旅游業(yè)市場(chǎng)推廣營(yíng)銷方案
對(duì)于市場(chǎng),沒有仔細(xì)的方案就沒有發(fā)言權(quán),企業(yè)作為市場(chǎng)的一部分,營(yíng)銷方案理所應(yīng)當(dāng)?shù)谋黄髽I(yè)越來越看重。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的旅游業(yè)市場(chǎng)推廣營(yíng)銷方案相關(guān)資料,希望對(duì)您有所幫助。
旅游業(yè)市場(chǎng)推廣營(yíng)銷方案一
在惠州,近十幾年來隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,旅游業(yè)也迅速地成長(zhǎng)起來。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司,卻沒能跟上其發(fā)展的步伐,不但未能從中獲取暴利,而且在組織出外旅游這一塊市場(chǎng)上也做得不是很理想。針對(duì)這一狀況,我們以惠州市××旅游公司為例,策劃了一個(gè)營(yíng)銷方案。
一、 市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,現(xiàn)代交通工具的越來越普遍,再加上擁有天賦的旅游資源的惠州,旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚。而且,市政府提出的創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。
2、市場(chǎng)潛在力分析
除了以上的條件以外,由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市,人們的生活水平一下子提高起來,旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。
3、競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析
在惠州,旅行社有三十幾間之多,而且彼此提供的服務(wù)都是大同小異,區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),每個(gè)公司能得到的市場(chǎng)份額都很校
4、服務(wù)分析
在惠州,旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全,而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場(chǎng)表現(xiàn)
知名度還可以,但美譽(yù)度不高,產(chǎn)品價(jià)格過于偏高,品種不夠多,可供選擇性小,公司生存的基礎(chǔ)在于其是國(guó)有企業(yè),政府對(duì)其進(jìn)行了大力的扶持。
二、公司診斷
該公司成立于1986年10月,已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多,但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上,公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大,到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn):
1、經(jīng)營(yíng)管理粗放隨意,尤其在營(yíng)銷系統(tǒng)上,沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍。
2、營(yíng)銷人才短缺,由于營(yíng)銷人才不足,造成只知道提供服務(wù),卻不知如何打開市場(chǎng);只知道節(jié)省開支,而忘了加大對(duì)廣告宣傳的投入等。
3、無市場(chǎng)調(diào)查,任何公司如果無市場(chǎng)調(diào)查,就像讓瞎子打前戰(zhàn),戰(zhàn)果不預(yù)而知。
4、營(yíng)銷乏術(shù),由于營(yíng)銷人才短缺,造成服務(wù)的營(yíng)銷水平很低,沒有市場(chǎng)研究,無戰(zhàn)略策劃,無長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,營(yíng)銷策劃不系統(tǒng),廣告定位模糊,力度不夠,手法落后,盲目開拓市場(chǎng),無重點(diǎn)主次等。
5、服務(wù)的包裝手法太過于落后,包裝的品種不夠多、不新穎,很難吸引旅客。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃
