng)對(duì)興隆生態(tài)旅游的整體營銷。

　　4.促銷策略

　　促銷策略的關(guān)鍵是聯(lián)合企業(yè)和政府，加強(qiáng)生態(tài)旅游的促銷力度。要改變目前各經(jīng)營單位各自為政、零敲碎打的局面，實(shí)施政府主導(dǎo)、企業(yè)參與的營銷戰(zhàn)略，開展有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有主題的宣傳促銷，形成合力，有的放矢，將有特色的旅游產(chǎn)品進(jìn)行組合設(shè)計(jì)包裝，統(tǒng)一向外展示興隆生態(tài)旅游新形象。具體操作方式有：

　　(1)進(jìn)行文化營銷?？梢岳门d隆獨(dú)特的地方民風(fēng)民俗和濃郁的東南亞風(fēng)情舉辦興隆文化節(jié)。

　　(2)進(jìn)行知識(shí)營銷。興隆動(dòng)植物豐富，可以通過召開一些研討會(huì)或舉辦一些公益活動(dòng)，擴(kuò)大其在全國的影響。

　　(3)聯(lián)合強(qiáng)勢(shì)旅行社在主要目標(biāo)市場進(jìn)行營業(yè)推廣活動(dòng)。

　　旅游業(yè)發(fā)展推廣營銷方案二

　　一、研究背景

　　改革開放三十多年來，我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，人民生活水平大幅提高，越來越關(guān)注自己的生活質(zhì)量。目前休閑、度假等旅游活動(dòng)越來越為大眾所偏好，帶動(dòng)了國內(nèi)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展。從全國情況來看，旅游業(yè)作為地方政府轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要抓手，得到了各地政府的大力扶持。伴隨著旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游企業(yè)大量涌現(xiàn)，在壯大國內(nèi)旅游市場的同時(shí)，也加劇了旅游市場的競爭。因此，加強(qiáng)新時(shí)期旅游市場消費(fèi)需求特點(diǎn)研究，正視旅游企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀及其存在的問題，更好地開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)、探索旅游企業(yè)市場營銷創(chuàng)新對(duì)策顯得十分必要。

　　二、新時(shí)期旅游企業(yè)營銷SWOT分析

　　(一)新時(shí)期旅游企業(yè)營銷優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析

　　1.新時(shí)期旅游企業(yè)營銷優(yōu)勢(shì)(strength)分析

　　在新時(shí)期，面對(duì)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的巨大機(jī)遇，旅游企業(yè)市場營銷優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　第一，營銷模式比較健全。最初的旅游企業(yè)市場營銷與其他行業(yè)市場營銷基本一樣，秉承了“酒香不怕巷子深”的理念，很少進(jìn)行主動(dòng)營銷。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的確立和旅游市場競爭的加劇，越來越多的旅游企業(yè)開始重視營銷，并積極借鑒國外旅游企業(yè)的營銷理念和營銷手段，逐步形成了自己的營銷模式，使國內(nèi)旅游企業(yè)能夠更加從容地應(yīng)對(duì)新時(shí)期居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)帶來的市場擴(kuò)容等變化。

　　第二，營銷力量逐漸增強(qiáng)。建立市場經(jīng)濟(jì)體制使市場經(jīng)濟(jì)理念深入人心，懂市場、懂營銷的人才越來越多，旅游企業(yè)在營銷人才選擇余地方面，無論是數(shù)量還是質(zhì)量，其條件都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了20世紀(jì)90年代。特別是國家對(duì)發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)高度重視，加大了對(duì)包括旅游產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的人才培養(yǎng)力度，這些成長于市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的新型人才，為旅游企業(yè)在新時(shí)期開展市場營銷奠定了人才基礎(chǔ)。

