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網(wǎng)站營(yíng)銷發(fā)展策劃方案(2)

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  網(wǎng)站營(yíng)銷發(fā)展策劃方案三

  1. 網(wǎng)店介紹

  基本情況,交易規(guī)模,主頁(yè)面UI分析

  2. 商業(yè)模式分析

  2.1 產(chǎn)品和服務(wù)(分析其所銷售或提供的產(chǎn)品和服務(wù)品類/價(jià)格/數(shù)量) 2.2 目標(biāo)消費(fèi)群體(分析銷售對(duì)象的年齡/性別/消費(fèi)特征和行為) 2.3 營(yíng)銷推廣策略(統(tǒng)計(jì)分析其采用的營(yíng)銷推廣措施及效果) 2.4 核心資源和能力(分析評(píng)估其產(chǎn)品/品牌/店鋪管理等) 2.5 業(yè)務(wù)流程和合作伙伴 2.6 成本結(jié)構(gòu)和收入來源

  3. 不足和改進(jìn)策略

  1. 網(wǎng)店介紹

  網(wǎng)店名稱:幸運(yùn)葉子運(yùn)動(dòng)名品網(wǎng)運(yùn) 網(wǎng)店級(jí)別:一金冠

  創(chuàng)店時(shí)間:210月5日 店鋪所在地;連云港

  打開網(wǎng)店“迎新年“活動(dòng)圖片映入眼簾,其他活動(dòng)也已圖片方式在頁(yè)面滾動(dòng),左上方為紅色”幸運(yùn)葉子“店鋪標(biāo)志,眉頭處有”三葉草、五折特惠、2014馬年鉅惠、籃球館、冬日跑酷、潮流板鞋“等字樣。頁(yè)面上方主要為運(yùn)動(dòng)型羽絨服,下方為各式運(yùn)動(dòng)鞋。店鋪的裝飾運(yùn)用了動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)和多媒體技術(shù)的應(yīng)用得當(dāng)給人以華麗、簡(jiǎn)潔的感覺,區(qū)域劃分清晰,文字配合圖片易于理解,目標(biāo)明確,結(jié)構(gòu)清晰,可以讓人稍微了解該店的產(chǎn)品信息。網(wǎng)店的分類做得很好,物品的分類和新品、熱賣、特價(jià),顧客能很快的瀏覽到自己想要的信息,從而節(jié)省了顧客查找物品的時(shí)間,使得顧客有更多時(shí)間來了解產(chǎn)品。店鋪還為消費(fèi)者提供了一個(gè)搜索引擎,搜索結(jié)果可進(jìn)一步選擇范圍:關(guān)鍵字,價(jià)格。

  2.商業(yè)模式分析

  2.1產(chǎn)品和服務(wù)

  店鋪產(chǎn)品之一:鞋

  即各品牌生產(chǎn)的各類鞋子。主要包括跑步鞋、籃球鞋、網(wǎng)球鞋、足球鞋、板鞋、訓(xùn)練鞋、戶外越野鞋、涉水鞋、拖鞋等等。作為世界知名各體育用品品牌,鞋的主要特征和識(shí)別方式是鞋身側(cè)面有一個(gè)品牌logo的標(biāo)志。

  店鋪產(chǎn)品之二:服裝

  即各品牌生產(chǎn)的各類服裝,因?yàn)榧竟?jié)原因,主要為羽絨服、棉服、馬甲、夾克、衛(wèi)衣、長(zhǎng)袖、長(zhǎng)褲等等。

  店鋪產(chǎn)品之三:包

  即各品牌生產(chǎn)的各類包,種類不多。主要為雙肩包、單肩包、腰包、錢包等等。相應(yīng)的,不同品牌的包上也有其品牌的專屬logo。

  店鋪主打“耐克,阿迪,卡帕,李寧,安踏,特步,美津濃,新百倫,匡威。我們只做專柜正品,專柜新品同步上市。”的營(yíng)銷方式,所以各品牌的產(chǎn)品價(jià)格和其專賣店里差不多。

