網(wǎng)站市場發(fā)展?fàn)I銷方案(2)
網(wǎng)站市場發(fā)展?fàn)I銷方案
網(wǎng)站市場發(fā)展?fàn)I銷方案三
互聯(lián)網(wǎng)營銷的巨大經(jīng)濟(jì)價值互聯(lián)網(wǎng)營銷歸根結(jié)底是對人的營銷，那么使用互聯(lián)網(wǎng)的有多少人、是什么樣的人?第一個問題艾瑞咨詢可以回答，2全國互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)達(dá)到1.1億，在之前的十年內(nèi)保持著每年20%的增長速度。第二個問題不需要靠調(diào)查報告，大家閉著眼睛也能想到：上網(wǎng)需要購買電腦、需要上網(wǎng)，而大多數(shù)農(nóng)村地區(qū)不具備這樣的條件，所以這1.1億人都是全國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地區(qū)的用戶。所以，雖然互聯(lián)網(wǎng)用戶的絕對數(shù)量還不是太多，但卻是最優(yōu)質(zhì)的潛在客戶，是購買力最強(qiáng)的1億人。怎么樣，“購買力最強(qiáng)”的“1.1億”人這句話已經(jīng)足夠讓您的企業(yè)開始重視互聯(lián)網(wǎng)營銷了吧?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷的過去現(xiàn)在與將來過去(2以前)記得最早時網(wǎng)絡(luò)公司的人是這樣上門推銷他們的產(chǎn)品的：“只要你做一個網(wǎng)站放在Internet上，全世界都可以看見，這將對你們公司的宣傳有莫大的好處。”呵呵，這是一幅多么另人心動的畫面啊，在這樣一種美好愿望的驅(qū)使下，很多公司擁有了第一個網(wǎng)站。而事實如何呢?理論上、技術(shù)上你的網(wǎng)站可以被全世界任何國家的人訪問到，但問題是人家不知道你的網(wǎng)址，不知道在浩如煙海的互聯(lián)網(wǎng)的某個地方有這么一個網(wǎng)站，如何訪問?網(wǎng)站其實就是一個虛擬的公司，它本身并不是廣告，現(xiàn)實中的公司需要靠廣告來宣傳，虛擬的公司同樣需要廣告來宣傳。很遺憾許多公司都忘記了替網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，所以當(dāng)看到網(wǎng)站沒能迅速帶來想象中的效果時，很多網(wǎng)站就消失了，甚至有一度
度比新網(wǎng)站誕生的速度還要快。這不是互聯(lián)網(wǎng)的錯，是人們還不了解它?，F(xiàn)在)然而盡管人們對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用還缺乏了解，但互聯(lián)網(wǎng)營銷所擁有的兩個顯著的優(yōu)勢還是吸引著人們趨之若鶩。一是方便快捷，買家與賣家可以很輕松找到大量雙方需要的信息。二是成本低廉。有的企業(yè)逐漸認(rèn)識到對網(wǎng)站進(jìn)行宣傳的重要性，開始給自己的網(wǎng)站做廣告。主要通過兩個方式：一是通過搜索引擎注冊登錄，方便用戶找到自己;二是通過在其它大型的網(wǎng)站做廣告，主動向人群推銷自己。好，這次很多人都知道公司的網(wǎng)站了，有人就來到網(wǎng)站開始了解他感興趣的產(chǎn)品。情況開始好轉(zhuǎn)，只要有客戶訪問企業(yè)的網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢立刻呈現(xiàn)出來。買家與賣家可以很輕松找到大量雙方需要的信息，并且這些信息只需要相當(dāng)?shù)偷某杀揪涂梢哉业健?/p>
一但橋梁架起來，具體的進(jìn)行方式就不再是最重要的。電話、傳真、快遞„„很快第一筆業(yè)務(wù)成交，第二筆、第三筆„„只有當(dāng)互相認(rèn)識的橋梁建立起來后，企業(yè)的這條電子商務(wù)之路才終于走通?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷成本低廉主要是因為：一是相對于傳統(tǒng)媒體較為固定的受眾來說，互聯(lián)網(wǎng)用戶增加的速度高于廣告成本增長的速度，十分超值;二是仍有眾多企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)宣傳的重要性不了解，致使競爭者有限，廣告效果比較好?？墒沁@種情況不會一成不變，隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷的價值被企業(yè)逐漸重視后，網(wǎng)絡(luò)推廣的成本也將被迅速提高，當(dāng)某一天網(wǎng)絡(luò)推廣的成本與傳統(tǒng)媒體一樣高或者更高，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)推廣的成本優(yōu)勢不復(fù)存在時，企業(yè)又該怎么辦?有些企業(yè)已經(jīng)開始思考另外一個問題：與傳統(tǒng)廣告媒體不同，訪問我的網(wǎng)站的基本都是對我的廣告感興趣的，為什么每一百個人甚至一千個人中才有一個人與我聯(lián)系?那99%的客戶來到我的網(wǎng)站轉(zhuǎn)了一圈什么也不說就走了，也就是說我的廣告費(fèi)99%都沒起到作用。
如果網(wǎng)站相當(dāng)于虛擬的公司，為什么成交率只有一百分之一到一千分之一這么低。這是為什么?我的網(wǎng)站還有什么地方做的不夠好?是的，當(dāng)成本優(yōu)勢不再的時候，成交率就成為核心的話題。企業(yè)目前所要做的就是把成交率提高一個百分點(diǎn)或者幾個百分點(diǎn)，這對于互聯(lián)網(wǎng)營銷不是一件非常困難的事情，卻可以使業(yè)務(wù)量成倍增長。將來(2006-?)其實，網(wǎng)絡(luò)比其它媒體最大的優(yōu)勢在于它的交互性。
人的購買欲來的快去的也快，看電視廣告和雜志廣告時我們的購買欲可能會被突然激起，但卻因為不能很方便地與商家進(jìn)行實時溝通，也許一頓飯后，那個念頭就被拋到腦后。而網(wǎng)絡(luò)不同，當(dāng)你對它感興趣的時候，可以馬上來到企業(yè)，可以身臨其境地參觀，可以提出任何疑問并得到企業(yè)的回答，完全是實時的互動的。如果企業(yè)能把平時接待客戶的一整套流程再現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)，這將帶給客戶一種怎樣的心動體驗!