　　第三，營銷手段比較多樣。我國旅游企業(yè)在借鑒國際旅游企業(yè)先進(jìn)理念和管理技術(shù)的基礎(chǔ)上，逐步形成了適應(yīng)中國市場的營銷手段，無論是品牌創(chuàng)建、品牌營銷還是客源地營銷，營銷手段日益多樣化，這將有助于旅游企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。即使是在新興的電子商務(wù)營銷領(lǐng)域，經(jīng)過多年的探索，如攜程旅行網(wǎng)等企業(yè)也取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績。

　　2.新時(shí)期旅游企業(yè)營銷劣勢(shì)(weakness)分析

　　居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)在為旅游企業(yè)帶來眾多發(fā)展契機(jī)的同時(shí)，也對(duì)旅游企業(yè)的營銷能力提出了更高要求，旅游企業(yè)營銷劣勢(shì)逐漸顯現(xiàn)：一方面，旅游企業(yè)營銷方式還跟不上消費(fèi)者的消費(fèi)需求變化。進(jìn)入新時(shí)期，隨著居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)，消費(fèi)者的個(gè)性化需求越來越多，要求旅游企業(yè)在營銷方式上作出更多的轉(zhuǎn)變。一般來說，旅游企業(yè)營銷策略總是具有滯后性，這種劣勢(shì)可能使旅游企業(yè)營銷策略難以發(fā)揮出預(yù)想中的效果。

　　另一方面，旅游消費(fèi)者的主動(dòng)性增強(qiáng)。隨著出游次數(shù)的增加以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者得以快捷地從網(wǎng)絡(luò)上獲得旅游信息，其主動(dòng)性越來越強(qiáng)。旅游企業(yè)對(duì)消費(fèi)者需求的把握將愈加艱難，其營銷策略對(duì)消費(fèi)的引導(dǎo)作用將進(jìn)一步削弱。如在應(yīng)對(duì)自助旅游、自選式旅游、異地組團(tuán)組合式旅游上的營銷不力，讓以“機(jī)票+景點(diǎn)+酒店”為主要內(nèi)容的旅游企業(yè)市場營銷策略變得越來越不適應(yīng)。

　　(二)新時(shí)期旅游企業(yè)營銷機(jī)會(huì)和威脅分析

　　1.新時(shí)期旅游企業(yè)營銷機(jī)會(huì)(opportunity)分析

　　對(duì)于旅游企業(yè)而言，我國居民消費(fèi)水平越來越高、消費(fèi)觀念與消費(fèi)內(nèi)容的變化和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，給其營銷帶來了不少機(jī)會(huì)。

　　第一，居民消費(fèi)理念的變化為旅游企業(yè)營銷帶來了更多客戶。隨著居民消費(fèi)水平的提高和消費(fèi)理念的變化，以往高收入階層才能消費(fèi)的中高檔用品，現(xiàn)在已經(jīng)越來越多地進(jìn)入中低收入階層。如20世紀(jì)80年代的家電等消費(fèi)品，90年代的音響、手機(jī)等消費(fèi)品以及現(xiàn)在的住房、私人轎車等，都經(jīng)歷了一個(gè)從中高收入階層向中低收入階層普及和轉(zhuǎn)化的過程，引起了居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。對(duì)于旅游企業(yè)而言，由于大部分居民的經(jīng)濟(jì)能力都可以支撐其旅游需求，其潛在消費(fèi)者出現(xiàn)了一個(gè)極大的擴(kuò)容。消費(fèi)者增多了，旅游市場擴(kuò)大了，每個(gè)旅游企業(yè)獲得更好營銷業(yè)績的可能性大大增加。在居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)總量中的比重大大增加，特別是隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施條件大大改善，人們出行越來越方便，為旅游市場帶來了更多的客源。