  店鋪的產(chǎn)品服務(wù)主要為:

  1.消費(fèi)者保障(買家向淘寶申請(qǐng)消費(fèi)者保障賠付期限為自交易成功之日起計(jì)算15天內(nèi))

  2.七天退換;“7天無(wú)理由退換貨服務(wù)”

  3.價(jià)一賠三:當(dāng)買家使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購(gòu)買支持“假一賠三”的商品,在收到貨物后,認(rèn)為該商品為假貨,且與賣家協(xié)商未果,買家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán),并申請(qǐng)“假一賠三”賠付。

  4.30天維修:買家在淘寶網(wǎng)使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購(gòu)買賣家同意提供“虛擬閃電發(fā)貨”服務(wù)的部分商品類目下的虛擬商品,賣家若未履行承諾,買家可以根據(jù)本頁(yè)面及淘寶規(guī)則規(guī)定向淘寶網(wǎng)發(fā)起賠付申請(qǐng),淘寶將進(jìn)行先行賠付以保障買家權(quán)益。

  5.閃電發(fā)貨:買家在淘寶網(wǎng)使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購(gòu)買賣家同意提供“虛擬閃電發(fā)貨”服務(wù)的部分商品類目下的虛擬商品,賣家若未履行承諾,買家可以根據(jù)本頁(yè)面及淘寶規(guī)則規(guī)定向淘寶網(wǎng)發(fā)起賠付申請(qǐng),淘寶將進(jìn)行先行賠付以保障買家權(quán)益。

  6.第三方質(zhì)檢(賣家需在售前提供第三方質(zhì)檢報(bào)告證明其商品質(zhì)量達(dá)到淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),售中同意淘寶網(wǎng)進(jìn)行商品抽檢,售后允許淘寶引入第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)檢報(bào)告作為裁決賣家和買家糾紛的重要依據(jù)。)

  2.2目標(biāo)消費(fèi)群體

  1. 14歲到28歲、以學(xué)生為主的大中城市中喜愛運(yùn)動(dòng)的消費(fèi)者。 2. 24歲到35歲,生活在二級(jí)城市、中等收入的消費(fèi)者,追求大眾化而非專業(yè)運(yùn)動(dòng)消費(fèi)。

  綜述店鋪的目標(biāo)人群:是14-45的運(yùn)動(dòng)追求健康的人群。

  2.3營(yíng)銷推廣策略

  隨著全世界體育運(yùn)動(dòng)的普及,多樣化的體育賽事也頻繁舉行,體育項(xiàng)目種類繁多,體育產(chǎn)品業(yè)也隨之迅猛的發(fā)展,形形色色的體育產(chǎn)品品牌進(jìn)人我們的視野。體育產(chǎn)品的推廣成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有力武器,或深或淺影響著消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī),并在很大程度上指引著他們的消費(fèi)選擇。所以要把握體育產(chǎn)品推廣揭示的深層次的涵義,體會(huì)其潛在的營(yíng)銷策略。

  1.免郵費(fèi)

  網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中間環(huán)節(jié)的郵費(fèi)問題一直是買家關(guān)注的焦點(diǎn)之一,這會(huì)影響到買家對(duì)于網(wǎng)購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠的感知。當(dāng)前郵費(fèi)主要分為:郵局(包裹平郵)、物流快遞、特快專遞等,平郵的價(jià)格較低,但周期較長(zhǎng);物流快遞價(jià)格適中、送貨周期在3~5天;特快專遞的價(jià)格昂貴;因此快遞公司是最被買家接受的。店鋪對(duì)對(duì)大部分產(chǎn)品承諾免運(yùn)費(fèi)。這樣可以讓消費(fèi)者從心理上覺得就像在家門口買東西一樣,不用附加任何其他的費(fèi)用并且可以更加快速的收到商品,從心里上得到最大的滿足。

  2.打折

  由于打折促銷直接讓利于消費(fèi)者,讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠,因此是目前最常用的一種階段性促銷方式。店鋪主頁(yè)有“迎新年5折滿減”折扣活動(dòng),節(jié)假日消費(fèi)者都希望會(huì)有相應(yīng)的折扣,符合節(jié)日氣氛,吸引更多消費(fèi)者,提高銷售業(yè)績(jī)。