呵呵，這種場景有些過于樂觀，受一些條件制約還暫時難以實現(xiàn)。但我們已經(jīng)欣喜地看到，它的雛形正在茁壯生長中，比如：洽談通、商務(wù)通這些客戶端交互軟件，已經(jīng)可以提供企業(yè)與客戶之間的簡單交互。小編在此大膽預(yù)言，隨著網(wǎng)絡(luò)條件的不斷改善，傳統(tǒng)的營銷模式在互聯(lián)網(wǎng)時代將發(fā)生革命性變化――那就是實時的點(diǎn)對點(diǎn)銷售模式。
第1章 人員編制與工作設(shè)備 小編認(rèn)為，員工人數(shù)在50人以上的企業(yè)均應(yīng)設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)部，而不應(yīng)該將網(wǎng)站交付給網(wǎng)絡(luò)公司去打理。如果沒有專人定期進(jìn)行更新與維護(hù)，網(wǎng)站是無法發(fā)揮強(qiáng)大作用的。
1.1 人員編制 大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)部不需要太多員工，一般來說在網(wǎng)站建設(shè)階段需要有以下人員：
1、網(wǎng)站營銷經(jīng)理 熟悉網(wǎng)站整體設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、項目管理、網(wǎng)站推廣、互聯(lián)網(wǎng)營銷所有細(xì)節(jié)。
2、程序員 熟悉網(wǎng)站整體設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計，具體執(zhí)行程序開發(fā)與網(wǎng)站制作工作。
3、美工 熟悉平臺設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計，最好由企業(yè)平面設(shè)計人員擔(dān)任此職，可以更準(zhǔn)確的將企業(yè)形象溶入到網(wǎng)頁設(shè)計中去，前提是該人員必須具備網(wǎng)頁設(shè)計基礎(chǔ)。
4、編輯 熟悉電腦辦公軟件，熟悉互聯(lián)網(wǎng)操作，文筆優(yōu)美，負(fù)責(zé)文案寫作工作。企業(yè)宣傳材料的核心內(nèi)容可交由專業(yè)策劃人員完成，之后大量的輔助性及重復(fù)性勞動留給本職位人員進(jìn)行。
5、特殊成員 熟悉局域網(wǎng)管理、服務(wù)器管理、多媒體制作、網(wǎng)站推廣。這個崗位需要一位電腦技能較全面但不需非常精通的人員。在進(jìn)行人員招聘時，如果有員工工作能力較強(qiáng)，可以一人承擔(dān)兩個或多個職務(wù)。
1.2 工作設(shè)備
電腦5臺：網(wǎng)絡(luò)部每人配備一臺。服務(wù)器1臺：托管于雙線或多線接入的ISP處。數(shù)碼照相機(jī)1臺：最低為3000元以上檔次。
數(shù)碼錄像機(jī)1臺：最低為5000元以上檔次。其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公設(shè)備與公司公用，無需添置。
1.3 工作計劃
當(dāng)部門人員滿編制時，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)可在三個月內(nèi)建成投入使用。第一個月，進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計與制作，完成絕大部分功能與頁面;估算廣告成本，制定一個網(wǎng)站推廣計劃，準(zhǔn)備資金，并與各網(wǎng)絡(luò)廣告公司進(jìn)行初步接觸;與企業(yè)企劃部溝通請求配合，準(zhǔn)備投放電視、平面廣告。
第二個月，全部資金就位，網(wǎng)站調(diào)試完成并開通網(wǎng)站;網(wǎng)絡(luò)廣告與各配合廣告全面投放，付費(fèi)廣告與免費(fèi)廣告同時開展;培訓(xùn)企業(yè)市場部人員，迎接互聯(lián)網(wǎng)營銷帶來的第一批客戶，做好客戶信息統(tǒng)計;完善網(wǎng)站。
第三個月，評估推廣效果，參考第二月客戶統(tǒng)計報告，調(diào)整廣告推廣;持續(xù)付費(fèi)與免費(fèi)廣告;進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化，提高網(wǎng)站排名。
當(dāng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷步入正軌后，網(wǎng)絡(luò)部的人員編制可以考慮取消網(wǎng)站營銷經(jīng)理一職，改為兼職顧問形式，定期為網(wǎng)站發(fā)展提供新的思路。網(wǎng)絡(luò)部可由程序員或特殊成員進(jìn)行管理。