1、戰(zhàn)略思路:與其它旅游公司劃清界限,不打價(jià)格戰(zhàn),采取包裝的手法吸引旅客,給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作,使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。
2、戰(zhàn)略步驟:樹立品牌,做地方老大;強(qiáng)化品牌,做廣東老大;延伸品牌,擠身全國(guó)旅游公司前列。
3、戰(zhàn)略部署:以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng),延伸至周邊縣城,進(jìn)而擴(kuò)張至廣東,穩(wěn)住陣腳后,走向全國(guó)。
4、消費(fèi)人群定位:以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主,以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
四、營(yíng)銷策略
(一)營(yíng)銷理念
1、品牌理念:提供安全、熱情、舒適的服務(wù),同時(shí)為您省錢。
2、營(yíng)銷理念:以現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ),結(jié)合公司的實(shí)際情況,制定一套可行的營(yíng)銷方案。
(二)營(yíng)銷組合
1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合
(1)產(chǎn)品組合:與其它行業(yè)不同,旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合,提供的服務(wù)有旅游的路程,員工的行為、外表和制服,運(yùn)輸設(shè)備,以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產(chǎn)品組合的特點(diǎn):僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的,要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性,以進(jìn)行差異化營(yíng)銷。
(3)服務(wù)的延伸:除了組團(tuán)旅游以外,還可以經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的飛機(jī)、火車等乘票的業(yè)務(wù)。
2、人
(1)員工:這類人是旅游公司生財(cái)?shù)墓ぞ撸詫?duì)員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧,行為比較靈活,具有感染力的人,并要激勵(lì)和保留員工,加強(qiáng)對(duì)員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。
(2)客戶:這一類人是旅游公司生存的根本,如何對(duì)其細(xì)分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在,因?yàn)榭蛻艟褪巧系邸?/p>
3、包裝
(1)包裝種類:對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝,同一種也進(jìn)行不同的包裝,以讓旅客覺得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝,陪同觀光包裝,特別事件包裝,假日包裝,季節(jié)包裝,非高峰期包裝,團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價(jià):在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(rùn)(最低獲利點(diǎn))的基礎(chǔ)上,進(jìn)行價(jià)格決策。
4、分銷渠道
(1)必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作,如營(yíng)運(yùn)商、代理機(jī)構(gòu)、旅游目的地等,以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下:
A.研究和選擇貿(mào)易“細(xì)分部分”。
B.決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。
C.為旅游中介設(shè)置促銷組合,如貿(mào)易廣告,貿(mào)易促銷,交易展示和小冊(cè)子等。
5、廣告與促銷策略
(1)廣告計(jì)劃