  3.送積分

  每個(gè)產(chǎn)品都有相應(yīng)積分返還,買家以此積分可以在購(gòu)物中兌換現(xiàn)金使用,以此增加顧客的再次光顧的可能性。

  4.多個(gè)關(guān)鍵字

  每個(gè)產(chǎn)品命名都采用設(shè)置多個(gè)關(guān)鍵字的方法,希望用這種方法增加被顧客搜到的機(jī)率,提高點(diǎn)擊率。

  5.統(tǒng)一對(duì)買家評(píng)價(jià)

  無(wú)論對(duì)買家做出的差評(píng),中評(píng)和好評(píng)。都采用統(tǒng)一回復(fù),以這種方式向消費(fèi)者傳遞店鋪的營(yíng)銷理念,產(chǎn)品質(zhì)量,合作伙伴,銷售業(yè)績(jī)排名和對(duì)買家做出的承諾等等信息

  店鋪?zhàn)罱辉落N售好評(píng)總數(shù)為11372,可以看出,賣家采用的營(yíng)銷推廣措施效果顯著。

  2.4 核心資源和能力

  “耐克,阿迪,卡帕,李寧,安踏,特步,美津濃,新百倫,匡威。我們只做專柜正品,專柜新品同步上市。

  幸運(yùn)葉子運(yùn)動(dòng)名品,最大.最全.最專業(yè).100%專柜正品.

  淘寶運(yùn)動(dòng)類賣家,2,2淘寶官方評(píng)比正品賣家第一名,誠(chéng)信為本!假一賠三,十四天包退換.

  相信有了您的支持.我們可以做的更好. ”

  這是賣家對(duì)買家評(píng)論的一貫回復(fù),從其店鋪產(chǎn)品設(shè)置可以看出,店鋪主要銷售各主流品牌的鞋、服飾、包配等等。產(chǎn)品質(zhì)量是其相對(duì)其他同類網(wǎng)店最大的競(jìng)爭(zhēng)力。

  店鋪管理方面:

  1.銷售產(chǎn)品及時(shí)更新,按季節(jié)上架與下架。

  2.擁有五個(gè)客服,應(yīng)對(duì)購(gòu)買高峰時(shí)段,不致?lián)頂D。工作時(shí)間周一至周五白天在線,周末全天在線。

  2.5 業(yè)務(wù)流程和合作伙伴

  1.線上交易,通過與買家家交流實(shí)現(xiàn)下單,付款到支付寶。線下賣家及時(shí)通過快遞發(fā)單。雙方滿意后消費(fèi)金額到達(dá)賣家支付寶,并對(duì)此次買賣互評(píng)。 2.合作伙伴:耐克,阿迪,卡帕,李寧,安踏,特步,美津濃,新百倫,匡威。

  2.6 成本結(jié)構(gòu)和收入來源

  成本結(jié)構(gòu):

  1. 營(yíng)銷產(chǎn)品進(jìn)貨 2. 客服銷售人員薪水 3. 淘寶定期收取的管理費(fèi)用 4. 營(yíng)銷推廣措施支出 5. 售出產(chǎn)品快遞支出 6. 倉(cāng)庫(kù)使用費(fèi)用 收入來源:

  1. 網(wǎng)店銷售收入

  2. 與其他店鋪(包括實(shí)體店)合作收入

  3. 不足和改進(jìn)策略

  1. 店鋪首頁(yè)沒有背景圖片,應(yīng)該配上以運(yùn)動(dòng)為主題的圖片作為背景,與銷售產(chǎn)品的類別相配合,吸引更多消費(fèi)者,提高銷售業(yè)績(jī)。

  2. 周一至周五客服在線時(shí)間太短,會(huì)錯(cuò)過一些顧客,應(yīng)該增加客服人數(shù),輪流在不同時(shí)間工作,避免顧客流失

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