　　第二，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)為旅游企業(yè)營銷帶來巨大發(fā)展空間。發(fā)達(dá)國家居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，當(dāng)人均GDP突破1000美元后，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)步伐將加快，且每個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的居民消費(fèi)熱點(diǎn)都會(huì)有明顯變化。當(dāng)人均GDP突破3000美元后，，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化更大。以前人們所關(guān)注的吃與穿，將會(huì)被行與住所取代。也就是說，吃好與穿好已經(jīng)可以輕易實(shí)現(xiàn)，人們更為關(guān)心的是如何住好和玩好。隨著人們對(duì)于娛樂、旅游等服務(wù)消費(fèi)的愿望增加，旅游企業(yè)只要開發(fā)出一個(gè)新的旅游項(xiàng)目，很有可能會(huì)在短時(shí)間內(nèi)迎來旅游高峰，大大縮短了旅游企業(yè)的投入回收周期，進(jìn)而推動(dòng)旅游企業(yè)快速發(fā)展。

　　第三，國家扶持旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策給旅游企業(yè)營銷帶來巨大商機(jī)。隨著居民消費(fèi)水平的不斷提升，對(duì)服務(wù)業(yè)的需求將更加強(qiáng)烈，國家政策必然向著有利于產(chǎn)業(yè)升級(jí)的方向傾斜。無論是中央政府還是地方政府，近年來了都加大了對(duì)包括旅游業(yè)在內(nèi)的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持力度，對(duì)旅游行業(yè)的優(yōu)惠政策越來越多，給旅游企業(yè)營銷創(chuàng)造了更好的外部環(huán)境。

　　2.新時(shí)期旅游企業(yè)營銷威脅(threat)分析

　　在整個(gè)環(huán)境向好的大背景下，旅游企業(yè)營銷面臨的威脅主要來自于營銷對(duì)手和顧客消費(fèi)的威脅。一方面，中國加入WTO后，旅游市場逐漸開放，國外大型旅游企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)成功度過了試水階段，對(duì)中國市場的了解越來越多，對(duì)中國旅游消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也越來越適應(yīng)。然而，中國旅游企業(yè)與國際旅游企業(yè)相比，無論是營銷人才、營銷手段還是營銷力度，都不在同一個(gè)競爭檔次，來自于國外旅游企業(yè)的競爭將會(huì)越來越多地威脅到中國旅游企業(yè)發(fā)展。另一方面，由于消費(fèi)者對(duì)旅游消費(fèi)的需求越來越高，對(duì)旅游企業(yè)營銷的“免疫力”也將越來越強(qiáng)。從旅游消費(fèi)內(nèi)容來看，現(xiàn)在的旅游消費(fèi)者對(duì)文化旅游、綠色旅游等旅游形式越來越青睞，但旅游企業(yè)在這方面的營銷水平顯然跟不上消費(fèi)者需求。特別是隨著居民收入水平的提高，許多消費(fèi)者把消費(fèi)目光瞄向了國際旅游市場，這部分旅游消費(fèi)者恰恰是國內(nèi)旅游的中堅(jiān)消費(fèi)力量。他們消費(fèi)能力強(qiáng)、消費(fèi)頻率高，但中國旅游企業(yè)的國際市場營銷還處于起步階段，無法滿足這部分消費(fèi)者的旅游消費(fèi)需求。

　　三、新時(shí)期完善旅游企業(yè)市場營銷策略的建議

　　(一)新時(shí)期旅游產(chǎn)品策略

　　1.加強(qiáng)個(gè)性化旅游產(chǎn)品開發(fā)

　　新時(shí)期，消費(fèi)者的消費(fèi)愿望更加強(qiáng)烈，同時(shí)更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性化消費(fèi)。在互聯(lián)網(wǎng)上，人們獲得信息的速度非常快，只要消費(fèi)者愿意，可以在極短的時(shí)間里獲得他們所需要的信息。旅游消費(fèi)者完全可以在眾多的旅游產(chǎn)品信息里選擇最符合自己個(gè)性化需求的產(chǎn)品。因此，旅游企業(yè)必須加強(qiáng)個(gè)性化旅游產(chǎn)品開發(fā)。一方面，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，收集旅游消費(fèi)者個(gè)人信息及其旅游信息，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者旅游經(jīng)歷與旅游消費(fèi)愿望的分析，盡可能多地開發(fā)出能夠滿足旅游消費(fèi)者個(gè)性化需求的旅游產(chǎn)品。另一方面，開發(fā)基于旅游消費(fèi)者個(gè)性化需求的旅游產(chǎn)品訂制平臺(tái)，為消費(fèi)者提供更好、更有效的個(gè)性化服務(wù)，讓消費(fèi)者對(duì)旅游企業(yè)更加認(rèn)同，進(jìn)而為旅游企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　2.為消費(fèi)者提供旅游產(chǎn)品研制開發(fā)機(jī)會(huì)