A.設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游,同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng)。
B.聘用廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告,使廣告做到有專業(yè)化的效果。
C.設(shè)置廣告預(yù)算,保證廣告費(fèi)用不會(huì)超過預(yù)算范圍。
D.考慮合作的可能,利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng),擴(kuò)大影響程度。
E.決定廣告信息策略,保證廣告有創(chuàng)意,以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀念,影響旅客的抉擇。
F.選擇廣告媒體時(shí),盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合,以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ),從而保證廣告達(dá)到最佳的效果。
(2)人員促銷:主要面向的市場(chǎng)是各類旅游團(tuán)體組織,通過業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額。
(3)銷售促進(jìn)和交易展示:如進(jìn)行訂購(gòu)數(shù)量多有優(yōu)惠,與其它行業(yè)合作,與他們的公共活動(dòng)結(jié)合起來,讓他們利用銷售派發(fā)旅游券,交易展示方面,主要是舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示公司良好形象。
(4)事件營(yíng)銷:塑造公司形象,提高美譽(yù)度,引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。
(5)公關(guān)與宣傳:舉行特別事件公關(guān)活動(dòng),如慶典等,加大宣傳力度。同時(shí)要有開展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備,以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救,從而不使公司的形象受損。
五、營(yíng)銷預(yù)算
1、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配。
2、確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。
3、預(yù)算每個(gè)促銷組合所需的費(fèi)用以及其它的管理費(fèi)用支出。
4、預(yù)算能取得的效果。
旅游業(yè)市場(chǎng)推廣營(yíng)銷方案二
一、與主流媒體的合作
一是從2011年4月1日起至9月30日,在中央電視臺(tái)一套上午《新聞30分》欄目,播出15秒中國(guó)馬都-天堂草原錫林郭勒旅游宣傳廣告片,播出時(shí)間覆蓋旅游旺季。
二是從2011年5月1日起至9月30日,在旅游衛(wèi)視《有多遠(yuǎn)走多遠(yuǎn)》欄目每晚21:0522:00中間插播和《行者》欄目每晚22:3023:30中間插播同步播出錫林郭勒旅游宣傳廣告片,時(shí)長(zhǎng)2.6秒,首播、增播各153次。
三是在北京西單商場(chǎng)LED大屏幕播出錫林郭勒旅游宣傳廣告片,規(guī)格10米X4米=40平米,從2011年5月起至10月播出,每天早9:30晚21:00,廣告時(shí)長(zhǎng)3.5秒(總時(shí)長(zhǎng)30秒),每天播出120次。增播:西藏拉薩貢嘎、靈芝國(guó)際機(jī)場(chǎng),甘肅中川、敦煌、嘉峪關(guān)機(jī)場(chǎng)3.5秒,57月LED廣告。
四是在上海南京路世紀(jì)廣場(chǎng)LED大屏幕播出錫林郭勒旅游宣傳廣告片,2塊廣告牌,規(guī)格10米X6米=60平米,從2011年5月起至10月播出,每天早7:00晚22:00,廣告時(shí)長(zhǎng)3.5秒(總時(shí)長(zhǎng)30秒),每天播出120次。增播:西藏拉薩貢嘎、靈芝國(guó)際機(jī)場(chǎng),甘肅中川、敦煌、嘉峪關(guān)機(jī)場(chǎng)3秒,8-10月LED廣告。
二、精心組織旅游主題活動(dòng)
我們繼續(xù)把分散式舉辦的旅游節(jié)慶活動(dòng)統(tǒng)籌整合、統(tǒng)一冠名為錫林郭勒天天那達(dá)慕,著力打造天天那達(dá)慕旅游知名品牌;2011年全盟策劃擬組織開展70余項(xiàng)以蒙元?dú)v史文化、馬文化、民俗風(fēng)情為內(nèi)涵的錫林浩特國(guó)際游牧文化節(jié)、阿巴嘎旗哈日阿都旅游文化節(jié)、蘇尼特駱駝文化節(jié)等旅游節(jié)慶活動(dòng)。