第2章 網(wǎng)站建設(shè) 企業(yè)網(wǎng)站不像綜合性網(wǎng)站需要豐富的內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)站的目的很簡單――向瀏覽者展示自己。
2.1 域名 就像給人起名一樣，網(wǎng)站也必須有一個自己的名字。與人名不同的是，網(wǎng)站的名字不能重復(fù)，當(dāng)簡單好記的域名越來越少時，給網(wǎng)站起名字就變的困難起來。
2.1.1 英文域名 簡單好記的域名早就被搶注一空，購買被別人搶注的域名往往要花費(fèi)大筆費(fèi)用。如果不是頂尖級的企業(yè)，干脆另外注冊一個域名吧。長一點(diǎn)也沒關(guān)系，又不是做綜合性網(wǎng)站。要知道，即使是谷歌這樣有名的網(wǎng)絡(luò)公司，它的域名還是有人會寫錯。
英文單詞式的或者英文縮寫式的域名看似比較正規(guī)，卻不符合中國國情。不管英語如何普及，在中國永遠(yuǎn)有十億以上的人記不住超過100個英文單詞。相比之下，拼音卻是全體國民都能熟練使用，就用拼音來注冊域名吧，畢竟大部分企業(yè)的網(wǎng)站是給中國人看而不是外國人。英文域名不需要太多，最少一個，最多四五個即可，雖然不貴，但也沒必要花冤枉錢。最好是能夠把相同名稱的.com和.com.cn域名一起注冊。記住，只注冊.com和.com.cn的，別的什么.net、.cc等等一概不要。沒辦法，這就是中國的國情，不能違背用戶的使用習(xí)慣。企業(yè)名稱、企業(yè)簡稱的拼音都可以用來注冊英文域名。
2.1.2 通用網(wǎng)址與網(wǎng)絡(luò)實名
網(wǎng)絡(luò)實名是一項非常適合國情非常有創(chuàng)意的產(chǎn)品，而通用網(wǎng)址是來搶蛋糕的。可是說實話，如今這兩者還占有多大的市場份額實在很難說。在激烈的地址欄爭奪大戰(zhàn)中，有不下十家競爭者，但誰都不是贏家。
沒必要省這點(diǎn)錢，網(wǎng)絡(luò)實名加通用網(wǎng)址，一年幾千塊錢就可以搞定。
2.1.3 其它類型的域名 中文域名是一個垃圾產(chǎn)品，在輸入域名時要不斷變換中、英文輸入法，非常不方便，不過如果錢多的話就買吧。各個門戶網(wǎng)站搞的直達(dá)車的功能更是垃圾產(chǎn)品，不要購買。
2.2 網(wǎng)站設(shè)計 講網(wǎng)站設(shè)計的文章多的不計其數(shù)，小編準(zhǔn)備只用最簡單的文字來講解這一節(jié)。
2.2.1 網(wǎng)站功能 假如企業(yè)愿意投入人力財力開展互聯(lián)網(wǎng)營銷，那么網(wǎng)站不可以做成靜態(tài)的或者只有幾頁幾十頁的規(guī)模，那樣的網(wǎng)站肯定是無法勝任的。為了方便日后管理、維護(hù)，網(wǎng)站至少應(yīng)具備以下功能：
1、完善的用戶管理與清晰的權(quán)限級別劃分;2、完善的欄目管理與方便的內(nèi)容發(fā)布;3、嚴(yán)密的安全機(jī)制;4、功能強(qiáng)大的留言板;
5、HTML定期或不定期電子郵件;6、統(tǒng)計、日志系統(tǒng)。
2.2.2 網(wǎng)站界面
需要重點(diǎn)突出的是：美觀。只要看看每天充充斥于媒體的各種選美比賽，就會明白這個時代人們更為關(guān)心的是外表而不是內(nèi)涵。
另外，企業(yè)網(wǎng)站無需像綜合性網(wǎng)站的內(nèi)容那么豐富全面，所以相對簡單的結(jié)構(gòu)可以讓設(shè)計人員盡情施展一次才華。
2.3 內(nèi)容制作
影響網(wǎng)站內(nèi)容最大的因素是網(wǎng)速。在網(wǎng)速平均只有幾K的年代，網(wǎng)絡(luò)里傳輸最多的內(nèi)容是文字。在網(wǎng)速平均是十幾K幾十K的年代，圖片就占到網(wǎng)絡(luò)傳輸里很大一塊份額。而當(dāng)網(wǎng)速已經(jīng)是上百K甚至開始以M來作為單位時，視頻無疑將會成為最引人注目的內(nèi)容。
如果當(dāng)今企業(yè)的網(wǎng)站還停留在文字、圖片的階段，無疑是已經(jīng)掉隊，單調(diào)的內(nèi)容表現(xiàn)形式正在浪費(fèi)企業(yè)大筆的廣告費(fèi)用。
當(dāng)然小編的意思并不是拋棄某種表達(dá)形式，而是建議企業(yè)網(wǎng)站要不失時機(jī)地大量增加那些具有時代感的新鮮元素，與時俱進(jìn)。
2.3.1 文字 雖然內(nèi)容有多種表現(xiàn)形式，可大量的信息最終還是要通過文字這種形式與客戶見面。作為一家比較正規(guī)的企業(yè)來講，詳細(xì)的企業(yè)說明、企業(yè)策劃一定是有的，把它們輸入電腦，它們就是網(wǎng)站的最基本的內(nèi)容。而更多的文字信息就要靠網(wǎng)絡(luò)部編輯來努力工作了。