　　在旅游市場競爭越來越激烈的今天，旅游企業(yè)僅僅提供成熟的個(gè)性化旅游產(chǎn)品還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須為消費(fèi)者提供更多的旅游產(chǎn)品研制開發(fā)機(jī)會(huì)。隨著微博、微信的流行，很多消費(fèi)者更愿意聽從微博、微信朋友的建議。一些旅游資深玩家甚至?xí)约涸O(shè)計(jì)旅游行程，介紹旅游景點(diǎn)的情況，一旦獲得朋友圈的認(rèn)同，就會(huì)迅速成為一條旅游熱線。

　　借鑒這種現(xiàn)象，旅游企業(yè)通過為消費(fèi)者提供設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，可以讓旅游企業(yè)站在消費(fèi)者角度，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品開發(fā)對(duì)消費(fèi)者的吸引力?？梢约懈嘞M(fèi)者特別是資深旅游消費(fèi)者智慧，通過他們的參與，使旅游產(chǎn)品在更大程度上獲得消費(fèi)者認(rèn)同。

　　(二)新時(shí)期旅游產(chǎn)品價(jià)格策略

　　旅游企業(yè)要在旅游市場贏得消費(fèi)者認(rèn)同，應(yīng)采取更加靈活的價(jià)格策略。一是采取協(xié)商定價(jià)策略，即允許消費(fèi)者自己進(jìn)行定價(jià)?，F(xiàn)代營銷中由消費(fèi)者自己來確定產(chǎn)品價(jià)格并不是新鮮事，讓消費(fèi)者根據(jù)自己的支付能力來選擇合適的產(chǎn)品，是對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行差別化營銷的重要內(nèi)容。旅游企業(yè)通過對(duì)不同收入、社會(huì)階層和年齡的消費(fèi)者實(shí)行不一樣的價(jià)格，既可以滿足一些低收入消費(fèi)者的消費(fèi)需求，同時(shí)又可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品利潤最大化。當(dāng)然，實(shí)行這種定價(jià)策略，與現(xiàn)在發(fā)達(dá)的信息傳遞渠道密不可分，消費(fèi)者只要將眾多的旅游產(chǎn)品進(jìn)行比較，可以很容易地發(fā)現(xiàn)不同產(chǎn)品的性價(jià)比，從而給出他們的合理價(jià)格。二是采取讓顧客理解的價(jià)格策略，即讓消費(fèi)者明白一個(gè)旅游產(chǎn)品為什么定這個(gè)價(jià)格，它為什么能值這個(gè)價(jià)格。在這種定價(jià)策略下，產(chǎn)品價(jià)格不再是根據(jù)生產(chǎn)成本來確定，而是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的理解來確定。在旅游消費(fèi)者群體中，具有不同特質(zhì)的旅游消費(fèi)者會(huì)有不同的消費(fèi)個(gè)性與習(xí)慣，對(duì)某個(gè)旅游產(chǎn)品的價(jià)值理解也不盡相同。如此一來，只要旅游企業(yè)能夠正確把握不同特質(zhì)消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)值的理解能力，就可以順利給出適合于不同旅游消費(fèi)者的產(chǎn)品價(jià)格，并得到消費(fèi)者認(rèn)同。