三、加強(qiáng)區(qū)域旅游合作
進(jìn)一步加強(qiáng)九市一盟區(qū)域旅游合作,聯(lián)合開展跨區(qū)域旅游宣傳,擬在合作區(qū)域的地方電視臺(tái)播出錫林郭勒旅游形象廣告片,進(jìn)一步落實(shí)和推進(jìn)區(qū)域旅游合作相關(guān)事項(xiàng)。
四、充實(shí)完善旅游宣傳品
設(shè)計(jì)制作天堂草原錫林郭勒天天那達(dá)慕宣傳冊(cè)。把全盟2011年度旅游主題活動(dòng)、產(chǎn)品、四季線路,旅行社和旅游景區(qū)的聯(lián)系咨詢方式一并交待給旅游企業(yè)和游客;同時(shí)將此宣傳冊(cè)配置到盟內(nèi)各大賓館、飯店,起到宣傳、引導(dǎo)作用。
刻錄《天堂草原錫林郭勒》旅游形象宣傳片光盤10000盒;設(shè)計(jì)、印制《天堂草原錫林郭勒》旅游形象宣傳片外包裝精裝和簡(jiǎn)裝兩種,其中精裝3000盒、簡(jiǎn)裝7000盒,廣泛用于20112013年各類旅游宣傳推介活動(dòng)。
策劃、設(shè)計(jì)、制作《錫林郭勒旅游交通圖》、《錫林郭勒自駕游手冊(cè)》和資料袋。
五、積極開辟新的客源市場(chǎng)。
積極響應(yīng)參加自治區(qū)旅游局組織的,統(tǒng)一宣傳促銷活動(dòng),借助國(guó)際國(guó)內(nèi)促銷平臺(tái),提高我盟旅游知名度。
積極策劃我盟赴主客源地的旅游宣傳促銷活動(dòng)。組織有各旗縣市(區(qū))旅游局、旅行社、A級(jí)景區(qū)、旅游商品生產(chǎn)廠家、營(yíng)銷人員及演藝團(tuán)體、媒體記者參與的赴我盟主客源地及呼和浩特市、包頭市和區(qū)域旅游合作地區(qū)開展的旅游宣傳促銷活動(dòng)。
繼續(xù)刊發(fā)北京東花園擎天柱廣告,宣傳內(nèi)容分為冬季和夏季兩大塊,覆蓋全年;同時(shí)策劃、聯(lián)系在京沈高速的顯耀位置增設(shè)擎天柱廣告。
選擇在北京地鐵站等繁華地段打燈箱廣告,進(jìn)一步加大我盟在主客源地的宣傳促銷力度。
六、加大盟內(nèi)旅游宣傳力度
繼續(xù)刊發(fā)錫林浩特機(jī)場(chǎng)廣告牌,充分利用空中走廊這個(gè)宣傳窗口,加大錫林郭勒旅游宣傳,宣傳內(nèi)容分為冬季和夏季兩大塊,覆蓋全年。
繼續(xù)與盟日?qǐng)?bào)社合作出版《錫林郭勒旅游》專版,及時(shí)發(fā)布我盟旅游業(yè)發(fā)展建設(shè)成就和信息,同時(shí)與錫林郭勒電視臺(tái)、錫林郭勒日?qǐng)?bào)社、錫林郭勒晚報(bào)、錫林郭勒廣播電臺(tái)等新聞媒體合作,通過新聞播報(bào)、開辟旅游專欄、專題采訪等形式,加大對(duì)我盟旅游的宣傳推介。
七、積極主動(dòng)借勢(shì)進(jìn)行宣傳
選擇適宜的時(shí)間由盟旅游局組織邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)具有影響力的新聞媒體、國(guó)內(nèi)各大旅游企業(yè)、攝影攝像創(chuàng)作者同仁來錫采訪、踩線、考察增進(jìn)了解、擴(kuò)大宣傳。
交通臺(tái)的宣傳,通過這一平臺(tái)在第一時(shí)間把我盟旅游節(jié)慶活動(dòng)、旅游產(chǎn)品、線路,資訊和廣告直接傳送給游客。
八、做好各項(xiàng)相關(guān)工作
一是做好旅游形象宣傳廣告語(yǔ)和形象標(biāo)識(shí)的收集、匯總工作,此項(xiàng)工作截止于2011年3月1日,力爭(zhēng)在3月10日之前把匯總和篩選后的形象宣傳廣告語(yǔ)和形象標(biāo)識(shí)提交局領(lǐng)導(dǎo)審閱。
二是做好2010年度旅游對(duì)外宣傳稿件的統(tǒng)計(jì)匯總工作,此項(xiàng)工作截止于2011年2月25日,力爭(zhēng)在3月20日之前把匯總后的內(nèi)容提交局領(lǐng)導(dǎo)審閱。
三是委托內(nèi)蒙古電視臺(tái)制作的15秒我盟形象電視廣告片,力爭(zhēng)3月10日前提交局領(lǐng)導(dǎo)審閱。
九、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作
一是于4月份舉辦攝影、通訊等人員培訓(xùn)班,培訓(xùn)人員由各旗縣市區(qū)旅游局工作人員組成并參加培訓(xùn)。
二是4月份組織盟攝影家協(xié)會(huì)的部分?jǐn)z影記者、攝影愛好者召開旅游圖片資料座談會(huì),并簽訂圖片征用協(xié)議,進(jìn)一步更新和充實(shí)圖片資料。
2011年錫林郭勒盟旅游宣傳促銷經(jīng)費(fèi)預(yù)算