2.3.2 圖片 數(shù)字技術(shù)已經(jīng)是如此成熟，一架專業(yè)級數(shù)碼照相機(jī)不過幾千元，不要為了節(jié)省這一點(diǎn)點(diǎn)費(fèi)用而繼續(xù)使用那老掉牙的掃描儀或是讓美工上網(wǎng)搜索免費(fèi)的圖庫。一張大方清晰的企業(yè)員工集體照會帶給客戶更多的信任感。
讓圖片充滿企業(yè)網(wǎng)站的每個頁面，大會小會大餐小餐都上網(wǎng)報導(dǎo)，都來個圖文并茂，要讓客戶看過網(wǎng)站后覺得這個企業(yè)比上市公司還透明。
2.3.3 視頻與音頻 再重復(fù)一遍。數(shù)字技術(shù)已經(jīng)是如此成熟，一架相當(dāng)不錯的數(shù)碼錄像機(jī)不過幾千元，加上采集卡以及相關(guān)燈光設(shè)備，總額不超過一萬元，然而企業(yè)已經(jīng)可以籍此制作自己的宣傳片、廣告片。再輸出成為體積小便于網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奈募袷?，企業(yè)的網(wǎng)站就可以號稱圖、文、聲、像俱全的內(nèi)容立體化網(wǎng)站。
2.3.4 電子郵件 不知各個企業(yè)發(fā)給客戶的邀請函是什么樣的，是不是只有白紙黑字?如果不是，為什么電子郵件卻做的如此寒酸!讓企業(yè)最優(yōu)秀的美工來為可愛的客戶們設(shè)計一張最漂亮的電子信函吧。
2.3 網(wǎng)站維護(hù) 如果本章前三節(jié)已經(jīng)看過，就應(yīng)該明白如果網(wǎng)站有這么多的內(nèi)容需要添加，卻沒有一個便于維護(hù)的后臺那會是一種什么景象。所以文章的管理、圖片的管理、視頻的管理、電子郵件的管理都應(yīng)該可以方便的在后臺中進(jìn)行。
2.4 信息安全 如果無法阻擋第100次入侵，那么就擋住前99次。
第3章 付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣
免費(fèi)午餐將會越來越少，這對于習(xí)慣使用免費(fèi)服務(wù)的人們來說是一個不得不接受的現(xiàn)實，畢竟網(wǎng)絡(luò)公司們也是以盈利為目的的，而且越是優(yōu)質(zhì)的宣傳途徑就越容易轉(zhuǎn)向收費(fèi)，企業(yè)不應(yīng)該為結(jié)省一點(diǎn)點(diǎn)銀子而放棄更多的商機(jī)。
3.1 門戶網(wǎng)站類
3.1.1 新浪、搜狐、網(wǎng)易 門戶網(wǎng)站的廣告與傳統(tǒng)媒體比較起來除了相對較低的費(fèi)用外，沒有什么區(qū)別。
3.1.2 行業(yè)網(wǎng)站 如果企業(yè)針對的客戶群比較窄、有針對性，可以考慮在特定的行業(yè)網(wǎng)站投放廣告，因為不相干的人是不會來到這里的。3.1.3 各地門戶網(wǎng)站 各地門戶網(wǎng)站就類似各地地方電視臺的功能。
3.2 搜索竟價類
搜索引擎的競價排名可是說是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)廣告含金量最高的廣告形式。因為首先企業(yè)購買的都是與自身相關(guān)程度非常高的關(guān)鍵詞，相當(dāng)于對潛在的客戶做了初步的篩選，并不像門戶網(wǎng)站的平面廣告那樣鋪天蓋地沒有選擇性的投放一氣。其次客戶搜索時也是抱著非常強(qiáng)的目的性，剔除自己不需要的廣告，可以說當(dāng)客戶看到企業(yè)的廣告時雙方已經(jīng)是心有靈犀一點(diǎn)通。競價排名含金量高的另外一個主要原因是，在大部分互聯(lián)網(wǎng)用戶心目中，搜索引擎的搜索結(jié)果是公正的，人為的干預(yù)很少，搜索結(jié)果的排序比較可靠。而實際情況內(nèi)行人都清楚，排名是可以用金錢買到的，如百度、雅虎，買不到的如谷歌也是可以通過優(yōu)化網(wǎng)頁甚至通過作弊來實現(xiàn)。更為重要的是，人們認(rèn)為搜索引擎是公正的這種心理在短期內(nèi)甚至若干年內(nèi)不會發(fā)生根本性的變化。全世界大大小小的搜索引擎網(wǎng)站有上千個，那么企業(yè)在選擇時應(yīng)該遵循什么樣的原則?很簡單，原則只有一個，比較搜索引擎的市場占有率，就是說誰的用戶數(shù)量多就在誰那里做廣告。
3.2.1 百度
如果說競價排名是互聯(lián)網(wǎng)廣告中含金量最高的廣告形式，百度又可以稱為最高中的最高。當(dāng)然這只是針對中國大陸地區(qū)而言。
據(jù)艾瑞咨詢2度的互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計的搜索引擎數(shù)據(jù)顯示，百度在中國大陸地區(qū)的市場占有率已經(jīng)達(dá)到46.5%，其后是谷歌26.9%，雅虎第三15.6%，剩上的部分被眾多搜索引擎瓜分。將近一半的互聯(lián)網(wǎng)用戶都在使用百度，廣告不選它還有什么更好的選擇呢?