　　(三)新時(shí)期旅游營銷渠道策略

　　新時(shí)期，旅游企業(yè)要想獲得消費(fèi)者認(rèn)同，就必須從消費(fèi)者的消費(fèi)心理出發(fā)，創(chuàng)新旅游營銷渠道策略。傳統(tǒng)的旅游營銷渠道策略是“分銷”，高度依賴掌握著渠道資源的分銷商，他們代表消費(fèi)者對(duì)旅游企業(yè)提出各種消費(fèi)要求，影響著旅游企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)，同時(shí)，他們還代表旅游企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行限制。

　　可以說，分銷商的存在，拉長了消費(fèi)者與旅游企業(yè)之間的距離，在顧及自身利益的情況下，分銷商在很多時(shí)候會(huì)損害其他兩方的利益，不利于旅游企業(yè)發(fā)展。在現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)中，旅游企業(yè)直接面向消費(fèi)者，可以更好、更直接地了解消費(fèi)者消費(fèi)需求，不再受限于分銷商。旅游企業(yè)可以更快地將旅游消費(fèi)者的個(gè)性化需求轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品，旅游消費(fèi)者可以直接告訴旅游企業(yè)他們想要什么樣的旅游產(chǎn)品與服務(wù)。如此一來，旅游營銷渠道變短，企業(yè)營銷更具針對(duì)性。

　　(四)新時(shí)期旅游營銷服務(wù)策略

　　經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和居民收入水平的提高，讓更多消費(fèi)者有機(jī)會(huì)成為旅游消費(fèi)者，旅游者的消費(fèi)需求越來越個(gè)性化，而消費(fèi)者整體隊(duì)伍的壯大，使得旅游企業(yè)必須采取更加豐富的營銷服務(wù)策略，才能在競爭中贏得主動(dòng)。

　　一是順應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，增加旅游產(chǎn)品營銷的文化內(nèi)涵與教育功能。旅游的目的是增長知識(shí)、放松身心，消費(fèi)者需要在這個(gè)過程中得到他們所要的服務(wù)，才會(huì)覺得旅游產(chǎn)品是成功的。因此，應(yīng)該更多地充實(shí)旅游產(chǎn)品文化歷史內(nèi)容，使消費(fèi)者能夠從中獲得知識(shí)，受到教育。二是加強(qiáng)主題營銷?，F(xiàn)代消費(fèi)者特別是城市消費(fèi)者，緊張的生活節(jié)奏讓他們很珍惜每一次家庭旅游機(jī)會(huì)，旅游企業(yè)可以提供一些主題服務(wù)，如親子旅游、男女朋友旅游、家庭旅游、青年獵奇旅游等，滿足這些消費(fèi)者的需求。三是開發(fā)特色旅游服務(wù)。在一些具有地域特色或人文特色的旅游產(chǎn)品開發(fā)中，賦予其主題特色，拓展能夠滿足消費(fèi)者業(yè)余愛好的旅游項(xiàng)目，如攝影旅游、體育旅游等，激發(fā)有這類愛好的旅游者參與其中。這類旅游消費(fèi)者往往經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，為了實(shí)現(xiàn)自己的愛好，一般愿意為之支付相當(dāng)高的價(jià)格。因此，旅游企業(yè)非常值得在這方面下大力氣開發(fā)相關(guān)旅游產(chǎn)品。

　　四、結(jié)束語

　　進(jìn)入新時(shí)期，我國居民生活水平的大幅提高和國家對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)扶持政策，給旅游市場發(fā)展提供了廣闊的空間，但旅游企業(yè)的同質(zhì)化競爭和國際旅游企業(yè)巨頭的競爭壓力，使國內(nèi)旅游企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。旅游企業(yè)市場營銷必須認(rèn)真研究新時(shí)期旅游消費(fèi)者心理變化，從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、服務(wù)策略入手，不斷提高市場營銷水平，以更加貼近旅游者的產(chǎn)品和服務(wù)獲得消費(fèi)者認(rèn)可，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

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