一、新聞媒體宣傳費(fèi)用:1143.95萬元+61.2萬元(一)央視廣告片制作播出費(fèi)用:1093.95萬元1、一套新聞30分,
6個(gè)月: 13.4萬元/2次/天X6月/單日=1093.95萬元2、15秒廣告片制作費(fèi),50萬元。
(二)其它媒體宣傳費(fèi)用,計(jì)61.2萬
1、自治區(qū)旅游局整體旅游宣傳廣告,31.2萬元。
?、俾糜涡l(wèi)視《有多遠(yuǎn)走多遠(yuǎn)》和《行者》欄目2011年59月自治區(qū)補(bǔ)貼后費(fèi)用20.4萬元;②北京西單商場(chǎng)LED大屏幕2011年510月自治區(qū)補(bǔ)貼后費(fèi)用5.4萬元;③上海南京路世紀(jì)廣場(chǎng)LED大屏幕2011年510月自治區(qū)補(bǔ)貼后費(fèi)用5.4萬元,2、中國(guó)旅游報(bào),內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)《旅游版》等報(bào)刊雜志平面媒體宣傳費(fèi)15萬元。
3、內(nèi)蒙古廣播電臺(tái),上海、天津交通廣播電臺(tái)等廣播媒體宣傳費(fèi)15萬元。
二、天天那達(dá)慕主題活動(dòng),90萬元
一是錫林郭勒國(guó)際馬術(shù)耐力賽策劃、組織、活動(dòng)費(fèi)用80萬元。
二是擬將2011天堂草原錫林郭勒天天那達(dá)慕啟動(dòng)儀式固定在錫林浩特市,擬補(bǔ)貼費(fèi)用1萬元。
三是將天天那達(dá)慕固定在西烏旗蒙古漢城景區(qū),每場(chǎng)次擬補(bǔ)貼500元,夏季4個(gè)月舉辦120場(chǎng)次,擬補(bǔ)貼6萬元。
四是擬在我盟南部旗縣選1家牧人之家舉辦天天那達(dá)慕,每3天舉辦一場(chǎng),3個(gè)月舉辦30場(chǎng)次,擬補(bǔ)貼3萬元。
三、區(qū)域旅游合作費(fèi)用,20萬元
進(jìn)一步加強(qiáng)九市一盟區(qū)域旅游合作,印制宣傳資料5萬元。
組織參與九市一盟區(qū)域旅游合作推介會(huì)。5萬元進(jìn)一步落實(shí)和推進(jìn)區(qū)域旅游合作相關(guān)事項(xiàng);在九市一盟合作地電視臺(tái)互播旅游專題片或廣告片,10萬元。
四、充實(shí)完善旅游宣傳品,22萬元
1、重新設(shè)計(jì)制作天堂草原錫林郭勒旅游宣傳折頁(yè)、旅游交通圖和資料袋,12萬元。
2、策劃、設(shè)計(jì)、印制天堂草原錫林郭勒天天那達(dá)慕日程表10萬冊(cè),同時(shí)覆蓋錫林郭勒日?qǐng)?bào)、晚報(bào)和錫林郭勒廣播電視報(bào)和盟內(nèi)外各大賓館、飯店。5萬元。
3、刻錄《天堂草原錫林郭勒》旅游形象宣傳片光盤10000盒;設(shè)計(jì)、印制《天堂草原錫林郭勒》旅游形象宣傳片外包裝精裝和簡(jiǎn)裝兩種,5萬元。
五、開辟新客源市場(chǎng),35萬元
1、參加由自治區(qū)旅游局統(tǒng)一組團(tuán)赴上述地區(qū)開展的統(tǒng)一宣傳促銷活動(dòng)等15萬元2、我局組織的促銷團(tuán),赴我盟主客源地開展的錫林郭勒草原旅游宣傳促銷活動(dòng)等20萬元。
六、盟內(nèi)旅游宣傳,23萬元
1、錫林郭勒日?qǐng)?bào)《旅游???0萬元
2、錫林浩特機(jī)場(chǎng)廣告牌,年租金40萬元,其中西烏旗、東烏旗、錫林浩特市(各1塊)、多倫縣(2塊),計(jì)5個(gè)地區(qū)X7萬元=35萬元,我局支付5萬元。
3、從6月起至8月底,在錫林郭勒廣播電臺(tái)蒙、漢節(jié)目和交通臺(tái)播打旅游廣告,8萬元。
七、其它形式的宣傳, 100萬元
1、請(qǐng)進(jìn)來活動(dòng):組織邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)具有影響力的新聞媒體朋友、國(guó)內(nèi)各大旅行社同仁來錫采訪、考察和指導(dǎo),在增進(jìn)了解的同時(shí)擴(kuò)大宣傳,30萬元。
2、北京東花園收費(fèi)站前我局旅游廣告宣傳牌,13萬元。
3、擬建京沈高速擎天柱廣告,17萬元。
4、北京地鐵站1、4號(hào)線上打2個(gè)季度的廣告, 40萬元。
八、做好各項(xiàng)相關(guān)工作,13.4萬元
一是旅游形象宣傳廣告語(yǔ)和形象標(biāo)識(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)6.4萬元。
二是2010年度旅游對(duì)外宣傳稿件的獎(jiǎng)勵(lì)2萬元。
三是圖片資料更新、充實(shí)和征用,費(fèi)用5萬元。
總合計(jì)1508.55萬元
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