僅看搜索引擎當(dāng)年的市場份額是不夠負(fù)責(zé)任的，因為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)每天都在發(fā)生著巨烈變化，昨天的第一明天就可能光輝不在，應(yīng)該以更長時間的數(shù)據(jù)來做分析。艾瑞咨詢2度的統(tǒng)計數(shù)據(jù)是這樣的，百度33.1%，雅虎30.2%，谷歌22.4%，其它14.4%?？梢娭皇墙?jīng)過短短一年，市場份額的變化竟有如此巨烈。百度增長了近20%，雅虎下降了20%，從原本的第二名跌到第三，實際情況可能比這還要糟。我所在的公司在了解到這一情況并且分析了自己的統(tǒng)計數(shù)據(jù)后及時做出了廣告調(diào)整――大幅縮減雅虎的廣告支出，轉(zhuǎn)而投向百度，而谷歌基本維持原投入不變。
3.2.2 谷歌
谷歌作為一個搜索引擎也許是敬業(yè)的，它的廣告只出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面的右側(cè)，偶然出現(xiàn)在左側(cè)的贊助商鏈接廣告也會用不同的背景色以區(qū)別于正常的搜索結(jié)果?？墒沁@樣的頁面布局對于眾多渴望發(fā)布廣告的企業(yè)來說卻不是一個讓人滿意的方案，右側(cè)廣告位那低的可憐的點(diǎn)擊率使企業(yè)在谷歌投放廣告失去了意義，而一般上網(wǎng)者在使用谷歌搜索時也并不能領(lǐng)會到谷歌的這一片苦心。放棄巨額的廣告收入是為了贏得更好的口碑還是為了證明自己的財大氣粗?如果是為前者就不會與中國政府把關(guān)系搞的如此之僵，以至于到了正常業(yè)務(wù)都無法開展的地步，如果是為后者就更讓人無法理解這是一個正常商業(yè)公司的舉動?？傊?，那個欲拒還迎的“贊助商鏈接”已經(jīng)流露出谷歌這種很復(fù)雜的心態(tài)。作為一家商業(yè)公司，小編相信谷歌在巨大的經(jīng)濟(jì)利益面前會掂量出孰輕孰重并作出相應(yīng)調(diào)整的，而正在選擇網(wǎng)絡(luò)廣告投放媒體的企業(yè)也不該放棄谷歌所擁有的這26.9%的市場占有率，畢竟谷歌的前景依然被看好。假如企業(yè)準(zhǔn)備投放谷歌的付費(fèi)廣告，那么值得再次強(qiáng)調(diào)的是谷歌的敬業(yè)，只要登陸谷歌的管理后臺就會發(fā)現(xiàn)，它的廣告發(fā)布系統(tǒng)與效果分析系統(tǒng)是這個星球上所有搜索引擎中最全面最完善的，完善到讓人甚至有了操作不便和繁瑣的感覺，這也是其它搜索引擎現(xiàn)階段無法比擬的優(yōu)勢，什么優(yōu)勢?那就是花同樣多的錢可能會產(chǎn)生完全不同的廣告效果。如果企業(yè)想節(jié)省廣告費(fèi)用，那么，請仔細(xì)研究谷歌的廣告投放系統(tǒng)吧，把廣告費(fèi)有針對性的投放在最值得投放的顧客群體身上。
3.2.3 雅虎
艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，今年雅虎的市場份額已經(jīng)跌到15.6%，雖然雅虎收購了3721并被阿里巴巴并購，雖然競價搜索進(jìn)行了全面改版，但在搜索這個領(lǐng)域雅虎依然處于下降的趨勢，想當(dāng)年叱咤風(fēng)云的雅虎在中國淪落到這個地步，令人感受到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的風(fēng)云變幻，但卻并不會為它心生惋惜，因為雅虎下降的這一塊立刻會被別人填補(bǔ)，企業(yè)的廣告費(fèi)并不會因此而花不出去，只不過從雅虎移至別家而已。雅虎的問題還體現(xiàn)在競價廣告的惡意點(diǎn)擊現(xiàn)象，當(dāng)市場份額不斷下滑，隨之
帶來的是廣告收入不斷減少，為了給股東一個交待，各種增收的措施就會被想出來。惡意點(diǎn)擊是所有按點(diǎn)擊付費(fèi)類廣告的一個最嚴(yán)重的問題，它的實施者一般分為三種：一是廣告商，例如各個搜索引擎本身。二是廣告代理商。三是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳的企業(yè)的競爭對手。三類惡意點(diǎn)擊的實施者中尤其以前兩種最為經(jīng)常。
從理論上講，當(dāng)雅虎的市場份額降低時，企業(yè)在雅虎支出的廣告費(fèi)用也將成比例降低，然而從小編所在單位統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，兩年來雅虎的廣告支出并沒有下降，甚至有趕超百度的趨勢，但企業(yè)網(wǎng)站的訪客來源及成交率卻低的可憐，如果不是存在大量惡意點(diǎn)擊，沒有任何理由可以解釋這種情況。其實與惡意點(diǎn)擊相比，真正讓人擔(dān)心的是，搜索引擎的前三強(qiáng)中，當(dāng)谷歌受各種因素困擾，市場占有率及整體廣告規(guī)模無法繼續(xù)提升時，雅虎如果仍然處于下滑的趨勢中，將無人可以阻止百度獨(dú)大的局面，獨(dú)大將形成壟斷，壟斷將帶來價格的上漲以及眾多問題。百度競價廣告今年6月份修改的競價方案本質(zhì)就是漲價方案。搜索引擎市場上只有一個霸主絕對不是一個值得慶祝的事情。雖然雅虎的現(xiàn)狀不太理想，可是沖著這塊招牌，以及似有似無的市場占有率，即使是雞肋也還是要啃。
3.2.4 門戶網(wǎng)站
寫到這一節(jié)，突然心生感慨，三大門戶網(wǎng)站本來都是以做搜索、網(wǎng)址收錄起家，時至今日，反而成了搜索領(lǐng)域最不起眼的小角色，可見有些公司雖然從業(yè)時間久，卻也還是無把握公眾的真正需求。門戶網(wǎng)站們原本已經(jīng)將搜索引擎荒廢，結(jié)果看到百度、雅虎可以靠搜索排名大把撈銀子，按捺不住，紛紛擠進(jìn)來欲分一杯羹。新浪搞了愛問，搜狐搞了搜狗，網(wǎng)易直接鏈接谷歌的數(shù)據(jù)庫?？墒潜鼐挂呀?jīng)荒廢多年，又無法投入主要精力，所謂進(jìn)軍搜索引擎市場充其量只是搞個轟轟烈列的開場儀式就再無下文，以此為噱頭分一塊蛋糕而已。既然目的鮮明，圈錢的招數(shù)自然層出不窮：固定排名、推廣型登錄、競價排名名目繁多，或者干脆來個大禮包，將眾多不同名目的產(chǎn)品打包出售。惡意點(diǎn)擊更不用說，已經(jīng)到了猖獗的地步，坑的是企業(yè)消費(fèi)者。
既然連雞肋也不如，放棄如何。假如企業(yè)沒有足夠的精力，本節(jié)與下一節(jié)可以略過，放棄這11%不到的市場并不會帶來什么大問題。假如企業(yè)有人力有資金，這11%也還是可以爭取一下的，必竟破爛堆里也不全是破爛，一不留神淘到一兩件還能用的也是一件值得高興的事，不過一雙火眼睛睛是要靠真金白銀練出來的。
3.2.5 其它
各地區(qū)的門戶網(wǎng)站、各行業(yè)的行業(yè)網(wǎng)站都有著大大小小的搜索引擎，它們提供的按點(diǎn)擊付費(fèi)的服務(wù)一概不予考慮，原因只有一個：惡意點(diǎn)擊。如果有固定排名等按年付費(fèi)的服務(wù)可以考慮選擇幾個購買。價格嘛，一般把他們的報價打?qū)φ凼菦]有問題的，再低就要看對行情的了解和時機(jī)的把握。
3.3 最終頁類
什么是最終頁廣告?就是出現(xiàn)在網(wǎng)站最終正文頁面上的廣告。由于每一個正文頁面都是一篇獨(dú)立的文章，可以被提取出幾個關(guān)鍵詞，在此頁面上出現(xiàn)的廣告便可籍由關(guān)鍵詞選擇最適合的廣告進(jìn)行關(guān)聯(lián)，從而實現(xiàn)廣告的針對性投放。比如有一篇介紹化妝品的文章，那么廣告選擇器便會以此搜索出最符合頁面內(nèi)容的化妝品、女性用品、美容類廣告進(jìn)行顯示，使得廣告效果達(dá)到最佳。當(dāng)然這個結(jié)果比較理想化，現(xiàn)實情況是，除了窄告等有限的幾家廣告商做的比較好以外，許多最終頁廣告與正文并無太大關(guān)聯(lián)，比如搜狐的競價聯(lián)盟廣告、TOM的易告、新浪的最終頁廣告，完全沒有考慮與最終頁進(jìn)行內(nèi)容關(guān)聯(lián)。
3.3.1 窄告
窄告對它自己的定義是：網(wǎng)絡(luò)定向廣告，它能通過分析網(wǎng)頁內(nèi)容、辨別網(wǎng)民所在地，按廣告主要求和設(shè)置，將廣告有針對地投放到真正感興趣的瀏覽者面前。它所追求的目標(biāo)比小編所提的最終頁廣告還增加了按地域投放的功能。
之所以把窄告提出來單獨(dú)進(jìn)行說明是因為小編非常贊賞窄告敏銳的思路和有創(chuàng)造性的一些設(shè)計。
從思路上講，窄告是進(jìn)行最終頁廣告開發(fā)的最早的廣告商之一，對最終頁的頁面結(jié)構(gòu)和用戶使用習(xí)慣有著深刻的理解。由于動手早，窄告取得了許多大型門戶網(wǎng)站最終頁的廣告位，比如新浪。并占據(jù)著含金量最高的廣告位，比如相關(guān)新聞鏈接的下方廣告位。
從設(shè)計上講，窄告首創(chuàng)的廣告區(qū)域刷屏技術(shù)更是在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。試想，在靜態(tài)內(nèi)容居多的最終頁面，在大家都會關(guān)注的相關(guān)鏈接區(qū)域附近，有一片褐色的廣告條時不時刷動一次，將會吸引去多少眼球?
基于以上兩點(diǎn)小編認(rèn)為，即使是在最終頁廣告競爭也日趨激烈的今天，窄告依然有投放的價值。
3.4 最新廣告形式 博客廣告、RSS廣告。發(fā)表于 @ 208月23日 9:39 AM | 評論 (0) 第4章免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣
無論企業(yè)是否進(jìn)行付費(fèi)網(wǎng)站推廣，免費(fèi)網(wǎng)站推廣也應(yīng)該作為一項日常工作長期進(jìn)行下去。有兩個原因值得企業(yè)這么去做：
1、成本低廉，只需企業(yè)承擔(dān)基本的人員工資。而且如果配合較好的創(chuàng)意，廣告效果將非常不錯;
2、可以與付費(fèi)廣告相輔相成，而并不是其補(bǔ)充，因為兩者投放的區(qū)域有很大不同，并不重疊。
4.1 搜索引擎登錄及優(yōu)化
搜索引擎是迄今為止客戶找到企業(yè)最為快捷的方法，即使在搜索結(jié)果實行競價排名以后，搜索引擎登錄依然有著重要的意義。競價排名只會讓企業(yè)網(wǎng)站出現(xiàn)在有限的幾個關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果中，而網(wǎng)站如果在搜索引擎登錄后，少則幾十多則幾百上千的頁面都會被搜索引擎收集到數(shù)據(jù)庫中，將大大增加被搜索到的幾率。企業(yè)網(wǎng)站在建成初期，應(yīng)該到所有搜索引擎進(jìn)行一次集中登錄。目前進(jìn)行網(wǎng)站登錄和免費(fèi)推廣的軟件非常多，為了保證成功率和減少未知的麻煩，網(wǎng)絡(luò)部應(yīng)該放棄借助軟件，而應(yīng)不惜花費(fèi)一些時間進(jìn)行手工操作，并在之后進(jìn)行成功確認(rèn)，未成功登錄的再次登錄。搜索引擎登錄工作完成后，并不需要經(jīng)常關(guān)注，只要企業(yè)網(wǎng)站一直開通，登錄的信息并不會發(fā)生變化。每隔一年進(jìn)行一次維護(hù)即可，同時查找一年來新成立的搜索網(wǎng)站，并將企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行登錄。
搜索引擎優(yōu)化是指通過技術(shù)手段提高網(wǎng)站在搜索引擎中的搜索排名名次，在網(wǎng)站設(shè)計、制作階段就應(yīng)該予以考慮。但在競價排名大行其道的時候不需要對它寄予太多希望，除非打算使用作弊手段。
4.2 免費(fèi)信息發(fā)布
可以進(jìn)行免費(fèi)信息發(fā)布的網(wǎng)站非常多，形式也多種多樣，沒有必要逐一介紹。如果不知該從何處下手，可以參考一個互聯(lián)網(wǎng)營銷做的比較好的同行網(wǎng)站，搜索它的名字，逐條瀏覽搜索結(jié)果，然后照做就行了。但是有兩點(diǎn)需要注意：
一、有的免費(fèi)推廣站點(diǎn)可能需要注冊登記，注意保管好用戶名和密碼，一年以后再次進(jìn)行維護(hù)時肯定用的上。
二、保證每條免費(fèi)信息的發(fā)布質(zhì)量，最好圖文并茂，圖片鏈接到企業(yè)自己的服務(wù)器，用于做網(wǎng)絡(luò)推廣的圖片與其它圖片分開存放，并且不可改變文件路徑及名稱。要反映出企業(yè)的完整狀況，從企業(yè)簡介、產(chǎn)品研發(fā)到售后服務(wù)均要有介紹，不可因為是免費(fèi)信息而缺文少字，這關(guān)系到客戶將來瀏覽時對企業(yè)第一印象的好壞。最最關(guān)鍵的是不要忘了留下企業(yè)的網(wǎng)址、網(wǎng)絡(luò)實名、通用網(wǎng)址、聯(lián)系電話和地址。
此項工作需要經(jīng)常進(jìn)行，應(yīng)作為一項日常工作寫入網(wǎng)絡(luò)部每月工作計劃內(nèi)。
4.3 電子郵件
發(fā)垃圾郵件是沒有素質(zhì)、沒有價值的公司的普遍做法，如果企業(yè)需要樹立自身形象、如果企業(yè)希望有長遠(yuǎn)發(fā)展，請不要發(fā)垃圾郵件。
但是，不制造垃圾郵件不等于任何郵件都不發(fā)，企業(yè)發(fā)出的郵件必需遵守以下兩個條件：一、頁面美觀大方、規(guī)范的書信格式和完整的企業(yè)聯(lián)系方式。二、收信人有可能會成為企業(yè)的客戶。如果做不到這兩點(diǎn)，不如不發(fā)。下面有兩組數(shù)字相信對企業(yè)會非常有幫助。
2美國用戶中有77%的人希望收到的營銷郵件信息中，而只有8%的用戶收到這種不定期的營銷郵件信息，有69%的人希望收到產(chǎn)品類別/更新/促銷信息的營銷郵件，而只有19%的用戶收到。
4.4 論壇及各種交流場所
在討論區(qū)發(fā)廣告是非常令人討厭的一件事情，使用灌水機(jī)類的軟件只會破壞企業(yè)形象。但是在人流集中的地方做廣告卻是每個企業(yè)無法舍棄的誘惑，怎么辦?把廣告包裝一下吧，發(fā)揮想象力，來個絕頂?shù)膭?chuàng)意，但是不要請20出頭的實習(xí)生來做這件事，策劃部的同事應(yīng)該有很多高招，取得他們的幫助吧。在討論區(qū)發(fā)布的廣告只有一個要求，那就是不像廣告，做到這一點(diǎn)就是成功。把這個帖子轉(zhuǎn)發(fā)到十個八個大型社區(qū)中去，一種被稱為“現(xiàn)象”、“模式”、“熱點(diǎn)”的東西可能就會誕生在不久后的某一天。一個絕好的創(chuàng)意可以起到金錢難以買到的效果。第5章 網(wǎng)絡(luò)推廣創(chuàng)意 創(chuàng)意來源于興趣。
第6章 客戶信息的處理 網(wǎng)站進(jìn)行推廣以后，客戶便會陸續(xù)到來。從這一刻起，開展好接待工作，努力促成與客戶的合作就成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷最后、最關(guān)鍵的一環(huán)。互聯(lián)網(wǎng)營銷的客戶信息進(jìn)入公司的途徑與傳統(tǒng)的電話營銷既有相似之處，也有很大差別。傳統(tǒng)的電話營銷中，所有的客戶都是先拔通公司總機(jī)，再由總機(jī)分配至各個相關(guān)部門。而互聯(lián)網(wǎng)營銷中，大部分的客戶信息都是先匯總在網(wǎng)站管理員那里，然后再進(jìn)行分配，網(wǎng)站管理員擔(dān)負(fù)起了電話總機(jī)的作用。并且由于電腦對信息管理的便利，網(wǎng)站管理員實際還可以做更多的工作，信息的統(tǒng)計、分析、優(yōu)化調(diào)配、安全保密等?？蛻羧绻峭ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)了解到企業(yè)并且有購買意向，那么他會通過以幾種方式與企業(yè)取得聯(lián)系：1、在網(wǎng)站留言板上留言咨詢問題、索取資料;2、給企業(yè)發(fā)電子郵件咨詢問題并索取資料;3、直接打電話與企業(yè)聯(lián)系。以下進(jìn)行詳細(xì)講解。
6.1 信息分配
客戶與企業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系后，第一個接觸到的人是網(wǎng)站管理員。網(wǎng)站管理員可以選擇在每日固定時段處理客戶信息，也可以選擇實時處理，視工作忙碌程度而定。當(dāng)網(wǎng)站管理員接收到客戶信息后：第一步、辨別信息有效性，剔除無效信息。第二步、對有效信息進(jìn)行本地保存，修改或刪除服務(wù)器中關(guān)于電話、地址、電子郵箱等重要內(nèi)容。這是出于對商業(yè)信息保密的目的，非常重要。第三步、整理、分類信息，將其分配至公司各部門相關(guān)工作人員。
6.2 留言 這是客戶最為愿意使用的一種與企業(yè)聯(lián)系的方式，如果企業(yè)的網(wǎng)站沒有留言板功能，那么將會流失大量的潛在客戶。
根據(jù)客戶所填內(nèi)容，留言這么幾類，一是有聯(lián)系電話的;二是有電子郵箱的，三是有地址的;四是任何聯(lián)系方式都沒有的。幾種情況有著不同的處理側(cè)重點(diǎn)。
1、有聯(lián)系電話的，這類客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)管理員將客戶信息分配至相關(guān)部門員工時，應(yīng)盡快與客戶取得電話聯(lián)系。電話溝通與傳統(tǒng)營銷模式一致，但一定要做好客戶資料的統(tǒng)計調(diào)查工作，非常重要，見6.5節(jié)。最后回復(fù)客戶留言。
如果客戶在留有電話的同時還留有電子郵箱，在電話溝通之后應(yīng)該將客戶感興趣的資料寄去，以加深客戶印象并為下次電話溝通作鋪墊。為了節(jié)約成本，有電子郵箱時盡量寄電子資料而不寄印刷品資料。
2、如果客戶留有電子郵箱卻沒有留聯(lián)系電話，說明客戶只是抱著試試看的態(tài)度，并沒有太大的誠意。應(yīng)該從少量的信息中分析客戶需求，在留言板中做出最詳盡的回復(fù)，并以此制作一封美觀的電子郵件寄出，取得客記好感和好奇心，爭取客戶與企業(yè)進(jìn)行再次聯(lián)系。
如果電子郵件寄出卻無客戶回復(fù)時，可將此類客戶歸為一組，定期發(fā)送企業(yè)新聞或新品等電子郵件，做最后爭取。
3、如果客戶僅留有地址，應(yīng)該從少量的信息中分析客戶需求，在留言板中做出最詳盡的回復(fù)，爭取客戶與企業(yè)進(jìn)行再次聯(lián)系。是否郵寄印刷品資料視具體情況而定。
4、任何聯(lián)系方式都沒有的留言，應(yīng)該在留言板中做出最詳盡的回復(fù)，爭取客戶與企業(yè)進(jìn)行再次聯(lián)系。
6.3 電子郵件 主動給企業(yè)發(fā)電子郵件的客戶也是優(yōu)質(zhì)客戶，一般來說越是復(fù)雜的溝通方式說明客戶的誠意越高。
郵件中客戶如果留有聯(lián)系電話則參考6.2節(jié)中留有電話的處理方案。如果客戶沒有留聯(lián)系電話則參考6.2節(jié)中留有電子郵箱的處理方案。
6.4 電話 客戶瀏覽網(wǎng)站后主動給企業(yè)打電話是企業(yè)最樂意看到的結(jié)果，勿需多言，按6.5節(jié)作好客戶資料的統(tǒng)計調(diào)查工作，一切如正常電話營銷即可。
6.5 客戶資料的統(tǒng)計 客戶資料的統(tǒng)計在任何時候都是非常重要的一項工作，對互聯(lián)網(wǎng)營銷而言，它最重要的作用是為調(diào)整網(wǎng)站推廣方向和力度提供參考數(shù)據(jù)。在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時，這項工作需要以多種形式同時開展。
1、企業(yè)銷售部(市場部、招商部)在第一次與客戶進(jìn)行溝通時必須對客戶來源做出統(tǒng)計。必須按以下模式提問，以得到客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站的準(zhǔn)確來源。
問：請問您是通過哪種途徑了解到我公司網(wǎng)站的，是電視、報紙雜志還是網(wǎng)絡(luò)?
答1：電視。答2：報紙(雜志)。答3：網(wǎng)絡(luò)。問1：是通過哪個電視臺知道我們公司的?問2：是通過哪個報紙(雜志)知道我們公司的?問3：是通過哪個網(wǎng)站訪問到我們公司網(wǎng)站的?答1：XX電視臺。答2：XX報紙(雜志)。答31：XX網(wǎng)站。答32：記不清了。
問31：是百度、谷歌、雅虎、新浪、搜索還是別的什么網(wǎng)站?答32：想起來了，是XX網(wǎng)站。持續(xù)不斷的進(jìn)行這種統(tǒng)計，企業(yè)就可以準(zhǔn)確得知哪種廣告形式最為有效。
2、制作或安裝網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析系統(tǒng)，統(tǒng)計所有訪問者的來源以及感興趣的內(nèi)容，對網(wǎng)站做出調(diào)整。
6.6 客戶資料的安全
2年初小編看到一個對網(wǎng)站推廣很重視的公司在其網(wǎng)站貼出一則聲明，譴責(zé)有黑客潛入網(wǎng)站的后臺管理系統(tǒng)，竊取客戶資料，并委托律師事務(wù)所調(diào)查云云，不禁笑了起來――原以為只有小編動過這個念頭，沒想到有人已經(jīng)成功實施。
把重要的客戶資料放在網(wǎng)上本身就是錯誤，互聯(lián)網(wǎng)是開放性的，所謂“安全”從來都只是一種理想。就連美國白宮的網(wǎng)站都曾被篡改，一個小小的企業(yè)網(wǎng)站能有多大技術(shù)力量保證網(wǎng)站安全?只要有足夠大的經(jīng)濟(jì)利益，有人就會不斷嘗試。
以前小編所在企業(yè)的資料也是完全保存在網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫中，但在意識到潛在的風(fēng)險后，小編就對網(wǎng)站做了調(diào)整，只要有客戶提交資料，網(wǎng)絡(luò)管理員會以最快的速度將它保存在本地電腦里，同時刪除網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中的關(guān)鍵內(nèi)容，這樣即使有人入侵了服務(wù)器，他得到的也只是一堆無用的信息。當(dāng)然，不是說這樣做了以后就可以忽略必要的技術(shù)手段，它只能在服務(wù)器發(fā)生入侵時盡可能減少企業(yè)的損失，嚴(yán)密的技術(shù)安全手段仍然不可乎視。
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